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大厦物业公司电梯困人应急预案一、电梯困人事故范围界定凡物业内部人员或物业使用人被困电梯而引发的电梯困人事故的，均属本应急预案处置的范围。二、处置突发事件的责任部门事件发生地物业管理处为处置突发事件的责任部门。三、突发事件处置过程1、如有物业员工或物业使用人被困在电梯内，监控中心应用电梯对讲系统详细询问被困者有关情况并及通知安保队员、工程人员到事发现场。监控中心应安抚被困人员不要慌张，告知救助人员马上就到。2、管理处应立即通知电梯保养维修人员到达现场，采取相关措施释放被困者，并及时修理该电梯，在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。3、管被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足时须特别留意，必要时请求消防人员协助。被困者救出后应询问是否有不适，是否需要帮助等。4、如是访客等非本小区人员的，须问清姓名、地址、联系电话等，并详细记录事件从开始到结束的具体时间、情况，维修人员、消防员及相关车辆的到达和离去时间。详细记录被困者救出的时间，如有受伤人员记录好伤员离开时间及送往何处医院等信息。5、安保人员会同工程人员查明事故原因，协助管理处完成书面报告。