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1、 银行经理心得体会范文银行服务经理工作心得(九篇)精选银行经理心得体会范文(推举)一 首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够准时且详尽的得到自己想要询问的答案，有没有得到更优质更全面的效劳。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮忙到客户的人是我。所以，微笑面对客户，仔细倾听客户的需求，准时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，由于此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。 另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点过失。他们每天都要办许多笔业务，工作压力肯定极大。假如有些顾客在他们
2、办理业务时插进来进展询问，不但影响了他们的工作，还极易因此消失失误操作，导致操作风险。此时，假如停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;假如不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。 作为大堂经理，多向柜员学习业务学问、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所把握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些帮助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户供应更好、更全面、更优质的效劳。 因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作： 一、分流、引导客户。依据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推举
3、使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子效劳渠道，并鼓舞客户渐渐以电子银行效劳渠道作为进展日常的非现金类交易操作的主要渠道，节约客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。 二、为客户供应根本的询问效劳，解决客户遇到的业务问题。并依据客户需求，主动推举各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优待效劳。 三、识别优质客户。依据分层次效劳的原则，赐予其特殊关注和优先效劳，依据客户的星级及资金闲置状况，向客户经理推举有潜力的优质客户。 四、遵守大堂经理效劳标准。准时、急躁、高效地处理客户意见、批判和误会，保障网点现场准时、高质和高效率的效劳，提高客户满足度。 在
4、上述工作开展的过程中，我认为自己的缺乏之处还许多，仍有以下几方面需要改良： 一、我在接待客户时虽然很娴熟但许多时候流于外表，没有更深层次地挖掘客户的需求，推举产品主动性有待加强。 二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。 三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有仔细的思索问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。 四、在与客户交往和关系维护时手段简洁，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。 结合我这一年来的所得，我特别庆幸自己得到了在这个岗位上见习的时机，也很感谢工行的帮忙。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;急躁、细致、热忱的效劳态度;更加
5、专业的学问积存;以及一颗奇怪且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。 精选银行经理心得体会范文(推举)二 敬重的各位评委、各位领导,大家好： 特别荣幸能够参与这次电子银行业务岗竞聘，选择竞聘这一岗位，是由于我心中始终有一个为建立银行成就世界一流网上银行事业的幻想。我认为：网上银行是依托因特网的进展而兴起的一种新型银行效劳手段。与传统银行业务相比具有四个方面的优势：一是可实现全天候无连续效劳;二是可以实现真正的跨地域效劳;三是本钱低，效率高;四是与客户联系更加严密，沟通更加便利。基于以上熟悉，我信任，建行网银系统的开通，必将对三峡分行的各项业务进展产生显著的推动作用，对实现“加快进展”目标具
