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1、 人力人力(rnl)资源管理资源管理课程提要课程提要主讲人：王家(wn ji)明 职能小组培训职能小组培训(pixn)(pixn)课程课程第一页，共80页。人力资源管理2 2目目 录录 现代企业人力现代企业人力(rnl)资源管理理念资源管理理念 人力人力(rnl)资源解决方案资源解决方案 第二页，共80页。管理(gunl)理念第三页，共80页。人力资源管理4 4文字游戏文字游戏企企 -人人 止止第四页，共80页。人力资源管理5 5讨论题讨论题n为什么人力资源管理目前在我国这么火爆？n请坦诚(tn chn)地给出您的看法第五页，共80页。人力资源管理6 6为何人力资源管理这么为何人力资源管理这么
2、(zh me)火爆？火爆？1n外部(wib)因素n技术的飞速开展n剧烈的全球竞争n政府的重视和引导n媒体的大力宣传第六页，共80页。人力资源管理7 7为何人力为何人力(rnl)资源管理这么火爆？资源管理这么火爆？2n内部因素n木桶原理管理是块短木板n特别是核心的流动性n对提高企业(qy)竞争力起到了至关重要的作用第七页，共80页。人力资源管理8 8木桶原理木桶原理(yunl)图示图示第八页，共80页。人力资源管理9 9木桶原理木桶原理(yunl)n水桶(shu tn)盛水量取决于最短的那块木板，而不是最长的那块木板。n要想迅速、有效地增加水桶(shu tn)的盛水量，莫过于先去弥补最短的那块木
3、板。第九页，共80页。人力资源管理1010我们渐渐我们渐渐(jinjin)地明白地明白n人力资源是一种(y zhn)会跑的资源第十页，共80页。人力资源管理1111人力人力(rnl)资源管理与企业成败资源管理与企业成败n据美国?财富(cif)?杂志调查显示，企业的失败，73归因于人力资源管理的失败。n人力资源的匮乏，或者是有人但不胜任，或者是员工缺乏积极性，都会使企业陷入不同程度的困境。第十一页，共80页。人力资源管理1212讨论题讨论题n您所在单位最重要的三个部门是什么(shn me)？n人力资源管理部门真的很重要吗？为什么(shn me)？n请坦诚地给出您的答复第十二页，共80页。人力资源
4、管理1313我的调查我的调查(dio ch)显示显示95%的的管管理理人人员员认认为为人人力力资资源源部部门门在在他他们们公公司司并并不不是是(b shi)一一个个非常重要的部门。非常重要的部门。第十三页，共80页。人力资源管理1414我的疑问我的疑问(ywn)n为什么我们的企业在口头上说人才(rnci)多么多么重要，却不采取任何实际行动呢？n请您帮我解开这个疑惑第十四页，共80页。人力资源管理1515人力人力(rnl)资源管理根底资源管理根底n什么(shn me)是人力资源？n人是本钱节省控制n人是资源开发利用第十五页，共80页。人力资源管理1616“2/8“2/8原那么原那么(n me)(
5、n me)核心核心(hxn)员工员工占占20%公司公司(n s)产值产值占占80%第十六页，共80页。人力资源管理1717关于人力资源管理的几个根本关于人力资源管理的几个根本(gnbn)看法看法n与组织绩效(j xio)的关系n应该并且能够为组织创造价值n需要通盘考虑n各项工作的协调与衔接n与组织其他管理工作的配合与协调n与外部环境的协调与衔接n并非只是人力资源管理部门的事n就在您的身边，就在您的日常工作当中第十七页，共80页。人力资源管理1818人才人才(rnci)管理的管理的“三条死亡线？三条死亡线？n出处n许继集团董事长兼总经理王纪年n内容n如果一个企业在经营(jngyng)正常的情况下
6、，员工流动、淘汰率低于2%，这个企业将走向死亡。n在企业内部的分配问题上，活的局部奖金低于总量奖金+根本工资的15%，这个企业将走向死亡。n假设企业内部的中高级技术人才和管理人才占全体职工的比例低于15%，这个企业将走向死亡。第十八页，共80页。人力资源管理1919我认为我认为(rnwi)n适宜的，就是(jish)最好的！第十九页，共80页。人力资源管理2020人力人力(rnl)资源管理部门的职能资源管理部门的职能n行政性管理事务(shw)+企业经营的战略伙伴变化趋势变化趋势事务性工作的信息化事务性工作的信息化业务业务(yw)外包外包工作重心的调整工作重心的调整第二十页，共80页。人力资源管理
