《2023年物业公司奖惩制度篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年物业公司奖惩制度篇.docx（64页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年物业公司奖惩制度篇 书目 某物业公司员工奖惩制度格式怎样的 e物业公司员工奖惩制度 第一条 嘉奖的条件、形式及程序 1、员工表现符合下列条件之一者,公司将赐予嘉奖: 1)改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;2)能保质保量完成领导交办的重大或特别任务,在提高服务质量方面有显着成果的;3.)在技术改进或提出合理化建议上取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的; 4)为公司节约资金和能源有重大贡献的; 5)制止或挽救事故有功,使公司和业主及住户利益免受损失的; 6)检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气,事迹突出的; 7)见义勇为,维护员工生命和公司财产平安,避开
2、重大损失有功绩者。 8)做好人好事并得到了业户口头或书面表扬、赞扬者。 9)在集团内部及公司外部报刊杂志上发表稿件者。 2、嘉奖形式: 1)口头或通报表扬 2)发给一次性奖金 3.)通令嘉奖 4)授予荣誉称号 5)晋升3、嘉奖程序凡符合嘉奖条件者,由所在部门经理将事迹书面报告和员工奖惩表送行政人事部审核后,呈报执行总经理签署看法,由行政人事部执行。 其次条 惩罚的种类以及形式作为提高员工素养,加强内部管理,对员工过失按稍微过失、中度过失、严峻过失三类视其情节轻重赐予适当的惩罚。 稍微过失 1、上班时间不按规定着装或不佩戴工牌者。 2、无故迟到、早退或未经部门经理批准私自倒班者。 3、无故离岗非
3、常钟以内者。 4、工作或服务看法不佳; 怠慢业主(用户)或在与其打招呼时束之高阁者。 5、不按规定运用对讲机及用语者。 6、平安管理人员非上班时间穿制服外出管辖区者。 7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班记录者。 8、未经批准擅自将公司物品借给他人运用者。 9、不按部门工作规程要求工作; 10、没有遵守各部门订立的岗位职责; 11、拖延执行上级吩咐的; 12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。 中度过失 1、轻度过失3次以及3次以上者;2、无故迟到、早退当月累计达3次以上者;2、旷工一天以上的;3、在值班时擅自离岗、睡岗或违反操作; 4、不疼惜公司财产者; 5、没有尽职刚好报告事故的;
4、6、服务看法差受到有效投诉的; 7、当班时喝酒或酒后上岗者; 8、未经公司同意接受供应商或客户的馈赠查实者; 9、在考勤记录、统计、病假、报销等有欺瞒行为; 10、未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙、重要财物及其他违纪行为者; 11、对用户(客户)运用 性或辱骂性语言影响恶劣者; 12、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较严峻的。 严峻过失 1、中度过失3次及3次以上者;2、年累计旷工达6天以上的或连续旷工3天以上的;2、挪用或偷窃公司财产、同事财物,查证属实的;3、在单位或宿舍内打架斗殴的; 4、对各级管理人员或同事恐吓威逼的; 5、虚报伪造各种发票冒领费用的; 6、煽动他人怠工罢工;
5、 组织、参加集体上访的; 7、对外宣扬有损公司形象的内容或制造谣言,给公司形象造成损害的; 8、不听从公司支配或调动工作者; 9、严峻失职对公司造成损失贰仟元以上者、给公司经济或声誉带来严峻损失的; 10、有意泄露公司商业技术隐私的; 11、确认与公司业务竞争对手有联络,给公司带来损失(或潜在影响)的; 12、依法被追究刑事责任的; 13、亏空公款者; 14、攻击其他职员、主管同事或客人,扰乱正常工作秩序的; 15、在工作中运用毒品、酗酒或赌博; 16、伪造公司文件的; 17、有意参加危害公司或其他职员的活动; 18、有意破坏公司设施、设备,工具情节严峻者; 19、伪造个人人事资料者;20、未
