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1、The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-1 社会责任社会责任社会责任社会责任 和和和和 管理道德管理道德管理道德管理道德5 5The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-2一、什么是社会责任l 1.有关社会责任的两种相反的观点l(1)古典观点：主张管理者惟一的社会责任就是利润最大化。米尔顿弗里德曼认为管理者的主要责任就是为股东实现组织利润的最大化。l(2)社会经济学观点：认为管理者的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。这一立场是基于社会对企业的期望已经发生了变化这样一种信念。The McGraw-Hill Compa
2、nies,Inc.,20005-32.从义务到响应从义务到响应 l社会义务(social obligation)：是指一个企业承担其经济的和法律责任的义务。这是法律所要求的最低程度。l社会责任(social responsibility)：定义为企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。l社会响应(social responsiveness)：是指一个企业适应变化的社会状况的能力。The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-43.社会责任和经济绩效l社会责任活动会降低一个公司的经济绩效吗?多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。l
3、至少，没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。如果政治和社会压力迫使企业承担社会责任，这就意味着管理者在实施计划、组织、领导和控制时必须考虑社会目标。The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-54.管理者对谁负责的四阶段模型管理者对谁负责的四阶段模型 l 小 社会责任 大ll 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4l所有者与 雇员 顾客与 更广阔l管理层 供应商 的社会l The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-6l阶段1：管理者将努力通过成本最小化和利润最大化来提高股东的利益。l阶段2：管理者将承认他们对雇
4、员的责任，并集中注意力于人力资源管理，因为他们希望招聘、保留和激励优秀的员工。l阶段3：管理者将社会责任扩展到具体环境中的其他利益相关者，即顾客和供应商。l阶段4：同社会责任的严格意义上的社会经济定义一致。The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-7二、以价值观为基础的管理二、以价值观为基础的管理 l以价值观为基础的管理(values-based management)是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。l 一个组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么。共享的组织价值观构成了组织文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式。The McGraw
5、-Hill Companies,Inc.,20005-8l共享价值观的作用共享价值观的作用l组织成员共享的价值观至少可以发挥四种主要作用。l（1）指导管理者的决策和行动l（2）塑造员工行为l（3）影响着市场营销的成效l（4）建立团队精神l The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-9 三、管理的三、管理的“绿色化绿色化”l 将这种对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识称做管理的绿色化(greening of management)。l 1.1.全球环境问题全球环境问题l 自然资源的枯竭、全球变暖、污染(空气、水和土地)、工业事故以及有毒废弃
6、物。l 2.2.组织如何走向绿色组织如何走向绿色l（1）法律方式l（2）用市场方式l（3）利益相关者方式l（4）活动家(也称做深绿色)方式The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-10走向绿色的方式l 低 环境敏感度 高ll 法律方式 市场方式 利益相关者方式 活动家方式l（浅绿）（深绿）The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-11四、管理道德四、管理道德 l道德(ethics)是指规定行为是非的规则和原则。l 1.四种道德观四种道德观l(1)道德的功利观(Utilitarian View of Ethics):是指完全按照结果
7、或后果制定道德决策。l(2)道德的权利观(Rights View of Ethics):这是关注于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及法律规定的各种权利。The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-12l(3)道德公正理论观(Theory of Justice View of Ethics):这要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。l (4)社会契约整合理论(Integrative Social Contracts Theory):这种观点认为应当根据实证因素(是什么)和规范因素(应当是什么
8、)制定道德决策，其基础是两种“契约”的整合：允许企业处理并确定可接受的基本规则的社会一般契约，以及处理社区成员之间可接受的行为方式的一种更为具体的契约。The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-13 2.影响管理道德的因素影响管理道德的因素（1）道德发展阶段：研究表明，道德发展存在三个水平，即前习俗阶段、习俗和原则阶段，每一个水平包含两个阶段。（2）个人特征：自我强度与控制：自我强度高的人克制力强。（3）控制点：是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。（4）结构变量：组织的结构设计有助于形成管理者的道德行为。（5）组织文化：组织文化的内容和力量也会影响道德行为。（6）问题强度：道德问题本身的强度。与决定问题强度有关的六个特征是：危害的严重性、对不道德的舆论、危害的可能性、后果的直接性、与受害者的接近程度以及影响的集中性。The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-14 3.改善道德行为改善道德行为 l（1）雇员甄选 l（2）道德准则和决策规则 l（3）高层管理的示范l（4）工作目标和绩效评估 l（5）道德培训l（6）独立的社会审计 l（7）正式的保护机制 The McGraw-Hill Companies,Inc.,20005-15热点关注l反思一些中国民营企业主的人生悲剧！或死或入狱。