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1、2023年培训工作管理制度(9篇) 书目 第1篇a科技公司培训工作管理规定 第2篇项目管理处培训工作管理规定 第3篇某物业管理中心人员培训工作流程 第4篇xz物业管理公司学习培训工作制度 第5篇某大厦物业管理人员培训工作方案 第6篇z物管公司培训工作管理规定 第7篇某公司培训工作管理规定 第8篇培训工作管理制度 第9篇社会培训工作管理方法(范本) a科技公司培训工作管理规定 科技公司培训工作管理规定 为了进一步做好公司人力资源的培训管理工作,使公司各级员工不断提高业务素养,更好的服务于企业、服务于社会,从而形成公司良好的学习氛围,人力资源部将负责组织、实施、开展人力资源培训工作。并激励员工开展
2、自我培训、自我学习。不断提高自身素养。现对培训工作做出以下规定和规划: 一、编制公司培训安排的规定 1、人力资源部将依据国家、北京市及行业主管部门对各专业、各工种和各岗位人员的要求,编制公司年度外派培训安排和费用安排。 2、人力资源部依据绩效考核、日常监督检查所发觉的问题,随时制定内部培训工作安排,开展相关培训。 3、新员工入职培训和岗前培训做为公司的固定培训内容,必需严格执行。 二、其他有关规定 1、人力资源部组织新员工的入职培训,并协作各部门进行员工的岗前和在职培训。 2、公司各部门应于每季度第一个月5日前,向人力资源部上报培训工作安排和培训工作总结。 3、人力资源部于每季度第一个月10日
3、前,以简报形式,将人力资源部及各部门培训工作状况汇总后,报送公司主管总经理及各部门经理。 4、公司各级经理将指导培训工作的开展,公司各级员工有权对培训工作提出相应的合理化建议和看法, 并供应有关信息和资料,人力资源部将依据公司的实际状况负责组织和实施。 5、凡公司员工外出培训(取证、验证等),涉及由公司支付费用的,必需事先填写培训申请单报人力资源部备案,符合签定培训协议条件的,需签定培训协议,由人力资源部经理和主管总经理签字批准后执行。培训后所取得的各类证书,除人事劳动部门明确规定必需随时携带的以外,正本一律由人力资源部收存。其他证书,人力资源部收存复印件。 6、培训可以采纳敏捷多样的方式,例
4、如:讲课、外出参观学习,印发相关资料,观看录相,探讨、技术竞赛等。 7、公司激励员工利用业余时间或不影响工作的前提下,开展各种形式的自我培训和学历学习。例如:mba、高等教化自学考试、计算机程序员等级考试、各种职称任职资格考试和专业技术学习等。考试通过后,公司将酌情予以嘉奖。 三、详细培训规划 (一)入职培训 1、目的:通过入职培训,使新员工了解威奥特信通科技有限公司的基本状况;对威奥特信通科技有限公司的各项业务和各部门工作有初步的相识和了解。 2、培训内容:威奥特信通科技有限公司简介 员工手册和公司规章制度 相关岗位的工作程序及职责 3、培训方式:人力资源部及相关部门讲解。 4、培训时间和地
5、点:时间:入职后支配一天时间。 地点:公司会议室 (二)岗前和在职培训 1、目的:岗前和在职培训是使员工正式上岗之前和之后,对本部门的规章制度,本岗位的岗位职责和操作规程、工作程序有一个全面、系统、正确的了解,相识和驾驭,以保证公司各项工作的正常开展。 2、培训内容:岗位职责、操作规程、工作程序的深化培训。 新设备、产品、技术的培训。 相关管理学问,服务意识、技巧的培训。 针对部门内部运行和管理等问题,进行特地案例的分析和培训。 3、培训方式:由各部门组织培训,人力资源部参加帮助。 4、培训时间和地点:培训时间和地点依据培训内容,由人力资源部帮助各部门支配。 (三)其他培训 1、部门经理以上级
6、培训将依据公司长远发展目标和公司主管总经理的指示进行,以不断提高公司各部门经理以上级别人员的专业学问、管理学问、管理水平和管理技巧。 2、对公司内部发生的重大事务,将邀请公司各主管总经理及相关各部经理或专业负责人进行专题培训,以不断改进工作方式、方法,提高公司的运营实力。 项目管理处培训工作管理规定 项目管理处培训工作管理规定 一、目的 规范管理处培训工作,提高职员工服务意识及技能,不断提高顾客满足度。 二、适用范围 适用于*物业管理处。 三、职责: 3.1培训管理员负责编制管理处月度及年度培训工作安排,报人事主管审核、管理处经理审批。 3.2培训管理员负责详细组织及实施培训工作及安排。 3.
