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1、医院行政管理人员综合素质的培养摘要：医疗制度的改革，给医院带来新的挑战，激发行政管理人 员不断提高自身的专业素质，适应新时代的要求，更好地服务于临 床医疗，提升医院管理效能，与患者平等沟通和交流，从而使医院 能够在新时代取得新的突破与发展。就目前来看，医院的日常运营 与管理还存在不足之处，行政管理人员的综合素质有待提高，只有 认清医院的现状，采取有效的措施，才能够促进医院的发展。关键词：医院行政管理人员综合素质新时代对医院的发展提出了新的要求，医院的管理模式需要根据 实践进行创新，而行政工作最大的特点就是必须与医院的状况和形 势相契合,才能够提高医疗服务的质量与效果，创新发展模式和管 理方式，
2、提高医院管理效益，提高医疗资源的配置效率，减少行政 办公成本，从而更好地为医院管理助力，更好地为临床医疗服务。 行政人员应增强责任感，积极接受新思想，提高自身的专业素质, 更好地为医院的发展服务。1医院行政管理的现状1.1 缺乏人才引进机制随着医疗水平的提高,社会的发展，人们对医院的需求也逐渐增 加，虽然医院也在着手扩展自身的规模，但在短时间内无法实现, 加上医护人员的需求量上升,而医护人员却逐渐呈现老龄化趋势, 医护人员的工作量大，很多人不愿意长期从事，医院只能使用短期 人员,这就造成人员流动性增大，不能保证人员的专业性，并且不 好管理，使得病人对医院的安全感降低，员工在工作中与病人的摩 擦
3、增加，不利于医院的长远发展。1.2 缺乏公平竞争机制医院属于公立单位，晋升是医院管理中的一环，许多人员将晋升 作为人生目标，这与自身的实力以及医院的综合实力密切相关，医 院的职称评定与自身的职务、学历以及工作年限、工作态度都密切 相关，学历高低与晋升有直接关系，这就出现了一些拥有高学历且 学术造诣比较高的人才，或者是海归人士成为医院的有力竞争者, 但是其因为工作年限短，临床经验缺乏，并不能够胜任想要竞争的 职位，因此，必须加大对竞争人员的考核,营造公平的竞争环境, 使具有才能的人能够在合理的岗位上服务，形成公平合理的竞争机 制。11.3 管理人才的培养观念淡薄现今医院的人才管理存在着许多弊端，
4、其中最严重的问题是人才 管理的意识淡薄，在医院的内部管理当中，有一部分人是从事人才 管理工作，一半是从事医生的工作，二者有交叉的部分。医院注重 对于医生与护士专业素质的培养，对管理人员的培养往往忽视，管 理人员的工作往往不被重视，观念的片面性，使管理人员在医院的 地位普遍不高，使管理人员缺乏工作的积极性，由于对管理人员关 注度的缺失，使医院的工作效率降低，阻碍管理工作的开展。人力 资源管理工作是内部管理与控制制度中重要的部分，开展人力资源 管理工作的重要目的是吸引、保留、开发人员，打造出一支优秀的 高素质队伍，为医院服务。发挥人力资源的管理工作，将其与医院 的发展目标结合起来，根据医院的发展目
5、标，有针对性地对人才进 行培养，对人才的目标管理有一个有效的定位，从而适应医院的发 展要求。21.4 缺乏系统的管理人才体制随着市场经济的发展，医院面临着越来越大的压力，竞争对手越 来越多，给医院带来了前所未有的挑战。随着竞争压力的增大，医 院也逐渐认识到创新管理体制的重要性，对管理工作与管理人才付 诸更多的投入，注重优秀人才的培养，引进优秀的管理人才，但是 从整体看，医院还存在着很多不足之处，缺乏有效的人才规划与培 养。管理人才的规划与培养，应该包括指导思想、措施与手段等， 将其纳入医院的人才管理培养计划之中，才能更好地培养管理人才, 改变医院的现状。31.5 对党建工作重视程度不高现在工作
6、人员都将自己的全部精力投入到医疗水平的提升，缺乏 对党建工作的关注。一个医院的效益好坏首先体现在经济效益上， 但是党建工作的作用又不能直接在经济方面有所体现，所以重视经 济效益的医院大多忽视党建工作，认为如何提高医院的业务水平与经济效益才是首要目标。这种带有偏见性的言论不仅会使医院的发 展受阻，而且还会使工作人员的素质得不到提高，甚至给医院的未 来带来影响。1.6 行政管理人员积极性不高时代在不断发展，医院也经历过改革，因此，医院行政管理人员 的工作有不小的难度，对行政管理人员的专业素质有了较高的要求, 但是许多行政管理人员仍然运用以前的工作方式，未能取得理想的 工作效果。同时，医院各方面的限
