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1、2023年百货月总结（优选4篇） 书目 第1篇三月百货销售工作总结 第2篇2023年11月百货公司保卫处工作总结 第3篇2023年8月百货商城销售工作总结范本 第4篇2023年6月百货公司实习总结 三月百货销售工作总结 三月百货销售工作总结 三月百货销售工作总结 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核安排的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程
2、两手齐抓。打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业 绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 xx年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式服务体系，在一线员工中开展服务意识 的大探讨。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象面貌一新。 三、执行观念深化人心，人力资源不断挖潜。 以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培
3、育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 xx年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有变更。 问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有变更，但效果并不明显。 200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货
4、的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保 一、二月份开门红及年度经营目标的.顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四
5、楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 xx年的营销工作要突破较为单一的促 销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售
6、的目的。 八、实施员工素养工程，实现人才发展战略转型 200x年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。 百货商场年终总结 又一年过去了，时间总是在悄无声息中消逝。真的很感谢公司给我供应磨练自己的机会，更感谢公司许久以来对我的信任和栽培! 感恩的心，感谢命运，让我相识xx，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢xx，让她伴我一生，让我做坚毅的自己。新的一年已经起先了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。 众所周知选购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所
7、以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的干脆关注和公司各位领导的关切支持下，通过几年的选购工作，使我懂得了很多道理，也积累了一些过去从来没有的阅历，同时也明白了选购和优秀选购之间的分别和差距。了解到一个选购所具备的最基本素养就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从供应最佳价值的供应商处选购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在选购工作的作业流程上的学问;在交易中采纳和坚持良好的商业准则等。 在这里我想说作为一个选购，并不像常规所想的那
8、样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简洁，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提示下，2023年我们刚好调整好心态和观念，不但变更了过去的错误意识-选购与销售无多大联系，而且在选购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们选购部都主动协作!，一切以销售为主，我们协助。选购与销售是密不行分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标! 在选购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会仔细探讨，商讨方法
9、。真得很感谢总经理，在选购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不想方设法去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，渐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司全部业务人员说声：感谢!感谢他们刚好将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而胜利降低了库存成本。截止2023年12月底，共计降低成本、节约费用达 万元。别外，每月月底，因为销项税远远大
10、于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都主动主动向客户催要增值税票，包括全部通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，刚好供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。 2023年11月百货公司保卫处工作总结 三月份是一季度的最终一个月，保卫处结合董事长提出的“平安经营，保一方平安的要求。在公司领导正确领导下，在前线各楼层、后方各处室以及广阔员工的支持下，我保卫处全体人员同心协力，圆满地完成公司交办各项工作任务。现将工作汇报 一、制订“春节大会战”期间平安保卫工作，维护企业经营秩序； 为了保证春节大会战期间平安，保卫处主动同和平派出所、市交警支队、市消防局进行行沟通，请他们进行现
