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1、2023年作业管理规范篇 书目 物业保安员行为规范管理作业规程制度-5 物业保安员行为规范管理作业规程5 1目的 规范保安员、报警员的言谈举止和仪表仪容,使之符合业主和公司的要求。 2适用范围 适用于全体保安员(含报警员)言谈举止和仪表仪容方面的管理。 3职责 3.1保安部、保安队长(安保部经理)、班长负责监督、检查和订正。 3.2当班保安员、报警员比照要求进行自查自纠。 4作业规程 4.1保安员的称呼和举止 4.1.1保安员通常相互之间称姓加同志,或者职务加同志。 4.1.2保安员听取上级讲话和回答上级问话时,姿态要端正。当听到上级呼唤自己时,应马上回答到。在上级口述指示后,应回答是。 4.
2、1.3保安员进领导办公室前要喊报告,或者敲门;进入其他人员室内前,也应先敲门,经允许后方可进入。 4.1.4保安员必需举止端正、精神振作、姿态良好。同领导讲话时,应立姿。 4.1.5保安员外出时,应遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护保安员的形象和荣誉。 4.1.6保安员要自觉接受队容风纪的检查;如有违反,要听从纠察,马上改正。 4.2保安员可参照执行的礼貌服务用语。 4.2.1称谓语 称谓语包含: a)*先生(同志); b)*小姐(夫人、女士)。 4.2.2问候语 问候语包含: a)您(们)好,(欢迎光监); b)多日不见,您好吗 c)早(晚)安; d)早上(下午、晚上)好。 4.
3、2.3庆贺语 庆贺语包含: a)祝您胜利! b)祝您节日(旅途)开心! c)祝您新年(圣诞、春节)欢乐! 4.2.4征询语 征询语包含: a)先生(女士),我可以为您做些什么吗 b)先生(女士),我来帮您,好吗 c)还有别的事须要我帮忙吗 d)我可以进来吗 4.2.5应答语 应答语包含: a)当业主有事呼叫保安员时,可以说: -先生(女士),我来了; -先生(女士),我立刻就来; b)当业主感谢时应说: -请不必客气; -没关系; -这是我(们)应当做的。 4.2.6劝慰语 劝慰语包含: a)当业主遇到不顺心的事时,保安员应说: -您别焦急,我帮您想想方法; -我希望您很快会好起来的; -我希
4、望您没事; b)当业主身体不适或患病,应说: -请多保重; -祝您早日康复。 4.2.7致歉语 致歉语包含: a)很愧疚,打搅您了; b)对不起,给您添麻烦了; c)请宽恕,让您久等了; d)请出示(收好)您的证件,麻烦您了; e)对不起,这里是执勤岗位,请不要在这里逗留; f)对不起,*单位(公司)还没上班,请您稍候; g)对不起,您要找的人不在,请您联系好以后再来。 4.2.8答谢语: 当得到业主的帮助或协作时,应说: -感谢您的帮助(支持) -特别感谢您的合作; -能得到您的支持,我很荣幸和感谢。 4.2.9推辞用语 推辞用语包含: a)很缺憾(愧疚),按公司规定我不能让您进去; b)这
5、不符合公司的要求(规定),实在很愧疚; c)很愧疚,这是专用停车位,您的车是否停到*停车场去; d)对不起,业主要求园内不准停车,请您把车停到外面去; e)很愧疚,*单位(公司)已下班了,请您改日再来。 4.2.10指示用语 指示用语包含: a)请这边走; b)请往前走再往左(右)转弯: c)请把车停在外面; d)请您在这里登记一下。 4.2.11电话用语 电话用语包含: a)接电话要刚好,不能让对方久等,接电话时应说: -您好,这是*岗(报警中心); -对不起,您要找的人不在,须要我转告吗 -对不起,请讲慢一点; -对不起,电话里有噪音,我没听清晰,您再重复一遍,好吗; b)打电话时,语言要