6、经公司事先书面同意为另一家公司工作的;21、从公司领取薪酬、酬劳,或报销方面造假或帮助他人造假者;22、年度考核连续两年不合格者;23、贪污(如收款但不出具发票的)受贿、盗窃、赌博、假公济私、私设小金库等行为;24、玩忽职守,违反技术操作规程和平安规程,违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的;25、服务看法差,对客户投诉屡教不改或损害客户利益;26、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节特殊严峻的;27、触犯国家法律及法规,被刑事拘留或受到更严峻惩处。 28、法律法规规定的其他情形。 过失惩罚过失惩罚分为口头警告、书面警告、通报指责、解除劳动合同。 1、发生“稍微过失”者,将赐予口头警告,并可扣
7、款5-20元; “稍微过失”重犯者,将赐予书面警告,书写改正保证书,并扣款20-100元; 同一过失屡犯者,予以通报指责、降职降级或调换岗位,并扣款100-300元。 2、发生“中度过失”者,将赐予书面警告,书写改正保证书,并扣款20-100元; “中度过失”重犯者,予以通报指责、降职降级或调换岗位,并扣款100-300元。 3、发生“严峻过失”者,予以通报指责、降职降级或调换岗位,并扣款100-1000元; 重犯者及严峻违纪违法者,将予以解除劳动合同,并追究对公司所造成的经济损失; 情节严峻,触犯法律的,递交司法机关依法处理。 4、一年内受到两次通报指责处分时,将被解除劳动合同。 5、凡发生
8、以上过失而被公司解除劳动合同的,一律不作任何经济补偿。 6、以上提及的过失内容非尽完备,员工如有过失行为,而未列入以上各类过失中,公司有权确定过失类别,并做出相应的处理。 经公司探讨后增补的条款,将自动成为员工行为规则的一部分。 惩罚确定的签收过失惩罚由部门依据过失的事实表现填写员工违纪惩罚审批表,员工违纪惩罚审批表由失职的员工签字,一式两份,一份交由失职员工保管,一份由各部门每月上报工资单同时报公司办公室存档。 某某物业公司员工奖惩制度 某物业公司员工奖惩制度 1.0目的 为加强员工的综合素养,提高员工的工作主动性,以便更好的履行岗位职责,提高工作效率,特制定此制度。 2.0适用范围 *物业
9、公司全体人员。 3.0嘉奖 3.1有拾金不昧、助人为乐、救死扶伤行为,并受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的,据调查属实的,奖20-100元,并可申报优秀员工。 3.2发觉小区平安隐患(包括漏水、漏电、消防、治安事故等),刚好报告并主动帮助处理者,视事迹大小,据调查属实的,赐予10-50元嘉奖。 3.3提出合理化建议被接受者,赐予嘉奖50-100元; 3.5被接受的建议对公司产生肯定经济效益或良好声誉的,据调查属实的,赐予嘉奖200-500元,可申报优秀员工。 3.4爱护公司财产,防止或挽救事故,使公司免受重大损失的公司重大。 3.6节约物料或对废料利用有优良事迹足为其人员表率
10、。 3.7仪容仪表、着装、不符合要求5-10元。 3.8上班时间做私事、看报纸、吃东西*元。 3.9对业主或同事粗言秽语,不讲礼貌赐予书面警告处分扣除工资-100元。 3.10在工作时间瞌睡或已睡眠赐予书面警告处分扣除工资元。 3.11在工作内不遵守,不听管理和劝阻赐予书面警告处分扣除工资10-100元。 3.12无事生非,挑拨离间,损害员工团结赐予书面警告处分扣除工资100元。 3.13串岗、扎堆闲聊-50元。行政吩咐、会议、交办事项有期限而延误执行,未造成重大损失赐予书面警告处分扣除工资100元,造成重大损失扣除工资; 3.14对于自己份内的工作任务推诿不办,经劝导仍不听赐予书面警告处分扣
