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1、1找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 总裁管理五大变革总裁管理五大变革主讲：常国政主讲：常国政2找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 大纲大纲一、思维力变革二、领导力变革三、文化变革四、价值观变革五、信仰变革3找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网
2、，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 一、思维力变革一、思维力变革4找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 二、领导力变革二、领导力变革5找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 三、文化变革三、文化变革o资源是会
3、枯竭的，资源是会枯竭的，o唯有文化才会生生不息！唯有文化才会生生不息！6找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 o企业没有文化，就等于没有灵魂！7找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 1、什么才是真正的企业文化o华为基本法第六条华为基本法第六条8找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训
4、平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 o资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。息。一切工业产品都是人类智慧创造的。一切工业产品都是人类智慧创造的。o华为没有可以依存的自然资源，唯有在华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿煤矿9找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，
5、上诺达名师网，中国最大的培训平台 o精神是可以转化成物质的，物质文明有精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。明促进物质文明的方针。10找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 企业持久的两大法宝企业持久的两大法宝o机制的作用：让想犯错的人，没机制的作用：让想犯错的人，没有犯错的机会！有犯错的机会！o文化的作用：让有机会犯错的人，文化的作用：让有机会犯错的人，不
6、愿意犯错！不愿意犯错！11找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 o文化是企业的灵魂，文化是企业的灵魂，o影响企业百年经营的环境和原则！影响企业百年经营的环境和原则！o支撑企业的持续经营和灵魂传承！支撑企业的持续经营和灵魂传承！12找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 美国知名管理行为和领
7、导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研科特教授与其研究小组，用了究小组，用了1111年时间，对企业文化对企业经营业年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。建设的公司。企业文化就是企业生产力！13找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找
8、讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用用不是促进不是促进，而是，而是直接提高直接提高。企业文化就是企业生产力！14找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 美国企业美国企业1111年的考察期间的结论如下页图表所示：年的考察期间的结论如下页图表所示：15找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
9、找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 实例：张瑞敏谈海尔的企业文化实例：张瑞敏谈海尔的企业文化o张瑞敏在张瑞敏在9999财富财富论坛前夕对媒论坛前夕对媒体分析海尔经验时说：体分析海尔经验时说：“海尔过去的海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。成功是观念和思维方式的成功。企业企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观最核心的内容应该是价值观。”16找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平
10、台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 实例：张瑞敏谈海尔的企业文化实例：张瑞敏谈海尔的企业文化o至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为他认为“第一是第一是设计师设计师，在企业发展，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第中如何使组织结构适应企业发展；第二是二是牧师牧师，不断地布道，使员工接受，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。企业目标的实现结合起来。”17找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达
