《跨境电商基础知识考核试题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《跨境电商基础知识考核试题.docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、跨境电商基础知识考核试题一.选择题1、在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%的是（1 单选题*A. B2BVB. B2CC. C2BD. C2C2、以下（）是垂直型跨境电子商务平台。单选题*A.亚马逊B. eBayC.蜜芽。D.速卖通3、跨境电子商务主要的交易模式有B2B、B2C、C2C,其中B2C是指（I 单选题*A.企业对个人。B.企业对企业C.个人对个人D.企业对政府4、下列关于跨境电子商务的说法错误的是（I 单选题*A.区域链技术能够对产品进行溯源，提高消费者的信任度，促进跨境电子商务良性发展B.我国涉及跨境电子商务政策制定的部门主要有国务院、海关总署、商务部、发
2、改委、财政部、税务总36、（）下列哪些物品在中国邮政速递物流中属于航空安检不合格的？（）多选题*A.带电池的各类电子产品，B.带磁性的物品（扩音器）C.自动充气救生设备、灭火器VD.内装化妆品、药品、粉末状物品的邮件。37、下列有关跨境直邮模式描述正确的是（1 单选题*A.大部分的跨境电商平台都采用直邮模式B.直邮模式最大的优点就是可以节省运费C.直邮模式可以给消费者提供多样化的产品，D.直邮的产品可以免交关税38、生活在杭州的朱小姐需要寄一条珠宝项链给远在美国的表妹，她应该选择何种跨境物流的渠道来 寄送？（ X 单选题*A.中国邮政国际小包B.中国邮政国际大包C. E邮宝D. EMSV39、
3、正确的保税仓模式的流程是（X 单选题*A. ecadbVB. eacdbC. aecdbD. acedb40、中国邮政针对跨境电子商品推出的E邮宝产品最大限重（）公斤（以色列除外1单选题A. 18. 2VC.3D.441、（）下列有关国际物流渠道说法正确的是（ 单选题*A. E邮宝中国境内的出关能力强VB. EMS网络基本覆盖全球，价格非常便宜C.商业快递价格昂贵，但资费稳定D.国际专线物流发货周期缩短，发货速度加快42、以下快递中属于商业快递的是（）多选题*A. EMSB. TNTVC. UPSVD. DHLV43、下列关于国际专线物流表述错误的是（）多选题*A.国际专线物流的价格比较高VB
4、.国际专线物流的速度比邮政小包快C.专线物流在现今跨境电商国际物流中并不常使用的一种运作模式VD.国际专线物流的丢包率高，44、下列关于商业快递表述正确的是（）多选题*A.商业快递的时效高VB.商业快递可以一票多件VC商业快递的成本较高VD.国际四大商业快递是EMS、DHL、UPS、TNT45、跨境物流中，最容易出现问题的就是清关环节，以下哪些原因会导致海关查验与扣货（1 多选 题*A.申报价值与估价不一致。B.品名和产品不符、装箱清单不详VC.私人物品超过000人民币货值VD.违反当地国家规定的一些相关政策V46、（）海外仓费用包括（X 多选题*A.头程费用。B.订单处理费用VC.仓储费用V
5、D.当地派送费用V47、下列关于跨境支付与结算说法错误的是（X 单选题*A.跨境支付可能涉及外汇管制政策问题B.跨境支付付款方所支付的币种与收款方要求的币种总是一致VC.两个或两个以上国家或地区之间因国际贸易、国际投资及其他方面发生的国际间债权债务D.跨境支付实现了资金跨国和跨地区转移48、2015年1月，国家外汇管理局正式发布支付机构跨境外汇支付业务指导意见（以下简称指 导意见X在全国范围内开展支付机构跨境外汇支付业务试点。指导意见将单笔交易金额提升至（）美 元。单选题*A.2万B.3万C.4万D万V49、（）是跨境电商运行和发展的生命线，是跨境电商平台必须守住的底线。若非如此，跨境电商交
6、易会沦为欺诈盛行之地，成为逃避监管的法外飞地，跨境洗钱、网络赌博、隐瞒贪污贿赂等各种犯罪 滋生的温床。单选题*A.洗钱和资金的非法流动B.国际收支的申报管理监测C.个人结售汇限制D.交易的真实性，50、下列哪种跨境支付方式是欧美最流行的支付方式，用户人群非常庞大。但接入方式麻烦、需预存 保证金、收费高昂、付款额度偏小。（）单选题*A.国际信用卡收款VB. MoneyGramC.PaypalD.西联汇款51、（）下列哪种跨境支付方式是俄罗斯最大的第三方支付工具，其服务类似于支付宝。该系统使客户 能够快速，方便的在线支付水电费，手机话费，上网，网上购物采购，银行贷款。单选题*A. CashllB.
