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1、 企业年终工作总结模板锦集六篇企业年终工作总结 篇1 销售工作与团队治理中的得失让我对今年的表现产生了不少感受，究竟胜任销售经理以来即便是为企业的进展制造较大的效益也是理所应当的事情，然而令人感到焦虑的是今年较为平凡的工作表现导致销售业绩没有想象中好，尽管努力的程度并不弱于他人却无法将其有效地转化为销售工作的绩效，这让我疑心工作方式是否存在问题的同时也对今年完成的销售任务进展了以下总结。 员工们对客户的访问量不够抱负从而导致团队的效益受到了严峻影响，鉴于今年销售团队离职率较高的原因导致新培育的员工在综合素养上难以到达相应的要求，较为明显的是他们的工作方式更倾向于电话销售却不情愿上门进展访问，这
2、种做法导致的后果便是许多事情难以在电话中和客户讲清晰并使对方失去急躁，尤其是诚意不够的状况下很难让客户对销售人员的电话产生些许信任感，其中我存在较为严峻的失职现象便是对团队成员的监视力度不够以至于未能准时发觉这类问题，仅仅是通过当月的业绩表现催促对方却没能在会议中分析产生问题的缘由。 未能正确熟悉市场的形势从而在治理团队方面消失了些许错误，较为明显的便是没能在一线感受销售员工们的工作状态以至于过分追求业绩，实际上若是自己能够加强与员工之间的沟通或许便能够指出销售工作中存在的缺乏从而获得较大的提升，另外对于销售助理的培育也未能到达预期的效果以至于在资料收集方面存在着些许过失，对于这类问题或许可以
3、在明年的销售工作中借鉴其他团队的做法从而实现效益的突破。 尽管销售业绩存在着诸多不如意的地方却对客户的需求有了更深层次的理解，或者说是现如今客户对于产品或者业务的需求有了较大的变化导致员工们很难跟上对方的节奏，实际上只要能够吸取今年销售工作中存在的教训便能够在后续的进展中实现重大的突破，究竟销售业绩有好有坏在我看来也是能够被人理解的事情，关键是要自己能够坚持初心并仔细对待销售工作才能够带着团队成员猎取更大的利益，而我也要看清自身存在的问题避开在后续的销售工作中再次消失类似错误。 在工作总结中不难发觉身为销售经理的自己对待团队成员的关怀程度是较差的，主要还是没能将集体的事业与自身的利益联系起来才
4、会导致监管不力的现象发生，但在猎取这些阅历以后信任明年的销售工作与团队治理能够有着较大的提升。 企业年终工作总结 篇2 劳碌中的xxxx年马上过去，新的一年马上在我们面前绽开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的亲密协作下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，悄悄的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个工程进展供应着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、日常主要工作 1、仔细做好综合办公室的文件整理工作 xxxx年1月至11月，根据公司
5、要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，仔细做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、帮助公司领导，完善公司制度 依据公司运行工作实际，帮助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册两本小册子，并依据实际操作需要拟定加班制度、员工宿舍治理制度等。并依据各项制度执行状况修订员工制服及使用治理制度等。 3、完成公司证照年审、变更工作 公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺当开展各项工作的根底，xxxx年2月份，顺当完成两证的的年审工作；后由于公司进展需要，资产变更后需进展变更工商登记。于 xxxx年6月5日顺当
6、完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺当经营打下根底。并协作总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于xxxx9月完成资质证书变更工作，为公司顺当进展打下根底。于xxxx年9月份完成*二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。 4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项预备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，准时根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作 09年年初，xx遭受大雪，综合办公室组织各部门
7、、工程部与恶劣天气做战，对治理区域及政务区指定区域积雪进展扫除；5月4日青年节组织公司青年团员参与植物认养活动；5月12日，汶川地震，灾区人民的苦牵动了公司全体人员的心，组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干，并于全国默哀日组织部门、工程员工进行默哀仪式；5月28日组织员工参与迎奥运火炬方队，为奥运圣火在xx的顺当传递奉献了自己的力气；6月，组织各工程员工开展“从细节入手，提高效劳质量”大争论活动。8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在xx物业上登载公司信息工作。 6、其他工作 综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、
