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1、 企业管理培训心得体会企业治理培训心得体会1 八月份的最终一周，营业部组织了第一期经营治理人员培训班，参与该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长，因自己7月份开头在豫章支行主持工作，于是有幸参与了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培训，也是我作为治理者的第一次培训，因此我特别欣喜、重视和珍惜，同时也期盼能在这次培训中收获更多。正如我所期盼，营业部此次选择的培训课程和讲课教师都给我带来了一个又一个惊喜，让我知晓了当前经济和金融形势、了解了治理的新理念、学到了新的效劳和产品、懂得了市场营销的新方式，同时还参观了当地基层行。 整个培训下来，甚感充实；总的说来，受益匪浅，开阔了视野，活泼了思维
2、。这次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面： 一、治理是一门科学和艺术 对我而言，应当说，走上治理岗位时间不长，各方面急待系统全面的学习和思索，尤其是治理，这次培训就像一场准时雨，让我在治理上熟悉和学习到更多，治理就是一门科学和艺术，需要专心去做。 在职业经理人的领导力与执行力中，让我知道了我们的职业经理人角色、主要职责和我们怎么干，从而提升执行力。要提升执行力，做为治理者可以借助领导力，把握执行原理和讲究执行技巧，职业经理人在员工中的影响力，既取决于职位影响力，又取决于个人影响力，但更重要地取决于个人影响力，职业经理人在员工中的威信主要地不取决于他的职位，而取决于他的个人魅力，因此平常工
3、作中要用好职位权力和提升个人魅力。执行力在治理中是一个重要概念，要提高执行力，还得把握治理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理，这些原理在实际开展工作中非常有用，可以扬长避短，科学开展治理工作。在提升执行力中还应讲究执行技巧，如授权和沟通都是很好的方式，治理者必需科学授权和沟通的方式和技能，才能更好的开展工作。 每个人都会有心情、压力和心理活动，这是个事实，一个好的治理者必需熟悉到这样的一个客观存在的问题。熟悉、关注每个人在工作中的压力和心情是现代企业中治理者必需要去做的事情，如何缓解压力有效治理员工的心情是治理者治理力量的重要表达，为此，做为治理者必需首先治理好自己的心
4、情、重视上下级的沟通、成为员工心情治理的导师、给员工以信任和支持、帮忙下属实现自我鼓励，这些都是现代治理的重要方面和细节，这是我学心情与压力治理后感受最深。 二、重视客户治理的细节 客户关系治理在银行行业实践中渐渐被重视的一个概念，它是帮忙我们解决从大量客户信息中了解客户、细分客户、发觉客户、稳定黄金客户、进展客户行为分析、提高客户满足度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问题。我们如何把这个工作纳入基层行的治理流程，并在细节中加以执行，将是基层行治理者值得思索的问题。 从客户关系治理的流程来看，有诸多细节要去完成，如在了解客户阶段，要擅长倾听客户意见，发觉客户的潜在需求；
5、要擅长处理客户投诉，负责任的进展关系营销；要以客户的反响和回复为依据评价沟通和效劳的质量；要以客户的反响和回复为依据调整沟通和效劳的策略等等。因此在实际工作中，要渐渐完善客户关系治理的若干细节，使之具有可操作性，并加以流程化处理，这样才能从客户关系治理中挖掘更多的价值。 三、进展理财业务是趋势 通过此次培训的另外一个重要感受是，让我感受到进展理财业务的重要性，了解了国内外其他银行进展理财业务的最新动态，从国外银行的阅历来看，理财业务成为个人金融业务的核心，是商业银行适应经济、金融进展变化，满意顾客多元化需求的现实选择。理财业务作为核心产品，有利于个人金融业务的开拓进展。在个人投、融资工具日渐丰
