2023年卡耐基的领导艺术.pdf

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1、卡 耐 基 的 领 导 艺 术 卡 耐 基 的 二 十 四 项 领 导 黄 金 法 则 派 一 本 无 与 伦 比 的 领 导 圣 经！时 代 周 刊 派 的 确，卡 耐 基 先 生 并 不 是 什 么 管 理 学 家，但 他 那 卓 越 的 人 际 技 巧，却 是 最 有 效 的 领 导 手 段 我 想 这 就 是 卡 耐 基 领 导 人 培 训 班 取 得 成 功 的 重 要 因 素。彼 得 杜 拉 克（著 名 管 理 学 家）派 这 儿（卡 耐 基 领 导 人 培 训 班）所 教 的 与 学 校 里 所 讲 的 完 全 不 同，但 却 非 常 有 用。从 这 儿 学 到 的 东 西 使

2、我 在 担 任 G E领 导 职 务 期 间 受 用 无 穷。杰 克 韦 尔 奇（通 用 电 气 CEO）派 我 很 早 就 听 说 了 卡 耐 基 先 生 和 他 创 办 的 领 导 人 培 训 班 的 大 名，虽 然 我 已 无 缘 拜 会 卡 耐 基 先 生 本 人,但 通 过 在 培 训 班 的 学 习，使 我 坚 定 了 从 政 的 决 心 一 我 坚 信 自 己 有 朝 一 日 一 定 能 成 为 一 个 和 亚 伯 拉 罕 林 肯 总 统 同 样 从 小 地 方 走 出 来 的 成 功 领 导 人！比 尔 克 林 顿（美 国 前 总 统）派 这 是 一 本 被“挖 掘”出 来 的

3、 书 要 知 道，在 长 达 半 个 世 纪 的 时 间 里,它 一 直 只 为 少 数 人 所 了 解 和 拥 有:这 些 幸 运 儿 就 是 卡 耐 基 领 导 人 培 训 班 的 学 员 们，他 们 毕 业 后 无 一 例 外 成 为 国 家 的 精 英。因 此 我 们 的 嫉 妒 是 可 以 想 见 的。但 幸 好 从 今 天 开 始，它 终 于 和 我 们 所 有 人 见 面 了！时 代 周 刊（1995.4.17）作 者 简 介 戴 尔 卡 耐 基,世 界 上 最 伟 大 的 成 功 和 领 导 大 师，他 的 代 表 作 人 性 的 弱 点、人 性 的 优 点 风 靡 世 界,拥

4、 有 无 数 的 读 者；他 所 创 办 的 卡 耐 基 领 导 人 培 训 班 为 美 国 乃 至 世 界 培 养 了 无 以 计 数 的 优 秀 领 导 人，其 中 涉 及 美 国 前 总 统 比 尔 克 林 顿 和 通 用 电 气 前 C E O杰 克 韦 尔 奇。卡 耐 基 说“只 要 完 全 遵 照 这 二 十 四 项 法 则 行 事，就 能 轻 而 易 举 赢 得 下 属 的 信 赖 和 上 司 的 青 睐。总 而 言 之，要 成 为 一 个 优 秀 的 领 导 人 并 不 难，关 键 在 于 完 全 掌 握 并 纯 熟 运 用 这 些 法 则 卡 耐 基 坚 信：每 个 人 身

5、上 都 有 着 巨 大 的 潜 能，领 导 者 的 任 务 就 是 唤 醒 这 些 潜 能，并 把 他 们 团 结 起 来 朝 一 个 既 定 的 目 的 前 进，如 此 一 来 就 是 一 个 成 功 的 领 导。领 袖 不 是 天 生 的，而 是 可 以 训 练 出 来 的!卡 耐 基 领 导 法 则 之 一 想 成 为 优 秀 的 领 导，先 得 是 一 个 完 整 的 人！在 你 的 生 活 中，工 作 与 休 闲、事 业 与 家 庭 的 比 重 应 当 是 平 衡 的,否 则，就 有 缺 陷、不 称 职，当 然 更 谈 不 上 优 秀 了。=卡 耐 基 领 导 箴 言 享 受 平 衡

6、 的 生 活，留 一 点 空 闲 给 工 作 以 外 的 事，对 每 一 个 人 都 是 非 常 重 要 的。这 样 做，不 仅 使 人 感 觉 生 活 更 幸 福 美 满，并 且 也 一 定 会 令 人 在 工 作 时 精 力 更 充 沛、精 神 更 集 中,并 更 具 效 率。作 为 一 个 领 导，无 论 在 办 公 室、家 里 或 旅 途 中，都 应 随 时 随 地 保 持 生 活 的 平 衡，这 是 非 常 好 的 一 件 事。千 万 不 要 再 把 花 在 家 人、运 动 或 休 闲 的 时 间 当 作 是 徒 劳 无 功。大 多 数 领 导 者 在 休 闲 时 老 是 觉 得 愧