11、除工资-100元。 3.15上班时间内赤膊、穿拖鞋、短裤、背心衣服不整齐。奢侈公物,情节稍微破坏环境卫生者情节严峻职务调动,对原承办业务交接事项未明确经劝说而仍不履行因过失导致工作错误情节较严峻。对同恶意攻击或诬告、伪证制造事端情节较严峻工作散漫,劝不改,严峻影响工作或士气上班时间从事与工作无关的活动。在上班时间探讨非属公务之事。因过失导致发生工作错误情节较严峻。-100元,严峻者停止其管理岗位。 3.16警告两次赐予记过一次,严峻警告两次、记过三次者解除用工协议(合同) 5.0附注 5.1本制度由公司人力行政部负责说明。 5.2本制度由经理签发执行。 物业公司落实治安防范平安防火逐级责任制奖
12、惩制度 物业公司落实治安防范、平安防火逐级责任制奖惩制度 (一) 嘉奖 1、各级领导、各部、班组、岗位和职工通过年终评比,被评为治安防范或防火平安先进集体、先进个人,公司赐予嘉奖。 2、在职工自己工作岗位或工作范围之外刚好发觉治安或火灾隐患,以主子翁精神,主动、刚好实行有效措施,制止灾难事故的发生。刚好以书面、口头形式报告保安部,经确认后,依据避开损失的大小,公司赐予本人通报表扬、授奖或晋升工资的嘉奖。 3、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,刚好抓获作案分子或主动帮助公安机关供应案情,有助破案,对维护小区的平安有显着功绩的单位和个人,公司赐予立功、授奖或晋升工资的嘉奖。 4、在发生治安事务或火灾
13、时,刚好发觉报警,主动救灾抢险,自觉组织、指挥,最大限度削减损失,有立功表现的部门和个人,公司授予光荣称号,同时享有光荣称号待遇(公费疗养、授奖、晋升工资)。 5、为维护公司利益,发挥主子作用,在治安防范和防火平安工作上,主动提出合理化建议,公司赐予嘉奖。 6、公司组织的治安、消防学问测验、有奖问答、竞赛活动会评比1-3等奖,获奖职工赐予物质嘉奖。 (二)惩罚 1.公司年终组织对部门、岗位、个人进行治安防范和防火平安工作全面检查考核时,凡制度不建全、责任不清、无任何文字记录、不仔细执行逐级责任制的部门、责任经理或职工,经安委会确认后,分别赐予通报指责、限期整改、扣罚年终奖金20%至100%、调
14、离、辞退的惩罚。 2.全体职工(包括各级领导)经治安防范、防火平安学问测验不合格者,扣罚考试时当月奖金,不参与测验人员停发奖金,直至参与测验合格月起发放奖金。 3.违犯治安防范和防火平安逐级责任制其中一项,由此造成经济损失,依据情节轻重、责任大小,由公司安委会确定对责任领导和干脆责任人赐予通报指责、记过失,责令赔偿损失、扣罚月奖50%至100%惩罚,构成渎职罪的移送司法机关依法追究刑事责任。 4.违犯治安防范和防火平安逐级责任制其中一项,已即成事实,造成影响,但未造成经济损失,依据情节轻重、责任大小,由公司安委会确定,对责任领导和干脆责任人赐予通报指责、记过失、扣罚月奖20%至50%的惩罚。
15、5.在平安检查中发觉部门、岗位及个人因违犯逐级责任制出现各种隐患时,保安部向责任部门经理发隐患通知书,限期整改。对在岗职工记过失或扣罚月奖50%的惩罚。 6.部门接到隐患通知书后,凡拖延不整改,超过限期一日,对责任人罚月奖10%,在此期间如发生事故,加重惩罚。 7.凡指定专人保管的公司物品(设备、工具、仪器、器材等)因管理不当丢失,由保管人负责赔偿损失。公司各部位钥匙每丢失一把,记过失一次。 8.职工个人领用的公款、支票,因保管不好造成丢失,责任自负,因丢失支票给公司造成经济损失,依据损失大小由丢失人负责赔偿。丢失支票记过失一次。 9.未经公司领导批准,在要害部位或禁止参观的岗位私自接待来访人
16、员,记过失一次,由此造成后果追纠其接待人的责任。 10.在禁止吸烟场所吸烟,处以10元罚款,乱扔烟头,罚款10元,部门责任区地面发觉一支烟头,罚该责任区负责人10元。 11.下班后,不锁门、不关窗、不关灯、不断电、不到烟缸,每违犯一项,记部门经理或责任人过失一次。 物业公司奖惩制度(11) 物业公司奖惩制度(十一) 第一条 总则 为明确奖惩的依据、标准和程序,使奖惩公开、公允、公正,更好地规范员工的行为,激励和鞭策广阔员工奋勉向上,创建更好的工作业绩,特制订本制度。 其次条 奖惩原则 奖惩依据公司的各项规章制度以及员工的岗位职责、工作标准,实行奖惩刚好、奖惩公开、有功必奖、有过必惩的原则进行。
