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1、ICS03.080A12DB14山西省地方标准DB14/T19032019养老机构文体娱乐服务规范2019-09-11发布2019-11-11实施山西省市场监督管理局发布DB14/T19032019目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14基本要求.15活动分类.16服务流程.17服务内容及质量.28评价与改进.2IDB14/T19032019养老机构文体娱乐服务规范1范围本标准规定了养老机构文体娱乐服务的术语和定义、基本要求、活动分类、服务流程、服务内容及质量、评价与改进。本标准适用于养老机构文体娱乐服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的
2、引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T29353养老机构基本规范DB14/T1533养老机构社会工作服务规范3术语和定义GB/T29353、DB14/T1533界定的术语和定义适用于本文件。4基本要求4.1应符合国家相关的法律、法规要求。4.2应符合GB/T29353的相关要求。4.3开展文体娱乐活动应做好安全防护措施。4.4应注意保护老年人的隐私。5活动分类文体娱乐的类型分为学习类、音乐类、艺术类、棋牌类、健身类、手工类、生活技能类等。a)学习类：包括阅读书报、健康讲座、知识竞赛等；b)音乐类：包括听音乐、唱歌等；c
3、)艺术类：包括书法、绘画、编织、刺绣、剪纸等；d)棋牌类：包括象棋、军棋、跳棋、扑克牌、麻将等；e)健身类：包括各类保健操、各种球类、太极拳等；f)手工类：包括剥豆子、撒纸片、搭积木、拼图等；g)生活技能类：包括养花、浇花、剪枝、摘菜、洗菜、扫地、擦桌子等。6服务流程1DB14/T19032019文体娱乐服务流程见图1。活动征集制定计划活动准备活动实施图1文体娱乐服务流程7服务内容及质量7.1活动征集应根据老年人的特点及需求、喜好，进行调查沟通做好记录，并综合分析确定活动内容。7.2制定计划应由康复师、社会工作者、护理人员等专业人员对征集项目制定活动计划，并对服务项目、形式、时间和频次、场所、
4、实施等做出具体要求。7.3活动准备7.3.1活动场所应宽敞整洁、空气清新、光线充足，并有安全防护措施。7.3.2活动器材及用品应根据活动项目对活动器材及用品进行检查，确保活动正常进行。7.3.3人员服务康复师、社会工作者、护理人员及其他工作人员应按各自计划分工，组织老年人到指定的活动场所，并准确告知活动安排及注意事项。7.4活动实施7.4.1应按照活动计划组织实施。根据项目特点及老年人情况做好协助，必要时进行活动示范。7.4.2活动过程中应热情周到，及时询问老年人的需求，并做好相关服务工作。7.4.3活动过程中应观察老年人的身体状况和情绪变化，出现问题及时进行处置。7.4.4活动结束后应安全有序组织老年人离场，并做好活动记录。8评价与改进8.1活动结束后应及时对活动效果进行评价。8.2对活动中存在的问题进行持续改进。8.3活动相关资料应及时归档。_2