6、有重要意义。 对比分行制定的电子银行业务岗岗位资格条件及岗位职责，我认为自己的力量和经受足以胜任此项工作，并具有以下6个方面的优势： 1、敬业精神及责任意识强。20xx年的工作实践证明，我是一个在事业上敢于搏命，不计投入、仔细负责的人，无论在那一个岗位上，我都布满激情，渴望胜利，以“永久争第一”为工作的最高目标，并依*勤奋努力和仔细负责赢得了领导、同仁的认可。 2、精通计算机、网络维护及网站设计、效劳器治理。我从1989年开头接触计算机及网络，20xx年来孜孜以求，锲而不舍地学习新学问，钻研新技术，硬件方面具备板卡级修理力量、软件方面具备程序设计及系统级维护力量。特殊是在普及率极高的windo
7、ws平台上阅历丰富，实战力量强，解决问题速度快，质量好。自 1996年接触因特网以来，我创办过个人网站，在企业网、因特网上开展过电子商务试验，对于网站设计特别熟识，对于电子商务和网上银行涉及到的技术问题有较全面的了解。20xx年初调机关党委工作后，我根据部门领导的安排，集中精力抓了机关党委部门网站建立，使其在一年后即成长为全国建行总访问量名列第 12位的知名网站，网站下属的才智沟通论坛拥有会员6951人，平均在线181人，是企业网上与无垢山庄、梧桐家园齐名的三大论坛。经过在机关党委的一年多历炼，目前我已具备了娴熟运用脚本语言设计网站、全面安全治理web、ftp效劳器的力量。这对于我圆满完成企业
8、客户证书及客户端软件上门安装效劳、帮忙网上银行商户顺当完成网站建立及治理等工作具有重要作用。 3、具有复合型职员的根本素养。在20xx年的建行生涯中，我先后从事过会计、储蓄、信贷、计算机维护、网站及效劳器治理、人事、文秘、宣传、党务、客户效劳等多项工作，具备多方面的学问。 4、长于言辞，工于文字，熟识基层、了解客户，有做好公关、营销工作、产品创新及效劳工作的力量和信念。我性格热忱乐观，兴趣广泛，语言表达力量和沟通力量较强，而多年的综合工作历炼了我的写作力量，在起草营销方案，分析报告等方面有自己的优势。此外，我有长期在一线工作的经受，并常常参与调研和客户效劳检查，对于网点状况和客户需求有较深刻的
9、了解，这些经受对于开展有的放矢的产品创新和改良网上银行效劳手段具有肯定意义。 5、具备肯定的金融理论根底和业务工作经受，对建行业务比拟熟识。除了拥有武汉大学企业治理专业的本科学历外，我还拥有城市金融专业的专科学历和经济师资格证书，金融理论根底较扎实。同时，我曾先后从事过会计前台、储蓄治理、信贷治理等工作，对于柜面业务和市场营销比拟熟识。 6、组织、协调、沟通力量较强。由于长期从事综合工作，我与行内各部门、各基层单位接触较亲密，潜移默化中熬炼了自身的沟通、协调力量。同时，我曾屡次参与行内大型会议、营销活动的组织预备工作，在信息技术部期间，常常受部领导托付详细负责组织工程评审会、上线发动会、选购谈
10、判等活动，在大型活动组织上积存了珍贵的阅历。 高盛(亚洲)公司分析师猜测：到20xx年，亚太地区的b2b电子商务交易将到达4400亿美元。20xx年中国的b2c业务可到达70亿美元。招商银行负责人认为：我国与兴旺国家差距最小的高新技术领域之一就是电子商务，估计20xx年中国信息技术产的总体水平将与世界水平同步。到21世纪初，中国将成为仅次于美国的世界其次电子商务大国。20xx年，中国内地网络银行业务量占比将到达20%左右。国内闻名电子商务网站8848负责人认为，中国的1700 万家中小企业的上网率只要增加1%，就是17万个商业时机。这一点同样适合国内的网上银行。但另一方面的现实状况是，中国的信
11、息综合力量还很低，电子商务的交易量始终不大。据国家信息产业部披露，20xx年电子商务交易量仅为8亿元。而国家统计局信息中心的测试说明，中国的信息力量总指数与兴旺国家相比差距悬殊，根本上还是一个尚未数字化的国家。 就网上银行和电子商务而言，三峡经济区的微观形势与全国形势根本全都，但也存在自身的特点，一是区域经济状况较差，经济景气值低于全国平均水平，二是居民收入状况及pc家庭因特网普及率还无法与东部兴旺地区相比，三是同业竞争剧烈，竞争对手先于我行推出了网银产品，但同时，我们也要看到建行在三峡区域进展网上银行有四个有利条件，一是区域内拥有三峡开发总公司、清江开发总公司、葛洲坝电厂、均瑶宜昌公司等大型