11、名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 实例：张瑞敏谈海尔的企业文化实例：张瑞敏谈海尔的企业文化o实际上，海尔扩张主要是一种文化扩实际上，海尔扩张主要是一种文化扩张张收购一个企业，派去一个总经收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。理、一个会计师、一套海尔的文化。18找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 中国企业家的最大短板文化建设19找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲
12、师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 企业经常出现的症状o公司原则没标准公司原则没标准o员工执行没方向员工执行没方向o企业成功没总结企业成功没总结o团队人心没凝聚团队人心没凝聚结论：总裁不懂如何做文化！结论：总裁不懂如何做文化！20找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 企业文化的六大好处：o留住核心人才留住核心人才o赢得客户尊重赢得客户尊
13、重 o吸引合作伙伴吸引合作伙伴o优化进化团队优化进化团队o节约管理成本节约管理成本o成就真正事业成就真正事业21找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 我们现在的企业，有真正的企业文化吗？、一切与商业原则无关和客户价值无关的文化都不、一切与商业原则无关和客户价值无关的文化都不是真正的企业文化。是真正的企业文化。2 2、一切与员工成长无关的文化，都不是真正的企业文、一切与员工成长无关的文化，都不是真正的企业文化。化。3 3、一切违背团队精神的文
14、化，都不是真正的企业文化。、一切违背团队精神的文化，都不是真正的企业文化。4 4、一切违背市场规律的文化，都不是真正的企业文化。、一切违背市场规律的文化，都不是真正的企业文化。5 5、一切与社会责任无关的文化，都不是真正的企业文、一切与社会责任无关的文化，都不是真正的企业文化。化。22找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 企业盛行的企业盛行的6种文化种文化o权谋文化权谋文化o人治文化人治文化o面子文化面子文化o借口文化借口文化o含糊文化含糊
15、文化o大侠文化大侠文化23找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 企业发展的三个阶段企业发展的三个阶段o人治o法治o文化治24找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 结论：企业家的定位是文化的第一推动者o成功企业家一定是优秀文化的成功企业家一定是优秀文化的“布道者布道者”！o成功企业家成功企
16、业家一定是企业文化的第一推动一定是企业文化的第一推动者！者！25找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 企业家的困惑：做什么样的文化，如何落地？o企业文化是什么？企业文化是什么？o企业文化怎么做？企业文化怎么做？o企业文化有何用？企业文化有何用？o企业文化太过空？企业文化太过空？o企业文化难落地？企业文化难落地？26找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中
17、国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 三、总裁应推行什么企业文化？o教导型组织文化教导型组织文化27找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 树立企业的价值观o让价值观深入人心让价值观深入人心 o世界第一世界第一CEO杰克韦尔奇说杰克韦尔奇说“假如假如一个经理人没有达成业绩，而他一直一个经理人没有达成业绩，而他一直实践着公司的价值观，我会再给他一实践着公司的价值观，我会再给他一次机会。如果他不按照次机会。如果他不按照
18、GE的价值观的价值观做事，那么他永远不会有第二次机会做事，那么他永远不会有第二次机会”。28找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 、客户价值客户价值包括什么内容？客户价值包括什么内容？o以客户价值为经营底线以客户价值为经营底线o客户为核心的思考模式客户为核心的思考模式o以客户满意为工作结果以客户满意为工作结果o以超越期望为结果要求以超越期望为结果要求29找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的
19、培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 如何打造团队的客户价值？打造客户价值文化的步骤：打造客户价值文化的步骤：、什么是客户价值？明确客户价值在公司的地位。、什么是客户价值？明确客户价值在公司的地位。、总结放大没有客户价值带来的损失。、总结放大没有客户价值带来的损失。、总结提炼客户价值做得最成功的案例和方法。、总结提炼客户价值做得最成功的案例和方法。、树立追求客户价值的氛围和环境，传承总结！、树立追求客户价值的氛围和环境，传承总结！、树立客户价值标杆，进行内部客户价值修炼。、树立客户价值标杆，进行内部客户价值修炼。30找讲师、公
20、开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 做文化的工具：惜恩卡做文化的工具：惜恩卡惜恩才有惜恩才有动力！动力！31找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 激励文化激励文化奖金金优惠价格惠价格购买公司的公司的产品品纪念品念品 荣誉激励荣誉激励兴趣激励趣激励晋升激励晋升激励榜样激励榜样激励感情激励感情激励表
