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1、 保险公司工作总结范文6篇(保险公司工作汇报总结) “仔细、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好！ 在年马上过去之际，回忆我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点圆满，固然随着整个公司的蓬勃进展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险将来的向往和盼望。 不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对我来说都是实际而有效的。 有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来，现在
2、的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微缺乏道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差异。 这是今年下一年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将连续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务力量。 “百尺竿头，更进一步”。20年，我肯定会以新的姿势、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领
3、导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效进展做出应有的奉献。 精选保险公司工作总结范文2 斗转星移，时间如梭，转瞬已近岁末，回忆自已一年来的工作厉程，收获及感受颇多。本人有幸得到公司的认可和信任成为中国人寿财险重案组的一员，深知自己的责任重大，为了使自己更好的效劳于客户，更好的维护公司的利益，我想有必要对一年的工作做个小结。 在这一年中，我努力学习定损技能，不断提高业务水平，根本做到准时定损，精确定损，按时结案。特殊是在我被调到重案组工作以后，对技能要求更加高了，于是我边刻苦学习，边努力工作，仔细处理好每一件大案，使自己的业务水平有了很大的提高。 新的一年马上降临，在新
4、的一年里我要对自己有更高的要求和标准。首先我要对工作更加的仔细负责，在接到重大案件后准时赶赴现场，对受损车辆及事故缘由认真分析及仔细比对，把握好第一手资料，对有疑问的案件准时上报并且尽可能的收集证据把案件风险率降到最低。 作为效劳性行业，要拥有良好的交往沟通力量，工作不只是具有单方面的技术专长，做一名优秀的保险理赔效劳人员，前提是要做一名沟通高手，这样便可提高工作效率及质量。让客户满足永久是我们追求的目标，与客户的交谈过程中要使客户很放松、很开心，要让客户有宾至如归的感觉；因此我要加强与客户的沟通，听取客户的意见及建议，做好客户，修理厂及保险人的协调工作，努力提高客户的满足度。 另外还要进一步
5、的提高自身的业务技能，在实践定损中多想，多听，多看。在业余时间进一步的学习汽车专业学问，了解当今汽车市场行情把握更多的保险学问且积极学习财产，人伤等非车险业务使自己变得更加全面。 作为公司的一名外勤人员，可以说我们就是让群众了解中国人寿的一个窗口，我们的举手投足都可能转变客户对中国人寿的印象，因此干净的着装，大方的谈吐举止，拥有良好的礼节、礼貌很重要，这也是效劳行业最根本的条件。 另外，同事间要有良好的团队协作精神，三人行必有我师，多听取他人建议，准时订正自己错误的观点及打算。 因此我要更严格的要求自己，不辜负领导对我的期望，为公司做出自己应有的奉献。 精选保险公司工作总结范文3 200x年是
6、人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩。 200x年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已赚净保费*万元，净利润*万元，赔付率为*%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标，落实规划，紧抓业务工作 1、规划落实早、措施实 200x年初，我司经理室就针对*地区保险市场变化及200x年全年保费收入状况进展综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进展层层分解，把规划分解成月规划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对规划落实
7、状况准时的进展监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新工程的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提前介入公关。一旦消失脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而稳固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与地方政
8、府有关部门建立联系网络，提前得悉新上工程、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善效劳手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因
9、素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些状况，我们充分发动，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 *地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品