7、3管理处人事行政组负责对培训讲师的培育、评定、认证、监督等组织工作,并负责培训讲师的授课支配、调配、激励和管理等工作。 3.4管理处经理负责监督培训工作及安排的实施。 四、过程和方法限制: 4.1培训管理员每年1月初编制管理处年度培训安排报行政主办审核,部门经理审批,1月底报公司总办备案。 4.2培训管理员依据年度培训安排,每月底编制管理处月培训安排,并报行政主办审核、管理处经理审批。 4.3培训管理员负责培训工作、安排的组织及实施。 4.3.1培训管理员每季度至少做一次员工培训需求调查,以依据员工及管理处、公司的实际发展需求,调整培训安排。 4.3.2依据管理处实际状况,参照月培训安排,组织
8、支配培训讲师授课,并提前3天发布培训通知,列明培训的详细时间、地点、课程、课时、应训人员、讲师及其它事项,并将相关状况知会培训讲师。 4.3.3培训管理员应提前半小时打算好培训现场及培训所需相关器材。 4.3.4培训管理员须确保每次培训都有相关人员签到记录,并视状况作培训评估,不少于50%的培训课程须作培训评估,以监控培训工作的正常开展及保证培训工作质量。 4.4培训纪律: 4.4.1明确培训人员名单的,培训人员不得迟到、早退或旷课,否则按工作考勤纪律处分;如遇特别状况无法参与培训,需提前向培训管理员请假。 4.4.2上课期间仔细听讲,有问题举手问主讲老师,不要私下窃窃私语,留意手机等设在震机
9、状态。 4.4.3不得无故随意进出培训室,有事离开须知会培训讲师。 4.5培训考核: 4.5.1每位职员工须保证每季度8小时的培训,每少1小时(不足1小时按1小时计)月考核扣5分。 4.5.2培训后视状况组织笔试等相关考核,考核不及格者,将支配补考,不及格者予以相应惩罚,月累计3次及年累计5次考核不及格者,月考核扣5分。 4.6培训讲师管理方法: 4.6.1培训讲师评定方法: 4.6.1.1凡管理处在册职员工,有高度的敬业精神和责任心,良好的工作表现,精彩的表达实力和组织实力,熟识公司状况,担当过3次以上或管理处组织培训的教学任务者都可申请并有机会成为管理处的内部授权讲师。 4.6.1.2在管
10、理处无讲课史者,均要通过人事行政组组织的试讲和3次公开授课,学员满足度均达80%以上。 4.6.1.3符合以上条件的人员,参与管理处每年组织培训讲师的授权考核工作。 4.6.1.4授权讲师不是全范围的,而是某一专业的讲师。 4.6.1.5管理处全部讲师及授课程名称均在管理处登记备案并公布。 4.6.1.6管理处全部培训讲师,根据其授课的实力和水平以及授课阅历,每年将评定3名以内优秀讲师。 4.6.2优秀培训讲师评定规定: 4.6.2.1管理处优秀培训讲师的评定,主要依据讲师的授课水平和阅历进行,与所授课程的专业无关。管理处将为全部培训讲师设立授课档案,档案内容包括培训讲师的基本状况、所开发课程
11、及每次授课后的授课综合满足度的评估。讲师的开发课程数量、授课次数和授课的综合满足度将作为优秀讲师评定的主要依据。 4.6.2.2全部经过管理处培训讲师考核并通过者,成为管理处的培训讲师。讲师假如1年内没有对其所开发的课程在管理处或公司内进行授课,其培训讲师资格需重新认证。 4.6.2.3评定方法详细见下表: 评定标准 年度授课综合满足度 授课阅历 授课科数 课程开发门数 优秀讲师须达到40分以上 90%以上加10分 每年授课30小时以上加20分 每讲授一门新的课程加3分 每开发一门新课程并通过备课会和课程试讲加5分 80%以上加8分 每年授课20小时以上加15分 70%以上加5分 每年授课10
12、小时以上加10分 60%以上加2分每年授课10小时以上加10分 4.6.3优秀培训讲师嘉奖: 4.6.3.1优秀培训讲师年底每人可获得500元的奖金。 4.6.3.2优秀培训讲师可优先参与公司组织的外送培训。 4.6.4课程开发嘉奖: 4.6.4.1专业培训讲师开发新的课程,管理处将赐予肯定的嘉奖。所开发课程必需符合以下条件。 4.6.4.1.1由讲师将新课程报人事行政组进行审批后方可获得嘉奖。 4.6.4.1.2开发的新课程至少2课时以上,课程内容符合管理处培训发展须要,促进管理处发展须要。 4.6.4.1.3由人事行政组组织听课认证和备课会,并在管理处范围内公开授课一次,授课综合满足度在8
