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1、员工激励(附带小故事)课程大纲及重点介绍课程大纲及重点介绍心心 态态自我激励自我激励自我调节自我调节沟通沟通 机智与礼节机智与礼节 四种心态四种心态 八原则八原则 七式调节七式调节 沟通秘诀沟通秘诀 机智的常规体现机智的常规体现课程大纲课程大纲课程大纲课程大纲 重点内容梗概重点内容梗概重点内容梗概重点内容梗概2心态心态什么是心态？什么是心态？心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。种心理状态。98%心态心态+1%努力努力+1%机会机会=成功成功成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。31爱 Love 2性
2、Sex3希望 Hope 4信心 Faith5同情 Sympathy 6乐观 Optimism7忠诚 Loyalty心态心态情绪情绪积极积极1恐惧 Fear 2仇恨 Hatred3愤怒 Anger 4贪婪 Greed5嫉妒 Jealousy 6报复 Revenge 7迷信 Superstition消极消极 七种情绪七种情绪4心态心态态度态度1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。1、能使人际关系恶 化，创造力受损。2、影响人的身心健康。1、影响态度的因素是自己。A 积极积极C 自己自己B 消极消极v态度是人们在自身道德观和态度是人们在自身道德观和价值观价值观基础上对事
3、物基础上对事物的评价和的评价和行为倾向行为倾向。5心态心态4 4种心态种心态心态心态心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。DID YOU HAVE THOSE?4种心态种心态感恩的心态感恩的心态平常的心态平常的心态自律的心态自律的心态付出的心态付出的心态6心态心态平常的心态平常的心态平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。试试，从现在开始吧！7大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但
4、要小声点8心态心态感恩的心态感恩的心态感谢公司，感谢父母，感谢周围的同感谢公司，感谢父母，感谢周围的同事很领导，感谢身边一切一切的人事很领导，感谢身边一切一切的人。感谢缘分相聚。感谢缘分相聚。感谢我们自己，感谢自己的选择以及感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力自己的努力。感谢社会和国家感谢社会和国家。试试，从现在开始吧！9心态心态付出的心态付出的心态付出三水：口水、汗水、泪水。付出三水：口水、汗水、泪水。过三关：冷水关、面子关、行动关过三关：冷水关、面子关、行动关 所有成功者都是付出者，而不是获取所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包者。要收获之前我们首先要付出
5、，包括我们要知道如何的爱别人。付出我括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。们的爱心。每天多付出一点点，收获就不仅仅是每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。一点点。试试，从现在开始吧！10心态心态自律的心态自律的心态自律就是在生活和工作中如何自我控自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。制自己的行为言谈以及自我的约束。首先要求自我的改变，才能感染别人首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。去改变。我们表现最好、做得最完美得工作就我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。得工作。我们要想成为什么样的人，就要
6、和什我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。么样的人在一起。试试，从现在开始吧！11心态心态自律的心态自律的心态 自律及自我训练自律及自我训练很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想破口大骂，却按捺情绪；心虚情怯，脸上却仍带着笑容；真想放弃，却仍苦撑到底。用工作和学习来磨练自己养成良好的表现习惯训练自己求胜12心态小故事心态小故事一，古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指山河要倒；水枯了指民众离心，君是船，民是水，水枯了，船也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他的心
7、事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下升平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。二，有这样一个老太太，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁。天一下雨，她就会为大儿子发愁，由于不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，由于不下雨二儿子的伞就卖不出往。老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。一位哲学家告诉她，为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子兴奋，由于他可以卖伞了；天一放晴，你就为大儿子兴奋，由于他可以晒布了。在哲学家的开导下，老太太以后天天都是乐呵呵的，身体自然健康起来了。
8、自我激励自我激励自尊自尊自尊自尊自我认识自我认识自我认识自我认识自我激励自我激励自我激励自我激励态度积极态度积极态度积极态度积极自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度妥善筹划妥善筹划妥善筹划妥善筹划尊重自己尊重自己尊重自己尊重自己适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。百折不挠百折不挠百折不挠百折不挠永恒的毅力永恒的毅力永恒的毅力永恒的毅力1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别 必须立刻做
