办公文档范本国内某知名五星级酒店绩效考核方案.docx

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1、xxxxxx酒店考核规章制度规章为提高酒店管控管理管控水平、提升酒店经营收益,根据酒店实 际情况,特制定以下绩效考核办法。一、经营指标按业主方和管控管理管控公司认可的经营预算指标执行。二、考核对象:总经理、机构部门机构经理、机构部门机构主管三、考核办法根据岗位设定不同指标和权重进行考核。1、总经理的考核办法由业主方制定并实施。2、机构部门机构经理、机构部门机构主管的考核办法由酒店制 定,由总经理相关相关本次项目实施。3、一般企业有关员工考核办法由本机构部门机构制定,由机构 部门机构相关相关本次项目人相关相关本次项目实施,报酒店后勤行 政部备案。4、总经理工资的20%为绩效工资,机构部门机构经理

2、、主管及 企业有关员工工资的10%为绩效工资。5、绩效考核以月度为单位,绩效工资考核后发放。6、考核数据由财务部提供,后勤行政部进行监督。7、考核计分制,满分100分,绩效工资根据考核分数按比例发 放。如:月度绩效考核分数80分,则发放绩效工资的80%;月度绩效考核分数105分,则发放绩效工资的105%。绩效考核得分最高不超过120分。8、考核总分由各项考核指标分数权重核算。四、考核有关内容及标准1、总经理(1)考核指标及权重:酒店收入30%、客房出租率30%、OTA综合评分25%、OTA综 合排名5%、GOP5%、协议客户签约数量5%(2)考核标准:a.酒店收入酒店当月收入收入预算的110%

3、,该项绩效考核分值计120 分。收入预算的“()%酒店当月收入收入预算的105%,该项 绩效考核分值计11。分。收入预算的105%酒店当月收入收入预算的100%,该项 绩效考核分值计10。分。收入预算的100%酒店当月收入)收入预算的90%,该项绩 效考核分值计80分。收入预算的90%酒店当月收入收入预算的80%,该项绩 效考核分值计60分。酒店当月收入收入预算的80%,该项绩效考核分值计()分。b.客房出租率: 客房出租率超过预算5个百分点以上的,该项绩效考核计 分120分。 客房出租率超过预算3个百分点以上5个百分点(含)以 内的,该项绩效考核计分110分。 客房出租率高于预算3个百分点(

4、含)以上的,该项绩效 考核计100分。 客房出租率比预算低3个百分点(含)之内的,该项绩效 考核计分80分。 客房出租率低于预算3个百分点高于预算5个百分点(含), 该项绩效考核计60分。 客房出租率低于预算5个百分点,该项绩效考核计0分。C.OTA综合评分OTA综合评分=各OTA当月评分折算总分(即携程+艺龙+去哪 儿+美团+飞猪+)+N (酒店合作的OTA总数)。N为酒店合作 的OTA总数,如合作的OTA有携程、艺龙、去哪儿、美团4家,则 N=4。评分为5分制的统一换算成百分制。 OTA综合评分100分,该项绩效考核计分120分。 10。分C)TA评分98,该项绩效考核计110分。 98分

5、C)TA评分95,该项绩效考核计分100分。 95分C)TA评分90,该项绩效考核计80分。 9()分AOTA评分,该项绩效考核计0分。d: OTA综合排名OTA综合排名由酒店事业部每月抽查三次,取平均分。OTA综 合排名二各OTA当月总排名(即携程+艺龙+去哪儿+美团+飞猪 +)+N(酒店合作的OTA总数)。各OTA平台排名为空搜排名, 即仅选择城市文昌之后搜索的排名,N为酒店合作的OTA总数,如 合作的OTA有携程、艺龙、去哪儿、美团4家,则N=4。 OTA综合排名W3,该项绩效考核计12()分。 3VQTA综合排名 6VOTA综合排名410,该项绩效考核计100分。 10VOTA综合排名415,该项绩效考核计80分。 15VOTA综合排名20,该项绩效考核计60分。 0TA综合排名在20之后的,该项绩效考核计。分。e.GOP:酒店当月GOP考核采取非一即零制,即完成预算指标, 考核计100分,未完成预算指标,考核计()分。协议客户:酒店当月协议客户签约数考核采取非一即零制,即完成 预算指标,考核计10。分,未完成预算指标,考核计。分。

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