8、工程与总经理室之间担当着桥梁的角色，09年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各工程能顺当开展工作的效劳者，在“大工程、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常治理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。 二、不断学习，努力提高自身素养 一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道准时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，准时把握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进展提高式在职再教育，以通过不连续的学习来更新学问，从而努力提高自身素养，以不落后
9、于企业进展的要求。 三、存在问题： 一年来，虽然能按时根据领导的要求完成各项工作，但也存在一些缺乏，主要表现在： 1、综合协调力量方面欠佳，遇到问题简单急躁，处理问题不够冷静，不能准时抓住领导赐予的提升时机。 2、行政工作事多面广，有时考虑问题 3、物业理论学问水平欠缺。 四、今后努力方向 1、连续搭建好并发挥好行政治理系统的根底平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、工程部的后勤保障的效劳职能，连续加强对各部门、工程部的联系，创立公司良好的沟通网络。 2、提升个人综合素养，以适应公司的快速进展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必需要有剧烈的时效观
10、念、意识，求真务实的工作作风。 公司是我家，进展靠大家，我渴望公司的胜利壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、胜利。 一、做好办公室工作，必需加强学习、提高素养 xx年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室屡次组织职工结合系统测试进展学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未消失操作失误的状况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。 二、做好办公室工作，必需规划周详，定期检查，做到开头有规划、中间有检查、最终有结果 针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作规划
11、，将任务落实到人，并明准确实可行的实施措施；每月至少召开一次主任工作会议，检查工作规划的完成状况，查找存在问题，对未完工作催促完成；依据执行中的实际状况适时调整工作规划，加紧实施。一年来办公室工作规划周密、执行得力、检查细致,总结仔细，较好地保证了年度工作目标的完成。 三、做好办公室工作，必需组织缜密，执行细心 办公室工作繁杂，稍不留意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工坚固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事到处，都要仔细、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系
12、工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。xx年我们还将把培育“工作细致严谨，效劳细心周到“的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政治理，都要求仔细、细致、严谨。 四、做好办公室工作，必需用效劳至上的精神来统领 我们对办公室每个职工都强调了效劳精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、选购、用车等方面都表达了效劳精神，周密安排好领导的工作日程，急躁协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着效劳的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比方我们在司机班试行了投诉登记制度，xx年对司机的投诉大为削减，这充分说明我们的工
13、作得到了公司职工的认可。 企业年终工作总结 篇3 20xx年在各部门的协调协作下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求进展，全体员工齐心协力，坚韧进取，各方面工作都取得了显著成绩的一年，企业年终个人工作总结。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热忱、坚韧、向上”的企业精神，大力提倡和践行适应时代进展的经营治理理念，同心同德、真抓实干，根本完成了年度生产经营规划，企业各项主要经济指标均到达了历史最好水平。 公司全年完成产值 万元，比上年同期增长 %；完成销售收入 万元，比上年同期增 %；实现利税 万元，比上年同期增长 %；工业增加值 万元，比上年同期增长 %。并对年初提出企业存在的问题，大部
14、份予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。 1、狠抓安全不放松，重视根底求进展。 安全生产和软硬件根底环境是公司得以生存进展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全治理，准时发觉、消退隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识；生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作，同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，准时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，安全事故得到了有效的遏制。 20xx年，公司在软硬件根底环境建立上有了较大突破。首先，随着新人的增多和生产任务的加大，原有的车间治理构造已
