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1、2023年年度业务工作总结（优选篇） 书目 第1篇14年度业务员工作总结 第2篇小学老师年度业务工作总结 第3篇2023年度业务员工作总结范文 第4篇年度业务工作总结 第5篇本年度业务工作总结范文 第6篇2023年度业务员年终工作总结 第7篇2023年度业务助理个人总结范文 第8篇2023年度业务助理工作总结范文 第9篇2023年度业务员电话销售工作总结范文 第10篇2023年度业务助理工作总结 第11篇2023年员工年度业务工作总结精选 第12篇药剂师年度业务技术工作总结 14年度业务员工作总结 自己从20xx年起起先从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力帮助
2、，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38，货款回笼率为52，销售单价比去年下降了13，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55和32。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款； 2、努力完成销售管理方法中的各项要求； 3、负责严格执行产品的出库手续； 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感；
3、 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查
4、验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲
5、城分厂，按原安排三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己刚好汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。 2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后刚好汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招
6、标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的yh5ws1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学
7、习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。 依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售
8、目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： （一）市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局举荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购确定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局
9、狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 （二）竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws1750型避雷器销售价格仅为80元支、prw710100
10、销售价格为60元支，此类企业基本占据了代销领域。 六、20xx年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据xx年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料选购，三是在延安区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的销售工作。 （二）针对榆林地
11、区县局无权力选购的状况，安排对榆林供电局接着工作不能松懈，在刚好得到准确消息后做到有的放矢，同进应刚好向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时安排在大柳塔找寻有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 （三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量，xx年安排主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。 （四）为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 （五）自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高
12、自己的综合素养，为企业的再发展奠定人力资源基础。 （六）为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点建议 （一）20xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。 （二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。 （三）20xx年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，业务员
13、可每周到厂12天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有足够的时间进行销售策划。 小学老师年度业务工作总结 我1983年毕业于仪陇师范，1989年参与成人自考，1991年取得大专学历。20多年来，我紧跟时代前进的步伐，仔细学习、领悟、贯彻党中心、国务院各时期的大政方针、政策，自觉接受党的领导，不遗余力地完成了上级下达的各项任务。我时刻牢记自己肩上所担负的使命，培育人、塑造人。假如只有丰富的学问，没有过硬的思想素养，高尚的人格魅力，就不能引导学生成为有道德、有纪律的合格公民，所以自工作以来，我不仅不断学习新学问，总结教化教学阅历，丰富教化教学理论，
14、提升教化教学水平，还不断学习党在各阶段的文件，特殊是领悟党对青少年德育工作的指导看法，以公民道德建设纲要为蓝本，用“小学生、中学生日常行为规范”要求学生。我多年从事班务工作，深知“桃(不言，下自成蹊”的道理，要求学生做到的，自己首先做到。在单位，我团结同事，听从领导支配，做事兢兢业业，一丝不苟。对家长、对学生友善、亲善，既不装腔作势，也不唯唯懦懦，以一颗平常而又具竞争意识的心态处理一切的人和事，这为我创建和谐、同等而又主动向上的班风奠定了坚实的心理基础。所以，多年来，不论我的学生身居何处，境遇怎样，他们都少了些戾气，多了点正气，能很好地工作，很好地服务于社会大众。他们对那一段美妙时间的怀念，感
15、谢之情却时时令我有一种成就感。这才是为人师者，最大的安慰和回报。 回首22年的奋斗历程，我百感交集。那一幕幕往事，有如夜空中一颗颗闪光的星星。83年我一踏出校门，就被支配到万和7村村小任教，那里离中心校12公里，只有一个教学班，没有水、没有电，教室后面是一排乱葬冈，不满20岁的我吃住在那里，吃水要到两里外的山沟里挑，柴禾要到二十多里外的镇上去买，尤其是夜晚，面对一盏昏暗煤油灯，听着窗外啾啾的虫鸣，孤独、孤独、恐惊。那时，我真想丢掉十年寒窗挣来的工作回家种地。但一想起那一双双渴望的眼睛，一张张可爱的笑脸，我坚持了下来，以一个青年人的执着、英勇把他们全部送进了初中，这在当时引起了全校的振动，因为之
