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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 立身以立学为先,立学以读书为本一 治理的实质是什么？答：在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的方案、组织、领导和掌握,以便完成既定的组织目标的全过程；治理是为实现组织目标服务的,治理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标,治理的基本职能（方案组织领导掌握）二 南辕北辙的故事给你什么治理学启示？,治理工作是在肯定环境条件下进行决策方向错误,偏离目标过多,目标无法实现,且离目标越来越远；效率只能在程度上打算大事 进展的程度,成效却打算着是大事进展的最终结果,决策是治理的重要职能,战略性决策是有关 组织活动的长期性、方向性的重大问题
2、的决策；战略性决策应当科学正确,假如错误,就会发生 类似 南辕北辙 的错误和悲剧！因此,在治理中,先要确定正确的战略和进展方向,在此基础上谈如何方案、组织、领导、掌握 才是有意思的 三,说明方案组织领导掌握方案 : 所谓方案, 就是依据企业内部条件和外部环境的实际情形,权衡主观与客观可能,通过科学地猜测与决策等,提出在将来肯定时期内企业所要达到的任务目标以及实现目标的方法、途径和 程序；组织：组织有两层含义,作为一个名词,组织泛指各种各样的社团或单位；如企业是一个经济组 织；作为一个动词,系指一种活动,是治理的一个基本职能,在治理上组织是指为了达到肯定的 目的和要求,为了完成肯定的目标和任务,
3、把企业资源加以划分和配备,以组成一种有序的权责 结构；领导：领导活动既包括领导者个人的表率示范作用,也包括对下属的指导、鼓励作用；简洁来说领导就是领导者运用自己的权力与位置对组织成员施加影响,以引导和促使成员努力去 实现组织目标的活动过程；掌握：掌握,是治理的一项重要职能,是指主管人员对下属的工作活动进行测量、衡量和评判,发觉问题,并实行订正措施的治理活动；四 你认为给你们上“ 治理学” 课程的高校老师是在从事治理工作吗？我认为治理学老师是从事治理工作,治理的定义；治理采纳的措施是方案、组织、鼓励、掌握和领导这五项基本活动；并用此措施来和谐人力、物 和谐人力、物力和财力方面的资源是为使整个组织
4、更加富有成效,这也是 力和财力方面的资源；治理的根本目的；第一：老师要完成学问传递这一目标,制定本学期的教学方案,掌握课堂气氛,组织同学们依据制定的教学方案来学习学问,鼓励并带领这同学完成学问传递这一目标；五 孙子兵法中说： “ 多算胜,少算不胜；” 表达什么治理学含义？孙子说的是开战前就方案能够取胜,是由于方案周密,成功条件充分；开战之前就计计不能取胜,不胜是由于方案不周,成功条件不足；方案周密,条件充分就能取胜；这说明白在任何组织中计 划的重要性,方案是关于组织将来的蓝图,是对组织在将来一段时间内的目标及其实现途径的策 划与支配；关系到组织的进展大计,只有事先进行正确的方案,成功的可能性才
5、高；六 使命和战略目标之间有什么区分和联系？联系：企业使命阐述了企业的任务是什么,这些任务因何而存在,以及企业所能做出的特殊奉献,为企业战略目标的确定与战略方案的制定供应依据；战略目标是企业战略构成的基本内容,它所 说明的是企业在实现其使命、追求其愿景过程中要达到的长期结果 区分：企业的使命一般没有具体的数量特点准时间限定,而战略目标就不同,它是为企业在一段 时间内需完成的各项活动进行数量评判；战略目标可以是定性的 ,也可以是定量的,在企业使命和 愿景的基础上,企业战略目标可以按四大内容绽开：市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标；七 指向性方案和具体性方案的关系 指向性方案也可称为指导性方案
6、,指向性方案和具体方案之间是相辅相,成缺一不行得,没有指 向型方案,具体方案就无法制定与实施,由于有了指向性方案在目标,方向,方针,政策等方面名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 立身以立学为先,立学以读书为本的的指导,才使的具体方案有明确的目标和措施,才具有可操作性,具体方案使指向性方案的实 施过程,没有具体方案,指向性方案也是去了意义,八制定目标的 smart 原就指什么？目标治理是以目标的设置和分解,目标的实施及完成情形的检查、奖惩为手段,通过员工的自我 治理来实现企业的经营目的的一种治理方法；SMART 原就：是
