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1、 便民服务中心工作总结【通用6篇】 一、工作总结 （一）行政审批工作。 一是审批效劳事项进驻街道综合便民效劳中心办理。根据审批局工作要求，综合便民效劳中心对新区20xx年下发的纳入街道综合便民效劳中心审批效劳事项进展全面梳理，结合街道实际，将“应进能进”事项入驻综合便民效劳中心，截至20xx年xx月，xx街道综合便民效劳中心共计办理xxxxx项事项，其中劳动保障窗口xxxx项事项，综合窗口xxxx项事项。 二是积极推动深化行政审批制度改革相关工作要点。根据新区要求积极宣传提倡办事群众网上办“生育效劳证”、“卫生许可证”、社保网上缴费等业务，推动网上办理，提质增效。 三是建立企业代办业务。推行企
2、业注册登记实现“一口公布、一口受理、一口询问”，在受理企业注册登记申请后，由街道至新区代办刻章，提高办事效率。 （二）大数据和电子政务工作。 一是积极协作新区政务中心做好新区电子政务建立相关工作。综合便民效劳中心安排专人负责电子政务建立工作，加强与新区工作人员的联系，推动政务外网建立相关工作的顺当开展。20xx年根据新区要求，对全部接入电子政务外网的终端实施安装杀毒软件、修复漏洞、查杀病毒、整改弱口令、关闭xxx端口以及运行群文件内nsa加固工具。20xx年x月xx日，协作新区教师在辖区范围内开展电子政务外网网络安全检查，无不符合安全要求的检查项。二是标准关键信息根底设施安全治理。安全接入电子
3、政务外网。各村（社区）由专人负责与电信工作人员对接，统一安全接入电子政务外网，未消失私搭乱接的状况。街道聘请专业技术员负责街道及村（社区）网络、接入链路、接入设备系统等治理工作。三是标准电子政务建立。根据xxx区x直管区电子政务工程治理方法严格标准街道电子政务建立的各方面，形成良好的工作机制。四是积极开发公共数据。根据工作要求，做好电子政务工程建立中的公共数据开放工作。 （三）网络理政工作。 一是制定工作制度。20xx年初制定xxxx区xx街道网络理政工作实施方法，稳固和提高街道在网络理政平台上的群众满足度，构建责任明确、协调有序、处理准时、群众满足的诉求处置和回复机制，全面提高网络理政工作效
4、能。二是标准网络理政流程。严控办理时限，坚决杜绝超期办理现象。同时严把回复质量，细化回复内容，提升网络理政回复质量。三是建立回复、回访机制。各承办科室在诉求处置完毕后对诉求人准时进展回访，回访内容中表达各科室处置工作过程及结果。截至目前，xx街道网络理政平台共受理公众诉求xxxx件，办结xxxx件，退回xxx件。其中，市长公开电话xxxxx和市长信箱（以下简称“市级平台”）受理xxxx件，退回xxx件，办结xxxx件；新区公开电话xxxxx受理xxx件，退回x件，办结xxx件；延期x件、超期x件、驳回x件。 （四）政务公开工作。 一是加强政务公开工作领导，完善政务公开工作机制。街道成立政务公开
5、工作领导小组，负责政务公开日常督导工作，综合便民效劳中心安排专人负责政务公开的日常维护及监视工作。 二是加强网上主动公开，准时更新xxx区政府信息公开名目和基层公开综合效劳监管平台信息，每季度按规定格式按时填报季度公开报表，20xx年x月已完成政府信息公开年度报告的录入工作。截至目前，xx街道在x市政府信息公开名目及基层公开综合效劳监管平台共计完成xxxxx条信息录入，其中政府信息公开名目平台录入xxx条信息，基层公开综合效劳监管平台录入xxxxx条信息。 三是严格把握信息公开流程。严格根据“谁公开，谁负责”的原则，做好信息公开前的签批工作，特殊是属于主动公开的标准性文件应在文件形成之日起xx
6、日内公布。 四是积极维护政府信息公开查询点标准化建立。完成政府信息查询点区域设置、配置专职人员、电脑、打印机，统一安装应用软件和一对一的精准培训，制作标识标牌、其他设施设备、公示四项工作制度等，确保群众知晓、工作人员会办能办。 五是加强公开栏等载体建立，畅通公开渠道。制定x市政府信息公开名目及基层公开综合效劳监管平台信息维护标准，对两个平台各个工程信息录入作统一要求。标准街道及村（社区）公开栏信息公开。六是标准办理政府信息依申请公开。截至目前，xx街道共收到政府信息公开申请x条，其中办结x条，办理中x条。 （五）一体化平台工作。 一是积极推动一体化效劳平台工作。由街道综合便民效劳中心牵头，安排
