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1、 2023年商城实验学校实习总结_金工实习的实验报告 一、社会实践目的： 为了体验社会，熬炼自己的社会适应力，丰富自身的社会阅历;同时，也为了解当前的就业形势，体验工作的艰辛，为将来投身社会进展工作打好根底。这次暑期社会实践我选择圣纳百货商场主要是由于这个单位贴近人民，进展前景较好，我可以从中接触到社会各层各种不同类型的人，盼望可以为我以后的工作做好预备。 二、社会实践内容： 于20xx年8月1日至8月15日在小河圣纳百货商场从事销售工作。 首先，通过熟人介绍，我获得了这次实习时机。实习过程是每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，第一天有一位工作阅历较丰富的同事和我一起工作，教授我一些工
2、作技巧和留意事项。然后，我仿照同事工作时的表情、神态和语气，渐渐学习面对问题时应有的反响力量和解决问题时的沉着和镇静，慢慢地跟上步骤，进入工作状态。 其次，我发觉热忱是工作中必不行少的一个重要因素。对待同事要热忱，在工作中要相互帮忙，学习人与人之间的相互适应，相互包涵，相互理解;对待顾客更要热忱，积极向顾客宣传、介绍产品的性能与质量。开头时我不敢向顾客介绍产品，一是怕遭拒绝，二是顾及面子，但四周同事的工作的热忱感染了我，他们大方地向顾客宣传他们的产品，即使失败了也毫不气馁，慢慢地我也开头主动，开头尝试，热忱大方地款待顾客，像对待朋友一样真诚地对待他们，很快便适应了这个工作。 最终，在销售的过程
3、中也要适当运用英语专业应有的沟通技能和社交力量，渐渐学会和社会各层各类人沟通相处。 三、实践结果： 十五天的短期工实践活动很快便完毕了，虽然时间较短，但是我从中也学到了不少东西，获得了一些社会阅历，肯定程度上了解了当前的就业形势。在这十五天中，我学到了一些关于销售的学问，信任对我以后的生活和就业都有肯定帮忙，期间我知道了之前从未接触过的定量提成制，也就是多售多得，这大大地激发了我们工作的热忱，对销售产生了很好的影响,因此，我的实践也取得了较好的成果。经过这次实践，感觉自己少了一份脆弱，多了份顽强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强，如何努力让自己的生活和工作充实精彩。 四、社会实践
4、总结或体会： 始终以来，我们这群90后都在父母的羽翼下生活，习惯了温室的空气与养料，从不曾考虑过离开父母，我们是否也能生活得这么悠闲。进了大学校门才知道，以我为中心的孩子气想法不再适用我们，20岁的我们应当学会自己长大，学会渐渐成熟，而这次暑假的实践活动更让我接触到了社会这个大群体，慢慢地发觉，其实自己是很渺小的，社会才是学习和受教育的大教堂。 这个暑假，我第一次离开父母的庇护，真正地踏上社会，打算自己努力，自己奋斗。第一天上岗时，面对四周一张张生疏的面孔，自小羞怯的我开头可怕，开头紧急，觉得一切无从下手，那位前辈同事看到了我的为难，便教我一些工作要领和留意事项，她告知我，在这样人来人往的商场
5、里工作肯定气，对同事要团结，对顾客要恳切，对全部人都要尽量微笑，用你的和蔼主动去和每个人沟通相处。我自小就很胆小，比拟怕人，不敢和生人说话，而现在要我主动和那么多生疏的人相处，我的确有点紧急，但经过一每天的相处，我发觉而怕生的毛病也大大改善了，渐渐地我也敢主动向顾客介绍宣传了。 社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延长，也是推动素养教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是学生效劳社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。我们不再是象牙塔里的脆弱花朵，应当通过社会实践的磨练，经受社会中的风吹雨打，渐渐
6、成熟，渐渐长大，去学习社会这所更具挑战性的综合性大学里的课程，使我们在将来能更好地为社会效劳，更好地表达自身价值。 这次的实践生活让我从社会这个大课堂里学到了许多，这短短的十五天让我成熟了不少，增加了我的办事力量和交往力量。我体会到了工作的艰辛和挣钱的不易，离开了父母的关心和亲友的帮忙，自己的全部事物都要自己去解决，在这体验中我渐渐地学会了独立和自强，同时也增加了自己的自信念，现在才发觉，其实没有自己办不成的事，只要肯努力，情愿付出，什么困难都能解决，什么事都能做成。 社会实践不仅仅是一次体验，还是一次人生经受，更是一生珍贵的财宝。今后我要积极地参与更多的实践活动，用一次次亲身体验丰富自己的阅
7、历，增加自己的社会阅历，增加自己的综合力量，为三年后真正融入社会做好预备。 2023年大学生实习总结范文：商城销售实习 2月12日，我乘坐公交车动身于早上8：00准时来到XxXxXx等公司。首先，我与Xx肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热闹的欢送。他向我具体介绍了Xx所销售的产品、效劳的对象以及Xx近几年的进展概况等方面的状况。之后，他带着我参观了Xx，对Xx电脑Xx产品以及各种耗材等进展了介绍。他要求我在实践过程中要主动与Xx的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件进展速度空前，因此对于在实践过程中发觉与书本上不同的地方要勇于探究，擅长创新
8、。最终他祝福我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的制造动手时机，我还联系了到XxXx电脑城Xx、志诚电脑等作为我的实践单位。 到XxXx商城之后，Xx饶经理为我介绍了XxXx电脑城的商家、产品构造和销售状况。接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、CpU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确辨别计算机各部件的真伪，操作系统及局部应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的力量，全方位地进展，真正地到达社会实践的目的。下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个