13、0%以上。 4.6.4.1.4新开发课程必需供应课程资料、课程pp稿、授课对象等,由人事行政组进行确认和存档。 4.6.4. 1.5发课程嘉奖标准: 开发课程嘉奖课程要求 月考核加15分 课程内容3.5小时以上,授课的综合满足度在90%以上 月考核加10分 课程内容3.5小时(含)以下,2.5小时以上,授课的综合满足度在90%以上 月考核加8分 课程内容2小时以上(含2小时),授课的综合满足度达到80%以上 4.6.5专业培训讲师义务: 4.6.5.1培训讲师有义务接受人事行政组所做的授课支配,不得借故推诿。 4.6.5.2各班组邀请各专业培训讲师授课,须向人事行政组提出申请,由人事行政组作出
14、统筹支配。 4.6.5.3培训讲师有义务保证授课工作的正常进行,消极授课及培训满足度低于60%的,管理处视状况有权取消其讲师资格,并赐予警告、罚款、通报指责等惩罚。 5.相关表格: 培训会议记录表 培训效果评估表 附: 某物业管理中心人员培训工作流程 物业管理中心人员培训工作流程 1、目的 通过培训,确保人员的实力能够胜任工作要求。 2、范围 本手册规定了上岗培训和中心三级在职培训的流程,适用于中心对培训的管理。 3、职责 3.1中心综合管理部每年年底组织培训需求调查,并将员工培训需求进行汇总后,会同其他职能部门编制中心安管、工程、保洁、客服人员三级培训年度安排,年度培训安排由中心经理审批后报
15、公司批准。 3.2上岗培训由各职能部门负责,确保上岗人员均为合格人员。 3.3三级培训由综合管理部统一组织,各职能部门支配授课。 3.4中心综合管理部负责上岗培训档案的建立和归口管理。 3.5管理处负责三级培训档案的建立和归口管理。 4、培训实施和效果验证 4.1上岗培训 4.1.1新入职或转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一支配进行为期8小时的统一上岗培训。 4.1.2新入职或转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一支配进行为期8小时的统一上岗培训。 4.1.3新入职或转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一支配进行为期8小时的统一上岗培训。 4.1.4新入职或转
16、岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一支配进行为期8小时的统一上岗培训。 4.1.5培训内容 a)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等); b)本岗位工作标准要求; c)岗位工作/服务规范与作业规程; d)所用设备、工具的性能、操作方法和平安操作规程; e)应执行的文件和记录的要求; f)应留意的平安事项及紧急状况的应变措施等。 4.1.6经过培训后,均需进行上岗考核,由各职能部门支配进行考核,综合管理部将进行检查,由综管部统一调配予以上岗。 4.2三级培训 4.2.1培训需求调研 4.2.1.1中心综合管理部每年第四季度在中心内部组织开展培训需求调查,下发培
17、训需求调查表,对中心每一名需进行三级培训的员工进行培训需求调研。 4.2.1.2各管理处对本管理处员工培训需求进行汇总后,上报至综合管理部,中心综合管理部根据安管、客服、保洁、工程工种进行分类。 4.2.1.3中心综合管理部将经过分类的培训需求调研汇总表交分别交给安管部、工程部负责人,由各职能部门依据调研状况分别编制中心安管、客服、保洁、工程人员三级培训年度安排,制定完成,交综合管理部校核后报中心经理审核后报公司批准。 4.2.2经公司批准的年度培训安排,由中心综合管理部负责组织实施。 4.2.3综管部负责人负责支配中心客服、保洁员工的授课工作;安管部负责人负责支配中心安管员工的授课工作;工程