7、2121人力资源管理部门已经人力资源管理部门已经(y jing)处于战略地位处于战略地位？是否思考过：人力资源管理在提高公司内部各部门绩效方面做了些什么？本公司是如何衡量人力资源管理的有效性的？人力资源管理能够为公司的利润增长做些什么？为了改善企业的市场地位，人力资源应当怎样做？为了公司的未来开展，应当采取什么样的人力资源战略？是哪些因素导致(dozh)员工愿意留在或离开本公司？第二十一页，共80页。人力资源管理2222人力资源管理者应该人力资源管理者应该(ynggi)做什么？做什么？1n角色n直接融入企业战略的形成和执行的整个过程n分析n人在企业的竞争优势中所能够(nnggu)扮演的角色以及
8、它目前实际上是在扮演的角色n哪些人力资源政策和管理实践能够(nnggu)真正使人发挥出成为企业获得竞争优势的一个源泉的作用第二十二页，共80页。人力资源管理2323人力资源管理者应该人力资源管理者应该(ynggi)做什么？做什么？2n要求n具备与组织的战略目标有关的专业知识(经营、财务等)n通晓企业需要何种员工来支持组织的战略规划n制定方案来确保员工具备所需要的技能、态度(ti du)、和行为n分辨各种“新人力资源管理技术是否真的适合本企业第二十三页，共80页。人力资源管理2424人力人力(rnl)资源管理原理资源管理原理1n同素异构原理n同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，就会产生不同的
9、效果n能级层序原理n具有不同能力的人应放在组织的不同层次位置上，只有能力与职位相符(xingf)才能发挥个人和组织最大的功能第二十四页，共80页。人力资源管理2525人力人力(rnl)资源管理原理资源管理原理2n要素有用(yu yn)原理n任何要素都是有用(yu yn)的，关键是为它创造发挥作用的条件n互补增值原理n通过个体间取长补短而形成整体优势n动态适应原理n人与事的适应是在运动中实现的第二十五页，共80页。人力资源管理2626人力人力(rnl)资源管理原理资源管理原理3n鼓励强化原理n利用鼓励去产生和强化期望(qwng)行为n公平竞争原理n竞争各方从同样的 起点和用同样的规那么n信息催化
10、原理n利用开发和培训来保持人力资源的质量第二十六页，共80页。人力资源管理2727人力人力(rnl)资源管理原理资源管理原理4n主观能动原理n不要把人当机器人看待(kndi)，要高度重视人的主观能动性n文化凝聚原理n组织文化对凝聚人才有强有力的影响第二十七页，共80页。人力资源管理2828关注生关注生产环节产环节的管理的管理60年代年代重视市重视市场销售场销售的管理的管理70年代年代偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理80年代年代强调以发挥人的强调以发挥人的潜力、强调企业潜力、强调企业文化为主的人力文化为主的人力资源管理资源管理90年代以来年代以来经验管理制度管理文化管理管理(gunl)理念杰
11、出企业管理理念杰出企业管理理念(l nin)变化变化第二十八页，共80页。人力资源管理2929什么什么(shn me)(shn me)是是 人事管理人事管理？什么什么(shn me)(shn me)是是 人力资源管理人力资源管理？人力人力(rnl)(rnl)资源资源管理管理人事管理人事管理环环 境境机机 构构管理管理(gunl)(gunl)方方式式人人 员员活活 动动企业内部企业外部事务性、操作性战 略 性职 能 式合作关系专 家通 才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛 管理理念人事管理人力资源管理人事管理人力资源管理第二十九页，共80页。人力资源管理3030 通过(tnggu)价值增值效劳
12、、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务开展提供支持。管理(gunl)理念人力人力(rnl)资源管理的使命资源管理的使命第三十页，共80页。人力资源管理3131 吸引优秀的人才参加公司,开展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，鼓励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起(yq)成长。吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才管理(gunl)理念核心核心(hxn)目标目标第三十一页，共80页。人力资源管理3232“七个因素七个因素七个因素七个因素 使这些企业使这些企业使这些企业使这些企业(qy)(qy)与众与众与众与众不同不