7、专人负责一体化效劳平台工作，根据新区要求推动相关工作，积极完善版块信息，同时按要求处理办件。二是建立政务效劳标准。严格落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、外出告知制、一次性告知制、窗口效劳“八不准”等政务效劳标准。三是积极协作新区开展稽核工作。xx街道根据xxxx区x管委会关于印发xxxx区x直管区行政审批稽核方法的通知及关于印发xxx区深化镇街治理体制和运行机制改革实施方案的通知（天成委发xxxxx号）文件要求，制定xxxx区xx综合便民效劳中心及分中心20xx年审批效劳内部稽核实施方案，根据比例和频次开展内部稽查工作，建立抽查记录、问题台账、整改状况台账。 （六）注册登记工作。 一是积
8、极参与企业注册登记工作业务培训。为更好开展好企业注册登记工作，综合便民效劳中心派x名工作人员到新区行政审批局工商窗口跟班学习企业登记政策及系统操作。 二是严格执行个体工商户登记工作制度。注册登记资料齐全才可办理、在登记过程中执行“双告知”承诺制、在承诺时间范围内完成登记工作、准时报送相关资料。 三是标准档案归档治理。办件工作人员做好登记及办件工作，专人负责登记档案的编号整理归档工作，做到标准有序，查找有依。截至目前，20xx年个体户工商营业执照共计办理xxx件，其中xxx项即办件，xxx项承诺件。 （七）公共文化效劳状况 xxx区公服（xxx区公共文化大数据绩效治理平台）是xxx区公服绩效平台
9、，分为年度考核和季度考核，年度考核中已完成进度xx%，季度考核中一、二、三季度已达标。重点群众文化活动开展中，20xx年上半年开展群众文化活动xxx场，其中大型活动x场，较大型活动xx场，小型活动xx场。其中组织开展“人民的非遗。人民共享”非遗展现活动、“文化四季风”x场，协办xxx区文化惠民巡演x场，开展各类培训、讲座、展览等活动xx余场，开展系列读书活动xx余场，开展文旅体志愿效劳活动xx余次，效劳群众上万人次。 打造地平村综合文化活动室，胜利获评全省文旅公共效劳高质量进展优秀站点。积极参与x市委宣传部主办的“永久跟党走”暨x市庆祝中国共产党成立xxx周年群众歌咏竞赛荣获二等奖。 （八）开
10、展文旅体行业安全、疫情防控检查。 1、文化消遣场所。辖区内文化市场主体共x家（网吧x家、KTV x家），每月对其进展消防安全、疫情防控巡查工作；截至目前全年共开展消防安全、疫情防控巡查共xxx余次；其中发觉大小问题共xx余处，均责令马上整改或限时整改；并对问题进展整改回头看； 2、三普文物。辖区内共有文物点位xx处，一处市级文保单位，其余均为一般不行移动文物。全年共排查xx个点位计xx余次，出动人员达xxx人次。排查中发觉xx处建筑类文物点位存在严峻安全隐患，其中x处房屋存在房屋老旧、电路老化等严峻安全隐患，造成居住困难；x处石桥（市级文保单位：廻江桥），廻江桥建成时间长远，受自然灾难影响消失
11、不同程度的损毁现象，现已制定出x省x市xxx区xx街道廻江桥爱护修缮工程方案，向文创和会展局发出请示，争取修缮资金支持。 3、应急播送。“村村响、户户通”播送电视全掩盖，现有x个镇级平台，xx个村级平台，xxx个播送点位，每月开展播送巡查和维护工作，充分发挥基层阵地作用。 4、体育。目前本街道共安装体育健身点位xx处，xxx个健身设施；每月对健身器材及点位进展安全巡查，做到发觉隐患准时整改，共排查出xx件健身设施存在安全隐患，已张贴制止使用、留意安全、撤除等标志及爱护措施。 积极开展xxxx区xx街道第八届全民健身运动会，完成体育活动共xx场；参与三级体育指导员培训，xx人取得三级指导员证；完
12、成x处社区全民健身活动示范站点建立；参与xxx区文创会展局举办的“全民健身系列活动体育嘉年华”活动，荣获xxx区文创会展局颁发的女子组第一名。 5、旅游。辖区内大型农家乐xx家（星级农家乐x家），AA级景区x个，酒店宾馆xx家。每月不定期开展消防安全、疫情防控巡查，巡查农家乐xxx余次；发觉大小问题共计xxx处；巡查酒店宾馆xxx余次，发觉大小问题共计xx处，均责令马上整改或限时整改，并对整改状况回头看。完成“翠湖梨乡”A级景区“保二争三”任务，加强景区治理和设施设备维护。 二、工作规划 （一）政务公开工作。加强日常监视，准时通报问题。 一是梳理问题，公开通报。强化政府信息公开名目，基层公开综
