《2023年自考《公共关系学》高分通关试卷（一）附答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年自考《公共关系学》高分通关试卷（一）附答案.docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年自考公共关系学高分通关试卷（一）附答案一、单选题1 .对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为A、兴趣、f?nC、气质D、性格答案：D2 .侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是A、雷克斯?哈罗B、弗兰克杰夫金斯C、詹姆斯?格鲁尼格D、蔡尔滋答案：B3 .公关策划的最后一步是（）A、确定目标B、审定方案C、编制预算D、设计主题答案：B4 .有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为。答案：（1）新闻代理模型：公共信息模型：（3）双向非对称模型：（4）双向对称模 型。2 .试述文字传播媒介的优点和缺点。答案：优点：（1）传播距离延长，范围大;2信息可以保不再迅速消
2、逝：（2）信 息传递的确切可常性，缺点：（1）传播速度慢.信息容量小.规模小且成本高：（2） 文字信息传递的局限性。3 .广告与公关的联系表现在哪些方面？答案：（1）都以企业的市场营销战略为依据。（2）都以目标公众为对象。（3）都以 传播信息为手段。（4）都以形象的塑造为使命。4 .试述影响心理抗拒的因素及心理抗拒阻止态度的转变。答案：一、影响心理抗拒的因素1、对自由的期望人们对自由的期望越高，则当 自由被剥夺时，其心理抗拒力量也越大。一个人越认为自己应该拥有某种自由， 当该自由被剥夺时，其心理抗拒就越强烈。如果人们根本不期望享有某种行为自 由，则该种行为自由被取消时也根本无所谓。2、对自由剥
3、夺的威胁有时候，个 人的某种自由行为并未被剥夺，只是有可能被剥夺，即这种自由只是受到威胁, 这时，人们也会产生心理抗拒且企图使自己保持这种自由。3、自由的重要性程 度如果一项自由对自己越重要，则当这项自由被利夺时，其心理抗拒也越大。4、 是否会影响到其他自由如果人们的某种自由被剥夺，还会影响到其他自由也被剥 夺，则其心理抗拒会更强。二 心理抗拒阻止态度的转变要防止公众出现逆反心 理，公共关系工作人员就应当细心研究公众对“自由”的看法与认识，充分尊重 和顺应他们的“自由”，不能让他们感觉到自己的自由被剥夺。另外，从信息传达的角度来看，还要注意传播的信息量和刺激量要适度，信息量过大，刺激过度就容易
4、造成传播对象的厌烦情绪，同样也会产生逆反心理。5 .试述公共关系发展的新特点。答案：公关理论整合化。加强丁与管理科学、市场学传播学心理学行为科学、 人际关系学、社会学、经济学、政治学等学科的惨透，增强了公共关系学的生命 力。公关实务专业化。内容丰岱，技巧成熟;与专业公司合作、人员劳动价值挺 升。公关手段现代化。互联网的传播更及时,成本更低。公关教育层次化。形成了多层次相对完整体系、与国际接轨复合型知识结构的人才。公关地位战 略化。增强传播的双向功能是战略管理组成部分。6 .简述公共关系人员的公共关系意识。答案：形象意识:服务意设;互惠意识；沟通意识;长远意识；创新意 识。7 .开展社会公益活动
5、应注意的问题有哪些?答案：目的必须明确;活动范围的选择；活动对象及活动本身的选择；适度原则。8. 2004年伊始,“禽流感”在亚洲爆发,越南、泰国等国家的疫情尤为严重。我国广西、湖北等省份也陆续发现疫情。以家禽为主要原材料的饮食业也随之受 到严重影响，肯德基就是其中之一。百胜餐饮集团（肯德基母公司）面对日益恶化 的经营环境在全国做了基本调查发现，在中国的1000多家餐厅虽营业正常，但 在某些地区顾客已有所减少，原因除了在于禽流感引起的国人“谈鸡色变”，还 部分在于有关于越南肯德基已将产品中的“鸡肉”换成了 “鱼肉”，而且一些” -3地餐厅已经关闭的消息早就通过网络媒体传入了中国。肯德基迅速启动
6、危机 管理预案并召开记者发布会，一方面强调肯德基在中国地区的全部餐厅所使用的 鸡肉原材料均来自中国本土最有信誉的供应商，这些商家及其产品均获得了 ISO 9001认证和HACCP （危害分析和关键控制点）认证，可以保证食材的安全性；另一 方面，澄清越南肯德基闭店及更换食材的真实原因在于越南本地合格鸡肉原材料 供应出现了问题，并非肯德基所用鸡肉没有安全保障。之后，该公司又于2004 年2月5日首次向社会公开了食品的基本制作工艺，不惜透露“身家”秘诀。此 举使肯德慕成功渡过了禽流感危机。请运用公关危机管理原则相关知识并结合案 例，分析评价肯德基对此次事件的处理。答案：组织在危机管理中应坚持及时 主
