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1、一、销售培训第一天第一课（时间早8点到9点）销售的重要性：业绩哪里来销售销售是直接把生产力变为生产果实的重要环节，似想货卖的不多，那么工厂就没有货可以生产，这样企业也不能生存。如果我们的销售人员能力很强，货卖的很多，工厂生产都来不及了，那么公司肯定要扩大生产规模，这样企业就可以得到发展，我们自己也可以得到发展。如何才能成为一名合格的销售人员呢？知识与技巧我们可以付出努力获取的，但是这里最为主观的因素有两个就是：习惯和态度。其中习惯是我们后天养成的，不是一天两天就能纠正的，而态度呢，也是尤为重要。例如：对于不吭声的客户，我们有些促销员也已经麻木，所以她也不吭声，这是一种很不好的习惯。（对于这样的
2、客户我们就应该多提问题，然后拉近与客户的距离。）“態度”中的“态”字在我国的繁体中写法可以拆分为“能、心”，其实就是“能动的心”，有句格言：思维决定行为。例如：木桶原理，就是说，每一块木条都是我们的木桶所能承载的水的多少的关键。而最低一块决定着我们的水桶最后承载水的多少。在学习中我们就要取长补短，不断的把自己最低的一种素质或者是能力提高，只有这样我们的自身能力才会总体的不断进步。学习中我们要取长补短。工作中我们要以最高一块迎接客户。什么是销售呢？ 什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定
3、的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 我们告诉了您，销售是什么，我们也
4、要告诉您，销售不是什么。销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，您根本不知道：客户的需求是什么？销售不是向客户辩论、说赢客户。客户要是说不过您，但他可以不买您的东西来赢您啊。销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如果您没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。曾有这种说法，除非销售发生，否则什么都没有发生。没有销售，生产出来的产品将在仓库中等待报废，工人失业，运输服务无人需要，我们
5、都将生活在困苦中，每人在自己拥有的小块土地上艰苦劳作，自给自足。但是想一想，如果没有别人把土地卖给我们，我们又怎么会拥有土地呢？又例如：“你们的东西真贵”，“不贵呀，哪里贵吗”！“你们的服务不怎么样”，“乱说，我们的服务可是最专业的”，“听说与你们竞争的那一家公司也不错呀”，“他们差远了，哪能跟我们比”诸位看官你瞧，这哪里是拿人当人看，哪里是尊重客户，难道我们的上帝说什么都不对吗？为此我发明了一个万能公式，就是，是但是（或者）好不过结构，我自称它为“彻底尊重客户公式”。尊重人是具体的，是必须肯定和赞许的。你用此结构试说一下上面的话，会发现有所不同。“是的，我们的东西确实贵，连我们自己都觉得贵，
6、但我们的产品是含有那么多配置的基础上，我们的质保是五年的。”，“是的，我们的服务最近有点差，可能是因为太忙了，但是您放心！我一定将此事向经理报告，加强对你们的服务”，“是的，您提的太好了，看来您对我们这个行业非常熟悉，那是一家非常不错的公司，不过他们跟我们还是有些区别，我们产品配套性强，他们只做其中一部分。什么是橱柜呢？厨柜：又称“家庭厨房家具”、“厨兵”等；是家庭厨房内集烧、洗、储物、吸油烟等综合功能于一身的家庭民用设施；她是现代整体厨房中各种厨房用具与厨房家电的物理载体和厨房设计思想的艺术载体，所以她是现代整体厨房的主体。在某种意义上我们甚至可以把整体厨房的设计等同于整体橱柜的的设计。橱柜