12、企业，这些企业的产品销售、原材料选购全国化、国际化程度及企业治理水平较高，网上银行低本钱、高效率的特点对其有很大的吸引力(三峡电厂电力网上销售工程、省电力总公司网上电力销售工程、中国电信企业财务治理工程等需求已经提出)，同时这些企业拥有大量计算机、网络专业人才，对于交易胜利率和资金安全性有正确糊涂的预期和足够的预警手段。二是中国电信宜昌分公司、长城宽带宜昌分公司等众多通讯、网络效劳运营商在宜昌同时并存，为了竞争势必快速改良网络根底设施，不断降低上网资费，大力进展信息效劳及电子商务，这就给我行顺当推广网上银行业务供应了良好的网络环境和大量的合作时机。三是三峡区域网吧林立(据市公安局网络安全科透露
13、，整个大宜昌范围内共有公开、地下网吧500余家、拥有计算机近4万台，常常光临的客户达30万之众)，生意兴隆，无形中推动了网络学问的普及，提高了居民计算机、网络应用力量，而这些人一旦获得足够的经济收入，会立即转化为网上银行潜在客户。四是虽然招行、工行等竞争对手先于我行推出了网上银行业务，但除了招行外，均未取得实际成绩，这就给了我行一个后发而先至的机遇，只要我们能够拿出性能优良、运行稳定的产品，制定切实可行的营销策略，就肯定会收获“对手做市场，我们占市场”的惊喜。 基于以上分析,我认为在网上银行和电子商务领域。三峡建行面临着机遇与挑战并存，困难与盼望同在的形势。假如各位领导给我时机，我有信念在各级
14、领导的支持下，在全行员工的共同努力下，圆满完成工作任务，并在三年内实现网银业务区域市场占有率第一的目标。下面，我将分四个方面对各位阐述我对网银工作的建议。 一、依据业务进展逐步完善网上银行治理体系。起步阶段。建议对网银业务实行在个银部设立专职治理员，在全行客户经理职责中增加网上银行营销任务等考核指标，在网银业务进展较好、较快的网点增设专(兼)职网银客户经理的治理体系;在业务进展阶段，建议在个银局部设网银业务治理员、分析员、客户端软件维护员、业务培训员、专职客户经理等岗位，通过岗位细分来实现网上银行业务的专业化、科学化治理;在网银业务高度进展阶段(例如到达20xx年底美国花旗银行网银交易量占交易
15、总量20%的水平)，建议成立独立的网上银行部，统一治理全行网银工作;在网上银行的极端进展阶段(网上银行业务量超过传统分销渠道业务量，消失与美国安全第一网上银行类似的纯网银分支机构)，建议将网银业务占压倒性优势的网点从传统网点中分别，合并成立独立的分支机构，组建真正意义上的网上银行。 二、实行分阶段、分目标的市场营销策略。依据建立银行网上银行业务进展规划和我行的实际推广状况，建议分三个阶段开展市场营销工作。 (一)产品公布及市场介入阶段。营销目标，引起市民对建行网银产品的关注;减轻柜台人员负担，削减客户排队现象;企业用户实现重点突破;个人用户数量到达5000名。 本阶段企业重点目标客户：(1)急
16、于应用企业财务自助系统的大型国企、私企及新兴的跨国连锁企业(三峡开发总公司、宜昌电力分公司、中国电信宜昌分公司、中国移动宜昌分公司、中国联通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集团等);(2)与网络、计算机联系极为严密的it销售、效劳商。宜昌是渝东鄂西最重要的it产品批发市场，仅星火路一带就集中了400余家计算机、网络产品销售、效劳商，有些甚至取得了全国、中南区、全省某产品的总代理权，年销售额 20亿元以上，这些企业根本采纳多级分销模式，交易双方固定，对计算机及网络特别熟识，目前95%以上使用价格廉价的农行产品和性能突出的招行产品，我行网银系统上线后，有望扭转这一被动局面。(3)对账户资
17、金变动状况特别敏感的商品销售企业。首期网银的查询功能可以极大地便利这类客户，并诱导他们逐步使用网银转账功能开展商品选购。 本阶段个人重点目标客户：(1)个人素养及收入较高的代工客户;(2)医保、社保卡用户中素养较高的群体;(3)使用银证转账功能的客户;(4)一本通客户;(5)企业高级财务、治理人员。 (二)功能完善和市场竞争阶段.本阶段开头时间应为总行网上银行3.0版本全国推广,我行全面推出网银各项功能之际。预期形势为网银系统开通除现金业务外的全部传统柜面业务，企业、个人用户逐步增加，特约商户进展壮大。营销目标：企业用户500户;个人用户50000户;签约商户100家。 本阶段企业重点目标客户
18、：(1)在我行开户的区域大中型工商企业;(2)证券业;(3)行政性收费单位及社会保障组织、保险公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌从事批发业务的大型超市和商场(如雅斯、北山、国贸等)及在宜昌设立分支机构的区域外大型连锁销售企业(如将来可能进入宜昌的国美、苏宁等);(6)电子商务企业。 本阶段个人重点目标客户：(1)常常使用我行各类代缴费系统的客户;(2)银证通用户;(3)闲置资金量大且有较高个人理财需求的高收入阶层、高级治理人员及私营企业主;(4)常常与外地企业发生资金往来的个体工商户;(5)热衷网上购物的哈电族、哈网族;(6)中、高等院校在校生及其家人。 本阶段的一项重要工作是培育、引进网上银