9、段落，尽管我累得腰酸背痛，但是我却非常快乐。 从2月12日至2月13日我在所在公司进展社会实践。克制了天气严寒的不良条件，在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的根本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还依据客户要求上门效劳，同时这也响应了团中宣部、团中心、全国学联“同人民严密结合，为祖国奉献青春”的口号。博得了 市民的全都认可。为了保证我学到的东西能够切实标准化、系统化。我要求各自己每天必需写个人日志，留意消化自己在平常所学到的东西。 实践期间我争取一切可能的时机让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝大局部自己都曾到过用户家中为 用户解决
10、问题，我对计算机的一般性故障也能作肯定的维护，具备了肯定的产品真伪识别力量，甚至我还学到了许多经营技巧和应付奸商的手腕，对计算机的总体熟悉和把握也有了显著提高。 实践也让我对Xx电脑城和XxXx电脑城的整体运行状况有了一个大致的了解。Xx电脑城地处Xx市中心四周，门前每天有大量的流淌人口，而且电脑城也有肯定的历史。几乎Xx全部的市民都知道Xx电脑城，给人的感觉是进入Xx电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中立刻就会付钱购置。所以根本上Xx电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。XxXx电脑城地处Xx市交通大学四周，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而XxXx公司对其电脑商家宣传
11、力度不够，致使许多人并不知道XxXx电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管XxXx电器城的顾客人数要略微多一些，但是真正成交的生意还是比拟少，相对Xx来说，生意则要萧条一点。 因此，我认为对XxXx电器城和Xx电脑城应当实行两两合作，优势互补，进一步加强沟通和沟通。 对Xx的电脑公司来讲，通过与XxXx电脑公司的合作可以发挥其顾客比拟多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的缺乏。对XxXx的电脑公司来讲，通过与Xx的电脑公司的合作可以进一步扩大XxXx的影响，让XxXx电脑城在Xx市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用Xx电脑公司成交率比拟高的优势进一步提升自己的销售量，进展壮
12、大自己。 通过前面2月12日2月17日6天的实践，使我具备了一些装机的根本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们打算利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务询问活动。为了保证这两次活动的胜利开展，我进展具体的安排筹划，与实践单位、赞助商进展了统一的协商，对场地进展了申请。同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、学问问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决方法、计算机进展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力，各项预备活动最终在7月17日临晨2点完成。 2月18日上午，阳光绚烂，春风温暖，蓝天白云下的Xx更加美丽。但大家们却一点都没有留意四周的风光
13、，我心中只有一个念头，就是把今日的义务活动搞胜利，把自己所把握的学问技术尽量多的传授给市民，为市民尽量多的排忧解难。上午9：30我的义务询问活动正式开头，广阔市民向我提了许多问题，我不辞辛苦，急躁地一一解答，甚至派人到群众加中解决他们的问题。许多市民对我的配机方案表现出了深厚兴趣，他们不断 单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决方法也作了较高的评价。询问活动圆满完毕。2月19日，该活动在火车站再次胜利举办，并且收到了非常良好的效果。 调查总结 本次社会调查穿插在我的计算机义务询问活动之中，调查对象主要为Xx市民。通过抽样调查使我的出以下结论： 1、目前，Xx市
14、30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38.2%，而且还有30.9%的学生准备买电脑。而且由于我对计算机神奇感的消逝，对计算机各组成部件的进一步熟识，我越来越倾向于DIY。 2、一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右，但是在学生群体中有一个不好的现象，就是学生买电脑主要是用来打嬉戏、上网等，而真正用来学习的不到30%。 3、在电脑的适用性、功能、价格这几方面，有50.6%的人更关注价格，有29.8%的人更关注适用性，另外的19.6%的人更关注性能。 4、在调查中，许多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。 5、询问活动中
15、先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发觉他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。 后 序 岁月的消逝印证着我的不屈与傲慢。在本次社会实践活动期间我忍受了众多不理解的目光和长时间的工作，见识了JS (奸商)们的伪善面孔和狡诈手段，承受了来自各个方面的挑战。这次实践让我真正深刻理解了“宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来”的深意。现在，我可以当之无愧的说：在本次实践活动中我的收获远大于挫折。 教育之舟，渴望用爱牵引昆山玉峰试验学校教育实习报告你正在扫瞄的实习报告是教育之舟，渴望用爱牵引昆山玉峰试验学校教育实习报告 教育之舟，渴望用爱牵引昆山玉峰试验学校教育实习报告和这群孩子朝夕相处的短短两个月