13、同不同不同应聘应聘(yn(yn pn)pn)员工员工全面的薪酬福利全面的薪酬福利 薪资薪资(xnz)/(xnz)/工作工作成果认同成果认同 福利福利工作目标工作目标 可行有效可行有效 挑战挑战/兴趣兴趣 权力权力/责任责任关系关系同事关系同事关系上下级关系上下级关系客户关系客户关系领导领导 值得信赖值得信赖工作工作/生活的质量生活的质量 工作环境工作环境 工作于生活的平衡工作于生活的平衡机遇机遇个人成长个人成长职业生涯开展职业生涯开展文化与宗旨文化与宗旨企业宗旨企业宗旨组织的价值观组织的价值观管理理念选择选择?财富财富?“100强企业工作的原因强企业工作的原因第三十二页，共80页。人力资源管理
14、3333理想理想/价值价值精神精神情感情感基本需要基本需要一般水平一般水平具竞争力水平具竞争力水平行业领先水平行业领先水平u基本工资基本工资u健康保险健康保险u学习机会学习机会u团队团队u工作工作/生活平衡生活平衡u奖金奖金/价值承认价值承认u绩效管理绩效管理 u行业发展行业发展u职业的优越感职业的优越感u绩效激励绩效激励u有效的领导有效的领导u积极向上的企业文化积极向上的企业文化u个人参与个人参与u多元化价值观多元化价值观待遇待遇(diy)吸引力吸引力感情感情(gnqng)吸吸引力引力事业事业(shy)吸引力吸引力管理理念如何保持公司的吸引力如何保持公司的吸引力第三十三页，共80页。人力资源
15、管理3434n要综合运用物质鼓励和精神鼓励，并使二者到达平衡，要综合运用物质鼓励和精神鼓励，并使二者到达平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工才能有效地吸引、留住优秀的员工n要将员工的个人开展和企业开展有效结合起来，才是要将员工的个人开展和企业开展有效结合起来，才是调发动工积极性的最好调发动工积极性的最好(zu ho)方法。方法。物质鼓励物质鼓励精神鼓励精神鼓励管理(gunl)理念如何如何(rh)留住优秀的人才留住优秀的人才第三十四页，共80页。人力资源管理3535公司战略与目标公司战略与目标 人力资源人力资源 战略战略 人力资源人力资源 组织组织人力资源人力资源运作运作个人个人绩效管理绩效管理
16、明确企业价值观公司使命公司远景协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系确定组织内人力资源政策的实施方法和制度开展人力资源日常运作员工的个人绩效计划和管理战略战略(zhnl)层面层面管理管理(gunl)层面层面运作层面运作层面管理(gunl)理念公司战略与人力资源管理的关系公司战略与人力资源管理的关系第三十五页，共80页。人力资源管理3636n从公司开展的整体战略上考虑：从公司开展的整体战略上考虑：n人力资源部门是人力资源部门是n公司战略的支撑者公司战略的支撑者n组织变革的代言人组织变革的代言人n企业管理的专家企业管理的专家(zhunji)n员工关系的专家员工关系的专家(zhunji)n要
17、要从从以以上上四四个个方方面面来来协协调调公公司司开开展展战战略略与与人人力力资资源源政政策策和和制制度度的关系的关系战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面管理(gunl)理念公司开展公司开展(kizhn)战略与人力资源战略的关系战略与人力资源战略的关系第三十六页，共80页。人力资源管理3737公司战略与发展公司战略与发展日常管理和运作日常管理和运作流程流程人力资源战略计划人力资源战略计划公司业务支持公司业务支持企业文化与形象企业文化与形象公司公司(n s)(n s)战略战略的支撑的支撑员工参与员工参与组织变革组织变革绩效管理绩效管理员工培训员工培训和发展和发展人人员工员工(yung
18、ng(yungng)关系关系劳资关系劳资关系环境与平安环境与平安(png(png n)n)管理管理员工满意度员工满意度调查调查薪酬政策薪酬政策福利福利人力资源信息系统人力资源信息系统制度遵守制度遵守企业管理的专家企业管理的专家员工关系的员工关系的专家专家组织变革的组织变革的代言人代言人战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面管理理念人力资源的四个角色和作用人力资源的四个角色和作用第三十七页，共80页。人力资源管理3838大大小小对公司业务的影响对公司业务的影响(yngxing)(yngxing)和奉献和奉献人力资源战略计划组织变革公司业务支持薪酬政策福利环境、健康与安全制度遵守劳资关系