21、扬激励表扬激励精神激励精神激励物物质激励激励32找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 33找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 GE 特殊奖励特殊奖励连续服务奖连续服务奖目的：目的：o对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。o奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。o具有竞争力。优秀公司
22、的底线要求优秀公司的底线要求34找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 GE 特殊奖励特殊奖励政策：政策：o所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖:-3年-5年10年15年员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。35找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，
23、中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 GE 特殊奖励特殊奖励o鼓励奖鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力，应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成绩、新突破。36找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 GE 特殊奖励特殊奖励o管理奖管理奖 管
24、理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。o“共度良宵共度良宵”奖奖“共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内，与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。37找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 IBM 特殊奖励特殊奖励建议奖建议奖（SUGGESTION PROGRAM）本计划旨在鼓励职员提出、参与和接受建设性的建
25、议，以促进公司降低成本，以质取胜、着眼市场的发展战略。无论建议是否与工作有关，部分必符合实际，实施后可为公司带来利益。且建议应集中一个具体方面并附有成本、效益和推行计划。对所有建议的调查，评估和鉴定都以匿名形式进行，不仅公司，而且IBM公司在其他国家的分公司都将进行调查，评估和鉴定工作。所有被采纳的建议都能得到相应的承认和奖励。优秀公司的底线要求优秀公司的底线要求38找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 麦当劳麦当劳 特殊奖励特殊奖励特殊的
26、奖励特殊的奖励计划计划总裁奖总裁奖1%1%的员工。的员工。达到了达到了3 3个支柱中的一项（个支柱中的一项（100%100%顾客满意，扩大市场占有率，创造合理的利润）顾客满意，扩大市场占有率，创造合理的利润）地区和总部推荐可供考虑的员工。地区和总部推荐可供考虑的员工。由总裁作出最后的选择。由总裁作出最后的选择。一万美金现金，一万美金现金，500500股股票。股股票。金色双拱门奖金色双拱门奖至少连续服务二十年以上至少连续服务二十年以上在此期间作出了卓越的贡献并得到管理层的肯定。在此期间作出了卓越的贡献并得到管理层的肯定。将得到特殊股票购买权，一枚有合伙人标志的别针，一份特殊的纪念品将得到特殊股票
27、购买权，一枚有合伙人标志的别针，一份特殊的纪念品他们的名字和服务日期将永久的展示在美国总部的办公室。他们的名字和服务日期将永久的展示在美国总部的办公室。服务工龄奖服务工龄奖满五周年，十周年，十五周年，二十周年，二十五周年，三十周年和三十五周年时满五周年，十周年，十五周年，二十周年，二十五周年，三十周年和三十五周年时得到此奖。十周年奖是一枚由公司的奠基者雷得到此奖。十周年奖是一枚由公司的奠基者雷克洛克设计的有特殊意义的戒指。克洛克设计的有特殊意义的戒指。优秀公司的底优秀公司的底线要求线要求39找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、
28、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 麦当劳麦当劳 特特殊奖励殊奖励o团队奖团队奖这两项奖是：o杰出团队奖杰出团队奖o麦当劳方式团麦当劳方式团队奖队奖（顾客100%的满意，市场占有，创造利润）o年度杰出经理奖：年度杰出经理奖：公司发给本人餐厅经理时的一个月工资做奖励。o积极管理奖：积极管理奖：凡积极管理，坚持原则，纠正不良行为，作出较大贡献者，经高级管理人员讨论，决定发一个月至三个月工资的奖金。优秀公司的底线要求优秀公司的底线要求40找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课
29、，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 格兰仕的书信文化：格兰仕的书信文化：“母亲节母亲节”的故的故事事o湖北省襄阳县黄龙镇湖北省襄阳县黄龙镇56岁的农民肖桂花怎么岁的农民肖桂花怎么也没有想到，今年也没有想到，今年5月她会收到一封远方的来信。月她会收到一封远方的来信。这是她第一次收到别人写给她的信，而给她写信的这是她第一次收到别人写给她的信，而给她写信的人还是一个人还是一个“大人物大人物”广东格兰仕集团董事长广东格兰仕集团董事长兼总裁梁庆德。这一切都源于今年兼总裁梁庆德。这一切都源于今年3月，她的儿子月，她的儿子李益走进了格兰仕。从这封信里她还知道了
30、一个叫李益走进了格兰仕。从这封信里她还知道了一个叫“母亲节母亲节”的属于自己的节日。的属于自己的节日。o这封信中，梁庆德对她说：这封信中，梁庆德对她说：“感谢您养育的好感谢您养育的好儿女为着格兰仕的发展而努力地工作，格兰仕离不儿女为着格兰仕的发展而努力地工作，格兰仕离不开他们啊。您也应该为您有这样的儿女而骄傲！您开他们啊。您也应该为您有这样的儿女而骄傲！您的儿女能安心离家到老远的格兰仕做事，格兰仕能的儿女能安心离家到老远的格兰仕做事，格兰仕能有今天，那是因为有您在背后默默地支持，默默的有今天，那是因为有您在背后默默地支持，默默的付出，让您老多费心了，我代表所有的格兰仕人谢付出，让您老多费心了，