10、牌战、效劳战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对*地方经济建立支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动效劳于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的，是值得扶持、信任和帮忙的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业
11、务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是效劳更加人性化、亲切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进展了屡次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面效劳。五是根据向社会效劳承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。 精选保险公司工作总结范
12、文4 各位领导、各位同志： 20xx年，我们个险部在公司经理室的正确领导和大力支持下，紧紧围绕公司业务进展指导思想，积极带着公司个险各团队，开展队伍建立和业务进展工作，现将一年来的工作总结如下： 一、主要工作目标完成状况： 截止目前已实现个险新单保费收入 万，占全年任务的 %，其中个险期交新单保费万元，占全年任务的 %，十年期以上新单保费 万元，占全年目标的 %，59年期交新单万元，占全年目标的%；续收保费 万元，续收率达 %。 二、一年来的工作回忆 （一） 坚固树立大进展思想，全力进展个险期交新单业务。 今年以来，我们从加强队伍建立、目标治理、从开展各种劳动竞赛为载体，大力开展个险期交新单劳
13、动竞赛活动，细心组织筹划，较好地组织开展了“新年开门红”、“三月工程运作”“五六联动”、 “决战八月”“再别*献礼华诞”“全年冲刺”等丰富多彩的业务进展劳动竞赛，充分调动了广阔业务员的展业积极性，掀起了一个又一个展业高潮，一季度、5月、6月、7月、8月、四季度期交新单屡次制造良好业绩， 这些劳动竞赛有效地促进了个险期交新单业务的快速进展，保证了各工程标按时达成，我公司止11月底已累计实现个险期交新单万元，占全年任务的%，同比净增 万元，创下了我公司期交新单进展的历史最好成绩。 1、以创星工程为契机，大力进展农村业务。为保持*公司农村业务进展优势，我们把很大精力都投入到农村业务中去，经理室对农村
14、业务进展特别重视，常常深入农村展业一线，督导工作，帮忙解决业务进展中消失的问题和困难。公司个险部详细负责业务的督导和协调，分片包乡，包任务、包进度、包进展，常常吃住在乡。各乡镇效劳部面对多家同业公司剧烈竞争的特别状况，在困难面前不退缩，坚固树立进展才是硬道理的思想，千方百计策进展，取得了良好的业绩，乡镇效劳部个险期交新单到达了 万元，制造了农村业务进展最好成绩。*、*等部在创星工程活动中成效显著，全县14个效劳部有9个达成创星标准，乡镇效劳部在11年业务进展中取得了辉煌的业绩，为公司业务进展做出了重要的奉献。 2、不断扩大队伍，城区营销部以进展保市场。 今年以来，城区狠抓了团队建立和主管建立，
15、加强了各级主管的治理，调动了各级主管的积极性。注意了晨会经营和营销员治理，细分目标，利用根本法增加了主管和业务伙伴的责任感。充实了组训讲师队伍，为晨会经营、业务推动、 培训、召开产说会供应了有力的支持，同时利用各阶段劳动竞赛，充分调动全员展业积极性，特殊是在今年开门红战役中，实现了 万元的好成绩，全年实现新单保费万元。 3、严格标准，积极开展区域收展工作。 在*年底组建收展队伍的根底上，今年以来，严格根据上级公司关于县域收展工作的有关要求，在增员、考核、分户、效劳、业绩等方面加大催促力度，使收展人员根据高素养、高绩效、高稳定的有关要求，尽快适应收展工作需要，目前实现收展人力*人，效劳孤独户，进
16、展新单期交万元，成为*公司售后效劳和业务进展新的主力军。 三、存在问题和改良措施 由于我的工作力量和阅历有限，虽然平常工作能尽心尽力，但不少工作没有抓好，有的是无视了，有的是想到了没有做到。今后要留意改良以下几个方面的工作。 1、要进一步认清形势，制定好城区及农村业务进展的思路和规划。 随着寿险事业的快速进展，改革旧的治理方法，建立适应现代寿险企业进展的治理机制已迫在眉睫。我们要在总结过去改革阅历教训的前提下，依据上级公司有关政策，进一步加大改革力度，制定出一套符合*公司快速进展的路子。 2、要进一步深入搞好调查讨论，提高新形势下的竞争力量。 我在工作中，对深入实际调查讨论是重视的，下基层也不
17、少，但总的讲，还是浮在面上多，开会讨论多，下去详细帮忙少。多讨论同业的状况，发挥我们的优势，在剧烈的竞争中取得主动。 精选保险公司工作总结范文5 时间飞逝，至今来xx保险公估已经快两年了。20xx年xx月3日刚到xx保险公估的那天场景，仿佛就是在昨天刚发生的事情。刚进公司的时候，我什么也不会，对于公司全部的一切都很生疏，在工作的各个方面我都还是个新手，那时的我犹如一个文盲者在尽最大的努力感染着公司文化的熏陶。 在工作中我简洁的总结了几个字：多看、多问、多动手。工作中遇到新问题时肯定要虚心请教，多跟前辈同事沟通、询问，并学会着自己单独动手完成工作。一方面不仅要发扬自由思索力量，自觉地努力去解决难
18、题；另一方面也要发扬团队精神，分散合作力气，公司是一个大家庭，每个成员都需要相互沟通与沟通。 对于工作的渐渐深入，我也渐渐进入状态，渐渐地融入了这个暖和的大家庭中。从最初在调度中心接报案、录反应、做回访，到后来在缮制岗结案、整理文件、分类寄送材料，再到现在在数据分析岗负责日、周、月报表的上报、部门月度PPT的操作以及人车合影照片点选等。一步步走来让我积存了许多阅历，学会了许多在校园内学习不到的学问，同时也让自己意识到自身的缺乏。在接下来的日子里，我要不断提高自身的学问面，努力扩大与社会的接触面，增加自我的工作力量，以便更好地适应公司文化，制造更多的价值。 我眼中的xx保险公估是一只隐蔽着巨大潜
19、能的优质股。从经营着小型公估“超市”到掩盖面广的公估“连锁超市”。我们同xx保险公估一步步走来，相互携手并肩，相互鼓励，共同努力，在今日最终取得了不俗的成果。我信任在将来“中正维纲，衡仪左右”这个口号将会越喊越嘹亮，xx保险公估的业绩将会蒸蒸日上，再创辉煌！ 精选保险公司工作总结范文6 20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成绩。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统
