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1、第一讲第一讲现代企业人力资源管理的挑战现代企业人力资源管理的挑战(tio zhn)及热点及热点 主讲人：中南财经政法大学人力资源主讲人：中南财经政法大学人力资源研究中心主任研究中心主任(zhrn)、教授、博、教授、博士生导师士生导师 陈全明陈全明6/6/20231第一页，共73页。陈全明教授陈全明教授(jioshu)简介：简介：陈陈全全明明，教教授授，博博士士生生导导师师。现现任任中中南南财财经经政政法法大大学学人人力力资资源源研研究究中中心心主主任任，中中南南财财经经政政法法大大学学人人力力资资源源管管理理课课程程首首席席教教师师，人人力力资资源源管管理理研研究究生生导导师师组组组组长长，中
2、中南南财财经经政政法法大学首批跨世纪学科带头人培养对象。大学首批跨世纪学科带头人培养对象。兼兼任任国国家家劳劳动动和和社社会会保保障障(sh hu bo zhn)部部学学术术委委员员会会委委员员，中中国国社社会会保保险险学学会会理理事事，湖湖北北省省人人事事厅厅人人力力资资源源开开发发特特聘聘专专家家，湖湖北北省省劳劳动动和和社社会会保保障障(sh hu bo zhn)学学会会理理事事，湖湖北北省省宏宏观观经经济济学学会会理理事事，武汉市劳动学会理事。武汉市劳动学会理事。6/6/20232第二页，共73页。知识经济和经济全球化使现代(xindi)企业经营环境呈现出“非连续性特征。6/6/202
3、33第三页，共73页。一、现代人力资源管理面临的一、现代人力资源管理面临的六大六大(li d)挑战挑战#挑战之一：企业生存环境变异挑战之一：企业生存环境变异1、知知识识经经济济条条件件下下，企企业业的的生生存存环环境境呈现出呈现出“非连续性特征。非连续性特征。1这这种种环环境境的的非非连连续续性性是是由由迅迅速速变变化化的的和和差差异异化化的的顾顾客客需需要要，技技术术创创新新以以及经济全球化的开展造成的。及经济全球化的开展造成的。2企企业业必必须须建建立立和和运运做做更更快快地地对对顾顾客客做做出出反反映映(fnyng)的的组组织织，以以及及与与供供给给者者更更有有效效地地合合作作来来为为顾
4、顾客客创创立立一一条条价值链。价值链。6/6/20234第四页，共73页。2、生存环境的变化导致现代企业面临、生存环境的变化导致现代企业面临“零零生命周期的挑战，现代企业必须形成难生命周期的挑战，现代企业必须形成难以模仿的动态核心以模仿的动态核心(hxn)能力优势。能力优势。1“零生命周期，即产品和效劳的生命周期越来越短。2动态核心能力已成为企业(qy)保持竞争优势的重要因素。3在这一背景下，企业(qy)知识的学习、整合和创造已关乎企业(qy)的生存和开展。6/6/20235第五页，共73页。现代企业竞争力体系动态核心竞争力基础竞争力环境竞争力科技竞争力管理竞争力员工素质竞争力企业信息平台基础
5、设施竞争力企业实力金融体系竞争力政府管理能力国际化竞争力企业竞争力产业竞争力运行竞争力发展竞争力企业创造价值竞争力长期持续发展和成长的能力市场、体制、法制、政策的环境现代企业竞争力根本(gnbn)原理示意图6/6/20236第六页，共73页。#挑战挑战(tio zhn)之二：参加之二：参加WTO和经济全球化和经济全球化1、对对高高层层次次人人才才的的争争夺夺将将更更加加(gnji)剧烈。剧烈。专专家家预预言言,只只要要外外资资银银行行从从国国有有商商业业银银行行挖挖走走1%的的业业务务骨骨干干,就就足足以以挖挖走走一一批批优优质质客客户户;只只要要外外资资银银行行从从国国有有商商业业银银行行挖
6、挖走走5%的的业业务务骨骨干干,就就会会让让国国有有商商业业银银行行面临瘫痪。面临瘫痪。2、人才竞争是一场不平等的竞争。、人才竞争是一场不平等的竞争。6/6/20237第七页，共73页。3、人人才才竞竞争争成成为为主主要要的的竞竞争争形形式式,使使人人才才问问题题更更加加重重要要(zhngyo)和和迫切。迫切。4、人才竞争、人才竞争“外乡化。外乡化。6/6/20238第八页，共73页。#挑战之三：企业挑战之三：企业(qy)利润利润创造创造1借助于顾客获得增长，公司必须努力引导顾客购置(guzh)企业更多的产品。这样，公司就必须建立迅速而方便发现顾客需求的工作流程，必须培训员工。2借助于核心竞争