11、场支援，出动警力，共同维护活动现场平安。多次召开内部会议，反复探讨“春节大会战期间平安保卫方案”和“模拟疏散预案”。依据实际工作须要，合理安排岗位，有针对性地进行演练。 同时保证平安工作能够落实到位，保卫处又会同后勤各处室针对前线各楼层商场进行专项大检查。此次检查活动由后勤经理亲自带队，自2月7日至 10日，保卫处会同消防、暖通、电气等部门对前线各楼层商场进行全方位检查工作，检查中发觉的问题，刚好进行整改。对不能刚好进行整改的要求前线管理人员限期进行整改。随后，保卫处还留意督促整改进展状况，此次检查活动促进了前线对平安保卫工作的进一步加强。 二、加强对前线各楼层营业人员平安学问培训，提高平安防
12、范实力。 实行各种形式的平安培训教化，通过观看平安防盗学问短片，员工对平安防盗学问有了更深化相识，并且了解盗窃的几种类型及作案规律。同时碟片结合商场的实际状况及近期发生的几起案例说明白平安防范过程中存在的诸多问题及做好平安防范的重要意义。 三、加强保卫处队伍建设，促进保卫人员整体素养的提高。 保卫处针对警员的自身特点，有针对性地开展训练，加强对治安管理惩罚法、企业文化、保卫工作手册学问的学习。定期进行考核，将考试成果进行公布，调动警员学习的主动性。同时还狠抓保卫人员整体行象、服务意识及语言沟通协调等方面工作。提高保卫人员整体业务水平。 四、完善监控系统，实现商场内监控摄像全覆盖。 五、保卫处仔
13、细做好其他各项活动平安保卫工作。 （1）初七团拜会的平安保卫工作，受到了公司领导好评，在员工及家属树立了保卫人员整体形象。 （2）xx百货 首次“爱你日”平安保卫工作，取得较好效果。 （3）协作市、区政府主办的“我与奥运冠军徒步走活动”的维护工作，得到市 区政府的确定，圆满完成安保工作。 以上是保卫处第一季度平安保卫工作总结，不周到的地方，请指责指正。 2023年8月百货商城销售工作总结范本 同志们： 今日，我们在此召开公司xx年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表*百货公司作以报告。 经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预料完成全年销售毛利平均安排的*，实际完成了*，有近5
14、0的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105，食品部102.7，百货部98.9。 xx年两节销售额安排的完成，这样的业绩凝合着全体干部员工的才智和心血，在此，我谨代表*百货向大家表示诚心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下xx年度两节销售的主要工作： 一、经营方面 （一）抓好营销策划工作, 求新求变。由于*零售市场形势的改变，xx年我们*百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人
15、节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了肯定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么阅历，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了肯定的效果，我们信任我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是胜利的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特殊是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。 （二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应
16、市场消费需求。由于经济形势的改变，销售市场竞争格局的改变，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加具体的分析，根据优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。 1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，探讨要货方案，最终的要货量基本上是精确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干
17、；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。 2、食品部：依据今年的实际状况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。 3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存状况，经营状况，精确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。依据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了5
18、0多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。 4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。 5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的实惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套北京，变更了形象，增加了销量，平均完成安排的108.1。 6、北京部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个北京行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售特别乐观，完成了
