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1、2023年商铺管理方案3篇 书目 第1篇住宅商铺的管理措施方案 第2篇物业园区卫生绿化商铺管理方案 第3篇某某广场商场商铺管理方案 物业园区卫生绿化商铺管理方案 物业园区卫生、绿化及商铺管理方案 一、环境卫生管理方案 清洁作为物业管理的重头戏,是园区内不行缺少的部分,关系到整个园区的形象,也是测定环境质量的一个重要指标,故拟订以下管理方案: 管理内容 整个园区全部的公共区域:外围道路及绿化带、公共的配置设施、停车库、楼道、电梯厅、电梯轿厢等公共的保洁区域。通过日常保洁工作,使公共环境和公共部位整齐。 管理措施 (一)建立保洁制度,狠抓落实。 (二)按操作规程进行规范操作。 (三)加强保洁人员的
2、思想教化和业务培训,提高员工素养,增加专业技能。 (四)以三查形式对绿化保洁工作进行常常性监督检查(三查指:清洁工自查、管理员巡查、管理处经理抽查)。 (五)抓好保洁人员的行为规范管理,要求服装统一、标识齐全、言行文明。 二、灭虫及消毒方案 管理内容 (一)物业交付前,园区整体开展灭四害工作。 (二)依据季节气候状况,定期在园区内组织杀虫、消毒。 (三)垃圾日产日清,垃圾箱等定期清洗,避开虫害滋生。 (四)全部卫生设施保持无异味、污迹、积水,避开成为虫害滋生地。 (五)对公共卫生间等公共区域定期进行清洁和消毒工作。 管理措施 (一)制订杀虫、消毒方案。 (二)制订杀虫、消毒工作流程及工作要求、
3、标准。 (三)确定专人负责该项工作,确保有序开展。 三、绿化管理方案 管理内容:绿化工应做到管理日常化、养护科学化。 (一)绿化保养期内,帮助开发商做好绿化管理、监督工作。 (二)依据气候,给花木适量浇水。 (三)刚好清除绿化带内垃圾、杂物。 (四)依据花木长势,给花木适量施肥,适当松土。 (五)刚好清除杂草、枯枝,春秋两季定期修剪花木,对遭遇损坏的花木刚好扶正、整修或补苗。 (六)制定预防措施,防治病虫害。 (七)做好恶劣天气花草树木的爱护工作。 (八)定期修剪草坪,使其生长茂密,平整美观。 (九)公共部位绿化摆放托付专业园艺单位供应,帮助监督。 管理措施 (一)建立绿化管理制度。 (二)按
4、操作规程进行规范操作。 (三)加强绿化工的思想教化和业务培训,提高业务素养,增加专业技能。 (四)以三查形式对绿化工作进行常常性监督检查(三查指:绿化工自查、管理员巡查、管理处经理抽查)。 (五)抓好绿化工的行为规范管理,要求统一着装、标识齐全、言行文明。 四、商铺的管理方案 商铺的店招、广告灯箱对园区的外立面影响重大,保持商铺良好的经营秩序和环境卫生,对整个物业的形象影响重大。 管理内容 (一)做好商铺公共部位的保洁工作,配备生活垃圾箱,并做好垃圾日产日清;对商铺的人行道路进行巡回清洁。 (二)督促商铺经营人员保持商铺门口整齐,共同创建良好的商铺环境。 (三)对商铺的店招、广告灯箱设计、安装
5、严格按规定管理,做到统一有序。 (四)对商铺的灯光、噪音等进行限制,确保园区住宅业主的生活质量。 管理措施 (一)制定商铺保洁管理制度以及保洁标准。 (二)在商铺销售前帮助开发商做好商铺功能定位工作,丰富园区配套,便利业主生活,避开出现低档次、影响业主生活质量及园区环境的经营项目。 (三)制定商铺装修管理规定。 (四)严格做好商铺的日常管理工作。 五、排烟、排污及噪音等限制措施 管理措施 (一)依据商铺的定位,建议在商品房买卖合同中,应约定不能经营排烟排污的餐饮服务,从源头上限制排烟及排污对整个园区以及业主的影响。 (二)在日常管理中,严格根据规定对商业经营进行管理,发觉违约或违规排烟、排污现
