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1、成为物流客服的基本工作职责7篇成为物流客服的基本工作职责7篇 很多人都听说过物流客服，工作职责是指在工作中所负责的范围和所担当的相应责任，包括完成效果等，工作职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。下面是为大家整理的成为物流客服的基本工作职责，希望能关怀到大家! 成为物流客服的基本工作职责篇1 1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单; 2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆; 3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的支配; 4、内部的沟通协作(特殊处理及财务结算等内部管理协调); 5、负责所承运货物在途跟踪服务管理; 6、承运车辆回单的接收、审核、上交
2、管理; 7、关心上级处理突发大事或紧急状况。 成为物流客服的基本工作职责篇2 1.负责关心做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。 2.负责开单，贴标，准时做好发货信息，关怀客户查询货物信息 3.负责开发客户资源，有意向的客户应立刻上报部门经理以及副总经理或总经理;并关心沟通谈判。 4.每日认真详实的向部门经理回报当日工作状况并关心当日工作报表的填写。 5.负责与客户的联络，依据客户的要求和设计状况，准时精确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。 6.将客户的重要状况、要求及建议要快速上报部门经理、副总经理或总经理。 7.认真完成公司其他临时交办的任务。 成为物流客服
3、的基本工作职责篇3 1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并关心主管制定管控标准及数据维护; 2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计精确率和回收率; 3、物流供应商的日常管理及运输物流特殊大事的处理; 4、物流供应商特殊改善的跟踪及验证，对客户投诉特殊大事的持续改善。 成为物流客服的基本工作职责篇4 1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织听从支配、保守公司机密、工作乐观主动、认真、灵敏、严谨、创新。 2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最终要求对方留下联系方式，以便今后沟通。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方供应产
4、品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，依据我们现有的 资源，当时能报价的，当时报价，假如当时不能报价的，告知客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(依据寻价的状况)无论价格是否有，必需在8小时内回复客户电话。 3、下单：将客户要求，和留意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里。 4、信息录入：将明细录入表格中，便利查找。 5、每天的货量做成报表。 6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告知客户。 7、特殊处理，若有特殊状况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的确定要反应。 8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单
5、将客户的发货日期排好，其它单据整理。 9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票。 1、应收款：每月协作财务跟客户确认未收款。 11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户。 12、顾客满意程度的统计分析工作。 13、客户档案时时更新。 14、每月运作统计分析。 成为物流客服的基本工作职责篇5 1.客户日常的查询、询问、货物跟踪等需求的支持 2.已发运货物的状态跟踪及系统更新 3.制作业务需要的相关报表 4.已收发货物的文件处理 5.特殊事故的处理、跟进 6.管理单据系统录入 7.其他领导交代的工作 成为物流客服的基本工作职责
6、篇6 1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈; 2、负责物流信息系统的操作与数据维护; 3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作供应参考; 4、负责签收单的整理和装订、归档; 5、处理日常运输特殊; 6、乐观完成上级交办的其他工作任务。 成为物流客服的基本工作职责篇7 1、负责公司加工贸易手册的管理(申请，变更，核销)。 2、完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。 3、生疏海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际状况给公司精确的看法和建议。 4、精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。4