13、合效劳监管平台信息录入工作，准时对录入信息进展审核，梳理信息录入存在的问题，公开通报各办公室、村（社区）的突出问题，提高相关工作人员对政务公开的重视程度，从源头掌握问题的发生。 二是加快更新速度，增加更新数量。催促相关工作人员对依法应主动公开的信息材料按时整理、准时更新，提高对政府信息公开的重视程度，形成主动公开的意识，增加政务公开的时效性。对涉及群众切身利益，群众普遍关怀的民生领域、重点领域等信息加大公开力度，切实维护群众的知情权。 三是强化督查，严把质量关。20xx年，综合便民效劳中心将严格根据x市政府信息公开名目及基层公开综合效劳监管平台信息维护标准要求，从字体，字号，图片插入大小等方面
14、标准各村（社区）信息录入，保质保量完成每月信息录入目标。综合便民效劳中心将把各村（社区）每月录入信息数量作为年底考核的依据，切实有效地推动街道政务公开工作水平坦体提升。 （二）网络理政工作。标准流程，提质增效。 一是严控回复时限。统计梳理各类诉求件，根据急重程度确定回复时限，要求各科室积极协作，在时限内完成诉求件的回复处置工作。 二是积极沟通解答。各科室对职责范围内的诉求件积极做好解释工作，特殊是屡次反映的问题，要准时一直话人做好政策解答明确告知能否处理，如何处理。大幅度提升满足度，削减不满足件。 三是完善回复内容。规划由综合便民效劳中心牵头，对各科室的诉求回复内容进展完善修改，重点对回复内容
15、的专业性及语气用词能进展统一标准，避开因回复内容语气及用词不当引起来话人的不满足。 （三）窗口业务工作。积极主动，加强沟通。 一是积极沟通，解决问题。在街道办理业务过程中，消失问题时准时与新区相关教师联系，多方了解现有政策及问题缘由及打算方法，力求在短时间内解决问题，削减群众的等候时间。 二是确定联系人，准时沟通联络。建立街道业务联络群，确定综合便民效劳中心联系人，针对各类政策及业务如有疑问，积极在群里与相关科室沟通，准时了解最新政策及业务调整，避开因信息滞后影响来办人利益。 三是下村检查，催促标准。街道不定时安排业务骨干，随机到各村（社区）检查各类业务的办理状况及政策的宣传状况，对于检查中存
16、在的问题准时通报，并给出正确的示范，催促三级平台积极做好各项业务。 （四）文化、旅游、体育工作。 （1）组织开展好各类群众文体活动。 （2）完善阵地建立，做好免费开放效劳。 （3）连续完善xxx区公服绩效平台。 （4）扎实推动文旅体消防安全、疫情防控工作。 （5）持续推动“翠湖梨乡”AA级景区“保二争三”相关工作。 便民效劳中心工作总结 篇二 20xx年以来，x街道综合便民效劳中心在街道党委、办事处的正确领导下，在区政务效劳中心的详细指导下，以转变职能、优化效劳、便利群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。 一、遵章守法，坚守岗位。 便民效劳中心设置办事窗口x个（综合窗口、窗口x、窗口x
17、），配备工作人员x个（A岗x个、B岗x个），严格遵守便民效劳方面的法律法规，严格按制度办事，秉公办事，从不推诿。各社区便民效劳站严格按制度要求，为群众办理日常事务。 二、加强学习，不断提高效劳质量。 便民效劳中心工作人员仔细学习办事流程和有关法律、法规学问。完善制度，提高监控，标准内部治理。坚持首问职责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，连续坚持以制度管人、引导人。便民效劳中心礼貌效劳用语、职业道德标准、工作考核方法等制度进展全面修订和完善，从出勤、执勤、工作态度、效劳质量等方面进展细化、量化，提出更加明确和严格的要求。虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改善工作方法，转变工作作风，