19、行特约商户,激活电子商务市场。为了使此项工作得到超常规进展，我建议实行网上银行商户孵化器策略，通过培育、引进两个途径建立起全国一流的电子商务基地。详细做法为，首先与当地网络效劳商合作，建立起一流的三峡建行因特网站，向有志进展电子商务的企业和个人供应免费空间、二级域名和高速线路(免费期3年)。然后通过实行积极争取地方政府支持，力争获得网上商户不赢利不缴税的优待政策;向进展前景大，治理标准、信用度高的商户供应低息创业贷款;利用技术和资信优势向商户供应网站设计、维护治理、接口程序开发等方面的一揽子技术支持等措施，引进一批在国内外影响大、信誉高的优质网上商户，培育一批与本地消费者联系严密、对建行忠诚度
20、高的核心网上商户，实现与商户的共同创业和共同进展。 (三)产品引导和市场育成阶段.本阶段开头时间应为建立银行实现了柜面业务系统全行统一并推出新一代网银系统之时。预期状况为建立银行网上银行推广已经取得了重大成果，一系针对性不同客户需求的新产品相继推出，并消失了引导消费潮流的旗舰级产品，同时由网上银行引发的新型虚拟消费市场形成了规模效益，网上消费成为主流消费行为、电子商务客户成为网银业务的主要收入来源和资金支柱。营销目标：实现网上银行业务区域市场垄断。 本阶段企业重点目标客户：(1)地方政府的电子政务部门;(2)三峡区域内崛起的全国性企业集团;(3)未在宜昌设立分支机构，但在本区域有销售活动的实力
21、雄厚的工业、商业及效劳企业;(4)新兴网上全球性交易市场(金融市场);(5)国内及国际闻名电子商务企业。 本阶段的个人重点目标客户：零售商品消费主力女性消费者。 贯穿三个阶段的详细营销活动及手段(运用留意力经济概念，吸引最多最亮的眼球)：(1)协作总行网上银行整体营销活动，做好三峡区域的营销工作;(2)在各网点放置宣传拆页，积极宣传网银业务;(3)要求网点向新开户、新发卡客户捆绑销售网银产品;(4)要求网点大堂经理利用多媒体查询机或业务演示终端现场辅导客户运用网银业务系统;(5)对重点企业目标客户成立专班，上门营销;(6)在自助银行增设网银终端，向客户供应无证书网银交易效劳和询问效劳;(7)与
22、中国电信等网络运营商合作，向上网用户捆绑销售网银产品，或协作这些运营商的优待活动，出台优待政策，开展联合营销;(8)与证券、保险公司合作，捆梆销售网银产品;(9)建立全国一流的三峡建行因特网站，利用网站的高知名度和强大吸引力推广网上银行产品，同时通过网上广告、电子邮件、 qicq、msn系统播送等功能，绽开持续的网上宣传攻势;(10)通过传统媒体、手机短信媒体等渠道适当开展网上银行的广告宣传，提高网上银行产品在非网络用户中的知名度;(11)组织特约网银商户共同开展营销宣传，利用商户的资金和影响力推广网银产品，进展客户;(12)与地方政府及门户网站全作，进行“三峡柑桔网交会”，与企业用户合作，进
23、行“(三峡)清江电力网上交易会”等大型网上交易活动，形成轰动效应，推动地方经济进展，争取政府与企业的支持。 三、积极的培训策略。网上银行业务是一项对计算机及网络学问要求较高的业务，技术问题是阻碍客户承受此产品的重要因素，因此，在进展网上银行业务时，要特殊加强对网银从业人员、用户、商户的培训指导工作，培训工作要先期开展和主动介入，并贯穿于网上银行业务的每个环节。在详细做法上，建议通过六个途径开展网银培训：一是对东山培训中心进展改造，使之具备开展网银业务培训的功能，定期组织行内网银从业人员开展业务培训和沟通，提高从业人员的专业素养;二是在企业网上建立网银业务沟通论坛，以互动形式在全国建行范围内沟通
24、网银工作阅历，提高从业人员解决实际问题的力量;三是在三峡建行因特网站上开展网上银行在线培训活动，通过网络来加强与商户、客户的沟通和沟通，准时帮忙用户解决问题;四是对使用网银业务的客户供应免费网银系统操作、维护前期培训，并依据客户需求，适当供应操作系统维护、财务软件应用、网络及计算机安全学问普及等增值效劳;五是对重点客户实行上门效劳和现场培训，以提高用户操作技能和交易胜利率。六是对有意成为网上银行商户的客户免费供应网站建立、电子商务营销等方面的询问效劳，帮忙他们顺当绽开基于我行网上银行系统的电子商务活动。 四、日常工作的标准化、模板化策略。电子银行业务岗从业人员除了要完成网上银行产品营销、培训等