15、不能完全适应新的进展形势。因此，我们始终在谋划基层一线治理干部的培育和储藏问题。我们通过层层推举、筛选和广泛的征求意见，在一线青工中选拔了五名车间主任助理，同时还确定了一批重点培育和考察的后备干部。像这样大面积的提拔和培育干部，对我们来讲是头一回，为（转载自中国教育文摘.edU，请保存此标记。）了确保我们选择的正确性，我们制定了公开、公正、公正的选拔机制，并制订严格的公示、培训、考评和试用机制。通过半年来的熬炼，事实证明，大多数同志还是经得起考验的，推举和选拔也是客观公正的。其次，我们下决心投入了大量的资金，对技术部进展了改造，极大的改善了技术人员的工作条件和环境，有效的提高了技术人员的工作效
16、率。假如单纯的从办公软硬件设施来看，我们的技术部目前在全街道，乃至全区，都是数一数二的。 2、克制两大难题，确保任务完成。 从我们原有的厂房面积和根本的一线人员数量来看，要想完成全年6000万元的生产任务，困难是显而易见的，因此08年初，场地和人员成为了阻碍我们完成目标任务的两大难题。 为了确保全年经营目标的实现，新年伊始，我们就积极筹措资金，加快了征收土地和进展基建的步伐，但往往事与愿违，我们在征收土地过程中，遇到了政策瓶颈，国家的政策是不行抗拒的。面对这种不利局面，为了完成全年的目标任务，我们没有被动的等待和消积的怨天忧人。我们一方面与政府部门联系开展土地扭转工作，另一方面积极的租赁了两幢
17、标准钳工车间，共1800平方的可用生产场地，这个1800平方的场地，大大的缓解了我们下半年的生产逆境，但异地生产也给生产本钱的增加和治理带来了肯定的问题。所以，租赁厂房不是长期之计，从公司中远期的进展考虑，土地扭转这项工作我们还是要连续做下去的。同时我们也已做好了另一手预备，就是说一旦土地扭转工作短期不能实现，我们将在艾贝克公司闲置的土地上做文章。困此，生产部门还要有一个长期面对两地生产治理的思想预备。 今年以来，为了适应新的进展形势，公司人员有了大幅度的增加 企业年终工作总结 篇4 一年来，XX年的工作已接近尾声。公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成绩
18、。 公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动,今年以来。进一步整合效劳资源,促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型,不断提升效劳水平,制造客户价值,积极担当社会责任,为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 一、连续加强客户效劳根底治理工作，制度建立方面。进一步完善相关治理制度 通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度,1主要从“内强素养、外树形
19、象”着手。树立公司良好的对形状象。 今年以来，一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍。部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性，针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题。并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的标准性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。 总公司进行了全国柜面人员上岗资格考
20、试，XX年6月。部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户效劳部的效劳质量。 二、树立执行理念，强化业务制度学习。确保制度执行力全面有效开展 从制度上为业务进展供应顽强保障，为进一步强化公司业务治理制度执行力建立。客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规划，根据学习规划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关
21、岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、把日常业务处理和效劳工作相结合 ，以效劳为本,促进销售。 面对全部客户推出国寿“1+n效劳规划。旨在通过举办客户效劳活动,司根据上级公司文件精神。不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度,树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司效劳水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一
22、系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。 四、一切为了客户着想”不断创新效劳内容，从效劳的本身动身。 为vip客户供应附加值效劳工作，为了进一步构建公司vip客户效劳体系。分公司开展了面对全区vip客户供应特约商家优待效劳的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到一个良好的作用，肯定程度上提升了公司的知名度。 积极为学生险业务拓展工作做铺垫，2公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新。连续加强对一些在社会上较有影响力的案件的
23、关注程度，真正表达公司人性化的理赔效劳。 有成绩也有缺乏，繁忙的工作。做好总结的同时，要不断改良，现就缺乏与差距结合 年的工作如何进展改良做如下安排: 一、连续做好客户效劳部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训,抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作。提高效劳人员的整体综合素养。 客户效劳部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏， 年,针对客户效劳部今年以来人员调整的客观缘由。部将连续实行多种方式及途径,对所辖员工进展定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进展特地培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务学问及效劳礼仪培训,对于分公司下发的业管文件准时进展传