7、力获得增长，公司必须成立具有竞争力的新产品开发团队。3通过组织重组和合并来获得增长，但在组织的重组和合并过程中，比财务和战略融合更为重要的是文化的融合，是不同组织中人的融合。6/6/20239第九页，共73页。#挑战之四：组织结构挑战之四：组织结构(jigu)变革和组织能力建设变革和组织能力建设知识经济时代的到来(doli)意味着我国企业管理的适应环境将发生一系列的变化,企业的组织管理将逐步走向人性化、分立化、扁平化、柔性化与网络化。6/6/202310第十页，共73页。1 1、组织扁平化。、组织扁平化。2 2、组织结构的分立化。、组织结构的分立化。3 3、组织结构的柔性化。、组织结构的柔性化
8、。4 4、组织能力、组织能力(nngl)(nngl)建设。建设。6/6/202311第十一页，共73页。组织(zzh)能力包括：1、建立信心的能力，即组织内外的人相信管理者会按照他们所说(sushu)的做并努力维持这种声誉。2、无隔膜，让信息和想法能够垂直、水平以及在组织内外畅通地流动。3、应变能力，即在持续革新方面的灵活性和敏感性。4、学习能力。6/6/202312第十二页，共73页。#挑战之五：现代企业挑战之五：现代企业(qy)(qy)人力资源管理理念面临的挑战人力资源管理理念面临的挑战一人本管理一人本管理杰杰克克韦韦尔尔奇奇：“我我始始终终信信奉奉(xnfng)(xnfng)以以人人为为
9、本本的的思思想想：始始终终相相信信：人人是是我我们们最重要的资产。最重要的资产。梅梅奥奥是是“人人本本管管理理思思想想的的早早期期代代表表人人。艾艾德德华华戴戴明明和和彼彼得得斯斯对对这这一一思思想想都都有有所研究和奉献。所研究和奉献。6/6/202313第十三页，共73页。1 1、人本管理的主要、人本管理的主要(zhyo)(zhyo)内内容容1 1员工是组织的主体员工是组织的主体2 2能级能级(nngj)(nngj)原那么原那么3 3动力原那么动力原那么6/6/202314第十四页，共73页。2 2、人本管理思想、人本管理思想(sxing)(sxing)的的三大要素三大要素1 1企业企业(q
10、y)(qy)人。人。2 2管理环境管理环境3 3文化背景人文管理，人文化背景人文管理，人心的心的管理管理6/6/202315第十五页，共73页。3 3、人本管理、人本管理(gunl)(gunl)的六大秘的六大秘诀诀1 1尊重职工尊重职工(zhgng)(zhgng)的主人翁地位。的主人翁地位。2 2让工人参与企业管理让工人参与企业管理 。3 3重视沟通。重视沟通。4 4为职工为职工(zhgng)(zhgng)的创造性劳动提的创造性劳动提供条件。供条件。5 5维护职工维护职工(zhgng)(zhgng)群体的合法经群体的合法经济利益。济利益。6 6不断提离职工不断提离职工(zhgng)(zhgng
11、)的素质。的素质。6/6/202316第十六页，共73页。二资本二资本(zbn)(zbn)管理管理。人力资源的根本概念和要点。人力资本理论的根本观点能力(nngl)是资本，其投资是资本投资，其收益大于物质资本投资，所以对人的管理可以认为是对资本的管理。6/6/202317第十七页，共73页。2 2、人力资本、人力资本(rn l z bn)(rn l z bn)经营经营这是新概念。人力资本(rn l z bn)经营是知识经济条件下人力资本(rn l z bn)价值的开展和深化。6/6/202318第十八页，共73页。三能本管理三能本管理(gunl)(gunl)能本管理是现代企业人力资源管理的精髓
12、(jn su)，是人力资源管理方案的根本出发点。能力有潜在能力和现实能力之分。实现其转化是人力资源管理的重要任务。6/6/202319第十九页，共73页。#挑战之六：现代企业人力资挑战之六：现代企业人力资源管理方式源管理方式(fngsh)(fngsh)面临的挑面临的挑战战现代企业生产经营的重点已转移到以满足消费者需求为中心上来，市场竞争的焦点不再(b zi)是本钱的低廉，而是谁能满足消费者的需求，即现代企业人力资源除了制度化、标准化之外，应考虑实行差异管理、柔性管理。6/6/202320第二十页，共73页。二、现代人力资源管理七大二、现代人力资源管理七大(q d)热点热点#热点之一：热点之一：