25、工作外，还要负责签约客户资料审核和保管等常规工作。鉴于网银工作是一项新兴的金融业务，具有便于运用国际先进阅历进展治理的特点，建议在处理这些日常工作时参考国外网上银行治理的胜利阅历和做法，根据iso9001标准建立起一套标准工作流模板，实现工作安排程序化、报表生成自动化和市场分析智能帮助化，提高工作效率和精确性，避开重复劳动。同时，为了提高客户端软件安装、调试、排障等技术工作的效率和质量，建议向客户供应两至三套标准化的硬、软件配置参考方案，并对安装使用过程中的故障状况进展记录和分析，形成标准化的安装、排障手册，用于指导网银客户端技术支持工作，为客户供应真正的优质效劳。 在完毕这次演讲前，我想谈一
26、下自己参与竞聘的感受。其实，在打算参与竞聘时，我也曾有过迟疑，但我认为参与竞聘本身就是一次难得的人生历炼，能够和5位青年才俊同场竞技，能够在演讲台上承受各位领导和评委的考察和指导，是我人生的珍贵财宝!此时此刻，胜利与失败已不再重要，重要的是我向大家展现了自己的幻想和思索，并从各位同仁的身上学到了有益的学问。最终，请允许我用一首七言绝句来表达我此时的心情：“终生最爱班超事，岂甘终老刀笔吏。他日龙泉剑在手，敢为建行斩焉耆! 精选银行经理心得体会范文(推举)三 转瞬间我到xx银行工作已经x年了，在领导的培育帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业诞生的学生成长为一个能够娴熟把握大局部业务的银行员工。x
27、年x月我从西岗分理处调至支行从事客户经理岗们工作，静心回忆这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下： 我今年二月份从西岗分理处调到支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比拟少，并且各项业务变化比拟多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务学问，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论学问学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟识信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自我对业务把握透彻后才能更好的为客户带给效劳。作为一名客户经理，我深刻体会和感受到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众效劳的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更
28、好地效劳好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟识自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的效劳客户。 在加强业务学习的同时，我还专心仔细学习政治理论，提高自身政治素养。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自我，作为参政党成员，我专心拥护中国共产党的领导，并专心参加建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，仔细践行党的群众路线。 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位制造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能由于自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观看要
29、认真，调查要属实，报告要仔细，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力来满意客户的需求，在优先猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改善工作方式方法，专心努力工作，增加效劳意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 精选银行经理心得体会范文(推举)四 敬重的领导：