6、简洁明白,口齿清楚: -您好,我是*; -您好,我想找*,麻烦您帮我叫一下好吗 -请帮我转告一声好吗 4.2.12对讲机用语 对讲机用语包含: 运用对讲机进行对话时,语言要简洁明白: a)呼叫时应说:呼叫*岗(报警中心),听到请回答。事情表达清晰后应立刻说:完毕; b)接听时应说:我是*岗(报警中心),收(听)到,请讲。接听完毕后应说:明白,我立刻去(做)。 4.2.13告辞语 告辞语包含: a)再见,祝您旅途开心! b)晚安,明天见! c)再见! 4.3保安人员仪表仪容等方面的要求 4.3.1仪表方面的基本要求 要求包含: a)严格按公司规定穿工作服,不穿工作服不能上岗,穿工作服不能私自外出
7、; b)工作服要求干净平整,纽扣扣齐,领带和绶带挂端正,不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等,双手插入口袋或袖手; c)工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹; d)白天上岗时穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、无污渍; e)严格按公司规定佩带帽徽、肩章、臂章和保安员上岗证等标识; f)站立时,要精神饱满,看法亲善,站姿端正。不行身体歪斜,依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等; g)入座后,坐姿要伸展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等; h)行走时,上身要挺直,两眼平视前方,两臂自然摇摆,两腿有节奏地交替向前迈进。遇见业主时,要礼让。走路时,不行吃东西、吸烟,手插衣裤袋或袖手
8、。 4.3.2仪容方面的基本要求 要求包含: a)头发要适时梳理,发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳,后不过领,不留大鬓角,不留胡须; b)要保持面部清洁,常洗脸并留意口腔卫生; c)常常洗澡,勤换内衣,防止汗臭; d)保持双手清洁,常剪指甲,不留长指甲和涂有色指甲油(女士)。 4.3.3卫生习惯方面的要求 要求包含: a)上岗前不喝酒,不吃葱、蒜、韭菜等产生异味的食物; b)不随地吐痰或丢弃杂物; c)不当众打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉裤链、系皮带、伸懒腰等; d)咳嗽、打喷嚏时,应用餐巾纸或手捂住口鼻,转向一旁,避开发出大声; e)养成饭前便后勤洗手的良好习惯。 4.4保安人员文明执勤守则
9、 4.4.1文明执勤,微笑服务; 4.4.2礼貌待人,关爱业主; 4.4.3敬礼在先,询问在后; 4.4.4遵纪遵守法律,不图私利; 4.4.5忠于职守,勇于奉献; 4.4.6发觉问题,妥当处理。 5记录 保安部(队)检查状况记录表 平安行为规范管理作业指导书 1.目的 保持现场平安管理良好状,预防平安人员异样行为。 2.范围 适用于平安行为规范管理。 3.职责 部门/岗位 职责 品质管理部/平安管理部 负责业务部门行为规范的督导与检查。 业务部门 平安行为规范的落实、跟踪改进。 4.方法与过程限制 4.1平安岗位行为规范 项目 内容 仪容仪表 n工作期间精神饱满,充溢热忱,面带微笑,声音亲切
10、。 n上班时间均须穿着统一规定的工装制服和鞋袜,制服应保持干净、平整,穿黑色皮鞋,鞋底、鞋面鞋侧保持清洁。 n不得穿着或携带制服离开小区,着制服时必需佩带工牌。 n不得将笔、笔记本、手机等物品放在上衣口袋,不得挽衣袖、卷裤腿、敞胸露怀、穿拖鞋,衣冠不整者禁止上岗。 n保持头发整齐,常常梳理。男平安员发不盖耳、遮领,不留大鬓角;女平安员短发前不遮眉,后不遮领,长发束扎盘结。男女平安员均不得剪怪发型或染发(染黑发除外)。 n保持手部清洁,常常修剪指甲,不得留长指甲,不得涂指甲油。 n保持面容清洁,男平安员常常修面,不准留胡须,女平安员应化淡妆上岗,不得浓妆艳抹。 n遵守饰物配戴规定,不得戴手镯、手