24、达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户效劳。 二、更好地对业务进展供应强有力的业务支持及后援保障 ，协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展。 全力促进公司业务持续、安康地进展。积极协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动。 三、把日常业务处理和效劳工作严密结合，全面诠释国寿“1+n效劳内涵 ，以效劳为本,促进销售。 保证此工程的顺当实施。 1 协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费工程实施方案。 同时为了提高销售人员活动量, 2 保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费
25、工作的顺当进展。挖掘积存客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保，为 年开门红奠定根底,以进一步提升公司效劳品质,增加客户对公司的满足度。 营建良好的学习气氛， 3 进一步加强柜面治理工作。组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养。 客户效劳部明年的进展思路将以加强客服队伍建立为根本，总之。以加强柜面效劳质量考核为重点，以人员治理方法为后盾，以教育训练为根底，积极推动柜面职场标准化建立，不断创新效劳方式，建立科学、完善、严格的品质治理方法和监视、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营力量，防范经营风险，树立中国人寿热忱、真诚的效劳形象，使柜面
26、真正担当起中国人寿品牌载体的重任。 如何在剧烈的效劳竞争中处于不败之地，真正把对客户的效劳做“好”做“永久”做到深入人心”并非一个人一朝一夕能够完成的而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户效劳链的一个关键环节，只有把客户效劳各项工作及活动的开展与日常业务处理和效劳工作结合起来,客户效劳工作是一项长期的工作。全员效劳，营造良好的效劳气氛， 客户的满足度与国寿品牌知名度及形象的提升将是每一个国寿人的责任与傲慢!国寿“1+n效劳需要我每一个客户效劳人员去全面诠释,良好的客户关系需要我每一个国寿员工去共同增进。 企业年终工作总结 篇5 敬重的领导： 您好！ 在公司不断的进展中，我的工作力量和个
27、人力量都得到了很大的提高，这是我始终以来不断的成长得到的成果，也和公司的领导，同事帮忙是分不开的，信任自己在以后的工作中肯定会做到最好。公司的进展和自己的进展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我会始终坚持努力的工作下去，我信任我自己肯定能够顺当的完成公司给我的工作。 一年的时间就要过去了，回忆一年的全部工作令人欣慰，在石油公司的领导的同事的帮忙下，圆满顺当地完成了一年来的工作任务。在企业不断改革的推动下，我熟悉到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和业务水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作状况做以下总结： 在车间主要的工作是球阀、单、双闸bop、环形bop的保养维护但目
28、前学习需要的技术还有许多，今后还要好好地向车间内的师傅们请教、学习，争取早日把握各项技能。 本人今年做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，在安全方面做到了工作就要穿戴好劳动爱护用品，做好了安全生产，文明作业。 在全年的工作中，有成绩也有缺乏，在今后专业上还要为断刻苦钻研，新技术，熟工艺、仔细做好自己的本职工作，严格要求自己。总而言之，在这一年时使我把握了更多的职业技术，以及将它们敏捷运用于实际的工作中。仔细学习公司文件，以qhse为目标，把本职工作做到更精更细，为我们的安全生产也奉献一份力气。 固然我自己的缺乏是我在公司中待得时间不够长导致的，信任自己肯定随着时间的推移，渐渐的适应
29、公司的工作，信任我自己肯定能够做好这一切，在公司不断的进展中，我信任我也肯定会取得更好的进展，这是毋庸置疑的，我信任我会做好的，这其实并不难，我会在来年中工作到最好！ 企业年终工作总结 篇6 敬重的各位领导您们好： 首先，我先说说我在仓库的一些感受吧！ 回想以前的一些人一些事情感觉时间过得还真快，不知不觉已经在这里工作了两年多了，在这两年多里有送老同事离去有欢送新同事到来，一起共事，一起谈论身边的人和事，有快乐，有郁闷，有欢乐伴随着我一起走过！回想起来不经莞尔，值得一提的是我们仓库的一群哥们虽然谈不上是多么的铁杆却实实在在的把自己当成了兄弟当成了我们这个团队的一份子尤其是在和别人吵架的时候特能
30、表达，呵呵！ 其次，我总结一下这一年来，工作上的心得体会。 在包材仓这些日子每天从上班忙到下班，说句实在话有时候真的挺累的，我这么舍命干有时候我在想我这样做值得吗？其目的是得到主管的认同和确定，现在觉得在仓储这一块做久了其实就是在为自己以后的路做铺垫，由于仓储这一块可以学到许多的东西，向四周的人学习他们的特长，弥补自己的短处，多听听别人的意见，虚心请教，能更加的提高自己，向上看，看上一个个台阶，从而做的更好！ 关于明年的展望： 我们目前的新产品K70，K72还在试做中听说明年x月份正式量产，公司在明年做出的规划，我们应当积极的行动起来，协作生产，生产规划，盼望公司明年有一个好的业绩，大家有一个更好的进展！另外有一个小小的建议，盼望我们C10能够有一个叉车司机，能够更好的协作大家作业。 最终告知大家肯定要信任自己可以做的更好！ 人生不因做错一件事而一蹶不振，不因羞怯而不好意思问别人问题，最重要的是，要信任自己可以做到，做到更好，信任身边的同事，学会信任首先要信任自己，在工作中建立信任，工作中建立友情，共同努力，一起成长。