30、大家好! 一年来，在行长的领导和全体员工的大力帮助下，仔细履行自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。下头我就从德、能、勤、绩、廉五方面作如下述职： 一、坚决信念，维护大局 自从担当支行副行长以来，我能从严要求自我，能摆正自我同组织的关系，能顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失。虽然自我分管的工作同银行主业务比起来，都是小事，但我从不敢有丝毫懈怠，始终把工作摆在首位，坚决信仰，进取向上，把加快支行进展，为职工效劳作为头等大事，自觉维护大局，团结全体员工干事创业，发挥了自我应有的职责。我想，不管遇到什么挫折，只要心中信仰是坚决的、精神状态是进取向上的，在支行经营班子和全体职工的支持下，就必需能
31、够克制困难，去实现既定的奋斗目标。值得欣慰和快乐的是，支行有一个团结务实的好班子和好班长，在他们身上我学到了许多东西，在这样的班子当中工作，使我始终坚持着亢奋的精神状态，促使我理论上不断提高，思想上不断提高，工作上不断求成效。 二、加强学习，提高本领 一是围绕加强政治理论和业务学问的学习，提高理论素养。深入学习贯彻坚持共产党员先进性教育活动，坚持边学习边做读书笔记，边写心得体会。共完成3万字读书笔记和2万字心得体会，并联系实际进展深入思索。学习总行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，仔细贯彻落实。坚持在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治学习和业务学习，组织开展培训等，为把我行建立成为
32、学习型组织不懈努力。 二是围绕分管的工作提高业务本领。我分管的工作涉及面广、综合性较强，既有文秘、宣传、培训，又有党务、工会、团支部、安全等等。每一项工作都有特定的要求和程序，仅有不断学习，把握方方面面的规定、制度、方法，才能有效指导工作。所以，我仔细学习相关业务学问，仔细对待每一项工作，仔细负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中。 三、改善作风，求真务实 勤奋敬业是对一名党员领导干部的起码要求。我能始终坚持良好的精神状态，把行长对我的重托，广阔职工对我的厚望，化作工作的动力，满腔热忱地投入到繁忙的工作中。一是做事有急躁，我分管的工作繁杂而琐碎，毫不起眼，但我从
33、不所以而敷衍塞责，而是把小事当作大事抓，仔细做好每一项工作;二是做事用心，对既定的工作目标能用心一意地努力，对繁杂的事务性工作，能够准时总结规律，提炼阅历，做到规划周到，井然有序;三是做事有恒心，始终坚持着对工作的执着和喜爱，无论做任何工作，都坚持着良好的工作状态，力争做到干一件，成一件，为领导分忧，为职工解难。 四、仔细履职，注意效果 我认为做什么样的工作和有什么样的头衔并不重要，重要的是尽自我的努力去做好它，完成它，我以为支行领导当好参谋，为全行事务当好主管，为一、二线员工当好后盾为动身点，集中精力，脚踏实地地抓了以下几个方面工作： 一是仔细抓了办公室的文秘工作。在工作中，我坚持做到嘴勤、
34、眼勤、手勤。嘴勤就是对文秘工作中简单消失误差的环节，我都事先做出明确交待，并随时催促检查。眼勤就是对于向外印发的全部文件及材料，都要坚持亲自起草或校对把关。手勤就是对于比拟重要的工作，都要坚持自我动手。不仅仅主动担当了秘书工作，在抓好宣传工作的同时，还常常利用业余时间写材料、写信息，共向总行信息投稿近10篇，决策参考1篇，行报3篇，总行一楼文化广场1版。 二是仔细抓好后勤工作，确保运转。坚持按制度规定选购办公用品，定期做好设备的维护和保养，营业环境的美化、亮化工程;完成了atm机搬移和安装及装修工作;帮助搞好财务工作。 三是强化效劳，促进进展。一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对企业进展具
35、有前瞻性、决策性的好提议。另一方面为激发职工工作的进取性、制造性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，解决职工的实际困难。 四是搞好落实，务求实效。办公室工作最终都要体此刻落实上。对总行和行长交办的工作，不折不扣地抓好督办和落实。 五是标准支行内部治理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、党务、机房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责等。 六是负责组织开展坚持共产党员先进性教育活动。根据总行的安排部署，仔细抓好支部的先进性教育活动的组织实施。 七是仔细抓好安全保卫工作。狠抓了安全保卫制度建立、加强监视检查，组织开展案件专项治理工作，举办安全保卫学问培训，学习金融案例通报和防抢、
