管理学原理书本总结重点.pdf

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1、第 一 章 什 么 是 管 理 管 理 的 概 念 及 其 基 本 特 征，管 理 的 基 本 特 征 L 管 理 既 是 一 门 科 学，又 是 一 门 艺 术 管 理 与 管 理 学 一 管 理 的 两 重 性 管 理 的 性 质 1 掌 握 管 理 的 两 重 性，学 习 管 理 学 和 从 事 管 理 工 作 管 理 学 及 其 特 点 管 理 学 研 究 的 内 容 1管 理 学 研 究 内 容 与 范 围 为 什 么 要 学 习、研 究 管 理 学 唯 物 辩 证 法 学 习 和 研 究 管 理 学 的 方 法,系 统 方 法 I理 论 联 系 实 际 的 方 法 第 二 章 管

2、理 学 形 成 与 发 展 的 总 结 管 理 学 形 成 前 的 管 理 思 想 与 实 践 早 期 的 管 理 实 践 和 管 理 思 想 管 理 理 论 的 萌 芽 泰 罗 及 其 科 学 管 理 理 论 j 法 约 尔 与 管 理 过 程 理 论 古 典 管 理 理 党 马 克 斯.韦 伯 与 理 想 行 政 组 织 体 系 J 古 典 管 理 理 论 的 系 统 化 管 理 学 的 形 成 与 发 展 r 梅 奥 及 霍 桑 试 验 人 际 关 系 学 说 和 行 为 科 学 理 年 霍 桑 试 验 的 结 论 有 关 行 为 科 学 的 理 论（管 理 过 程 学 派 社 会 合

3、作 学 派 经 验 或 案 例 学 派 人 际 关 系 行 为 学 派 管 理 理 论 丛 林 1 群 体 行 为 学 派 社 会 技 术 系 统 学 派 决 策 理 论 学 派 沟 通（信 息）中 心 学 派 数 学（“管 理 科 学”）学 派 I 权 变 理 论 学 派 V 战 略 管 理 提 出 的 背 景 战 略 管 理 1战 略 管 理 的 特 点 一 全 面 质 量 管 理 的 由 来 全 面 质 量 管 嗽 全 面 质 量 管 理 的 特 点学 习 型 组 织 与 卓 越 绩 效 模 式 r卓 模 越 式 绩 转 效 换 模 与 式 学 习 型 组 织 第 三 章 一 般 环 境

4、 J 具 体 环 境 管 理 环 境 组 织 与 环 境 的 关 系 管 理 环 境、社 会 责 任 与 管 理 道 德 社 会 责 任、社 会 责 任 与 管 理 道 德 W 管 理 道 德 第 四 章 C 计 划 工 作 的 概 念/计 划 工 作 的 含 义 计 划 工 作 的 基 本 特 征 L计 划 工 作 的 意 义 j 计 划 的 种 类,计 划 的 种 类 与 程 序 计 划 工 作 的 程 序 计 划 工 作 概 述（限 定 因 素 原 理 J许 诺 原 理 i 计 划 工 作 的 原 理 灵 活 性 原 理 改 变 航 道 原 理 第 五 章（目 标 的 概 念 目 标 的

5、 含 义 1 目 标 的 性 质 目 标 的 作 用 目 标 与 战 略 目 标 管 理 的 由 来 I 目 标 管 理 的 特 点 目 标 管 理 I 目 标 管 理 的 基 本 过 程,目 标 管 理 的 局 限 性 r 战 略 的 重 要 性 战 略 分 析 外 部 环 境 分 析 企 业 的 内 部 环 境 分 析 战 略 设 计 与 选 择 战 略 设 计 与 展 开 战 略 选 择第 六 章 f 计 划 工 作 的 前 提 条 件 与 种 类，前 提 条 件 和 预 测 4预 测 的 含 义 预 测 的 步 骤 r 决 策 的 概 念 决 策 的 含 义 决 策 的 地 位 和 作

6、 用 正 确 决 策 的 特 征 预 测 与 决 策 A c 例 行 问 题 和 例 外 问 题 I 决 策 的 类 型 决 策 的 类 型 程 序 化 决 策 和 非 程 序 化 决 策 决 策 有 效 性 的 标 准 第 七 章 组 织 工 作 概 述 预 测 方 法 预 测 与 决 策 的 方 法，I I 决 策 的 方 法 r 组 织 结 构 和 组 织 工 作 z-组 织 工 作 的 含 义 组 织 工 作 的 内 容 组 织 工 作 的 特 点 技 术 外 界 环 境 影 响 组 织 结 构 选 择 的 因 素 组 织 的 规 模 组 织 的 生 命 周 期 i 组 织 的 战 略