13、一战略人力资源管理与企业开展战一战略人力资源管理与企业开展战略略1、战略人力资源管理的定义、战略人力资源管理的定义(dngy)2、企业战略人力资源管理的类型、企业战略人力资源管理的类型1积累型战略积累型战略 2效用型战略效用型战略 3协助型战略协助型战略 6/6/202321第二十一页，共73页。3、企业人力资源战略管理和企业、企业人力资源战略管理和企业 战略管理的互动战略管理的互动企业战略人力资源管理必须建立在与企业战略人力资源管理必须建立在与企业公司企业公司(n s)层战略和事业层战略层战略和事业层战略开展相一致的根底上，只有这样才能开展相一致的根底上，只有这样才能发挥人力资源管理的战略作
14、用，才能发挥人力资源管理的战略作用，才能通过人力资源管理提高企业的绩效，通过人力资源管理提高企业的绩效，实现企业的战略目标。实现企业的战略目标。6/6/202322第二十二页，共73页。表表 表表1 伯伯得得的的企企业业战战略略、组组织织(zzh)要要求求及及人人力力资资源源战战略略企业战略组织要求人力资源战略防御者战略：产品市场狭窄效率导向维持内部的稳定性有限的环境侦察集中化的控制系统标准化的运做流程积累型战略：基于建立员工最大化参与及技能培训获取员工的最大潜能开发员工的能力、技能和知识分析者战略：追求新市场维持目前市场弹性严密及全面的规划提供低成本的独特产品协助型战略：基于新知识和新知识的
15、创造获取自我动机的员工鼓励及支持能力、技能和知识的自我发展在正确的人员配置及弹性结构化团体之间的协调探索者战略：持续寻求新市场外部导向产品/市场导向不断地陈述改变广泛的环境侦察分权的控制系统组织结构的正式化程度低效用型战略：基于极少员工承诺及高技能利用雇佣具有岗位所需技能且立即可以使用的员工使员工的能力、技能与知识能配合特定的工作6/6/202323第二十三页，共73页。表表2 波特的企业波特的企业(qy)战略及其相应战略及其相应的的人力资源战略人力资源战略企业战略一般组织特征人力资源战略低成本战略持续的资本投资严密监督员工经常、详细的成本控制低成本的配置系统结构化的组织和责任方便制造的产品设
16、计有效率的生产明确的工作说明书详尽的工作规则强调具有技术的资格证明和技能强调与工作有关的培训强调以工作为基础的薪资用绩效评估作为控制机制差异化战略营销能力强重视产品的开发与设计基本研究能力强公司以品质或科技的领导著称公司的环境可吸引高科技的员工、科学家或具有创造力的人强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招聘团队为基础的训练强调以个人为基础的薪资用绩效评估作为员工发展的工具专一化战略结合了成本领先战略和差异化战略、具有特定的战略目标结合了上述两种人力资源战略6/6/202324第二十四页，共73页。二二 现代现代(xindi)(xindi)企业人企业人力资源管理角色定位力资源管理角色定位表
17、表3 沃尔奇的企业沃尔奇的企业(qy)人力资源角色人力资源角色定位定位角色/区分有效产出/结果形象化比喻行为战略性人力资源实施战略战略伙伴把人力资源和经营战略结合起来管理组织的机制结构建立有效机制结构职能专家组织流程再造：共享服务项目管理员工的贡献效率提高员工的能力和参与度员工的支持倾听员工的意见并作出反映：为员工提供所需的资源管理转型和变化创建一个崭新组织变革的倡导者管理转型和变化：保证应变能力6/6/202325第二十五页，共73页。沃尔奇用了一个三角模型(mxng)见以下图来描述企业人力资源管理者为担当这四种角色所应具备的四种技能。2、掌握人力资源绩效评估、奖 励、沟 通(gutng)、
18、组织设计职能专家1、掌握业务业务敏锐顾客(gk)导向外部导向战略伙伴4、掌握变革革命、创新人际能力影响问题、问题解决能力变革推动者3、信誉建立人际关系保持价值、信任鼓励员工支持者6/6/202326第二十六页，共73页。#热点热点(r din)之二：企业培训之二：企业培训开发体系创新开发体系创新一企业培训的革命一企业培训的革命1 1、人人为为本本的的管管理理理理念念的的引引入入，带带来来企企业业教教育育培培训训的革命。的革命。2 2、企企业业教教育育由由一一次次性性教教育育到到持持续续教教育育、终终身身教教育育的创新。的创新。法法国国成成人人教教育育专专家家保保罗罗郎郎格格朗朗率率先先提提出出
19、了了持持续续教育、终身教育的创新理念教育、终身教育的创新理念 。保证教育的连续性保证教育的连续性 ；教育具有教育具有(jyu)(jyu)全员性全员性 ；教育的适应性教育的适应性 ；教育的超前性教育的超前性 。6/6/202327第二十七页，共73页。3、“学习型组织的理念的提出。学习型组织的理念的提出。彼彼德德M圣圣吉吉(PeterMsenge)提提出出的的学学习习型型组组织织的的概概念念被被称称为为“未未来来成成功功企业的模式。企业的模式。企企业业高高层层人人员员应应当当重重新新(chngxn)审审视视企企业业教教育育培培训训的的重重要要性性、意意义义、作作用和地位。用和地位。通通过过群群体