31、我代表所有的格兰仕人谢谢您！谢您！”“我也是一个与您年纪相仿的人，作我也是一个与您年纪相仿的人，作为父母，我们深有同感，我们对儿女的爱都是最无为父母，我们深有同感，我们对儿女的爱都是最无私最真诚的。儿女在外娘牵挂，身为格兰仕领导，私最真诚的。儿女在外娘牵挂，身为格兰仕领导，看着您的儿女辛勤的工作，我很感动，我也日夜为看着您的儿女辛勤的工作，我很感动，我也日夜为改善格兰仕人的工作生活环境而努力着，改善格兰仕人的工作生活环境而努力着，幼吾幼幼吾幼以及人之幼以及人之幼，您的儿女也是我的儿女，您的儿女也是我的儿女”“纸短纸短情长，您在家应多多保重身体，累了就多歇一会。情长，您在家应多多保重身体，累了就
32、多歇一会。对您的儿女不要太多牵挂，我们这里有许多相亲相对您的儿女不要太多牵挂，我们这里有许多相亲相爱的兄弟姐妹，他们会互相照顾的。爱的兄弟姐妹，他们会互相照顾的。”o这是一个领导着一个两万多名员工老总对所有这是一个领导着一个两万多名员工老总对所有格兰仕人的母亲的话，是真正的交心话。格兰仕人的母亲的话，是真正的交心话。格兰仕案例格兰仕案例41找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 公司总裁奖公司总裁奖o 42找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最
33、大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 教导型组织环境教导型组织环境43找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 你如果正在走进这样一个地铁没有坏人,只有坏的环境!坏环境下,好人也会变坏!44找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培
34、训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 你如果正在走进这样一个地铁没有好人,只有好的环境!好的环境下,坏人也会变好!45找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 教导型组织环境1、爱的土壤、爱的土壤2、三欣四新会、三欣四新会46找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 如何用手机
35、短信实现小喇叭功能？如何用手机短信实现小喇叭功能？o、手机短信群发为基础，将工作相关、手机短信群发为基础，将工作相关联的人员列为共享小组。联的人员列为共享小组。o、指定专人作为小喇叭负责人，、指定专人作为小喇叭负责人，“执执行记者，天天广播行记者，天天广播”o、每天坚持，犹如天气预报、每天坚持，犹如天气预报o、发什么内容：、发什么内容：o事前：通知、预告、祝福事前：通知、预告、祝福o事中：激励、提醒、通报事中：激励、提醒、通报o事后：表扬、批评事后：表扬、批评o例：销售捷报、客户表扬、总裁命令、例：销售捷报、客户表扬、总裁命令、嘉奖、批评等嘉奖、批评等47找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大
36、的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 小喇叭信息广播系统o、信息快速、信息快速o、即时反馈、即时反馈o、团队推崇、团队推崇o、公开透明、公开透明o、战斗气氛、战斗气氛o、激励员工、激励员工48找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 沟通沟通-麦当劳的麦当劳的Open-door 九大开门政策九大开门政策1,海报栏海报栏 办公室和
37、餐厅都放置海报栏。2,意见调查意见调查 至少一年会做一次保密性的意见调查。3,合理化建议合理化建议 任何有益于公司的建议。4,开门政策开门政策对合作伙伴,以及员工使用“开门政策”，帮助你解决问题。5,问题解决，申诉程序问题解决，申诉程序 沟通程序：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。6,座谈会座谈会 座谈会是小型非正式的公司了解员工意见的机会。7,员工大会员工大会 每三个月至少召开一次员工大会。目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。8,职前简介职前简介 新员工将接受直接主管和人力资源部给予的职前简介，了解公司的概况及工作内容。9,沟通日沟通日 管理层设有沟通日，确保与员工之类的沟通。海
38、报栏海报栏优优秀秀公公司司的的底底线线要要求求49找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 沟通沟通IBM 的的全面沟通全面沟通全面沟通全面沟通o定期部门会议定期部门会议 员工与主管可以在部门会议中交流意见。o与高层管理人员面谈（与高层管理人员面谈（EXECUTIVE INTERVIEWS）保密的与公司高层的交流，所有面谈讨论将分类集中处理，不暴露面谈者的身份。o员工意见调查（员工意见调查（BUSINESS EFFECTIVENESS SURV
39、EY BES）定期征求员工意见，获得一个更完美的工作环境。提意见的员工是匿名的。o直言不讳（直言不讳（SPEAKUP）“SPEAKUP”渠道越级反映问题，提意见的身份只有负责保密的“SPEAKUP”协调员知道。o申诉：（申诉：（OPENDOOR）OPENDOOR方式反映了IBM对每个人的尊重。与直接经理交流之后仍然有问题，可通过OPEN DOOR的渠道向任何一级领导申诉。优秀公司的底线要求优秀公司的底线要求50找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培
