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1、2023年工作总结管理制度服装(5篇) 书目 第1篇关于项目建设管理工作总结编写规定 第2篇酒店人性化管理工作总结 第3篇项目平安生产工作总结、评价管理规定 第4篇地产公司月份工作总结（安排）考核管理方法 第5篇服务公司工作安排工作总结管理制度 关于项目建设管理工作总结编写规定 关于项目建设管理工作总结编写的规定 1 总则。为提高项目建设管理工作总结的编写质量,规范项目建设管理工作总结的编制,特制定本规定。 2 项目建设管理工作总结应包括以下内容 2.1 工程概况; 2.2 项目管理组织机构、管理人员和投入的管理服务设施; 2.3 托付项目管理合同履行状况; 2.4 项目管理工作成效; 2.5
2、 项目建设过程中出现的问题及处理状况和建议。 3 项目建设管理工作总结编写完成后应提交公司总工办公室审核,公司技术负责人签批;再提交建设单位。 4 罚则 违反本规定编写的项目建设管理工作总结,将对项目经理和有关人员赐予指责或通报指责。 酒店人性化管理工作总结 对酒店人性化管理工作的总结 只有首先在理论上进行突破,才能在实践上进行突破;要做好管理工作,就要在实践的同时要进行探讨,在探讨的同时要进行实践。 对酒店如何进行人性化管理的总结 对酒店员工的人性化管理是人力资源管理工作的重要部分。一个成熟的酒店,应当将人力资源管理放到战略高度。酒店之间的竞争归根究竟是人才的竞争。近几年中国酒店业快速扩张,
3、由于物价大副上涨,经营成本不断上升,顾客对服务水平的要求不断提高等缘由,各酒店之间的竞争空前激烈。各酒店不但面临如何提高服务来满意来宾的须要以及如何使来宾在酒店感到愉悦;还要面临激烈的人才竞争。因为只有足够的人才才能保证建立一个高素养的管理团队,只有高素养的管理团队才能打造一个优秀的酒店企业。获得人才有两种途径,一是通过搭建一个满足的平台吸引人才,二是酒店自己培育。 始终以来酒店业的工资及福利待遇相对较弱,在人才竞争上始终处于不利的地位,因此人才竞争更为关键。随着酒店业的服务水平不断提高,酒店数量的不断增多,人才市场的供求关系发生了巨大的改变,主要是基层一般员工的缺乏非常突出,凡是从事酒店管理
4、的都知道酒店基层员工,尤其是素养较好的人比较难找到。因此人性化管理的在酒店人力资源管理已经到了举足轻重的地步。 因此如何发觉吸引、留住、培育、发掘员工是酒店决策层和各部门各级管理人员必需主动面对的课题。 一、转变观念,对员工既要严格限制、教育,也要进行情感化管理 酒店各级管理人员对各项管理制度和操作程序与标准的执行方式比较僵硬,因为对实行“半军事化管理”有片面的理解,不少中基层管理人员对员工工作的问题一般是指责、指责、不满得多,而赐予理解和关怀的比较少。这常常导致上下级工作不协调甚至是惊慌的关系,最终导致更多问题的出现,使部门工作脱离正轨。 没有满足的员工就没有满足的顾客”,要把员工视为可以培
5、育成才的重要资源。 管理人员应当时刻表现出对员工工作的支持看法。员工工作出现问题或出现差错后,管理人员在指出的同时也要问员工想到解决方法并告知员工,并帮助其解决。不论是指责员工还是表扬员工都要留意方式和场合,只有充分敬重和支持员工,员工才会产生工作主动性、主动性。 管理人员包括经理只有多深化一线员工工作现场,多进行视察,并利用合适的时间参加员工的操作工作,既可以体会新的更多的问题,拓展思路,也可以对员工起带动作用,也有助于消退某些员工对从事服务工作的“自卑”心理(个别员工的自卑心情往往会影响到其他员工)。 二、善待员工就是善待自己 中国现在的酒店存在的一个普遍问题是人员流淌大,或跳槽、或转行、
6、或因不满意现状工作消极而被开除。造成这种状况的因素许多,主要的一项就是酒店业门槛低,竞争激烈,经营成本较高,利润相对低,员工的福利待遇就相对较差。因此,应充分在酒店承受实力之范围内改善员工待遇。 另一个缘由是人们对酒店行业的特别性的误会,包括认为服务工作是低人一等、没前途等。这要求酒店人力资源部和部门经理对员工进行科学系统的培训,多做员工的思想工作,订正他们的错误观念。 还有一个缘由就是基层员工的劳动强度比较大,比如客房和餐饮的员工工作,这就要求对员工进行系统培训,让他们驾驭规范化的操作方法,以省时省力。部门经理应当设法形成一个开心的团结向上的工作氛围,让员工对工作和环境产生乐趣。 任何员工都