17、 第三条 奖惩程序 对员工的嘉奖及惩戒行为由行政人事部依据员工的贡献、违纪、或责任过失行为填写表单奖惩建议单,此表单必需知达当事人,并由当事人签字认可,对当事人拒不签字或因其他缘由而无法签字者,自表单知达当事人其次天起生效。对于不合理、不公允的惩处,员工有向上级主管部门申诉的权利。对奖惩实行拖延、推诿或不办等方式的当事人,行政人事部应刚好跟催并提出惩罚建议。 第四条 嘉奖 嘉奖包括通报表扬、奖工、晋升。 (一)员工有下列事务之一者赐予通报表扬: (1)熟识工作内容并能正确表述,工作踏实并有创新意识者,工作提出合理化建议并被接受者。 (2)通过自身努力,避开了质量事故、平安事故和设备设施事故者。
18、 (3)优质服务,受业主、客户口头表扬者,或服务质量监督卡每周6次以上满足者。 (二)员工有下列事务之一者赐予奖工: (1)优质服务,受业户书面表扬或口头表扬三次以上者。 (2)遇到突发事务能勇往直前者。 (3)拾重金而不昧者。 (4)检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为,为公司挽回形象或财产损失者。 (5)帮助公安机关破获重大案件者。 (6)遇有灾变或意外事故,能够奋不顾身,不避危难,极力抢救使人身及财产削减受损者。 (三)晋升: (1)连续两年被公司授予优秀员工称号者。 (2)多次获得奖工,且日常工作表现优秀者。 (3)才能卓着、成果特殊突出且能胜任更高职务者。 第五条惩戒 惩戒包
19、括口头警告、书面警告、可被刚好解雇 (一)口头警告:(适用于小事上违反本公司规则) (1)工作看法不仔细(如当值时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、串岗、聚堆闲聊等)。 (2)当值时不穿着整齐制服,没有佩戴员工证。 (3)对上级不礼貌不敬重,对客人出言不逊。 (4)每月无故迟到或早退时间累计半小时至一小时以内(含一小时)。 (5)在小区范围内粗言秽语、随处吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画。 (6)不保持办公环境清洁和一切设备清洁。 (7)违反平安守则或部门常规。 (8)私配衣柜钥匙或在更衣柜私自加装别锁。 (9)占用本公司电话作私人用途。 (10)下班后,无特殊缘由仍在小区范围内逗留。 (11)遇紧
20、急事务临阵退缩,尚未造成严峻后果。 (12)无故不参与公司组织的业务学问培训。 (13)不按规定运用办公设备,造成办公设备轻度损坏。 (14)最终离场时,没有关闭办公场地的灯及空调。 一次行政人事部将给与扣工1日处理,两次累积为书面警告并根据书面警告赐予惩罚。 (二)书面警告:(适用重复在小事上违反本公司规则或首次较严峻违纪) (1)擅离工作岗位或无故迟到和早退超过一小时。 (2)当值时打瞌睡。 (3)对上司不礼貌,顶撞,违反或不听从主管或上司合理的工作指令。 (4)对客人、同事粗暴或不礼貌。 (5)未经许可或无故进入各私人单位。 (6)蓄意损耗,毁坏小区的财物。 (7)在小区内售卖私人物品。
21、 (8)制造谣言或恶意中伤其他同事。 (9)在本小区内聚赌。 (10)未经许可,将小区内的物品移往别处。 (11)擅自张贴或涂改本公司之通告。 (12)在小区内私自派发任何种类之文字或印刷品。 (13)欺上瞒下,有重大问题不向领导汇报者。 (14)拾遗不报。 (15)消极怠工。 (16)无故旷工。 (17)挑拨打架事务。 一次行政人事部将给与书面警告并扣工2日处理;二次将给与扣工5日处理;三次及三次以上将上升为即时解雇处理。 (三)可被即时解雇之劣行: (1)在小区内打架。 (2)恐吓、威逼、危害同事。 (3)作不道德行为。 (4)工作时间饮用任何酒类或服食麻醉药物(除因工作须要)。 (5)偷
