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1、员工激励与自我调整员工激励与自我调整辛集北国商城辛集北国商城第1页课程纲领及重点介绍课程纲领及重点介绍心心 态态自我激励自我激励自我调整自我调整沟通沟通 机智与礼节机智与礼节 四种心态四种心态 八标准八标准 七式调整七式调整 沟通秘诀沟通秘诀 机智常规表达机智常规表达课程纲领课程纲领课程纲领课程纲领 重点内容梗概重点内容梗概重点内容梗概重点内容梗概第2页心态心态什么是心态？什么是心态？心态就是决定我们心理活动和左右我们思维一个心态就是决定我们心理活动和左右我们思维一个心理状态。心理状态。98%心态心态+1%努力努力+1%机会机会=成功成功成功源于正确判断，不过正确判断源于经验，而经验又经常源于
2、错误判断。第3页1爱 Love 2性 Sex3希望 Hope 4信心 Faith5同情 Sympathy 6乐观 Optimism7忠诚 Loyalty心态心态情绪情绪主动主动1恐惧 Fear 2仇恨 Hatred3愤恨 Anger 4贪婪 Greed5嫉妒 Jealousy 6报复 Revenge 7迷信 Superstition消极消极 七种情绪七种情绪第4页心态心态态度态度1、主动心态能激活脑啡。2、主动人会散发出精力、愉悦和进取光芒。1、能使人际关系恶 化，创造力受损。2、影响人身心健康。1、影响态度原因是自己。A 主动主动C 自己自己B 消极消极v态度是人们在本身道德观和态度是人们在
3、本身道德观和价值观价值观基础上对事物基础上对事物评价和评价和行为倾向行为倾向。第5页心态心态44种心态种心态心态心态心态就是指对事物发展反应和了解表现出不一样思想状态和观点。平常的心平常的心态态自律的心自律的心态态感恩的心感恩的心态态付出的心付出的心态态DID YOU HAVE THOSE?4种心态种心态感恩心态感恩心态日常心态日常心态自律心态自律心态付出心态付出心态第6页心态心态日常心态日常心态日常心态就是面对已经降临或者将要面正确事物时候保持一个日常临危不乱态度。假如我们是正确，那么我们世界也是正确。试试，从现在开始吧！第7页心态心态感恩心态感恩心态感激企业，感激父母，感激周围同事感激企业
4、，感激父母，感激周围同事很领导，感激身边一切一切人很领导，感激身边一切一切人。感激缘分相聚。感激缘分相聚。感激我们自己，感激自己选择以及自感激我们自己，感激自己选择以及自己努力己努力。感激社会和国家感激社会和国家。试试，从现在开始吧！第8页心态心态付出心态付出心态付出三水：口水、汗水、泪水。付出三水：口水、汗水、泪水。过三关：冷水关、面子关、行动关过三关：冷水关、面子关、行动关 全部成功者都是付出者，而不是获取全部成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包者。要收获之前我们首先要付出，包含我们要知道怎样爱他人。付出我们含我们要知道怎样爱他人。付出我们爱心。爱心。天天多付出一点
5、点，收获就不但仅是天天多付出一点点，收获就不但仅是一点点。一点点。试试，从现在开始吧！第9页心态心态自律心态自律心态自律就是在生活和工作中怎样自我控自律就是在生活和工作中怎样自我控制自己行为言谈以及自我约束。制自己行为言谈以及自我约束。首先要求自我改变，才能感染他人去首先要求自我改变，才能感染他人去改变。改变。我们表现最好、做得最完美得工作就我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。得工作。我们要想成为何样人，就要和什么样我们要想成为何样人，就要和什么样人在一起。人在一起。试试，从现在开始吧！第10页心态心态自律心态自律心态 自律及
6、自我训练自律及自我训练很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想破口大骂，却按捺情绪；心虚情怯，脸上却仍带着笑容；真想放弃，却仍苦撑到底。用工作和学习来磨练自己养成良好表现习惯训练自己求胜第11页心态心态小故事小故事一，古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指山河要倒；水枯了指民众离心，君是船，民是水，水枯了，船也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下升平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻
7、松，很快痊愈。二，有这么一个老太太，她有两个儿子，大儿子是染布，二儿子是卖伞，她整天为两个儿子发愁。天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为不下雨二儿子伞就卖不出往。老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。一位哲学家告诉她，为何不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子兴奋，因为他能够卖伞了；天一放晴，你就为大儿子兴奋，因为他能够晒布了。在哲学家开导下，老太太以后天天都是乐呵呵，身体自然健康起来了。第12页自我激励自我激励自尊自尊自尊自尊自我认识自我认识自我认识自我认识自我激励自我激励自我激励自我激励态度主动态度主动态度主动态度主动自尊是
8、成功基石，它是你灵魂深处自珍自重感觉。从失败中学习成功，在心中制订目标，接收失败。用曾经成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。热忱是会传染，在一个主动有劲人面前，你极难保持冷漠态度妥善策划妥善策划妥善策划妥善策划尊重自己尊重自己尊重自己尊重自己适当而正确自尊，往往比其它任何东西更能使人获益。百折不挠百折不挠百折不挠百折不挠永恒毅力永恒毅力永恒毅力永恒毅力1、困难当前心志不改；2、不停尝试、不停努力；3、按工作紧要程度划分工作类别 必须立刻做 应该快点做 行有余力时做 保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。面对一时挫败，要虚心检讨。没有踏实可行计划，就是天才也无法成功。第13页自我激
9、励自我激励设定目标设定目标 我要：我要：高兴（怎样才能高兴？）赚大钱（从事哪一个行业？）知名（在哪首先卓尔不群？）担任企业总经理（事业上采取怎样路径？）自己创业（在哪一行？）编制梦想编制梦想确立目标确立目标沉醉梦想沉醉梦想增强自尊增强自尊取得新知取得新知修正方向修正方向珍惜梦想珍惜梦想靠近梦想靠近梦想第14页自我激励自我激励怎样设置目标怎样设置目标目标是指企业或组织所指向终点。1、定下自己最主要目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。第15页自我自我激励小故事激励小故事过去不等于未来 电影巨星席维斯史特龙十几年前十分落魄，身上只剩一百美金，连房
10、子都租不起，睡在金龟车里。当初，他立志当演员，并自信满满地到纽约电影企业应征，但都因外貌平平及咬字不清而遭到拒绝，当纽约全部五百家电影企业都拒绝他之后，他依然秉持过去不等于未来信念，从第一家电影企业开始再度尝试，在被拒绝了一千五百次之后，他写了洛基剧本，并拿着剧本四处推荐，也继绩被嘲笑奚落，一共被拒绝了一千八百五十五次，终于碰到一个肯拍那个剧本电影企业老板时，又遭到对方不准他在电影中演出要求，但最终，坚持到底席维斯终成闻名国际超级巨星。你能面对一千八百五十五次拒绝，仍不放弃吗？席维斯能，他做他人做不到事，所以他能成功。我相信只要你要，你也一定能。第16页自我调整自我调整自我发掘自我发掘发掘癖好
11、发掘癖好认清自己认清自己认清自己认清自己统筹规划统筹规划目标目标基础基础基础基础1 12 23 3认清自己才 能。v从可行性方面考虑，发展符合自己癖好好兴趣才能。多方配合，将能力利用在远大目标上。要有明确目标。尼采：“聪明人只要能认识自己，便什么也不会失去。”第17页自我调整自我调整自我期许自我期许在人生牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才在人生牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。是成功。人期望什么往往就能得到什么人期望什么往往就能得到什么人不可能表现出超越自己期许水准人不可能表现出超越自己期许水准力争表现、激发烧情力争表现、激发烧情 乐观、投入、热情、目标、信
12、心、希望，这些都是自我期许同义词。乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许同义词。1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更加好”。2、化难题为机会。3、多往好处想给自己灌输健康思想。4、对他人包含上司、同事和属下也一样报着最高期许。第18页自我调整自我调整全力以赴全力以赴什么力量阻止我们施展才华？什么力量阻止我们施展才华？“与我们应有表现相比，我们实在是只发挥了二分之一潜与我们应有表现相比，我们实在是只发挥了二分之一潜能。能。”心理学家心理学家.詹姆士詹姆士 埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。所喜。一、我
