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1、年终总结2020年转瞬即逝，对本年度工作进行一些复盘，也对即将到来的2021年进行一些业务 上的规划。基本情况1 .中心仓及分仓情况截止2020年12月，我们已建成并投入运营燕郊中心仓一座，北京通州分仓、杭州分 仓各一座，基本满足公司未来一段时间内，货品的仓储及流转需求。燕郊中心仓于2019年12月8日迁入建成并投入运营，设计库容3500件，截止2020 年12月20日，在库商品11000件商品，现已处于严重爆仓状态；北京通州仓于2020 年5月建成并投入运营，设计库容2400件，截止2020年12月20日，在库商品4500 件，现已处于严重爆仓状态；杭州仓于2020年H月设计建成并投入运营，
2、设计库容 1400件，截止2020年12月在库商品630件，库容充足。2 .团队构成截止12月20日，库房主管级缺编1人，基层现场操作缺编1人，转正员工22人，新 入职员工4人，基本实现淘汰制。下图为库房各小组在职情况：库房各小组人员配置项目主管销售组数据稽查组腕表养护组箱包养护组调拨组上架整顿组货运组定额人数442231111在编人数342231101缺岗人数10000010下图为库房每月月末在职人数统计:库房各月在职人数月份1月2月8月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人数545517222430312328273 .库区规划燕郊中心仓库库区规划为：商品存储区，交接区、附件区、办公
3、区、待上架区，其他 区域（过道、杂物等）。燕郊仓有效使用率如下区域划分商品存储区交接区附件区办公区待上架区其他区域（过道，杂物等）平米14040540860有效使用率80%通州分仓库区规划:区域划分商品存储区交接区办公区待上架区其他区域（过道，杂物等）平米66115620有效使用率81%杭州分仓库区规划：商品储存区、交接区（待上架区）、办公区、其他区域（过道, 杂物等）区域划分商品储存区交接区办公区其他区域过道，杂物等）平米235225有效使用率55%4 .现场管理形成以各项管理制度、操作标准为依据，规范化标准化操作流程。库房管理制度 货品流转控制程序岗位操作手册均已完成待完善。货品库房类目依
4、据：一级分类：腕表、箱包、饰品、配饰、其他类；二级分类：入库 方式、品牌、箱包类别（手提、两用等）；三级分类：成色。5 .库房吞吐量入库数量从2020年第2季度开始攀升，于第3季度达到减缓，为19年大致2倍，且 第四季度较去年无下降趋势。入库数据2019 年一2020年线下门店峰值出现在今年第二季度，为疫情放缓后，门店货品需求数量激增，后因抖 音直播货品需求量加大，急剧下行，同比去年呈现明显下降趋势。线下门店调拨数据第1季度第2季度第3季度第4季度2019年一2020年抖音直播业务上线后，各渠道调拨数据单以12月份来看，较去年同期增加4. 49倍， 从第一季度末开始至第三季度，为业务递增阶段，
5、至第四季度趋势放缓，显著表现为 库房业务量从4月末至9月份激增。各渠道调拨数据第1季度第2季度第3季度第4季度2019年一2020年各渠道销售数据在第三季度达到峰值，第四季度呈现下降趋势。体现为库房在微信群 内调回通知信息，在第三季度达到最大量级，群内消息接收量及转发量为19年同期9 倍，于第四季度有所回落。销售调拨数据30000250002000015000100005000025295189971109831732238第2季度第3季度郑a3695第1季度第4季度2019年一2020年出库数量同比去年增加约3倍左右，与第三季度达到峰值，并与年底有所回落。出库数据35000300002500
6、02000015000100005000第1季度第2季度第3季度第4季度2019 年一2020年6 .盘点部分库房在2020年度，按规定应进行12次月全盘，含2次半年度全盘，1次年度全盘；全 年受疫情及实际业务影响实际共进行9次全盘，1次半年度盘点，1次年度盘点未进行 盘点，盘点准时率75%,财物人员及其他部门参与盘点次数占总盘次数33%,未达到预 定百分之百参与并监督的目的。7 .安防部分全年查出窃货一起，疑似一起，库房大意丢货3起，均为饰品类，库房签字出入制度 有一定的警示作用，实际效果较差，库房调入，调出，售出，借出对差异核实效果明 显。全年为保证安防，对监控设备共进行4次大型改造、升级