22、窃。 (6)当班期间利用公司电脑玩嬉戏、炒股票。 (7)泄露管理处商业管理机密。 (8)收受贿赂或向人行贿。 (9)连续旷工三天。 (10)携带、携有违禁物品或在更衣柜内贮放违禁物品(如武器、毒品、易燃易爆物品)。 (11)违反国家法令或触犯国家任何刑事案件。 (12)因疏忽或违反操作规程而导致本公司严峻损失。 (13)因员工过失而引致本公司声誉受损。 (14)半年内累计三次书面警告。 物业公司职工奖惩制度4 物业公司职工奖惩制度4 为充分调动职工的主动性和创建性,增加职工的主子翁责任感,维护正常的工作秩序特制定本规定。 嘉奖: 一、对完成年度工作任务及下达指标,年底评出的先进个人由集团公司进
23、行统一表彰。 二、对各有偿服务范围内的创收,按实际创收额的肯定比例提取给个人。 1、对发觉查出偷水、偷电之行为并赐予惩罚,罚款部分按10%提取。 2、对工作中因有独创、技术改造或提出合理化建议,给公司带来经济效益的员工,参与集团公司献计策、做好事双十佳评比活动。并按公司文件规定评比嘉奖。 惩罚: 三、工作迟到或早退10分钟以内惩罚10元,10分钟以上惩罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天,1小时后为一天)。 四、旷工半天,扣发本人一天工资,旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。 五、消极怠工,工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发觉一次惩罚2
24、0元。 六、无正值理由,不听从安排及支配的,按旷工处理。 七、打架斗殴,聚众闹事,影响工作并造成影响的,除视情节轻重移交有关机关处理外,单位将据情节赐予肯定的处分和经济惩罚,因触及刑律被依法刑事拘留的,按解除劳动合同处理。 八、利用工作之便以权谋私,接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等),一经发觉除返还或赔补外,发觉一次惩罚当事人200元,情节严峻的加倍惩罚。 九、除工作须要外,严禁中午喝酒,不得因业余时间喝酒而影响临时性工作支配或住户的服务要求,发觉一次惩罚50元,如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。 十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假,发觉一次除重新更正或补收外,惩罚
25、当事人100元。 十一、对居民提出的服务要求,不得推诿不管或束之高阁,发觉或居民举报反映给公司一次惩罚50元,出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次,发觉一次惩罚当事人200元。(正值理由除外) 十二、严格请销假制度,请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。 十三、严格考勤并做好记录,做到日考日记,并于次月1日报公司经理,审核签字后备案并编制本月工资表,如发觉考勤记录与实际出勤状况不符,扣责任人30元/次。 十四、工作要负责任,因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失,按损失的实际造价予以赔偿。 十五、对员工的各类惩罚,均由经理办公会探讨同意报集团公司批准后执行。 物业公司培训奖惩管理制度
26、物业公司培训奖惩管理制度 1.目的为肃穆培训纪律,奖优罚劣,保障培训管理制度的顺当执行。 2.适用范围均豪公司参与各级培训的全部员工。 3职责 3.1公司行政人事部负责全公司内部助理级别以上人员的培训奖惩工作。 3.2项目部行政管理部负责项目部范围内的培训奖惩工作。 4.术语 4.1培训嘉奖是指对培训工作业绩突出的员工进行精神或物质上的激励而实行的各种激励措施。 4.2培训惩处是指对公司培训造成不良影响的员工而实行的各种惩处措施。 5.程序 5.1培训嘉奖的种类与标准 5.1.1表彰:颁发奖状、证书或一次性奖金,并通报表彰。 5.1.2嘉奖 5.1.2.1最佳管理者:公司按年度培训管理效果及参