7、 C 目 标 统 一 原 理 分 工 协 作 原 理 管 理 宽 度 原 理 组 织 工 作 的 原 理 责 权 一 致 原 理 集 权 与 分 权 相 结 合 的 原 则、稳 定 性 与 适 应 性 相 结 合 的 原 理第 八 章 组 织 结 构 设 计 与 类 型 第 九 章 组 织 中 的 职 权 配 置 r 职 位 设 计 的 含 义,职 位 设 计 i 职 位 设 计 的 要 求-组 织 结 构 的 层 次 划 分 纵 向 设 计 一 层 次 划 分 1 管 理 宽 度 的 含 义 f 部 门 的 含 义 横 向 设 计 部 门 划 分 部 门 划 分 的 方 法 部 门 划 分

8、的 原 则（直 线 型 组 织 结 构 职 能 型 组 织 结 构 直 线 一 参 谋 型 组 织 结 构 组 织 结 构 的 类 型 直 线 一 职 能 参 谋 型 组 织 结 构 事 业 部 制 组 织 结 构 矩 阵 结 构 I I 多 维 立 体 组 织 结 构 r 职 权 的 类 型 职 权 划 分 t 三 种 职 权 的 关 系 授 权 的 含 义 授 权 J 组 织 中 的 职 权 分 裂 有 效 授 权 的 要 求 集 权 与 分 权 的 含 义 集 权 与 分 权 J 集 权 与 分 权 的 标 志 与 特 点 影 响 集 权 与 分 权 的 因 素 活 性 化 的 含 义

9、员 工 活 性 化 J 管 理 者 的 作 用、实 现 员 工 活 性 化 的 途 径 委 员 会 管 理 的 利 弊 委 员 会 管 理 与 个 人 管 理 效 果 的 比 较 委 员 会 管 理 董 事 会 有 效 地 利 用 委 员 会 第 十 章 组 织 变 革 的 动 因、认 识 和 领 域 应 对 变 革 中 的 抵 制 和 阻 力 组 织 变 革 的 含 义 1领 导 者 在 变 革 中 的 作 用 营 造 促 进 变 革 的 文 化 组 织 变 窗（纵 向 的 职 能 碉 堡 的 局 限 面 向 过 程 的 组 织 变 革 I 从 过 程 的 视 角 来 看 组 织、I 六 西

10、 格 玛 管 理、业 务 过 程 再 造 第 十 一 章 人 员 配 备 的 概 念 C 人 员 配 备 的 含 义 人 员 配 备 的 系 统 方 法 人 员 配 备 的 重 要 性 人 员 配 备 工 作 概 述，r 职 务 要 求 明 确 原 理 责 权 利 一 致 原 理 人 员 配 备 的 原 理 J 公 开 竞 争 原 理、|用 人 之 长 原 理 不 断 培 养 原 理【明 确 职 务 的 方 法 第 十 二 章 选 聘 的 条 件 I 选 聘 的 方 式（管 理 人 员 的 选 聘 I 选 聘 的 程 序 和 方 法、选 聘 应 注 意 的 问 题 管 理 者 考 评 的 必

11、要 性 和 要 求 J管 理 人 员 的 考 评 考 评 方 法 的 演 变）管 理 者 考 评 的 方 式 和 方 法 管 理 人 员 的 选 聘、考 评 和 培 训 r人 才 生 命 周 期 的 含 义 I 管 理 者 培 训 的 内 容 i 管 理 人 员 的 培 训 管 理 者 培 训 的 方 法 i 做 好 管 理 者 培 训 工 作 应 注 意 的 问 题 第 十 三 章 r 领 导 工 作 的 概 念 领 导 工 作 的 实 质 r领 导 工 作 的 含 义 j 领 导 和 管 理 的 区 别|领 导 工 作 的 作 用（指 明 目 标 原 理 目 标 协 调 原 理命 令 一

12、致 原 理 领 导 工 作 的 原 理 直 接 管 理 原 理 沟 通 管 理 领 导 工 作 概 述 激 励 原 理 领 导 性 格 理 论 有 关 领 导 的 理 论 领 导 行 为 理 论 领 导 权 变 理 论 r 领 导 者 的 修 养 领 导 者 的 修 养 与 领 导 艺 术 1 领 导 艺 术 问 题 第 十 四 章 团 队 的 概 念,团 队 的 含 义 1 团 队 给 组 织 带 来 的 好 处 I 团 队 给 个 人 带 来 的 好 处 过 程 改 进 团 队 团 队 工 作 团 队 团 队 的 类 型 1 自 我 管 理 团 队 其 他 团 队 r 团 队 形 成 的