7、 疚。必 须 克 制 不 要 再 那 样 想。由 于“悠 闲”并 不 是 罪 恶 的 字 眼。生 活 平 衡 的 重 要 性，每 个 人 都 应 了 解，做 为 领 导 者 特 别 需 要 了 解 并 重 视 起 来。多 和 你 的 家 人 在 一 起 在 我 们 的 工 作、学 习 及 生 活 中，家 人 的 重 要 性 是 无 可 比 拟 的！他 们 可 以 在 你 疲 劳 时 让 你 享 受 到 放 松 和 温 暖 的 感 觉;在 你 失 意 或 失 落 时，可 以 让 你 重 新 恢 复 积 极 和 勇 敢 的 信 心。他 们 绝 对 不 会 为 你 的 流 泪 和 沮 丧 而 笑 话

8、 你，他 们 会 和 你 一 起 哭 和 笑，为 你 分 忧 从 不 计 报 酬；他 们 懂 得 欣 赏 你 的 优 秀 并 引 认 为 荣，他 们 会 在 你 需 要 的 时 候，总 时 时 站 在 你 的 身 边，不 会 拜 别 忘 却 家 人，只 谈 工 作，效 率 并 不 高，由 于 你 不 是 一 个 完 整 的 人!“完 整 的 人”所 具 备 的 条 件 序 号 性 格 学 识 身 体 素 质 成 就 人 际 关 系 其 它 12345678910别 把 你 的 人 生 经 营 成 一 只“独 脚 凳”一 平 衡 丰 富 的 人 生 是 一 只“多 脚 凳”，它 是 一 个 由

9、家 庭、朋 友、事 业、爱 情 与 健 康 等 多 种 层 面 组 成 的 领 域。在 人 生 的 不 同 阶 段，你 也 许 会 想 要 不 同 样 的 东 西。中 年 以 后 再 开 始 交 朋 友、培 养 爱 好 也 不 是 不 也 许，但 是 想 想 看，一 位 5 0 岁 的 人,平 生 第 一 次 学 骑 脚 踏 车 会 是 多 么 吃 力 的 一 件 事 情 啊！假 如 你 是 一 个 游 泳 运 动 员，只 是 水 性 好 就 行 了 吗?你 一 定 得 有 一 副 强 健 的 体 魄 才 行！合 理 地 分 派 工 作 与 休 闲 的 时 间 一 类 比 设 计 的 雷 史

10、塔 塔 认 为 能 合 理 地 分 派 工 作 与 休 闲 时 间 绝 对 是 一 项“对 领 导 最 大 的 挑 战”。但 是，努 力 克 服 这 项 挑 战 却 是 十 分 值 得。佛 里 特 财 务 公 司 的 约 翰 罗 滨 逊 早 已 了 解 到 幸 福 的 家 庭 生 活 所 带 来 的 好 处。他 说：“我 心 中 没 有 丝 毫 怀 疑，我 确 知 对 我 最 重 要 的 不 是 显 赫 的 头 衔、高 薪、股 票 或 乡 村 别 墅。在 我 的 生 命 中 最 重 要 的 是 我 自 己、妻 子 以 及 我 的 家 人。我 经 常 注 意 两 者 之 间 是 否 平 衡，假

11、如 我 发 现 太 重 视 工 作 而 忽 略 了 家 庭，我 就 会 对 自 己 说：我 不 能 接 受 那 份 工 作，我 最 佳 拒 绝 那 餐 晚 宴。我 绝 不 能 用 家 庭 生 活 去 互 换 这 些 东 西。”随 时 随 地 保 持 真 正 的 平 衡 一 国 际 商 业 银 行 桑 德 斯 卡 普 公 司 总 裁 汤 姆 桑 德 斯 把 工 作 开 心 排 在 生 活 优 先 顺 序 的 最 前 面。追 求 物 质 的 成 就 并 没 有 什 么 不 对，然 而，单 靠 它 绝 对 局 限 性 以 构 成 美 满 的 人 生。平 衡 人 生 的 方 法 和 环 节：一 方 面

12、，改 变 你 的 态 度；另 一 方 面,你 得 抽 出 时 间 来 从 事 休 闲 活 动；最 后，当 然 是 立 刻 行 动，开 始 参 与 那 些 与 工 作 无 关 的 活 动。卡 耐 基 领 导 法 则 之 二 能 影 响 别 人 的 人，才 干 领 导 别 人！一 个 不 能 影 响 别 人 的 人，无 论 他 的 才 华 多 么 优 秀、突 出，也 是 枉 然,由 于 他 缺 少 一 种 最 主 线 的 领 导 能 力 影 响 力。:卡 耐 基 领 导 箴 言 一 个 领 导 者 的 确 能 把 抱 负 变 成 现 实，但 必 须 加 入 另 一 关 键 因 素 其 别 人。一

