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1、 个人半年工作总结集合15篇 时间过的真快，转瞬间20xx年上半年又过去了，保安个人半年工作总结。回忆酒店保安部上半年的安全工作，在酒店领导和各部门以及公安消防等部门的大力支持下取得了肯定的成绩，确保了酒店正常的工作秩序。详细事项如下： 一、酒店所辖区内盗窃案件明显削减。 今年上半年，所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的削减，主要归功于以下几点因素： 1、酒店领导对安全工作相当重视，出资两万余元为酒店改装了闭录监控系统，并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机，完善了硬件设施，对犯罪分子起到了肯定的威慑作用。 2、保安部在人员编制上也进展了调整，增加了保安员，保安人员由原来的十三人增加到现在的十
2、五人，保证每个班次至少有两个保安员在岗。对保安人员进展了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感，对办酒店内各楼层和周边所辖区加大了巡查力度，严格了生疏人员进出酒店的盘查登记制度，确保让犯罪分子无可乘之机。 3、积极协作和帮助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破物业所辖区内发生的盗窃案件供应有利的线索，为公安部门能够早日破案尽了自己应尽的义务。 二、消防设施设备运行正常，未发生一起消防安全事故。 消防部门对酒店的消防安全也极为重视，此文来源于把酒店列为“消防安全重点单位”，定期对酒店的消防工作进展检查指导，个人总结保安个人半年工作总结。上半年消防部门对大厦进展了一
3、次全方面的消防检查，针对酒店内存在的问题和消防安全隐患提出了消防整改意见，并下发了整改意见书。 部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的如消防防火门未按要求长期处于关闭状态、局部消防指示灯和安全出口指示灯不亮、有个别消防安全通道堆有杂物问题，组织部门相关人员进展了一次全面彻底的检查、修理、清理，清理了消防安全通道上堆放的杂物,更换了一批闭门器和指示灯的灯管，根据消防整改意见书的要求进展了有效的整改。 同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训阅历，定期组织人员对消防设施设备进展检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确中国论文联盟整理保酒店人员生命和财产安全。
4、 三、机械设备运行正常，上半年无重大机械事故。 上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。酒店内消防设备种类多，技术难度大，操作简单，这就要求操作人员自身要有全面过硬的技术本事，对此，部门从人员聘请开头把关，严格选择，要求应聘人员必需持有从业资格证书，对酒店内消防设备必需能够娴熟的进展操作。 同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进展不少于两次的巡查，每周对全部设备进展一次检查保养，对长期不使用的设备每周要试运行一次，发觉问题准时解决，对解决不了的问题要准时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保全部设备设施时刻处于最正确的运行状态。 四、上半年未发生一起人员工
5、伤事故。 上半年，部门对酒店人员的人身安全也特别重视，不断的完善规章制度，强化制度的落实，是预防安全隐患，确保员工自身安全的重要因素之一。任何治理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好员工的防范教育已成为安全工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道坚固的屏障。所以我们始终把防范教育工作摆在安全工作的重要位置。 部门还不定期对各岗位进展安全工作检查，查岗位上是否存在安全隐患，查员工是否按章操作。通过检查，使员工感觉到安全工作的重要性，此文来源于强化了员工的安全意识，也树立了员工的防范意识，并自觉的严格根据操作规程