19、员工参与员工培训与发展公司文化与形象雇员本地化员工关系绩效管理员工满意度调查人力资源信息系统人力人力(rnl)(rnl)资源管理功能的不断完善资源管理功能的不断完善劳资关系劳资关系员工员工(yungng)关系关系员工个人员工个人组织效率组织效率战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面管理理念人力资源管理功能的开展人力资源管理功能的开展第三十八页，共80页。人力资源管理3939战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面公司未来人力需求规划根据公司未来一段时间的开展战略制定在未来3年内的公司人力资源需求情况，确定公司将需求哪些类型的人才、领导干部有多少、来源是什么？薪酬和福利管理制度
20、根据公司的开展战略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有竞争力。从而到达(dod)吸引人才、留住人才的目的。绩效管理根据公司的业务开展的需要，帮助员工提高工作能力、工作业绩，使组织与员工个人共同开展。职业生涯管理根据公司的开展战略，指导员工未来一段时间的成长开展方向，使员工的个人潜质、能力得到最大程度的发挥，注重后备干部的培养。文化与价值建设建设富有效果的企业文化，公司共同的文化理念团结员工，统一员工思想和行动，从而实现公司的目标。管理(gunl)理念人力资源战略的组成人力资源战略的组成(z chn)局部局部第三十九页，共80页。人力资源管理4040n人力资源管理的组织主要
21、是从公司的管理层面来看待公司的人力资源管理。n人力资源管理的组织的主要任务是在公司人力资源管理战略(zhnl)的指导下确定人力资源管理的各种规章制度、实施流程和方法。n包括：n岗位分析与说明n岗位的考核n人员招聘与配置n部门业绩的考核n员工个人未来的开展n 战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面管理(gunl)理念人力人力(rnl)资源管理的组织资源管理的组织第四十页，共80页。人力资源管理4141n人力资源的运作是公司的运作和执行层面来看待人力资源管理。n人力资源的运作主要是人力资源管理部门按照既定的流程和制度来开展人力资源工作，同时也对现有的流程和制度进行修改和完善。n目前很多企
22、业对人力资源的理解和认识只是停留在人力资源的运作这一点上，没有(mi yu)认识到人力资源管理与公司的战略是密不可分的。战略战略(zhnl)层面层面管理管理(gunl)层面层面操作层面操作层面管理理念人力资源的运作人力资源的运作第四十一页，共80页。人力资源管理4242n个人(grn)绩效管理是公司战略在员工个人(grn)身上的表达。n个人(grn)绩效管理通过员工本人结合工作岗位的要求来制定个人(grn)在未来一段时间内的工作目标和方案，并最终来检查自己是否到达了目标，完成了方案。n个人(grn)绩效管理是员工能力增长和个人(grn)职业生涯设计的根底。通过分析员工方案的执行和完成情况，对员
23、工进行针对性的辅导和培训。战略战略(zhnl)层面层面管理管理(gunl)层面层面操作层面操作层面管理理念个人绩效管理个人绩效管理第四十二页，共80页。人力资源管理4343团队成员之间的冲突团队成员之间的冲突(chngt)与挑战与挑战对自己对自己/他人能力他人能力(nngl)的疑心与不参与的疑心与不参与工作工作(gngzu)的的低效率低效率意见不统一意见不统一人员冲突人员冲突竞争与对抗竞争与对抗目标目标角色角色/责任责任流程流程员工关系员工关系个人成果个人成果团队成果团队成果组织的成果组织的成果自我管理自我管理与与员工关系员工关系员工的相互支持员工的相互支持公司价值文化公司价值文化建设建设全面
24、质量管理全面质量管理高效率产出高效率产出资源利用资源利用最大化最大化公司远景公司远景与目标的与目标的认同认同整合个人意志整合个人意志达成团队目标达成团队目标责任清楚的责任清楚的界定和说明界定和说明运作的效率运作的效率和效果和效果个人承担的个人承担的责任与责任与行动方案行动方案知道自己的知道自己的强项与弱项强项与弱项方案方案与与问题的解决问题的解决管理理念个人绩效管理对公司的影响个人绩效管理对公司的影响第四十三页，共80页。人力资源管理4444薪酬管理薪酬管理 公司薪酬政策 公司激励体系 股票期权计划人员配置管理人员配置管理 人力资源需求预测 资源保证与招聘 人员招聘工具 留住员工 员工发展 员