7、 Qiwi walletVC. MoneyGramD.Payoneer52、按支付币种分跨境支付与结算可分为（X 多选题*A.人民币结算。B.外汇结算VC.消费者本人支付D.委托第三方支付53、2013年2月，为规范支付机构跨境支付发展,国家外汇管理局下发了国家外汇管理局综合司关 于开展支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点的通知（汇综发2013号），在（）深圳和重庆五个地区 先行开展支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点，允许参加试点的支付机构集中为电子商务客户办理跨 境收付汇和结售汇业务。多选题*A.北京VB.上海。C.浙江VD.福建54、按跨境网络消费途径跨境支付可分为（X 多选题*A.第三
8、方支付平台VB.网银线上支付VC.信用卡在线支付VD.移动手机支付V55、跨境支付购汇的主要方式有（X 多选题*A.第三方购汇支付VB.通过国内银行结汇流入C.通过国内银行购汇汇出VD.境外电商接受人民币支付V56、（）目前国际上的五大信用卡品牌 VISA , MasterCard , American Express , JCB , Diners club , 其中哪两个品牌为大家广泛使用（）？多选题*A.VISAVB. MasterCardVC. American ExpressD.JCB57、国际市场宏观环境调研内容不包括（ 单选题*A .地理环境B.社会文化环境C .经济环境D.竞争对
9、手。58、速卖通平台店铺自主营销活动不包括（1 单选题*A .满立减B . My StoreVc.限时限量折扣D .优惠券59、关于店铺优惠券，以下哪一项描述不正确（ 单选题*A.活动开始后可告知老买家B.分为领取型和定向发放型C.一旦创建无法更改VD.与店铺满立减可以叠加使用60、关于限时限量活动的设置，以下哪一项是不建议操作的（X 单选题*A.活动开始后可告知老买家B.提价后打折VC.设置时间不宜过长，一般一周为宜D.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好61、（）限时限量活动不可直接实现哪个促销目的（ 单选题*A.打造爆款B.促使客户收藏店铺VC .清库存D .推新款62、下列关于跨境电
10、子商务客服人员需要具备的素质说法错误的是（1 单选题*A. 了解海外客户网络购物的消费理念和文化B.有关知识产权和法律知识以本国为准VC.熟悉跨境电子商务平台的运营规则D.具备当地化/本地化思维63、RFM分析法由美国研究所Arthur Hughes研究提出，其主要思想是通过某个客户近期的三个指 标来描述客户的价值状态。下列不属于RFM分析法的指标的是（ 单选题*A.购买动机VB.购买频率C.消费金额D.购买行为64、下列关于跨境电子商务在线客户争议解决方案说法错误的是（X 单选题*A让客户体会到卖家解决争议的诚意B.真正的了解订单争议的来龙去脉C.积极正面引导客户的负面情绪D.不问任可原因，
11、直接全额退款，65、按客户流失原因的分析，可以将客户流失分为自然流失、需求变化流失、趋利流失和失望流失四 种类型，下列情况属于趋利流失的是（X 单选题*A.由于企业竞争对手的营销活动诱惑，客户终止与该企业的客户关系VB.客户破产、身故、移民或迁徙等，使客户无法再享受企业的产品或服务C.客户自身的需求发生了变化，导致的客户的流失D.因对该企业的产品或服务不满意，客户终止与该企业的客户关系66、（）跨境电子商务中买卖关系的建立始于在交易的开始阶段，且很容易随着时间的推移而淡化。简 单地说，从交易开始，就进入了（），随之是沉默期、睡眠期、流失期、消亡期。单选题*A.导入期B.活跃期VC.饱和期D.成