20、体组组织织及及其其行行为为与与活活动动，努努力营造组织内良好的学习风气力营造组织内良好的学习风气。6/6/202328第二十八页，共73页。二世界二世界(shji)(shji)流行企业流行企业培训模式培训模式1 1、双元制培训模式、双元制培训模式2 2、企业办大学模式、企业办大学模式3 3、产学合作模式、产学合作模式4 4、国际联合、国际联合(linh)(linh)培训模式培训模式5 5、驻外培训模式、驻外培训模式6 6、岗位轮换模式、岗位轮换模式7 7、逐层选拔模式、逐层选拔模式8 8、互连网络培训模式、互连网络培训模式6/6/202329第二十九页，共73页。三企业三企业(qy)(qy)培
21、训的八大培训的八大误区误区误区之一误区之一:培训是消费。培训是消费。误区之二误区之二:培训就是培训就是“缺啥补啥。缺啥补啥。误区之三误区之三:高学历者不用培训。高学历者不用培训。误区之四误区之四:要有立竿见影的效果。要有立竿见影的效果。误区之五误区之五:培训内容由领导培训内容由领导(ln do)(ln do)决定。决定。误区之六误区之六:培训是主管的事情。培训是主管的事情。误区之七误区之七:不尊重成人训练的规律，受训对象不尊重成人训练的规律，受训对象有反弹。有反弹。误区之八误区之八:认为培训是为竞争对手培养人才，认为培训是为竞争对手培养人才，员工学会了就跳槽。员工学会了就跳槽。6/6/2023
22、30第三十页，共73页。#热点热点(r din)之三：企业家薪之三：企业家薪酬及新酬管理误区酬及新酬管理误区(1)“按劳分配原那么(2)“按职责(zhz)分配原那么(3)“按资分配原那么(4)“按知分配原那么(5)“鼓励报酬原那么(6)“市场化原那么6/6/202331第三十一页，共73页。从从国国内内外外的的情情况况看看，一一般般采采取取年年薪薪制制并并辅辅助助以以股股票票期期权制，具体模式及其报酬结构有：权制，具体模式及其报酬结构有：1准准公公务务员员型型模模式式：基基薪薪十十津津贴贴十十养养老老金金方方案案；2一揽子模式：单一固定一揽子模式：单一固定(gdng)数量年薪；数量年薪；3持持
23、股股多多元元化化型型模模式式：基基薪薪十十津津贴贴十十风风险险收收入入效效益收入和奖金十养老金方案；益收入和奖金十养老金方案；4持持股股多多元元化化型型模模式式：基基薪薪+津津贴贴+含含股股权权、股股票票期权等形式的风险收入十养老金方案；期权等形式的风险收入十养老金方案；5分分配配权权型型模模式式：基基薪薪十十津津贴贴+以以分分配配权权、“分配权期权形式表达的风险收入十养老金方案。分配权期权形式表达的风险收入十养老金方案。6/6/202332第三十二页，共73页。企业家薪酬的主要企业家薪酬的主要(zhyo)影影响因素响因素1、企业家的行为本钱、企业家的行为本钱 2企业家的奉献企业家的奉献 3企
24、业家承担的风险企业家承担的风险 4企业家的时机企业家的时机(shj)本钱本钱 5企业支付能力，盈利状况企业支付能力，盈利状况 6企业整体性鼓励企业整体性鼓励 7政府法律、法规政府法律、法规 6/6/202333第三十三页，共73页。综合上述分析，本文综合上述分析，本文(bnwn)提出企业家薪酬确定的模式如提出企业家薪酬确定的模式如下：下：薪薪酬酬结结构构：企企业业家家薪薪酬酬根根本本(gnbn)工资十股份收入十风险收入十期权收入工资十股份收入十风险收入十期权收入企企业业目目标标：Max企企业业收收益益一一企企业业家家薪酬薪酬约约束束条条件件：企企业业家家薪薪酬酬/一一般般职职工工的的薪薪酬酬K
25、内部约束条件内部约束条件6/6/202334第三十四页，共73页。二现代企业二现代企业(qy)薪酬管薪酬管理的四大误区理的四大误区误误区区1：把把企企业业给给员员工工发发放放的的薪薪酬酬等等同同于于企业的人工本钱。企业的人工本钱。误误区区2：迷迷信信个个人人绩绩效效工工资资制制,认认为为其其有有利利于于鼓鼓励励竞竞争争,能能够够促促进进组组织织(zzh)绩绩效。效。误区误区3：薪酬鼓励手段万能化。：薪酬鼓励手段万能化。误区误区4：薪酬应该采取秘密发放的方式。：薪酬应该采取秘密发放的方式。6/6/202335第三十五页，共73页。#热点热点(r din)之四：职业生涯之四：职业生涯设计设计是将员