13、个 领 导 者 不 仅 应 通 过 自 己 努 力，还 应 通 过 其 他 的 人 共 同 努 力 实 现 抱 负。自 认 为 是 是 领 导 者 却 没 有 人 追 随 绝 不 是 真 正 的 领 导 者。当 一 名 追 随 者 也 没 有 什 么 不 光 彩。况 且 大 多 数 领 导 者 一 开 始 都 是 跟 随 者。他 们 能 成 为 杰 出 的 领 导 者 的 因 素，是 由 于 他 们 开 始 是 聪 明 的 追 随 者。领 导 者 应 常 带 给 大 家 新 观 念、新 刺 激，否 则 团 队 很 难 有 进 步 和 发 展。假 如 领 导 安 于 现 状，缺 少 创 意，会

14、使 大 家 跟 着 不 思 进 取。称 职 的 领 导 不 靠 头 衔 来 得 到 下 属 的 尊 重。在 头 衔 上 花 费 太 多 精 力 却 很 少 注 意 其 他 东 西 会 失 去 更 多。称 职 的 领 导 应 对 乐 意 进 来 的 人 开 放 办 公 室，工 作 方 式 也 应 不 拘 一 格。你 再 也 不 能 发 号 施 令，你 必 须 运 用 领 导 力，而 领 导 力 靠 的 是 真 正 的 人 际 关 系 能 力。领 导 绝 非 只 有 一 条 对 的 的 路，其 实，优 秀 的 领 导 人 个 性 五 花 八 门。他 们 有 的 好 动、有 的 安 静、有 的 滑

15、稽、有 的 严 厉;有 的 紧 张、有 的 温 和、有 的 热 情、有 的 羞 怯。他 们 更 不 分 年 龄、种 族 与 性 别。-一 个 优 秀 的 领 导 者 能 把 抱 负 变 成 现 实 I、领 导 才 干 是 把 抱 负 转 化 为 现 实 的 能 力，并 且，在 实 现 抱 负 的 过 程 中，善 于 加 入 另 一 关 键 因 素 其 别 人。II、真 正 的 领 导 者 应 是 能 影 响 别 人、使 人 自 动 追 随 自 己 的 人 物，他 能 使 别 人 参 与 进 来 与 他 一 起 工 作，他 能 鼓 舞 周 边 的 人 朝 着 他 的 抱 负、目 的 和 成 功

16、迈 进。I I L 领 导 者 最 核 心 的 东 西 就 是 他 的 个 性 和 洞 察 力。IV、优 秀 的 领 导 者 人 物 是 能 连 续 成 长、发 展 和 学 习 的 人。V、个 性、抱 负、与 别 人 沟 通 和 激 发 别 人 积 极 性 的 能 力 是 构 成 领 导 才 干 的 基 本 要 素。一 成 功 的 领 导 者 都 曾 是 聪 明 的 追 随 者。当 一 名 追 随 者 也 没 有 什 么 不 光 彩 的。况 且 大 多 数 领 导 者 一 开 始 都 是 追 随 者。最 有 效 的 追 随 者,往 往 能 不 久 地 成 为 领 导 者。聪 明 的 跟 随 者

17、 有 很 多 机 会，涉 及 从 其 他 领 导 者 那 里 得 到 的 机 会。从 某 种 意 义 上 讲,世 界 上 只 有 两 种 人:一 种 是 领 导 者，另 一 种 是 追 随 者。f 成 功 者 之 所 以 成 功 的 诀 窍 是 他 必 须 具 有 以 下 素 质：*毫 不 动 摇 的 勇 气。*良 好 的 克 制 能 力：自 我 控 制 为 跟 随 者 树 立 了 楷 模，使 其 效 仿。*强 烈 的 正 义 感：可 以 获 得 下 属 和 同 事 的 尊 重 和 尊 敬。*坚 定 的 决 心:优 柔 寡 断 是 个 人 的 致 命 缺 陷，更 不 能 成 功 地 领 导 别

18、 人。*能 做 计 划:事 业 和 工 作 就 象 一 条 船，计 划 是 就 是 舵，没 有 它，迟 早 船 会 触 礁 淹 没。*奉 献 精 神。*迷 人 的 个 性。*掌 握 详 情:成 功 的 领 导 者 需 要 掌 握 该 职 位 的 一 切 具 体 情 况。*同 情 下 属：这 必 然 规 定 我 们 要 理 解 和 懂 得 他 们 的 困 难。*有 责 任 感:成 功 的 领 导 者 只 有 愿 为 下 属 的 缺 陷 和 错 误 承 担 责 任，才 干 继 续 担 任 领 导，下 属 犯 了 错 显 示 他 的 领 导 不 称 职，他 必 须 考 虑 失 败 的 是 他 本 人

19、。*富 有 合 作 精 神：领 导 者 需 要 力 量，力 量 则 需 要 合 作。*快 速 的 决 断 能 力：领 导 人 物 都 是 具 有 快 速 决 断 能 力 的 人，即 使 是 不 太 关 键 的 小 事 也 是 这 样。*要 善 于 与 员 工 沟 通：所 谓 沟 通 是 一 个 人 向 另 一 个 人 传 递 信 息 并 使 之 理 解 的 过 程。领 导 者 与 下 属 之 间 的 沟 通 必 须 注 意 以 下 几 点：不 要 为 显 示 权 威 而 争 吵。防 止 撒 手 不 管 的 态 度。注 意 言 辞。大 多 数 员 工 接 受 这 样 的 事 实：领 导 的 工