25、工关系管理员工关系管理 员工表彰 员工基本福利 员工娱乐活动 员工关怀环境安全管理环境安全管理 工作环境管理 雇员健康服务 安全管理 企业文化与价值管理企业文化与价值管理.公司远景 公司发展目标 企业文化建设 团队精神培养绩效管理绩效管理 员工发展 职业生涯设计 业务指导 员工岗位/能力级别 组织发展人力资源管理人力资源管理.人力资源信息管理 员工调查 人力资源政策检讨 人力资源管理流程改进 文档控制管理(gunl)理念人力人力(rnl)资源管理的不断开展资源管理的不断开展第四十四页，共80页。解 决 方 案第四十五页，共80页。人力资源管理4646n人力资源战略应支持企业经营战略并指导员工行
26、为，以实现企业经营目标；n薪酬管理不应被视作管理企业的工具，不要(byo)以薪酬方案应付所有的问题；n公正和公平是考核与鼓励的设计准那么n公正的绩效考核与公平的鼓励方案能传递有效的信息，这些信息有时甚至比其它要素(例如：薪资数额)更加重要。n尽量将方案设计地简单明了。解决方案设计设计(shj)原那么原那么第四十六页，共80页。人力资源管理4747n人力资源管理的核心是人力资源管理的核心是3P。n 岗位：岗位所涉及的流程、岗位说明、岗位评价；岗位：岗位所涉及的流程、岗位说明、岗位评价；n 人人员员 ：人人员员招招聘聘、人人员员评评定定、人人员员使使用用、人人员员考考核、核、n 人员鼓励、人员开展
27、人员鼓励、人员开展n绩绩效效(j xio)：个个人人绩绩效效(j xio)、部部门门绩绩效效(j xio)、组织绩效、组织绩效(j xio)人员人员岗位岗位绩效绩效根据个人能力的概括，对其个人能力进行评估，根据个人能力的概括，对其个人能力进行评估，确定能力等级。确定能力等级。根据公司的战略，制定公司的组织结构，按照目标、根据公司的战略，制定公司的组织结构，按照目标、责任的分配确定岗位，进行岗位描述及岗位评估。责任的分配确定岗位，进行岗位描述及岗位评估。根据目标设定，对其业绩进行考核，根据目标设定，对其业绩进行考核，衡量目标达成的效果衡量目标达成的效果解决方案设计设计(shj)原那么原那么第四十
28、七页，共80页。人力资源管理4848 n鼓鼓励励政政策策的的根根底底是是岗岗位位评评价价说说明明和和员员工工绩绩效效考考核。核。n先先 定定 义义 岗岗 位位 的的 职职 责责(zhz)n而而后后评评价价员员工工的的能能力力，看看看看员员工工是是否否适适合合该该岗岗位位n如如果果不不适适合合那那么么需需要要培培训或调整岗位训或调整岗位岗位岗位(gng wi)绩效绩效考核考核绩效绩效(j xio)管理管理公司的鼓励政策公司的鼓励政策员工能力测评员工能力测评四级岗位三级岗位二级岗位一级岗位五级岗位ABCD岗位责任个人能力培训培训解决方案设计思路设计思路第四十八页，共80页。人力资源管理4949基于
29、流程管理的基于流程管理的人力资源体系人力资源体系包括以下四个方面包括以下四个方面岗位体系岗位体系考评体系考评体系鼓励体系鼓励体系培训培训(pixn)体系体系其核心是员工能力其核心是员工能力级别和岗位职责说明级别和岗位职责说明岗位岗位(gng wi)体系体系考评考评(ko pn)体系体系培训培训体系体系鼓励鼓励体系体系员工能力级别员工能力级别岗位职责岗位职责解决方案基于流程的人力资源解决方案基于流程的人力资源解决方案第四十九页，共80页。人力资源管理5050战略层面将不涉及具体管理和业务部门管理和操作层面,将按照需要，划分(hu fn)管理人员、研发人员、市场推广等职位。解决方案公司公司(n s
30、)的人力资源管理解决方案的人力资源管理解决方案第五十页，共80页。人力资源管理5151业绩工资业绩工资企业奖励企业奖励能力级别工资能力级别工资企业特殊福利企业特殊福利员工员工(yungng)个人能力是否与岗位要求相适应个人能力是否与岗位要求相适应短期项目考场短期项目考场公司的激励政策公司的激励政策员工长期考核员工长期考核岗位责任岗位责任说明书说明书岗位绩效岗位绩效考核指标考核指标岗位相对岗位相对重要性重要性LEVEL4LEVEL3LEVEL2LEVEL1岗位职责描述岗位职责描述个人能力分级个人能力分级培训培训员工考核员工考核员工绩效员工绩效解决方案公司公司(n s)的人力资源管理解决方案的人力
31、资源管理解决方案第五十一页，共80页。人力资源管理5252岗位体系岗位体系 考核体系考核体系 激励体系激励体系 培训体系培训体系能力能力调整调整岗位岗位考核考核工作工作人员人员能力能力定义定义流程流程KPI指标指标能力能力岗位岗位能力能力分级分级角色岗位技能岗位技能培训培训分层次的分层次的综合培训综合培训基本基本工资工资业绩业绩工资工资特殊特殊福利福利年度业年度业绩奖励绩奖励员工员工配置配置 解决方案公司公司(n s)的人力资源管理解决方案的人力资源管理解决方案第五十二页，共80页。人力资源管理5353 考核体系 激励体系 培训体系岗位体系岗位体系工作(gngzu)人员(rnyun)能力能力(