9、应该快点做 行有余力时做 保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功。14自我激励自我激励设定目标设定目标 我要：我要：快乐（怎样才能快乐？）赚大钱（从事哪一种行业？）出名（在哪一方面卓尔不群？）担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）自己创业（在哪一行？）编制梦想编制梦想确立目标确立目标沉浸梦想沉浸梦想增强自尊增强自尊获得新知获得新知修正方向修正方向珍惜梦想珍惜梦想接近梦想接近梦想15自我激励自我激励如何设立目标如何设立目标目标是指企业或组织所指向的终点。1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的
10、人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。16自我激励小故事自我激励小故事过去不等于未来 电影巨星席维斯史特龙十几年前十分落魄，身上只剩一百美金，连房子都租不起，睡在金龟车里。当时，他立志当演员，并自信满满地到纽约的电影公司应征，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒绝，当纽约所有五百家电影公司都拒绝他之后，他仍然秉持过去不等于未来的信念，从第一家电影公司开始再度尝试，在被拒绝了一千五百次之后，他写了洛基的剧本，并拿着剧本四处推荐，也继绩被嘲笑奚落，一共被拒绝了一千八百五十五次，终于遇到一个肯拍那个剧本的电影公司老板时，又遭到对方不准他在电影中演出的要求，但最后，坚持到底的席维斯终成闻名国际
11、的超级巨星。你能面对一千八百五十五次的拒绝，仍不放弃吗？席维斯能，他做别人做不到的事，所以他能成功。我相信只要你要，你也一定能。自我调整自我调整自我发掘自我发掘发掘嗜好发掘嗜好认清自己认清自己认清自己认清自己统筹规划统筹规划目标目标基础基础基础基础1 12 23 3认清自己的才 能。v从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。多方配合，将能力运用在远大目标上。要有明确的目标。尼采：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”18自我调整自我调整自我期许自我期许在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。才是成功。
12、人期望什么往往就能得到什么人期望什么往往就能得到什么人不可能表现出超越自己期许的水准人不可能表现出超越自己期许的水准力求表现、激发热情力求表现、激发热情 乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想给自己灌输健康的思想。4、对别人包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。19自我调整自我调整全力以赴全力以赴什么力量阻止我们施展才华？什么力量阻止我们施展才华？“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜与我们应有的表现相比，我们实在
13、是只发挥了一半的潜能。能。”心理学家心理学家.詹姆士詹姆士 埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。所喜。一、我们没有认清自己的潜力。二、我们有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。20自我调整自我调整奋斗有成奋斗有成获得成就的秘诀是什么？获得成就的秘诀是什么？1、热爱工作2、全力以赴3、与上司、同事或部属相处融洽4、把握机会成就的绊脚石成就的绊脚石 懒惰 恐惧 轻估自己21自我调整自我调整自强自立自强自立自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划
14、。的最佳计划。“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的 服务和贡献。”1.凡事求真，言必由衷。2.增加自己的知识和技能。3.怎样利用时间，最能达到我所重视的成就22自我调整自我调整 “自己动手做”的人生观点1、订立自己的标准，不要与他人比较。2、今天就展开充实自己的计划,马上行动3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。把握机会把握机会把握机会把握机会 悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。23自我调整自我调整事分缓急事分缓急把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。便是助长了内心消极、怀疑、自
15、欺的情绪。脑中自有轻重之分：脑中自有轻重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。优先事项不可拖延优先事项不可拖延 排定每日工作表，排出优先顺序。工作表：1.立即要做 2.今天之内做好 3.有时间便做24自我调整小故事自我调整小故事苦瓜的故事 有一群弟子要出去朝圣。师父拿出一个苦瓜，对弟子们说：“随身带着这个苦瓜，记得把它浸泡在每一条你们经过的圣河，并且把它带进你们所朝拜的圣殿，放在圣桌上供养，并朝拜它。”弟子朝圣走过许多圣河圣殿，并依照师父的教言去做。回来以后，他们把苦瓜交给师父，师父叫他们把苦瓜煮熟，当作晚餐。晚餐的时候，师父吃了一口，然后语重心长地说：”奇怪呀！泡过这么多圣水，进过这么多圣殿
16、，这苦瓜竟然没有变甜。”弟子听了，好几位立刻开悟了。这真是一个动人的教化，苦瓜的本质是苦的，不会因圣水圣殿而改变；奋斗是苦的，由奋斗产生的过程本质也是苦的，这一点即使是修行者也不可能改变，何况是凡夫俗子！我们尝过奋斗的大苦的人，并不能告诉别人挫折是该欢喜的事，因为它就是那么苦，这一个层次是永不会变的。可是不吃苦瓜的人，永远不会知道苦瓜是苦的。一般人只要有苦的准备，煮熟了这苦瓜，吃它的时候第一口苦，第二三口就不会那么苦了！对待我们的生命与奋斗历程也是这样的，时时准备受苦，不是期待苦瓜变甜，而是真正识那苦的滋味，才是有智能的态度。沟通之道沟通之道倾听倾听倾听倾听倾听倾听擅于沟通是一种艺术，是透过眼
