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1、QC培训教材目录一、概况 1.1、展运公司介绍 1.2、QC的定义二、各制程的介绍（射出、涂装、组装）2-1 展运涂装制程分类 2.1、射出成型加工原理 2.2、展运射出成型的四大要素 2.3、射出原料的特性 2.4、射出成型机主要机构 2.5、射出成型介绍 3-1 展运涂装制程分类 3.1、展运喷漆外观分类 3.2、涂料的组成与主要功能介绍 3.3、涂料的组成各名词解释 3.4、展运喷漆制成介绍 3.5、展运印刷制成介绍 3.6、展运镭雕制成介绍 4-1 组装生产工艺流程Flow三、产品的认识和QC检验方法与手法 3.1、展运产品各部件名称介 3.2、展运产品标签的认识 3.3、展运QC通用
2、检验方式与方 3.4、样品的认识 3.5、不良品的认识四、IPQC&OQC 作业流程 4.1、IPQC、OQC 作业流程 4.2、IPQC 工作重点五、QC 量测/测试工具的名称和使用方法六、文控章说明七、展运常用简称八、结束目录课时分配一、第一周学习内容：第一、二、节 主要学习任务：了解展运、了解各制程及QC工作含义 二、第二周学习内容：第三、四节 主要学习任务：产品的认识、QC 检验方法、射出QC的工作流程 三、第三周学习内容：第五、六、七节 主要学习任务：了解常用量测工具的使用、文控印章说明、展运通用简称 四、第四周内容：主要学习任务：能够独立完成自己本职工作新进员工培训项目 1.熟悉车
3、间环境，宣导厂规厂纪以及车间的规章制度、品保的纪律要求。2.品保基础知识的讲解，了解所在工作岗位的工作执掌及流程。3.产品的认识及了解产品的制作流程（本制程的一个完整品是如何做出来的）。4.收集各种不良现象的不良品让新进人员认识和熟记。5.各产品的中英文对照的讲解。6.所用表单进行详细讲解，并告知所有人员记录表单的作用、意义和记录的准确性、重要性。7.现场治工具及检验仪器的使用及保养进行逐一讲解新进员工培训项目 8.将所在制程的工作流程发给新进人员并在现场讲解其每一个步骤，并告知每个步骤所需要注意的工作重点。9.现场指导如何稽核产线现场（人、机、料、法、环、）10.检验产品的手法和检验标准的培
4、训。11.异常处理流程的培训。12.现场实践，初期由资深品保带领作业，半个月的时间要把所在制程的品检工作初步掌握。13.样品的认识及如何点检（标准样品、工程复制样品、临时样品、备料样品、限度样品、限量样品）。14.培养各方面的承受能力（自己的接受能力、反应能力、与产线的沟通能力）以及个人的自觉性。第一节概况1.1 展运公司介绍公司客户为广达集团，主要生产全球各大品牌笔记本电脑外壳及配件公司品质政策：品质、技术、成本公司环安卫政策：保护环境、注意安全、遵守法规公司环境政策：减量使用、回收再用、重复利用品保宗旨：品保精神、坚守原则、升华品质7S是指:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约ISO-
5、国际标准化组织的简称。创建于1947年2月，总部在日内瓦。ISO9001指的是质量体系。ISO14001指的是环境管理体系ISO18001指的是职业健康安全管理体系1.1 展运公司介绍-政策一、何谓品质？产品及服务的特性、特征，符合顾客的需求，即顾客满意的产品与服务。简单地说，就是指一种产品或一项服务能满足消费者的需求，就是品质 二、品保职责：透过入料品质验证、制程检验、出货检验，达成对产品品质的监督 透过主导公司品质体系的内部稽查，使公司品质系统日臻完善 对公司受控文件的收发管理监督公司各责任单位的改善措施的执行状况确保 圆满结案，符合公司及顾客之需求三、品质控制（QC,Quality Co