20、作 就 是 传 达 命 令 和 指 令。由 此 产 生 的 争 吵 大 多 与 传 达 命 令 的 方 式 有 关，要 注 意 如 何 选 择 言 辞 并 注 意 表 达 方 式。不 能 假 设 员 工 己 经 理 解。鼓 励 员 工 提 出 问 题,并 通 过 反 复 或 演 示 来 提 高 员 工 的 抵 触 和 误 解。发 要 发 出 太 多 指 令。滥 用 指 令 将 会 自 食 其 果，因 此 领 导 者 对 所 发 出 的 指 令 要 有 所 选 择，命 令 要 短、中 肯。假 如 也 许，等 一 项 指 令 完 毕 后 再 发 出 另 一 项。提 供 员 工 所 需 的 材 料（

21、提 供 足 够 和 适 当 的 支 持 与 服 务）。防 止 指 令 不 一 致。不 要 只 选 那 些 顺 从 的 员 工。有 些 人 天 生 就 喜 欢 合 作，而 另 一 些 人 则 会 考 虑 他 们 自 己 的 情 况。不 要 让 情 愿 做 的 人 超 负 荷 而 冷 落 不 愿 干 的 人。尽 量 不 要 批 评 人。以 让 员 工 去 做 他 们 不 想 做 的 工 作 来 处 罚 他 们 是 不 明 智 的，员 工 有 权 希 望 分 派 合 理 的 工 作。最 关 键 的 是 不 要 玩 火。新 官 上 任 时 往 往 想 在 下 属 面 前 显 示 自 己 的 权 威。领

22、 导 者 要 知 道 强 制 员 工 合 作 和 尊 重 自 己 也许 会 引 火 烧 身。要 善 于 倾 听（聆 听）*对 的 激 励 和 赞 扬 员 工。冷 酷 和 严 厉 或 许 很 威 严，但 往 往 会 坏 事，只 有 正 面 表 扬，既 给 足 了 下 属 面 子，又 增 强 了 他 们 的 信 心，让 他 们 做 得 更 好。*敢 于 冒 险。卡 耐 基 认 为：克 服 不 拟 定、信 息 不 完 善 性 的 最 佳 方 法,莫 过 于 组 织 内 有 一 位 冒 险 精 神 的 战 略 家。冒 险 与 收 获 往 往 结 伴 而 行。*领 导 者 要 有 创 意。领 导 者 应

23、 经 常 给 大 家 新 观 念、新 刺 激，否 则 团 队 很 难 有 进 步 和 发 展。由 于 假 如 领 导 者 安 于 现 状，缺 少 创 意，会 使 大 家 跟 着 不 思 进 取。f 失 败 者 之 所 以 失 败 的 因 素 不 能 组 织 具 体 的 资 料。不 管 是 领 导 者 还 是 追 随 者，当 认 可 了“太 忙”，而 不 能 改 变 他 的 计 划 或 不 能 花 精 力 去 应 付 紧 急 事 件 时，也 就 认 可 了 他 的 无 能。作 为 领 导 者 必 须 掌 握 与 职 位 有 关 的 具 体 资 料，并 养 成 把 它 交 给 副 手 的 习 惯。

24、不 愿 提 供 低 卑 的 服 务。伟 大 的 领 导 者 在 需 要 时 也 许 会 做 本 可 以 让 别 人 去 做 的 事。你 们 中 最 伟 大 的 人 将 是 大 家 的 仆 人”，这 便 是 领 导 者 受 尊 重 的 真 正 因 素。盼 望 着 从 他 们 的 地 位 中 得 到 报 酬，而 不 是 凭 借 他 们 干 了 什 么 得 到 报 酬。世 界 不 会 付 给 光 说 不 干 的 人 报 酬，它 只 会 付 给 做 了 事 或 引 导 别 人 做 事 的 人 报 酬。胆 怯 竞 争 缺 少 敏 锐 的 思 维。没 有 敏 锐 的 思 维 便 无 法 应 付 紧 急 情

25、 况，不 能 制 定 出 有 效 的 计 划。自 私。领 导 者 将 所 有 下 属 的 成 就 占 为 己 有 时，一 定 会 遭 到 下 属 的 不 满。真 正 伟 大 的 领 导 者 总 是 把 所 有 荣 誉 分 给 下 属,由 于 这 种 表 扬 更 能 鼓 舞 人 的 积 极 性。无 节 制 0 下 属 不 会 听 命 于 毫 无 节 制 的 领 导,任 何 放 纵 都 会 毁 掉 领 导 者 的 毅 力 和 活 力。不 守 信。也 许 这 点 应 当 列 在 最 前 面。不 守 信 的 领 导 无 论 对 自 己 和 下 属 都 是 不 幸。强 调 领 导 的 权 威。领 导 应