11、链等饰物,仅可配戴一枚戒指,戴项链者项链不得外露。 n留意个人卫生,常常洗澡,保持身上无汗味、异味。 n保持口腔卫生,上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜等有异味食品。 行为规范 (言谈) n敏捷运用“五声”,即:客人来访有欢迎声、爱护客人有问候声、客人表扬有致谢声、客人指责有致歉声、客人离开有告辞声。 n正确运用“十一字”礼貌用语,即:“您、您好、请、对不起、感谢、再见”等。 n回答问题要明确,不要与无关人员闲聊。对业主的询问要热忱,不得运用“不知道、不了解、不清晰、不是我管的”等生硬语句。 n盘问要有礼貌,先举手致意或点头示意,并招呼说:“对不起,请问您*”,盘问清晰后登记放行。 n遇到不友好的
12、来客或生疏人,要保持冷静,不行急躁生气,如对方有怨言应耐性听取,或作说明和劝导。 n与客人谈话时不涉及客户隐私,要站立并与客人保持一步半距离(1米左右),表情自然。 n接听客户的电话时,应在电话铃响三声之内接听,首先向客户问好,再报自己所在部门或岗位,然后询问对方:我能为您做些什么 n必需做到“三知”,即:知道本岗位的业务学问、知道业户的一般状况、知道小区内的各项服务物业业务部门和设施设备。 n杜绝运用“四语”,即:蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语,不得以生硬、冷淡的看法待客。 n要敬重客人的风俗习惯,不对客户评头论足,争论指引,不得以肤色、种族、信仰、服饰取人,不得与同乡在客人面前讲家乡话和方
13、言。 行为规范 (举止) n站姿:头部端正,目视前方,面带微笑,表情自然,挺胸收腹,站立时不得前俯后仰和把身体倚靠在物品上。 n步行巡逻:巡逻行走时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余光巡察四周;手不能插入口袋,遇到业主,面带微笑,点头致意。 n单车、摩托车岗:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下,电动车可视操作便利选择从前或后上下,巡逻时应昂首挺胸,中速行驶,遇到参观或顾客询问须要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。 n车场岗:车辆进出停车场,立正面对驾驶人员敬礼并开、收票据,抬起路障,做直行手势示意车辆通行,要求动作快速,避开车辆在岗位处停滞过久。 n敬礼:当值期间,遇到顾客询问、当
14、值人员换岗或顾客交涉时,须立正敬礼;门童、大堂岗须点头示意行注目礼或30度左右鞠躬礼并问好。 n手势:为客人指路的标准手势为:手臂自然前伸,手指并拢,掌心向上,指向目标。在介绍和指示方向时,切忌用一个手指指引或拿着笔、对讲机等物品。 n在客人面前任何时候都不得有以下举止:修指甲、剔牙齿、抠鼻孔、掏耳朵、吃零食、打饱嗝、伸懒腰、搓泥垢、哼小调、吹口哨、看书报、化妆、吸烟、插兜、叉腰、抱肩等。 其他行为 n运用对讲机时,语言要文明、简练、清楚,表达完一个意思时,刚好向对方说 “完毕”。 n自觉维护社区的干净整齐的环境,主动做到“人过地净”。 n上门探望客户,按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),然后