16、里，在时间的凝合之下，无疑，我爱他们！起初是出于对职业的喜爱，但慢慢地，我读懂了一颗又一颗纯真的心，重新端详他们，这是一群无暇的精灵！20xx年的9月13日，实习的第一天，这个对我意义重大的日子！我踏上了让我期盼多时的讲台，迎接到我的又一批学生。看着他们，我心情简单，百感交集。39张朝气蓬勃的笑脸，39双晶莹闪亮的眼睛，我的心因此沸腾、膨胀，我暗下决心，在这实习的两个月里，肯定要让这些孩子安康成长，一个也不落下。而我的教育之舟，也将从这里起航。一、爱需要教师细心地观看在教学实践中，我们可以发觉，学生隐藏着极大的学习潜能，也存在着巨大的个体差异，学生的差异是客观存在的，而在小学阶段的课堂里，学生
17、参加学习的程度差异是很明显的：一局部学生争先恐后地应答，表现得很出众，很活泼；但更多的学生或缺乏士气，或不善言辞，或没有时机，而沦为听众或观众。在我的课堂中，我留心观看到那些在一些教师看来是无可救药的、因而教师干脆对他们放弃不管的学生，他们也想学习，但由于跟不上，因此显得一脸无奈和冷漠。同时，我还发觉由于有的学生性格内向、害怕，不擅长在上课时与人沟通，不敢举手发言，这些学生最需要的或许不是学问，而是一次战胜害怕、超越自己的时机。面对这些学生，我通常就会准时地赐予鼓舞和支持，充分地确定他们的力量，主动让他们发言，对于他们的答案表示欣赏或是嘉奖一颗才智星，有时甚至是一拍脑袋瓜，作恍然大悟状：“你的
18、角度很新奇，教师怎么没想到呢？”这时其他同学也会投以佩服的目光，而他们内心的骄傲感顷刻间油然而生，估量心中已经盘算着下节课盼望自己也有这么出彩的表现。教育是成全每一个完整的人生的，莫让这些孩子在课堂上虚度时间，铺张生命。因此，我们应当更加关注学生中弱势群体的学习状态。苏霍姆林斯基曾经说过：“假如教师擅长把学生引进一种力所能及的、向他们预示着并且使他们得到胜利的脑力劳动中去，就连那些淘气捣蛋的学生也能多么勤奋地、用心致志地学习啊!这些学生在紧急的劳动中显示他们那积极活动的精神，他们变得跟以前完全两样了，由于他们的全部留意力都集中在如何更好地完成作业上。”教师要全面观看分析每个学生，关注个体差异，
19、爱护和调动每个学生的学习兴趣和积极性，擅长发觉和平共处开发学生潜在素养和闪光点，决不能用一种标准衡量全部学生，应允许学生进展程度和素养构造上存在差异，因势利导，创设有利于学生发挥自己特长，张扬自己共性的学习环境。二、爱需要教师急躁地引导对于教师来说，固然盼望自己的每个学生都是最优秀最懂事的，可是学生之间又是那么的不同，每个班都有几个令教师头疼的小家伙，而我所在的这个班好像更多，有被很多教师公认的“四大金刚”，接触下来，果真名不虚传。我心里在暗暗思考着，如何转变他们。刚来的一个礼拜，那些淘气捣蛋的小家伙们好像并不把我这个实习教师放在眼里，自习课乱得像一锅粥。我想到了一计：让那“四大金刚”来维持纪
20、律，每人分管一组，他们立刻来了劲，都象模象样地当起了班干部，一时班级宁静了很多，通过平常地细心观看，我发觉那些淘气的小男生对班级工作都挺热心的，在得到班主任的允许后，我常常让他们做我的得力助手，没想到他们工作仔细负责，也帮了我不少的忙。其中有一小男生脑袋瓜机智的很，我时不时就会拿些学习上的难题考考他，而他根本上每次都会给我满足的答案，我时常在全班面前表扬他，而他在体育及音乐上的特长被我发觉后就常常给他时机让他参与竞赛，在生活上也赐予他更多的关注，没想到，短短两个星期，他像变了一个人，课上再也没有他吵闹的声音，每次作业都能按时完成，这次期中考试竟然挤进了全班前十名。有一次，他塞给我一张小纸条，上
21、面写着：教师，你来了以后，我发觉自己变了好多，你是最了解我的人，感谢你！此时心中的满意与欣慰不言而喻，看着他们一每天的进步，我真是有说不出的快乐。三、爱需要教师真心地关爱对于小学生来说，教师更应当扮演母亲的角色。怀着对这份职业的热忱和对学生的爱，更多时候我把他们当作自己的小孩对待，特殊是在平常的生活中，虽然学校实行的是住宿制度，但这群小家伙的自理力量还是有限的，他们更需要教师的细心呵护。而我会尽自己所能，赐予他们更多的关爱。“教师，我肚子不舒适！”“教师，我头有点疼！”“教师，我流鼻血了！”这时的我真是万分着急，关切地询问或是让同学伴随去医务室有时甚至是自己亲自陪他们去看病，孩子的安康与安危时
22、时牵动着我的心。学生们或许也觉得我对他们特殊地关怀，生活上或者是学习上的大小事务都会在第一时间找我商议，他们已经完完全全把我融入到了这个集体的大家庭中。令我感动地是，我的付出没有白费，得到了大家的全都爱戴。在写一篇名为我最喜爱的教师中，孩子们都不约而同地写到了我。有学生在文章中写道：“有一次我眼睛红肿了，教师看到了比我还担忧，着急地陪我去看病。”“每天早上教师一进教师就会帮我们把窗户翻开，说是要让我们呼吸新奇空气。”“每次升旗仪式，教师都会走到我们身边，帮我们把衣领翻好，红领巾系好。”看到这里，我的眼睛潮湿了，原来我为他们所做的点点滴滴他们都牢记于心，更令我感动的是，在我马上离开他们的时候，学
23、生们都静静为我预备了小礼物，说是要给我惊喜，更有一份宝贵的礼物，是全班39名同学把对我的祝愿写在小纸条上，然后装在一个小瓶子里由班长转交给我，此时的我握着这个小瓶，觉得好重好重，这里面不仅仅装着他们的美妙祝福，更承载着的是39颗真挚的心。我想，作为一名教师，现在应当是最幸福的时刻，有什么比得到学生的确定与认可更令人快乐的呢？教育需要我们专心灵去唤醒，用才智去经营，用真情去浸润，用全部的身心去感受。教育是爱的事业，一位哲人曾经说过：教师的爱能翻开学生心灵的大门，教师的爱能用深情溶化学生心灵久居的冰峰，教师的爱能使犯了错的学生重新振作起来。爱的教育是无痕的，这是教育所追求的最高境地。2023年11