26、 通 过 鼓 励 和 表 扬 而 不 应 当 施 加 威 胁 指 挥 下 属。注 重 头 衔。称 职 的 领 导 应 对 任 何 乐 意 进 来 的 人 开 放 办 公 室，工 作 方 式 也 应 不 拘 一 格，而 在 头 衔 上 花 费 太 多 精 力 却 很 少 注 意 其 他 东 西 会 失 去 更 多。以 上 错 误 中 任 何 一 种 均 可 让 领 导 者 遭 遇 滑 铁 卢。f 领 导 者 的 八 大 原 则 关 心、尊 重 和 理 解 下 属:并 为 其 提 供 发 展 的 机 遇，使 其 铭 记 领 导 的 知 遇 之 恩，从 而 达 成 士 为 知 己 者 死 的 目 的

27、。善 待 员 工 应 把 对 人 的 管 理 放 在 第 一，领 导 人 不 要 把 员 工 简 朴 地 当 作 劳 动 力 的 出 卖 者，而 应 当 当 作 是 共 同 完 毕 工 作 的 合 作 者，让 他们 参 与 重 大 决 策，尊 重 他 们 的 人 格。人 是 公 司 的 第 一 要 素，钱 没 有 了 可 以 再 赚，但 假 如 失 去 了 人 心，则 是 用 再 多 的 钱 也 买 不 回 来 的。赢 得 人 心 就 赢 得 了 公 司 的 成 功，同 时 也 赢 得 了 领 导 的 成 功。分 工 授 权，用 人 不 疑：所 谓 分 工 授 权，就 是 大 权 集 中，小

28、权 分 散，把 职 务、权 利、责 任 和 目 的，四 位 一 体 授 给 合 适 的 负 责 人,这 是 领 导 人 的 要 决。管 理 界 有 句 行 话：“有 责 无 权 活 地 狱。”把 权 利 给 敢 于 负 责 任 的 人 是 人 尽 其 才，能 提 高 管 理 效 能，这 才 是 真 正 有 效 的 领 导。领 导 应 有 宽 容 精 神：社 会 心 理 学 中，把 宽 宏 大 量 解 释 为 有 权 处 罚 而 不 加 处 罚，有 权 报 复 而 不 加 报 复。领 导 者 的 宽 容 一 方 面 应 表 现 在 能 容 忍 下 属 对 自 己 的 抱 怨，有 抱 怨 才 干

29、从 中 知 道 自 己 的 局 限 性 和 缺 陷，并 有 助 于 你 了 解 下 属。领 导 者 的 宽 容 还 表 现 在 对 下 属 的 缺 陷 错 误 给 予 容 忍。有 高 峰 必 有 峡 谷,才 干 越 高 的 人 缺 陷 越 明 显。用 人 应 求 其 所 长，容 其 所 短。一 个 成 功 的 领 导 者 不 仅 能 容 忍 下 属 的 缺 陷 和 错 误,并 且 还 要 鼓 励 下 属 犯“合 理 性 错 误”。卡 耐 基 认 为,员 工 假 如 在 一 年 当 中 没 有 犯 过 任 何“合 理 性 错 误”，则 说 明 他 没 有 发 明 性，缺 少 竞 争 力，心 理

30、素 质 和 工 作 能 力 都 成 问 题，不 也 许 有 所 建 树。一 个 不 敢 冒 险 的 人 在 竞 争 中 失 去 的 机 会 也 必 然 很 多。提 倡 失 败 和 鼓 励 犯 错 对 现 代 领 导 者 有 以 下 好 处：t领 导 允 许 合 理 的 错 误、失 败 存 在，下 属 容 易 把 它 当 作“大 度”，而 虚 怀 若 谷 的 领 导 者 不 难 建 立 威 信。t领 导 者 不 仅 不 纠 缠 下 属 的 失 败，反 而 给 予 适 当 的 鼓 励 会 营 造 一 种 轻 松 的 工 作 环 境，下 属 因 而 更 加 积 极 积 极。t假 如 出 现 错 误，

31、下 属 没 有 禁 忌，不 会 隐 瞒，更 不 会 寻 求 庇 护，也 许 不 久 找 到 错 误 因 素，利 于 解 决 问 题。t正 视 错 误、失 败,乐 于 接 受 教 训，并 且 一 人 有 疾 众 人 会 诊，这 种 教 训 是 一 种 财 富，也 有 助 于 形 成 良 好 的 人 际 环 境。所 以，领 导 者 要 有 容 人 之 量，宽 以 待 人，严 于 律 己，这 是 解 决 好 人 际 关 系 的 一 种 必 需 的 品 质。认 可 下 属 的 劳 动 价 值:人 的 所 有 行 为 都 源 于 对 利 益 的 追 求，所 以，当 下 属 运 用 智 慧 为 决 策 者