7、由吊柜、地柜、台面和各类功能五金配件组成。（休息10分钟）第二课（时间早9.10到10.10）产品知识的学习：板材：刨花板、中密度板、主要运用于那些方面。柜体板的基材是刨花板。我们采用的为德国爱家板。刨花板是由木屑和粘合剂压制而成的。我们采用的均为阿尔卑斯山上的原木打碎以后压起来，阿尔卑斯山上的森林是世界公认的未被污染的森林，并且在制作的过程中添加防潮剂，这样我们的柜体板不论从环保还是防潮方面都达到了世界顶尖水平。刨花板的厚度在家具上使用的一般为16mm和18mm，常用颜色有白色、灰色、彩色（枫木色、胡桃木色等）特点F优点A利益B备注木屑防潮吃钉力好强度大不变形承重大安装抽屉等，滑道多，受力大
8、现在我们用的刨花板是含有绿芯的防潮爱格板。2006年7月1日的国家检测报告中我们所使用的柜体板的甲醛释放含量是符合国家标准的。（主要做的是双饰面板和耐火板）门板和后背板的基材都是中密度板。我们所使用的是北京木材厂生产的中密度板（吉象）。中密度板是由木浆和粘合剂压制而成的。后背板所用的厚度为3mm，一般用作门板的中密度板的厚度为18mm。（主要做烤漆门板和模压门板）特点F优点A利益B备注木浆铣性好，可以弯曲，造型，作边沿的圆弧等砂光度好，表面平整可以作门板、台面平滑作柜体易变形；拧钉易松动剩余时间组织互相讲解或每人单独讲解。（练习）第三课（时间下午1.30到3.30）双饰面板、耐火板、烤漆、模压
9、门板材料的学习烤漆：制作工艺：基材砂光打磨喷封闭（底的宝）三次底漆两次面漆两次罩光七次工艺基本相同，每次喷漆后进入烤房烘干，进行打磨处理，喷涂设备为日本盐田产。特点F优点B利益B备注1.没有封边防水处理(打封闭漆)2.表面光泽亮丽 1. 整体效果好经过检验,防潮2.不滞油,分为亮光和亚光 1. 档次高,不易变形,可做浴室柜.2.易于打理,亮面采光度好,有利于提高厨房的亮度. 在打理卫生时,情注意不要用钢丝求擦洗,会留有滑痕.并且划痕不能修复.2、耐火板：美国威盛亚全球统一采购原材料，上海只供亚洲、有时候返供欧洲。表层纸 与国产的区别就在于此。国产的无表层纸这个概念。 威盛亚的耐火板压制过程是：
10、每1平方厘米90公斤压制70分钟，在160度高温下。也就是高温高压而成，而一般的是中温低压制成。使用中容易断裂。表面处理：亮面与麻面之分。亮面有保护膜，使用过程中可以撕掉。日常护理：干净的湿布用洗洁灵擦洗，茶叶、咖啡用硬毛刷刷去。难以取出的用小苏打。注意：卫生间的清洁剂不能使用。钢笔水等用工业酒精擦除，稀料等炳铜也可以，但不宜时间过长。特点F优点A利益B备注表层纸色纸多层牛皮纸抗冲击性耐高温耐磨耐划有10余种颜色可选顺时耐180度高温不褪色、不怕磕碰选择余地大。色彩稳定性强。耐火板抗冲击性强，加有阻燃剂，并不是烧不着。只是和其他板材相比着的慢点。3、PVC吸塑特点F 优点A 利益B 备注 PV
11、C贴面薄膜无封边 一致性好可作造型色彩丰富,表面装饰效果好 整体效果好国外称之为”无缺损板材. 单面吸塑易开面包腹框的不易开裂,但是不易打扫 4、一次成型板（三聚氢氨板）、双饰面板特点F优点A利益B备注双面材质相同双贴三聚氢氨处理的贴面好看，精致，花色自然耐磨、耐划整体一致性好加侧封或铝边别致显档次价格比较低廉只有七种颜色5、UV烤漆它的特性是表现在色彩亮丽，硬度较高。UV板的加工工艺是通过紫外线高温固化而来的，那么它存在一个问题就是阳光照射时间长容易变色（它本身就是通过紫外线固化的，而阳光中有紫外线，照射时间长了就会边色）。6、水晶板水晶板表面看上去通透、有光泽。它是在密度板表面贴了一层有机