6、ntrol）1).定义：为满足品质要求所采取的作业技术和活动。2).品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产 生问题的原因，以提高经济效益。3).可见，为了保证产品品质，所有生产技术活动必须在受控状态下进行，这就是品质 控制（QC）的内涵。其目的在于变“事后把关”为“事前预防”，所有的QC活动都应围 绕着减少、消除，特别是预防品质缺陷来进行。四、三不政策：a.不投入不良品：作业前点检，不使前道不良品流入 b.不做出不良品：按作业标准作业，准确地按要求一丝不苟地认真作业，不可以自作 主张地增减、变更作业的内容、步骤和要求 c.不流出不良品：自主检查及检核，这是质量
7、保证的第一要务，自己的工作应该自己 查核，自己的工作自己保证1.2 QC 的定义 五、常用中英文对照缩写 1)样品(Sample)2)材料明细(BOM)3)标准检验程序(SIP)4)标准作业规范(SOP)5)接收(ACC)6)拒收(REJ)7)批量(Lot)8)触控式鼠标(Touch-pad)9)研发/开发(RD)10)工程变更通知(ECN)11)硬盘机(HDD)12)软盘机(FDD)13)喇叭(Speaker)14)标志(Logo)15)电源按键(Power Button)16)电池(Battery)17)文件变更通知（DCN)18）间隙（GAP)19)断差（STEP)20)展运（ZYE)2
8、1)版次（REV)21）QC(品质控制)：Quality Control、22）IQC(进料检验)：Incoming Quality Control 23）IPQC(制程巡检)：In Process Quality Control 24）OQC(出货检验)：Outgoing Quality Control 25）QA(品质保证)：Quality Assurance 26）QPM(品质专案)：Quality Project Managementa.27）QE(品质工程)：Quality Engineering SQE(供应商辅助工程)：Supplier Quality Engineering六、
9、品保的功能：利用我们的专业知识及时有效的控制不良品的产出及流出。七、品保七大手法：查检表、柏拉图、管制图、特性要因图（又称鱼骨图）、层别法、散布图、直方图.其中根据收集的资料，对不良现象及原因进行整理分析，从中找出主要不良的是柏拉图。鱼骨图用于表达原因与结果之间的关系，也可用于寻找对策，支杆与主杆的夹角为60八.影响品质的因素：1）作业人员 2）使用材料 3）制程控制条件 4）机械设备5）作业手法 6）环境九.5M1E 是指：人、机、料、法、环、测量检验：发现问题,消除不良流出，对与有特殊要求的产品，注意其执行度。管理：预防问题,解决问题1.3 QC须知 1、QC基本礼仪需做到：头巾、袖章佩戴
10、整齐，不可留长指甲、不可戴戒指首饰，工作台需保持整洁，现场5S要保持干净。2、不可乱涂乱画、玩手机、聊天、窜岗、睡觉（开除）。3、临时SOP必须盖文控“供参考”章，不可盖“工程专用”章。4、产线悬挂SOP打印的颜色需一致，文控发行印章需清晰可辨。5、成品外观不良由QE/QPM判断，结构尺寸部分由工程判断处理。6、射出首件需保留三个月，试喷产品保留半个月。7、喷漆环测产品需保留一个月，信赖性测试产品保留半个月。8、产线作业员在堆积产品时组装不可超过2PCS，射出、涂装不可超过 5PCS，9、产线作业员实际作业顺序和作业动作数要与SOP规定的一致。10、组装周转箱在周转使用时投料工站将箱子里产品拿
11、完后需将一侧泡盒打倒，避免有遗漏产品未组装流到终检装箱处，导致未组装产品流到客户端。11、OQC在检验产品前必须准备好各项资料，并摆放在检验桌上、供检验时参照（SIP、资料卡、样品、治工具等)12、交接时须做到口头交接、书面交接、实物交接。组装生产流程Flow Chart 調試相關機台 投料前檢查OK退回倉庫，返回上制程處理產品表面外觀，產品結構領出原材料首件檢驗OK組裝開始生產 作業員全檢不良品區分放置待修理或報廢成品入庫NGOK通知組長改善批量不良扣留不良產品並開立拒收單IPQC巡檢NGOK組裝制程參數，檢查外觀、結構、重點尺寸、拉扭力測試、料號版次OQC檢驗NGOK參照熱熔工程條件卡及S