7、好的目标的原就；S： specific：明确的,具体的 把什么当作目标；M ：measurable：可评估的课测量的一种可供比较判定的标准；（能量化的量化,不能量化的细 化）A ：achievable：具有挑战性的,是指我们设计的目标实现起来要有肯定的困难,不是轻而易举达到的,也不是不能达到的；R：realistic：切实可行的 努力可以实现！太高的目标 立刻舍弃！T：time&resources constrained：受时间和资源限制 九 你能举出企业中违反统一指挥原就的案例吗？统一指挥原就：组织中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作；统一指挥是一个重要的治理原就,依据这个原就的
8、要求,一个下级人员只能接受一个上级 的命令；假如两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力,就会显现纷乱；在 任何情形下,都不会有适应双重指挥的社会组织；十奉献相像性原就和关系相像性原就具体在企业中如何应用？十一职务设计的专业化、扩大化、丰富化指什么？十二治理幅度和治理层次的关系,如何运算？（挑选题）十三；集权与分权之间的关系 集权和分权作为一对冲突,是两个对立的方面,但肯定的集权制与分权制是根本不存在的,它们 相互依存、缺一不行,具有统一性,并在肯定条件下可以相互转化；集权和分权是企业经营治理权限的安排方式；集权是把企业经营治理权限较多集中在企业上层的 一种组织形式；分权是把企业的经营
9、治理权适当的分散在企业中下层的一种组织形式；十四；正式组织与非正式组织之间的关系 正式组织是组织设计工作的结果,是经由治理者通过正式的筹划,并借助组织图和职务说明书等 文件予以明确规定的；它具有严密的组织结构,主要表现在指挥链、职权与责任的关系以及功能 作用；所谓非正式组织,就是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络；正式组织的特点：目的性正规性稳固性,非正式组特点；内聚性不稳固性十五；领导和治理的区分 领导与治理的区分 治理侧重于处理复杂的问题,优秀的治理者通过制定具体的步骤或时间表,及监督方案实施的 结果而确保目标的达成；领导主要处理变化的问题,领导者开发将来前
10、景,进展出达到前景的变 化战略,并与员工进行有效地沟通,鼓励他们克服困难实现目标；治理的方案与预算强调微观方面,掩盖的时间范畴约为几个月到几年,期望降低甚至排除风险,追求合理性；领导留意宏观方面,着重于更长的时间范畴,不排斥带有肯定风险性的战略；治理行为的从业人员强调专业化,领导行为的从业人员留意于综合素养和整体才能；领导与治理的根本区分表达在他们的功用上,治理行为通常具有很强的可猜测性,以有效地维 持秩序为目标；领导行为就具有较大的可变性,能带来有益的变革；领导者名师归纳总结 群体 -追随者,自发形成,威信-个人素养,指导、和谐、鼓励,带领-在群众前面第 2 页,共 4 页- - - - -
11、 - -精选学习资料 - - - - - - - - - 立身以立学为先,立学以读书为本治理者组织 -下属,依法任命,职权-治理岗位,方案、组织、领导、掌握,鞭策-在群众后面十六；领导者的工作构成包括哪些？权力和影响力的形成和运用（指挥,引导）鼓励（被领导者的愿望）沟通（下属的精确懂得和贯彻,下属的需求）营造组织气氛,建设组织文化；十七；领导者有哪些权力（广义的领导职能通过三个方面,达到一个目的）权力：一个人主动影响他人行为的潜在才能；法定权力：固有的合法、正式权力奖赏权力：奖金、提薪、升职、颂扬强制权力：扣发工资奖金、降职、批判、开除专家权力：由个人的特别技能或某些专业学问 而产生的权力感召