18、部负责人负责支配中心安管员工的授课工作;综合管理部负责人负责支配中心员工公共课(中心各岗位员工均需上的课程)的授课工作。 4.2.4每月依据培训内容,由各职能部门出试卷进行考核,验证培训的效果。 4.2.5每月二十日前,综合管理部与其他各职能部门协商确定本月培训的详细时间和地点,并下发给各职能部门和管理处,要求各职能部门做好授课打算工作,要求各管理处支配接受培训的人员刚好参与。 4.2.6接受培训工作将与员工的工作绩效相挂钩,无故不参与培训,每次将赐予1分的绩效扣分。因工作等缘由不能刚好参与培训的人员需向管理处负责人事先请假,并报中心综合管理部备案。 4.2.7在培训时每位参与培训的员工以管理
19、处为单位分别签到,在培训结束后,由授课人收集培训签到表并填写培训实施记录表,交中心综合管理部,综合管理部对参与人员状况进行统计后,将培训实施记录和培训签到表下发给每个管理处进行登记。 4.2.8中心各管理处负责三级培训档案的建立和归口管理,各管理处每月依据品质培训部下发的本管理处员工的培训签到表做好三级培训档案的编制工作。 4.2.9对因工作等缘由未参与中心统一组织的培训工作的员工,将由各管理处依据培训教材完成员工的培训工作,可采纳由参与培训的领班等人员赐予培训的方式开展培训工作。中心综合管理部将予以检查。 4.3转岗培训 4.3.1转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一支配进行为期8
20、小时的统一上岗培训。 4.3.2转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一支配进行为期8小时的统一上岗培训。 4.3.3转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一支配进行为期8小时的统一上岗培训。 4.3.4转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一支配进行为期8小时的统一上岗培训。 4.3.5培训内容 g)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等); h)本岗位工作标准要求; i)岗位工作/服务规范与作业规程; j)所用设备、工具的性能、操作方法和平安操作规程; k)应执行的文件和记录的要求; l)应留意的平安事项及紧急状况的应变措施等。 4.3.6
21、经过培训后,均需进行上岗考核,由各职能部门支配进行考核,综合管理部将进行检查,考核合格将由中心经理签发上岗培训合格证,由综管部统一调配予以上岗。 4.4返训 4.4.1对连续三次考核绩效扣分较多的人员进行返训。返训由中心各职能部门对口负责,执行新员工入职培训程序。 4.4.2如返训不合格,由综管部统一负责协调办理辞退手续。 5培训方式及培训记录 5.1培训方式: a)讲座:针对实际需求组织集中授课; b)岗位练兵(操练):干什么、学什么、练什么 c)示范:现场演示,面对面、手把手传授 d)师傅带徒弟 e)外部培训或代培: 5.2培训可采纳培训记录表、培训签到表、会议记录、日讲评记录、合格证书等
22、相宜的方式记录 5.2.1管理处依据培训签到表,应填写培训记录表、个人培训档案记录培训人员、内容、时间、地点、考核成果等信息,归档保存。培训记录可作为员工绩效评价、奖罚的依据。 5.2.2职能部门、各管理处须要增加的安排外培训,应填写培训申请表,经中心经理批准后,由相关职能部门组织实施。 6培训的考核评价 6培训的考核评价 6.1对接受培训的员工的评价可通过理论考核、操作考核、视察、面谈、问卷、绩效评估等相宜的方式进行。 6.2每月对中心组织开展的培训课程应选择一堂课程进行评价,由中心综合管理部下发、收集、汇总培训效果评估表,并进行分析评价。对管理处每月开展的培训,管理处也需选择一堂课程下发、