7、不情愿长期从事一份非常劳累的体力工作,而从事服务工作的大多是女性,应当将员工的劳动强度限制在合理的范围,以有利于她们的身心健康。假如员工流失过大,会造成管理和服务的下滑,使酒店丢失核心竞争力。 领班和主管对自己的工作要有安排有条理地开展,避开支配不当错误地增加服务员的工作压力。 酒店最高层没必要过分精简酒店编制,要以保证服务质量为前提来对酒店的组织机构和人员编制进行合理规划。 三、统筹酒店有关资源,并合理有效利用,充分改善员工福利待遇。 关键是对员工的待遇进行充分的细分,科学合理安排资源。 酒店员工基本工资不肯定要很高,但是员工享受的福利待遇要齐全。比如,a和b两个酒店每月对员工的待遇支出都为
8、900元,但是他们的员工的满足度却不同。a酒店的决策者认为,只要每月一次性为员工发放900元的工资,这个数目在酒店行业里好象不低,没必要考虑员工的吃住,员工都现实,钱怎么花由员工自己去支配;b酒店则给员工的基本工资为650700元/月,供应员工的住宿和就餐,若对不必要住宿的本地员工则每月补助100到200元。这样的话b酒店的员工的满足度要高于a酒店的员工。因为b酒店考虑到了酒店员工基本上都是经济不太富裕的一个群体,若让他们各自解决吃住的生活问题,付出的成本要大大高于在酒店食宿,而酒店统一供应宿舍和就餐,由于是集体宿舍和吃“大锅饭”,其人均成本并不高,虽然工资低一点,但是员工会乐意接受。这对酒店
9、和员工双方都是互惠的。 对于上述这点不少酒店是有深刻体会的。 而发展比较成熟的酒店,他们会有更多的方式去照看员工的生活利益,比如每月给员工发放一块香皂和一小袋洗衣粉,这会让员工感到更温馨,说得不好听点,酒店员工都是女性居多,给她们点小小的好处不是很好吗事实上因为集体选购,一袋洗衣粉和一块香皂的成本就在5块钱左右。 有的酒店在宿舍内还为员工打算好了电视机和其他必要的设施,这都是一次性投入。只要进行有效管理,这些投入不会流失。切不行太寒酸,否责员工会觉得酒店对他们不够重视。 而有的酒店能为员工配置阅览室、卡拉ok厅、体育活动室等场所。这有助于丰富员工的生活,使员工的身心得到放松。 四、进行规范化经
10、营和管理 规范化和标准化的管理除了降低成本,提高服务质量和经济效益以外,还能吸引和留住人才。 一个有眼光有发展潜质的人总是情愿在一个管理规范,服务质量优异的酒店中工作,这有利于他们的进步和成长并能学到学问和技能。不注意服务质量和效率的酒店是留不住人才的。 那些认为酒店设施豪华、地理位置优越、经济效益还不错的业主和决策者假如不注意规范化和标准化管理是很危急的,一旦竞争加剧,如出现一样高档和功能齐全但管理和服务更优的酒店,那么是很简单被对手击败的。 五、加强对员工的关怀 1、加强对员工的关怀不仅仅体现在对其员工本身,还要考虑其伴侣、亲人的关怀;而不只是在酒店组织员工搞文娱活动、为员工庆祝生日,当然
11、这些也很重要。 2、比如,员工的亲人去世,那么酒店应组织有关管理人员对其表示哀悼和怜悯,甚至表示慰问;比如为酒店中高层管理人员的住宿(外地人员)、就餐等进行统筹支配,帮助对包括员工在内(外来员工)的解决小孩子上学等问题;比 如员工因特殊事情请假,上级管理人员在了解状况后除了批准事假申请外,还应当考虑:我可否能为她做点什么 六、建立团结和谐的管理班子 不少酒店都存在管理班子不团结的问题,主要表现在:相互嫉妒、发生问题推卸责任、工作主动性不够、甚至是部门经理或同事之间相互攻击、打小报告、互揭其短、进行报复、等等,搞得整个管理班子处于一种关系惊慌的不正常状态,因为充溢冲突的管理班子会严峻影响到下面的
12、基层员工。 究其缘由,主要是: 1、酒店及部门的各项制度不健全,各部门没弄清晰自己的责任、权利和义务; 2、个人素养没达到相应的标准,责任心不强,不敢于担当责任,怕得罪人; 3、缺乏相应的管理阅历,不擅长学习进步; 4、同其它部门沟通方式不恰当,沟通实力不足; 5、性格有问题,如特性太强、太内项等; 6、对有关工作的执行程序不熟识,造成失误,引起误会; 7、上级管理人员处事不公允、不公正,挑拨下属关系,打压下属有实力者; 8、酒店无明确的发展目标,整个团队没有共同的努力方向。 七、结束语 从前面的叙述可以看出,酒店实现人性化管理是可行的。前提是要有一个高素养的管理班子和 项目平安生产工作总结、