27、训状况评比,授予最佳管理者称号,颁发荣誉证书和奖金并通报表彰。 5.1.2.2优秀培训老师:公司按年度评比,授予优秀培训老师称号,颁发公司特聘证书并实行课时补助制度。 5.2嘉奖执行程序 5.2.1由公司行政人事部制定评比方法和标准,经审批后,下达至各项目部作为评比的依据。 5.2.2由公司行政人事部和项目行政管理部组织全体员工参与公开评比工作,当场投票。 5.2.3公布名单,经行政人事部审核,报行政总监审批。 5.2.4由公司行政人事部和项目行政管理部颁发荣誉证书和奖金,并通报表彰。 5.2.5凡获得公司培训表彰的人员,其事迹记入个人档案,作为今后考核与运用的参考依据。 5.3培训嘉奖的对象
28、及行为 5.3.1组织培训者 5.3. 1.1安排、组织、实施培训工作刚好到位,具有好用性和创建性。 5.3. 1.2各项目部培训工作负责人能够刚好上报月培训安排及月培训实施表。 5.3. 1.3作为培训老师能够仔细负责,撰写教案,备课详尽,专业学问水平较高,所讲内容具有好用性。 5.3.2参与培训者 5.3. 2.1主动参加公司及项目部组织的培训。 5.3. 2.2不迟到早退,自觉维护课堂纪律。 5.3. 2.3学习看法主动,并能提出合理化建议和看法。 5.4培训惩处 5.4.1过失惩处对象及过失行为 5.4. 1.1一类过失 5.4. 1.1.1受训者 5.4. 1.1. 1.1培训无故迟
29、到、早退或替他人签到者。 5.4. 1.1. 1.2培训期间窃窃私语、大声喧哗、吃食物、咀嚼口香糖或在培训过程中接打手机、吸烟等对培训讲师作出不礼貌的行为。 5.4. 1.1. 1.3未经许可擅带外公司人员参与培训。 5.4. 1.1.2项目部培训负责人不按公司规定刚好上报培训安排及培训实施表。 5.4. 1.2二类过失 5.4. 1.2.1受训者 5.4. 1.2. 1.1连续两次培训课程迟到或早退 5.4. 1.2. 1.2培训课程旷课。 5.4. 1.2. 1.3培训过程中睡觉。 5.4. 1.2. 1.4未参与或未按规定通过指定的岗位培训课程的培训及考核。 5.4. 1.2.2培训负责
30、人对培训工作看法消极、抵触,工作效率低下。 5.4. 1.3三类过失 5.4. 1.3.1受训者 5.4. 1.3. 1.1连续两次培训课程旷课。 5.4. 1.3. 1.2有意损坏培训教具、培训设备。 5.4. 1.3. 1.3经免薪培训及补考后,仍为达到指定的岗位培训课程的培训要求。 5.4. 1.3.2培训组织者 5.4. 1.3. 2.1不能胜任培训工作,工作实力有限。 5.4. 1.3. 2.1外泻公司内部保密培训资料。 5.4.2培训惩处形式与程序过失类别行使权利范围一类过失项目部行政管理部培训负责人二类过失总部部门经理、培训经理或项目执行总经理三类过失0-3级员工部门经理报行政总
31、监(或项目执行总经理)批准,4-8级管理人员由行政总监审核后报公司总经理批准。 5.4. 2.1奖惩单由签发部门交过失员工签字,再送项目行政管理部或公司行政人事部,行政人事部依据过失类别的轻重程度分别由相关负责人进行惩罚,由行政人事部负责存档。 5.4. 2.2对员工反映部门经理以上人员过失行为经核实后,由行政总监或总经理视情节轻重赐予相应惩罚。 5.4.3惩处标准参见奖惩管理制度。 5.4.4申诉参见奖惩管理制度。 6.监督执行公司行政总监 7.相关/支持性文件员工手册奖惩管理制度培训管理制度各类培训管理规定员工入职/岗前培训管理规程 8.质量记录及表格奖惩单 物业公司员工奖惩制度怎么写 为
32、保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作的主动性、创建性,实行奖勤罚懒的用人机机制,特制定员工奖惩制度: (一)嘉奖 1、嘉奖种类 (1) 颁发奖状 (2)通报表扬 (3)物质嘉奖 (4)晋升工资或晋级 (5)发放奖金2、嘉奖条件 (1) 对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者 (2)为用户供应热忱、耐性、周到的服务,受到用户表扬者。 (3)在独创创建、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。 (4)在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。 (5)发觉事故苗头,刚好实行措施,防止重大事故发生者。 (6)限制开支、节约费用有显着成果者。 (7)