13、条 件 团 队 的 形 成 与 发 展 t 团 队 发 展 的 阶 段 r 团 队 建 设 的 技 艺 I 团 队 发 展 的 技 巧）团 队 推 进 的 技 巧 团 队 领 导 的 技 巧 第 十 五 章 沟 通 的 概 念,沟 通 的 含 必 人 与 人 沟 通 的 特 殊 性 I 沟 通 的 目 的 和 作 用 正 式 沟 通 沟 通 沟 通 的 类 型 J 非 正 式 沟 通 其 他 沟 通 联 络 方 法 r选 择 沟 通 方 法 要 求 考 虑 的 因 素 沟 通 的 选 择、原 则 与 要 求 1沟 通 的 原 则 有 效 沟 通 的 要 求 沟 通 的 障 碍（沟 通 的 障

14、碍 与 控 制 t 沟 通 联 络 的 控 制 第 十 六 章 r 激 励 的 概 念 C激 励 的 含 义 1 对 人 的 认 识 激 励 内 容 理 论 激 励 有 关 激 励 理 论 3 激 励 过 程 理 论 I 行 为 改 造 理 论 激 励 的 方 式 激 励 的 方 式 与 要 求 1有 效 激 励 的 要 求 第 十 七 章 r一 般 控 制 论 中 控 制 的 含 义 管 理 中 的 控 制 工 作 小 制 工 作 的 含 义 一 般 控 制 与 控 制 工 作 的 比 较 管 理 突 破 r 按 纠 正 措 施 的 环 节 分 类，有 现 场 控 制、反 馈 控 制 的 前

15、 馈 控 制 控 制 工 作 的 类 型 Y 按 控 制 原 因 或 结 果 分 类，有 直 接 控 制 和 间 接 控 制 控(控 制 系 统 应 切 合 管 理 者 的 个 别 情 况 制 控 制 工 作 应 确 立 客 观 标 准 工 1控 制 工 作 应 具 有 灵 活 性 作 控 制 工 作 的 要 求 控 制 工 作 应 讲 究 经 济 效 益 概 控 制 工 作 应 有 纠 正 措 施 述 控 制 工 作 应 具 有 全 局 观 点、控 制 工 作 应 面 向 未 来 反 映 计 划 要 求 的 原 理 组 织 适 宜 性 原 理(控 制 工 作 的 原 理 1控 制 关 键 点

16、 的 原 理 例 外 情 况 的 原 理 I 直 接 控 制 原 理 第 十 八 章 预 算 的 含 义 I 预 算 的 种 类/预 算 控 制 I 预 算 的 不 足 之 处 I可 变 预 算 和 零 基 预 算 深 入 现 场 J报 告 传 统 的 非 预 算 控 制 比 率 分 析 I盈 亏 分 析 计 划 评 审 技 术 的 由 来 和 含 义 J 计 划 评 审 技 术 的 特 点 控 制 的 技 术 与 方 法、计 划 评 审 技 术 j 计 划 评 审 技 术 的 优 点 计 划 评 审 技 术 的 局 限 性 损 益 控 制 法综 合 控 制 投 资 报 酬 率 控 制 法 管

17、 理 审 核 与 经 营 审 核 平 衡 记 分 卡 J 管 理 审 核 的 概 念 和 内 容 管 理 审 核 自 我 审 核 第 十 九 章 管 理 信 息 系 统 的 概 念（概 述/管 理 信 息 系 统 应 用 领 域 及 其 功 能 I管 理 信 息 系 统 的 类 型 及 其 决 策 支 持 水 平 管 理 信 息 系 统 的 构 成 管 理 信 息 系 统 的 构 成 与 技 术（IT）平 台 管 理 信 息 系 统 的 技 术 平 台 I 信 息 处 理 新 技 术 管 理 信 息 系 统 J 系 统 开 发 过 程 管 理 信 息 系 统 的 建 立 与 实 施 J 系 统

18、 开 发 的 基 本 条 件、系 统 开 发 成 功 的 关 键 问 题 7 足 进 管 理 方 式 的 变 革 I 管 理 信 息 系 统 与 技 术 的 影 响 和 作 用 I导 致 组 织 结 构 扁 平 化 与 沟 通 水 平 化 Y 触 发 业 务 流 程 再 造 建 立 和 保 持 组 织 的 竞 争 优 势第 一 阶 段 练 习 一、单 项 选 择 题 1.古 典 管 理 理 论 认 为，人 是（）A、经 济 人 B、自 我 实 现 人 C、复 杂 人 D、社 会 人 2.消 费 者 购 买 力、利 息 率、通 货 膨 胀 率 等 指 的 是（）A、经 济 环 境 B、政 治 和

19、 法 律 环 境 C、技 术 环 境 D、社 会 文 化 环 境 3.学 习 和 研 究 管 理 学 的 总 的 方 法 论 指 导 是（）A、系 统 方 法 B、理 论 联 系 实 际 的 方 法 C、唯 物 辩 证 法 D、比 较 分 析 法 4.国 家 制 定 和 颁 布 产 品 质 量 法、消 费 者 权 益 保 护 法 等 来 约 束 企 业 行 为 和 保 护 消 费 者 利 益，是 指（）A、经 济 环 境 B、政 治 和 法 律 环 境 C、技 术 环 境 D、社 会 文 化 环 境 5.管 理 的 主 体 是（）A、战 略 B、员 工 C、管 理 者 D、信 息 6.组 织