15、退至离门正前方一米处,面对大门,右手放在左手上交叉与腹前,等候客户应答;若没有应答,应等候510秒钟左右再进行其次次和第三次按门铃或敲门。 4.2平安岗位异样行为及处理 分类 异样行为表现 可能风险 应对措施 值班期间类 中心、岗位间对讲机呼叫联系不上。 突发疾病; 内盗; 被外来犯罪分子攻击; 脱岗; 对讲机存在问题。 限制中心定时呼叫岗位; 每班次班长随机呼叫; 呼叫联系不上后,当值班长或主办应马上到岗位现场检查、核实; 属对讲机问题刚好更换对讲机。 以上洗手间为由常常回宿舍。 内盗; 身患疾病; 偷打手机或其他怠工。 班长应驾驭每个班员值班期间的工作状态,实行跟进方法,核实是否真上洗手间
16、; 计算时间,超过规定时间时,班长应联系或回宿舍查看; 值班期间珍贵物品(手机)统一保管; 上班前班长负责检查宿舍铁柜,保证全部上锁。 常常与服务区域内保姆、女住户沟通。 盗窃(内外勾结); 有心理疾病; 人身损害。 明确工作管理制度,劝解、引导平安员重视个人、公司形象; 定期调换其工作岗位,并了解其思想状况,如由于工作须要与女住户、保姆沟通的,则需提示其限制时间;如为纯属无聊、打发时间,则必需严厉制止、警告; 依据其工作表现报上级确定处理措施。 外出类 (适用于集中住宿的业务部门) 常常外出不请假、不按时归队、夜不归宿或在外有单独宿舍。 结识社会闲杂人员; 外盗; 内盗。 了解其不按要求请假
17、、不按时归队或在外留宿的缘由理由; 向平安员讲解落实制度的必要性及缘由,强调其行为可能会给工作带来的影响; 经多次教化、引导不认可改正的,应实行相应措施,消退不良因素; 每晚23:00检查人员归队回舍状况。 下班以后常常与业主外出游玩,业主赠送平安员礼品并不断约平安员外出喝酒,平安员以此为资本进行吹嘘或隐瞒不报。 影响团队建设; 泄漏公司信息。 引导平安员行为,针对涉及到公司利益的行为举止必需向其明确; 调离部门; 依据其工作表现报上级确定处理措施。 常常外出上网。 上班时间无精神,影响工作质量; 脱岗,打瞌睡; 影响健康。 驾驭平安员常常上网场所、上网时间,是否按制度请假; 引导平安员适当上
18、网,并上有益健康、能帮助提升学习的网站; 劝诫、提示其不能影响工作及内部团队建设; 关注其动向,定期向直属上级、部门负责人汇报; 对已给平安员供应上网条件的部门,应规定上网时间、地点、内容,每日检查。 下班常常喝酒或酒后不能限制心情。 酗酒滋事; 打架。 劝解、引导、限制,讲解酒后对工作的不利影响及对身体的危害; 在部门集餐时关注、提示,引导酒后自制力差的人员少喝或不喝酒; 禁止酒后上班。 赌博类 有买马、*等非法赌博嗜好。 内盗; 扰乱团队士气; 受社会不良人士影响。 劝诫、引导、关注平安员动向; 告诫其他平安员不得借现金给有此种动向的平安员; 常常强调妥当保管个人财物的重要性; 在引导失去
19、作用的状况下,向平安员明示不改正将会失去工作的严峻性。 日常管理类 新入职平安员向其他平安员炫耀自己曾在派出所做过联防队员(或有违纪行为被开除)或与联防队员有亲密联系。 影响其他平安员; 熟识项目状况后,与社会闲散人员勾结盗窃; 利用职务便利内盗。 刚好向公司、部门人事管理员、直属上级汇报; 查看平安员申报资料,与平安员户籍地派出所联系有无违法行为; 与前任职单位联系平安员在职期间的工作表现; 依据平安员在职期间的表现上报部门确定是否留用。 平安员常常抽珍贵香烟、运用珍贵香水或运用与其收入水平不相符合的物品。 盗窃; 抢劫; 贪污; 泄漏顾客信息获得酬劳。 视察、了解其以前的收支来源及其家庭状
20、况是否满意抽高档烟、运用高档香水等物品的条件; 常常以检查内务为由检查全部平安员的储物柜,查看柜内是否有其他珍贵物品存放; 视察是否常常外出、日常工作表现状况并上报干脆上司、部门,确定该平安员是否接着留用; 重点关注车场岗、中心岗、泳池收费岗。 交往较杂的社会人员或常常更换女挚友、突然失恋。 内外勾结盗窃; 有碍团队建设管理。 部门应赐予关注提示,驾驭其交友动机,避开对工作造成影响; 调离部门或区域内调动。 发觉身上有纹身或明显疤痕。 与黑社会有染; 打架; 内外部产生不良影响。 部门应留意了解,此点在员工试用期间应重点关注,并可依据详细状况确定是否接着留用; 如属少数民族,了解是否有此风俗,