32、nngl)流程流程指标指标能力能力定义定义岗位岗位能力能力分级分级角色员工招聘员工招聘与配置与配置解决方案岗位体系岗位体系第五十三页，共80页。人力资源管理5454员工员工(yungng)招聘招聘岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI考核指标考核指标岗位岗位（Position）员工员工(yungng)配置配置员工员工(yungng)晋升晋升能力定义能力定义能力分级能力分级岗位能力匹配岗位能力匹配人员人员（Person）解决方案岗位体系的构成岗位体系的构成第五十四页，共80页。人力资源管理5555 用用于于定定义义和和描描述述职职位位职职务务或或责责任任、职职位位特特征征及及其其它它任任职职(r
33、n zh)要求。要求。岗岗位位评评价价的的结结果果应应是是一一致致公公认认的的、综综合合而而简简明明的的书书面面职职位位总总结文档。结文档。薪资匹配薪资匹配职业发展规划职业发展规划职位告示职位告示人员招聘人员招聘/培训培训绩效评估绩效评估岗位评估岗位评估岗位评价岗位评价岗位评价的目的岗位评价的目的解决方案岗位岗位(gng wi)体系体系岗位岗位(gng wi)第五十五页，共80页。人力资源管理5656岗位职责描述岗位职责描述(mio sh)：通过对业务流程的描述：通过对业务流程的描述(mio sh)来实现来实现岗位职责描述方式岗位职责描述方式岗位岗位1岗位2岗位3岗位4时序Position岗位
34、描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI指标指标解决方案岗位岗位(gng wi)体系体系岗位岗位(gng wi)第五十六页，共80页。人力资源管理5757n通过公正(gngzhng)、统一的方式来确定各职位的相对价值n职位评估方法有很多种，其中一些方法侧重于评估外部要素，而另一些那么侧重于评估内部要素。n确定采用何种职位评估方法时应考虑以下因素：n公司文化/环境n保护某些职位的必要性n劳动力市场n市场数据的可取性n职位范围/定义n管理与操作所需的资源 岗位岗位评价说明评价说明四级岗位三级岗位二级岗位一级岗位五级岗位岗位责任Position岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI指标指标岗位岗位(gng
35、 wi)评价的方法评价的方法解决方案岗位岗位(gng wi)体系体系岗位岗位(gng wi)第五十七页，共80页。人力资源管理5858侧重于外部因素侧重于外部因素侧重于内部因素侧重于内部因素市场排序法市场排序法内部排序法内部排序法要素评分法要素评分法要素比较法要素比较法市场调研本行业数据(shj)职位A：6000元职位B：5700元职位C：5000元职位D：设置要素评分法职位A：1000职位B：958 职位C：836职位D：745职位E：730职位F：703职位G：653级别一级别二Position岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI指标指标岗位评价岗位评价(pngji)的方法的方法解决方案
36、岗位岗位(gng wi)体系体系岗位岗位(gng wi)第五十八页，共80页。人力资源管理5959n将各种岗位的通用性的考核指标抽象出来，使对人员的考核更有针对性将各种岗位的通用性的考核指标抽象出来，使对人员的考核更有针对性n如对软件人员：如对软件人员：n n 考核指标有：考核指标有：n软件代码软件代码(di m)的错误率的错误率n软件文档的及时性软件文档的及时性n软件文档的质量软件文档的质量n软件与硬件的匹配程度软件与硬件的匹配程度n 关键关键(gunjin)绩效考核指标绩效考核指标Position岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价KPI指标指标解决方案岗位岗位(gng wi)体系体系岗位岗位
37、(gng wi)第五十九页，共80页。人力资源管理6060岗位定义：岗位名称：财务部部门经理 岗位序号：直接领导：企划部总监 上级主管：总经理 单位：科技公司部门：财务部在岗人员姓名：岗位类别：会计机构负责人岗位定义人：企划部总监 领导及参与的关键程序：FI1：财务总流程FI1.5：融资流程 绩效考核指标：1.有效地领导部门运作50%2.严重资金盈余或短缺20%3.定期下达并执行预算考核30%职能工资幅度：标准浮动工资：岗位系数：56学历要求：大学本科以上专业要求：财务相关专业年龄要求：35 岁以上经验要求：五年以上相关工作经验能力要求：熟悉财务制度和相关法律制度，对企业内部的 相关财务业务熟