19、安排的91.3。 7、钟文五金销售和去年同期相比平稳发展，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好于往年。 二、管理方面 xx年底，公司起先加强商场管理，除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度动身，恪尽职守，协作协作，确保了公司运营秩序的正常稳定，也收到了肯定的管理成效。 （一）环境改善。公司各部门各司其职，主动整治营业环境内的不当之处。在大家的共同努力下，公司购物环境得到了肯定程度上的改善。 （二）提升服务。完善服务、规范操作、树立形象，这是我们xx年底起先对员工的服务要求，在两节期间提高了日常巡查的效果。应当说，目前一线员工的服务意识、责任心、
20、主动性、服务规范执行率、都较以往 page 有了提升。 （三）后勤保障。良好的销售还须要强大的后勤保障工作。后勤的同志们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不计较个人得失，正是因为有了这样的行为，我们的销售有了强有力的后勤保障。 1、节假日零款需求量大，财务科*提前打算了大量零款。贵宾卡销量大，*同志面对r3card全新的流程，仔细学习，完成了售卡任务。财务部的全部员工，几乎每天加班，有时午餐、晚餐都没有时间吃。 2、两节期间进货量大，业务科的员工每天在北京前做票子，一坐就是一天。 3、我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务室售卡的平安性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。另外，消防
21、平安是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标记等每天都进行检查，发觉问题，马上解决，充分保证了两节期间商场的平安。 4、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的基础。 （四）平安保障。xx年公司的各项平安防范工作依旧有序推动，尤其是完善了相关紧急状况下的快速处置方法，确保了公司两节期间无重大事故发生。xx年12月24日、xx年1月24日的两天延长营业期间，由于思想重视、打算周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满足。 三、精神文明建设方面 各位同仁，*百货向大家表示真诚地谢意！北联百货的一切都凝合着你们的才智、汗水、才能和
22、艰辛。天道酬勤,是大家用勤奋、敬业、忠诚，铸造了北联百货的今日，用青春和激情续写着*百货的新篇章。 在这里我们发自内心地向大家表示深深地敬意和感谢，员工挚友们，辛苦了！感谢大家在众多公司中选择了*百货，感谢大家对*百货的认可和信任，不管你来自何方，相聚就有缘，知遇就有恩。大家的支持和信任是*百货前进的动力。*百货感谢大家对公司的忠诚和敬业，在岗位上规范操作，用千万次的劳作提升服务质量，每天用千万次的重复动作创建卓越。酷暑激发更大热忱，寒冷使你更加仔细。？*感谢大家剧烈的责任感和爱店如家的工作看法，大家以公司为家，仁爱、细心。任务面前不挠头，困难面前不低头，工作中不计个人得失，服务中永不服输，完
23、善制度，把一次次胜利的销售看成新的起点；拾金不昧、助人为乐，把爱传播，用行动传播着*精神；大家的举止言行都体现和宣扬着*精神，个个是*的活广告，用行动为品牌增辉。 1、生鲜部的营业员是一支过硬的队伍，面对春节之前大批量来货，大家都相互帮助，*、*、*等男员工都一马当先地卸货，送货到库房，女员工*、*、*等都主动接货、看货，体现了精诚合作的团队精神。 2、食品部经营的商品确定了他们的劳动强度，而商场的男员工很少，装卸的任务很重，*、*、*、*这四位男同志就主动地把力气活担当过来，哪里须要就到哪里，从不讲条件要酬劳。特殊要说的是饮料组，自从*接任组长后，饮料组面貌一新，*同志主动协作组长工作，春节
24、期间，百事、可口大朔3000多件，45吨多，几乎都是候猛一人上的货架，劳动强度可想而知。还有酒组的*，春节啤酒销量大，克服了缺少男员工的困难，销售完成状况特别好。奶粉组、罐头组、补品组的全体人员商场哪里销售须要支援，哪里就有她们的身影。 3、百货部的*、*、*、*、*、等员工常常加班加点，一干就是一天。售后服务是销售工作的持续，日常修理平常是通过货站来回，春节期间停运，为了解除顾客的后顾之忧，*主动把商品拿到厂家修理，得到了顾客的好评。*的爱人开出租车，曾多次不计酬劳来回带返修商品。*拾到一个手机后，给顾客的亲属打电话刚好交还顾客；*拾到贵宾卡一张，内有余额二百多元，通过卡号，找到失主；*、*
25、拾到女士包、钱夹交还失主。 4、服装部的*拣到皮包，内有现金6600多元，完璧归赵后顾客感谢不尽；*拾到一个皮包，内有现金100多元、手机一部，也第一时间交还失主。 5、针纺部内衣组、袜子组、精品组、床上用品组的营业员都自行加班，毫无怨言。 6、鞋帽部的*主动主动做联销商的参谋，常常牺牲个人时间，上网查资料、选款式，在服务上也是特别耐性热忱。*捡到一条价值200多元的新裤子，主动找寻失主。 7、钟文五金部*、*、*主动到糖果组帮忙，而且仔细负责。*、*、*、*曾多次到顾客家为顾客安装调试，受到好评。*、*主动为部经理提合理建议。在我们*不计较个人得失、加班加点工作、主动支援别的部门工作的员工比
26、比皆是。*真诚地感谢大家为公司创建了巨大精神财宝，积淀了深厚地文化底蕴，为*的发展供应了智力支持和精神动力。*恒久不会遗忘大家。 四、存在问题 （一）营销策划问题 我们*百 page 货在营销策划方面还刚刚起步，阅历不足，在营销策划的可行性探讨、策划活动的多样性、活动所造成的轰动程度、换位思索方面做的不够。 （二）商管方面问题 尽管我们的商场管理方面有了肯定程度上的变更，但我们做的还是不够的，这主要表现在以下几方面： 1、服务的主动性不够 我们有的营业员在顾客看商品时，不主动上前介绍商品，而是在视察顾客是否会购买，顾客不询问价格，就不主动介绍商品。 2、两节期间，忙于销售，员工违纪现象时有发生