18、办事质量和效率不断提高。 三、切实为民办实事好事。 坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化效劳为核心，便利快捷地满意了群众的需求。20xx年共接待群众询问xxxx人次，为群众办理、代办事项xxxx件（其中：社保xxxx件、老年证xxx、准生证xxx件、补办独生子女证xxx件、残疾证xx件、营业执照xx件、食品经营许可证xx件、党员组织关系转接xxx件），办结xxxx件，办结率xx.x%。为群众开具各项证明xx件，免费为群众复印身份证、户口薄等xxxx份。 四、存在的问题。 宣传还不够，从实际状况来看，由于成立时间短，宣传还不深入，从而使局部群众不清晰便民效劳中心的职能和作用。窗口职能受限，有时
19、一件事办不彻底，从而影响办事群众的心情。 五、下一步的工作规划。 做好宣传工作。便民效劳中心是一项实实在在的民心工程，今后要在群众中广泛宣传，透过张贴公告、集会宣传等形式，让群众熟悉到效劳中心的确便民。依法行政，标准运行。便民效劳中心作为工作实体、职责主体，打算了其工作的重要性、特别性，也打算其务必带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格标准职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进展常常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思索问题和进展工作。拓宽效劳领域。只有在事关群众的生产生活、经济进展等方面深入开展新的效劳，便民效劳中心才能在群众中建立起群众对便民效劳中心的信任、依靠
20、和支持。在为群众带给好效劳的同时，不断拓宽效劳领域，丰富效劳形式，开展上门效劳，延长效劳链条。切实加强中心队伍建立。便民效劳中心的工作人员一要有剧烈的宗旨意识和职业道德标准的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有娴熟的业务技能，要“一窗多办，一岗多能”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，要强化宗旨教育，加强业务技能培训，做到一窗多办，一岗多能。 加快电子政务建立。在推动工程办理公开的根底上，加强网络建立，完善办件治理系统、查询系统，进一步完善便民效劳中心的硬件、软件建立。 总之，我街道综合便民效劳中心透过运行，进一步转变了机关作风，便利群众办事，促进了社会和谐稳定，
21、取得了明显成效，但同先进单位相比还有必需差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的阅历和做法，真正把便民效劳中心建立成效劳群众的民心工程、转变职能的示范工程。 便民效劳中心工作总结 篇三 在县行政效劳中心和县纪委的指导下，我镇的便民效劳中心建立工作圆满完成创立和实现了顺当运转，现就2022年我镇便民效劳建立工作总结如下： 一、主要做法 (一)加强领导，落实责任。 成立了工作领导小组，并确定一名领导详细负责抓好便民效劳中心建立，将便民效劳中心建立成效劳型政府的一个重要平台和载体。我镇便民效劳中心实行的是一楼集中办公方式；建立健全制度，加强治理，切实推行“七公开”，即：工程名称公开、办事程序公
22、开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特别事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，掌握事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制、考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，明确奖惩制度都为便民效劳中心的正常运转供应了保障。 (二)是标准治理，效劳周到。 1、依据我镇实际状况，便民效劳中心在党政办设立综合办公室，受理询问、协调等，在各个办公室门外制作去向牌，显示去向和联系电话，便利群众联络； 2、在一楼设立导向牌，指导办事群众顺当找到办事机构位置；另设村级便民效劳室，除了完成政策询问效劳外，