16、前还(有那一个班的学生一下子全部考进公办初中。也正是这次骄人的成果，一年后，我便调回中心校，担当一个小学毕业班的班主任和数学课以及十个班的美术课。环境不再孤独，但肩上的压力却越来越重，每天的课程几乎排得满满的。钻研教材，写教案，改作业只得在晚上进行，当时学校没有食堂，老师们都是自己煮饭烧菜，有时为了忙工作，吃了上顿遗忘下顿，吃夹生饭和干粮的时候更多。一年后，学生毕业成果再次名列全校之冠，而我自己却落下了严峻的胃病，暑假期间不得不住院治疗。可新学期一起先，学校又支配我上毕业班。为了工作，我只好拖着没有痊愈的病体再次走进学生们中间，站在三尺讲台上。 这是全校品德、成果最差的一个班。为了尽快转变这个
17、落后的班，我时常夜不成寐思索缘由，找寻措施，有人说，“只有不会教的老师，没有学不会的学生。”为此，我大胆进行了教学改革实践，教材还是原来的教材，我已烂熟，不同的是学生，他们的基础太薄，学习习惯太差，须要老师细心打算每一堂课的内容，细心设计每一道作业题，打算教案的过程就是探讨每一个学生的过程，只有让学生尝到胜利的快感，他们才会乐学、好学。 从那时起先，我就尝试变更一讲究竟的填鸭式授课方法，要求学生在预习过程中，圈点出懂和不懂的地方，可以事先酷猫写作或与同学探讨，也可提前告知老师。讲课时让学生举手发言或提出问题，着重解决，多将机会留给那些特差生，让他们感受到老师的重视和激励。作业也不作统一要求，不
18、同层次的学生可以完成不同层次的作业。而好的行为习惯的养成，更须要老师的呵护和社会、家庭的正确引导，我利用休息日走访了每位学生的家长，多报喜，少报忧，既让家长感到孩子成才有望，又让学生感到自己的确在进步。这样做的结果不但没有滋长孩子们的不良风气，反而融洽了师生间的关系，所谓“亲其师，信其道”，没有犹如兄长、挚友的老师，哪来听话的学生。这是我教坛生涯中第一次有了转变差班的阅历，所以在后来的教学班级的选择中，我从不与领导讨价还价，挑肥拣瘦，也从不卑视差生，赶走差生。因为我深深地感觉到，差生是最须要老师付出的弱势群体，它比教好一个原来就很出众的学生更值得庆幸和傲慢。 由于三届小学毕业班成果都很优异，学
19、校又支配我上初中的语文课兼班主任。全新的教材，更高、更全面的学问要求，情感更丰富，特性特征更突出，需求更高的学生，这对我又是一次挑战。为了迎接挑战，不辜负学校领导的厚望和家乡父老的殷殷嘱托，我在搞好教化教学工作的同时，起先为自己充电。我订阅了大量的关于教化教学的报刊书籍，又报名参与了成人自考。无论白天黑夜、寒来暑往，从寝室到教室，每天两点一线，钻研教材，翻阅相关资料，讲课，批改作业，找学生个别谈话，家访，学习，考试，没有星期天，更没有回家的时间（学校离家不到四公里路，两年中只回去过五次）。虽然来去匆忙，却很充溢，学生信任、家长信任，学校、社会认可。三年后，全班38人参与第一 轮预考，就有15人
20、上线。最终有2人考上中师、中专，13人考上重高、普高，学生语文整体成果名列全片区其次名。以后又接连带了三届初中毕业班，共有10人升入中师、中专，近百人考取重点中学。 最值得我怀念的是92年接手的那个班，由于旁边小学当年没有毕业班，学校为了凑足初中三个年级，就临时召回了二十几名停学、休学或没学完小学课程的学生，组成初中一年级班。不同的年龄段，参差不齐的基础学问水平，像一锅大杂烩，烫手的山芋，谁也不愿领手，谁也不情愿接课，学校领导找我谈话，要我接下这个班，他们给我的任务就是不望升学只望全部毕业。为了让这些孩子学完九年义务教化全部课程，不再成为新文盲，我欣然领命。开学初的一个月里，我利用三个休息日，
21、走访了全部学生的家庭。这次家访，让我作为一名老师的良知再一次接受了洗礼，二十多名学生中，尽然有两名是孤儿由叔父领养，一名因家中遭受火灾 住在岩洞里；其余学生的家庭，有的房屋土墙麦秆风雨飘摇，有的父母离异或残疾。这些学生都是因为无力筹措学杂费或家中缺少劳动力而离开学校的。他们渴望学问，渴望怜悯和帮助。我将这种状况报告给学校领导，在学校党支部和团委的号召下，全校师生伸出了救济之手，捐款捐物，学校又免去了他们部分学杂费。我也用当月工资为两位孤儿添置了衣裤鞋袜，为他们买了书包、文具等用品。无声胜有声，爱能溶化全部的坚冰，唤起一切的渴望。班主任的爱、班集体的爱、全校师生的爱，最终使这个班安定下来，最终让
22、每位学生感受到了人生的曙光，他们那份积淀在心中很久的拼劲、狠劲全部释放了出来，同学间相互探讨，利用一切有利的时机寻问老师，甚至在回家的路上向素相识的高年级学生请教。期末考试，全班各科及格率均超过了百分之六十。在三年中，我为了不增加他们的经济负担，没让他们购买一份教辅资料，全是由我买样品刻腊板油印。升学考试中，尽然有一位学生考上中师，五人考上重高。 付出虽然艰辛，但收获满怀欣喜。为了这份欣喜，我却承载着对亲人无尽的缺憾和亏欠。92年我的孩子刚满3岁，由于无人照管，我只好又当爹又当妈带在身边。当时我上两个毕业班的语文课兼一个班的班主任，一天晚自习，我正在给学生评讲试卷，孩子在操场玩耍，不当心掉进了
23、旁边的水函中被呛成了肺炎，至今未能治愈。94年，父亲身患绝症，我作为家中的长子，本应时常守望在他身边，多抽时间陪他去医院治疗，可自古忠孝不能两全，为了我所钟爱的教化教学事业，为了酷爱我的学生，我没有更多的时间和精力来照看家人。父亲弥留之际曾对母亲说，他很想与我摆摆龙门阵，作一些交待。我至今也揣摩不到父亲要交待我些什么，只是觉得他老人家是带着缺憾离开我们的。 或许是精神上的一种补偿，20多年来，我两次得到县政府的嘉奖，多数次被评为区先进、校先进，但对亲人的愧疚，是恒久也无法弥补的 1995年，我调到离县城较近的清溪小学。这也是一所乡村学校，交通极不便利，学校又无住宿的条件，每天上班回家要走近10
24、0分钟的山路。但令我兴奋的是又回到了原点，重新站在了单纯可爱的小学生面前，重新捧起了渐忘已久的小学教材。 这几乎又是一个全新的起先，我差不多用了一年的时间去学习，领悟小学语文教学大纲和全套教材，向资深的前辈请教，与他们共同总结探讨，新的教化理论和方法。为了使自己能成为一名新时期合格的小学老师，十年间我参与了各种各样的培训，诸如五项基本功、一般话、素养教化理论、新课程岗前培训、信息技术教化等。通过这些培训，我对小学语文课程的性质、特点、培育手段方向等有了全新的相识，并将这些新理论、新方法贯穿于教化教学实践活动中，先后多次担当校级、区级公开课、观摩课的任务，所写的阅历文章也多次受到了同行们的好评。
25、这十年间，我带出了五届毕业班，无论接口成果如何，他们毕业时成果都很优秀，这为学生将来的发展奠定了良好的基础，家长们放心，社会满足，为提高学校的整体办学效益作出了我力所能及的贡献。 面对生源日益枯竭，老师都愿挤在条件较好的完小，不愿到边远村小任教的现状。学校为了巩固生源，服务当地百姓，在今年8月又派我到全校最偏远、条件最差的村小任教并担当村主任老师。我与到这里工作的其他老师亲密合作，深化每家每户宣扬我们的办学宗旨和承诺，亲自动手整治校内环境，利用午间休息时间修建体育设施，拓宽大门口学生进出通道，又带头要求各位老师无论离家远近提前到校，学生未离开学校老师一律不得离开，细心打算每一节课，细心批改每一
26、次作业，爱惜关切学生有如自己的孩子。并在全县偏远的村小领先开齐了音体美等全部课程，让穷乡僻壤的孩子也能享受到最优质的教化。艰辛的付出最终赢来了一声声好评、赞誉，过去流失的学生接连回流，教学班增加到6个，在校学生总数由上期的80多人增加到130多人。一所仅辖2个村，常住人口不足3000人的农村基点校能有如此规模，这与我与同事们近三个月来的努力工作是密不行分的。 对我而言，满园的桃李只代表过去的辉煌，从教的路还有一半要走。为了这一半的路程走得更踏实、更舒心，我还须要不断充溢、完善，用最先进的教化教学理论武装自己，将语文课堂营建成生命的展示场，生命的对话场，让孩子们在自主、合作、探究中学习，提高生命