27、 由于两节期间，大家都忙于销售了，员工纪律方面就疏于管理，站姿不标准、会客交谈时间过长、打手机、唠闲嗑、嚼口香糖现象都有发生。两个月内出现违纪27人次，一级违纪24人、二级违纪2人、三级违纪1人。 3、执行规章制度的严格性、坚决性不够 商管工作须要持之以恒，商场的形象须要大家一点一滴的工作来保持的。 4、商场卫生工作还需加强 商场的卫生是我们商场的脸面，我们前一阶段加强了商场卫生的监管力度，取得了肯定的效果，但最近卫生状况又有退步，希望大家提高这方面的意识，集体行动起来，让我们的*更干净、更美丽。 （三）客服退货问题 客服退货应当提高效率，而且应当坚决。只要顾客的退货要求是合理的，就应当刚好简
28、洁的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，我们的员工有时因为个人的得失，而不愿给顾客退货。这样办事没有效率而且严峻影响我们*百货的信誉和形象。我们应当换位思索一下，假如你是那个顾客，你遇到这种状况，你会怎么想？ （四）员工业务培训，提高服务水平问题 一是要抓好新员工的上岗培训；二是要抓好在岗员工的培训。 当我们站在新的起点，面对新的目标，信任在座的各位都在思索：我该怎样带领我的团队努力去完成公司下达的各项任务。那么，在此我向各位部门经理提几点要求： 一、以提升经济效益为中心开展各项工作。 应当说，今年的竞争特别激烈，今年的任务特别艰难。要实现目标，我们就必需将全部
29、的精力都集中到经营上来。我们要仔细思索与经营有关的问题，不断出新思路、新举措，努力把经营搞上去；对经营中发生的问题要抓住重点，抓住关键，仔细分析缘由，找出症结所在，对症下药；对于销售动态要在第一时间驾驭，对于销售数据要细致分析，总结规律特点，主动改进工作。 二、培育和锻造一支素养高的干部、员工队伍。 我时常在想，*百货要保持许久，就肯定要有一支素养高的队伍。何谓素养高，我以为应当具有下列特点：敬业、踏实，有激情、肯吃苦，爱思索、能创新，懂经营、善管理。当然，对于不同层面的员工，标准程度会有不同，但大的原则就是上面一些，希望各位能不断学习，努力充溢自己，为公司贡献更多的力气。 三、确定高起点的对
30、比企业，努力缩小差距。 俗话说，榜样的力气是无穷的。对企业而言，就要确定一个明确的对标企业，不断跟踪、了解它的特长、它的动态，并常常自我比照，进而针对自身的薄弱环节和不足加以改进和修正。今日，我们正式提出对比企业，那就是*。希望大家能从经营、管理、营销、服务等多方面搜集和了解它们的信息，并结合自身的实际特点，加以学习借鉴，以提升公司整体的经营管理水平。 四、严于律己，做好表率。 各位都是公司的管理人员，肩负着全体员工的信任。信任员工们也都用雪亮的眼睛看着我们，因此，我们肯定要严格要求自己：要求员工做到的，我们首先要自己做到；禁止员工做的，我们自己决不能去做。同样，各位多多少少手中都有一些权利，
31、但切记不能以权谋私，肯定要做到清廉、正直、敬业、勤勉。希望各位都能以饱满的工作热忱、冲天的工作干劲和有效的工作方法做好本职工作。 同志们，xx年两节销售目标安排的完成当然可喜，但我们决不能沉湎其中，新一年的战鼓已经擂响，冲锋的号角也已吹起，就让我们抖擞精神，众志成城，用我们*人的才智和英勇去开创一片崭新的天地！ 感谢大家！ 2023年6月百货公司实习总结 岁月流转、时间飞逝，我已经来到xx百货这个大家庭三个月了。这三个月里，我有过高兴，也有过失落。学会了一些专业学问，在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的相识，这三个月中我时时保持着刚上班时的xxx，心态上也是平和为主。员工说看
32、着我似乎没有什么烦心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不行以把个人情感带到工作中来。顾客恒久是对的，这是我工作以来始终信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，乐观的面对生活中的一切。刚来xx百货，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场恒久重复这些琐碎的工作，想想将来，突然觉得自己的人生没有了方向，不知道该做什么好，工作也没有自信了，经过几个失眠的夜晚，我反复思索以前自己工作的胜利之处，加以对比，我突然想开了，这又何必呢？哪有天生就什么工作都会做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不断完善自己的吗，自己的心不能没有方向，连基础的工作都做不好，还有什么资格
33、去嫌弃它。自从那以后，时时都在思索自己的工作应当怎么做，这项工作有什么缺点，怎样做能改善它，在这里也要感谢丁经理对我们的指导，使我们少走了许多的弯路，也感谢张经理对我们工作的支持以及信任。做一项新的工作，能遇到支持并信任我们的领导是我们的幸运。对商海来说，我学到的不过是沧海一粟，在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发觉、思索和总结的，或许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百货都能以更加崭新的形象面对顾客。 1、我们不能因为有了竞争而迷失了自己的方向，不能乱了自己的方寸。就目前的竞争格局来看，我们应当承认我们已经落后于xx百货了，
34、但我们不能惊慌，我们应当分析我们哪些方面落后于人家，我们力所能及的加以改正，缩小差距。 2、我们的销售策划有时应当更细致一些，因为我们没有太多的成熟阅历，所以我们须要集体的才智，大家换位思索我们的促销活动是否会被消费者接受，是否会得到最大的效果。 3. 客服退货客服退货应当提高效率，而且应当坚决。只要顾客的退货要求是合理的，就应当刚好简洁的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍旧须要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。 4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参与入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，很多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。这样既影响了工作效率也影响了我们的商场形象。 5、商管工作须要持之以恒，商场的形象须要大家一点一滴的工作来维持的。 三个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将接着努力学习，踏实的工作，专心去思索、去做每一件事。