12、熟期67、跨境电子商务在线客服的工作职能包括（X 多选题*A.帮助客户了解产品信息VB.解决客户在选择产品时遇到的问题VC.与客户实时交流沟通，D.解决一些客户就订单方面的纠纷V68、跨境电子商务客服工作流程中容易出现的问题包括（）0多选题*A.不理解网站英文说明，导致客户产生焦躁心态VB.遇到问题时，解决方案由客户提出或者方单一。C行文沟通技巧欠缺，惹怒客户导致一星差评。D.无证据的敷衍回复加剧客户的烦躁情绪。69、关于售后的正确引导，以下描述正确的是（ 多选题*A.做好货物的运输跟踪VB.定时给客户汇报，并为二次销售准备VC.客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户。D,客
13、户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决，70、跨境电子商务老客户流失的原因包括（ 多选题*A.产品质量不稳定。B.产品缺乏创新度VC.客户遇到新诱惑VD.客户的自然流失，71、（）跨境电子商务客服工具包括站内信或订单留言以及其他辅助工具，下列属于跨境电子商务客服 其他辅助工具的有（）多选题*A.SkypeVB.Whats AppVC.FacebookVD.PaypaL局、质检总局和国家外汇管理局等部门。C.跨境B2B和跨境B2C发展不是彼此孤立，而是相互影响促进。D.1999年，中国跨境电子商务进入1.0阶段，消费者能够通过互联网在线购买商品V5、跨境电子商务参与主体有（）多选题*A
14、.通过第三方平台进行跨境电子商务经营的企业和个人VB.跨境电子商务的第三方平台VC.物流企业VD.支付企业，6、下列（）是跨境电子商务的新特点。多选题*A.多边化，B.大批量C.透明化VD.品牌化V7、跨境电子商务呈现（）发展趋势。多选题*A.产业生态更完善VB.产品更加多元化VC.B2C占比提升，B2B和B2c协同发展VD.移动技术成为跨境电子商务发展重要动力V8、下列有关跨境电子商务分类表述正确的是（ 多选题*A.以服务类型进行分类，跨境电子商务可分为B2B跨境电子商务、B2C跨境电子商务和C2C跨境电子商务B.兰亭集序属于自营型跨境电子商务平台。VC.环球资源网属于信息服务平台。VD.洋
15、码头属于出口跨境电子商务平台。9、（）下列有关跨境电子商务发展环境表述正确的是（1 多选题*A.从201年开始我国出口总额已经持续两年负增长。VB.2017年底财政部发布关于调整部分消费品进口关税的通知，将以暂定税率降低部分消费品进口关 税。VC.2017年12月份，工业企业亏损家数较去年有所下降，国内经济形势向好。D.尽管非洲|中部、亚州南部的大部分地区的互联网参与率仍相对较低，但这些地方的互联网普及率也是 最快的。V10、下列有关进口跨境平台描述错误的是（ 单选题*A.洋码头认证买手扫货直播模式是基于C2C进口跨境B.唯品国际是闪购模式平台C.天猫国际属于C2C进口跨境平台VD.什么值得买
16、是导购返利类平台11、以下不是跨境电子商务进口海关监管模式有（X 单选题*A. 一般贸易进口B.保税进口C.直购进口D,直邮进口V12、2014年1月，海关总署增列海关监管方式代码为（）,适用于境内个人或电子商务企业通过电子 商务交易平台实现交易，并采用清单核放、汇总申报模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品。A.1210B. 1220C. 9610VD. 962013、电子商务出境货物运抵海关监管场所装货（）前，按照已向海关发送的订单、支付、物流等信息， 如实填制货物清单，逐票办理货物通关手续。单选题*A. 4小时B. 12小时C.24小时VD.3天14、（）下列有关海关监管代码9610”
17、的说法正确的是（ A单选题*A.其全称是跨境贸易电子商务VB.只适用于进口C.只适用于出口D.只适用于企业出口15、下列表述错误的是（）多选题*A.跨境电子商务的主要优势是贸易方式更加灵活，但销售毛利润并没有提高。VB.企业从事跨境电子商务不需要依托第三方支付方式。VC.跨境物流在跨境电子商务环节中非常重要。D.从跨境电子商务进口的角度看，9610和1210”是没有区别的。V16、下列表述错误的是（）多选题*A.1210与9610监管方式的主要区别是1210适用于跨境出口的监管，9610适用于进口跨境的监管。B.划归为9610类的商品，在进出口报关时采用清单核放、汇总申报模式办理通关手续。C.