6、象,刚好予以制止,必要时恳求政府相关职能部门帮助处理和解决。 (三)对商铺的噪音严格管理,要求商铺的业主不在商铺内进行加工和生产,同时应限制不能从事消遣性服务,因为消遣性服务的时间难以限制及产生的噪声太大。对一些实在无法避开的噪音,实行限时完成操作,尽量削减噪声对业主的影响,给园区创建一个安静的环境 某某广场商场商铺管理方案 某广场商场(铺)管理方案 *广场的商铺设在六层以下,目前确定的万佳百货将会为带动周边商业的兴盛,人流、物流、车流、和平安,为物业管理工作提出了更高的要求。 物业应为此早作打算,派人深化现场了解商铺的布局和构造,探讨消费群体。我们的目标是:用管理为客户增创更大的效益。 第一
7、节商场管理的总体设想 万佳百货的内部管理工作一般由其自行负责(包括其平安管理)。其重点是装修期的管理及如何充分发挥其效应。*广场还有1万平方米左右的商铺,我们应将此部份商铺进行统一的管理、经营策划。尽快盘活和带动这部分商铺的人气。 (一)管理 商铺将被出售或出租给不同的客户,经营不同的项目。如不在商铺的经营上进行统一的管理,将给人予杂乱、无序的感觉,干脆影响到商铺今后的经营形象。因此,要对商铺的铺面、招牌进行规范。商场的公共场地(如通道、楼梯等),供应专业化的消防、平安、清洁等物业管理,让顾客在平安、舒适的环境中购物。主动协作工商所,对商铺所经营商品质量的管理,提高整个商场的信誉度。 (二)策
8、划 对商铺进行策划包装,是使商铺获得充分价值的方法。“万佳金翼”总让人将商铺与万佳成熟的经营品牌联系一起。因此要紧扣这个亮点,多做文章: 1、充分利用广场作宣扬,推介商铺及商铺经营项目的商品特色; 2、与万佳百货联合起来进行一些公益性的活动; 3、学习、吸取万佳百货在零售业的胜利阅历,向商户推介学习; 4、引导用户在商铺经营的品种上要与万佳百货形成互动,经营 万佳百货没有的或薄弱的品种,如相片冲印店、女人饰品专卖、窗帘布艺等; 5、在三楼以上商铺的客流量一般较少。为吸引人气,可在五、六楼经营特色的食街或大型的电玩游乐场。适时向顾客进行特色、特价商品的推介宣扬也是吸引顾客的一种手段。 6、指示及
9、导引标识要足够、明显,让顾客能刚好找到所须要的商品。 其次节 商场装修时的物业管理 对一个大型的购物商场来说,假如不注意文明施工,配套设施、装修设计担心全、科学,既会影响商场的声誉,又会影响顾客对商场购物环境的忠诚。我们将从物业管理的角度动身,针对商场的特点,为客户在装修上供应帮助。 一、供应消防管理上的服务 1、按消防规定,50平方米以上的商铺装修必需先申请消防局审批。物业公司将主动指导、协作经营单位科学合理配置装修消防设施,指示标识,并在消防验收上供应资料和人力上的帮助。 2、加强装修动火、用电的平安监管,工程事务主管每天至少对商场装修巡查一次; 3、与商场装修负责人签订防火平安责任书,明
10、确责任。 4、 装修代管:按客户的要求监管装修的进度及质量。 二、文明装修施工的管理 1、装修材料在指定的地点堆放 设立特地的地方给商场临时堆放装修材料,通过疏导的方法可避开乱堆乱放的状况出现。 2、噪音、污染的限制 因商场装修的工程量大、困难,须限制好其工作噪音和污染,所以装修时,须在外围设置隔板将装修现场分开,施工单位派出清洁人员负责清扫洒漏的装修垃圾。 三、平安环境的管理 1、主动介入客户的装修设计中,从物业管理的安保、消防、设施的人性化运用等方面供应专业的看法; 2、在施工现场旁边设置警示标记,提示路人留意施工的平安。 第三节商场正常营运时的管理 商场的繁华将会吸引大量的人流和物流,从