6、进展操作，确保了自身的安全。 五、存在问题。 1、安全教育力度还不够。 2、各项规章制度还不够健全。 3、少数员工防范意识差，有麻痹思想。 六、下步准备。 上半年，安全工作取得了一点成绩，但与酒店领导和各部门的关怀与支持是分不开的。安全工作无小事，任何一丝的麻痹大意都有可能造成不行挽回的损失，在下步的工作中，要时刻保持糊涂的头脑，严格治理，严格要求，针对上半年存在的问题，从实际动身，从根本上解决，力争把事故毁灭在萌芽状态。同时，好的方面也要连续保持。部门全体人员将连续努力，确保酒店人员生命和财产的安全。 个人半年工作总结2 转瞬间，我已来到公司半年了，始终担当前台一职务。在上半年以来，在领导和
7、同事的助下，我已经熟识了工作和环境，顺当完成了工作，固然也有很多需要改良的地方。现对上半年前台工作总结如下。 一、日常工作状况 我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比拟琐碎简洁的事情，但是要把它们都做好，还是需要许多技巧与细心。 仔细接听来电，把来电内容精确无误的传达给对方，以免耽搁事。准时收发快递，让家都能够准时拿到快递的物品，提高工作效率。收发传真的时候留意对方有没有收到，字迹是否能够看清。发快递的时候留意地址，xx是否能到，如不能到要准时用其它快递发往。临时性工作处理，如打印机需要
8、加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和修理；技术部需要用蒸馏水，负责准时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题，准时联系售后技术，尽快修理，保持家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想方法解决。 每月月底从打卡机导出考勤记录，不清晰的地方找到本人核对，在进展统计与汇总，最终提交。期初觉得到月末之后核对起来比拟困难，许多都遗忘了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对简单了。检验报告的整理：收到检验报告后交到选购部经理，进展编号后返回，然后我再进展页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也便利利于家查找。
9、 二、工作中的缺乏 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太影响，但这提示我，说明我还应当细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对一再，确定精确无误再提交。肯定要避开同样错误发生。举一三、其它的事情都要再细心些。考虑不够周到，很多方面还是考虑的不够周全，以后需要改良，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。与领导准时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度状况，以便安排接下来的工作。 三、总结 在过去的上半年里，我很感谢部门经理及同事们对我的助、也是由于他们、我才会渐渐成长、学会了很多东西，今后我肯定更加努力、仔细做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好
10、自己动作。 个人半年工作总结3 上半年以来，在镇党委、政府的正确领导下，在XX区城乡环卫综合治理局的大力支持下，在镇村（居）干部、群众和清扫保洁员的共同努力下，以稳固“两大工程”成果为抓手，切实改善人居环境，提升镇区形象，遏制城乡环境卫生“反弹”，努力营造环境美丽，社会和谐的投资进展环境，使全镇的环境卫生面貌发生了很大的改观，根据XX区委、政府确定的20xx年农村大路建立年的安排，详细做了以下工作： 一、环境卫生工作 （一）、领导重视，熟悉到位 年初镇党委，政府就全镇环境卫生整治工作，召开了专题会议讨论部署了20xx年全镇环境综合整治工作，明确农村环境卫生整治工作重点，落实到新农村建立的20个
11、字的方针，（生产进展、生活富裕、乡风文明、村容干净、治理民主），做到两个转变：一是转变农村“脏、乱、差”的居住环境，提高农夫的生活质量；二是转变农村人人不注意环境爱护的生活习惯，提高农夫的整体素养。为了使环境卫生整治工作落到实处，镇政府和各村(居委会)签定了环境卫生整治长效机制目标治理责任书和道路交通安全责任书，制定了金积镇清扫保洁员考核细则金积镇清扫保洁员职责及保洁地段划分金积镇清扫保洁员治理制度和奖惩制度等。 （二）、广泛宣传，营造气氛 一是镇村环境综合整治治理站，定每周五下午组织学习，通过学习上级有关环境卫生工作的文件，保洁员安全教育，进一步提高清扫保洁的保洁意识；二是广泛宣传农村环境卫
