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1、2023年物业客服主任岗位职责3篇 书目 第1篇某大厦物业客服主任岗位职责 第2篇项目物业客服主任岗位职责10 第3篇物业客服主任岗位职责 物业客服主任岗位职责 物业客服主任 广州市启胜物业管理有限公司 广州市启胜物业管理有限公司,启胜 职责描述: 1、大专以上学历(物业管理、酒店、旅游管理等相关专业); 2、三年以上大型商场、酒店、写字楼或综合性物业等同等级客服管理工作阅历; 3、具有良好的客户服务专业学问,娴熟驾驭客服专业领域的操作技能; 4、独立工作实力强,能承受高压力的工作; 5、具有良好的沟通协调力、团队帮助力,以及卓越的服务意识; 6、流利国、粤语,并有良好英语沟通实力; 7、具有
2、良好的中英文书写实力; 8、驾驭娴熟的计算机操作技能(如microsoft word/excel/powerpoint等)。 某大厦物业客服主任岗位职责 大厦物业客服主任岗位职责 督导下级:保洁绿化主管/物业助理 联系部门:项目管理内各部门 岗位职责: 1、在客服部经理领导下,仔细贯彻执行住宅区物业管理条例和公司的有关规章、规定。 2、制定客服部周、月、年度工作安排,并组织落实,仔细监督检查。 3、组织召开每日例会,刚好了解各方面信息,驾驭工作动态和工作难点,检查、总结和布置工作。 4、主动熟识大厦业户状况,主动走访、回访业户,与业户保持亲密的联系、建立良好的关系,刚好处理、反馈业户的诉求看法
3、,做到有问必答,有求必应。 5、主动与大厦所属的街道办事处、物业办、公安机关等政府行政机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政通讯等社区服务机构建立良好的公共关系与业务关系,做好公司对外合同的履行工作。 6、按操作规程和服务标准,结合实际状况,督导员工做好绿化养护、卫生保洁工作,有安排的进行巡察检查和抽查工作,发觉问题刚好处理。 7、负责组织、协调部门员工的工作支配,搞好部门内的团结与协作,关切员工的思想状态,对本部门员工的专业学问、专业技能、职业道德进行有安排的培训,并做好相关的考核,不断提高职业道德、团队意识、服务质量和履职实力。 8、主动协作有关部门做好管理区域的有关工作。 9、依据管理区
4、域的组团分布、户型结构、相关配套设备、设施的基本状况,结合有关技术理论,制定切实可行的管理措施。针对疑难问题提出切实可行的解决方案,并予以协调和解决。 10、检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作,定期向客服部经理汇报有关工作进展状况,随时总结阅历,不断提高管理水平及工作效率和质量。 11、适时的做好社区文化活动的策划、组织与实施,在业户心中树立公司的良好形象。 项目物业客服主任岗位职责10 项目物业客服主任岗位职责(十) 督导下级:保洁绿化主管/物业助理 联系部门:项目管理内各部门 岗位职责: 1、在客服部经理领导下,仔细贯彻执行住宅区物业管理条例和公司的有关规章、规定。 2、
5、制定客服部周、月、年度工作安排,并组织落实,仔细监督检查。 3、组织召开每日例会,刚好了解各方面信息,驾驭工作动态和工作难点,检查、总结和布置工作。 4、主动熟识大厦业户状况,主动走访、回访业户,与业户保持亲密的联系、建立良好的关系,刚好处理、反馈业户的诉求看法,做到“有问必答,有求必应。” 5、主动与大厦所属的街道办事处、物业办、公安机关等政府行政机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政通讯等社区服务机构建立良好的公共关系与业务关系,做好公司对外合同的履行工作。 6、按操作规程和服务标准,结合实际状况,督导员工做好绿化养护、卫生保洁工作,有安排的进行巡察检查和抽查工作,发觉问题刚好处理。 7负
6、责组织、协调部门员工的工作支配,搞好部门内的团结与协作,关切员工的思想状态,对本部门员工的专业学问、专业技能、职业道德进行有安排的培训,并做好相关的考核,不断提高职业道德、团队意识、服务质量和履职实力。 8、主动协作有关部门做好管理区域的有关工作。 9、依据管理区域的组团分布、户型结构、相关配套设备、设施的基本状况,结合有关技术理论,制定切实可行的管理措施。针对疑难问题提出切实可行的解决方案,并予以协调和解决。 10、检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作,定期向客服部经理汇报有关工作进展状况,随时总结阅历,不断提高管理水平及工作效率和质量。 11、适时的做好社区文化活动的策划、组织与实施,在业户心中树立公司的良好形象。