7、，实现24小时断电不断 监控，库房无死角监控，库房工位高清监控。现阶段存在的问题1 .新品标品业务模块公司业务增加迅速，及销售策略的变化，导致新品标品类商品在库数量激增，即同一 款商品在库数量有很多，与胖总管体系下二奢类商品唯一性的架构有冲突，造成唯一 编码一旦缺失，确定唯一编码难度加大，周期拉长；销售人员做完唯一性编码的商品 后，只能调回或者退货，造成不必要审批及操作流程，浪费各部门有限的人力资源。 2.渠道负责制各渠道有使用者，没有对应的负责人，权责不明确，有问题易部门扯皮，推诿；无明 确时间点核查各渠道长期滞留货品（3天为宜），核查长期滞留货品统计非常困难，系 统暂不支持滞留时长提醒功能
8、及导出。3 .系统存在的问题ERP未采用订单模块及胖总管现有商品状态已不满足现有业务模式，胖总管的货位更新 不及时与遗漏，导致后续分拣困难，出库效率较低，容易因发货时长导致客户退货，提升各渠道退货率。4 .库房现场管理库区现场管理较为混乱，各分区空间不足，导致货品堆积不明晰，如待对接区可细分 为：未做销售区，已做销售区；亦如养护操作台附近，可细分为待下养护单区，待分 拣养护与否区，因受空间限制，只能混放；商品贮存区，因设计总储位3500件左右， 至年末爆仓至11000件，约3倍左右，导致现有商品未按原规划分类码放，仓库一级 分类亦被打散，ABC分类法基本失效，只能按随机储位进行码放，受系统操作
9、限制，导 致储位准确率下降至70%。通州分仓亦处于爆仓状态，约2倍，即待上货架区基本处于 满仓至爆仓状态。杭州仓现场情况略优于燕郊仓及通州仓。5 .预警机制不完善及公司领导层重视力度不足首先，公司层面各部门之间交接流程大量缺失，且各节点无相关责任人关注，造成各 部门彼此推诿，互相扯皮的事情屡屡出现。现只依据约定俗成、口头通知、微信群内 转达的方式进行的业务模式已经不足以支撑现有业务的发展，急需将线下及各种不规 范的审批导入线上，便于各部门规范化操作。6 .工作效率问题分拣工作效率较普通电商类仓储低下。货品端和销售端口选品重复度高，偏重当日摄 影库拍摄完的货品，货品端给清单选货，分拣后经货品核对
10、完成色，选品100件，返 回60件，通知库房取消不要，造成大量分拣资源浪费和上货架资源浪费，且影响后续 其他销售出库效率，造成不必要的退货，系统对仓储运营层面支撑力度低，主要表现 为智能化程度不足，移动端不足等明年计划1 .新品标品业务模块建立完善的新品标品仓，人员架构，明确新品标品处理流程及各部门无障碍使用版本 更新后的胖总管及ERP系统，硬件方面1进行新增库房租赁审批提报2库房租赁合同 签订3标品标签打印标品封箱待转运4标品货架采购5货架到货及安装6标品转运； 软件方面1汇集各部门需求，优化现有SKU库存列表，由可用逐步达到好用的标准， 便于各部门自主解决库存查询。2 .系统层面升级推动订
11、单系统上线，使目前线下沟通模式转移线上，明确各业务订单需求：借货、销 售、调拨、定金等订单类型，及大屏展示需求，二级页面展示需求。推动与三方平台 API对接进程审定，中检订单需求模块确定及业务流程，操作规范等，对订单模块系统 优化进度实施跟进及需求审定。3 .公司各业务端口 SOP制定参与公司各部门对接SOP流程及交割制度审定，主要涉及编辑部、门店货品运营、抖 音货品运营、直播、售后、养护、收发、各分销渠道、微信及各平台、外部养护及中 检等。更新本部门库房管理制度货品流转控制程序岗位操作手册，以满足库 房内部团队对出现的新业务模块进行规范化操作。4 .团队建设提升库房团队业务素质。在不影响团队
12、稳定及各项业务交割情况下，施行末位淘汰制，提升库房整体效率。1、对现有表现较好的员工进行业务层面的培养，专业知识的 灌输，提神自身效率。2、引入竞争淘汰制，使员工有危机感。3、在系统层面有岗位 操作记录后，实行绩效考核制，建立合理且有竞争力的绩效薪酬体系。5 .建立合理的库存预警机制在储位层面建立库存预警，预防爆仓影响运营层面出库效率；在货品老库存方面建立 预警机制，及时上报公司领导层，构建健康货品流动体系；建立盘点预警机制，针对 盘点差异原因进行深度分析，优化至各操作层面，杜绝人为差异。建立商品在各渠道 存留预警机制，提高商品流动性，避免库存积压。仓库盘点工作的总结分析报告从上月财务盘点结果