23、还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿效劳，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。 (三)创新思路，突出重点。 我镇实行便民效劳中心与党务政务公开一体化，在推动我镇党务政务公开和便民效劳中心建立的过程中，将二者有机结合起来，实现相互补充、相互监视、相互促进。 二、取得成效。 自运转以来，共办理便民效劳件1523件，其中与群众联系亲密的家电补贴102件，扶贫贴息贷款86件、农村低保五保申请9件，规划生育独生子女证、准生证等491件，综合办受理群众办事询问、来电询问等608件；20个便民效劳站累计受理群众代办事项2253件，均根据便民中心效劳标准进展办理，受到群众全都好评。
24、 三、存在问题和下步工作规划 我镇在便民效劳中心建立中虽然已经取得一些成效，硬件建立也进展了较大投入，但是由于办公条件限制等，我镇与其他乡镇相比还有不少的差距。与上级要求还有肯定的距离，下一步，我们将连续努力，根据上级要求和标准，确保我镇便民效劳工作扎实取得成效，实现真正的为民、便民、利民、高效运转。 便民效劳中心工作总结 篇四 一、根底工作： 1、结合区政务效劳中心关于加强全区街道便民效劳中心建立的实施意见的总体要求，进一步完善区-街道-社区三级政务效劳体系建立，根据全区统一安排，标准了窗口效劳平台，并在场地设施、对形状象、事项办理、治理制度、效劳行为、绩效考评和信息化建立等七个方面与全区其
25、他街道全都，实行了标准化治理，不断完善效劳功能，强化监管，逐步建成开放型、联动型、宽领域、智能化的新型政务效劳体系，满意了辖区群众日益增长的效劳需求。 2、连续落实“三项制度”建立，做到“心中有制度，眼中有群众，手中有落实”。每个效劳窗口能以落实首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”为准则，做到精减审批事项，削减审批环节，简化前置条件，优化审批流程，压缩审批时限，提高效劳效率。同时每个窗口仔细做好工作台账，做到了“心中有数”和“真凭实据”；中心窗口工作人员进一步增加了效劳群众、效劳企业的思想熟悉，标准了效劳行为，提升了效劳质量，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”、“冷硬横推”和“
26、吃拿卡要”等现象的发生。 3、细化目标任务，扎实做好根底工作，力求改革创新工作有新成效。连续保持xxxx年窗口建立目标取得的可喜成绩，不断总结和完善窗口建立工作中的好方法、好阅历，xxxx年窗口建立工作有进一步的提高。 4、不断加强窗口工作人员的作风建立，坚持学习制度，提高工作效率。连续坚持“每月一训”的学习制度，在保证业务学习、政治学习的根底上，把重点放在提升履职力量、提升自身道德修养的学习内容上来，创新学习方式，丰富学习载体，真正让学习活动成为内强素养、外塑形象的有效途径，并把全心全意为人民效劳的意识贯穿于学习内容的始终。 二、特色亮点工作： xxxx年，街道根据市区两级工作部署，作为x市
27、社区公共效劳综合信息平台建立试点街道，我们以x市城乡社区治理工作领导小组制定的x市社区公共效劳综合信息平台建立工作方案为指导思想，以居民办事便利、社区减负增效为工作目标，依托信息技术手段、整合公共效劳资源，着力打造社区公共效劳综合信息平台，优化办事流程、提高办件效率，不断提升政务效劳水平和惠民效劳质效。截至目前，街道便民服中心共受理政务效劳事项xxxx件，占全市试点街道受理总量的xx.xx%，效劳人数xxxx人次，占全市试点街道受理总量的xx.xx%；期间国家人力资源和社会保障部规划财务司司长王克良亲自到街道进展调研，并给于了高度评价；区委主要领导赐予了充分确定。 20xx年x月，x市社区公共
28、效劳综合信息平台建立试点工作推动现场会在我街道召开。接待了全市共xx个区市县的相关人员参观学习，受到大家的全都好评。 三、存在的问题： 社区公共效劳综合信息平台建立是一项系统工程，涉及到方方面面，由于目前部门之间还是存在“部门割据”现象，各业务部门至上而下对担当的公共效劳职能均有自己的一套业务治理系统，因此还不能完全实现资源整合，合理配置；另外在试点过程中许多运行机制还不够完善，包括人员配置、职责分工、绩效考核、业务培训等方面。 便民效劳中心工作总结 篇五 20xx年，xx镇为民效劳中心严格根据上级要求，紧紧围绕永葆先进性的要求，大力推动党的基层组织建立，进一步转变工作作风，加强基层为民效劳网