12、OP參照熱熔工程條件卡及SOP組裝制程參數，檢查外觀、結構、重點尺寸、拉扭力測試、料號版次。產品表面外觀，產品結構、料號版次參照SOP及包裝規格檢查包裝、外觀、結構、重點尺寸、光澤、色差、料號版次等。制做首件參照組裝SOP貼標簽及包裝通知供應商改善/通知客戶RD制程不良來料不良/設計不良產線運作根據實際情況處理工程人員分析原因NGNG作业人员组装几大要素第三节 产品的认识QC 检验方法与手法3.2 标签的区别和定义 1、成品标签：直接出货给客户的所使用的标签须用成品标签。2、半成品标签：在本公司内周转或交货给供应商的产品外箱用半成品标签。3、免验标签：交达丰不须外验检验的产品由OQC直接贴的标
13、签。4、条码标签：规定产品品名、料号、生产日期、生产序号的标签，用 BAR CODE 机扫描识别的标签。（射出IMR产品条码标签的内容前六位数字为箔膜印刷日期中间六位数字为薄膜卷号、后面六位数字为当天生产日期）5、外验标签：交达丰产品由外验检验合格后外验所贴的标签（包括合格标签、特采标签等）6、环保标签：应客户要求，符合欧盟会员国共同规范以限制有害物质在电子电器产品中使用而在产品出货前每箱外箱所加贴的ROHS标签。7、版本标签：贴在产品本体上标示产品品名、料号、版次、生产日期等的标签。(日期顺序是月、日、年）箔膜印刷日期箔膜卷号射出产品生产日期展运简称版次产品生产日期:月.日.年射出产品生产厂
14、区产品品名班次模号射出产品生产厂区产品生产日期:月.日.年版次班次展运简称产品成品料号3.2展运标签的认识-射出产品本体标签3.2 展运标签的认识-射出产品本体标签版次版次产品模号产品模号展运简称展运简称产品客户料号产品客户料号产品生产日期产品生产日期产品生产班别产品生产班别产品生产厂区产品生产厂区薄膜生产厂家（森田）薄膜生产厂家（日写）薄膜生产卷号薄膜生产批号薄膜生产日期薄膜生产卷号组装内标签组装条码标签一维条码二维条码展运简称产品客户料号产品生产日期产品组立版次产品生产厂区线别产品生产班别3.2 展运标签的认识-产品本体标签针对需溅镀的产品因无法贴内标，通过产品指针查看生产日期产品生产的日
15、期（例如图示为：30日）产品生产的年份（例如图示为：10年）产品生产的月份（例如图示为：4月份）产品模号例如图示为：6#承哲标签3.2 展运标签的认识-产品本体标签3.2 展运标签的认识-产品外箱标签认识展运厂内周转标签展运出货标签出货给广达产品除了需要贴好交货标签还需贴外验检验合格的外验检验合格标票，如果是免验产品，则由当制成的OQC贴免验票，才可以出货广达免验标签展运OQC检验章展运OQC检验章展运IPQC检验章广达外验检验合格标签3.2 展运涂装物料标签的认识良品物料标签 不良品物料标签3.3 展运QC通用检验方法与手法-11.面的划分：a.A面(Class I):用户经常看到的面，通常
16、指产品正面b.B面(Class II):用户偶尔看到的面，通常指产品侧面/后面c.C面(Class III):用户很少看到的面，通常指产品底面PS：不同的机种有不同的面得划分，具体参照不同部件的SIP的详细定义PS公模/动模：一般是指产品结构面母模/定模：一般是指产品外观面名词解释与定义1）抽样计划定义：从送检批中随机抽取一定数量的样本，经过检查或测定后，以其结果舆标准作比较，再利用统计的方法判定群体是否合格的检验过程 2）允收水准(AQL)可理解为：良品群体的最高不良率3）1mm1000um(0.07mm70um)1cm10mm 1英寸=25.4mm 1mm=100条4）不良品的三步曲：1.