27、质量和价值，感悟自由精神，为社会培育出更多的合格人才，创新型人才。“活到老学到老”，“学习再学习”是我的人生格言。 2023年度业务员工作总结范文 文档预览 光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关切和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好： 1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求
28、自己，加强自己的专业学问和技能。 2、在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的缘由，分析工程、标书细微环节、对比竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身实力，在今后的投标中取得成果。 3、在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求，能够精确地处理好，来羸得客户。 新的一年已经起先，惊慌而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、安排。安排好自己的工作和
29、个人目标。 在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的项目：房地产、工厂、安装公司、特别行业如(电厂、电信、银行)，工作总结业务员工作总结()。刚好驾驭客户的需求，作出相应的安排和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势；比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清晰客户的所需、所想，尽量想方法满意客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工
30、作，包括对品质的宣扬、公司和康明斯的五心服务，来争取成果。 面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：只要在百度baidu/google等知名常用网站让客户只要输入：发电机，或是康明斯等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜寻到我司，提高公司知名度和信誉度。 辞旧迎新，展望2023年，本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。 年度业务工作总结 私人业务是一些外资金融机构进入中国的战略核心业务，也是他们势在必夺的业务。面对强大的竞争对手和广袤的市
31、场发展空间，今日我给大家找来了年度业务工作总结，希望能够帮助到大家。 年度业务工作总结篇一 xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，根据公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了肯定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下： 一、部门基本状况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。 由总经理亲自指导，由总经理助理协同支配相关事宜的原则工作。 自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、
32、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。 货物干脆出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 截止月份，公司干脆出口销售产品： 其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。 毛毯件;累计销售金额 美元; 代理销售业务 二、以创新思维为先导，加强团队
33、业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术发展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业须要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还
34、时时常犯一些低级的错误，没有最至少的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。 1.主动尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果;但是工作中的失误同成果一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻
35、重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我须要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广袤。 2.加强阅历积累，刚好驾驭信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关切的重点问题，我部门将实行总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来驾驭了大量参考资料。如外贸业务阅历总结(协作公司整体销售工作)、出口退税、
36、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够刚好、精确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺当开展供应出牢靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应当加强利用。并刚好获得来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。精确地做出决断，更好的协作公司的运营。 三、接着建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作阅历的基础上，接着将建立和完善各项制度。xxxx初中，我提出制定了xxxx进出口有限公司管理制度大纲，客户开发安排周报表
37、，客户联系日报表等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为。 四.立足实力训练，加强外贸接单工作。 目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员始终在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获得量。 五、加强领导，注意团对协作。 第一，不断充溢，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明