26、工个人开展与企业开展协调、匹配、整 合 起 来，实 现 两 者 共 同(gngtng)开展的新理论和新方法。6/6/202336第三十六页，共73页。#热点热点(r din)之五：绩效考评之五：绩效考评方法的不断开展和创新方法的不断开展和创新在量表法、图尺度法、交替排序法、配比照较法、强制分布法、关键事件法的根底上，又出现了目标管理法、行为锚等级评价法等方法，现在又有360度考评法、平衡(pnghng)计分卡法等新的方法。随着实践的开展，人力资源考评方法会进一步开展和完善。6/6/202337第三十七页，共73页。#热点热点(r din)之六：国际化背之六：国际化背景下现代企业文化与现代企业景
27、下现代企业文化与现代企业人力资源管理人力资源管理一一现现代代企企业业文文化化(wnhu)结结构构深深层层解析解析企业文化企业文化(wnhu)的内涵的内涵 6/6/202338第三十八页，共73页。1、物质、物质(wzh)文化文化企业物质文化是由员工创造的产品和各种物质设施等构成的一种以物质为形态的表层企业文化。是企业行为(xngwi)文化和企业精神文化的显现和外化结晶包括企业环境、企业根本要素和企业应用要素。6/6/202339第三十九页，共73页。2、行为、行为(xngwi)文化文化企业行为文化是企业员工在生产、经营、科研、交际中产生(chnshng)的活动文化。行为文化主体内容：1企业开展
28、战略；2企业制度；3企业民主；6/6/202340第四十页，共73页。4企业角色行为企业角色行为(xngwi)企业家行为企业家行为(xngwi)；企业模范人物行为企业模范人物行为(xngwi)；企业员工群体行为企业员工群体行为(xngwi)。6/6/202341第四十一页，共73页。3、精神、精神(jngshn)文化文化 企企业业精精神神文文化化是是由由企企业业的的文文化化心心理理积积淀淀的的群群体体意意识识的的总总和和，是是物物质质文文化化、行行为为文文化化的的升升华华，是是企企业业文文化化的的核心文化，是企业的上层建筑。核心文化，是企业的上层建筑。企业精神文化主体内容：企业精神文化主体内容
29、：1企业哲学企业哲学(zhxu)；2企业价值观；企业价值观；3企业精神；企业精神；4企业道德。企业道德。6/6/202342第四十二页，共73页。二现代二现代(xindi)企业文化企业文化建设的建设的九大误区九大误区误区之一：企业文化等于企业管理误区之一：企业文化等于企业管理误区之二：企业文化等于思想政治工作误区之二：企业文化等于思想政治工作误区之三：企业文化缺乏个性误区之三：企业文化缺乏个性企企业业文文化化能能够够产产生生(chnshng)凝凝聚聚力力的的重重要要原原因因之之一一是是其其独独特特性性。从从某某种种意意义义上讲上讲,没有个性就没有企业文化。没有个性就没有企业文化。6/6/202
30、343第四十三页，共73页。误区之四：误区之四：企业文化层次、结构失衡。企业文化层次、结构失衡。误误区区之之五五：实实施施(shsh)措措施施和和配配套套措措施不力，实际运作流于形式。施不力，实际运作流于形式。误区之六：持续创新的能力不够。误区之六：持续创新的能力不够。6/6/202344第四十四页，共73页。误误区区之之七七：无无形形(wxng)的的文文化化与与有有形形的管理制度发生碰撞。的管理制度发生碰撞。误区之八：企业文化本质的理解狭义化。误区之八：企业文化本质的理解狭义化。6/6/202345第四十五页，共73页。误区之九：企业文化误区之九：企业文化(wnhu)的的“国企病。国企病。1
31、、企业、企业(qy)经营目标的两元化；经营目标的两元化；2、企业、企业(qy)管理思想的模糊化；管理思想的模糊化；3、员工集体意识的淡化。、员工集体意识的淡化。6/6/202346第四十六页，共73页。三现代企业三现代企业(qy)文化建文化建设中的四对关系设中的四对关系1、融入世界潮流与保持中国特色的关系、融入世界潮流与保持中国特色的关系2、创新特色与继承传统的关系。、创新特色与继承传统的关系。3、专家创意与群众参与、专家创意与群众参与(cny)的关系。的关系。3、专家创意与员工参与、专家创意与员工参与(cny)的关系。的关系。4、坚坚持持用用创创新新的的企企业业文文化化成成果果教教育育员员工