12、生工作的重要性，发放村规民约，悬挂标语，新建修理局部垃圾池并上面全部喷刷宣传标语，通过宣传发动集中整治清扫，群众对自己居住的环境有了一个感观熟悉，并消失了人人讲卫生，户户抓环境的良好气氛；三是实行“门前三包”，定人、定段卫生保洁制等一系列环境卫生制度；四是20xx年来镇党委、镇政府高度重实，先后召开会议7次，参与人员390人次，召开清扫保洁员会议11次，参与580人次，使全镇环境卫生整治真正成了老、少、妇全民参战的活动。 （三）、整治有力，措施得当 为了确保环境卫生整治工作的长效机制的落实，镇党委、政府把环境卫生整治工作做为全年的工作重中之重，长抓不懈；一是完善环卫设施维护，镇上依据镇村建立进
13、展规划在原有的垃圾池根底上，规划新建垃圾池32个，修理76个。目前全镇垃圾池共502个，已安装垃圾桶780个，使清扫的垃圾有地方倒；二是对整治较好的村以奖代补，提高了工作实效，鼓舞先进，鞭策后进，以此带动全镇各村的环境卫生整治工作；三是全镇设立垃圾场3个，9.6亩地，每季度清理一次，保证了垃圾有地方倒，清理有场地；四是实行“三统一”统一培训、统一着装、统一清扫标准，定为每天上午集中清扫，应急时全天清扫，对一些责任心不强的村保洁员进展更换，提高了保洁质量；五是创立环境美丽村5个（西门村、北门村、关渠村、东门村和塔湾村）。 （四）、加大督查，狠抓落实 为了保证全镇环境卫生镇村道路综合整治取得实效，
14、镇村道路环境整治治理站，不定期的到各村清扫地段和垃圾清运状况进展督查，在督查中，发觉清扫保洁员不到岗或者清扫不到位的，一是批判教育;二是扣罚工资，对表现好的进展嘉奖，实行奖罚清楚，责任到位。目前，已发放督查通报9期。 （五）、净化家园，安康生活 半年来，镇村道路环境整治治理站，干部职工在做好各自工作的同时积极参与镇上的中心工作，组织清扫保洁员大的行动约19次之多，先后接待国家级、自治区级及市区领导的观摩56次。在银平大路、吴青大路、吴秦大路以及北门新镇区建立中，组织保洁员屡次参与环境综合整治。 二、设施方面 1、20xx年原有专用车辆25辆，其中扫地车6辆，洒水车2辆，20xx年新购置专用车5
15、辆，其中为协作XX区大型赛事及活动的开展斥资120余万元购置移动公厕车2辆，同时购置农村考核电瓶巡逻车2辆、考核员专用小型三轮电瓶巡逻车7辆，并在农村推广密封保洁车近20辆。 2、连续做好一车一档和一厕一档，标准巡查记录、值班日志等各类台帐资料的收集、整理和归档程序。 3、高塘垃圾中转站已建成并已投入运作，4个中转站日清运垃圾200吨。 4、现有24小时开放公厕4座，对城区7个公厕进展全面修理和改造。 5、加强中转站治理，随着城区垃圾清运量的不断增加，中转站的任务日趋艰难，治理更加困难，为此我站统一制作了三块中转站治理制度牌，把相关规定、要求、限制及治理员照片上墙公布。6月份出资10万元左右在
16、中转站安装除臭装置，改善中转站工作环境。 6、做好车辆的购置及维养工作，保证车容车貌，狠抓安全作业，通过各种方法削减车辆运输过程中的滴、漏、撒现象。 三、农村环境卫生方面 20xx年4月XX区全面启动新一轮全国文明城市的创立工作，借此创立东风，全区各行政村掀起了一股整治家园、美化环境的热潮，城区环卫站作为基层监视、指导机构积极协作开展工作，站领导率队分组下村进展考核及业务指导工作。在这场热潮席卷之后，涌现了大批以大同村为典范的新农村代表，这些村几乎是老人、妇女齐上阵，村容村貌得到了翻天覆地的变化。创立完毕后，依据XX区政府要求总结创立工作的点滴阅历教训，并积极探究建立农村环境卫生治理长效机制。
17、 四、环卫工人待遇方面 20xx年，市里依据省相关文件精神出台了外来务工人员参与社保的实施意见，新碶街道环卫站在借鉴兄弟单位实施方法的根底上结合自身特点出台了外来务工人员参保实施方法，报送上级政府批准通过，已运作一年，在这一年中，环卫站立足于为环卫工人谋福利积极为他们办理社保参保的相关事宜，包括参保申报表的报送，医保卡的领取发放等都有专人负责。环卫工人的最低工资与市最低工资持平，由于环卫工作的特别性，环卫站出于人性化考虑依据劳动法相关规定，出台一系列补偿及福利政策，比方每月可带薪休息4天，另外到达肯定工龄的外来工享受探亲假。正常状况下每位外来工月工资可达1200元左右。 每年的环卫工人节强大的
