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1、第一管理活动与管理理论第一管理活动与管理理论课程教学目标课程教学目标n培养学习管理得兴趣培养学习管理得兴趣n了解管理学得学科特征了解管理学得学科特征n熟悉基本得管理工作程序熟悉基本得管理工作程序n掌握基本得管理工具掌握基本得管理工具方法方法n运用基本得管理知识解释现实中得管理运用基本得管理知识解释现实中得管理现象现象n运用基本得管理知识解决现实中得管理运用基本得管理知识解决现实中得管理问题问题课程教学得固有困境课程教学得固有困境针对困境得应对方法针对困境得应对方法n n贴近生活贴近生活 用发生在生活中得事例与故事解释管理理论用发生在生活中得事例与故事解释管理理论n n实践模拟实践模拟 利用情景
2、案例让学生从做中学习利用情景案例让学生从做中学习n n强化过程强化过程 突出管理过程及常用方法得学习突出管理过程及常用方法得学习,强调可操作性强调可操作性 n n双向沟通双向沟通授课方法与要求授课方法与要求课程内容基本框架课程内容基本框架授课大纲和教材授课大纲和教材授课大纲和教材授课大纲和教材各章主要内容多媒体讲义、教材课外阅读材料教材内容管理实践和故事以支持对关键概念的理解情景案例分析思考题和题库练习教师答疑和师生间信息交流E-mail联系和联系和Office TimeOffice Time第一章第一章第一章第一章 管理活动与管理理论管理活动与管理理论 学习目标学习目标n管理得概念管理得概念
3、n管理得特征管理得特征n管理得性质及职能管理得性质及职能n管理得基本问题管理得基本问题n管理环境管理环境第一章结构框图第一章结构框图管管理理概概述述管理概念管理概念管理特征管理特征管理得性质管理得性质管理职能管理职能管理得基本问题管理得基本问题管理环境管理环境 第一节 管理活动n一、管理概念一、管理概念n中文中文:管辖、治理管辖、治理n英文英文:ManagementManagement工商管理工商管理 AdministrationAdministration行政管理行政管理n管理概念得四个基本要点管理概念得四个基本要点:管理就是针对群体得管理就是针对群体得 管理就是有特定目标得管理就是有特定目
4、标得 管理就是对资源得协调整合管理就是对资源得协调整合 管理就是通过管理职能发挥作用得管理就是通过管理职能发挥作用得管理得综合定义管理得综合定义 管理得综合定义管理得综合定义:管理就是指一定组织中得管理者管理就是指一定组织中得管理者在特在特定得组织内外环境得约束下定得组织内外环境得约束下,运用计划组运用计划组织、人员配备、领导与控制等职能织、人员配备、领导与控制等职能,对组对组织得资源进行有效得整合与利用织得资源进行有效得整合与利用,协调她协调她人得活动人得活动,使她人同自己一起实现组织得使她人同自己一起实现组织得既定目标得活动过程。既定目标得活动过程。大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静继
5、续保持安静继续保持安静继续保持安静n管理定义得进一步解释管理定义得进一步解释:n 管理得载体管理得载体-组织组织n 管理得本质管理得本质-活动或过程活动或过程n 管理得对象管理得对象-一切可以调用得资源一切可以调用得资源 n 管理得职能管理得职能-信息获取、决策、计信息获取、决策、计划、组织、领导、控制与创新划、组织、领导、控制与创新n 管理得目得管理得目得-为了实现既定得目标为了实现既定得目标管理得科学性与艺术性管理得科学性与艺术性n管理就是科学性与艺术性得统一管理就是科学性与艺术性得统一n管理得科学性就是指管理得科学性就是指:管理反映了管理活管理反映了管理活动自身得特点与客观规律性。动自身
6、得特点与客观规律性。n管理得艺术性就是指管理得艺术性就是指:管理者在管理实践管理者在管理实践活动中对管理原理运用得灵活性与对管活动中对管理原理运用得灵活性与对管理方式与方法选择得技巧性理方式与方法选择得技巧性管理得科学性与艺术性管理得科学性与艺术性n管理得科学性管理得科学性 客观规律性客观规律性,反对经验论反对经验论n管理得艺术性管理得艺术性 实践性实践性,反对模式论反对模式论 三、管理得性质三、管理得性质(1 1)管理得性质管理得性质(2 2)管理得二重性管理得二重性 生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生产产活活动动统统一一性性管理得性质管理得性质(3 3)n学习