12、和参考权力：与个人的品质、魅力、经受、背景相关十八；领导特质理论的优缺点基本观点：关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚恳、自信、体质、聪明、专业学问、自我监控等）,并试图确定能够造就宏大治理者的共同特性；优点：缺点：一是对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的熟悉很不一样甚至相互冲突；二是认为领导者是先天的 ,这有片面性；三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响；十九；在领导方格图中,9.1、1.9、1.1、5.5、9.9 分别代表什么含义？1.1 方式为贫乏型（放任型）治理 ,对职工和生产任务都不太关怀,领导者对职工漠不关怀 ,领导本人也只以最低限度来完成必需做的
13、工作；1.9 方式为俱乐部型治理 ,领导者特别关注职工的情形,支持、关怀和体谅职工 ,但对任务的完成就很少关怀（不重视指挥、监督、规章制度）；9.1 方式为权威型（任务型）治理 ,领导者只留意任务的完成 ,但不留意人的因素 ,对下属的士气和发展很少留意（重任务轻人）；9.9 方式为团队型治理 ,对职工和生产都极为关怀 ,努力使个人需要和组织目标最为有效的结合 . 5.5 方式为中间型治理 ,领导对人的关怀度和对生产的关怀度能够保持平稳 ,追求正常的效率和令人中意的士气； （缺乏革新精神,员工的制造性得不到充分发挥,在猛烈的竞争中难以取胜）；二十；领导者在对待不成熟的下属和成熟的下属,具体做法有
14、什么区分？二一；雪恩的人性假设给我们什么启示？1经济人假设；职工都是受经济性刺激鼓励的；（1）职工基本上都是被动的；（2）感情因素是非理性的,应当加以防范；（3）组织能够而且必需依据能掌握人的感情的方式设计工作；因此治理中要用经济性酬劳对职工进行鼓励；工作治理的重点在提高效率和工作效益上；解决职工心情低落的方法是检查奖惩制度；2社会人假设；（1）社交需要是人的行为的基本的鼓励因素,而人际关系就是形成人们身份感的基本因素；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 立身以立学为先,立学以读书为本（2）工业化使工作的内在意义丢失,
15、而这只能从社交中查找回来；（3）职工更倾向于同事之间的社交关系；（4）职工对治理部门的反应应当看治理部门对职工需要的满意程度；治理中治理者更应关注到人的需要；不能仅仅局限于任务的完成；要重视非正式组织的存在；管 理者要充当联络者的角色；3 自我实现人假设；（1）当人的基本需要得到满意时,就会向高层次需要进展；（2）个人总是在追求工作中的逐步成熟；（3）人是自控的；（4）自我实现能使组织绩效更好；治理中,治理者要考虑如何使工作更有内在意义；治理职能要转变,成为媒介者；嘉奖的方式要 转变,治理方式要转变4复杂人假设（1）人的需要可以分为许多种,而且会随着时间变化而变化；（2）需要与动机相互作用,构
16、成复杂的动机模式；（3）职工可以在组织中获得新的动机；（4）每个人在不同组织或同一组织的部门中可以有不同动机；（5）人们可能受到不同动机的共同鼓励；治理中,治理者要有全面观点；依据不同人实行不同的治理措施；治理者的治理方式不能过于简 单化,单一化；二二；以某一种鼓励理论为基础,谈谈你的熟悉？内容型鼓励理论分为以下三种理论 需求层次理论生理需要,安全需要,社交需要,敬重需要,自我实现需要,但是各个阶层对这五种需求又是不一样的； 人的需要是分层次的,阶梯式逐级上升；需要的存在是促使人产生某种行为的基础；当某种需要得到满意以 成就鼓励论后,这种需要也就失去了对行为的唤起作用；人在生存需要得到满意后,
17、最主要的需要有三种：1 权力,影响和掌握他人的愿望；2 成就,对成就的剧烈愿望和对成功及目标实现的执著；双因素理论影响人的工作动机的因素分为两类 能够使员工感到中意的因素叫鼓励因素；会使员工感到不中意的因素称为保健因素；3 归属,被他人喜爱和接受的愿望；二三；无论在学校读书,仍是在企业工作,你都不难发觉有一系列的规章制度存在；对规章制度的掌握作用,你是怎样看的？掌握是指监视各项活动以保证它们按方案进行 ,并 订正各种重要偏差的过程；全部的治理者都应当承担掌握职责；在全部组织中,各种规章制度都有很大的掌握作用,它们掌握着组织的各项行动完成的方向,使之朝着达到组织目标的方向进行,由于规章制度的完善的掌握系统,使得治理者实现组织的目标越简洁；二四；你能列举出一些有代表性的治理方法,说明其中进行的方案工作与掌握工作是如何相互交错地联系在一起的吗？二五；举例说明反馈、前馈和现场掌握原理各有什么样的适用性名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 4 页