18、宣传阵势推动了全社会关注环卫工人这个特别的劳动群体，在此大形势下20xx年8月XX区总工会打算批准成立新碶街道环卫站工会委员会，有真正的环卫工人任工会委员，享有投票权和表决权，自此，环卫工人有了“娘家人”，有了为他们代言的组织。工会委员会成立后，积极投身于第十二个环卫工人节的组织、筹备工作，安排了包场看电影等活动。 20xx年工作思路 1、抓日常业务工作，克制人员流淌性大、素养较低、数量缺乏等困难，进一步提高机扫率，协作人工清扫，完善长效治理机制。 2、连续抓好台帐资料完善工作及逐步建立电子档案，同时建立并完善街道环卫版块。 3、连续抓好农村市容环境卫生治理工作，全力协作区、街道创立文明城市、
19、文明街道，重点加大对农村环境卫生的考核力度，推动新农村建立进程。 4、狠抓安全生产，不定期召开安全会议，杜绝事故隐患。 5、加大力度抓收费，盼望到年底能超过去年指标。 6、完善各项治理制度，加大内部治理力度，推行机关作风建立。 7、协作区里各项重大活动的开展，切实供应环境保障。 个人半年工作总结4 敬重的队党支部： 时间如逝，岁月如梭，转瞬间半年时间过去了，我于今年3月份经组织调整到现在这个新的岗位上。心理很是不平衡，是不是领导整理我呢又或者说是领导对我的工作不满足，有或者说是领导想考验我。心里有了这样那样的想法，还有在这个新的工作岗位上我究竟能不能胜任，本职工作能不能开展好，自己能不能较快和
20、适应角色转变。 通过和队战士们共同训练、共同学习、共同生活以及队领导的帮忙，我仿佛又回到了我刚到这单位时的那段时间。并对警卫执勤这个工作岗位有了更高的熟悉。下面我就对我这半年时间的工作表现作一下总结，缺乏之处敬请领导和战友们批判指正： 一、政治思想以及理论学习方面： 半年以来，我思想相对来说比拟稳定，能够仔细的干好自己的本职工作。对理论学习的态度始终比拟端正，我在学习的过程中深深地熟悉到：理论学问是我成进步步的力气源泉，提高自我的过程，理论学问水平的提高是士官的综合力量素养提高的重要表达。通过学习，使我对本职岗位有了新的熟悉，对如何开展警卫值勤有了底数，收效比拟明显。使我正确的树立了自己的人生
21、观，价值观以及世界观。 二、榜样表率方面： 在平常的工作中我能够时刻提示自己是一名士官，自己的一言一行，一举一动都代表着士官的形象。因此，在工作的各个方面我都尽自己的努力去做好。政治教育中我仔细听讲，从没有在课堂上消失打瞌睡的现象；操课时我严格落实制度，严格要求自己，确保训练时效；体能训练中，我在身体素养不太好的状况下很少请假，坚持落实好每一次的体能训练。工作之余，我能够留意生活小节养成，穿衣戴帽树立形象，用水用电力求节省，平常消费量入为出。 三、遵章守纪方面： 通过几年的工作实践，我深深地体会到部队铁的纪律好比是人生十字路口的红绿灯，是人生道路上的戒备线，遵守纪律就不会使自己在人生的十字路口
22、上胡乱冲撞，酿成惨祸；遵守纪律就不会使自己错误地走上人生的不归路。因此，我始终严格要求自己，时时提示自已要慎独、慎初，到处拿事故案例的教训提示自己。半年来，我能够自觉遵守纪律，自律意识比拟强，法纪观念树得牢。能够严格根据条令条例的要求落实一日生活制度。 四、完成任务方面： 接到工作任务后，我能够积极开心地去完成，没有由于不是自己职责范围内的事而发牢骚，我都能够严格要求自己，仔细负责，严把安全关。但是完成任务方面存在两点缺乏：一是创新意识不强，接到任务后，喜爱用老方法、老阅历办事，看问题喜爱用老眼光，思路不开阔，不能发挥主观能动性，制造性的开展工作。二是存在着标准不高，工作不细的现象，只满意于把
23、任务完成了就行，不消失安全问题就行，工作粗疏的现象依旧存在，工作高标准的意识不强。 五、下步的奋斗目标： 1、改良工作作风，扎实干好工作。 在工作中端正态度，准时发觉问题和解决问题，属于自己职责范围内的事，立足于自身解决；自己解决不了的问题，也绝不掩盖，不欺上瞒下，准时恳求上级赐予帮忙解决。 2、摆正位置，发挥作用。 把自己看作队治理工作的一名参加者，积极参加队常常性、根底性的治理工作，不当老好人，不当旁观者。积极为队全面建立出谋划策，主动替队首长分忧解难。在干好本职工作的同时开心承受队安排的工作，不挑三拣四，不发牢骚，不讲怪话。 3、坚持好制度，严格要求自己。 严格落实警卫值勤制度。树立士官