12、玻璃，在有机玻璃中加入色珠就带来了色彩的变化。水晶板存在一定缺陷就是有机玻璃贴面容易开裂、怕碰，使用寿命不长，售后很麻烦。吉林森工露水河我们厂选用的为吉林露水河环保刨花板。我们所说的刨花板，它主要就是由木屑和粘合剂压制而成，我们所说的环保与否主要是指这些刨花板的甲醛含量，我们所用的吉林露水河的刨花板，它是符合欧洲E-1级环保标准的刨花板，欧洲E-1级环保标准是指在每100克刨花板中最多能够萃取出的甲醛是9毫克，而我们所选用的这种吉林露水河的刨花板它在100克中最多能够萃取出6.3毫克的甲醛，而我们的国家标准是100克刨花板萃取甲醛含量为15毫克。吉林露水河刨花板可以说是我们国家国产刨花板里最好
13、的刨花板（露水河是中国最大的板材公司，也是中国唯一板材上市公司，他们所使用的基材都是东北的原木，东北木头生长周期长，质地坚硬。）。比它好的就是纯进口板材爱家板，他的甲醛释放含量是100克刨花板最多萃取出6.2毫克，但是它的价格过于昂贵，不适合中国家庭使用剩余时间组织互相讲解或每人单独讲解。（作业：试分析耐火板与双饰面板的优缺点。假如你是客户你会选哪种门板？）第二天第一课（时间早8点到9点）回顾前一天讲解内容（基材和门板）；台面材料（台面的种类）的讲解特点F 优点A 利益B 备注1.天然的矿石粉天然的色泽2.实体材料3.环保材料（可作食物器皿） 1.可以翻新手感细腻2.无缝拼接,可作异型3.无放
14、射表面无毛细孔，不渗漏 1.可以翻新，感觉高档2.整体效果好3.环保健康,不繁衍细菌 蒙特利台面缺点：1.不耐高温2.抗冲击性差人造石水盆只有白色 一、蒙特利人造石是一种新型的矿物填充型高分子复合材料，也称作不饱和树脂。它由天然矿石粉、高性能树脂和天然颜料聚合而成。它兼具大理石的天然质感和坚固质地，陶瓷的光洁细腻，和木材的易加工性，是在有限空间内发挥无尽创意的表现及至。国内（同行业）率先获得ISO9001国际质量体系认证。国内同类产品唯一制订企业技术标准并在政府技术监督部门备案。二、人造石的构成特点F 优点A 利益B 备注 1.天然矿石粉2.树脂3.颜料 1.氢氧化铝含量高2.高性能进口树脂3
15、.进口颜料1.耐污 耐磨 耐划2.耐高温,透明度好3.抗老化性能好,颜色纯正,天然 生产工艺由电脑控制,分为4条全自动流水线,采用杜邦技术 人造石又称作不饱和树脂石体面材。人造石组成成分：1、天然矿石粉 2、（高性能）树脂3、颜料（色浆）石英石特名称优优点B利益备备注石石英石.硬度高，耐划，耐磨高，可以不垫垫板属于高熔点材料.含有活性抗菌复合材料无毛细孔，不渗透 持久亮丽，保持长新耐高温，灼不伤易打理不滋生细菌，环保健康，硬度高耐磕碰避免免局部受热拼接有缝隙三、人造石台面优越性共性： 1、兼容了木材与天然石的可塑性与坚硬性。不脆、能量轻。 2、有独特的二次加工性能，拼接无缝。加热后可以弯曲、做
16、造型。（表里如一，无论哪一层与表面材质一模一样）3、结构紧密，表面无毛细孔，与天然石相比易清洁，易修复。4、美观实用，造型随心所欲（防火防潮，耐脏，卫生不生虫，不滋生细菌，保养简单，可修复性强）。用笔在表面上划过没有停顿的感觉，有的劣质人造石或者是天然大理石都会有停顿的感觉。树脂：高性能进口树脂国内其他品牌一般为国产与进口树脂混用，或者是只用国产树脂。进口树脂与国产树脂的价格比例为：8：1这种高性能进口树脂决定了它的耐高温程度。（取一块在开水中煮30分钟60分钟，不变色、不变型。一般的国产的则会有变形、变色现象。进口树脂的透明度可以看到台面的1/3，而国产的一般树脂只能看到台面的1/4。用进口