17、隔离 2.标示 3.判定3.3 展运QC通用检验方法与手法-15）、公差舆配合5.1）、用特定单位表示长度值的数字叫作尺寸，角度值不叫尺寸。基本尺寸：设计时规定的尺寸；5.2）、实际尺寸：通过测量所得的尺寸 极限尺寸：允许尺寸变化的两个界限值(上.下限)5.3）、尺寸偏差：某一尺寸减其基本尺寸所得的代数差。有上下偏差之分也称极限偏差 上偏差：最大极限值减其基本尺寸所得的代数差 下偏差：最小极限值减其基本尺寸所得的代数差5.4）、公差：允许尺寸的变动量。计算公式为：公差最大极限值最小极限值 上偏差下偏差 例：550.1/0.2 最大极限值为550.1=55.1 最小极限值550.2=54.8 上
18、偏差55.0155=0.1 下偏差54.8055=-0.2 公差55.154.8=0.1-(-0.2)=0.36).L代表“白黑”值 a代表“红绿”值 b代表“黄兰”值 值代表前者 值代表后者 E的计算公式：3.3 展运QC通用检验方法与手法-2a2+b2+L23.3 QC通用检验方式与方法-3 1、通常检验距离为45CM 2、通常检验角度为45+/-10 3、通常检验时间为3-5S/面 4、通常检验光照度一般为800-1000LUX 5、通常产品距离灯光1米左右（检验制作业条件、外观检验标准可根据客户所给的标准去执行）6、检验产品如遇异常时判退产品的三步曲是隔离、标示、判定。3.4 样品的认
19、识 1、样品管理的目的：明确定义样品的接受、管理、借出、转厂区作业规范，避免样品丢失问题发生。2、样品的定义：客户或权限工程师签核承认，符合其标准规范的产品。3、标准样品：客户承认，符合产品检验规范的产品，而且经过文控正式发行。4、限度样品：提供给客户签核的产品本身具有一定的缺陷，但经过客户判断可以按照此标准进行限度允收的样品。5、限量样品：提供给客户签核的产品本身具有一定的缺陷，但经过客户判断可以按照此标准进行限量允收的样品。6、临时样品：客户承认，符合产品检验规范的产品，但未经过文控正式发行。7、备料样品：机种NPI时供某个阶段所使用的样品，不可供不同阶段备料或MP时使用。第四节展运IPQ
20、C、OQC检验流程4.1 IPQC/OQC 作业流程射出IPQC作业流程條件記錄产线制作首件 产线自主檢記錄，標識放置重檢接收蓋章接收品保檢巡邏返工/返修NNYYYNNY4.2 涂装IPQC 作业流程判退/拒收表4.2 IPQC 作业标准出貨發出拒收單、判退NNNYY退回或記錄修正4.2 OQC 作业流程確認蓋章接收進庫備貨核對相關資料簽名檢驗送验單開列OQC检验前需准备：样品、QC资料卡（内含：SIP、图纸、品质履历卡、包装规格等）、治工具，依据美国军事检验标准MIL-STD-105E执行检验及判定动作 备注某些情况下，对于检验不合格的产品业务会开特采单接收：对于特采作业的目的是控制使用或放
21、行不符合规定要求但经返修或不经返修能满足预期使用要求的产品。涂装通常使用特采的原因是：因产品喷漆静置时间不足此特采单由业务开出，并通知各单位4.3 组装IPQC/OQC作业流程4.2 产品的实配 1、BASE与TOP(KB DECK)实配 2、BEZEL与COVER实配 3、KB COVER与TOP BASE实配 4、TP PLATE与TOP实配 5、POWER BUTTON与KB COVER实配 6、TP BUTTON与TOP实配 7、BASE TRIM F/B/R/L边与BASE实配 8、RAM DOOR与BASE实配4.3 IPQC的工作重点 1、制程参数的管控 2、重大异常潜在性问题的
22、预防 3、作业人员的操作手法的监督 4、异常问题的及时反馈（注：尤其是产线动刀的地方、削进料点严格按+0/-0.2的 标准执行、产线有更改动作必须经科级主管同意方可执行。广达管控毛边的标准是小于0.1）第五节-1QC量测工具的名称和使用方法電源開關打開後，儀器顯示屏會自動顯示60，然後按下Operate鍵，進行校正。按下mode鍵，打開電源開關將光澤度計的反射孔對准所需測試產品的位置按下operate操作鍵,對產品進行測量2秒鐘後，顯示屏會顯示所打產品之光澤度，測試人員需參照客戶標准進行判定。將光澤度計從校正盒中取出1 23 45.1 展运QC常用仪器说明-光泽度计铁质厚薄规塑料厚薄规测量变形
