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1、管理学第十七章习题与详解管理学习题与详解第十七章企业技术创新1.在熊彼特的理论中，何谓创新？创新包括哪些方面的内容？答：（1）熊彼特的理论中创新的含义经济学家熊彼特曾在经济发展理论中把创新定义为企业家的职能，认为企业家之所以能成为企业家，是因为拥有创新精神并实际地组织 了创新。一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大 程度上取决于该国或该地区拥有创新精神的企业家的数量以及这些企业家 在实践中的创新努力。正是由于某个或某些企业家的率先创新、众多企业 家的迅速模仿，才推动了经济的发展。（2）创新的内容在熊彼特的理论中，创新是对生产要素的重新组合，包括五个方面： 生产一种新的产品；采
2、用一种新的生产方法；开辟一个新的市场； 掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；实现一种新的工业组 织。后人在此基础上将企业创新分为制度创新和技术创新。技术创新主要 与生产制造有关，制度创新主要涉及管理和管理体制，即主要涉及生产制 造的制度环境。2 .技术创新包括哪些方面？其贡献是什么？答：（1）技术创新的内容技术创新包括要素创新、产品创新、要素组合方式创新，这些方面既 是相互区别，又是相互联系、相互促进的。材料创新不仅会带来产品制造 基础的革命，而且会导致产品物质结构的调整；产品的创新不仅使产品功 能增加、完整或更趋完善，而且必然要求产品制造工艺的改革；工艺的创 新不仅导致生产方法的更加成熟
3、，而且必然要求生产过程中利用这些新的 工艺方法的各种物质生产手段的改进。反过来，机器设备的创新也会带来 加工方法的调整或促进产品功能的更加完善；工艺或产品的创新也会对材料的种类、性能或质地提出更高的要求。总之，上述的各类创新虽然侧重 点各有不同，但田可一种创新的组织都必然会促进整个生产过程的技术改 进、从而必然会带来企业整体技术水平的提高。(2)技术创新的贡献技术或者依附于物质产品而存在，或者是为物质产品的实体形成而服 务。因此，不论是何种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品 竞争力、从而促进企业竞争力的提高。技术创新促进企业竞争力的提高是 通过影响产品的成本或特色而起作用的。材料的创
4、新不仅为企业提供了以 数量丰富、价格低廉的原材料去取代价格昂贵的稀缺资源的机会，而且有 可能通过材质的改善而促进企业产品质量的提高；产品创新既可使企业为 消费者带来新的满足，亦可使企业原先生产的产品表现出新的吸引力；工 艺创新既可为产品质量的形成提供更可靠的保证，亦可能降低产品的生产 成本；物质生产条件的创新则直接带来劳动强度的下降和劳动生产率的提 高，从而直接促进产品生产成本的下降和价格竞争力的增强。因此，技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格 竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而 使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提
5、iWjo3 .技术创新的来源有哪些？答：诱发企业创新的各种不同因素可归纳成七种不同的创新来源：意 外的成功或失败、企业内外的不协调、过程改进的需要、行业和市场结构 的变化、人员结构的变化、观念的改变以及新知识的产生等。(1)意外的成功或失败企业经营中经常会发生一些出乎预料的结果，意外的成功通常能够为 企业创新提供非常丰富的机会。这些机会的利用要求企业投入的代价以及 承担的风险都相对较小。因为这些意外的成功既然是出乎意料”的，那 么通常也是领导者所陌生的。不论是意外的成功还是意外的失败，一经出 现，企业就应正视其存在，并对之进行认真的分析。当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突，或
6、当企 业经营的实际状况与理想状况不相一致时，便出现了不协调的状况。这种 不协调既可能是已经发生了的某种变化的结果，亦可能是某种将要发生的 变化的征兆。企业必须仔细观察不协调的存在，分析出现不协调的原因， 并以此为契机组织技术创新。消费者价值观判断与实际的不一致是最为常 见的。(3)过程改进的需要过程改进的需要与企业内部的工作(内部的生产经营过程)有关。由 这种需要引发的创新是对现已存在的过程(特别是工艺过程)进行改善， 把原有的某个薄弱环节去掉，代之以利用新知识、新技术、重新设计的新 工艺、新方法，以提高效率、保证质量、降低成本。过程的改进既可能是 科学技术发展的逻辑结果，也可能是推动和促进科