40、训平台 小喇叭训练：现场编写一条短信，发给你的现场编写一条短信，发给你的核心团队。主要内容为这次学习做核心团队。主要内容为这次学习做文化的收获和回去后打造优秀企业文化的收获和回去后打造优秀企业文化的决心！文化的决心！每组代表上台分享自己的精彩每组代表上台分享自己的精彩短信内容！短信内容！51找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 如何推动企业文化的建设？o1 1、树立标杆：找标杆、树榜样，分解标杆成功、树立标杆：找标杆、树榜样，分解标杆成功背
41、后的原因，复制其行为。背后的原因，复制其行为。o2 2、开放分享：典型事件多讨论、分享，在争执、开放分享：典型事件多讨论、分享，在争执中融合，才有共同的价值观。总裁发表文章，中融合，才有共同的价值观。总裁发表文章，团队回复讨论，明确公司主张。团队回复讨论，明确公司主张。52找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 o3 3、竞争激励：放大希望才有前进的动力、竞争激励：放大希望才有前进的动力、放大痛苦才有变革的决心。制造对抗：将公放大痛苦才有变革
42、的决心。制造对抗：将公平竞争在实践运用中变成最重要的企业文化。平竞争在实践运用中变成最重要的企业文化。o4 4、制造危机：没有对、制造危机：没有对“害群之马害群之马”的清除，的清除，就没有真正黑白分明的文化。就没有真正黑白分明的文化。o5 5、专注重复：没有足够的强调和重复、任、专注重复：没有足够的强调和重复、任何企业文化都不可能信以为真。何企业文化都不可能信以为真。53找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 树立标杆树立标杆开放分享开放分享
43、专注重复专注重复制造危机制造危机竞争激励竞争激励54找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 （二）总裁做文化的四个方法：o树标杆：树标杆：建立黑白分明的原则、树立典型的代表建立黑白分明的原则、树立典型的代表人物。人物。o造环境：造环境：静态环境营造、动态环境设计。静态环境营造、动态环境设计。o建班子：建班子：找到价值观相近的高管团队、选出部门找到价值观相近的高管团队、选出部门文化使者，共同推进文化。文化使者，共同推进文化。o搞竞争：搞竞争：奥
44、运精神植入，建立奥运精神植入，建立PKPK机制机制55找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 建班子建班子 造环境造环境 树标杆树标杆搞竞争搞竞争 企业文化企业文化56找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 （一）树标杆：为什么要树标杆？57找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找
45、讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 树标杆之榜样推崇方法与原则o方法：每季度至少在企业中找一典型人物为学习的方法：每季度至少在企业中找一典型人物为学习的标杆，发动大家向标杆学习！（学习雷锋好榜样）标杆，发动大家向标杆学习！（学习雷锋好榜样）o原则：原则：o1、热烈推崇不等于眼中只有明星员工，不要以打、热烈推崇不等于眼中只有明星员工，不要以打压他人来证明另一个人的优秀！压他人来证明另一个人的优秀！o2、标杆对象成为标杆的原因很简单，你需要什么，、标杆对象成为标杆的原因很简单，你需要什么，你
46、就推崇什么！注意先推崇他做的事，再推崇促使你就推崇什么！注意先推崇他做的事，再推崇促使他这样做的品格和习惯。他这样做的品格和习惯。o3、迫使标杆做出成绩、获取更大的成功！、迫使标杆做出成绩、获取更大的成功！o4、让标杆固化优秀的经验。、让标杆固化优秀的经验。o5、注意发现跟随标杆成长的新秀。、注意发现跟随标杆成长的新秀。o6、标杆人物在时间上要有更换，不能永远总是一、标杆人物在时间上要有更换，不能永远总是一个人（不要超过个人（不要超过3月）。月）。58找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
47、找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 作业：o回到公司后就文化和业绩上某一突出人物进回到公司后就文化和业绩上某一突出人物进行推崇，写一篇行推崇，写一篇学习学习XX好榜样好榜样的文章，的文章，在公司发表，注意要点，先推崇他做的具体在公司发表，注意要点，先推崇他做的具体事，然后再让大家学习他的成功习惯！事，然后再让大家学习他的成功习惯！59找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 标杆必须鲜明的提出来、立起来！守护者守护者总裁奖总裁奖罗
48、文奖罗文奖大海奖大海奖60找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 文化文化墙上看文化上看文化二、造环境好环境才有好人61找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 营造你的舆论阵地o你有自己的电影院吗？你有自己的电影院吗？o打造视频系统，营造你的文化基地！打造视频系统，营造你的文化基地！o强大的
49、国家文化力量强大的国家文化力量o例：美国的好莱坞电影工业、日本的漫例：美国的好莱坞电影工业、日本的漫画和动画片画和动画片o企业的强大文化阵地：你员工的身边有企业的强大文化阵地：你员工的身边有你的声音、影象、图片、广告吗？你的声音、影象、图片、广告吗？o学会在企业中做一点学会在企业中做一点“文化广告文化广告”62找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 （三、建班子）团队才有推动力o核心团队的建立：没有核心团队，核心团队的建立：没有核心团队，就没
50、有文化传承就没有文化传承o文化使者的选择：没有文化使者，文化使者的选择：没有文化使者，就没有传播力度就没有传播力度63找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 四、搞竞争oPK才有好成绩才有好成绩o奥运精神奥运精神64找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 （三）总裁做文化的工具o交流平台：广