24、、党员的良好形象，从穿衣戴帽做起，从集合站队严起，不做特别人，不干特别事。要求自己和其他的战士一样，做到有令必行，有禁必止以上是我20xx年上半年的工作总结报告，下一步，我将努力克制和改良自己在报告中查找出来的缺乏，以昂扬的精神状态和更加扎实的工作作风投入到以后的工作和训练中去。 个人半年工作总结5 你上半年的工作已经完毕，做销售经理的我特别感慨，这一阶段下来自己努力也进步了许多，汽车销售是一门技术，我也是一门需要会说的事情，来到这边工作三年的时间，现在成为一名销售经理，这特别的不简单，我对自己这一阶段的工作也是特别的认可，我信任在今后的工作当中，我会把这些，连续发挥下去，也就会仔细的去执行好
25、工作，生活当中的每一件事情，先总结一下。 是风是特别不错的一个月，我们取得的成绩还是特别可观的，汽车销售虽然说需要花许多的时间，但是我们团队还是比拟认生，对自己的工作也有一个很好的方法，看到自己团队每个销售工作人人都那么仔细，那么努力，我也是特别欣慰的，仿佛看到了当时的自己，也是那么的努力，那么仔细去仔细的做好销售工作，每卖出一台汽车，就是对自己的一个确定，就是对工作的一个提升，想想之前自己也是这么过来的，现在作为销售经理的我，更多的是去想着怎么让，员工提高自己的力量，让更多的人把握肯定的销售技巧，工作上面更进一步，这是我现在在追求的事情，我也盼望大家能够把销售工作做好，把自己身上的每一件事情
26、落实到位，只要做到了这些事情，才能够说自己合格了，做汽车销售工作需要花更多的精力，更多的时间，这一阶段的工作不是证明自己全部，而是让自己有肯定的阅历，去做好接下来的事情。 上半年我们取得了不错的成绩，大家都得到了肯定的提升，而我治理的团队也是比拟有收获的，始终都在坚持，始终都在专心，我作为名销售经理，能够治理好一个团队是特别的不简单做汽车销售工作，需要急躁，需要进步，我也盼望自己在下一阶段的工作当中得到提升，虽然作为你销售经理，但是我时时刻刻都盼望能够让更多的人得到进步，而不是自己在工作当中有收获，回忆，上半年大家都是特别的努力，有过许多的拼搏，也有过许多的仔细，努力实现对自己要求的同时更进一
27、步，这是对工作的执着，也是对工作的一个仔细，我信任我能够做好，能够把更多的时间跟精力投入进去，去证明自己是可以的，虽然说一个月来特别的短暂，但是这其中经受的每一件事情都让我受益匪浅，让我有了更多的阅历，虽然不是许多事情都能够顺心顺意，可肯定要让自己有信念，要学会承受做一名汽车销售经理，我需要有这样的心态，需要让自己稳定下来，五月份我确定更加拼搏。 个人半年工作总结6 敬重的领导： 20xx年在不经意中已经过去半年，对这半年回忆总结阅历，查找缺乏，以利于20xx年下半年工作，扬长避短，为公司做出好成绩。 本人存在一些工作缺乏的问题 1、对原岗位责任落实不到位，分工责任不明确，比方温泉大堂是一个特
28、别重要的岗位，但是保安队员没有维护好大堂门口交通秩序，没有引导好车辆的行驶、停车乱放等问题，消失这种现象的主要缘由是我没有治理好，巡查力度不够对岗位职责不重视。 2、队员上班素养残差不齐，纪律散漫，工作态度不积极，责任心不够强，执行力度不够等问题，主要是我寻常没有教育好队员，却繁育队员的相互沟通，对岗位的职责不负责。 3、员工通道制度也存在缺乏的地方，比方物品放行，盘查物品，外来人员进入登记等，队员不仔细去做，不去执行，这主要缘由是我治理存在严峻的问题。 4、队员对消防学问不了解和消防设备的操作不够梳理，在发生安全隐患是不能准时的查找隐患位置，这是一个特别严峻的问题。 5、对原全部岗位责任落实
29、不到位，比方有脱岗、空岗、睡岗、上夜班玩手机不把工作责任放在心上等，这也是工作上面缺乏的问题。 上面消失的缺乏问题主要缘由是我没有治理好，由于寻常上班的时候责任心不够强，就没有把心放在班上，比方上班爱玩手机，消防学问没有仔细缺血，对各个岗位职责不重视等，所以20xx年下半年我要把这些缺乏改掉。 1、对大堂岗位要加强巡查力度，在大堂车辆忙的时候要亲自到大堂维护车辆秩序，给队员起到一个带头作用。 2、以后要和队员相互沟通把工作态度、责任心、执行了、纪律散漫等问题改正。 3、要队队员每个月培训三次，课时不低于一个小时，培训内同包括站姿、车辆指挥手势、礼节礼貌、仪容仪表、更重要的是对每一个队员进展消防
30、技能培训，在发生安全隐患的时候等到达第一时间到现场；第一时间进展灭火；第一时间启动消防设备；第一时间进展人员疏散的效果。 4、要对队员全部岗位严格落实岗位责任制，谁在岗位谁负责，加大上夜班的巡查力度和员工通道查包力度等。 总之上面消失一些岗位职责问题主要缘由是没有做好，没有起到一个带头作用，在20xx年下半年我肯定要把岗位职责做好，用我的实际行动转变，盼望领导对我监视。 个人半年工作总结7 今年，上半年的时间总感觉要过的慢一些，自己的工作虽并不是特殊的繁重，也由于酒店的上半年的业绩和生意都不是很好，所以自己的工作也很轻松，但是不管生意如何，自己在工作当中还是在尽力的去做好，我也都准时的完成了自