29、络建立，不断增加效劳意识、改良效劳方式、拓宽效劳领域、提高效劳水平，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。 一年以来，为民效劳中心进一步完善各级为民效劳中心治理制度，不断拓展效劳功能，标准效劳行为，不断创新工作，充分发挥基层党组织的作用，解决基层社会及群众关怀的热点问题，实行“集中办公、公开办公、标准操作、限时办结”的四步运行方式，标准“五个一”效劳机制(即：“一个中心对外、一个窗口受理、一个流程究竟、一条龙效劳、一站式办结”)，使基层干部工作重心下移，构建起效劳百姓、效劳经济建立的新模式，实现为民效劳“零距离”，形成了“上连机关、下联村社、上下互动、左右联动、齐抓共管、一心为民”的
30、为民效劳体系。 一年来，为民效劳中心在镇党委政府的领导下，始终践行“以人为本”，努力加强自身建立，仔细开展好为民效劳，为民效劳中心各项工作运行有序。通过多举措并举，形成社会共同监视、内部治理科学的作风建立长效机制，不断推动“中心”作风建立。20xx年，xx镇为民效劳中心共受理各类效劳787件，4个村（社区）共办理748件，对于政策询问和来访做到件件有回音，有落实，得到了百姓的认可。 一、统一熟悉，加强领导 （一）成立组织，加强领导。20xx年为进一步推动我镇为民效劳工作，我镇对如何连续推动为民效劳工作进展了讨论和部署，快速成立了xx镇为民效劳中心领导小组，统筹协调，全力推动全镇为民效劳工作。
31、（二）建立机制，落实责任。为进一步完善为民效劳各项制度，确保为民效劳工作持续良好开展。镇党委政府屡次召开会议全面部署为民效劳工作，同时坚持考核评估，强化监视，健全完善监视机制，使我镇为民效劳工作进一步标准化、制度化。我镇明确了为民效劳工作职责，配齐了为民效劳工作人员，完善配套制度，确保为民效劳工作真正地为民办实事、办好事。 二、强化作风，落实措施 为民效劳网络建立是转变干部作风，亲密党群干群关系的新尝试。镇党委政府以“小学教”活动、“弘扬沈浩精神 争当效劳先锋”、争创“狮子型”团队及干部等活动为契机，进一步加强基层干部及工作人员的作风建立，特殊是对外效劳窗口部门的作风建立。对镇为民效劳中心职责
32、职能，窗口效劳标准、村代理员职责做了进一步明确，并统一制发相关工作记录表册；坚持执行标准，通过自检与不定期日常督查抽检的方式，对各效劳站点组织治理、效劳标准、工作作风等方面进展综合评定，并纳入年终党建目标考核，切实加强街道为民效劳网络标准化建立工作。 三、存在问题 总结一年来的工作，虽然取得了肯定的成绩，但仍旧存在如下一些问题和缺乏，主要是： 从大厅工作的运行实践看，也存在肯定的困难和问题，表现在：一是完全根据受理、承办、回复的办事环节，局部群众认为办理过程过于简单；二是涉及到上级部门办理的业务，由于受条件限制，全程办理“一站式”效劳很难实现；三是大厅内各窗口单位业务量不平衡。软硬件设施仍需加
33、强，办事登记还需标准。四是部门之间，没有较好地做好横向联动，这对今后进一步提高工作的效率形成了制约“瓶颈”。 四、20xx年工作规划 在今后的工作里，我们连续以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神为指导，根据上级统一部署，团结务实，攻坚克难，情系群众，把为民效劳工作提高到一个新的水平，为构建和谐连然而努力。 (一)进一步加强为民效劳体系建立，在完成标准化建立的根底上，进一步完善4个村（社区)为民效劳制度建立。连续深入推动为民效劳代理工作。进一步标准受理程序，全面标准代理行为，切实发挥效劳网络作用，创新效劳形式，把与群众生产生活相关的事项，尽可能列入到受理效劳范围，切实做到办民所需，解民所
34、忧，做民所想。 (二)加强作风建立和为民效劳队伍的教育治理，不断提高工作人员的思想素养和效劳本事。一方面，加大对为民效劳中心工作人员的政策法规、电脑学问、操作流程以及必要的”礼仪素养的培训，真正做到依法办事、文明办公、礼貌待人，不断提高个人素养，确保效劳工作水平的不断提高。另一方面，大力推行“首问首办负责制”、“限时办结制”等工作制度，实行办事期限承诺制，削减办事环节，提高效劳水平和工作效率。 (三)进一步加强相关制度建立，确保效劳站点工作的标准化、制度化水平不断提高。 (四)切实加强监视检查，提高办事效率。实行设立投诉箱、投诉电话、随机抽查、回访等多种方式，对工作人员的效劳态度、效劳质量、效