32、工与转化为现实生产力的关系。与转化为现实生产力的关系。6/6/202347第四十七页，共73页。一般的情况是，或由领导苦思冥想，或由少数秀才(xicai)发挥才华，或由专家学者画龙点晴。由此确立的文化理念和企业精神，到底有多少存在的合理性？到底有多少员工参与？到底有多少经过了实践检验的成份？6/6/202348第四十八页，共73页。*案例分析案例分析(fnx)与互动：与互动：案例一：富思特集团(jtun)“慧狮文化的形成与企业的领导层的关系。案例二：德力西集团(jtun)“制度文化、人本文化、营销文化的形成与企业的领导层的关系。6/6/202349第四十九页，共73页。四企业文化建设四企业文化
33、建设(jinsh)中的人力资源管理中的人力资源管理松下电器通用公司GE联想柳传志说：“办公司就是办人，做人是前提，是关键。3.建立公平、公正的竞争、鼓励(gl)机制“水能载舟亦能覆舟千百年来的古训，对现代企业人力资源管理来说，仍具有现实意义。6/6/202350第五十页，共73页。五五 知识经济条件下企业知识经济条件下企业文化文化(wnhu)的开展趋势的开展趋势综合国内外企业文化方面(fngmin)的理论思考和成功企业的实践探索,对知识经济时代企业文化的开展趋势可以从以下几个方面(fngmin)加以理解:6/6/202351第五十一页，共73页。1、创新文化、创新文化(wnhu)和创新管和创新
34、管理理“追求卓越是公司(国际商用机器公司)的三大价值观之一;(通用电气公司)以“进步是我们最主要的产品为根本理念;“不断淘汰自己的产品那么是微软成功的秘诀之一。近年风行世界(shji)的“学习型组织,就其本质而言是一种具有持久创新能力并不断创造业绩的组织,是一种以创新和学习为最高价值的组织。依靠顽强的创新理念,英特尔公司得以长期雄踞芯片市场王座,微软公司得以牢牢控制着软件市场的主动权,麦当劳独领世界(shji)快餐文化之风骚。6/6/202352第五十二页，共73页。2、速度、速度(sd)文化和变化管理文化和变化管理美国思科系统公司有一个广为流传的信条美国思科系统公司有一个广为流传的信条:当今
35、时当今时代代“不是大鱼吃小鱼不是大鱼吃小鱼,而是快鱼而是快鱼(kuiy)吃慢鱼吃慢鱼,活鱼吃休克鱼。活鱼吃休克鱼。所谓唯一不变的东西就是变。处在所谓唯一不变的东西就是变。处在“10倍速变倍速变化的时代化的时代,企业的竞争因素在质量、价格、品牌、企业的竞争因素在质量、价格、品牌、效劳等传统因素之外效劳等传统因素之外,又增加了一个新的因素又增加了一个新的因素:时时间间,时间成为企业的核心竞争力之一。时间成为企业的核心竞争力之一。硅谷的名言就是硅谷的名言就是“速度是上帝速度是上帝,时间是魔鬼。时间是魔鬼。6/6/202353第五十三页，共73页。3、学习、学习(xux)文化和学习文化和学习(xux)
36、组织构建组织构建“工作学习化使成员活出生命意义工作学习化使成员活出生命意义,学习工作化学习工作化使组织不断创新开展是知识型组织的根本特点。使组织不断创新开展是知识型组织的根本特点。彼得彼得圣吉提出圣吉提出:“未来真正出色的企业未来真正出色的企业,将是能将是能够设法使各阶层人员全心投入够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学并有能力不断学习的组织。企业保持自己竞争优势习的组织。企业保持自己竞争优势(yush)的的唯一方法就是比竞争对手学习得更好和更快。唯一方法就是比竞争对手学习得更好和更快。世界知名的企业如摩托罗拉、通用电气、微软、世界知名的企业如摩托罗拉、通用电气、微软、英特尔等都有细致周密
37、的员工教育与培训规划英特尔等都有细致周密的员工教育与培训规划,致力于创立学习型组织。致力于创立学习型组织。6/6/202354第五十四页，共73页。4、团团队队文文化化(wnhu)和和团团队队管管理理日本企业最先将“团队应用于企业经营管理,通过组建各种“团队,如技术创新小组、(全面质量管理)小组、(顾客完全满意)小组等团队组织。正是(zhnsh)在日本企业的启发下,一向信奉个人奋斗和自由竞争的欧美公司(如杜邦公司、3公司、摩托罗拉公司等)也开始注重“团队组织的培育和“团队文化的塑造。彼得圣吉在?第五项修炼?中指出:“团队的智商可以远大于个人的智商6/6/202355第五十五页，共73页。结论(