31、己的工作。2022年是我在_酒店客房部工作的第_年，这几年的工作也带给了我许多，在人与人的接触之间，我也学到了许多，收获了许多，所以不管是什么时候，我都会尽力的完成自己的工作。 客房部的工作主要是围绕了订房，对客人的效劳，客人的入住，以及在客人离店之后准时的清扫，这三个方面，我们部门也始终都是流淌性的工作岗位，所以对于客房部的工作人员来说，我们也要对自己的全部的工作都熟识，对客房部全部的工作岗位都有肯定的了解，但是不管是什么样的工作，我们客房部都是围绕在客人身上，我们的工作就是尽力的效劳好客人，保证客人在我们酒店可以入住的舒适，让他们有好的体验感，同时也让他们在入住的过程当中，感受到我们_酒店
32、客房部的专业性，所以在工作的时候，我也会打起自己充分的精神，在自己工作当中，尽自己的全力以及留意自己全部需要留意的细节和地方，将客人效劳好，不让客人觉得我们有任何的不专业，更是保证我们_酒店的信誉和好评度。我知道我们酒店任何的一个部门的人，我们酒店全体的工作人员在工作的时候，自己的一言一行，一举一动都是代表的我们_酒店，所以不管是什么时候，只要自己在属于自己的工作岗位上面，在上班的时间里，我就会留意自己的言行举止，时刻的维护自己和酒店的工作形象。 上半年我们酒店的业绩也不是很好，生意也很冷清，但是我也始终的坚守在自己的工作岗位上面，做好一切迎接客人的预备，维护好酒店以及客房的清洁和洁净，保证客
33、人在入住我们酒店的时候，是感到舒适和干净的，同时也保证自己在工作的时候，可以足够的仔细和细致，不管怎么样，站好自己的岗，完成好自己的工作，就是我始终以来所坚持的。 尽管上半年的生意很是萧条，但是我信任，只要我们酒店的全部的人都能够团结一心，我们就肯定会进展的更好，所以在下半年，在将来全部的日子里，我都会仔细的工作，为酒店尽力的做好自己的分内之事，保证酒店和自己的稳步进展。 个人半年工作总结8 一、主要工作业绩： 1、确保了本班组上半年无安全治理事故。 保安部在上半年连续脚踏实地抓好工程日常安全治理工作的落实，加强工程日常安全巡检和巡检监视治理，做好常常性的安全检查，确保了上半年无偷、盗、消防等
34、安全治理事故，保障了工程正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的状况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理方案和规划，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。 3、在做好本职工作的同时，努力发挥职能。 保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对工程公共区域和楼宇进展全面巡检，对各类存在问题进展记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进展整改，并跟进整改状况。 同时本班组积极协作各相关部门的工作，从物品搬运、摆台等协作各部门的巡检、监视及临时工作等，在保证本职工作完成的同时凡本班组力
35、所能及的都主动、全力予以协作。本班组实际上已根本担当了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外协作各部门所产生的工作量已占本班组整体工作量相当大的一个比例。 4、制度的调整和修改完善。 为适应工作重点的变化和形势的进展，本班组对现有的制度和操作流程进展了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺当有序开展奠定了基矗 二、主要存在的缺乏和问题 作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与效劳态度，以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是打算一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在