17、的高性能的树脂，他的表象：光泽度、透明度会更高，平整都会更好。填充物：天然矿石粉（氢氧化铝）劣质的人造石可能含有氢氧化铝和碳酸钙，还有的只有碳酸钙而没有氢氧化铝。氢氧化铝与碳酸钙之间的价格比为7：1表象：没有毛细孔、氢氧化铝制密度会更高，耐污、耐磨颜料（进口色浆）一般劣质的人造石采用国产的色浆，进口色浆和国产色浆的价格比为15：1这种抗老化能力强，颜色天然，色正。第二课（时间9.10到10.10）台面结构、台面开孔、台面工艺的学习台面结构：特点F 优点A 利益B 备注 衬板+龙骨,安装在台面的下面 1。抗冲击性强,增强台面的缓冲力2，温度散发的快 1可以在台面上剁肉馅,台面不会断裂.2。避免尖
18、端热点出现 但是剁硬的大骨头不行 我们的台面结构采用的是先在地柜上方铺垫一整块垫板（垫板材料为吉露带防伪标志刨花板），主要作用是防止台面悬空；然后在垫板的上面加铺铝合金龙毂，龙毂的铺垫方法是：垫板四周及中间全铺垫；最后才是把人造石台面放在上面。（拿道具练习讲解，可以有自己的语言。）台面开孔：大家都知道台面买回家后为了放置灶台和水盆，会在台面上开两个孔。开完了孔后我们的开孔工艺是这样的：首先不能让开孔部分的人造石裸露在外面，如果是灶台部分难免会有高温，所以在开孔处我们先加垫一层隔热棉，然后在隔热棉上贴一层铝铂纸。而因为挖孔开掉的台面部分，我们把它切成了一个个的小条，把这些小条垫在开孔的一周。 这
19、样做的好处在于：人造石有不导热的特点，这样的话它就会有可能出现在一个点上受热，为了尽量防止这样的事情发生我们先垫上了一层隔热棉（隔热棉的另外一个作用就是它可以用来密封，使水不会流入灶台、水盆的底部），然后贴的铝铂纸主要作用是均匀的导热。这样做可以延长使用寿命，减少我们售后的工作量。（拿道具练习讲解，可以有自己的语言。）剩余时间组织互相讲解或每人单独讲解。第三课（时间下午1.30到5.30）组织讲解两天学习内容（学员系统的讲解板材和台面知识）（作业：如果你是客户，你会选择哪种台面，为什么？）第三天第一课（时间早8点到10点）配置的学习：器鸭嘴、吊码、铰链、踢脚板、后背板、隔板、防尘设计、玻璃门、
20、三合一连接件、水晶角、气压支撑、水盆柜铝箔垫。一、器鸭嘴固定在墙面上，放置隔板，固定隔板的支架。（单独计价）在厨房空间比较小或者需要装饰的时候可以使用。二、支撑特点F优点A利益B备注1.德国SSP牌,开合次数达3万次,由于上翻门 2.随意停1.用手轻轻一抬,门自然而然的抬起来 2.可以停留任何位置1.取放物品方便,不会碰到头气压支撑：SSP进口气压支撑，开合3万次（120元/个），安装在吊柜的上翻门，使用寿命长，减少了售后维修工作。 国产气压支撑，（60元/个）安装在吊柜的上翻门，美观、实用。解说：现在的橱柜的款式多样化,就拿吊柜来说把。分为上翻门和对开门.选择上翻门如果不加气压支撑,在取放物
21、品时就得用胳膊支着,另一支手拿东西,很不方便,时间常了,胳膊就会酸的.如果加上气压支撑,就解决了这一缺点,您在取放物品时即省时又省力.您在台面上操作时不会让门板碰到您的头,而且不占据过道的空间.三、吊码特点F优点A利益B1.全钢质隐藏式，第三代吊码，德国CAMAR2.四点定位1.抗疲劳度好2.承重力大，每个吊码的承重是50公斤1.美观.耐用 2.安全，牢固3.不占空间，可以调节可以调节柜体与墙面的距离，一般的墙面很难保证90度，用吊码可以调整柜体与墙面的距离3-5mm。延长吊柜的寿命。全钢制隐藏式吊码：全钢制成，结构坚固（四点受力），形体美观，不占柜体空间，可以调节。安全性更高，使用寿命更长。