20、理 论 之 父 是 指（）A、泰 罗 B、韦 伯 C、梅 奥 D、法 约 尔 7.一 些 社 会 习 惯 和 整 个 社 会 所 持 有 的 价 值 观 以 及 为 人 们 所 普 遍 接 受 和 实 际 实 行 的 行 为 准 则 等,指 的 是 OA、经 济 环 境 B、政 治 和 法 律 环 境 C、技 术 环 境 D、社 会 文 化 环 境 8.科 学 管 理 理 论 之 父（）A、泰 罗 B、韦 伯 C、梅 奥 D、法 约 尔 9.管 理 过 程 理 论 之 父 是 指（）A、泰 罗 B、韦 伯 C、梅 奥 D、法 约 尔 10.管 理 是 生 产 过 程 中 固 有 的 属 性，是

21、 指 管 理 的（）A、目 的 性 B、必 要 性 C、科 学 性 D、民 主 性 11.提 出 管 理 十 四 项 原 则 的 是（）A、泰 罗 B、韦 伯 C、梅 奥 D、法 约 尔1 2.管 理 既 是 一 门 科 学，又 是 一 门 艺 术。这 里 的 艺 术 是 强 调 管 理 的（）A、复 杂 性 B、有 效 性 C、实 践 性 D、精 确 性 13.着 重 研 究 提 高 劳 动 生 产 率 的 理 论 是（）A、科 学 管 理 理 论 B、管 理 过 程 理 论 C、理 想 行 政 组 织 理 论 D、行 为 科 学 理 论 14.从 管 理 的 基 本 特 征 可 以 看 出

22、，管 理 的 核 心 是（）A、决 策 B、处 理 好 人 际 关 系 C、组 织 D、控 制 15.行 为 科 学 理 论 为，人 是（）A、经 济 人 B、自 我 实 现 人 C、复 杂 人 D、社 会 人 1 6.新 产 品、新 机 器、新 工 具、新 材 料 乃 至 新 服 务 层 出 不 穷,给 人 们 带 来 的 是 更 高 的 生 产 率、更 高 的 生 活 水 准 和 更 加 多 样 化 的 产 品，是 指（)A、经 济 环 境 B、政 治 和 法 律 环 境 C、技 术 环 境 D、社 会 文 化 环 境 17.法 约 尔 提 出 的 管 理 职 能 是（）A、计 划、组 织

23、、人 员 配 备、领 导、控 制 B、计 划、决 策、组 织、领 导、捽 制 C、计 划、组 织、指 挥、协 调、控 制 D、计 划、组 织、领 导、协 调、控 制 1 8.管 理 的 五 个 基 本 职 能 是（)A、计 划、组 织、指 挥、协 调、控 制 B、计 戈 U、组 织、人 员 配 备、领 导、控 制 C、计 划、决 策、组 织、领 导、控 制 D、计 划、决 策、协 调、激 励、控 制 19.提 出 重 视 人 的 因 素 是（A、条 件 反 射 试 验 B、霍 桑 试 验 C、铁 锹 试 验 D、工 厂 照 明 试 验 20.国 际 著 名 跨 国 公 司 在 中 国 设 立

24、子 公 司,中 国 企 业 走 出 国 门 在 外 国 设 分 部，加 入 各 种 区 域)性 联 盟 和 全 球 组 织，是 指（）A、经 济 环 境 B、政 治 和 法 律 环 境 C、全 球 化 环 境 D、社 会 文 化 环 境 2 1.组 织 所 提 供 的 产 品 或 服 务 的 购 买 者 是 指（）A、顾 客 B、供 应 商 C、竞 争 者 D、消 费 者 协 会 2 2.泰 罗 的 科 学 管 理 理 论 研 究 的 中 心 问 题 是（)A、提 高 管 理 水 平 B、提 高 员 工 积 极 性 C、提 高 劳 动 生 产 率 D、提 高 产 品 合 格 品 率 2 3.医

25、 院、大 学 等 所 处 的 环 境 是（）A、简 单 动 态 B、复 杂 动 态 C、简 单 稳 定 D、复 杂 稳 定 24.韦 伯 认 为，组 织 的 有 序 来 源 于 作 为 其 基 础 的（）A、制 度 B、管 理 C、权 力 D、职 位 25.管 理 学 中 的 原 理 和 方 法 适 用 于 各 种 类 型 组 织，说 明 管 理 学 具 有（）A、一 般 性 B、多 科 性 C、历 史 性 D、实 践 性 26.研 究 一 定 群 体 中 人 的 行 为，而 不 是 一 般 的 人 际 关 系 和 个 人 行 为 的 理 论 学 派 是 指（）A、沟 通 中 心 学 派 B、