7、技发展的原动力。过程 的改进以及与此相联系的技术创新也可能是由外部的某个或某些因素的变 化而引起的。(4 )行业和市场结构的变化行业结构主要指行业中不同企业的相对规模和竞争力结构以及由此决 定的行业集中或分散度；市场结构主要与消费者的需求特点有关。这些结 构既是行业内或市场内各参与企业的生产经营共同作用的结果，同时也制 约着这些企业的活动。行业结构和市场结构一旦出现了变化，企业必须迅 速对之做出反应，在生产、营销以及管理等诸方面组织创新。面对同一市 场和行业结构的变化，企业可能做出不同的创新和选择。面对市场以及行 业结构的变化，关键是要迅速地组织创新的行动，至于创新努力的形式和 方向则可以是多
8、样的。(5 )人口结构的变化人口因素对企业经营的影响是多方位的。作为企业经营中一种必不可 少的资源，人口结构的变化直接决定着劳动力市场的供给，从而影响企业 的生产成本；作为企业产品的最终用户，人口的数量及其构成确定了市场 的结构及其规模。分析人口数量对企业创新机会的影响，不仅要考察人口 的总量指标，而且要分析各种人口构成的统计资料。消费者观念上的改变影响着不同产品的市场销路，为企业提供着不同 的创新机会。以观念转变为基础的创新必须及时组织，才可能给企业带来 发展和增长的机会。(7 )新知识的产生一种新知识的出现，将为企业创新提供异常丰富的机会。在各种创新 类型中，以新知识为基础的创新是最受企业
9、重视和欢迎的。但同时，无论 在创新所需时间、失败的概率或成功的可能性预期上，还是在对企业家的 挑战程度上，这种创新也是最为变化莫测，难以驾驭的。知识性创新具有 最为漫长的前置期，这类创新是以好几种不同类型的知识的组合为条件。4.创新战略有哪些不同类型？选择这些不同的战略类型时应考虑哪些 因素？答：创新战略的选择一般涉及创新的基础、创新的对象、创新的水 平，创新的方式以及创新实现的时机等多个方面。(1)创新基础的选择创新基础的选择需要解决在何种层次上进行组织创新的问题：利用现 有知识，对目前的生产工艺、作业方法、产品结构进行创新。理论上的创 新需要企业员工、特别是企业中相关科研人员的长期默默地工
10、作。基础研 究的特点决定了选择此种战略不仅具有较大的风险，而且要求企业能够提 供长期的、强有力的资金以及人力上的支持。应用性研究只需企业利用现 有的知识和技术去开发一种新产品或者探寻一种新工艺。所需时间相对较 短、资金要求相对较少、创新的风险也相对较小，研究成果的运用对于企 业生产设施调整、从而基础性投资的要求相对较低，当然，与之相应地对 企业竞争优势的贡献程度也相对要小一些。(2)创新对象的选择技术创新主要涉及材料、产品、工艺、手段等不同方面。由于企业生 产所需要的原材料主要是从外部获取的，因此材料创新主要是在外部进行 的(这种创新实际上是上游企业的产品创新)，所以企业可供选择的创新 对象主
11、要涉及产品、工艺以及生产手段等三个领域。创新水平的选择主要是在行业内相对于其他企业而言的，需要解决的 主要是在组织企业内部的技术创新时，是采取一个领先于竞争对手的先 发制人”的战略，还是实行追随他人之后、但目的仍是“超过他人 的“后发制人的战略。先发制人是在行动上先人一步，目的是在市场竞 争中高人一筹。先人一步行动，率先开发出某种产品或某种新的生产 工艺，采用这种战略的意图是在技术上领先同行业内的其他企业，以获得 市场竞争中至少是在某段时期内的垄断地位。先发制人可给企业带来下述 贡献：可给企业带来良好的声誉；可使企业占据有利的市场地位；可使企 业进入最有利的销售渠道；可使企业获得有利的要素来源
12、；可使企业获取 高额的垄断利润。率先开发某种技术或产品可能给企业带来以下几个方面 的不足：要求企业付出高额的市场开发费用；需求的不确定性；技术的不 确定性。许多企业宁愿采用追随的战略，而不愿先人一步。当然，后发的目的 也是为了先至，是为了制人，而非受制于人。实际上，由于上面列举的原 因，后发者虽然在时间上、在用户心目中及技术水平的形象上可能处于稍 微不利的地位，但它可以：分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业 市场；根据已基本稳定的需求进行投资；在率先行动者技术创新的基础上 进一步完善，使之更加符合市场的要求。(4 )创新方式的选择企业在技术创新活动的组织中都可以有两种不同的选择：利用自己的