7、制，使行政管理人员仍然保持着 保守的工作态度，不利于医院的发展。行政管理人员的工作积极性， 是影响其工作效果的一个重要因素，但是现在医院中的大部分政工 都缺乏工作的积极性，认为自己的工作内容单一枯燥，医院没有及 时的跟进行政管理人员的工作，建立奖惩机制，调节内部人员关系， 使得行政管理人员逐渐失去了对工作的热情，不愿意全身心地投入 到工作中,积极性逐渐减弱。2提高医院行政管理人员综合素质的措施2.1 制定系统的管理人才培养计划确定管理人才培养的计划与目标明确培养的目标、培养的手段、 培养的经费。医院在创新人才管理模式时，需要确定人才培养的指 导思想，以人为本，坚持人力资源管理的基本理念，贯彻高
8、素质人 才的培养，将其融入到医院的人才培养计划当中，发挥人才的培养 价值，将医院的发展目标与人才的培养计划有机的结合起来，如长期、中期、短期目标有机的结合起来，适应医院的发展目标，促进 医院的可持续发展。2.2 健全人才培养考核机制在创新医院管理人才培养模式时，要建立健全管理人才培养考核 机制，制定系统的评估计划，明确评估的目标、评估的方式以及评 估的手段，将评估计划落实到实处，每一步都具体有效，从不同角 度来观察人才培养的情况。重视考评结果，将结果积极应用到后续 的人才管理之中，合理利用现有资源，提高对资源的利用效率，医 院还应采用一定的激励措施，激发工作人员的工作积极性与创造性, 主动参与
9、到工作培训I当中，提高工作者的专业素质。对于考核的实 际效果，必须做到切实的监督管理，将其落实到实处，为医院的人 才管理提供保障。健全人才引用机制，对有才能的人实行专门的聘 用方式，对医院的人力资源进行良好的补充，对聘用的人才采取国 家规定事业单位的工资标准，并且为其提供更好的福利待遇，对聘 用的人才应与在编人员一样进行定期的考核管理，不仅要使其具有 安全感，还应使其具有深深的归属感，有效的激励措施能够提高员 工工作的积极性与创造性，为医院的发展贡献力量。2.3 党员发挥带头作用医院开展党建工作时，党员要首先做出表率，为积极性不高的工 作人员做出榜样，党员必须付诸实际行动来推进党建工作的开展，
10、 其必须制定长期目标，发挥自己的能力，促进党建工作的开展，当然,目标制定的不能高大空，必须着眼于实际发展状况。改革医院 的党建工作形式，使党建工作的推进不形式化，而是真正的落实到 每一步，不断完善党建工作，走人性化发展道路，同时，使党建工 作落实到基层，从人民群众中来，到人民群众中去,走亲民的发展 道路，平等对待医院的每一个员工，将基层工作落实到每一个员工, 使其切实感受到党建工作的力量。2.4 健全薪酬管理体系医院应健全薪酬管理体系，从根本上提高员工的福利待遇，发挥 薪酬管理机制的作用，使员工更加愿意主动为医院效力，从而增强 医院的市场竞争力。可以实行固定薪酬制，为员工提供最低的工资 标准，
11、保障员工的基本利益，也可以实行可变薪酬制度，制定目标， 使员工为完成目标而不断进步，从而获得专属奖励。间接薪酬是对 前二者补充，它能够对福利进行合理的分配，为员工提供定期福利 与弹性福利，实现个性化的发展，激励员工的工作积极性，同时也 体现了医院的个性化管理，为员工提供更加自由的工作环境，提高 员工的专业素养，从而促进医院的发展。2.5 明确行政管理人员工作分工明确的分工能够提高行政管理人员的工作效率，增强医院政工队 伍建设，在进行技能培训的时候,就应该强调这一点，将具体的工 作落实到每一个人身上。同时，行政管理人员应与医生、护士及时 交流，清楚的了解各自工作所需以及病人的现状，及时发现问题,
12、 联合医生有针对性的采取措施解决。明确的职责分工能够提高行政 管理人员的工作效率，也使医院能够更加高效的运行，促进医疗事 务的管理。医院应定期开展部门活动，使各部门能够清楚的了解与 之相关的工作情况，部门与部门之间及时沟通，增进对彼此的了解, 在工作交流之中提出对发展的意见，推动政工工作的良性发展，为 政工队伍的建设奠定基础，使其能够更加高效的开展工作。3结束语医院行政管理人员综合素质的提高，需要多种措施相配合。顺应 医疗改革的趋势，着重提高医疗人员的福利待遇，实行人才引进机 制，健全薪酬管理机制，不断完善绩效考核机制，为医院营造一个 公平的竞争环境。管理者对员工进行鼓励与引导，实行物质奖励, 使员工能够将医院的长远发展作为自己的目标，增强责任意识，医 院也应该意识到自身的不足，提高危机意识，为医院的长远发展储 备人才，进而提高医院的整体医疗水平。