22、明装吊码：塑料制成，在吊柜柜体内部，两点受力。安全系数不如钢制吊码高。现在还有很多商家使用。解说：起悬挂吊柜作用的吊码，以前我们用的是这种（拿原来的吊码给顾客展示），打开吊柜门以后，您就会看到柜体内部两个顶角的地方都有这样的白色小方盒子。长时间的使用会导致小盒子开裂,并且占据柜体空间.承重力只有30公斤,包含柜体的重量.悬挂柜体的作用是起到了，可是不太美观，对吧？现在，我们改用了这种隐藏式吊码（将隐藏式吊码展示给顾客），它是西班牙进口全钢质的,您打开柜门所看到的是和铰链统一的两个圆形金属钮扣，使橱柜柜体内部看起来非常的美观了,你可以看到后背板有四个定位孔,加强了柜体的承重力,可以调节柜体和墙体
23、的距离,使吊柜保持水平状态.。而且呀，它的承重能力更大了，能达到50公斤，这样，吊柜里面可以存放更多的物品，变得美观又实用了。五、铰链特点F优点A利益B备注1.海蒂诗品牌全钢质 型号23332.受力弹簧是方形 3.镀两层镍 4.工业化程度 1. 100%可回收 2.在10KG载荷下连续开启10万次不变形3.不易生锈4.符合32mm工艺 1.属于环保材料 2.抗疲劳度高 3.使用寿命长4.达到标准化工艺 橱柜所有部件中铰链的使用频率最高，所以质量要好、耐用。德国海蒂诗铰链，可以在承重10公斤的情况下开合10万次以上，表面镀了两层镍，不易生锈。开合弹簧采用的是方形弹簧，而一般铰链用的是圆形弹簧。解
24、说：咱们家中的橱柜上一般会有很多很多的门，需要用铰链来连接。（打开一个平开门）。而海蒂诗铰链是国际知名品牌中的佼佼者，它的开合次数为10万次。但是再好的铰链没有合理的安装，也是很难把它的优势发挥出来的。其实所有的铰链的中心位置，距离它的中轴的位置都是37mm，您可以看到我们的橱柜的侧板上都有两排连续等距离的小孔，这是由机器锁定在侧板边缘的37mm处进行打孔，以将铰链安装在系统孔上，这样保证了铰链安装水平度和垂直度的高度精确，同时门板铰链孔有专用铰链打孔机打孔，三个孔一次完成，精确的保证了孔位的距离，可以使铰链安装在最为合理的位置之上。您就想吧，如果是人工打孔，水平测量一下距离，它都会有误差，而
25、不会像现在这么精确。也只有这样安装铰链在合理的位置之上，才能真正保证铰链的10万次开合次数。六、三合一连接件特点F优点A利益B备注偏心件+棒销连接底板和侧板或是顶板和侧板.紧密度强,不易晃动.外表美观,使螺丝不会露在外面.在螺丝上面加上塑料帽. 保证裸露在外面的侧板上没有钉帽等，使整体效果很好。遵循32mm理论原理，使结构更加紧密。 美观，外观是整体，无螺丝眼 任意拆装，不影响连接质量。螺丝连接不能多次拆装 机器制作比手工安装精度高，连接性能好解说：橱柜的使用寿命长短，五金件也是很关键的不可忽视的一部分。像我们家和橱柜的标准柜体板之间的连接全部采用这种连接件（偏心件定位梢），您在我们的柜体上是
26、找不到很原始的那种螺丝钉的，这种三合一将定位梢固定在柜体的侧板上的结构孔上，然后用偏心件固定侧板与底板与顶板之间的链接，这样，不但使所有的螺丝钉不会裸露在侧板的外侧，同时链接件可以重复进行，即棒销可以任意拆卸、安装（因为螺丝孔内都有这种膨胀螺栓），不会影响链接质量，而我们一般使用的螺丝链接不能多次拆装。所以这种偏心件棒销链接的方法不但使柜体外表上看起来美观，而且使链接质量大大加强了。七、踢脚、踢脚板塑料踢脚可以调节地面高度，避免在不平的地面很难安装踢脚板。踢脚板是为了防止杂物滑进柜体底部的挡板，同时保证整体上的美观。铝腿不能调节高度，但是不影响美观，不能安装踢脚板。解说：您刚才已经听我介绍了铝