38、悉解决方案岗位岗位(gng wi)体系体系岗位岗位(gng wi)第六十页，共80页。人力资源管理6161n专业知识水平：对与本职工作相关的专业知识的掌握程度；专业知识水平：对与本职工作相关的专业知识的掌握程度；n业务操作技能：对本岗位所要求的具体、明确任务可以顺利完成的能力业务操作技能：对本岗位所要求的具体、明确任务可以顺利完成的能力(nngl)(nngl)；n沟通能力沟通能力(nngl)(nngl)：与上下级、同级进行交流，有效表达思想的能力与上下级、同级进行交流，有效表达思想的能力(nngl)(nngl)；n理解能力理解能力(nngl)(nngl)：对本职工作和上级交办的工作的领会能力对
39、本职工作和上级交办的工作的领会能力(nngl)(nngl)；n学习能力学习能力(nngl)(nngl)：在工作中对企业内部、外部的知识、经验不断学习的能力在工作中对企业内部、外部的知识、经验不断学习的能力(nngl)(nngl)；n分析判断能力分析判断能力(nngl)(nngl)：对工作中出现的各种问题进行分析、整理，而后做出结论的：对工作中出现的各种问题进行分析、整理，而后做出结论的n 能力能力(nngl)(nngl)；n协调能力协调能力(nngl)(nngl)：对工作中的各种人际关系、部门关系有效平衡兼顾的能力对工作中的各种人际关系、部门关系有效平衡兼顾的能力(nngl)(nngl)；n书
40、面表达能力书面表达能力(nngl)(nngl)：根据工作要求有效提供所需的文件、报告、方案等文档的能：根据工作要求有效提供所需的文件、报告、方案等文档的能n 力；力；n方案能力方案能力(nngl)(nngl)：对完成未来一个阶段的工作任务和工作要求，设计组织的资源对完成未来一个阶段的工作任务和工作要求，设计组织的资源n 使用情况的能力使用情况的能力(nngl)(nngl)；Person能力定义能力定义能力分级能力分级能力匹配能力匹配解决方案岗位岗位(gng wi)体系体系人员人员第六十一页，共80页。人力资源管理6262n评价员工能力，根据员工的能力程度的不同进行(jnxng)区分。1 执行层
41、2 执行层3 监督层456能力能力(nngl)分级分级Person能力定义能力定义能力分级能力分级能力匹配能力匹配解决方案岗位体系岗位体系(tx)人员人员第六十二页，共80页。人力资源管理6363岗岗 位位 需需 要要 员工能力员工能力 素素 质质蓝色字体表示蓝色字体表示需要需要(xyo)(xyo)进一步培训的方面进一步培训的方面 独立工作能力独立工作能力业务操作能力业务操作能力 学学 习习 能能 力力 领导能力领导能力 沟通能力沟通能力 判判 断断能能 力力 专业知识专业知识 计划能力计划能力 表达能力表达能力 协调协调 能力能力 能力能力(nngl)匹配匹配Person能力定义能力定义能力
42、分级能力分级能力匹配能力匹配解决方案岗位岗位(gng wi)体系体系人员人员第六十三页，共80页。人力资源管理6464分公司经理期期 望望人力资源需求分析人力资源需求分析人员数量需求人员素质需求现现 实实现有人力资源评估现有人力资源评估现有人员数量现有人员质量是否满足是否满足分公司部门经理总部部门经理管理人员储备 财务人员医药管理专业人员储备 电脑人员业务骨干业务经理 业务员 管理人员业务人员专业人员公司战略公司战略目标目标人力资源人力资源发展规划发展规划解决方案岗位体系岗位体系(tx)员工招聘员工招聘第六十四页，共80页。人力资源管理6565部 门 需 要 人 数外 部 招 聘 人 数 可
43、能 内 部 招 聘 人 数 可 能 流 失 人 数(升 级、转 换 和 离 职 )部 门 现 有 人 数我我 们们 是是 否否 能能 保保 证证 招招 到到 27 27 位位 素素 质质 高高 的的 员员 工工？我我 们们 在在 明明 年年 的的 四四 个个 季季 度度 中中 每每 个个 季季 度度 应应 招招 多多 少少 人人？解决方案岗位岗位(gng wi)体系体系员工招聘员工招聘第六十五页，共80页。人力资源管理6666 淘 汰 不 合 格 的 员 工 /干部 为 优 秀 人 才 提 供 空 位 对 公 司 不 同 职 位 提 供 最 优 秀 人 选 吸 引 最 优 秀 人 才 到 最