36、防盗、防火预案，提高员工风险防范意识以及处理突发大事的应变本领;加强上门收款治理，对隐患准时进展整改。一年来未发生一齐过失事故和刑事案件。 五、廉洁自律，严格要求 我能够自觉遵守总行的廉洁自律规定，始终坚持清正廉洁的作风，从没有利用职权猎取私利和从事经营活动，坚持艰难奋斗，不搞铺张铺张。 一年来，在支行领导班子特别是班长刘行长的帮助下，自我在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，可是我也深知自我取得的成绩与总行的党委的要求，与支行全体员工期望还有不小的距离，还存在许多缺乏：如应对繁忙的工作有时还存在急躁的心情，在治理上有时还要求不够严格，业务学习不够深入，工作思路不够开拓，营销成
37、绩不够突出等等。在新的一年里，我有信念在刘行长的领导和同事们的支持帮助下，发扬成绩，克制缺乏，为支行做出更大的奉献。 述职人：_ 2023年_月_日 精选银行经理心得体会范文(推举)五 敬重的领导： 您好！ 我是xx银行里的一名客户经理，我叫xx。来到我们银行的时间已经有x个年头了，人的一生中有几个十年可以用来花费，但是我觉得这十年里我在xx银行度过的一切生活和时间，都是值得的。这十年，是xx银行给了我一个成长和熬炼的平台，给了我一个生活前进的目标，给了我前进的动力。也是在这十年里，我成长成了一名优秀的职场人士，获得了今日这个位置上的成就。这些都要感谢xx银行对我的栽培，感谢xx银行里全部同事
38、和领导对我工作的信任和帮忙。xx银行就像是我人生中的一座照明塔，始终指引着我走向一条正确且胜利的道路。假如可以的话，我情愿把我所剩下来的十年都一并奉献给xx银行。但是无可奈何，我现在的家庭状况已经不允许我再连续留在xx城市里工作下去了。所以我只好来向领导提出了我这份不得已的辞职报告。 领导常常跟我们说，有困难就提出来，公司里能做到的就会尽量给我们员工解决好。但是我现在的这个困难，是需要我辞职才能解决好。由于这是我自己个人的问题，无关公司的好坏。我家的状况，想必领导您也有所了解，究竟我在公司都呆了十年这么久。我是离异家庭，我还有一个儿子带在身边，由于母亲年级大了，所以我没有让儿子留在她身边，让她
39、照看。 所以我一个人来到xx城市，一边打拼，一边照看我儿子。好不简单等这些年工作有了一些起色，但是我母亲的身体却越来越不好。直到今年xx月份，我母亲彻底病倒了，我只好在两边的城市来回穿梭，一边忙着工作上的事情，一边又要担忧我母亲的病情，儿子也只能临时拜托朋友来照看。所以这样的状况始终连续到了现在，我已经感到心神疲乏了。好在是现在我母亲的病根本上得到了恢复，可以回家静养了。我原本是想接她来这里住，我好照看她。但是她在这里住的不习惯，执意要回她过去的住宅住。 所以，对于这件事情，我不得不开头重新进展另外的思索和安排。假如我连续选择留在xx城市里工作，那我母亲只能一个人回去，我确定放心不下。假如我辞
40、职和我母亲一起回去，一边工作一边照看她，那就意味着我要离开xx银行，离开我相处了十年之久的同事和领导。但是，在家人和工作之间，我还是选择了家人，究竟家人才是最重要的。 辞职人：xxx 20xx年x月x日 精选银行经理心得体会范文(推举)六 敬重的领导： 您好! 本人于_年_月_日被任命为营业室经理，任期内主持营业室全面工作，主管对外业务拓展、客户关系维护、安全保卫工作，对部门的工作负全责。在此，向行领导及同事做述职报告： 一、 概述 任职期内，本人能忠于职守，严于律已，作风廉洁，大胆治理，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在支行党委的授权范
41、围内积极开展各项工作。任职期内，无发生一起案件事故，实现“安全运行年”目标。在全体员工的共同努力下，本部门业务进展稳健，业务运行机制良好，员工精神面貌较好，部门状况呈良好的进展趋势。 二、 履职及廉洁从业状况 1、主要业务指标状况 2022年底，营业室一般性存款为_万元，其中储蓄存款_万元，企业存款_万元，_年底一般性存款达_万元，一般性存款下降了3，039万元，其中储蓄存款新增_元，企业存款下降了_万元，实现中间业务收入_万元，基金认购、申购_万元，柜台代理保险45.3万元，贷记卡开卡286张。储蓄存款增长不抱负，主要缘由是今年缺乏新的存款增长点、原有个别大客户由于因dcc上线后系统不支持原
