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1、1 总裁管理五大变革主讲：常国政2大纲一、思维力变革二、领导力变革三、文化变革四、价值观变革五、信仰变革3一、思维力变革4二、领导力变革5三、文化变革o 资源是会枯竭的，o 唯有文化才会生生不息！6o 企业没有文化，就等于没有灵魂！71、什么才是真正的企业文化o 华为基本法第六条8o 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。o 华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿9o 精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。10企业持久的两大法宝o 机制的作用：让想犯错的人，没有犯错的机会！o
2、文化的作用：让有机会犯错的人，不愿意犯错！1 1o 文化是企业的灵魂，o 影响企业百年经营的环境和原则！o 支撑企业的持续经营和灵魂传承！12美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。企业文化就是企业生产力！13企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。企业文化就是企业生产力！14美国企业11年的考察期间的结论如下页图表所示：指 标 重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率
3、682 166员工增长 282 36公司股票价格901 74公司净收入 756 115实例：张瑞敏谈海尔的企业文化o 张瑞敏在99财富论坛前夕对媒体分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”16实例：张瑞敏谈海尔的企业文化o 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”17实例：张瑞敏谈海尔的企业文化o 实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张收购一个企业，派去一个总经理、一个会计
4、师、一套海尔的文化。18中国企业家的最大短板文化建设19企业经常出现的症状o 公司原则没标准o 员工执行没方向o 企业成功没总结o 团队人心没凝聚结论：总裁不懂如何做文化！20企业文化的六大好处：o 留住核心人才o 赢得客户尊重 o 吸引合作伙伴o 优化进化团队o 节约管理成本o 成就真正事业21我们现在的企业，有真正的企业文化吗？、一切与商业原则无关和客户价值无关的文化都不是真正的企业文化。2、一切与员工成长无关的文化，都不是真正的企业文化。3、一切违背团队精神的文化，都不是真正的企业文化。4、一切违背市场规律的文化，都不是真正的企业文化。5、一切与社会责任无关的文化，都不是真正的企业文化。
5、22企业盛行的6种文化o 权谋文化o 人治文化o 面子文化o 借口文化o 含糊文化o 大侠文化23企业发展的三个阶段o 人治o 法治o 文化治24结论：企业家的定位是文化的第一推动者o 成功企业家一定是优秀文化的“布道者”！o 成功企业家一定是企业文化的第一推动者！25企业家的困惑：做什么样的文化，如何落地？o 企业文化是什么？o 企业文化怎么做？o 企业文化有何用？o 企业文化太过空？o 企业文化难落地？26三、总裁应推行什么企业文化？o 教导型组织文化27树立企业的价值观o 让价值观深入人心 o 世界第一CEO杰克韦尔奇说“假如一个经理人没有达成业绩，而他一直实践着公司的价值观，我会再给他
6、一次机会。如果他不按照GE的价值观做事，那么他永远不会有第二次机会”。28、客户价值客户价值包括什么内容？o 以客户价值为经营底线o 客户为核心的思考模式o 以客户满意为工作结果o 以超越期望为结果要求29如何打造团队的客户价值？打造客户价值文化的步骤：、什么是客户价值？明确客户价值在公司的地位。、总结放大没有客户价值带来的损失。、总结提炼客户价值做得最成功的案例和方法。、树立追求客户价值的氛围和环境，传承总结！、树立客户价值标杆，进行内部客户价值修炼。30做文化的工具：惜恩卡惜恩才有动力！XXX公司员工惜恩卡2008上半年度让你最感激的一位同事感激他人帮助的原因2008下半年最想对他（她）说的一句话31激励文化 奖金 优惠价格购买公司的产品 纪念品 荣誉激励 兴趣激励 晋升激励榜样激励感情激励表扬激励 精神激励 物质激励32零成本激励方式 低成本激励方式真诚地握手说：“感谢”给予礼券/10元的现金 在其他员工面前赞扬一名员工 颁发证书 在公告板上张贴肯定的评论信 发奖章 写感谢信 给予礼券 给全家写感谢信 发给员工T恤衫或帽子 33GE 特殊奖励连续服务奖目的：o 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。o 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。o 具有竞争力。优秀公司的底线要求