27、制踢脚板的好处，能防止柜体受潮损坏，而且由于是金属材料不易老化，所以能保持长久寿命。橱房一般都比较小，杂小的东西通常很多，如何充分地利用空间成为橱房里永恒不变的主题。踢脚抽屉就是我们公司充分考虑了橱房空间的利用率，而创新地在踢脚板的位置做上矮小的抽屉，由于踢脚板在柜体下方，而且较柜体向里缩进（蹲下指示踢脚板处给顾客）。在这里安装抽屉既不影响美观，也起到了分担杂小物品存放的作用，比如您是不是会因为常用来剪带鱼的剪刀，没有合适的存放位置而伤脑筋？或者因为砧板没有可以存放的地方而想尽办法？还有，如果您愿意还可以把一些像家常使用的工具等物品存放在这个不起眼的万能抽屉中啊。踢脚板分为PVC踢脚板和铝合金
28、踢脚板。PVC踢脚板：用塑料制成，表面刷了一层漆，价格比较便宜，但是容易老化掉色、怕碰撞易断裂、变形等。铝合金踢脚板：采用铝合金制成，使用寿命长，不易老化，不怕碰撞不易变形。再加上止水线，可以使踢脚板与地的关系更紧密，这样灰尘和污水不易进入柜底，即方便又卫生。八、拉手金属拉手（明装拉手）（不单独计费）一般让客户自己选择喜爱的拉手；铝抠手（暗扣手），拉手的一种，按米计价，美观、整体性强，但是要与客户讲明这是收费拉手。九、后背板后背板为密度板，分为3mm和5mm两种。我们采用的后背板是双面同色覆纸密度板（吉象），这样做使背板两边的贴皮一样，膨胀系数相同，不易变形。同时背板是靠近墙体的，墙面会比较潮
29、湿，如果靠墙面不贴，我们知道密度板的防潮性能不是太好，时间长了就会受潮变形。一旦背板变形它就会牵扯到柜体发生变化。解说：可能很多人还不知道，橱柜中环保的最大隐患就是后背板了。为什么这样说呢？背板是不起眼的地方，因此无论从成本，还是使用角度考虑，厂家都不会放在第一位，很多都用中密度单贴饰面板来做后背板（向顾客展示样块道具）。单面贴中密度板防潮性能差，容易吸湿变形，它放在背后，可能您都不会注意到，但一组连接在一起的柜子无论哪个部分有弱项，都会影响到整个柜子的使用寿命。而我们家和开来公司现在全部采用双面贴中密度板（向顾客展示样块道具），两面的贴面一致,膨胀系数一致达到不易变形的效果.，完全去除去了潜
30、在的隐患。十、隔板特点F优点A利益B隔板前沿为铝质,圆弧边强度大,不划手隔板不易变形,圆形物品不易滚落下来隔板我们使用的基材同样是刨花板，只是在隔板的前沿我们增加了一个前沿圆弧铝封边。这样可以使隔板上的物体不会滑落（特别是圆形物体）。解说：以前我们的隔板都是这种PVC塑料封边，（展示隔板的后端或用道具），现在我们在隔板的前沿加上了这种防滑的铝封边，不仅使隔板更加美观高档，还可以防止物品外滑，例如鸡蛋、碗盘等。尤其吊柜的隔板,放置物品时起到安全保障的作用。十一、水晶脚特点F优点A利益B透明,橡胶材质.安装在柜体下方的死角处 易于清洁,圆弧角 使柜内保持清洁 橡胶制品;透明,与柜体融为一体,内凹圆
31、弧面;美观便于清洁。解说：您无论是拉开抽屉还是打开柜门（打开柜门或者拉开抽屉将水晶角示意给顾客），都会看到在每个角落部分都有这样透明的水晶角。可能不用我多说您也明白了，安装这些水晶角，就是为了防止无孔不入的灰尘。经常打扫卫生的勤快人都知道，这些死角的尘土或者杂物最难处理，弄急了我有的时候会把抽屉全部拉出来然后倾倒脏物。而安装了水晶角之后清洁起来非常的方便，使您清洁卫生的时候不再烦躁。这么不起眼的小东西，作用很大吧。十二、水盆柜铝箔垫特点F优点A利益B铝质材料,放置在水盆柜的底板上面 防潮预防漏水 防止冷凝水滴落在底板,导致变形 解说：水盆柜的底部经常会出现冷凝水的现象,时间久了就会滴落在底板上
32、, 底板长久受潮就会变形腐烂，导致更换柜体。如果您实在担心水盆柜的渗水问题，用这种铝制底板加垫，预防了漏水，或者那些冷凝水给滴下去，给您带来的不便。铝大家都知道它不易被腐蚀，也可以防止水的浸泡，不象木制板材那么娇气，这下您不用担心了吧。 铝薄; 防潮,便于清洁; 美观,实用,延长橱柜的使用寿命第二课（时间下午1点到5点）32毫米工艺（日报：通过一天培训学到了什么？）鲍豪斯思想：1、功能决定形式 2、设计必须采用简单的几何要素，不应该采用曲线、浮雕等要素。32mm理论遵循的原则之一是：对称原则 侧板的种类尽量的少，可以通用，减少安装的误差，以及生产过程中不断改变生产工艺的麻烦。对称原则就是要做到