26、群 体 行 为 学 派 C、社 会 合 作 学 派 D、社 会 技 术 系 统 学 派 27.玩 具 生 产 和 时 装 生 产 等 所 处 的 环 境 是（）A、简 单 动 态 B、复 杂 动 态 C、简 单 稳 定 D、复 杂 稳 定 28.社 会 合 作 学 派 的 主 要 理 论 基 础 是（）A、心 理 学 B、社 会 学 C、经 济 学 D、法 学 29.管 理 的 载 体 是（）A、技 术 B、组 织 C、工 作 D、员 工 30.社 会 技 术 系 统 学 派 认 为 管 理 人 员 的 主 要 任 务 之 一 就 是 协 调 社 会 合 作 系 统 与（）A、信 息 系 统

27、B、管 理 系 统 C、技 术 系 统 D、组 织 系 统 31.IT和 软 件 开 发 等 企 业 所 处 的 环 境 是（）A、简 单 动 态 B、复 杂 动 态 C、简 单 稳 定 D、复 杂 稳 定 32.主 张 通 过 分 析 经 验 来 研 究 管 理 学 问 题 的 学 派 是（）A、管 理 过 程 学 派 B、社 会 合 作 系 统 学 派 C、案 例 学 派 D、决 策 理 论 学 派 33.管 理 的 两 重 性 是 指 管 理 的（）A、科 学 性 和 艺 术 性 B、社 会 属 性 和 自 然 属 性 C、历 史 性 和 实 践 性 D、一 般 性 和 多 科 性 34

28、.把 数 学 和 统 计 学 等 应 用 于 管 理 领 域 的 学 派 是（）A、权 变 理 论 学 派 B、社 会 合 作 学 派 C、管 理 科 学 学 派 D、管 理 过 程 学 派 35.在 企 业 文 化 的 三 个 层 次 中，从 根 本 上 支 配 企 业 及 职 工 行 为 倾 向 的 企 业 文 化 是（）A、表 层 的 企 业 文 化 B、深 层 的 企 业 文 化 C、中 层 的 企 业 文 化 D、高 层 的 企 业 文 化 3 6.认 为 没 有“放 之 四 海 而 皆 准”的 普 遍 适 用 的 最 好 的 管 理 学 派 是（）A、权 变 理 论 学 派 B、社

29、 会 合 作 学 派 C、管 理 科 学 学 派 D、管 理 过 程 学 派 3 7.战 略 管 理 提 出 的 根 本 原 因 主 要 在 于（）A、组 织 规 模 的 扩 大 B、组 织 内 部 的 专 业 化 分 工C、外 部 环 境 的 变 化 D、员 工 素 质 的 提 高 3 8.国 际 标 准 化 组 织 在 综 合 提 炼 当 代 质 量 管 理 的 实 践 经 验 及 理 论 分 析 的 基 础 上，确 立 的“管 理 原 则”有（）A、六 项 B、四 项 C、八 项 D、七 项 3 9.管 理 学 属 于（)A、社 会 科 学 B、自 然 科 学 C、经 济 学 D、边 缘

30、 科 学 4 0.美 国 卓 越 绩 效 标 准 中 的 核 心 价 值 观 和 类 目 分 别 是（）A、7 条、11条 B、11条、7 条 C、8 条、1 0条 4 1.韦 伯 理 想 行 政 组 织 理 论 中 的 权 力 是 指（）D、10条、8 条 A、传 统 的 权 力 B、超 凡 的 权 力 C、理 性 一 法 律 的 权 力 D、职 位 的 权 力 二、多 项 选 择 题:()1.系 统 的 特 征 包 括 A、整 体 性 B、复 杂 性 C、控 制 性 D、目 的 性 E、相 互 依 存 性 2.A、法 约 尔 认 为 企 业 职 能 包 括 管 理 以 及（技 术 B、商

31、业 C、财 务)D、核 算 E、安 全 3.A、一 般 环 境 因 素 包 括（）经 济 B、政 治 C、顾 客 D、法 律 E、社 会 4.A、管 理 理 论 的 代 表 人 物 有（）泰 罗 B、韦 伯 C、德 鲁 克 D、法 约 尔 E、马 斯 洛 5.A、管 理 者 在 管 理 活 动 中 承 担 的 基 本 职 能 有（计 划 B、组 织 C、人 员 配 备 D、）领 导 E、控 制 6.法 约 尔 认 为 管 理 职 能 有 别 于 企 业 职 能，管 理 职 能 包 括（）A、计 划 B、组 织 C、指 挥 D、协 调 E、控 制 7.狭 义 的 行 为 科 学 即 组 织 行