42、有的个人支票业务，而转向其他银行，在我行的存款大幅下降，从年初的近2023万元下降到700多万元。去年存入的拆迁补偿费间续到期、新转入拆迁费根本无沉淀、无带来新增存款。而12月下旬，一大客户因用款转走存款4100多万元，导致储蓄存款大幅下降，降幅达前11个月累计增长额的52%。 2、业务拓展主要工作状况 在任职期内，本人始终坚持以工作为重，在工作中以严于律已、宽于待人的标准要求自己，在工作中做到以亲情团结同事，以规章制度标准人，以奖金制度来鼓励人，部门业务状况稳定，员工团结协作。在业务拓展方面：1、为了让更多的客户熟悉、使用我行的金融产品，组织和参加屡次户外产品宣传和营销活动。如利用周日或放学
43、时间人流量较大的时段分别在小学、广场、进行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的vcd设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到肯定的积极宣传作用。 2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效应。通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增加原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户。如我科的一名vip客户带他的朋友来开户，为我们带来 800多万元的个人存款和1000多万元的对公存款，原有一客户
44、在我行的活期存款到达肯定数额就如数转到工行，经我们的努力，该客户在我行开立了定期存款，在我行的存款增加了400多万元。_年共新增vip客户133人，其中总行级vip客户3人，省行级34人，支行级96人，新增客户存款余额达2，400多万元。 3、积极跟进统发工资续签相关工作。为在同行争夺的状况下顺当续签，做了大量细致、详细的工作。4、走出银行，进展中间业务。深入到四周的小区、等市场，宣传业务，查找商机，营销中间业务产品。 3、 网点治理方面 (1)、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。我室通过组织员工学习“家园文化”、 银行柜面效劳治理方法和银行柜面效劳标准，组织全体员工观看“三个代表”在我行先
45、进事迹报告会后，进展争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。开放式柜台多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建立，发挥鼓励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，年初，重新制定营业室员工的绩效二次安排考核方法，把考核内容细化、量化，彻底打破部门内部吃大锅饭现象，收到较明显的效果，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提
46、高。在执行过程中，我发觉仍有不尽合理之处，于是对不利于员工工作积极性的细则，再次征询全体员工意见书，进展二次修改。修改后，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一张榜公示，使考核更趋公正、公正、公开，通过修改二次安排考核方法，鼓舞员工做好柜台效劳工作的同时，向目标客户营销产品、进展vip客户，从传统操作、核算型柜员向核算、营销并重的复合型柜员转变。为增加部门的分散力，在紧急、繁忙的工作之余，组织一些有益身心的活动。 (3)、准时、合理地调整效劳窗口和设备硬件。为更好为我行贵来宾户实施差
47、异化效劳，营业室在业务柜台中增加了二个vip贵宾效劳窗口，有效避开贵来宾户等候时间过长，同时减轻了贵宾室柜员的工作压力。通过与科技部门的沟通合作，重新整合营业室开放式基金销售系统的安排，使每一个营业窗口都安装了系统，大大便利了有基金需求的中高端客户。自dcc系统上线后，在分管行长的大力支持下，我室实行了分区效劳，在原有的根底上，辟出贵客客户效劳区，特地为vip客户和个人理财客户效劳，不受理一般客户业务，以便留住和吸引更多的客户成为我行的vip客户，为我行带来更大的效益。 (4)、与风险经理一起，做好员工培训工作。今年的工作重点之一是抓员工培训。我部坚持每天班前会和每周集中一次培训，每周保证有2-3小时的学习时间。为提高培训效果，我科在传统宣读形式的根底上，尝试实行外请保险公司人员、本行他所营销精英共享柜台营销阅历、让员工参加嬉戏、柜台实操展现等多种生动活泼的形式，取得良好的效果。6月份开头，在保证对外营业的同时，安排员工脱产参与dcc培训工作。 4、廉洁从业状况 本人在职期间，在政治思想方面，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习十六届四中全会精神，紧跟时代步伐，不断转