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1、业务人员绩效考核指标业务人员绩效考核指标 本文关键词：绩效，考核指标，人员，业务业务人员绩效考核指标 本文简介：销售人员绩效考核方案名称销售人员绩效考核方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、考核原则1业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公允客观。3考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入。2销售人员行为考核标准。业务人员绩效考核指标 本文内容：销售人员绩效考核方案名称销售人员绩效考核方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、考核原则1业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2定量做到严格以公司收入业绩为标准，
2、定性做到公允客观。3考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入。2销售人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严峻违反公司规定、发生工作事故、发生工作严峻失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标销售人员
3、绩效考核表如下表所示。销售人员绩效考核表业绩考核(定量):实际完成销售额/安排完成销售额*101%考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完率101%实际完成销售额安排完成销售额101%考核标准为101%，每低于5%，扣除该项1分定性指标市场信息收集60%1在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2每月收集的有效信息不得低于1200条，每少一条扣1分报表提交5%1在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分2报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分网络推广团队协作5%因个人缘由而影响整个团队工作的状况出现一次，扣除该项
4、5分工作实力专业学问5%1分：了解公司产品基本学问2分：熟识本行业及本公司的产品3分：娴熟的驾驭本岗位所具备的专业学问，但对其他相关学问了解不多4分：驾驭娴熟的业务学问及其他相关学问分析推断实力5%1分：较弱，不能刚好的做出正确的分析与推断2分：一般，能对问题进行简洁的分析和推断3分：较强，能对困难的问题进行分析和推断，但不能敏捷的运用到实际工作中4分：强，能快速的对客观环境做出较为正确的推断，并能敏捷运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通实力5%1分：能较清楚的表达自己的思想和想法2分：有肯定的劝服实力3分：能有效地化解冲突4分：能敏捷运用多种谈话技巧和他人进行沟通敏捷应变实力5%应对客观环
5、境的改变，能敏捷的实行相应的措施工作看法员工出勤率2%1月度员工出勤率达到101%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）2月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范2%违反一次，扣2分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作看法极不仔细1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动担当公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法1员工考核时间：下一月的第一个工作日。2员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩
6、考核额度占15%；行为考核额度占5%。4员工考核挂钩收入的计算公式为：z=公式中详细指标含义如下表所示。公式中详细指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得5员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80140%。6员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。五、考核程序1业绩考核：按考核标准由财务部依据当月公司营业收入状况统一执行。2行为考核：由销售部经理进行。六、考核结果1业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月
7、公布一次。2员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应相互打听。3每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司确定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期11.3.3市场调查人员考核方案方案名称市场调查人员考核方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、考核目的1通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作实力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。2了解员工的工作实力、工作绩效，为公司人员的晋升、薪资调整
8、、培训发展等供应依据。二、考核频率1月度考核：考核实施时间为下月的15日，遇节假日顺延。2年度考核。考核实施时间为下年度1月的_日。三、考核实施主体人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，在详细实施过程中，被考核者的干脆上级是考核评估的主要责任人。四、考核内容1工作看法（10%）工作看法指标是指员工在完成工作任务过程中为提高组织效能，保持良好组织运行状态和不断发展所作出的行为表现。详细包括如下几个方面：自愿执行工作之外的任务活动；必要时为胜利地完成任务而坚持付出额外的努力；帮助他人并与他人合作；遵从组织规则和程序；认同、支持和维护企业目标。2工作业绩（60%）工作业绩是员工在工作中所取得的成果，
9、其考核指标如下表所示。市场调查人员绩效考核表考核指标权重指标说明分数调研安排完成率30%考核期内调研安排完成率达到_%以上调研费用15%限制在预算之内市场调研报告提交刚好性5%市场调研报告在安排时间内完成，每出现一次未刚好完成扣分调研报告的认可数量15%考核期内调研报告被领导认可的实际数量市场调研报告质量35%领导满足度评价状况（主要从调研报告构思的严谨性）；所采纳调研方法的科学性、合理性；调研数据处理状况；调研报告中所反映的问题是否符合公司状况、针对所提出的问题提出的建议或方案的可行性等状况进行评定）总计3工作实力（30%）工作实力主要是对员工按要求完成工作所必需的专业学问、技能及其他条件的
10、考核。其考核指标如下表所示。市场调查人员工作实力考核表考核指标说明分数考核得分专业技能处理本职位所须要的各项专业工作实力并解决工作上发生的专业问题的状况调查实力对工作所需信息多渠道收集、整理实力问题解决实力对日常工作发生的问题进行分析并提出应对方案的实力创新实力驾驭专业发展的最新趋势并应用在工作改善及革新方面的状况五、考核的实施1绩效评估考核者依据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分，员工本人将自己的述职报告于考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，填写市调人员考核总结表，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。市场调查人员考核总结表1综合评分2该员工在前一段工作
11、表现最好员工之一表现优良表现满足尚需若干改进才能达到满足的地步需大幅度改进才能达到满足的地步3该员工的主要优点4该员工的主要缺点5绩效改进安排6该员工是否适应本职工作是否，如否，哪些工作较适合7该员工的晋升潜能、晋升方向8其他看法主管签字：日期：2绩效审核人力资源部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评估过程中所发生的争议。3结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并探讨绩效改进的方式和途径。六、考核结果的应用考核结果分为5等，划分标准见下表，其结果可为人力资源部进行薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等供应依据。绩效考核结果等级划分标准ABCDE优秀好合格待提高差编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页