44、适 合 的 职 位 上 将 优 秀 人 才 轮 换 到 公 司 不 同 的 部 门 为 公 司 在 市 场 上 建 立 最 好 的 培 养 /发 展 人 才 的 声誉 重 要 职 位 上 的 优 秀 干 部 招 聘 最 优 秀 新 员 工 在 公 司 每 个 部 门，每 个 级 别 上 都 有 最 优 秀 的 人 才 将 最 有 潜 力 的 优 秀 人 才 提 升 到 重 要 职 位 上 去 淘淘 汰汰 轮轮 换换 提提 升升 建 立 一 支 具 有 高 级 综 合 管 理/技 能 的 干 部 队 伍 人员(rnyun)配置主要包括提升、淘汰与轮换三种重要和相互影响的机制，三者并行,可帮助提高
45、 公司整体员工水平。但如一个环节做的不好，将会影响全局。解决方案岗位体系岗位体系人员人员(rnyun)配置配置第六十六页，共80页。人力资源管理6767岗位(gng wi)体系能力能力(nngl)调整调整岗位岗位(gng wi)考核考核 鼓励体系 考核体系考核体系 培训体系工作工作人员人员能力能力定义定义流程流程指标指标能力能力岗位岗位能力能力分级分级角色员工员工配置配置根本根本工资工资业绩业绩工资工资特殊特殊福利福利年度业年度业绩奖励绩奖励 解决方案考核体系考核体系第六十七页，共80页。人力资源管理6868n能力分级调整是岗位考核的结果能力分级调整是岗位考核的结果(ji gu)，调整的周期相
46、对较长，调整的周期相对较长n关键绩效考核关键绩效考核)指标是确定各种岗位考核指标指标是确定各种岗位考核指标岗位岗位(gng wi)流程流程经验性能力经验性能力(nngl)知识、技能知识、技能岗位考核岗位考核长期考核长期考核岗位分析岗位分析能力定义能力定义与岗位绩效工资相联系的短期、中期的考核在一定时间间隔后，根据短期、中期的考核结果调整个人能力级别指标指标能力分级能力分级员工招聘员工招聘与配置与配置解决方案考核体系考核体系第六十八页，共80页。人力资源管理6969岗位(gng wi)体系能力能力(nngl)调整调整岗位岗位/工程工程(gngchng)考核考核工作工作人员人员能力能力定义定义流程
47、流程指标指标能力能力岗位岗位能力能力分级分级角色 考核体系根本根本工资工资业绩业绩工资工资特殊特殊福利福利年度业绩年度业绩奖励奖励 培训体系 鼓励体系鼓励体系岗位技能岗位技能培训培训分层次的分层次的综合培训综合培训 解决方案鼓励体系鼓励体系第六十九页，共80页。人力资源管理7070n对员工的考核鼓励与员工能力级别、岗位职责紧密相结合；对员工的考核鼓励与员工能力级别、岗位职责紧密相结合；n公正和公平是考核与鼓励的设计准那么公正和公平是考核与鼓励的设计准那么n公公正正的的绩绩效效考考核核与与公公平平的的鼓鼓励励方方案案能能传传递递有有效效的的信信息息，这这些些信信息息有有时时甚甚至比其它要素如：薪
48、资的数额更为重要。至比其它要素如：薪资的数额更为重要。n强调强调(qing dio)对员工的多方面、多层次的鼓励对员工的多方面、多层次的鼓励n物质鼓励只是鼓励的一局部，加强以培训、个人开展为主的的精神鼓励；物质鼓励只是鼓励的一局部，加强以培训、个人开展为主的的精神鼓励；n强强调调(qing dio)突突出出业业绩绩的的考考核核和和鼓鼓励励，使使员员工工感感觉觉到到自自己己对对公公司司的的奉奉献程度与个人收入程度成正比；献程度与个人收入程度成正比；解决方案鼓励鼓励(gl)体系体系第七十页，共80页。人力资源管理7171基本工资业绩工资员工个人收入员工个人收入员工考核员工考核员工级别员工级别岗位考
49、核岗位考核员工培训员工培训分层次的综合培训岗位技能培训分层次的特殊福利年终奖金/分红员工激励员工激励解决方案鼓励鼓励(gl)体系体系第七十一页，共80页。人力资源管理7272n对员工的鼓励可以大致分为两个(lin)局部：n精神鼓励与物质鼓励；n二者又相互结合构成了公司的整个鼓励体系。激励体系激励体系物质激励物质激励精神激励精神激励培训教育体系培训教育体系员工荣誉激励员工荣誉激励员工参与激励员工参与激励员工感情激励员工感情激励企业奖励制度企业奖励制度员工基本福利员工基本福利员工工资体系员工工资体系企业特殊福利制度企业特殊福利制度解决方案鼓励鼓励(gl)体系体系第七十二页，共80页。人力资源管理7
50、373物质鼓励企业(qy)奖励制度员工根本(gnbn)福利员工工资体系(tx)企业特殊福利制度培训教育体系培训教育体系员工荣誉鼓励员工荣誉鼓励员工参与鼓励员工参与鼓励员工感情鼓励员工感情鼓励精神鼓励与员工的职业生涯设计和员工级别开展相联系与员工级别和个人奉献相联系鼓励员工为公司的管理和开展献计献策加强沟通交流，关心员工生活和工作与销售业绩、产品市场利润等因素相联系与员工能力级别相联系按员工个人级别发放工资所有员工都有权享有的福利措施解决方案鼓励体系鼓励体系第七十三页，共80页。人力资源管理7474岗位(gng wi)体系能力能力(nngl)调整调整岗位岗位/工程工程(gngchng)考核考核工