13、 力量独家进行开发，或者与外部的生产、科研机构联合起来共同开发。独 自开发与联合研究要求企业具备不同的条件，需要企业投入不同程度的努 力，当然也会使企业不同程度地受益。影响企业在开发方式上选择的，不 仅是企业自身的资源可支配状况以及开发对象的特点要求，对市场经济条 件下竞争与合作的必要性认识的不同可能是其深层次的原因。合作研究与 开发不仅为经营范围限于国内的那些企业所重视，而且是许多国际企业的 普遍选择。随着世界经济区域集团化的发展，国际市场竞争的加剧，国际 企业为了增强建立全球性市场的能力、适应世界全球性公司发展的需要， 在多个方面实行战略联盟。5.企业产品开发的任务是什么？答：产品开发的技
14、术创新决策需要回答三个基本问题：企业生产何种 产品；企业提供何等质量的这种产品；在上述两个问题解决的基础上确定 企业是对原先已经生产的产品进行改造和完善还是开发新的产品。企业产 品开发的任务具体表现为：(1)产品性质的确定生产何种性质的产品是企业自建立起就已提出并在企业存在过程中需 要不断提出的问题。由于企业生产产品的目的是为获得其价值，而产品价 值的实现又以消费者的购买为前提，消费者是否购买某种产品取决于他们 对该产品的消费能否满足其需要的判断，因此企业生产何种产品最终取决 于消费者对市场的需要和企业满足这种需要的能力以及是否可以从中获取 足够利益的认识。由于市场是千变万化的，因此企业必须不
15、断地注视和研 究这种变化，及时调整自己的生产方向。(2)产品质量的确定企业要通过不断的技术创新生产高质量的产品，以提高声誉、争取用 户、扩大市场。对企业来说，产品的质量并不是越高越好。产品质量的提 高无疑需以支付增量成本为代价。而产品质量完善的边际成本是递增的， 即：随着质量水平的不断提高，质量成本增长的速度将越来越快，从最初 增长的速度慢于质量的改善到逐步超越后者。对企业来说，为了完全补偿 生产过程中的各种耗费，必然希望将与产品质量提高相关的技术创新与组 织费用全部计入生产成本，从而提高价格；而对消费者来说，他们既希望 获得更高质量的产品，又不愿为此支付更多的费用。因此在确定生产成本 和质量
16、水平的产品时，企业要有合理质量”的概念，要注意质量水平与 生产成本的最佳组合。(3)新产品开发新产品是指在结构、性能、材质、技术特征等一方面或几方面都有显 著改进与提高或独创的产品。它既可以是利用新原理、新技术、新材料、 新结构开发出的全新产品，也可以是在原有产品基础上，部分采用新技术 而制造出来的具有新用途、满足新需要的换代型产品，或者是对原有产品 的性能、规格、品种、款式进行完善，但在原理、技术水平和结构上无突 破性改变的改进型新产品。新产品开发通常需要回答如下问题：如何开发 产品；新产品开发在研制阶段结束后是否立即组织批量生产、投放市场； 如何投放市场可时投放。6.试分析不同产品竞争战略
17、的优点和局限性。答：竞争首先表现为不同企业利用各具特色的产品对相同用户的争 夺。企业竞争的实质是产品竞争。在这种持续不断的竞争中，企业可以采 取三种不同的产品开发战略：领先战略、追随战略以及模仿战略。不同产 品竞争战略的优点和局限性具体表现为：(1)领先战略又称先发制人”的战略。这种战略是指企业力图在本行业发展中始 终居于领先地位。企业如果有雄厚的资金实力，有强大的研究与开发部 门，能独立进行研究和试制，则比较容易做到率先研制和采用新技术去生 产新的产品，从而使产品的技术水平优于其他企业，取得市场竞争的优 势。企业能否采用领先战略，不仅要分析目前的条件，而且更应注意未来 的持续发展。如果只是一
18、次领先、随后被竞争者迅速赶上，那么这种选择 的成本可能是非常高昂的。(2 )追随战略又称后发制人”的战略。这种战略是指企业紧紧追随在领先企业的 后面采用新技术，并对别人已经采用的技术加以改进和提高，特别是在降 低产品成本和完善产品质量上付出更多的努力。采用这种战略，要求企业能了解先导企业的产品和市场发展动向，迅 速对别人的研究成果加以利用和改进，以避免自己的市场地位受到威胁。 这种战略不仅可以帮助企业减少研究费用，又可使企业保护自己，防止竞 争对手的技术进步对自己构成威胁，甚至能帮助企业后来居上，开发出技 术性能更加先进的产品。因为一种新产品刚上市时，往往不是完美无缺 的，后来者完全可以根据用户的反应和意见及时地加以改进，创造出质量 更优的产品来。(3)模仿战略持这种战略的企业自己不进行新产品研制开发，而是靠购买专利、利 用别人的研究成果来改进自己的产品。实施这种战略可节省费用，并可迅 速地获得新技术。但购进的新技术别人已采用过，市场发展前景相对受到 影响。那些技术力量薄弱的企业通常采用这种战略。