23、度时需水平塞进去，不可倾斜使用说明：1、取出厚薄規2、测量產品變形度時，將產品所需测量面放在大理石上（如被测面爲非平面則需輔助治具),選取一定厚度的厚薄規测其值2.1、將厚薄規緊貼大理石（或輔助治具）面輕輕塞進產品與大理石（或輔助治具）縫隙中，若縫隙大，可再選取厚一點或再加一個厚薄規；直至厚薄規剛好塞進去，此時厚薄規的厚度就爲產品的變形度。3、测量產品的間隙是测組合產品之間的縫隙，將被测產品拿起，選取一定的厚度的厚薄規，輕輕的塞進組合產品之間的間隙中，若縫隙過大，方法可與測量變形度一樣。4、测量斷差的方法與测量間隙一樣。5.1 展运QC常用仪器说明-厚薄规123456各指定区域功能说明：点规的
24、功能为当肉眼无法正确判定缺陷大小时，辅助肉眼对缺陷大小进行判定1.点规抬头：一般都为客户和适合使用的制程段基本资料2.点的大小和形状：用于辅助判定产品缺陷的大小3.注解栏：客户会将标准在注解栏里面注解清楚4.25%阴影偏光板：用于遮盖指定条件下的缺陷，若可以遮盖住则为OK5.允许缺陷数量：指产品各面在规定面积大小的情况下，允许缺相存在的数量5.1 展运QC常用仪器说明-点规取出百格刀 在產品表面交叉割劃1取膠帶 將膠帶貼覆於測試部位用拇指在貼有膠帶的表面上用力推壓，膠帶貼覆後不可有氣泡。判定測試結果在產品表面交叉割劃2 用毛刷清理毛絲在膠帶貼覆後的60120秒內將膠帶以接近180/90度水平方
25、向拉出。5.1 展运QC常用仪器说明-3M 膠帶百格刀（1）5.1 展运QC常用仪器说明-3M 膠帶百格刀（2）5B 无脱落 3B 脱落面积5%-15%4B脱落面积5%1B 脱落面积35%-65%2B 脱落面积15%-35%脱落面积65%卡尺的應用規范卡尺的應用規范读数in/mmON/OFF归零1.開/關機(ON/OFF),並選擇測量單位in/mm。2.將待測物置放在玻璃或平臺上再對卡尺做歸零動作。3.用卡尺的一端放置並貼平與待測產品的一端，再用卡尺的另一端慢慢靠近待測產品的另一端且不可挨得很緊。5.1 展运QC常用仪器说明-卡尺外卡内卡5.1卡尺的使用和保养 1.使用前：把量爪和被测工件表面
26、的灰尘及油污擦干净。2.使用时：压力要設度，利用微调装置进行调节。3.使用后：将卡尺平放在专用盒内，以免尺身弯曲变形或弄脏。4.保养时：不可以把保养油直接喷在刻度上。5.卡尺的最小精确值为0.01毫米、最小刻度按不同型号卡尺来区分。第五节-2 展运实验室仪器功能介绍五.展运实验室仪器功能介绍-11.破坏性膜厚测试仪：用来测试产品表面涂层厚度2.手推式硬度测试仪：用于测试产品表面涂层硬度3.铅笔硬度测试仪：用于测试产品表面涂层硬度4.粗糙度测试仪：用来测试产品表面粗糙度1.破坏性膜厚测试仪 2.手推式铅笔硬度测试仪3.铅笔硬度测试仪4.粗糙度测试仪5.多功能拭擦机：用来测试产品表面涂层耐磨耗6.
27、耐磨耗实验机：功能同上7.RCA 纸带测试仪：用于测试产品表面耐纸带磨耗性6.耐磨耗实验机7.RCA纸带测试仪 5.多功能拭擦机五.展运实验室仪器功能介绍-28.XRF：用来测试产品有无含RoHS禁用物质9.恒温恒湿测试机：模拟产品在恶劣环境下使用，确认产品变异是否在预期范围内10.烤箱：有些测试在进行测试前须对产品进行加温烘烤9.恒温恒湿测试机8.XRF测试仪 10.烤箱五.展运实验室仪器功能介绍-311.炉温追踪测试仪：用于测试炉温，且可以生成炉温曲线12.落尘量测仪：用于测试环境落尘量13.静电测试仪：用于测试产品经过静电除尘后产品表面的静电量11.炉温追踪测试仪 12.落尘量测仪13.静电测试仪五.展运实验室仪器功能介绍-414.MFI 测试仪：用于测试塑胶分子熔融流动速率15.拉力测试仪：用于测试BOSS柱可以承受的拉力14.MFI测试仪15.拉力测试仪五.展运实验室仪器功能介绍-516.盐雾测试仪：用于测试金属件耐腐蚀性17.振动测试仪：用于模拟产品包装后运输颠簸对产品可能造成的伤害16.盐雾测试仪 17.振动测试仪五.展运实验室仪器功能介绍-6第六节 展运文控印章说明部/课别代号章谢谢