21、并正确引导。 本班组平安员三五成群,常常在一起吃喝玩或有小团体倾向。 相互影响,不利团队管理。 定期在班组间调动; 调换部门。 个别平安员极端内向、孤僻,日常行为表现异样(如:某时间段发呆、傻笑、说话前言不搭后语等)。 有碍团队管理; 心理疾病。 重点关注,重点沟通; 班组与主管适当引导、合理支配其工作时间,避开平安员因其突然发作的过激行为对客户造成不良影响; 事前宣扬。 有贪小便宜行为或常常向同事甚至客户借钱。 欺瞒,影响公司声誉 盗窃。 明确并禁止同事间借钱; 了解其真正动机,如存在对公司造成影响的可能,应马上处理; 如确有困难,需逐级上报。 月初突然请假的(每月6日前)。 已向同事、客户
22、借大量财物; 已有意向另寻工作。 了解请假缘由、事由; 了解是否已向其他同事借款及借款的原由; 如已借有财物,向人事及财务反映,要求期间暂发其工资。 在部门工作期间突然离群、自闭、不参加班组活动。 盗窃; 影响工作和团队建设。 班长、主办主管应刚好了解驾驭员工的思想动态及家庭状况,在条件许可下赐予适当帮助; 主动引导,帮助其树立正确处理问题的看法意识。 高温清堵爆破作业的平安措施与规范管理 摘要: 水泥生产线的堵塞清理问题，目前多数企业实行炸药爆破的方法进行解决，危急性很大。2023年11月铜陵上锋曾出现爆破死亡2人事故。因此，如何平安的进行高温清堵爆破作业，对广阔水泥企业有着非常重要的意义。
23、本文对企业爆破作业的平安措施及管理方式进行了具体介绍，并提出建议，希望能够给广阔企业带来肯定启发。 编者按水泥生产线的堵塞清理问题，目前多数企业实行炸药爆破的方法进行解决，危急性很大。2023年11月铜陵上锋曾出现爆破死亡2人事故。因此，如何平安的进行高温清堵爆破作业，对广阔水泥企业有着非常重要的意义。本文对企业爆破作业的平安措施及管理方式进行了具体介绍，并提出建议，希望能够给广阔企业带来肯定启发。 爆破作业是个危急的工作，在材料管理、操作流程和人员素养等方面国家制定了严格的管理规范，并严格监督实施。高温爆破的危急程度就更可想而知。因此，如何确保高温条件下爆破平安显得非常重要。 随着水泥产业结
24、构调整和生产技术的不断进步，新型干法窑以节能环保、熟料质量好、生产大型化、运转率高和运行稳定等优点在水泥行业获得推广。但在新型干法窑的实际生产过程中，有时会出现预热器堵塞、篦冷机“堆雪人”等现象，因设备大型化，物料积累较多（有时堵塞物料数量达到数十吨），假如采纳常规人工和机械清理的方式处理，时间很长，严峻影响水泥熟料的正常生产，降低水泥企业的效益。为了能在短时间内使问题得到解决，有的企业实行在高温条件下用高压水处理，有的企业实行在高温环境下用炸药爆破处理，这两种方法都存在较大危急性，尤其是高温环境运用炸药和雷管平安性问题。依据调查发觉，有的企业在出现篦冷机“堆雪人”现象时，常常在不停窑的状况下
25、实行在高温环境下爆破作业，这给平安生产留下较大隐患。因此，重视生产线清堵操作平安管理工作显得非常重要。 存在的问题据资料报道，2023年11月，某水泥厂5000t/d熟料生产线的预热器被生料堵塞，生产线无法正常运转，该水泥厂采纳炸药爆破对堵塞的生料炸碎法进行处理。几小时后，发生爆炸事故，造成2人死亡、1人受伤的重大平安事故，该条水泥熟料生产线随即停产整顿，给企业造成严峻的经济损失。 该事故经一些媒体报道后，在水泥行业产生较大影响，多数有新型水泥熟料生产线的水泥企业开展平安自查自纠工作。现将新型干法窑生产线清堵爆破中存在的平安隐患问题归纳如下： 1.生产线的预热器堵塞和篦冷机“堆雪人”处理属于热