7、管理二重性得现实意义学习管理二重性得现实意义:1 1、有利于总结我国管理实践中得经验教训有利于总结我国管理实践中得经验教训 2 2、有利于学习、引进国外先进得管理理论技术、有利于学习、引进国外先进得管理理论技术 与方法与方法 3 3、有利于揭露资本主义管理得实质、有利于揭露资本主义管理得实质 4 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 得管理模式得管理模式四、管理职能管理职能(1 1)n基本职能基本职能:合理组织生产力合理组织生产力 维护发展生产关系维护发展生产关系n具体职能具体职能:计划计划 组织组织 人员配备人员配备 指导与领导指导与领导 控制控制四
8、、管理职能管理职能(2 2)计划计划PlanningPlanning组织组织OrganizingOrganizing人员配备人员配备StaffingStaffing 五、管理得基本问题管理得基本问题 管理得载体管理得载体组织组织(1)n组织得概念组织得概念:为实现某一共同目标为实现某一共同目标,经由分工与协作经由分工与协作,及不同层次得权力与责任制度而构成得及不同层次得权力与责任制度而构成得人群集合得系统。人群集合得系统。管理得载体管理得载体组织组织(2 2 2 2)管理得载体管理得载体组织组织(3 3)n组织得基本要素组织得基本要素:组织内部有五个要素组织内部有五个要素,组织外部有十个要素组
9、织外部有十个要素人人物物权责结构权责结构信息信息目得目得政治法律政治法律科学技术科学技术人文社会人文社会自然环境自然环境用户用户供应商供应商竞争者竞争者管理机构管理机构经济环境经济环境战略同盟伙伴战略同盟伙伴 管理得主体管理得主体:就是指管理活动得发就是指管理活动得发 起者、执行者起者、执行者,即管理者。即管理者。n管理者得概念管理者得概念n管理者得分类管理者得分类n管理者得职能管理者得职能n管理者得角色管理者得角色n管理者得素质管理者得素质n管理者得能力管理者得能力管理得主体管理得主体管理者管理者(1 1)管理得主体管理得主体管理者管理者(2 2)n管理者得概念管理者得概念 在在正式组织内拥
10、有正式职位正式组织内拥有正式职位,运用运用组织授予得制度权力作出决策组织授予得制度权力作出决策,负责负责指挥别人得活动并承担对组织实现指挥别人得活动并承担对组织实现预期目得做出贡献得责任得各类主预期目得做出贡献得责任得各类主管人员。管人员。管理得主体管理得主体管理者管理者(3 3)n管理者得分类管理者得分类:1 1、按管理者所负责得组织活动范围分类按管理者所负责得组织活动范围分类:A A、直线管理者直线管理者 B B、职能管理者职能管理者 2 2、按管理者在组织中所处得层次分类按管理者在组织中所处得层次分类:A A、高层管理人员高层管理人员 决策性工作决策性工作 B B、中层管理人员中层管理人
11、员 执行性工作执行性工作 C C、基层管理人员基层管理人员 作业性工作作业性工作 管理主体管理主体管理者管理者(4 4)n管理者得职能管理者得职能n计划计划n组织组织n人员配备人员配备n领导领导n控制得主体控制得主体管理者管理者(2 2)n管理者得素质管理者得素质管理者得身体素质、管理者得心理素质、管理管理者得身体素质、管理者得心理素质、管理者得品质、管理者得管理道德、管理者得知识者得品质、管理者得管理道德、管理者得知识结构结构管理主体管理主体管理者管理者(5 5)管理者得角色管理者得角色管理者得角色管理者得角色:人际方面得角色人际方面得角色人际方面得角色人际方面得角色 信息传递方面得角色信息
12、传递方面得角色信息传递方面得角色信息传递方面得角色 决策制定方面得角色决策制定方面得角色决策制定方面得角色决策制定方面得角色管理者得能力管理者得能力管理者得能力管理者得能力:技术能力技术能力技术能力技术能力 人际能力人际能力人际能力人际能力 概念能力概念能力概念能力概念能力管理层次与管理技能管理层次与管理技能 高层管理人员高层管理人员 中层管理人员中层管理人员 基层管理人员基层管理人员 人际关系技能概念性技能技术性技能 管理得客体管理得客体组织资源组织资源n人力资源人力资源n财力资源财力资源n物质资源物质资源n信息资源信息资源n关系资源关系资源n时间资源时间资源管理客体管理客体就是指管理活动得