6、富，黄金买卖、股票、债券、基金、保险等投资方式渐渐普及的状况下，个人理财效劳比单一的储蓄产品对消费者有更大的吸引力，因此也更适合作为个人金融核心产品。目前西方银行和港澳台银行业个人理财业务已成为零售业务盈利的重点之一。 不仅如次，还知晓了国内外各家银行在理财效劳和理财产品进展的现状，参观了当地银行的理财效劳中心，实地观摩了理财中心的设计构造和理财业务的业务流程，系统性的学习了我行理财产品，从而感受了理财业务进展的步伐和方向，为今后在工作中进展理财业务坚决了信念，指明白方向，找到了方式方法。 四、创新市场营销的方式 我们银行人每天在做市场营销，也在实践着各种不同的营销方式和手段，但没有更多的”总
7、结，大局部人很少从理论上加以学习思索。培训中商业银行市场营销课程让我对银行的市场营销有了全面和新的熟悉，对工作赐予了很好的启发： 一是树立“以客户为中心”的营销理念。近年来，随着我国金融业的不断进展，国内金融市场格局发生了显着转变，买方市场初步形成，客户的选择性大大增加，因此在这种背景下，我们要真正树立起。“以客户为中心”的营销理念，即从客户需求动身，在对客户信息进展全面分析的根底上，为客户供应量身定制的共性化金融产品和金融效劳。 二是加强“综合金融”的效劳力量。为适应以上这种“以客户为中心”的营销理念，还必需通过治理创新、制度创新、产品创新来提高效劳质量和治理水平，搭建以客户为中心的业务流程
8、和组织架构，切实做好从单一的以传统业务为核心的经营模式向以综合金融效劳为核心的经营模式转变。 三是提高“产品信息”的沟通力量。沟通是商业银行与客户之间全部的信息沟通，有效发挥好柜员、大堂经理、理财经理的作用，把产品信息有效传导给客户，激发客户的原始需求，从而制造客户；对于已经是我行客户的，要对产品的不同性推介给客户，引导客户的需求从而选择客户。 总之，这次培训感受颇多，其中以上四方面熟悉有了进一步提高，为今后工作指明白方向和思路。我将把这次学习培训的理论和阅历运用到今后的工作中去，结合实际工作，不断更新经营理念，创新治理和效劳，大力进展理财业务，努力完成营业部下达的各工程标规划。 企业治理培训
9、心得体会2 我于20xx年6月22日至26日参与了上级党委举办的国有企业治理干部培训班，学习的资料非常丰富、精采，让我的素养得到了很大的提高，主要体此刻三个方面： 一、从更深层次熟悉，高度重视的三农问题，三农问题一向困扰着农村经济的进展，其中农村改革关系着农夫负担、城乡差距、农业进展、农村公共事业建立等诸多问题，于是很有必要讨论农村改革。历经多年农村税费改革，农村虽然已经渐渐趋于标准，但是仍有不少缺陷，如何进展下一步改革，成为统筹城乡进展的一大难题，为农村改革指明白道路和方向。 二、在道德方应对自已提出了更高要求，一个中共党员，一个国企领导干部，不能只有工作潜力而没有道德素养，德才兼备，德在才
10、先，要从思想上、学习上、行动上更严格要求自已，平常多学习精神礼貌建立的资料，争取令自已的形象更上新的台阶。 三、学习了如何提高干部的创新潜力，提高干部的综合素养和领导潜力，首先要培育现代意识，提高素养。干部处于一线，工作繁杂而细碎，很少有时间能坐下来仔细学习，分析问题和解决问题显得慢几拍，习惯按阅历办事。不能适应新形势进展的要求。因此，培育现代意识，提高领导素养迫在眉睫。当前，要抓好培训，增加开放意识、法治意识、效劳意识、竞争意识和市场意识，从而到达提高综合素养的目的。其次要转变观念，要大力提高素养和现代理念，改革制度。跨部门竞争上岗就是个创新。要强化实践熬炼，提高打算形势、驾驭市场经济、应对简单局面、依法行政、总揽全局的潜力。 短短几天的培训学习更让我明白了许多的治理和经营的道理，一分耕耘，一分收获。共性在危情和困难面前，我们就应顽强，力求创新，力求突破，而不是消极等待，畏首畏尾，更不是躲避。群众是历史的制造者，我们干任何工作都要紧紧依靠群众；亲密联系群众，搞好干群关系，只要我们心里真心装着群众，静下心来，沉下身子，深入群众中，设心处地为群众办实事，干好事，就会赢得群众的支持，就能解决一切困难，产生较强的效力，推动事业的全面进展。 【企业治理培训心得体会】