36、这些方面做了大量的工作，虽有肯定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，根底不扎实，营造的气氛仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于本班组来讲是一个长期的工作。 三、下半年工作思路 1、将安全治理工作列为第一重点，了解工程和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监视工作，确保工程的安全与秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理力量，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进班组的进一步稳定。 3、积极协作公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。 4、加强对员工的培训力度，的
37、规划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与效劳态度及处理岗位问题的主动性和敏捷性为主，从而提高部门的整体素养，使班组在整体上有所突破。 5、全力协作公司进展需要，加强外保治理工作，确保现场外保治理工作有序开展，对外将积极树立外保形象、效劳与治理窗口。 6、加强小区消防安全治理工作，确保工程消防安全。 7、跟进各项智能化系统的修理整改和使用治理工作，“人防”与“技防”相结合，确保工程处于安全有序状态。 9、发挥班组人员及工作特性优势，对工程实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极协作各部门的工作，使班组岗位作为“人人都是治安员”的职能尽量得到发挥与突破。 个人半年工作总结9 20xx年
38、，我结合分管的电商部、前厅部、督导部，努力做好“经营”、“治理”和“效劳”这三个方面的工作，详细如下。 第一、经营工作的主要和规划： 经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力掌握费用。那么，围绕全酒店6300万经营目标，电商部的工作目标是要努力超越总经理室下达的1000万任务（门票700万，客房300万）。详细工作规划： 首先，根据20xx年的销售数据，网络销售完成20xx年客房的300万任务没有困难，反之，为了降低中间商的佣金支出，优化渠道商的效劳水平，提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑，我们规划降低OTA的销售占比，提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。 其次，温泉门票700万任务的突破
39、需要努力，我们必需创新思路，开拓渠道，包括： A、依据来宾需求进展严格的市场细分； B、找准能够在网络上购置产品的目标客户； C、打造新的产品组合上线销售； D、进展优质的团购网站； E、包装产品和贝迪官网，开展促销活动。 三，上半年网络售房2636间夜，平均房价800元，但二次消费每间房131。4元，每间房带来的额外收益比为16。4%，数值太小，还有很大的上升空间。假如每间房能够汲取温泉消费200元，餐饮消费200元，则可以增收70、8万元。 其次、治理工作： 营收数据是实实在在的东西，要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和规划要得到落实必需依靠有效的治理措施，而治理工作的核心内容在掌
40、握职能，主要内容包括督导工作和绩效评估。 首先，督导工作的职责是掌握工作标准和效劳流程，它可以使我们有效率的开展治理工作。督导部在治理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行，详细要求包括： 1、定量定位制度：根据林总的工作指导，定量定位是我们酒店标准化建立的根底工作。包括：物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。 2、来宾意见和特别态：通过“大事治理”，分析问题、解决问题、保障来宾的合理需求得以满意，它是检验我们效劳质量的优劣，以及预防效劳质量问题发生的关键工作。 3、效劳质量检查：督导巡查的重点工作是：产品学问、操作标准和标准、对客礼仪、在岗工作状态和纪律，根