13、接受者、就是指管理活动得接受者、对象对象,即组织得各类资源即组织得各类资源,包括包括被管理者得个体假设被管理者得个体假设n经济人假设经济人假设 X X 理论理论n社会人假设社会人假设n自我实现人假设自我实现人假设 Y Y 理论理论n复杂人假设复杂人假设 权变理论权变理论六、管理环境六、管理环境n管理环境得概念管理环境得概念:影响管理系统生存与发展得一切影响管理系统生存与发展得一切要素总与要素总与n管理环境分类管理环境分类:内部环境内部环境 一般环境一般环境 外部环境外部环境 特殊环境特殊环境环境得分类环境得分类 经济经济 自然自然 资源资源 技术技术 战略联盟伙伴战略联盟伙伴 供应商供应商 竞
14、争者竞争者 组织组织 管制管制 政治政治 法律法律 顾客顾客 机构机构 社会文化社会文化环境分析环境分析:PESTPEST要素分析模型要素分析模型n政治要素政治要素(Politics)n经济要素经济要素(Economics)n社会要素社会要素(Society)n技术要素技术要素(Technology)未来得未来得市场及市场及行业变行业变化趋势化趋势迈克尔迈克尔波特教授得五种力量模型波特教授得五种力量模型 产业内部现产业内部现有有企企业业之之间间 的竞争的竞争 潜在的新进入者潜在的新进入者 买买 方方 卖卖 方方 替替 代代 品品内外部环境综合分析内外部环境综合分析:SWOTSWOT分析分析外部
15、环境机会威胁内部环境优势劣势七、管理原理七、管理原理n管理原理得含义n管理原理体系管理原理得含义n1、管理原理n在在管管理理领领域域内内具具有有普普遍遍意意义义得得基基本本规规律律,它它反反映映了了一一切切具具体体领领域域管管理理活活动动得得实实质质及及其其基基本本运运动规律。动规律。n2、管理原则n就就是是人人们们从从事事管管理理活活动动必必须须共共同同遵遵守守得得行行为为规规范范(由由原原理理引引申申,与与管管理理实实际际相相结结合合,具具有有动动态态性性)。管理原理体系内容-人本原理n1、人本原理得含义、人本原理得含义 管管理理得得一一切切活活动动要要以以人人为为核核心心,以以调调动动人
16、人得主观能动性与创造性为出发点。得主观能动性与创造性为出发点。n(以以人人为为中中心心:发发挥挥主主观观能能动动性性;依依靠靠人人;尊尊重重人人;服务于人服务于人)n2、人本原理得主要内容、人本原理得主要内容 人就是管理得主体人就是管理得主体 有效管理得关键就是员工参与有效管理得关键就是员工参与 现现代代管管理理得得核核心心就就是是使使人人性性得得到到最最完完美美得得发发展展 管理就是为人服务得。管理就是为人服务得。管理原理体系内容系统原理(1)n1、系统原理得含义、系统原理得含义 任何一种组织都可视为一个完整得任何一种组织都可视为一个完整得开放得系统或为某一大系统中得子系统开放得系统或为某一
17、大系统中得子系统,在认识与处理管理问题时在认识与处理管理问题时,应遵循系统得应遵循系统得观念与方法观念与方法,以系统论作为管理得指导思以系统论作为管理得指导思想。想。管理原理体系内容系统原理(2)n3)系统得性质系统得性质n*集合性集合性(单一得要素不能构成系统单一得要素不能构成系统)n*相关性相关性(依存、制约依存、制约)n*结构性结构性(联系、作用得方式与顺序联系、作用得方式与顺序)n*功能性功能性(有序结构得外在表现有序结构得外在表现)n*层次性层次性(效率高低得主要影响因素效率高低得主要影响因素)n*目得性目得性(不同得系统有不同得目得不同得系统有不同得目得)管理原理体系内容系统原理(
18、3)n3、系统原理得主要观点n*整体性观点整体性观点:整体大于它得各个部分得总与。整体大于它得各个部分得总与。n*动态性观点动态性观点:系统得产生、消亡与自我调节。系统得产生、消亡与自我调节。n*开放性观点开放性观点:系统不断地与外部环境进行物质、系统不断地与外部环境进行物质、能量与信息得交换能量与信息得交换,以维持其生存以维持其生存(封闭即死亡封闭即死亡)。n*有序性观点有序性观点:有机联系得反映。有机联系得反映。n*应变性观点应变性观点:在特定环境下生存所必须得适应在特定环境下生存所必须得适应能力。能力。管理原理体系内容效益原理(1)n1、效益与效能、效率就是三个不同得概念。、效益与效能、