13、评价管理规定 一、项目工程经理部应每周召开平安生产例会,对施工现场平安生产状况进行总结,同时,每月进行一次月度平安生产状况总结,并将月度平安总结 以书面形式上报集团公司安监(部),另外公司第季度要进行一次季报全面平安生产总结和自我评价,并将自评结果送所在平安生产委员会领导小组。 二、公司平安 管理中心质安处(科)每月定期对所辖范围项目的平安生产状况进行平安生产总结与评价,并将总结的结果以书面形式上报给公司安监办。 三、各部门平安生产领导小组每月对公司所属项目平安生产状况进行总结,并进行评价,评价结果送达安监办。 四、安监办每月对各生产单位进行平安生产总结,并对各部门 平安生产状况进行评价,并将
14、结果上报集团平安生产安监部。 五、平安生产工作总结与评价详细内容应包括: 1、工程概况。 2、本工程平安管理目标指标实现状况。逐条列出。 3、本工程平安管理难点、特点,。 4、本工程所实行的主要平安措施和手段及效果。 5、本工程平安资金投入。 6、本工程平安事故损失(包括无工伤事故)。应具体列出事故损失的子项及金额。 7、有无发生投诉状况(平安文明方面),投诉内容及所实行的补救措施。 8、本工程在各级、历次检查中所发觉的重大平安隐患台帐及相对应的整改措施单。 9、平安生产大事记 10、其他 地产公司月份工作总结（安排）考核管理方法 管理制度文件 地产公司月份工作总结(安排)考核暂行管理方法 第
15、一条 为公允、公正、合理、详细化、量化对管理干部月份工作总结(安排)完成数量、质量、效率等做出正确的考察和评价,合理地对管理干部的工作行为进行指导、培训和监督,提高管理干部素养,激发管理干部的潜能和工作热忱,并通过此赐予管理干部相应确定和激励,特制定本考核暂行管理方法。 其次条 考核的目的 1、通过对管理干部员工月份工作总结(安排)完成数量、质量、效率的评价,赐予其相应的激励; 2、通过对管理干部员工的表现、实力的评价,以合理配置人力资源; 3、通过对管理干部员工综合素养的评价,以规划其培训的方向和职业生涯; 4、通过对管理干部员工行为的考核监督,保障组织有效运行; 5、获得的考核结果将作为人
16、力资源变动、工资调整的依据。 第三条 考核的原则 1、以公司核心价值和绩效为导向的原则; 2、定性与定量相结合的原则; 3、公允、公开、公正的原则; 第四条 考核范围:经理以上管理干部。 第五条 考核薪酬范围(绩效奖金):从总薪酬里分解出来,占总薪酬的40%。 第六条 考核方法:附月份工作总结(安排)考核表月份工作总结(安排)考核表说明 采纳:部门自评、人力资源行政部考评、主管副总考评、总经办考评、总经理审批确认的考核方法,考核权重如下。 月份工作总结(安排)考核权重 岗位 部门自评 人力资源行政部考评 主管副总级考评 总经办考评 副经理以上管理干部 10% 40% 30% 20% 第七条 考
17、核参加者的职责 1、部门自评者:提出工作目标,定期检查目标完成状况;寻求完成目标的资源支持;谛视自己的行为表现是符合公司文化和价值观;总结并作自我评价;接受上级制定的绩效改进安排并付诸实施;对认为不公正的考核结果提出申诉。 2、主管副总级:与主管部门负责人共同设定岗位工作目标;定期检查目标完成状况;赐予部门员工工作指导、帮助和支持;驾驭、记录部门员工业绩和表现状况;评价部门员工的绩效并提出看法;与部门负责人进行考核沟通,并结合考核结果进行反馈面谈。 3、人力资源行政部门:制定管理干部月度考核制度,组织落实考核工作,监督、检查各部门的考核工作;供应考核培训与指导;收集、整理、分析、记录、兑现考核
18、结果;接受员工考核申诉。 4、总经办:依据各部门工作内容,对各部门工作内各项目进行考评,对管理干部的月份工作安排工作进行修正;赐予指导和资源支持;定期检查各部门目标完成状况;评价各部门的目标完成状况并提出看法;评价各部门负责人绩效并提出看法;与部门负责人进行考核沟通,并结合考核结果进行反馈及面谈; 第八条 考核周期 公司经理级以上管理干部采纳月考核。 第九条 考核等级 月考核满分为120分,不另设等级。 第十条 考核要求 考核不是目的,只是手段,关键在于通过考核提高管理干部的工作实力及综合素养。管理干部务必以主动仔细的心态面对、参加考核,努力使考核结果更趋客观、公正。管理干部均留意避开下列考核