32、为 学 的 内 容 有（）A、个 体 行 为 理 论 B、社 会 行 为 理 论 C、团 体 行 为 理 论 D、组 织 行 为 理 论 E、职 能 行 为 理 论 8.管 理 学 的 特 点 有（)A、一 般 性 B、历 史 性 C、多 科 性 D、实 践 性 E、边 缘 性 9.具 体 环 境 因 素 包 括（)A、技 术 B、全 球 化 C、顾 客 D、竞 争 者 E、供 应 商10.3C的 环 境 是 指（）A、变 化 B、文 化 C、顾 客 D、竞 争 1 1.属 于 一 般 环 境 中 经 济 因 素 的 有（）E、合 作 A、购 买 力 B、利 息 率 C、风 俗 习 惯 D、社

33、 会 总 体 价 格 水 平 1 2.属 于 一 般 环 境 中 政 治 法 律 因 素 的 有（）A、政 治 体 制 B、司 法 体 制 C、公 司 法 D、国 家 政 策 E、失 业 率 E、价 格 13.德 鲁 克 认 为，管 理 者 在 组 织 中 承 担 的 职 责 有（）A、领 导 B、管 理 一 个 组 织 C、管 理 管 理 者 14.战 略 管 理 的 特 点 包 括（）A、系 统 性 B、长 远 预 见 性 C、对 外 抗 争 性 15.大 质 量 是 指（）D、管 理 工 作 和 员 工 E、决 策 D、灵 活 适 应 性 E、内 在 逻 辑 性、A、质 量 被 认 为

34、是 技 术 问 题 B、质 量 被 认 为 是 经 营 问 题 C、质 量 的 评 价 主 要 基 于 规 格、程 序 和 标 准 的 符 合 性 D、质 量 的 评 价 主 要 基 于 与 顾 客 需 要 的 对 应 E、质 量 目 标 体 现 在 公 司 的 经 营 计 划 中 1 6.属 于 一 般 环 境 中 社 会 文 化 因 素 的 有（）A、年 龄 结 构 B、地 理 分 布 C、利 息 率 D、受 教 育 程 度 E、人 口 密 度 17.系 统 的 观 点 有（A、分 级 观 点 C、封 闭 则 消 亡 的 观 点 18.全 面 质 量 管 理 的 特 点 有（A、以 顾 客

35、 为 关 注 焦 点 C、全 员 参 与 19.影 响 管 理 道 德 的 因 素 有（A、个 人 特 征 C、组 织 文 化 20.A、唯 物 辩 证 法 C、系 统 方 法 B、D、长 远 的 观 点）B、领 导 作 用 D、承 担 社 会 责 任）组 织 结 构 道 德 问 题 的 强 度）比 较 法 理 论 联 系 实 际 的 方 法 保 持“体 内 动 态 平 衡”的 观 点 E、整 体 观 点 E、持 续 改 进 E、管 理 者 所 处 的 道 德 阶 段 B、D、学 习 研 究 管 理 学 的 一 般 方 法 有（B,D、E、因 果 分 析 法21.与 传 统 管 理 模 式 相

36、 比，学 习 型 组 织 有 所 不 同，主 要 表 现 在（）A、C、组 织 结 构 扁 平 化 B、工 作 方 式 上 讲 求 团 队 更 加 集 权 D、顾 客 成 为 关 注 焦 点 E、追 求 变 革 的 组 织 文 化 22.A、B、C、D、E、23.A、管 理 的 基 本 特 征 包 括（）管 理 是 一 种 文 化 现 象 是 一 种 社 会 现 象 管 理 的 核 心 是 处 理 好 人 际 关 系 管 理 的 主 体 是 管 理 者 管 理 的 核 心 是 决 策 企 业 的 利 益 相 关 者 包 括（）员 工 B、股 东 C、竞 争 者 D、供 应 商 E、社 区 24

37、.A、学 习 型 组 织 的 特 点 有（）要 讲 求 战 略 B、扁 平 的 组 织 结 构 C、员 工 活 性 化 D、信 息 分 享 E、集 权 25.A、C、26.A、C、管 理 或 者 管 理 活 动 存 在 的 必 要 条 件 是（）两 个 人 以 上 的 集 体 活 动 B、有 资 金 保 证 有 一 致 认 可 的 目 标 D、有 管 理 者 卓 越 绩 效 标 准 的 类 目 包 括（）领 导 作 用 B、以 顾 客 为 中 心 创 新 管 理 D、过 程 管 理 E、有 信 息 反 馈 E、对 人 员 配 备 的 注 重 27、处 于 复 杂 和 动 态 的 行 业 或 者