23、收集、汇总培训效果评估表,并进行分析评价。 6.3综合管理部、各管理处应依据对员工培训效果的评价结果,识别是否须要进一步的培训。依据对学员对培训课程的效果评价,确定是否须要改进培训方法,以获得更好的效果。 6.4培训效果不能达到预期的目标时,综合管理部应组织进行缘由分析,并实行必要的改进措施。 相关质量记录 1.培训申请单zc-04/b03 2.岗位培训安排zc-04/b04 3.培训记录表zc-04/b05 4.会议/培训签到表zc-04/b07 5.员工培训档案zc-04/b09 6.会议记录zc-04/b10 xz物业管理公司学习培训工作制度 物业管理公司学习培训工作制度 一、目的 1、
24、为提高物业员工整体水平,适应社会发展及市场竟争须要,满意公司各岗位对员工素养的要求。 2、激发各级员工求知欲、进取心和创新意识。 二、总则 1、员工学习培训是一项长期性工作,必需长期不懈地进行。 2、学习培训以日常服务、管理、经营工作为对象,传授基本服务意识专业技能、管理学问及相关制度规程为内容,以公司内部学习为主体、外部培训为补充。 3、学习培训分三项组织实施:专题教化、分类别等级教化、分专业职能教化。 4、员工学习培训要围绕公司企业文化、质量方针及公司人事行政制度进行。 5、员工培训要以主动心态对待,自觉地进行自我完善和提高。 三、培训安排 1、办公室及各专业部门、管理处通过分析公司员工培
25、训需求总体状况,分别设置培训总目标,详细目标、并考虑详细状况分别制定年度、月度培训安排。 2、各阶段培训工作必需有需求实效性和明确的目的性。 3、每一项培训必需有详细的培训内容、时间、培训对象、主持人、方法、考核方法等。 4、公司组织主管骨干以上学习培训每月不少于1次,每年不少于12次。 5、各专业部门、各管理处依据公司工作区域分别有每月不少于4次、每年不少于48次的培训。 四、实施培训安排 1、各部门及管理处主管负责培训安排实施,包括时间支配、地点选择、教案策划、主持人及相关器材和设施的打算等。 2、公司及各部门培训需其他相关单位支持,包括培训经费、培训讲师及外派培训等须提前二周报其主管领导
26、审查批准。 3、培训时间、方法视工作详细状况及性质特点确定。 五、培训效果评估考核 1、各培训工作结束时,各部门须仔细填写培训记录表,并做好培训效果评估、考核记录。 2、培训效果评估可采纳自我评估和定性的民意测验。 3、培训质量除各部门主管通过笔试、口试以及工作视察进行外,公司质量检查小组不定期对其实施过程进行数质量监督检查,并将结果记录在各部门季度考核表内。 六、学习培训奖惩规定 1、对公司或各部门组织的各种岗位培训考核,无故不参与的员工每次将予惩罚50-200元。 2、对参与者但二次以上考核效果不佳的员工赐予降薪或降职处理。 3、各部门对学习培训弄虚作假、搞形式化,给主管责任人每次将予惩罚
27、100-300元。 4、在不影响本职工作的前提下,公司提倡员工自我开发与本人岗位业务相关的教化培训,对学习优异者赐予适当嘉奖。 a、本人申请培训经批准后,并具有参与教化合格证明者,公司赐予补贴1/3学习费用。 b、学习培训优异者依据其岗位工作业绩状况赐予增薪或升职。 编制审核 批准生效日期 某大厦物业管理人员培训工作方案 大厦物业管理人员培训工作方案 一、新员工上岗培训 依据物业管理思想,为打造物业管理精品,拟对新员工上岗培训工作做以下支配。 1.员工上岗培训期15天为有薪培训。 2.培训内容包括:物业管理概述,大厦物业管理流程,现代物业管理服务理念,投诉、应急工作处理程序,军事化训练等项内容
28、。 二、在岗员工循环培训 1.通过实际工作中所产生的问题,不定期地支配当事人(指员工)参与班后的专题培训。 2.每位在岗员工每月参与2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会,沟通事务处理技艺及与业户沟通的阅历。 3.上岗循环培训的考核方法。 (1)通过理论答题的方式考核员工所驾驭的培训内容。 (2)在实践工作中业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成果的基础。 (3)通过理论与实践考核,淘汰不合格的员工,达到优化管理的目的。 4.培训安排及培训内容提纲(略)。 z物管公司培训工作管理规定 物管公司培训工作管理规定 为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序,使各项培训安排顺当绽开,特制订以