11、而也会提高大厦的知名度,促进商铺及楼宇的销售。但人流和物流的不稳定性也会加大管理的难度,物业相应地对商场的物业管理制定针对性的管理方法。 一、平安管理: 1、在商场里,因为销售的须要,要作临时性的牵拉电线,而这也正是消防的隐患。所以要严加检查,建立严格的用电管理制度; 2、在主要的通道、出口设明显、醒目的标记提示商场的顾客留意火种,不乱扔烟头。护管员在值勤时要留意可疑物品和火种的限制。 3、加强消防设备的检查,发觉问题不能放过; 4、帮助商场组建义务消防队,并进行培训; 5、商场购物人员困难,保安工作采纳“明岗”(着制服)、“暗哨”(便衣)结合的方法, 6、紧急疏散演习 商场聚集人较多又不熟识
12、环境,加上货物的摆放极易造成商场“迷宫”的状况。为避开出现混乱时挤伤、踏死的现象,我们将在商场定期进行紧急疏散学习。 紧急疏散演习以护管员和商场的员工为主。通过其娴熟驾驭,能在紧急状况下,对人流进行有效的疏导。 我们将商场的紧急疏散措施定为“a安排”,其流程如下图: 主要流程的描述: a ) 护管队伍:着制服,分成两组。一组限制各出入口,无关人员不许进入,并作好救扶伤员的工作;二组从主要入口进入商场,限制人群混乱、过激的动作; b) 监控中心:护管班长在监控中心指挥,通过监视器显示的状况,调配人员的应急工作;监控员通过广播要求人群保持冷静,听从指挥,指导疏散的线路; c) 商场员工:在疏散通道
13、作指引,必要时组成人墙来引导; 二、环境的管理: 商场是*广场的主体,其环境管理好坏关系到整体形象。对商场的环境管理主要有视觉环境、清洁环境、休息环境三方面。 1、视觉环境: 商场面积大,商铺不一,人流多,将使商场对广告、促销的要求亦增多,如不加强管理,则会污染大厦的视觉环境。 1)制定广告牌的管理规定 对广告牌运用的材料、安装的位置作出相应的规定并统一规格。 保持与*广场风格的协调统一。 2)促销场所的管理规定 促销运用的横额、标语等不能乱设乱放,要在物业的管理下有序地设置。 3)不能随意变更大厦外观的形式以及外立面的颜色或材料。 2、清洁环境 商场来来往往的人群是清洁环境的主要污染源,加强
14、商场特殊是户外广场的清洁力度,是环境清洁的主要措施: 1)专职清洁工在商场及户外广场进行巡逻式保洁,发觉垃圾及污染物马上清理; 2)科学地配置垃圾桶,引导人们不乱扔垃圾; 3)保持环境的干净、舒适、整齐的氛围,引发清洁的自觉性; 4)各部门主动协作,杜绝小摊小贩在大厦范围内摆卖。 3、休息环境 *广场同时也是居住环境,尽量保证住户有个宁静的休息环境关系到住户的切身利益。 1)对商场噪声源的管理和限制:商场搞活动时运用影音器材所产生的声音,白天不能超过60分贝,夜晚不能超过50分贝。并划分时间段进行管理; 2)多种植高大的树木及绿化的密植,以植物来作挡噪音的屏障; 住宅商铺的管理措施方案 住宅项目商铺的管理措施方案 一、加强商铺的装修管理 依据我对商铺管理的实际阅历,在商家进驻前,我们必需加强对商铺装修的监督,做好以下工作: *做好装修工程图纸的审核和存档工作。 *重点做好装修过程中对店招的统一风格和安装位置的监督管理工作。 二、加强商铺用房的管理,维持正常的经营秩序 建立完善的商业店铺管理规章制度,使商业的管理实现规范化和制度化,对商家的经营行为起到监督和约束的作用。主动协作居委会,搞好商业网点的“门前三包”,制止“六乱”。协作环保部门,加强对商家“三废”排放的监管,避开对小区环境造成破坏。做好商铺的消防管理工作。