35、劳水公平进展监视，将日常监视考核结果与工作人员的年终考评挂钩，确保效劳工作水平的不断提高。进一步探究拓宽效劳理念，进展上门效劳、预约效劳。 (五)进一步加强宣传，让广阔群众进一步熟识了解为民效劳工作的办事制度和程序，主动通过为民代办点办理事项。 便民效劳中心工作总结 篇六 20xx年，在县委、县政府的顽强领导下，围绕县委、县政府工作大局和工作要点，紧扣年初经济工作会议既定的目标和任务，根据“一点两带、两翼齐飞”的进展思路，上下同心、真抓实干、开拓创新、攻坚克难，全乡经济和社会各项事业得到较好进展。截止10月末，社会固定资产投资5500万元，工程引资1850万元，超额完成任务的310%，人均纯收
36、入达2680元。现在我代表乡党委、政府作述职报告，恳请各位领导和同志提出意见和建议，使我们今后的工作不断得到改良和完善，把全乡的事办得更好。 一、加强党建，固本强基，促进和谐进展 以提高党的执政力量为目标，狠抓干部和党员队伍建立，改善基层组织软硬件建立，提升效劳水平，亲密党群、干群关系，全乡整体制造力、分散力和战斗力明显增加。一是强化自身建立，充分发挥党委的核心作用。在全面贯彻落实民主集中制原则的根底上，注意党政班子团结与活力，依据班子成员各自特长与力量，发挥各自优势，合理分工，做到责权清楚，有位有为。年初将全乡十四项重点工作明确到人，从而有效激发班子成员抓工作的积极性和解决难题的创新力量。二
37、是完善硬件建立，增加阵地效劳功能。结合党建示范点、后进村转化、贫困村帮扶等工作，多方筹措资金，投资26万元新建哈字村村部450平米，投资24万元对二号村、十二号村进展改造升级，装修“两室”300平米，购置办公设备63套，硬化院落500平米；请市园林局专业人员设计规划，建村民活动广场4处1500平米，绘制文化墙1600平米，到达绿化、美化、亮化标准。同时，普及政务通农户，各村均建立了便民效劳室、效劳台账等，并与乡便民效劳中心有效对接，全年月办事项达千余件，基层组织在群众中更具向心力和分散力。三是加强村级班子建立，提高党员干部综合素养。严格程序，依法选举，通过一个环节一调度、一个环节一培训、一个环
38、节一督导的方式，积极稳妥地完成了全乡11个村的“两委”换届工作，选优配齐村班子，换届后村班子整体战斗力明显增加。同时，注意教育治理，党员干部队伍素养得到提高。根据十六字方针要求，严把党员进展程序和质量，今年纳新党员3名，培育积极分子55名，村级后备干部33名。依托乡党校、村远程教育网点进展党员教育培训，增加了党员干部的效劳意识，培树典型3名。 二、立足乡情，抢抓机遇，推动经济进展 乡党委、政府积极探究进展新思路，结合全乡地域特征，确定了“一点两带、两翼齐飞”的进展战略，抓住扶贫攻坚、农村面貌改造提升、农业综合示范区建立“三大机遇”，以xxxx村为中心抓好小城镇建立，柳塘川依托围多旅游线进展旅游
39、业，桃山川依托土地、林业资源进展农业产业，共建立旅游效劳区、柳塘人家、蓝莓庄园、平榛种植基地四个市县观摩点，全乡农业产业、工程引资、休闲旅游、根底设施等方面快速进展。 （一）搞好示范带动，推动农业产业化进程。 本着“进展特色产业、推广新兴品种、引导规模建立、培育高端品牌”的农业产业进展思路，全年新建百亩有机马铃薯种植基地1个，百亩蓝莓采摘园1个；百亩观光花卉基地3个，百亩小杂粮种植基地5个，千亩榛子种植基地2个，千平养殖小区3个，农业收益显著增加，农夫收入稳定增长，全乡主导产业进展态势良好。 （二）加大招商引资力度，培育新的经济增长点。 仔细落实各项招商引资制度，实行党政一把手全程跑办机制，努
40、力营造尊商、重商的良好进展环境，续建、开工、储藏工程均有成效。一是蓝莓庄园工程。投资800万元，占地150亩，集采摘、餐饮、休闲垂钓等为一体的蓝莓生态庄园于6月底投入使用，吸纳当地群众300人实现家门口就业，年增人均收入万元以上。二是鑫运轻质建筑材料制造工程。投资600万元，占地35亩的轻质建筑材料生产企业入驻二号村，于5月份正式投产，年创产值1000万元。三是珍宝岩开采工程。该工程经多年不懈努力，于10月份已办好采矿审批手续，明年春季开工建立，正式投产，当年可增加财政收入100万元以上。 （三）依托资源优势，打造旅游支柱产业。 结合“万家客栈”工程，围绕我乡的地域优势，充分利用旅游廊道资源，