29、下培训工作管理规定。 1.0建立培训专用基金 1.1培训专用基金的来源: 管理处人员按每人每月15元的标准,从各管理处的收入中划出,公司部、室人员按每人每月30元的标准,从公司收入中划出,作为培训专用基金的来源。 1.2培训专用基金的用途: 1.2.1用于授课人员的讲课费; 1.2.1.1 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用上班时间授课,每小时讲课费80元; 1.2.1.2 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用业余时间授课,每小时讲课费100元; 1.2.1.3 聘请专业人员授课,每小时讲课费限制在150400元之间,详细操作时按实际状况定。 1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品
30、,如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。 1.2.3用于员工外送培训所需的经费,对于有必要外送培训(不含自修)的项目,由策划部联系培训单位,确定培训人员,经总经理审批后进行落实。 1.2.4用于每次考核,对前三名学员的嘉奖。 1.2.5组织外出参观学习(包括观看具有启发思维和智力的演讲等)所必需的费用(仅限市内)。 1.2.6用于每次培训时能够供应给学员的茶水,如原矿泉水等。 1.3培训专用基金的管理与运用; 1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账,专职培训人员需驾驭基金的收支状况,以便合理运用,量入为出,每年培训专用基金如有剩余,则划入其次年接着运用。 1.3.2一次性支出项目在10
31、00元以上的,须报总经理审批后方可支出,一次性支出项目在1000元以内,由策划部经理批准即可。 2.0整理培训有关资料 为使培训工作规范化,对培训的教材、考题作以下规定: 2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充,按公共学问培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订书目,并依据书目将相应的教材健全起来,设立专柜,妥当保管。当公司体系文等需修改,或物业管理规定需补充或修订时,有关的教材也将作修改、补充或删除,确保教材的精确性。 2.2建立考题库。 为便利组织培训考试,全面驾驭和分析员工在理论方面的薄弱环节,特建立考题库,考题库分别为公共学问考试题、办公室人员考试题、物业
32、口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时,考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。 2.3广泛收集物业管理信息,对于有价值的物业管理阅历或新方法、将进行复印,发放给有关人员参考。 3.0加强培训的统筹支配 3.1培训安排将依据基金的数额状况,统筹支配,把培训支出限制在合理范围内。 3.2确定授课人员的标准: 3.2.1 内聘本公司授课人员的标准; 3.2.1.1 对所讲授的内容能精确、娴熟地驾驭; 3.2.1.2 表达实力强,口齿清晰、一般话标准,声音嘹亮。 3.2.2 外聘授课人员的标准; 3.2.2.1 有授课阅历; 3.2.2.2 表达实力强,口齿清晰,一般话标准,声音
33、嘹亮; 3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经验; 3.2.2.4 取得与所讲课题相关的资格。 聘请以上人员讲课时,公司专职培训人员应做好组织工作,参与听课并将有关状况反馈给授课人,还应对授课人的讲课质量进行监督。 3.3加强与办公室的联系,公司人员变动,如聘用、辞退、调动等,办公室应通知策划部,使策划部精确地驾驭员工状况,便于支配培训活动、策划每次组织外送培训划考核,也应将培训或考核结果供应给办公室存档。 3.4广泛联系外送培训单位,如市劳动局培训部门、房地产培训中心,市质量认证中心等,确保从事特别工种的人员刚好通过复审,确保新聘用的物业管理人员持证上岗,确保物业口的员工得到充分的培训机会。