7、动 真实.公开 战略和公众至上的 原则;肯德基坚持了公开性原则，表现为向社会公开食材来源和食品制作工艺； 肯悠基坚持了真实性原则,表现为向社会澄消愆南肯怨若长厅关闭积“鸡肉” 政“鱼肉”的真正原因;肯德恭坚持了战略性原则，表现为开袋了全园范泪的全 商调在，冷静地分析并采折地召开了记者发布会;肯德基坚持了公众至上原则， 表现为有开记者发布会以促断公众的沟俏权，佼公众获得尊重，由此获得公众信 任;肯德基没有很好地把抵及时性页则,表现为没有在禽流腿发生的24小时内 意识到这场危机的严重性，也没有在第一时间做出反应;肯德基没有很好地把捱 主动性质则,表现为肯德基在了豁部分餐厅顾客政少后,才被动地启动应
8、急预案， 召开记者发布会说明情况;肯德些应对念流感危机的工作虽唇“亡羊补弯”， 但终究挽救?企业的生念。9.简述广告活动的构成要素。答案：广告主;广告代理商;广告信息;广告媒介;广告受众A 小道消息B、报纸C、微博D、杂志答案:D5 .组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统答案：C6 .组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是A、分析人员B、技术人员C、传播人员D、计划人员答案：D7 .固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A、首因效应B、近因效应C、定型作用D晕轮效应答案：C8 .形象修复理论的提出
9、者是0A、格鲁尼格B、班尼特C、伯克兰D、格鲁尼格答案：B9,美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是A、 1978 年B、 1955 年C、 1948年D、 1947 年答案：C10 .大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A、知觉B、映射C、思维D、反馈答案：A11 .企业经营管理决策的依据是A、公共关系危机管理B、公共关系传播C、公共关系策划D、公共关系专题活动答案：C12 .公共关系的运行机制是A、传播B、组织C、公众D、形象答案：A13 .新闻稿结构中最常见的是A、倒金字塔结构B、金字塔结构C、并列结构D、顺式结构答案：A14 .信息交流意识也称为0Av形象意识B
10、、沟通意识C、互惠意识D、创新意识 答案：B15 .“刻板印象”又称为A、首因效应B、近因作用C、晕轮效应D、定型作用答案：D16 .公关策划的首要环节是。A、选择方案B、设计方案C、确定目标D、实施方案答案：C17 .库尔特卢因提出“把关人”概念的著作是A、原则宣言B、公共舆论的形成C、第五项修炼D、群体生活的渠道答案：D18 .在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是A、公共关系学B、原则宣言C、公众舆论的形成D、有效的公共关系答案：D19 .电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的0A、信息加工站B、物质实体C、物理能力D、信息存贮站答案：C20 .所有社会组织的目标公众中最具有权威性的
11、对象是A、政府公众B、顾客公众C、媒介公众D、国际公众答案：A多选题1 .下列属于标记语言的有A、聋哑人手语B、接咖C、交警手势D、环境布置E、军队电码答案:ACE2 .构建卓越理论主要依赖的公关模型有A、新闻代理模型B、公共信息模型C、双向非对称模型D、双向对称模型E、焦点事件模型答案：ABCD3 .危机传播领域的理论模式有A、阶段分析理念B、战略分析理论C、焦点事件理论D、卓越理论E、莫斯分析理论答案：ABCD4 .公关观念包括A、形象观念：B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念答案：ABCDE5 .团体成员是否从众的决定因素有()A、团体方面B、个人方面C、问题本身D、外来压力
12、E、外来影响答案：ABC6 .庆典活动的类型包括A、开业庆典B、周年庆典C、乔迁庆典D、重大成果庆典E、受到特殊嘉奖庆典答案：ABCDE7 .根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为A、主导形象B、辅助形象C、直接形象D、间接形象E、负面形象答案：AB8 .按照内部业务,公关公司可分为A、专项业务服务公司B、合作型公司C、专门业务服务公司D、独立型公司E、综合服务咨询公司答案:ACE9 .根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为A、建设型公关B、维系型公关C、进攻型公关D、防御型公关E、矫正型公关答案：ABCDE10 . 一项完整的广告策划，一般应包括A、市场调查B、广告定位C、广告创意D、广告媒介安排E、广告效果测定答案:ABCDE简答题（总共9题） 1 .简述卓越理论构建所依赖的基础模型。