24、月淘宝商城客服总结 一、 实习单位根本状况 单位名称： 地址 联系电话 类型：中小企业 二、实习岗位根本状况 实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服 工作任务：售前、发货、打包 、售后 三、实习目的 选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践固然必不行少。只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假如不准时的参与社会实践，将会与行业脱节。 就拿淘宝平台来说，今日的规章或许明天就转变了。每天都会有转变，会消失许多新的运营规章、运营工具。 这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学问，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必需去参
25、加社会实践，完善自我。 盼望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解的付费推广，娴熟使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的熟悉，更加直面的接触这个行业。 四、实习的详细工作内容 每天9点半翻开电脑，登上客服旺旺，等待客户的询问，一般客户想要购置公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与商品，诚信是非常重要的一点，如何消退客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全部的交易都是建立在诚信的根底上的，因此在回复客户的凝问时，必需预备明白的解释，这一过程是非常重
26、要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。 给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的熟悉。 翻开已卖出珍宝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特殊需要再次备注的，依据签约快递公司供应的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必需细心，避开出错。 每天下午3点准时下单。翻开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单项选择择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。 下午
27、5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲，您好，您的物品已发货，xx快递公司xxx运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦。 处理售后，急躁的听顾客叙述损坏状况、答复他们的疑问。准时汇总到每日的顾客疑义汇总表，依据问题严峻状况，进展分类，按时间先后循序处理。补发货物，准时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。准时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要准时的拆开验货，与顾客联系。 五、实习体会与收获 经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟识，回复客户询问的速度、打字速度、解决售后的速度都有了肯定的提升。
28、(一)责任心 其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丧失货物，我们才意识到，工作肯定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做认真。每天清点货物，可以更好的降低丧失货物的状况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，教师会指出来让我们改正，也不会去批判我们什么，都很理解包涵我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越慎重。 (二)吃苦耐劳 宋庆龄曾
29、说过，学问是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，经常笑对我说，小小个子还真男人!虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺快乐的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说这个细小的伙子，蛮有力气啦!其实，我是在咬着牙，对自己说加油!硬撑! (三)学会坚持，给自己查找目标 每当消失售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。 每每消失售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的埋怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必需笑脸迎人。
30、这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容根本一样，时间一久，或许许多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我始终在给自己找目标，常常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户询问回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特殊有成就感。 (四)直面行业压力 由于每一次顾客的询问，都是投了本钱的。特殊像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展现都是投入了本钱了。看似简洁的淘宝页面每一块广告图、看似简洁的每日焦点，别看那是一