34、 3.5按时制定培训安排,做好培训记录,每次培训前做好充分打算,如统计人数支配教室、通知培训人员、依据须要打算好签到表、教材、教具、饮料等。 4.0关于培训的奖惩制度 4.1严格培训考勤,因事或因病请假的,要递交有管理处主任签名的请假条,对于无故缺席的,将名单反馈给所在部门,作为其个人的一次不合格。 4.2每次由策划部组织的,全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工,将按质量管理日常工作奖惩方法进行惩罚。 5.0相关文件:员工培训程序 某公司培训工作管理规定 为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序,使各项培训安排顺当绽开,特制订以下培训工作管理规定。 1.0建立培训专用基金 1.1培训专
35、用基金的来源: 管理处人员按每人每月15元的标准,从各管理处的收入中划出,公司部、室人员按每人每月30元的标准,从公司收入中划出,作为培训专用基金的来源。 1.2培训专用基金的用途: 1.2.1用于授课人员的讲课费; 1.2.1.1 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用上班时间授课,每小时讲课费80元; 1.2.1.2 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用业余时间授课,每小时讲课费100元; 1.2.1.3 聘请专业人员授课,每小时讲课费限制在150400元之间,详细操作时按实际状况定。 1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品,如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。 1.2.3用
36、于员工外送培训所需的经费,对于有必要外送培训(不含自修)的项目,由策划部联系培训单位,确定培训人员,经总经理审批后进行落实。 1.2.4用于每次考核,对前三名学员的嘉奖。 1.2.5组织外出参观学习(包括观看具有启发思维和智力的演讲等)所必需的费用(仅限市内)。 1.2.6用于每次培训时能够供应给学员的茶水,如原矿泉水等。 1.3培训专用基金的管理与运用; 1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账,专职培训人员需驾驭基金的收支状况,以便合理运用,量入为出,每年培训专用基金如有剩余,则划入其次年接着运用。 1.3.2一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出,一次性支出项目在1
37、000元以内,由策划部经理批准即可。 2.0整理培训有关资料 为使培训工作规范化,对培训的教材、考题作以下规定: 2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充,按公共学问培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订书目,并依据书目将相应的教材健全起来,设立专柜,妥当保管。当公司体系文等需修改,或物业管理规定需补充或修订时,有关的教材也将作修改、补充或删除,确保教材的精确性。 2.2建立考题库。 为便利组织培训考试,全面驾驭和分析员工在理论方面的薄弱环节,特建立考题库,考题库分别为公共学问考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时,考