38、jiln)与警示：新型企业组织文化的核心在于形成平等、参与、知识共享和效率的价值观。而这种企业的管理更多地将依靠企业目标和价值观的引导和鼓励作用,依靠人性化的组织气氛和员工的自我追求,而不是依靠严格的规章制度和集中控制来实现的;企业管理的目标将主要落脚在追求效率、灵活性和竞争力,而不单纯是规模和控制力。托马斯彼得斯和罗伯特沃特曼在?追求卓越?中通过总结美国(miu)优秀公司的管理经验而提出的“小即是美、“小即是效率的哲理性结论正在知识经济时代扁平化、分权化、柔性化的组织结构中得到日益明确的验证。6/6/202356第五十六页，共73页。*案例分析案例分析(fnx)与互动：与互动：案例一：荆门热
39、电厂企业文化建设案例一：荆门热电厂企业文化建设的操作路径的操作路径一、建构新的价值判断体系一、建构新的价值判断体系(tx)二、选择适宜的建设路径二、选择适宜的建设路径三、确立推进机制三、确立推进机制1、整体推进机制、整体推进机制2、价值整合机制、价值整合机制6/6/202357第五十七页，共73页。荆门热电厂企业文化荆门热电厂企业文化(核心理念识别系统核心理念识别系统 企企业业理理想想与与愿愿景景：成成为为一一家家经经营营特特色色突突出出、管理效益显著、管理效益显著、社社会会声声望望(shngwn)良良好好的的优秀企业。优秀企业。核核心心价价值值观观：平平安安、关关爱爱、学学习习、创创新新、奉
40、献、卓越。奉献、卓越。企企业业使使命命：为为客客户户创创造造优优良良的的产产品品、提提供优质的效劳，为股供优质的效劳，为股 东东或或投投资资人人提提供供长长期期合合理理的的回报，为员工创造发回报，为员工创造发 展展的的时时机机、维维护护员员工工的的合合法法权益，追求社会、环权益，追求社会、环 境、工作与生活的协调统一。境、工作与生活的协调统一。企企业业理理念念：学学习习更更勤勤、创创新新更更快快、效效劳劳更优、质量更高。更优、质量更高。企业精神：企业精神：超越自我、敬业创新超越自我、敬业创新 企业作风：企业作风：老实做人、精心做事。老实做人、精心做事。企业工作观：日清日结，追求更好。企业工作观
41、：日清日结，追求更好。6/6/202358第五十八页，共73页。案例二：案例二：柳州五菱汽车有限责任企业文化柳州五菱汽车有限责任企业文化“造造人、造车、造企业人、造车、造企业案例三：案例三：广西移动通信企业文化广西移动通信企业文化“创无限通信创无限通信世界做信息世界做信息(xnx)社会栋梁社会栋梁6/6/202359第五十九页，共73页。案例四：案例四：广西梧州中恒集团股份企业文化广西梧州中恒集团股份企业文化质量质量(zhling)是生命，效劳求开展。是生命，效劳求开展。案例五：案例五：广西建工集团一公司企业文化广西建工集团一公司企业文化质量质量(zhling)永远第一。永远第一。6/6/20
42、2360第六十页，共73页。案例案例(n l)六：六：柳州机车车辆厂企业文化柳州机车车辆厂企业文化精心修车、精精心修车、精心做人、同心造企业。心做人、同心造企业。案例案例(n l)七：七：建行广西分行企业文化建行广西分行企业文化献身建设、共享献身建设、共享成就、效劳社会、繁荣国家。成就、效劳社会、繁荣国家。6/6/202361第六十一页，共73页。附录附录(fl)一：一：2002年12月，中国企业联合会、中国企业家协会在京举办“首届(2002)中国企业文化年会，本次会议的主题是“竞争力与企业文化建设。会上宣布了关于表彰2002年度中国企业文化优秀成果的决定。获得表彰的30家企业：海尔集团、联想
43、集团、青岛啤酒集团、TCL集团、海信集团、深圳万科股份、江苏远东集团、北京同仁堂股份限公司、深圳中兴通讯股份、北京全聚德集团、清华同方股份、远大空调、燕京啤酒集团、攀枝花钢铁集团、湘财证券有限责任公司、金蝶国际软件集团、中国石油(shyu)大庆炼化公司、青岛港务局、广西玉柴机器股份、三九集团、大连亿达集团、山西省电力公司、四川宜宾天原股份、东软集团、大连三洋制冷、成都飞机工业集团、宁波方太厨具、首钢集团、广州钢铁企业集团、均瑶集团。6/6/202362第六十二页，共73页。附录二：国外企业文化(wnhu)研究中的新观点(近年来，国外学者对企业文化(wnhu)的研究有如下新观点)1、企业文化应当
44、高度重视对人的研究，并把如何重视人以人为本的研究放在首位。2、企业文化应当把企业对市场环境的适应程度作为验证企业文化优劣(yu li)的标志。3、要求管理者高度关注公司构成要素与市场顾客要素的变化，重视创新与人才。6/6/202363第六十三页，共73页。4、企业文化应当研究企业高级管理人员的领导才能、领导艺术和风格。5、企业文化应当研究市场环境：适应程度高的企业文化的作用方式是如何形成的；经营业绩优异的公司是怎样创立(chungl)和保持自己对市场环境相对适应的企业文化；公司经理在维持企业文化与市场经营环境之间的协调上是如何发挥作用的等。6/6/202364第六十四页，共73页。#热点之七：