18、 1210与9610监管方式的主要区别是1210适用于跨境直购进口的监管，9610适用于跨境保税进 口的监管。VD.2016年1月1日以后，跨境电子商务进口的产品需要缴纳综合税。V17、下列关于快件表述正确的是（）多选题*A.我国进出境快件分为ABC三类，分别为文件类、个人物品类和货物类VB.A类快件是指法律、法规规定予以免税且无商业的文件、单证、票据及资料免税。C.B类快件是指法律、法规规定合理范围内自用的个人物品进出境快件，实施行邮监管。D.C类快件是指超过个人物品限值的低货值进出境快件（价值2000 ）,实施一般贸易监管18、下列有关进口税表述正确的是（I 多选题*A.关税是指一国海关根
19、据该国法律规定，对通过其关境的进出口货物普遍征收的一种税。VB.进口增值税，即进口环节征缴的增值税。VC.消费税，是以消费品的流转额作为征税对象的各种税收的统称。VD行邮税，是行李和邮递物品进口税的简称，是海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口 税。V19、（）行邮税包含了在进口环节征收的（ 多选题*A.增值税VB.消费税VC.城建税D.关税，20、下列出口跨境电子商务平台中佣金由买家支付的是（）。单选题*A.亚马逊B. eBayC.敦煌网VD.速卖通21、以下跨境物流方式时效最快的是（ 单选题*A.海运B.空运C.邮政小包D. UPSV22、2017年中国出口跨境电子商务交易规模为（
20、）万亿元。单选题*E. .F. C. 6.3VG. D. 7.223、出口跨境电子商务产业链中，处于中游的是（X 单选题*A.制造商B.品牌商C.跨境电子商务平台VD.消费者24、（）下列属于移动电子商务平台的是（ 单选题*A.AmazonB.WishVC.LightintheboxD.DHgate25、下列表述正确的是（）多选题*A.亚马逊公司是由梅格惠特曼创立的。B.蜜芽是垂直型跨境电子商务平台。VC.兰亭集势是B2B跨境电子商务平台。D.eBay有拍卖和一口价两种商业模式。V26、下列属于邮政小包物流的特点的是（）多选题*A.价格便宜。B.时效快。C.丢件率低。D.通关能力强V27、下列
21、关于跨境电子商务岗位描述正确的是（）多选题*A.跨境电子商务运营岗位专业性要求非常高，其他专业学生无法胜任，企业在招聘时更愿意用电子商务 专业学生，其他专业学生不予考虑。B.管理型岗位应当具备决策能力、管理能力、沟通协调能力、计划能力、创新能力、执行能力等能力。 VC.跨境电子商务客服岗位只需要回复客户售前咨询，引导客户下单以及做好售后服务就好了。D.跨境电子商务推广岗位不仅需要利用站内广告和海外新媒体平台做推广，还需要对广告效果进行跟 踪、评估，不断优化广告投放策略，从而实现网络推广目标。V28、商品出口跨境时，需要向海关提交（工多选题*A.发票，B.装箱单，C.出口报关单VD.合同，29、
22、小张想做跨境电子商务，但是他既不是个体工商户也没有注册公司，那么他无法注册以下哪个平 台？（）单选题*A.eBayB.敦煌网C.速卖通。D.Wish30、请为划线处单词选择最合适的中文解释:（）You have chosen one of the best-selling products in our store.单选题*A.最贵的B.最便宜的C.最畅销的VD.质量最好的31、下列不属于跨境B2C电商代表企业的是（1 单选题*A.全球速卖通B.1688在线交易平台VC.亚马逊美国站D.兰亭集势32、站外选品时，需要利用跨境电子商务平台以外的网站工具来进行数据分析，请问以下哪些可作为A.Goo
23、gle TrendsVB.Keyword SpyVC.AIexaVD.Excel表格中VLOOKUP函数33、国别域名由两个英文字母所组成，比如：代表中国大陆的是.cn,代表澳大利亚的是.au, 代表欧盟的是eu等等，跨境电子商务卖家可通过国别域名来判断某个网站平台所在的国家或组织，从 而进行细分市场的分析。请问Canada和Bulgaria两个国家的域名后缀分别是？（）多选题*A. .cdB. .caVC. .buD. .bg V34、Alexa是一家专门发布网站世界排名的网站，是跨境电子商务卖家常用的工具之一。Alexa中国可 以为用户提供哪些查询帮助？（）多选题*A.网站访问量查询VB.网站浏览量查询VC.排名变化趋势数据查询D.AIexa中文排名官方数据查询V35、下列哪些物品或交易不属于PayPal卖家保障范围？（）多选题*A.交通工具，包括摩托车、拖车、飞机和船只B.与描述显著不符”的补偿申请或退单C.卖家亲自交付的物品，包括在销售点售出的物品VD.无形物品，包括数字商品、旅游门票、礼券和服务V