33、廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。 (8)见义勇为,舍己为人,或做好人好事,事迹突出者。 (9)拾金(物)不昧,主动上交者。 (10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。 3、嘉奖程序 凡符合嘉奖条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写嘉奖建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 (二)处分 甲类过失,有不列行为者属甲类过失: (1)不按公司规定着装 (2)仪表、仪容不整 (3)不按公司规定佩戴员工证 (4)不运用本岗位礼貌用语 (5)不仔细填写交接班记录 (6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸 (7)在当值岗位运用公司电话办理私事过3分钟 (
34、8)在当值岗位上吸烟 (9)丢失公司财物 (10)私自运用公司长途电话 (11)无特别缘由不按时完成上级交办任务 (12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟 (13)工作散漫,马虎大意 (14)无故不参与公司的业务培训 (15)一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟 乙类过失,有下列行为者属乙类过失: (1)托付他人或代人打钟卡 (2)当班时间睡觉 (3)擅离工作岗位,常常迟到或早退(一周达3次) (4)因服务看法差受到用户投诉时,与用户争论、吵闹 (5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动 (6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙 (7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录,报假学历 (8
35、)私自向外界泄露公司机密资料 (9)有意损坏公司或业主财物 (10)不听从领导的正确吩咐并在公共场合顶撞领导 (11)超越职权范围或违章操作,造成肯定的经济损失 (12)工作时间消极怠工 丙类过失,有下列行为者属丙类过失 (1)以权谋私,巧取豪夺用户或下属 (2)组织及煽动罢工、聚众闹事 (3)工作时间酗酒、赌博、打架 (4)羞辱、谩骂、恐吓、诬告、威逼他人,造谣惑众、搬弄是非 (5)服各看法极差,与用户吵架,或一年累计被用户投诉达3次以上者 n bsp; (6)偷窃公司或用户财物 (7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严峻后果 (8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失 (9
36、)连续旷工7天或一年内累计旷工10天以上 (10)不听从正常工作调动 (11)私自由外兼职或利用病假、事假炒更 (12)受到国家法律及治安条例惩罚 (13)其他严峻违反公司规定的行为 (三)惩罚种类及执行方法 (1)口头警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签字并报人事部审核备案 (2)书面警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,将赐予书面警告,并扣除当月浮动工资的20% (3)最终书面警告:员工重复触犯乙类过失赐予最终书面警告处分,扣当月浮动工资的20%并下调工资一级 (4)降级、撤职、罚款:员工违规赐予书面警告外,还可以赐予降级、撤职、罚款外分 (5)辞退或开除:员工触犯丙类