19、中出现的现象: 1、晕轮效应。因为被考核人某一方面很好或很差,导致对其他各方面也相应评价得很好或很差。 2、类己倾向。对与自己爱好、性格等相同或相近评分较高,不同人员则较低。 3、平均主义。给每一个部门评分相同或相近,干好干坏一个样,分数出现居中趋势。 4、个人偏见。固执地认为某一特征人员好或不好。 第十条 管理干部月考核考核程序 1、全部管理干部于次月二日前依据本人实际绩效逐项对月份工作总结(安排)考核表自评打分完毕后完毕呈报主管副总级上司考评,并抄送人力资源行政部考评,呈报总经办考评。次月二日前未提交的视为放弃当月月考核奖金。 2、全部管理干部没有刚好填写月份工作总结(安排)考核表的,使其
20、月考核不能顺当进行的,管理干部当月没有月考核奖金。主管副总级上司没有刚好考评的,扣除主管副总级上司当月工资 500元;由于相关考核管理人员没有刚好审批的,扣除考核人员当月工资300元。 3、主管副总级次月四日前依据部门实际绩效逐项对月份工作总结(安排)考核表评比打分完毕递交人力资源行政部门考评,月份工作总结(安排)考核表必需在次月六日前报总经办考评,次月八日考评完毕,呈报总经理审批。 4、考核时间:总经办在次月10日依据月份工作总结(安排)将考核结果汇总审核签字,于次月二十日之前与工资一起发放月考核奖金。 第十一条 考核结果 月考核结果将作为计发月考核奖金的系数。 第十二条试用期管理干部。由所
21、属副总级上司对其进行日常考核。试用期满,试用管理干部,应提交试用期工作总结,所属副总级上司应提交试用期考察报告,总经办进行核实,形成考核结论,作为公司正式聘任和薪酬定级的依据。 本制度由总经办制定,并监督执行。 附:月份工作总结(安排)考核表 月份工作总结(安排)考核表说明 制定 总经办审核总经理审批 服务公司工作安排工作总结管理制度 行政人事管理制度文件 科技服务公司工作安排与工作总结管理制度 一、目的 为落实公司目标管理,使公司整体工作方向保持一样,工作条理清楚、定位明确,提高工作效率,特制定本制度。 二、职责 (一)总经办助理:负责收集汇总部门负责人周、月工作安排/总结,呈交给常务副总
22、(二)部门负责人:负责收集、审核部门员工的周、月工作安排/总结。 三、工作安排/总结提交程序 (一)各部门负责人依据公司发展须要,围绕公司领导下达的指令,对所管辖的部门工作目标和内容进行整合后列出下月/下周工作安排/总结。 (二)各部门负责人每月的工作安排/总结必需于当月最终一天前提交到总经办助理,由总经办助理汇总后每月3日15:00前以电子文档形式呈交常务副总。 (三)各部门负责人周安排/总结于次周周一11:00之前提交至总经办助理,由总经办助理汇总后每周星期一15:00前以电子文档形式呈交常务副总。 (四)各部门员工依据所属部门月安排/总结对本月工作安排/总结进行支配并填写,并在部门规定的
23、时间内上交所属部门负责人。 四、工作安排/总结编制要求 (一)月、周工作安排/总结表须采纳公司统一的格式编制。 (二)月、周工作安排/总结必需要有明确的工作任务、安排完成日期、责任部门、责任人,工作应达成的目标等。 (三)各部门在编制工作安排/总结时,必需对上月、周的工作安排作出工作总结,总结应当简明扼要,尽量运用数据表明工作进展程度,未能按期完成的工作安排必需说明未完成的缘由及预料完成时间。 五、工作安排落实及处理 (一)各部门应逐级下达工作安排,明确工作的实施责任人,确保各项重点 工作的落实。 (二)各部门负责本部门重点工作的监控,负责协调落实各项重点工作的如期推动。 (三)各部门在调整工作安排、工作安排不能实行或中途终止时,应刚好反馈至总经办,并说明缘由。 (四)各部门没有按时提交工作安排、工作总结的,在公司总经理办公会上做通报指责,并依据状况在当月绩效考核中予以扣分。对工作安排按时完成且完成质量较好的,在当月绩效考核中予以加分。 (五)对于各部门未完成的工作,假如因其他部门未协作或协作不好导致工作不能按时完成的,则依据详细状况对帮助责任人予以相应的惩罚,分不清责任的,由相关人员共同担当,没有责任人时,由干脆领导负责。特别状况需向经理提前说明缘由。 附件:*z-qr-063部门月度工作总结与安排表、*z-qr-064部门周工作总结与安排表