13、来分析，老员工的物料相符率普遍保持较高水平，新员工的物料相符 率普遍较差。除半成品仓大幅下降外其它仓库基本与上月水平持平。/希望老员工继续发挥业务能力强和工作效率高的优势，保持物料相符率的高水平，继续努 力争取早日达到物料相符率100%的工作目标。新员工，尤其是尚处于试用期内或刚过试用期的员工，虽然工作意愿高但能力有待提高。 业务能力和工作效率尚需很大幅度的提高才能完全适应公司仓储部正常运营的要求。但这 也是各企业新员工存在的普遍现象。需要公司培训制度的完善与强化，才能缩短新员工能 力提高到符合岗位要求的时间。盘点结果：仓库名称仓管员料帐相符率盘点项数错误项数备注原材料仓小陈96%773抽盘成
14、品仓小潘未盘点五金仓小蔡93.5%775抽盘小标仓小刘39%8250抽盘半成品小李47.4%3820全盘配套仓小王45.8%5932全盘一、小标仓盘点分析：小标仓抽盘结果物料相符率只有39%。这其中有历史遗留、供货方、仓管员思想认识、领 料流程不规范和管理不到位等原因。该仓库物料相符率一直在低水平徘徊。供货方供货有不定的赠送数量不能入帐。虽然每次 赠送数量不多，但日积月累数量出现差异是必然的结果。针对这种情况，金蝶K3应有处理 赠品业务功能，建议启用该功能以消除赠品不能入帐造成物料不相符的因素。生产车间的 领料计划不规范、不到位、不集中。随时领料、仓库管理员下班后自行拿料又不留纪录的 现象经常
15、发生但又无力阻止。该仓库管理员的思想认识不到位、工作目标选择有偏差。错 误地把该仓库物料相符率低是一种历史遗留原因当做是一种正常现象，好像与已无关、安 于现状、无思改变。缺乏把工作做到超越往任仓库管理员的动力。没有意识到物料相符率 的程度对每月绩效考核成绩有很大程度的影响。针对这种情况，建议帮助该仓库管理员制定正确的工作目标，树立物料相符率100%的工作 观念，形成动态盘点的工作习惯。同时对该仓库呆滞品进行一次全面的清理、整理、处 理，在此基础上抽调力量一次全盘出库存数以进行库存调整。呆滞品处理和库存调整是基 础，可以消除仓管员物料相符率认识程度低赖于生存的土壤和分清责任界限。二、半成品、配套
16、仓盘点分析半成品仓全盘结果物料相符率只有47.4%。配套仓全盘结果物料相符率只有45.8%。这其中 有历史遗留、搬运人员配合不到位、交库领料不规范、管理不到位和管理员业务能力有待 提高等原因。该仓库管理员在思想上已有物料相符率100%的观念，也把吴慈榜样做为工作 目标。虽然工作意愿高、上进心强但就目前而言也只能是努力的方向、奋斗的目标而已。在日常 作业中，由于车间交库未能做到当日清，今天交库的物料生产日期是前天、大前天的事经 常发生。导致在单据核对花费了很多时间、K3录入时常出现不及时现象，以仓库当天收货 为依据进行输单车间又拒绝签名。仓库搬运人员配合不到位，为完成物料配送任务仓库管 理员花了
17、绝大部分的时间在做搬运工做的事务，尤其是换箱小组成立后这种情况更为严 重。特别是木板紧张，为找一块木板仓库管理员经常花费了很长一段时间却无功而返。（车间 搬运人员甚至把物料直接置于地板上而拉走木板，造成仓库现场混乱）。有时直接用人力 叉车装物料，采用这种方法物料配送的效率低得不能再低。配套仓经常爆仓，根本就没有 现场管理可言，再加上木板规格大小各异物料放置一塌糊涂也导致出入库的效率低下直接 的后果就是占用作业时间。配套仓虽名为仓库实如自由市场，形同虚设。车间生产任务重、周期短，为完成任务时而 先拉走使用，有时也会通知仓管，但有时也会忘记。此仓除了责任仓管加强日常抽盘频率 外，也需要和车间相互配
18、合，如有拉料使用，及时通知相关库管人员。车间领料计划不到位，经常不能按计划集中领料，尤其是换箱小组领料次数频繁。时常出 现领出的物料又以各种理由退回，造成仓库资源的浪费。半成品库存部分本月入库数量与 上月相比有较大幅度的增加，不仅增加了管理员核对和整理的时间，也对库容提出了严峻 的要求。以前外调存货达到8、9百万才饱和目前外调货仓内存量才3百多万就基本饱和。 以上诸多因素占用了仓库管理员绝大部分的时间，导致仓管员不能把精力和时间集中在核 心关键的业务处理中，结果就应验了一句名言：辛苦却没有价值。建议强化仓库搬运人员的管理，确保搬运人员完成本职工作，加强部门协调提高部门领料 的计划性，提倡仓库全体员工除各司其职外更需要齐抓共管，增强仓储部人员的团队精 神，加强对仓库管理员业务指导，营造老人带、帮、扶新人的芬围。使库管员能较多提高 业务水平和工作效率，集中时间和精力来处理核心关键的业务以提高物料相符率。