32、 作 出 奉 献 时，领 导 者 对 其 成 绩 要 充 足 肯 定 和 表 扬，同 时 给 予 物 质 报 酬 作 为 奖 励。领 导 者 要 有 如 下 观 念:不 是 你 在 养 活 下 属，而 是 下 属 通 过 工 作 在 养 活 你,为 你 发 明 财 富！因 此，作 为 领 导 者 应 调 动 下 属 的 积 极 性 给 予 其 合 理 的 报 酬，做 到 财 富 分 享。善 用 风 趣 的 语 言：人 际 交 往 中，诙 谐、风 趣 的 谈 吐 往 往 是 讨 人 喜 欢 并 能 让 别 人 乐 意 与 之 交 往 的 关 键。作 为 领 导 者 假 如 注 意 自 己 谈 吐

33、 的 技 巧，就 可 以 使 下 属 在 轻 松 和 谐 的 环 境 里 完 毕 工 作 并 和 下 属 关 系 融 洽，大 大 提 高 自 己 的 影 响 力。要 乐 于 接 受 监 督：“金 鱼 缸”式 的 管 理 一 一 金 鱼 缸 是 玻 璃 做 的，不 管 从 哪 个 角 度 观 测 里 面 的 东 西 都 很 清 楚。因 此 所 谓 的“金 鱼 缸”管 理 事 实 上 是 管 理 的“透 明 度”。领 导 者 增 大 管 理 的 透 明 度 让 自 己 的 行 为 置 于 众 目 睽 睽 之 下,就 会 有 效 地 避 免 管 理 特 权 的 发 生。员 工 的 眼 睛 是 雪 亮

34、 的，老 板 的 任 何 行 为 他 们 都 会 看 在 眼 里，假 如 你 以 权 谋 私 他 们 便 会 看 不 起 你。要 保 持 清 廉 简 朴：节 俭 不 仅 是 种 美 德 并 且 更 是 致 富 的 捷 径。节 俭 行 为 用 在 现 代 管 理 上 同 样 具 有 导 向 价 值 一 一 诱 导 员 工 增 收 节 支，不 断 减 少 各 项 成 本，提 高 经 济 效 益。由 于,领 导 的 言 行 举 止 绝 对 是 下 属 关 心 的 焦 点 和 效 仿 的 楷 模。善 于 网 罗 人 才:网 罗 你 所 需 要 的 各 种 人 才，知 人 善 任，是 卡 耐 基 成 就

35、 事 业 的 首 要 秘 诀。他 说：“我 的 工 作 就 是 激 发 他 们（智 囊 团）提 供 最 佳 服 务 的 愿 望。”乐 于 分 享 财 富 是 卡 耐 基 博 爱 精 神 的 体 现。他 曾 说：“最 关 键 的 是 领 导 者 要 明 白 分 享 之 道 一 一 千 万 不 能 一 味 贪 得 无 厌 地 予 取 予 求，而 不 懂 与 下 属 分 享 卡 耐 基 领 导 法 则 之 三 成 功 的 领 导 者 无 法 模 仿！由 于 没 有 一 种 领 导 方 式 堪 称 楷 模，最 佳 的 领 导 方 式 必 须 适 合 个 人 的 特 质。正 如 彼 得 杜 拉 克 所

36、说:失 败 的 领 导 都 是 同 样，成 功 的 领 导 则 各 各 不 同。:卡 耐 基 领 导 箴 言 一 个 人 的 成 就 感 和 快 乐 的 来 源，绝 大 部 分 是 取 决 于 他 能 不 能 成 功 地 领 导 好 他 的 团 队。我 们 用 不 着 找 个 最 成 功 的 领 导 人，设 法 去 模 仿 他。由 于 不 管 你 多 么 努 力，也 但 是 是 个 翻 版。真 正 对 你 最 有 效 的 领 导 方 式，必 须 是 发 挥 个 人 的 特 质 所 形 成 的 适 合 你 的 领 导 风 格。一 领 导 的 真 义 一 位 真 正 的 领 导 人,必 须 擅 长

37、 与 人 良 性 的 互 动。一 新 的 领 导 方 式 需 要 更 多 活 力 所 谓 领 导 力 是 指 帮 助 别 人 完 毕 他 能 力 所 及 的 事,描 绘 出 未 来 的 远 景，鼓 励，教 导 别 人，并 能 建 立 与 维 持 成 功 的 人 际 关 系。一 一 个 人 的 成 就 感 和 快 乐 的 来 源，绝 大 部 分 是 取 决 于 他 能 不 能 成 功 地 领 导 好 他 的 团 队。除 了 本 职 工 作 之 外，家 庭、慈 善 事 业、运 动 团 队、民 间 组 织、社 交 团 队，随 便 你 所 能 想 到 的 任 何 组 织 团 队，都 十 分 需 要 有