26、凝聚构物高温爆破，爆破场所的物料温度高，随着场所的不同、时间段的不同，其物料温度波动幅度很大。然而，由于国家和行业内部还没有针对高温爆破的作业规范，使得工作无章可循；在爆破作业中假如对炸药的防护限制工作做得稍有不慎，炸药会因高温而随时可能出现爆炸。 2.由于熟料生产的爆破作业属高温作业，对炸药投放量和投放时间要求很严，假如限制不合理，简单出现炸药提前爆炸事故，有时甚至出现因炸药运用量过大而损坏设备的事故。如某水泥厂5000t/d熟料生产线因炸药投放量过多，曾出现预热器损坏变形，耐火砖大面积脱落事故。 3.因生产线的预热器和篦冷机工作平台较小，给操作人员清理作业带来困难，在进行人工清捣作业时，工
27、人被清捣杆碰伤的事故时有发生，某水泥厂1500t/d水泥熟料生产线两年中曾发生4起轻伤事故。由于现场空间狭小，尤其是在爆破作业的限制上，对保证全部人员撤离平安区后方可爆破的确认、确定和的确工作带来较大的难度。而保证人员刚好撤离爆破现场也是防止事故的重点工作之一。 4.由于高温爆破工作是个危急作业，有的单位为了显示重视，往往聚集在爆破作业现场的人员较多，这给平安管理带来困难。如人多造成环境嘈杂，影响现场人员的撤离和现场操作指令的精确传递等。 防范措施由于目前没有这类作业规范，各水泥厂都是依据自己制定的制度和工作流程作业。主要防范措施是： 1.生产线清堵爆破是危急作业，各企业在组织作业时要高度重视
28、，要制定管理制度、操作规程和事故应急救援预案等制度，并对操作人员进行严格培训与考核。在作业前，要依据现场状况制定完善的爆破方案和事故应急救援预案，指定专人现场负责指挥。 2.在爆破方法上，爆破作业应采纳浅眼爆破法，孔深限制在4080cm之间。爆破采纳专用定型隔热药包（一般采纳1英寸聚乙烯管，聚乙烯管的孔底用5cm潮湿黏土封堵，药包放置聚乙烯管后，再用40cm黏土填塞，然后在聚乙烯管外包袱一层湿黏土隔热），炸药采纳乳化膏状炸药（乳化膏状炸药对雷管隔热爱护作用较粉状炸药效果好），药量应视孔深而定，一般限制在40100g之间；药包加工制作由专职娴熟爆破工在平安地点进行。 3.起爆采纳导火索或电雷管起
29、爆法。采纳导火索起爆，其导火索长度大于等于0.6m；采纳电雷管起爆，电源为220v沟通电，并设中间电源开关（开关用两个闸刀限制），导线应采纳小电缆，电缆不得破损，必要时，对进入热源处的导线实行隔热措施。爆破必需在人员全部撤离的状况下方可进行。 4.严禁高温爆破作业。依据现场物料温度状况，在投放药包之前，炮孔要用水降温。药包投放必需由娴熟的投放人员操作（投放人员必需持爆破平安证），同时要求投放药包人员反应灵敏，投送药包时间不得超过30s，一次只允许投放一个药包。 5.在高温爆破现场应设置平安警戒线，同时制定人员平安撤离路途，严格限制闲杂人员进入作业现场；起爆作业前，平安警戒区内严禁有人。对导火索
30、起爆的，在投放好药包后，点燃导火索，人员应快速撤离至平安地点。电雷管起爆的，要实行双闸刀限制，必需做到投放人员撤至平安地点后，确认无人在危急区域，方可合闸起爆。 6.在爆破作业完毕后，应刚好做好爆炸物品的运用登记和剩余爆破物品入库工作，并履行登记程序，防止爆炸物品流失。 效果与体会以上平安措施是笔者通过对多家企业考察学习的基础上总结归纳的，由于这些企业都重视生产线清堵爆破作业管理工作，清堵爆破作业过程中尚没有出现一起平安事故。从考察的几家企业看，企业均制定有管理制度、爆破作业方案、应急救援预案和爆破操作规程等管理制度，尽管高温清堵爆破作业非常危急，但由于企业常常对作业人员进行平安教化和培训，作
31、业人员能够按章作业，实际平安生产效果良好，没有出现一起平安事故。从被调查的企业状况看，多数企业认为现场作业人员的技术娴熟和反应灵敏是该项工作平安保证的关键；因此，对选择从事该项危急作业人员的素养要求不行掉以轻心。从事高温清堵爆破作业时，除要设立现场平安警戒外，必需做到人员撤离危急区后方可进行爆破。对于电雷管起爆，一些企业实行两个闸刀由两个专人限制方法，第一道闸限制人在确认、确定人员都离开危急区后方可合闸，其次道闸限制人只有全部人员都的确到达平安区域后，方可合闸爆破，这种“三确定” 限制（确认、确定和的确）操作管理程序也是平安作业不行缺少的。对于高温爆破作业，雷管隔热是关键，其次是药量限制上要严