38、 组 织 包 括（）A、IT业 B、医 院 C、软 件 开 发 D、电 子 仪 器 生 产 三、名 词 解 释：1、管 理：E、玩 具 生 产 2、战 略 管 理:3、管 理 道 德:4、社 会 责 任:5、霍 桑 实 验:四、简 述 题：1、简 述 影 响 管 理 道 德 的 因 素。2、简 述 学 习 型 组 织 的 特 点。3、简 述 全 面 质 量 管 理 的 特 点。4、简 述 管 理 的 基 本 特 征。五、论 述 题：1、论 述 管 理 的 二 重 性 及 现 实 意 义。2、试 述 企 业 的 社 会 责 任。第 二 阶 段 练 习 题 一、单 项 选 择 题:1、在 管 理

39、活 动 中 居 于 主 导 地 位 的 是（）A、计 划 B、组 织 C、领 导 D、控 制 2、为 了 比 较 和 选 择，决 策 需 要 有 两 个 以 上 的 A、决 策 目 标 B、备 选 方 案 C、决 策 者 D、决 策 方 法()3、规 定 了 如 何 处 理 那 些 重 复 发 生 的 例 行 问 题 的 标 准 方 法，是 指)A、政 策 B、程 序 C、预 算 D、战 略 4、计 划 工 作 是 要 确 定 目 标 以 及 实 现 目 标 的 途 径，其 首 先 要（)A、估 量 机 会 B、考 虑 前 提 C、决 策 D、确 定 目 标 5、那 些 重 复 出 现 的、日

40、 常 的 管 理 问 题 称 为（A、例 外 问 题 B、例 行 问 题 C、一 般 问 题 D、特 殊 问 题)6、针 对 具 体 场 合 和 具 体 情 况 允 许 或 不 允 许 采 取 某 种 特 定 行 动 的 规 定，是 指（）A、政 策 B、程 序 C、规 则 D、战 略 7、计 划 工 作 有 利 于 管 理 者 都 把 注 意 力 集 中 于（）A、管 理 B、顾 客 C、目 标 D、战 略 8、那 些 偶 然 发 生 的、新 颖 的、结 构 上 不 甚 分 明 的、具 有 重 大 影 响 的 问 题 属 于（）A、例 外 问 题 B、例 行 问 题 C、一 般 问 题 D、

41、特 殊 问 题 9、直 接 利 用 专 家 们 的 知 识 和 经 验，提 出 决 策 目 标 及 方 法，并 进 行 评 价 和 选 择 的 方 法 是（）A、计 量 决 策 法 B、主 观 决 策 法 C、概 率 法 D、效 用 法 10、采 用 在 行 业 中 别 具 一 格，具 有 独 特 性 的 竞 争 战 略 是（）A、总 成 本 领 先 战 略 B、差 别 化 战 略 C、集 中 化 战 略 D、扩 张 战 略 11、计 划 工 作 的 核 心 是（）A、制 定 目 标 B、决 策 C、拟 定 方 案 D、配 置 资 源 12、能 够 找 到 最 优 方 案 的 决 策 属 于（

42、A、满 意 决 策 B、理 性 决 策 C、有 限 理 性 决 策 D、合 理 决 策)13、采 取 主 攻 某 个 特 殊 的 细 分 市 场 或 某 一 种 特 殊 的 产 品 的 竞 争 战 略 是)A、总 成 本 领 先 战 略 B、差 别 化 战 略 C、集 中 化 战 略 D、扩 张 战 略 14、一 般 说 来，越 是 组 织 的 下 层 管 理 者，所 做 出 的 决 策 越 倾 向 于（)A、战 略 的、程 序 化 的、肯 定 的 决 策 B、战 术 的、非 程 序 化 的、风 险 的 决 策 C、战 略 的、非 程 序 化 的、风 险 的 决 策 D、战 术 的、程 序 化

43、 的、肯 定 的 决 策 15、在 许 诺 原 理 中，许 诺、所 需 时 间 和 实 现 目 标 可 能 性 三 者 之 间 有 关 系 是()A、大、长、大 B、大、长、小 C、大、短、小 D、小、长、小 16、获 得 分 销 商 或 零 售 商 的 所 有 权 的 战 略 类 型 是（)A、前 向 一 体 化 B、后 向 一 体 化 C、横 向 一 体 化 D、横 向 多 元 化 17、正 确 决 策 的 基 础 是 要 掌 握 和 了 解（)A、资 源 B、信 息 C、目 标 D、备 选 方 案 18、将 分 公 司 或 组 织 的 一 部 分 出 售 的 战 略 类 型 是（)A、收

44、 缩 B、剥 离 C、清 算 D、并 购 19、原 材 料 市 场 属 于 计 划 工 作 的（）A、外 部 前 提 B、内 部 前 提 C、定 性 前 提 D、定 量 前 提20、计 划 工 作 中 强 调 抓 住 关 键 问 题 的 是（）A、限 定 因 素 原 理 B、许 诺 原 理 C、灵 活 性 原 理 D、改 变 航 道 原 理 21、通 过 更 大 的 营 销 努 力 提 高 现 有 产 品 或 服 务 的 市 场 份 额 的 战 略 类 型 是（)A、市 场 开 发 B、市 场 渗 透 C、产 品 开 发 D、22、“数 字 化”的 计 划，是 指（）集 中 多 元 化 A、政