38、 活 力 的 领 导 方 式。一 领 导 能 力 既 不 是 始 于 高 位,更 是 不 是 终 于 高 位。任 何 行 业 的 领 导 人 都 要 有 卓 越 的 远 见 一 位 领 导 人，一 方 面 一 定 要 对 公 司 的 未 来 勾 画 出 一 幅 抱 负 的 远 景。这 种 远 景，我 们 称 之 为“观 想”，它 可 以 如 同 梦 境 般 朦 胧，也 可 以 如 同 目 的 或 使 命 宣 言 那 般 具 体。关 键 在 于，抱 负 使 人 如 同 亲 眼 目 睹 公 司 未 来 的 迷 人 景 象,那 个 景 象 一 定 在 某 些 重 点 上 比 目 前 状 况 要 更

39、好。f 最 有 效 的 领 导 方 式,必 须 适 合 个 人 的 特 质 一 方 面，你 必 须 先 搞 明 白 你 自 己 究 竟 是 什 么 样 的 人，再 设 法 发 挥 自 己 的 专 长。为 此 你 需 要 做 个 静 默 的 省 思，扪 心 自 问:我 到 底 拥 有 哪 些 个 人 特 质，可 以 转 化 为 领 导 特 质。个 人 特 质 的 几 种 形 式：1、随 机 应 变 的 能 力;2、热 情；3、谦 虚 的 态 度；4、坚 强 的、钢 铁 般 的 意 志；5、丰 富 的 想 象 力；6、积 极 的 态 度；7、主 人 翁 意 识；8、强 烈 的 价 值 观；9、勇

40、敢 但 要 记 住，坐 而 言 不 如 立 刻 行 动；言 教 不 如 身 教。卡 耐 基 领 导 法 则 之 四 职 位 越 高，越 需 要 方 方 面 面 的 沟 通！领 导 的 职 位 越 高，需 要 接 触 的 人 和 事 愈 多，需 要 沟 通 的 层 面 也 相 应 扩 展，沟 通 的 方 式 也 要 更 丰 富、次 数 更 频 繁。=卡 耐 基 领 导 箴 言 可 以 有 效 沟 通 的 人 才 干 真 正 激 励 别 人,也 才 干 将 好 点 子 转 化 为 行 动，这 也 是 领 导 成 功 的 基 石。过 去 的 领 导 者 所 犯 的 最 大 错 误，除 了 认 为 自

41、 己 是 最 聪 明 的 人 之 外，就 是 无 法 理 解 沟 通 必 须 绝 对 是 双 向 的。对 一 位 由 基 层 渐 渐 爬 升 到 高 位 的 领 导 而 言，很 容 易 与 顾 客 及 下 属 疏 离。可 是，你 的 职 位 越 高，就 更 需 要 有 方 方 面 面 的 沟 通，谈 话 和 聆 听 是 全 方 位 的，不 管 上 下 左 右 均 需 顾 及。一 旦 人 们 冒 险 把 真 正 的 想 法 告 诉 你，千 万 不 能 给 予 任 何 处 罚。你 绝 对 不 能 做 任 何 去 打 消 他 们 乐 意 再 度 沟 通 的 念 头。f 有 效 沟 通 的 人 才 干

42、 真 正 激 励 别 人。三 个 有 效 沟 通 的 基 本 环 节：*视 沟 通 够 最 重 要 的 事 情。t 沟 通 可 以 有 多 种 方 式；t 可 以 随 时 随 地。*对 别 人 保 持 开 放 的 态 度：*发 明 接 纳 的 沟 通 气 氛。t 必 须 态 度 开 朗，喜 欢 别 人，还 需 要 表 现 出 来 让 人 知 晓；t 放 下 架 子，保 持 谦 虚 的 态 度 非 常 重 要。信 任 是 沟 通 的 基 础。开 放 与 信 任 的 气 氛 对 沟 通 的 重 要 性，以 及 成 功 沟 通 所 带 来 的 价 值。卡 耐 基 领 导 法 则 之 五 让 别 人

43、心 甘 情 愿 为 你 效 劳！要 达 成 让 下 属 心 甘 情 愿 为 你 效 劳 的 目 的，你 必 须 用 激 励 的 方 式。但 激 励 无 法 强 求，你 必 须 设 法 使 人 们 想 要 表 现 杰 出。=卡 耐 基 领 导 箴 言 领 导 人 的 工 作 就 是 传 达 这 种 感 觉：“我 们 是 同 在 一 起 的，“我 们 都 是 团 队 的 一 分 子”，“我 们 所 从 事 的 是 有 价 值 的 事”，“我 们 是 最 优 秀 的”。让 别 人 觉 得 有 目 的，让 别 人 觉 得 他 所 从 事 的 是 一 项 有 价 值、对 双 方 都 同 样 重 要 的

44、事 业。这 才 是 真 正 能 产 生 激 励 的 关 键 因 素。激 励 并 非 只 为 交 差，激 励 是 为 了 超 越 现 状 以 臻 完 美。没 有 一 个 人 会 在 被 迫 的 心 态 下 表 现 杰 出。他 们 表 现 杰 出，完 全 是 处 在 心 甘 情 愿。对 领 导 的 挑 战 是 提 供 一 个 令 下 属 自 动 自 觉 自 发 的 动 机。想 要 提 高 领 导 力 的 最 佳 良 方 是:先 引 发 别 人 心 中 的 渴 望。可 以 做 到 这 一 点 的 人 几 乎 可 说 是 无 往 不 利 的，他 决 绝 不 也 许 不 会 成 功。一 只 要 能 改