32、谨，并要严格根据操作程序作业。 随着熟料生产线的快速发展，水泥行业竞争越来越激烈；各水泥企业都在想尽方法提高水泥熟料生产线的运转率，降低生产成本；尽管高温环境下爆破清堵作业非常危急，但仍有不少水泥厂还是始终在持续运用，因此，制定平安规范，规范这类作业操作显得非常重要，这也是笔者写本文的目的。 生产线的清堵爆破作业是非常危急的，在实际生产过程中时常应用，各企业虽然都非常重视该项工作，制定了相关制度和规程，因受到条件和技术人员素养水平的限制，多数制度是靠工作人员个人阅历制定的，缺乏科学的依据，难以做到定量化，存在肯定的平安隐患。 采纳何种炸药、在什么温度条件下是平安的，多数企业说法不一，笔者查阅了
33、一些爆破作业的制度和法规，走访了一些爆破专业技术人员，也没有得到明确的答案。这也是一些企业爆破作业人员担忧的问题。鉴于生产线须要时常清堵爆破作业的生产实际状况，笔者呼吁国家有关部门或行业协会尽快组织专家开展研讨和试验，量化制度要求，制定相关法规，以便有章可循，杜绝类似事故的再次发生。 密闭空间作业管理守则规范 第一条.为加强公司平安生产工作,保障进入有限空间作业人员的平安和健康,防止缺氧窒息、有毒气体中毒等事故的发生,特制定本准则。 其次条.定义 1. 危急空间作业是指作业人员进入存在危急有害因素(如有缺氧危急、有硫化氢、一氧化碳、甲烷等有毒气体危急)且受到限制和约束的封闭、半封闭设施及场所的
34、作业。 2.工厂密闭空间包括有:粪池、下水道、消防池、水塔等。 3.各密闭空间位置 4. 各房屋楼顶:消防池、水塔。 5. 广场周边:下水道、化粪池。 第三条.适用范围 1.本准则适用于作业人员进入有缺氧危急、有硫化氢、一氧化碳、甲烷等有毒气体等危急因素,全部受到限制、约束的封闭、半封闭设备、设施及场所的作业。 2.本准则适用于公司区域内一切从事上述危急作业场所的单位。 第四条.权责 1.行政部对从事有限空间危急作业场所作业进行现场平安管理,确保操作规程的遵守和平安措施的落实。 第五条.作业要求与主要平安防护措施 1.因工厂没有测试气体之相关仪器在操作方面也不专业,故检测方面需外请东莞市卫生检
35、验中心过来检测。 2.根据先检测、后作业的原则,凡要进入有限空间危急作业场所作业,必需依据实际状况事先测定其氧气、有害气体、可燃性气体,符合平安要求后,方可进入。在未精确测定氧气浓度、有害气体、可燃性气体,严禁进入该作业场所。 3.确保有限空间危急作业现场的空气质量。其有害有毒气体、可燃气体、必需符合国家标准的平安要求。 4.依据测定结果实行相应的措施,在有限空间危急作业场所的空气质量符合平安要求后方可作业,并记录所实行的措施要点及效果。 5.在进入密闭空间之前,应先将密闭空间打开通风10-30分钟,使密闭空间内的有害气体可流出,并用风扇或相关送风系统,进行将大量空气送入密闭空间,使存在的有害
36、气体浓度可被稀释。 6.在每次作业前,必需确认其等符合平安并制定事故应急救援预案。 第六条.作业中 1.在密闭空间危急作业进入过程中,应加强通风换气,在氧气浓度、有害气体、可燃性气体浓度可能发生改变的危急作业中应保持必要的测定次数或连续检测。 2.作业时所用的一切电气设备,必需符合有关用电平安技术操作规程。照明应运用平安矿灯或12伏以下的平安灯。 3.有可燃气体存在的作业现场,必需做好防火防爆炸相关措施。 4.在危急作业场所,必需实行充分的通风负气措施,严禁用通风换气。 5.作业人员进入密闭空间危急作业场所作业前和离开时应精确清点人数。 6.进入有限空间危急作业场所作业,作业人员与监护人员应事