13、们没有认清自己潜力。二、我们有时会高估自己能力。三、我们根本忽略了自己多方面宝贵才能。第19页自我调整自我调整奋斗有成奋斗有成取得成就秘诀是什么？取得成就秘诀是什么？1、热爱工作2、全力以赴3、与上司、同事或部属相处融洽4、把握机会成就绊脚石成就绊脚石 懒惰 恐惧 轻估自己第20页自我调整自我调整自强自立自强自立自立寻求幸福，而不依赖他人，便是实施高兴人生自立寻求幸福，而不依赖他人，便是实施高兴人生最正确计划。最正确计划。“我一生中所获报偿，反应出我对他人 服务和贡献。”1.凡事求真，言必由衷。2.增加自己知识和技能。3.怎样利用时间，最能到达我所重视成就第21页自我调整自我调整 “自己动手做
14、”人生观点1、订立自己标准，不要与他人比较。2、今天就展开充实自己计划,马上行动3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。把握机会把握机会把握机会把握机会 消极者只看见机会后面问题，乐观者却看见问题后面机会。第22页自我调整自我调整事分缓急事分缓急把幸福、成功等愉快经验拖延到不可预期未来，便是把幸福、成功等愉快经验拖延到不可预期未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺情绪。助长了内心消极、怀疑、自欺情绪。脑中自有轻重之分：脑中自有轻重之分：找出自己不能完成主要工作原因。优先事项不可拖延优先事项不可拖延 排定每日工作表，排出优先次序。工作表：1.马上要做 2.今天之内做好 3.有时间便做第23页自我调整
15、自我调整小故事小故事苦瓜故事 有一群弟子要出去朝圣。师父拿出一个苦瓜，对弟子们说：“随身带着这个苦瓜，记得把它浸泡在每一条你们经过圣河，而且把它带进你们所朝拜圣殿，放在圣桌上供养，并朝拜它。”弟子朝圣走过许多圣河圣殿，并依照师父教言去做。回来以后，他们把苦瓜交给师父，师父叫他们把苦瓜煮熟，看成晚餐。晚餐时候，师父吃了一口，然后语重心长地说：”奇怪呀！泡过这么多圣水，进过这么多圣殿，这苦瓜竟然没有变甜。”弟子听了，好几位立刻开悟了。这真是一个感人教化，苦瓜本质是苦，不会因圣水圣殿而改变；奋斗是苦，由奋斗产生过程本质也是苦，这一点即使是修行者也不可能改变，何况是凡夫俗子！我们尝过奋斗大苦人，并不能
16、告诉他人挫折是该欢喜事，因为它就是那么苦，这一个层次是永不会变。可是不吃苦瓜人，永远不会知道苦瓜是苦。普通人只要有苦准备，煮熟了这苦瓜，吃它时候第一口苦，第二三口就不会那么苦了！对待我们生命与奋斗历程也是这么，时时准备受苦，不是期待苦瓜变甜，而是真正识那苦滋味，才是有智能态度。第24页沟通之道沟通之道倾听倾听倾听倾听倾听倾听擅于沟通是一个艺术，是透过眼睛和耳朵接触，把我们自己投射在他人心中擅于沟通是一个艺术，是透过眼睛和耳朵接触，把我们自己投射在他人心中艺术。艺术。最伟大沟通技巧就是重视他人意见最伟大沟通技巧就是重视他人意见第25页沟通之道沟通之道流程及方法流程及方法1.首先自我介绍；2.练习
17、热烈而坚定 握手；3.记住他人姓名，然后马上重复对方姓名；4.在说话时目光要与对方接触；互通细节互通细节2.尊重对方确定自己充分了解对方语意；守时换位思索为他人着想。最伟大沟通技巧就是重视他人意见1.1.提出他感兴趣问题；2.言论乐观进取；3.要以服务为目标；沟通沟通倾听倾听 1、倾听不是被动，而是主动行为。2、意思要明确，条理要分明。第26页沟通之道沟通之道相处标准相处标准You can do1.永远以微笑面对你工作搭档、老板和部属。2.工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3.无须贬低自己成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4.无须理会他人加诸于你褒贬。5.不要参加那些互吐苦
18、水怨言聚会。对待同事对待同事You can do1.向他人谈论自己时，用必定主动形容词和副词。2.写下你优点。3.想象自己达成心中最大愿望并享受结果情景。4.表现不佳时告诉自己下次能够做更加好。对待自己对待自己第27页沟通沟通小故事小故事 一位教授精心准备一个主要会议上演讲，会议规格之高、规模之大都是他平生第一次碰到。全家都为教授这一次露脸而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，裤腿长了那么两公分，倒是能穿，影响不大。晚上教授早早就睡了。老妈却睡不着，琢磨着儿子这么盛大演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装裤腿剪掉两公分，缝好