41、全力进展旅游产业，走出了一条脱贫致富的好路子。一是构建平台。为留住过往游客，带动本地旅游产业进展，投资115万元新建旅游效劳区一处，硬化停车场6000，设停车位80个，销售摊位70个，打造欣赏花卉欣赏区三处500亩，修建风车1座，旅游公厕2处，为旅客供应停车休息欣赏效劳功能，为周边农户销售本地土特产品供应场地，旅游旺季接待游客日均达3000人以上，本地农夫增收渠道不断拓宽，为实现脱贫致富搭建良好平台。二是精品示范。投资150万元，根据修旧如旧，就地取材，保持原貌原则，建成了以农家住宿、农事体验、民间艺术为核心内容的柳塘人家工程区，今年集中连片改造特色农家游8户，建停车场2023，已初见成效，旅
42、游旺季日均收入达5000元以上。三是整体推动。完成全乡旅游整体规划，连续扩大旅游工程实施范围，通过积极外联，已有多家公司到我乡考察，其中两家确定意向，拟在十二号村、十九号村建集巡游观光、民俗风情、休闲消遣为一体的高品质旅游景区，建成真正的精品旅游驿站，目前正在协商中。此工程建成后将带动我乡乃至全县旅游产业的进展。 （四）加大根底设施投入，不断增加公共效劳力量。 抓住政策机遇，争取工程资金，全年共完成五件实事。投资135万元新修砂石路6.2公里、硬化水泥路4公里，解决了3个村10个组的行路难问题；投资75万元修建饮水工程10处，解决了涉及6个村12个组的人畜饮水问题；投资1900万元实施农业综合
43、示范区和节水浇灌工程工程，修理河坝3千米，打机井86眼，修理田间路2公里，治理面积1.2万亩；投资168万元，为8个村25个居民组更换变压器13台；投资97万元完成危房改造106户；完成xxxx村32米中桥的立项审批，农夫生产生活条件得到较大改善。 三、关注民生，强化治理，促进全乡社会安康进展 乡党委、政府把社会治理作为工作的前提和保障，全力维护社会稳定，社会各项事业得到长足进展。一是联系社会各界力气，为村和学校捐款25万元，改善根底设施；二是落实各项惠民政策资金，准时发放草场补贴、粮食直补、退耕还林补助等各项惠农资金580万元。三是狠抓扶贫攻坚工作，争取扶贫资金190万元，落实五类扶贫工程，
44、年内共有212户贫困户享受到扶贫资金补贴，实现脱贫。四是注意文教卫生事业进展，投资300万元完成xxxx小学宿舍楼和卫生院医疗效劳大厅建立，完成2800平米中心幼儿园土地手续办理等前期工作。五是加大接访和积案化解力度，全年共调处冲突纠纷50余起，两件县级重点案件全部化解。年内没有发生安全生产和森林草原防火等安全事故，计生、工青妇、老干部等工作均按上级要求完成任务。 四、加强党风廉政建立，为经济进展和社会进步保驾护航 乡党委、政府始终把党风廉政建立工作摆在重要议事日程，贯穿于各项工作之中，活化监管载体，完善监管机制，促进党风廉政建立深入开展。一是仔细落实党风廉政建立“一岗双责”。为了更有效地落实
45、党风廉政建立责任制，对全乡党风廉政责任制进展了责任分解，明确“谁主管、谁负责”，既要治理分管部门的业务工作，又要抓好分管范围内的反腐倡廉工作。真正做到反腐倡廉工作与各项业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩，全年无违纪案件发生。二是严格执行领导干部廉洁自律各项规定。催促领导干部严格遵守准则，仔细贯彻落实“八项规定”，组织广阔党员干部学习各项规定的详细内容，通过观看警示教育片和正面典型案例，不断提高广阔党员干部廉洁履职的意识。全年组织党员干部学习培训4次，增加了全体党员干部拒腐防变的力量。三是完善制度。围绕作风转变、效能提高、形象提升的总体要求，制定完善了工作督查、公务接待、值班带班、财务治理、车辆治理、目标考核等制度，建立长效治理机制，提升机关干部和村组干部的政治素养，增加了各级干部廉洁自律意识、宗旨意识、效劳意识。 书到用时方恨少，事非经过不知难。以上6篇便民效劳中心工作总结就是山草香小编为您共享的便民效劳中心的范文模板，感谢您的查阅。