45、变 一 个 人，就 能 改 变 其 别 人。领 导 既 是 一 支 队 伍 的 牵 头 者，也 是 推 动 者。前 者 只 需 要 权 威 就 够 了，后 者 则 需 要 沟 通、激 励 等 多 种 方 式。戴 尔 卡 耐 基 曾 经 说 过：“世 界 上 能 令 人 做 事 的 方 法 其 实 只 有 一 种，那 就 是 令 他 自 动 自 觉 去 做。请 记 住，除 此 之 外 别 无 他 法 f 提 供 一 个 令 下 属 自 动 自 发 的 动 机。一 敲 下 属 的 脑 袋 是 一 种 袭 击，而 非 领 导。这 是 美 国 前 总 统 艾 森 豪 威 尔 的 话，他 又 说：“我

46、宁 愿 说 服 一 个 人，由 于 一 旦 他 被 说 服 了，就 不 会 随 意 拜 别。但 是 假 如 我 恐 吓 他,他 只 是 处 在 恐 惊 而 留 下 来，但 只 要 有 机 会，他 就 一 去 不 回 头 了。”一 三 项 重 要 的 基 本 观 念，可 以 作 为 激 励 的 基 础。*让 员 工 参 与 公 司 所 有 的 工 作 流 程 与 各 个 环 节，彻 底 打 破 金 字 塔 结 构，只 有 团 队 合 作 可 以 产 生 激 励 的 效 果。*应 将 员 工 视 为 个 人，而 非 整 体。永 远 记 住 尊 重 他 们,肯 定 他 们 的 重 要 性：先 肯 定

47、 他 们 个 人 的 独 特 性，再 肯 定 他 们 公 司 员 工 的 身 份。*对 于 员 工 良 好 的 工 作 表 现，一 定 要 给 予 鼓 励、肯 定 和 赞 赏。每 个 人 都 希 望 活 出 他 们 的 期 许。只 要 你 看 待 别 人 是 能 干 聪 敏 的，他 们 后 来 就 果 真 如 此。对 于 激 励 的 方 法 各 各 不 同，但 关 键 是 采 用 行 动。让 你 周 边 的 人 知 道 你 尊 重 他 们、感 激他 们 付 出 的 心 血、他 们 对 你 很 重 要,而 你 希 望 他 们 学 习、成 长、发 挥 更 大 的 作 用。卡 耐 基 领 导 法 则

48、 之 六 若 要 关 心 下 属，先 须 记 住 他 的 名 字！记 住 下 属 的 名 字 虽 然 是 琐 碎 的 细 节，但 却 能 以 小 见 大，使 下 属 充 足 体 会 领 导 者 对 自 己 的 关 心 和 重 视。=卡 耐 基 领 导 箴 言 对 他 们 表 达 真 正 的 关 注 一 一 只 有 这 样 才 干 令 别 人 对 你 感 爱 好。人 们 只 有 在 别 人 的 真 诚 关 切 下 才 会 有 回 应,由 于 他 们 没 办 法 不 回 应。不 要 只 记 住 那 些 重 要 人 士，他 们 也 许 都 已 经 得 到 了 足 够 的 关 注，你 的 关 注 对

49、他 而 言 但 是 是 多 余 的。不 要 忘 掉 那 些 普 通 人 如 秘 书、助 理、接 待 人 员 以 及 信 差，他 们 经 常 是 被 忽 略 的 一 群。对 别 人 表 达 感 爱 好 是 领 导 力 的 基 础 所 在，他 代 表：“你 对 我 很 重 要，我 有 爱 好，我 很 关 切。”对 此 没 有 人 会 不 动 心。你 越 多 关 注 别 人，你 的 人 际 关 系 和 领 导 力 就 会 越 好，而 你 碰 到 的 困 难 和 挫 折 也 会 相 对 减 少。一 对 别 人 表 达 真 正 的 关 注，这 里 面 有 着 最 基 本 的 心 理 因 素：别 人 关

50、注 我 们，总 会 让 我 们 非 常 快 乐，让 我 们 觉 得 自 己 与 众 不 同，更 让 我 们 觉 得 自 己 非 常 重 要。我 们 喜 欢 跟 我 们 感 爱 好 的 人 来 往,我 们 喜 欢 跟 他 们 建 立 友 谊，我 们 也 对 他 们 关 注 以 报 答 他 们 的 关 切 之 情。一 你 无 法 想 象 记 住 别 人 的 名 字 有 多 重 要。f 不 要 只 记 这 那 些 重 要 人 物，多 关 注 一 下 那 些 常 被 忽 略 的 一 群 吧，问 问 他 们 得 意 的 事，这 样 做 绝 对 是 对 的 的，起 码 你 的 信 件 会 更 快 送 到