20、一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值，积极担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 一、在制度建立方面，连续加强客户效劳根底治理工作，进一步完善相关治理制度 1、主要从“内强素养、外树形象“着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。 一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。
21、针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题，我司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性，并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的标准性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。 20xx年6月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户效劳部的效劳质量。 二、强化业务制度学习，树立
22、执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务治理制度执行力建立，从制度上为业务进展供应顽强保障，客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规划，根据学习规划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作相
23、结合 我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿“1+N“效劳规划。旨在通过举办客户效劳活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司效劳水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带
24、动业务增长注入了新的活力。 四、从效劳的本身动身，“一切为了客户着想“，不断创新效劳内容 1、积极协作分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户效劳体系，为VIP客户供应附加值效劳工作，分公司开展了面对全区VIP客户供应特约商家优待效劳的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。 、公司理赔部把“上门送赔款“工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，连续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正表达公司人性化的理赔效劳。 (一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，连续做好客户效劳部人员特殊是新人的专
25、业学问及技能的培训，提高效劳人员的整体综合素养。 针对客户效劳部今年以来人员调整的客观缘由，客户效劳部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进展定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进展特地培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务学问及效劳礼仪培训，对于分公司下发的业管文件准时进展传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户效劳。 (二)协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务进展供应强有力的业务支持及后援保障积极协作公司团险、中
26、介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、安康地进展。 (三)以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作严密结合，全面诠释国寿“1+N“效劳内涵 1、协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转 账收费、转账付费工程实施方案，保证此工程的顺当实施。 、保证“两鸿“满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺当进展，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积存客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定根底，以进一步提升公司效劳品质，增加客户对公司的满足度。进一步加强柜面治理工作，营建良好的学习气氛，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养。 总之，客户效劳部明年的进展思路将以加强客服队伍建立为根本，以加强柜面效劳质量考核为重点，以人员治理方法为后盾，以教育训练为根底，积极推动柜面职场标准化建立，不断创新效劳方式，建立科学、完善、严格的品质治理方法和监视、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营力量，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的效劳形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。