41、据林总的要求制定相关问题的惩罚标准和制度。其次、分析前厅部治理工作中的问题，我们制定了新的治理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到效劳提升，再到经营收入提高的过程。那么，治理思想的转变，需要具备以下三个条件：治理人员的决心，治理团队的共识，以及我们在执行治理工作中的步骤和方法。 治理人员，特殊是部门经理对于治理工作紧盯不懈的工作态度和决心是我们实现工作目标的必要条件：为此，前厅部根据酒店督导检查制度的要求，制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题治理机制（特别态日志的治理），真正的贯彻落实层级督导体系，责任到人、责任到岗位。 前厅部的工作标准： 1、效劳意识强； 2、效劳质量高； 3、技
42、能娴熟； 4、员工的专业性，高素养； 5、各岗位的合作流畅，沟通良好； 6、员工的效劳标准和流程要清楚明确，缺什么补什么。 要做到： 1、制定标准和流程，肯定要根据客人的需求； 2、要依据客人需求来调整效劳流程； 3、治理人员要被训，也要培训员工，要一个个的考核过关； 4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成； 5、仔细的贯彻随时、随地、随人、随事的监视检查，消失问题的管控方法，先沟通，然后惩罚。 6、分散力： 7、员工的问题和难处，意见和想法。 8、部门的核心任务，岗位的核心工作要清晰，并且细节量化，更有利于执行。 三，各级督导层在工作中，要建立通畅的信息反应制度，保证来宾需求和投诉得到准时
43、解决，以确保效劳质量。我们将重点落实和细化VIP信息反应工作的可行性，把全酒店的来宾预订、消费信息、投诉和意见，以及客史档案进展综合利用，发挥贵宾部来宾信息总控的职能，提高来宾信息的流通效率，提升来宾的满足度，最终到达提升回头客占比的目的。 第三、效劳工作： 效劳工作实际上就是为了表达前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。 一、效劳意识（彰显形象窗口职能）：做到积极主动、热忱大方。前厅接待效劳礼仪进展标准、量化，执行、监视： A、我们用一个月的时间对各分部操作标准SOP进展分解，找出简单引起投诉的关键性问题，制作培训课件；再用两个月的时间集中培训，在1
44、0、1旺季到来前做好练兵工作； B、每天下午交班会，大副用10分钟时间，就前厅部温馨八声，对客礼让和问候标准进展培训； C、前厅岗的离岗连接治理制度，以及前厅引领岗的来宾问询、解答、主动对客效劳意识的工作标准，提高效劳水平。 二、效劳质量（做好信息中心职能）：做好共性化效劳工作： A、重要来宾、特别来宾引领入房，派发名片； B、VIP客人的共性化效劳方案，客房、餐饮协作共同完成； C、提上升价房附加值，除了赠送水果外，根据来宾的需求和喜好进展客房的提档升级； D、来宾档案的建立，在没有来宾信息治理系统支持的状况下，我们用人工收集信息、手工整理来宾档案；特殊针对有意见、投诉和埋怨的来宾，进展持续
45、性的效劳优化工作，保证来宾的忠诚。 三、团队精神，要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的三大问题：分散力缺失导致部门内部的事情你推我赶，漠不关怀；团队内部没有共识导致员工不听从；以及执行力存在严峻扭曲导致工作安排后无法按时、按质、按量的完成。 团队精神是保证效劳工作得以顺当开展和有效连接的重要因素。前厅部对于团队建立的根本要求是：坦诚、合作、包涵。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚；工作协作要有责任、有担当、要顾全大局。 第四、网络营销： 一、市场细分：市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将来宾对产品的不同需求，不同的购置方式分成不同的类别，运用大数据的思维方式进
46、展分析、整理，明确我们的目标客户，确定各种销售渠道，制定合理的价格体系，以到达有的放矢的销售目标。详细的方法如下： 1、制定各类客户消费档案：根据客户行为习惯，场合、需求、使用时间、品牌忠诚度和消费频率。 A、场合就是：为什么客户在贝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、亲朋聚会？ B、需求：客户的需求是什么？五星级品质要求，廉价的价格，酒店环境等等 C、使用方式：什么时候需要？需要多少？一个月、或一个季节消费一次？提前预定还是自来散客？客户一般订几间房？ D、我们的回头客有多少？等等这些都要分析。 2、整理消费档案成为客史档案。 3、根据客史档案中不同客户的消费习惯确定我们的菜品、房间、SPA和保健等产品的特色亮点，以及我们的定价。 二、营销渠道：