45、现代企业人力热点之七：现代企业人力(rnl)(rnl)资源管理理念的创新资源管理理念的创新一从标准化管理到柔性管理、匹配管理、差一从标准化管理到柔性管理、匹配管理、差异管理。异管理。1 1、柔性管理、柔性管理2 2、匹配管理、匹配管理匹配管理在这里主要匹配管理在这里主要(zhyo)(zhyo)指的是从指的是从“能岗匹能岗匹配、配、“岗岗匹配和岗岗匹配和“人人匹配的角度人人匹配的角度,实现实现人力资源管理原那么的创新。人力资源管理原那么的创新。3 3、差异管理、差异管理知识经济时代的企业文化是一种以尊重人、关心知识经济时代的企业文化是一种以尊重人、关心人、开展人为核心的人、开展人为核心的“人性文
46、化、人性文化、“差异文化差异文化。6/6/202365第六十五页，共73页。二从人力资源制度化管理二从人力资源制度化管理到阶段到阶段(jidun)化管理、动态化管理、动态管理管理1、企业开展、企业开展(kizhn)演化的一般规律演化的一般规律20世世纪纪80年年代代初初，坎坎培培里里Kimberly，1981、理理查查德德Richard，1983等等人人就就提提出出了了组组织织生生命命周周期期概概念念，将将企企业业的的生生命命周周期期划划分分为为创创业业阶阶段段、聚聚合合阶阶段段、标标准准化化阶阶段段和和成成熟熟阶阶段段，分分析析了了不不同同阶阶段段的的企企业管理要求和特点；业管理要求和特点；
47、列列温温Kurt Lewin从从组组织织变变革革的的角角度度提提出出了了企企业业开开展展(kizhn)的的三三阶阶段段循循环环论论：解解冻冻变变革革冻冻结结再解冻再解冻。6/6/202366第六十六页，共73页。1周期性周期性6/6/202367第六十七页，共73页。2开展开展(kizhn)危机危机间隙性间隙性 6/6/202368第六十八页，共73页。3有限有限(yuxin)增长性一企增长性一企业生命周期业生命周期4阶段性阶段性 6/6/202369第六十九页，共73页。2、人力、人力(rnl)资源管理与企资源管理与企业的业的开展演化开展演化1企企业业开开展展演演化化不不同同阶阶段段的的特特
48、点点以以及及(yj)对人力资源的要求。对人力资源的要求。6/6/202370第七十页，共73页。表表4 企业开展演化不同阶段企业开展演化不同阶段(jidun)的特的特点点1管理重点结构和体制目标与战略报酬管理人力资源2生产与销售简单，尚未形成结构和体制，个人生存，满足创业者需要有权自主管理3准备建立结构和体制，通常是非正式和不充分的克服危机，准备下阶段发展自主管理，需要从外部获得大批量生产的知识；要有管理技能4运作效率必须建立起自上而下的结构和体制通过管理实现增长，取得产品市场地位工资和提拔制度创业者要接受和采纳他人得意见；需要合乎战略发展的技能，管理技能关键在于领导艺术5对于不断增长的复杂性
49、，控制不够克服危机，准备下阶段发展在低层次上知识进步，但缺乏用武之地6市场扩张分权结构，利润中心，奖金激励，增长下降地区扩张，新产品市场渗透个别奖金责任和权利向低层次转移，下层的压力也增加7多样化的结构变得不可管理克服危机，准备下阶段发展知识在企业广泛传播8组织巩固利用正式体制来协调运作，形成产品组，控制和监督变得重要多方向增长，保持企业整体，集中增长目标利润分享和股票期权员工是聘用的；不同单位之间的协调是关键任务9官僚，文件过多，无用僵硬的体制克服危机，准备下阶段发展专职代替了创新，管理者主宰一切10问题解决和创新队组，跨职能、领域的矩阵结构，分权化，团体决策通过战略联盟和合作创造价值团队奖金处理相互关系变得最重要，管理技能侧重于与其他企业的合作11未知克服危机，准备下阶段发展未知6/6/202371第七十一页，共73页。2企业企业(qy)开展演化不同开展演化不同阶段的人力资源动态、阶段化阶段的人力资源动态、阶段化管理管理a人力资源的分析与评价人力资源的分析与评价(pngji)。b人力资源的开发。人力资源的开发。c人力资源的鼓励与控制。人力资源的鼓励与控制。6/6/202372第七十二页，共73页。中南财经政法大学人力资源研究中南财经政法大学人力资源研究(ynji)(ynji)中心中心6/6/202373第七十三页，共73页。