19、烫平，然后安心入睡了。早上五点半，老婆睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两公分，缝好烫平，惬意去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈妈早餐还没有做好，就想起父亲西裤事情，寻思自己也能为父亲做点事情了，便拿来西裤，再剪短两公分，缝好烫平 这个裤子还能不能穿？第28页机智与礼节机智与礼节 一个人不可能只具备其中一个而缺乏另一个特质，机智是一项无价处世技巧，表现机智和缺乏机智，一样会让人看得见。第29页机智与礼节机智与礼节 -缺乏机智时缺乏机智时 1.意自己说话语气，经常以不悦而且对立语气说话。2.应该保持缄默时候偏偏爱说话。3.打断他人话
20、。4.滥用人称代词。以至在每个句子中都用“我”这个字。5.以高傲态度提出问题，给人一个只有他最主要印象。6.在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使他人感 到不好意思话题。7.不请自来。8.自吹自擂。9.嘲笑社会上穿着规范。第30页机智与礼节机智与礼节 -缺乏机智时缺乏机智时 10.在不适当初刻打电话。11.在电话中谈一些他人不想听无聊话。12.对不熟悉人写一封内容过分亲密信。13.不论自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。14.公然责问他人意见可靠性。15.以高傲态度拒绝他人要求。16在他人朋友面前说一些瞧不起他话。17指责和自己意见不一样人 18评论他人无能力。第31页机智机智小故事小
21、故事小蔡小蔡锷锷智智讨风讨风筝筝 爱爱国将国将军军蔡蔡锷锷是一位含有雄才大略将是一位含有雄才大略将军军。他小。他小时时候和普通男孩一候和普通男孩一样样，调调皮皮捣捣蛋，但也蛋，但也处处显处处显露出他了不起才露出他了不起才华华。有一天，小蔡有一天，小蔡锷锷和几个小搭档外出放和几个小搭档外出放风风筝。大家儿正玩得开心，突然，筝。大家儿正玩得开心，突然，风风筝筝线线断断了，落了，落进进了太守后花园里。情急之下，小蔡了太守后花园里。情急之下，小蔡锷锷率率领领搭档搭档们们翻翻墙进墙进了太守后花园。了太守后花园。谁谁知运气不好，知运气不好，刚刚好与前来花园步太守撞了个正着。好与前来花园步太守撞了个正着。太
22、守太守捡捡起起风风筝，筝，训训斥道：斥道：“小孩子家只小孩子家只顾贪顾贪玩，也不玩，也不晓晓得要好好得要好好读书读书。”小搭档小搭档们见们见此，都害怕地此，都害怕地缩缩到了一到了一边边。小蔡。小蔡锷锷却毫不畏惧地上前却毫不畏惧地上前说说道道：“孔圣人孔圣人还还教教门门徒徒驾车骑驾车骑射，童生射，童生读书读书之余，放放之余，放放风风筝又有何妨？筝又有何妨？”太守太守见见蔡蔡锷锷口才流利，暗暗吃惊，便口才流利，暗暗吃惊，便说说：“口称童生，你可会口称童生，你可会应对应对？”小蔡小蔡锷锷拍拍胸脯，拍拍胸脯，说说：“请请出上出上联联。”太守想了想，太守想了想，说说道：道：“童子六七人，无如童子六七人，
23、无如尔尔狡。狡。”小蔡小蔡锷锷一听，心想：哼，一听，心想：哼，说说我狡猾，我狡猾，这这不是在不是在骂骂我我吗吗？好，那我就有意狡猾好，那我就有意狡猾给给你你看看。看看。想到想到这这里，只里，只见见他略一思索，他略一思索，应对应对道：道：“太守二千石，唯有公太守二千石，唯有公”太守听到蔡太守听到蔡锷锷竟然以自己俸禄竟然以自己俸禄为题为题，急忙，急忙问问道：道：“唯有公什么？唯有公什么？”蔡蔡锷锷不慌不忙地不慌不忙地说说：“那就要看那就要看你自己你自己喽喽。你要是。你要是还还我我风风筝，我就筝，我就对对唯有公廉唯有公廉；要是不；要是不还还，那我只好送你一句，那我只好送你一句唯有公唯有公贪贪啦。啦。”太守听了小蔡太守听了小蔡锷话锷话，无以，无以应对应对，只好把，只好把风风筝筝还给还给了蔡了蔡锷锷第32页改变自己改变自己百读不如一闻；百闻不如一见；百见不如一思；百思不如一计；百计不如一干；百干自然会成。观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。第33页Thanks for watching!第34页