31、个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花本钱的。许多淘宝用户或许很反感、厌烦这些广告，却是淘宝很多商家竞价、争抢过来的。 这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争剧烈，以及商战的硝烟。假如作为淘宝商家不在淘宝网上投入本钱是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不简单，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不简单进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则由于小店产品假如缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。 总结 通过这次实践能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是教师在教授，
32、学生听讲，理论局部占主体，而我自己对专业学问也能把握，本以为到了企业实践应当能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此简单。平常在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，教师也不会去批判我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，由于效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败。 淘宝商城客服实习总结 以下是小编为大家整理的关于淘宝商城客服实习总结，供大家学习参考！ 一、 实习单位根本状况单位名称：联系电话：类型：中小企业二、实习岗位根本状况实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包 、售后，三、实习目的选择了电商专业的我，作为
33、与时俱进的互联网行业，社会实践固然必不行少。只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假如不准时的参与社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今日的规章或许明天就转变了。每天都会有转变，会消失许多新的运营规章、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学问，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必需去参加社会实践，完善自我。盼望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，娴熟使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的熟悉，更加直面的接触这个行业。四、实习的详细工作内容每天9点半翻开电脑，登上客服
34、旺旺，等待客户的询问，一般客户想要购置公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与商品，诚信是非常重要的一点，如何消退客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全部的交易都是建立在诚信的根底上的，因此在回复客户的凝问时，必需预备明白的解释，这一过程是非常重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的熟悉。翻开已卖出珍宝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有
35、没有特殊需要再次备注的，依据签约快递公司供应的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必需细心，避开出错。每天下午3点准时下单。翻开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单项选择择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，XX快递公司XXX运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”处理售后，急躁的听顾客叙述损坏状况、答复他们的疑问。准时汇总到每日的顾客疑
36、义汇总表，依据问题严峻状况，进展分类，按时间先后循序处理。补发货物，准时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。准时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要准时的拆开验货，与顾客联系。五、实习体会与收获经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟识，回复客户询问的速度、打字速度、解决售后的速度都有了肯定的提升。（一）责任心其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丧失货物，我们才意识到，工作肯定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做认真。每天清点货物，可以更好的降低丧失货物的状
37、况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，教师会指出来让我们改正，也不会去批判我们什么，都很理解包涵我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越慎重。（二）吃苦耐劳宋庆龄曾说过，“学问是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，经常笑对我说，小小个子还真男人！虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺快乐的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”！其实，我是在咬着牙，对自己说加油！硬撑！ 2023年商城试验学校实习总结由编辑整理精选推举，并且我们还预备了大量的优质实习报告范文专题供您参考和写作帮忙，请访问试验室实习报告的专题！