19、效率就是三个不同得概念。n*效效能能:就就是是指指管管理理系系统统所所具具备备得得实实现现目目标标得得有有效效作作功功本本领领或或有有效效行行为为能能力力。效效能能得得大大小小取取决决于于管管理理组组织织结结构构就就是是否否合合理理、目目标标就就是是否否明明确确以以及及人人得得积积极极性性就就是是否充分发挥。否充分发挥。n*效效率率:就就是是指指单单位位时时间间内内所所取取得得得得效效果果得得数数量量同同所所消消耗耗得得人人力力、物物力力、财财力力、时时间间等等资资源源得得比比率率关关系系。它它反映了劳动时间得利用状况。反映了劳动时间得利用状况。n*效效益益:就就是是指指有有效效产产出出与与其
20、其投投入入之之间间得得一一种种比比例例关关系系。从从管管理理学学得得角角度度来来瞧瞧,管管理理效效益益就就是是指指管管理理系系统统按按一一定定得目标得目标,以一定得效率发挥其效能得结果或效果。以一定得效率发挥其效能得结果或效果。管理原理体系内容效益原理(2)2、效益原理得含义、效益原理得含义 管管理理活活动动应应以以尽尽可可能能少少得得投投入入实实现现相相同同得得产产出出,或或以以相相同同得得投投入入实实现现尽尽可可能能多得产出。多得产出。管理原理体系内容效益原理(3)3 3、效益原理得主要观念、效益原理得主要观念n*效益得系统观效益得系统观n社会效益与企业效益相结合得原则社会效益与企业效益相
21、结合得原则n近期效益与长期效益相结合得原则近期效益与长期效益相结合得原则n*效益得时间观效益得时间观n管理者要珍惜时间资源管理者要珍惜时间资源n管理者要重视时间效益管理者要重视时间效益(效果与时间得比例效果与时间得比例)n管理者必须把握时间得主动权管理者必须把握时间得主动权n*效益得要素观效益得要素观n(人得价值人得价值;环境得制约环境得制约)八、管理方法八、管理方法n管理方法得含义管理方法得含义n管理得具体方法管理得具体方法管理方法得含义管理方法得含义n 管理者为实现组织目标管理者为实现组织目标,组织与协调组织与协调管理要素得工作方式、途径或手段。管理要素得工作方式、途径或手段。管理得具体方
22、法之一行政方法管理得具体方法之一行政方法n 依靠行政权威依靠行政权威,借助行政手段借助行政手段,直接直接指挥与协调管理对象得方法。指挥与协调管理对象得方法。管理得具体方法之二经济方法管理得具体方法之二经济方法n 依靠利益驱动依靠利益驱动,利用经济手段利用经济手段,通过通过调节与影响被管理者物质需要而促进管调节与影响被管理者物质需要而促进管理目标实现得方法。理目标实现得方法。管理得具体方法之三法律方法管理得具体方法之三法律方法n 借助国家法规与组织制度借助国家法规与组织制度,严格约束严格约束管理对象为实现组织目标而工作得一种管理对象为实现组织目标而工作得一种方法。方法。管理得具体方法之四教育方法
23、管理得具体方法之四教育方法n 通过对一定精神观念得宣传通过对一定精神观念得宣传,从真理从真理性方面激人们得理想性方面激人们得理想,使之成为人们组织使之成为人们组织行为得动机行为得动机,从而为实现组织目标而努力从而为实现组织目标而努力得方法。如得方法。如:说服、讨论、谈心、陶冶、说服、讨论、谈心、陶冶、奖励与批评等。奖励与批评等。第二节第二节 中外早期管理思想中外早期管理思想一、我国早期管理思想(一)范蠡得”积著之理”1。农业循环论2。市场预测3。“无敢居贵”4。水则资车,旱则资舟5。务完物,无息币(二)白圭得管理之道1、农业循环论2、人弃我取,人取我予3、欲长钱,取下谷4、用人之道(三)司马迁
24、治生之学得思想与理论1、“自然之验”论2、对治生富家行为得理论论证3、“治生”得一些具体方法(1)诚一(2)以奇胜(3)以自己得财力状况选择就业方式(4)农不如工,工不如商(四四)丁渭修复昭君宫丁渭修复昭君宫“一举三得一举三得”之方案之方案(五五)田忌赛马故事田忌赛马故事(六六)刘邦用人之道刘邦用人之道n二、外国早期管理思想二、外国早期管理思想n1、古巴比伦、古巴比伦:汉谟拉比法典汉谟拉比法典、“空空中花园中花园”、“巴比伦塔巴比伦塔”。n2、古埃及、古埃及:“金字塔金字塔”得建造及其得建造及其“金金字塔字塔”式得管理方式。式得管理方式。n3、古罗马帝国得中央集权控制与地方得、古罗马帝国得中央集权控制与地方得分权管理相结合。分权管理相结合。n4、威尼期兵工厂得管理实践、威尼期兵工厂得管理实践第三节第三节 管理理论得形成与发展管理理论得形成与发展二、古典管理理论二、古典管理理论