17、睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。中的艺术。最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见26沟通之道沟通之道流程及方法流程及方法1.首先自我介绍；2.练习热烈而坚定 的握手；3.记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；4.在说话时目光要与对方接触；互通细节互通细节2.尊重对方确定自己充分了解对方的语意；守时换位思考为他人着想。最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见1.1.提出他感兴趣的问题；2.言论乐观进取；3.要以服务为目的；沟通沟通倾听倾听 1、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，
18、条理要分明。27沟通之道沟通之道相处原则相处原则You can do1.永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2.工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3.不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4.不必理会别人加诸于你的褒贬。5.不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待同事对待同事You can do1.向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2.写下你的长处。3.想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4.表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。对待自己对待自己28沟通的小故事沟通的小故事 一位教授精心准备一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第
19、一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两公分，缝好烫平，然后安心的入睡了。早上五点半，老婆睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意的去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫
20、平 这个裤子还能不能穿？29机智与礼节机智与礼节 一个人不可能只具备其中一种而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，表现机智和缺乏机智，同样会让人看得见。30机智与礼节机智与礼节 -缺乏机智时缺乏机智时 1.意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。2.应该保持沉默的时候偏偏爱说话。3.打断别人的话。4.滥用人称代词。以至在每个句子中都用“我”这个字。5.以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。6.在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感 到不好意思的话题。7.不请自来。8.自吹自擂。9.嘲笑社会上的穿着规范。31机智与礼节机智与礼节 -缺乏机智时缺乏机智时 10.
21、在不适当时刻打电话。11.在电话中谈一些别人不想听的无聊话。12.对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。13.不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。14.公然质问他人意见的可靠性。15.以傲慢的态度拒绝他人的要求。16在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。17指责和自己意见不同的人 18评论别人的无能力。32机智小故事机智小故事小蔡小蔡锷智智讨风筝筝 爱国将国将军蔡蔡锷是一位具有雄才大略的将是一位具有雄才大略的将军。他小。他小时候和一般男孩一候和一般男孩一样，调皮皮捣蛋，但也蛋，但也处处显露出他了不起的才露出他了不起的才华。有一天，小蔡有一天，小蔡锷和几个小伙伴外出放和几个小伙伴外出放风筝。
22、大伙儿正玩得开心，突然，筝。大伙儿正玩得开心，突然，风筝筝线断断了，落了，落进了太守的后花园里。情急之下，小蔡了太守的后花园里。情急之下，小蔡锷带领伙伴伙伴们翻翻墙进了太守的后花园。了太守的后花园。谁知运气不好，知运气不好，刚好与前来花园步的太守撞了个正着。好与前来花园步的太守撞了个正着。太守太守捡起起风筝，筝，训斥道：斥道：“小孩子家只小孩子家只顾贪玩，也不玩，也不晓得要好好得要好好读书。”小伙伴小伙伴们见此，都害怕地此，都害怕地缩到了一到了一边。小蔡。小蔡锷却毫不畏惧地上前却毫不畏惧地上前说道道：“孔圣人孔圣人还教教门徒徒驾车骑射，童生射，童生读书之余，放放之余，放放风筝又有何妨？筝又有何
23、妨？”太守太守见蔡蔡锷口才流利，暗暗吃惊，便口才流利，暗暗吃惊，便说：“口称童生，你可会口称童生，你可会应对？”小蔡小蔡锷拍拍胸脯，拍拍胸脯，说：“请出上出上联。”太守想了想，太守想了想，说道：道：“童子六七人，无如童子六七人，无如尔狡。狡。”小蔡小蔡锷一听，心想：哼，一听，心想：哼，说我狡猾，我狡猾，这不是在不是在骂我我吗？好，那我就故意狡猾好，那我就故意狡猾给你你看看。看看。想到想到这里，只里，只见他略一思考，他略一思考，应对道：道：“太守二千石，唯有公太守二千石，唯有公”太守听到蔡太守听到蔡锷竟然以自己的俸禄竟然以自己的俸禄为题，急忙，急忙问道：道：“唯有公什么？唯有公什么？”蔡蔡锷不慌不忙地不慌不忙地说：“那就要那就要看你自己看你自己喽。你要是。你要是还我我风筝，我就筝，我就对唯有公廉唯有公廉；要是不；要是不还，那我只好送你一句，那我只好送你一句唯有公唯有公贪啦。啦。”太守听了小蔡太守听了小蔡锷的的话，无以，无以应对，只好把，只好把风筝筝还给了蔡了蔡锷33改变自己改变自己百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。34