45、 策 B、规 则 C、预 算 D、23、越 是 组 织 的 上 层 管 理 者，所 做 出 的 决 策 越 倾 向 于（）A、战 略 的、程 序 化 的、肯 定 的 决 策 B、战 术 的、非 程 序 化 的、风 险 的 决 策 C、战 略 的、非 程 序 化 的、风 险 的 决 策 D、战 略 的、非 程 序 化 的、肯 定 的 决 策 24、计 划 工 作 中 强 调 在 制 定 计 划 时 要 留 有 余 地 是 指（）战 略 A、限 定 因 素 原 理 B、许 诺 原 理 C、灵 活 性 原 理 D、25、增 加 新 的 与 原 业 务 不 相 关 的 产 品 或 服 务 的 战 略

46、类 型 是（）改 变 航 道 原 理 A、横 向 一 体 化 B、竞 争 多 元 化 C、横 向 多 元 化 D、26、预 测 既 是 计 划 工 作 的 前 提 条 件，又 是 计 划 工 作 的（）混 合 多 元 化 A、目 标 B、结 果 C、手 段 D、27、时 间 序 列 法 属 于（）依 据 A、外 推 法 B、直 观 法 C、因 果 法 D、回 归 法 28、在 决 策 或 处 理 问 题 时 用 来 指 导 和 沟 通 思 想 与 行 动 的 方 针 和 明 文 规 定，是 指（）A、政 策 B、规 划 C、预 算 D、29、确 定 合 理 的 计 划 期 限 遵 循 了 计

47、划 工 作 的（）战 略 A、限 定 因 素 原 理 B、许 诺 原 理 C、灵 活 性 原 理 D、改 变 航 道 原 理 30、为 了 回 答 使 命 和 目 标 面 对 发 展 方 向、行 动 方 针 及 资 源 配 置 等 提 出 的 总 体 规 划，是 指（）A、政 策 B、规 划 C、预 算 D、31、被 称 为 决 策“硬 技 术”的 决 策 方 法 是（）战 略 A、边 际 分 析 法 B、主 观 决 策 法 C、科 学 决 策 法 D、计 量 决 策 法 32、根 据 组 织 的 使 命 而 提 出 的 组 织 在 一 定 时 间 内 所 要 达 到 的 预 期 成 果，指

48、的 是（）A、战 略 B、目 标 C、程 序 D,政 策 33、计 划 工 作 要 讲 求 效 率，是 指 计 划 工 作 的（）A、主 导 性 B、经 济 性 C、目 的 性 D、普 通 性 34、A、目 标 管 理 的 前 提 是（）集 权 B、分 权 C、协 作 D、沟 通 35、A、产 品 市 场 属 于 计 划 工 作 的（）外 部 前 提 B、内 部 前 提 C、定 性 前 提 D、定 量 前 提 36、A、较 早 提 出 目 标 管 理 的 人 是（）泰 罗 B、德 鲁 克 C、法 约 尔 D、孔 茨 37、A、利 用 过 去 的 资 料 来 预 测 未 来 状 态 的 方 法

49、是（因 果 法 B、外 推 法）C、直 观 法 D、头 脑 风 暴 法 38、A、主 要 靠 人 的 经 验 和 综 合 分 析 能 力 进 行 预 测 的 方 法 是（）外 推 法 B、回 归 法 C、直 观 法 D、因 果 法 39、A、目 标 管 理 适 合 于 管 理（）管 理 者 B、一 般 员 工 C、组 织 D、工 作 二、1、A、多 项 选 择 题 按 计 划 的 表 现 形 式 划 分，包 括（）使 命 B、目 标 C、战 略 D、综 合 计 划 E、预 算 2、A、C、最 优 决 策 需 要 满 足 的 假 设 条 件 包 括（）问 题 清 楚 明 确 B、目 标 单 一

50、明 确 所 有 方 案 已 知 D、偏 好 清 楚、一 致、稳 定 E、没 有 成 本 时 间 约 束 3、A、C、4、A、目 标 管 理 的 特 点 有（）是 参 与 管 理 的 一 种 形 式 B、强 调“自 我 控 制”促 使 下 放 权 力 D、注 重 成 果 第 一 计 划 工 作 的 特 征 包 括（）统 一 性 B、主 导 性 C、经 济 性 D、目 的 性 E、强 调 集 权 E、普 遍 性 5、A、衡 量 决 策 有 效 性 的 标 准 有（）最 优 决 策 B、战 略 决 策 C、满 意 决 策 D、战 术 决 策 E、合 理 决 策 6、战 略 层 次 包 括（A、企 业