38、题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。 2.3广泛收集物业管理信息,对于有价值的物业管理阅历或新方法、将进行复印,发放给有关人员参考。 3.0加强培训的统筹支配 3.1培训安排将依据基金的数额状况,统筹支配,把培训支出限制在合理范围内。 3.2确定授课人员的标准: 3.2.1内聘本公司授课人员的标准: 3.2.1.1 对所讲授的内容能精确、娴熟地驾驭; 3.2.1.2 表达实力强,口齿清晰、一般话标准,声音嘹亮。 3.2.2外聘授课人员的标准: 3.2.2.1 有授课阅历; 3.2.2.2 表达实力强,口齿清晰,一般话标准,声音嘹亮; 3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经验; 3.2.2
39、.4 取得与所讲课题相关的资格。 聘请以上人员讲课时,公司专职培训人员应做好组织工作,参与听课并将有关状况反馈给授课人,还应对授课人的讲课质量进行监督。 3.3加强与办公室的联系,公司人员变动,如聘用、辞退、调动等,办公室应通知策划部,使策划部精确地驾驭员工状况,便于支配培训活动、策划每次组织外送培训划考核,也应将培训或考核结果供应给办公室存档。 3.4广泛联系外送培训单位,如市劳动局培训部门、房地产培训中心,市质量认证中心等,确保从事特别工种的人员刚好通过复审,确保新聘用的物业管理人员持证上岗,确保物业口的员工得到充分的培训机会。 3.5按时制定培训安排,做好培训记录,每次培训前做好充分打算
40、,如统计人数支配教室、通知培训人员、依据须要打算好签到表、教材、教具、饮料等。 4.0关于培训的奖惩制度 4.1严格培训考勤,因事或因病请假的,要递交有管理处主任签名的请假条,对于无故缺席的,将名单反馈给所在部门,作为其个人的一次不合格。 4.2每次由策划部组织的,全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工,将按质量管理日常工作奖惩方法进行惩罚。 5.0相关文件:员工培训程序 培训工作管理制度 为了将培训工作落实好,进一步提高干部员工的综合素养,让员工不断的更新学问,开拓技能,改进工作看法和行为,并更好的胜任现职工作,从而提高工作质量和工作效率。特制定此制度,详细内容如下: 一、组织机构 1
41、、培训领导组 组 长:杨锦虎 职 责:负责全厂培训工作文件精神宣扬和督察执行; 副组长:马汉杰、刘建宁、刘同俊、克俊超 职 责:负责分管范围内培训工作的文件精神宣扬和监督执行; 成 员:王永瑞、赵本栋、王宫祥、靳恒朝、郭培福、卢效玉、孙步霞、孙可奇、 郭鑫宇、赵秉德、李锦义、闫永林、张耀忠、孙儒长、任允星、宋建华、 栗福寿 职 责:各车间、科室培训工作第一责任人,负责所管辖范围内培训工作文件精神宣扬和执行。 2、培训领导组下设办公室:设在厂办公室 职 责:负责全厂培训工作的检查落实;制定检查、考核方法;每月依据检查状况对责任人进行考核。 二、详细要求 1、各车间、科室培训内容必需根据厂部制定的
42、培训安排进行培训,培训安排见附表1。 2、各车间、科室要将每个月的培训资料装订成册,整理归档,详细要求包括: 、培训记录:包括培训时间、地点、授课人、方式、内容、考核方式; 、培训签到:必需用统一印制的签到表,签到表必需由本人签字,不准代签。 、培训考核:每期的培训结束后,由各车间、科室培训负责人命题组织考试,考试人数必需达到本车间编制人数的85%以上,考试结束需进行打分,并对员工得分进行登记汇总。 、培训笔记:要求全部参与培训的人员必需有一本培训笔记,培训笔记日期要明确。 、培训评估:通过填写培训评估表的形式对授课人的组织实力、授课思路、语言表达实力、回答问题满足度、讲课内容饱满度、课程制作水平及对培训的总体评价等内容进行评估,进一步提高授课人的培训组织实力和培训效果。培训评估表见附表2,评估表要达到本车间编制人数的10%。 3、各车间、科室需支配专人负责对各自的培训进行督促检查、收集完善培训记录,以及接待、协作公司及厂部的培训检查。将负责人名单于三日内报回办公室。 4、各车间、科室要保证在公司、厂部的检查中能随时供应培训记录,若检查时不能供应记录赐予相关责任人肯定的惩罚。 5、每月的培训内容车间要利用班前班后督促员