38、白共同努力的力气和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。 其次，仔细抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比拟的力气。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的连接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。 第三，成员工作的中坚力气。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和连接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围熬炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做
39、出自己的贡献。 六、高度重视扫尾工作，实行有力措施，力争业务水平稳中有升。 为了应对xxxx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作： 1.加强对新员工的培训工作。 2.加强对新信息的贯彻学习。主动落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺当地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，主动学习执行，主动将业务引流新规市场。 3 .主动应变，仔细学习，管理和引导并重。 4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定，打好预防针。三是
40、以特地专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成果，积累了一些进出口工作阅历。但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首这半年，还有很多方面不尽如人意。但是我们信任，对于充溢挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的起先。我们有决心也有信念以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面! 年度业务工作总结篇二 时间飞梭，转瞬20xx年要与我们挥手告辞，这一年不能简简洁单用胜利或失败去判定
41、，过去的这一年里，我个人素养实力和业务实力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深化的了解和驾驭。 待人更宽宏，更温柔，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺当进行，没有资料信息供应和样品供应拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件简单的事情，也要因人而异，因事而异。 一.业务实力 1. 熟识公司和产品 熟识公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势
42、。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所驾驭和熟识。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不简单在短时间内去驾驭全部的产品系列。 但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必需要驾驭，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力气的巴西应当成为我们最具潜力的市场
43、。中东地区也有肯定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。 2. 业务技巧 拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调实力，在满意客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息供应的刚好性，刚好精确地供应报价，协调生产满意客户交期，建立良好的客户关系，增加客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员担当着客户的顾问的角色，责任是满意客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，但
44、是同时要对客户的要求加以推断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。 客户来访时，相关资料和会议主题要提前打算，我们对客户有哪些问题，哪些要求须要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去推断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单状况和客户对我们的认知状况。 其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简洁实则须要许多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必需保证生产处客户须要
45、的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都须要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清晰，时时刻刻关切生产进度了解，督促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满意客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题刚好沟通，刚好更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。 在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，
46、不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满足这已经够了，遇到问题不要去埋怨，而要想着如何去解决。 二. 个人素养实力 做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚恳，热忱，自信，应变实力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的熬炼和实践。 1. 诚恳 是维系良好长期客户关系的基础，没有人情愿和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚恳应当是要把握肯定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必需到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。 对于以上的时间，怎么样告知工厂，才能督促他们按
47、期交货，又怎么样在客户这边给工厂肯定的时间空间，这就须要业务员在诚恳上把握度了。 另外，诚恳也意味着敢于担当，勇于担当责任，不推卸责任。 20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我起先了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 初入岗位 我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就干脆来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能接着坚持做下去。 直到9月份24日我有幸进入新起