37、先规定明确的联络信号。 7.当发觉缺氧或检测仪器出现报警时,必需马上停止危急作业,作业点人员应快速离开作业现场。 8.假如作业场所的缺氧危急可能影响旁边作业场所人员的平安时,应刚好通知这些作业场所的有关人员。 9.严禁无关人员进入有限空间危急作业场所,并应在醒目处设置警示标记。 10.在有限空间危急作业场所,必需配备抢救器具,如:呼吸器具、梯子、以及其它必要的器具和设备,以便在特别状况下抢救作业人员。 11.当发觉有缺氧时,作业人员应马上组织急救和联系医疗处理。 12.当作业人员在特别场所(如密闭设备等)内部作业时,假如供作业人员出入的门或盖不能很简单打开且无通讯、报警装置时,严禁关闭门或盖,
38、必需要有人员在出入口接应,并监控,避开发生意外。 13.当作业人员在与输送管道连接的密闭设备(如油罐、储罐等)内部作业时必需严密关闭阀门,装好盲板,并在醒目处设立禁止启动的标记,并断开作业开关。 14.当作业人员在密闭设备内作业时,一般打开出入口的门或盖,假如设备与正在抽气或已经处于负压的管路相通时,严禁关闭出入口的门或盖。 第七条.作业管理 1.进入有限空间危急作业应履行申请手续,经有限空间危急作业场所负责人审批后,方可进入作业。 2.进入有限空间危急作业期间,严禁同时进行各类与该场所相关的作业。 3.进入有限空间危急作业人员职责: a.严格根据已审批的任务、地点、时间作业。 b.作业前应检
39、查作业场所平安措施是否符合要求。 c.按规定穿戴劳动防护服装、防护器具和运用工具。 d.熟识应急预案,驾驭报警联络方式。 4.作业监护的职责: a.监护人必需有较强的责任心,熟识作业区域的环境、工艺状况,能刚好推断和处理异样状况。 b.监护人应对平安措施落实状况进行检查,发觉落实不好或平安措施不完善时,有权提出暂不进行作业。 c.监护人应和作业人员拟定联络信号。在出入口处保持与作业人员的联系,发觉异样,应刚好制止作业,并马上实行救援措施。 d.监护人应熟识应急预案,驾驭和娴熟运用配备的应急救援设备、设施、报警装置等,并坚守岗位。 5.禁止以下作业: a.无办理审批的作业。 b.与审批内容不符的
40、作业。 c.无监护人员的作业。 d.超时作业。 f.不明状况的盲目救援。 g.禁止以下人员进入有限空间危急作业: h.在经期、孕期、哺乳期的女性。 i.有聋、哑、呆、傻等严峻生理缺陷者。 g.患有深度近视、癫、高压、过敏性气管炎、哮喘、心脏病,精神分裂症等疾病者。 k.有外伤疤口尚未愈合者。 现场作业监护管理规范 摘要:危急作业的现场监护管理应依据危急作业的特点来制定,应使作业程序规范化、设备与工具运用规范化、作业现场规范化,确保作业按操作规程进行和平安措施的落实。下面由我为大家具体介绍现场作业监护管理规范。 一、作业程序规范化 危急作业程序包括申请、审批、作业、监督、总结等过程,整个程序肯定
41、严格、规范。对于危急性大的危急作业(如动火作业),应严格执行作业证制度。须要进行危急作业的部门应首先提出申请,说明要求作业的理由、时间、地点、规模和作业内容。申请一般应逐级进行,即班组向车间,车间向厂提出申请。 作业审批,依据作业的危急等级由车间级或厂级进行审批。审批应主要由平安生产管理部门或人员负责进行,并按平安检查表进行。作业审批合格后,发给作业证,明确作业时间,参与作业人员,作业分工以及指定作业负责人和作业监护人。 在起先作业前,应做好作业前的打算和检查工作。打算工作包括:作业前的培训,熟识作业标准,驾驭平安要点和异样状况的对策等;作业现场的清理整顿;工具设备打算;服装护具打算;确定并熟识作业中的指挥、联络方式等。作业前的检查包括:自检、领导检查和安技人员检查。检查合格后才能起先作业,作业中,指挥人员和作业人员均应严格按预定方案要求进行;监护人员应在作业现场进行监督检查,以确保作业平安。 二、设备与工具运用的规范化 作业中运用的设备与工具应严格按施工设计要求配备,并严格进行检查。检查内容包括:设备、工具完好状况、作业