37、过失,公司有权赐予辞退或开除处理,公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严峻的员工,赐予辞退处分 (6)经公司领导批准,人事部可干脆对违规员工签发“警告通知书”。 (四)惩罚程序 (1)员工有违纪事实,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理看法,经见证人或违纪人签名后,送人事部。 (2)一般员工的违纪惩罚,由人事部经理审批。 (3)主任级以上员工(含主任级)的违纪惩罚,由总经理审批。 (五)惩罚的取消 员工从收到“警告通知书”后一年内,如能仔细改过,主动工作,连续两次考评为“优”,或因工作成果突出受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。 (六)申诉 员
38、工若对所受的处分不服,应在三日内书面对人事部或公司领导提出申诉,员工亦可向公司工会申诉。 人事部经理或公司领导对员工申诉进行仔细核查,并作出相应的处理确定。 某物业公司员工奖惩制度 e物业公司员工奖惩制度 第一条 嘉奖的条件、形式及程序 1、员工表现符合下列条件之一者,公司将赐予嘉奖: 1)改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的; 2)能保质保量完成领导交办的重大或特别任务,在提高服务质量方面有显着成果的; 3)在技术改进或提出合理化建议上取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的; 4)为公司节约资金和能源有重大贡献的; 5)制止或挽救事故有功,使公司和业主及住户利益免受损失的;
39、 6)检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气,事迹突出的; 7)见义勇为,维护员工生命和公司财产平安,避开重大损失有功绩者。 8)做好人好事并得到了业户口头或书面表扬、赞扬者。 9)在集团内部及公司外部报刊杂志上发表稿件者。 2、嘉奖形式: 1)口头或通报表扬 2)发给一次性奖金 3)通令嘉奖 4)授予荣誉称号 5)晋升 3、嘉奖程序 凡符合嘉奖条件者,由所在部门经理将事迹书面报告和员工奖惩表送行政人事部审核后,呈报执行总经理签署看法,由行政人事部执行。 其次条 惩罚的种类以及形式 作为提高员工素养,加强内部管理,对员工过失按稍微过失、中度过失、严峻过失三类视其情节轻重赐予适当的惩罚。
40、 稍微过失 1、上班时间不按规定着装或不佩戴工牌者。 2、无故迟到、早退或未经部门经理批准私自倒班者。 3、无故离岗非常钟以内者。 4、工作或服务看法不佳;怠慢业主(用户)或在与其打招呼时束之高阁者。 5、不按规定运用对讲机及用语者。 6、平安管理人员非上班时间穿制服外出管辖区者。 7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班记录者。 8、未经批准擅自将公司物品借给他人运用者。 9、不按部门工作规程要求工作; 10、没有遵守各部门订立的岗位职责; 11、拖延执行上级吩咐的; 12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。 中度过失 1、轻度过失3次以及3次以上者; 2、无故迟到、早退当月累计达3次以上者; 2、旷工一天以上的; 3、在值班时擅自离岗、睡岗或违反操作; 4、不疼惜公司财产者; 5、没有尽职刚好报告事故的; 6、服务看法差受到有效投诉的; 7、当班时喝酒或酒后上岗者; 8、未经公司同意接受供应商或客户的馈赠查实者; 9、在考勤记录、统计、病假、报销等有欺瞒行为; 10、未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙、重要财物及其他违纪行为者; 11、对用户(客户)运用亵渎性或辱骂性语言影响恶劣者;