33、上、下、左、右完全对称。32mm理论遵循的另一个原则就是：系统孔的尺寸链要求连续。还会涉及到一些抽屉的安装的问题，如，要利用系统孔作为安装轨道的孔位，则需要，根据轨道安装位置来确定侧帮的尺寸。同样的产品，这样就会在使用以及生产安装过程中容易拆卸，这样把认为的因素降到最低。家具生产工业化：节省了人力的成本， 提高了机器设备的利用率， 加强了安装时的精确与简便化。1）作盖门时，结构孔与门边的距离一般都是37mm（32mm+5mm）；2）作嵌门时，结构孔与门边的距离一般都是37mm+门厚；3）侧板上的连接门板的系统孔所在轴线称为基准主轴线；4）侧板上不用连接门板的系统孔所在轴线称为辅助主轴线；32X
34、mm结构孔系统孔37mm32mm辅助主轴线基准主轴线 剩余时间组织互相讲解或每人单独讲解。学习内容比较多，要让学员自己多讲解。作业：学习了这么多工艺，你回去要如何讲解？理清自己的思路。第四天第一课（时间早8点到10点）回顾前一天讲解内容功能五金件的学习：米桶、调味篮、灶台拉篮、轨道、抽屉等拉篮：特点F优点A利益B1.采用不锈钢材质或是镀铬2.硬度高3.人性化设计1.耐腐蚀 2.强度大3.功能性强1.环保健康 2.承重力大3.充分利用空间灶台拉篮与抽屉比较灶台拉篮易拆卸，便于清洗，不易产生顽固性的污渍，安全卫生。灶台篮已经成为拉篮的首选.我们使用的有康迪、钧康、开来三种。它的尺寸规格有720mm
35、、760mm、800mm、900mm。其中800mm和900mm是常用的。功能篮 功能篮很实用，普及率极高，整体厨房的要领是把琐碎的厨房用品集纳于一体，方便实用，功能篮充分满足了整体厨房的这种要求。 功能篮的功能性体现在于一篮当多篮用，经济实惠；二来厨房用品合理放置，卫生方便。调料篮烹饪的调料是厨房的必备品，专门放置的原因是为了方便取用，厨房方便化。最大的优点还在于有效利用厨房空间，解决柜体的缺陷，提高整体厨房的美观度。我们使用的有康迪、钧康。它的尺寸规格有200mm、300mm、400mm。转角篮 针对拐角处专门设计，利用空间，提高了厨房的可使用面积，可做储备篮使用，还可放置些较大、较笨重的
36、物品。小怪物拉篮为高档拉篮产品，优于转角篮，优点在于取东西更为方便，且容量更大。使用转角篮的前提条件是柜体宽度不能小于900，深度不能小于450，门板宽度不能小于450。这样的柜子才可以装转角篮。沥水碗架放在吊柜底部.将洗完的碗碟放在里面,多余的水可以滴到水盆里,设计在水盆柜的上方.方便于存放碗盘，通风性好。我们常使用的尺寸规格为800mm和900mm。米桶 一般在家中都会有一个放米的地方，但是一般都会是一个米袋或者一个塑料桶，这已经不能满足现代厨房的空间要求。 在这样的情况下我们需要一个米桶来解决，米桶是用金属制成，有控制开关，上面放米下面出米，这样保证了您家的米不会生虫。 它的规格尺寸一般
37、为200mm和300mm。抽屉：v 西班牙拖底轨木邦抽屉 v 海福乐钢邦抽屉 v 德国BLUM全包抽屉 特点F优点A利益B1.轨道为钢珠轴承滑轮2.抽屉帮采用喷粉钢3.具有可调功能1.承重力大,可承重30公斤,上下左右受力平衡,有自动排污功能2.耐划，不粘油3.屉面可以拆卸，轨道可以调节高低平衡度1.储存量大,轨道保持流畅平稳顺滑 2.易于清洁3.使用方便说明 ：海蒂诗滑轨,它是钢珠轴承滑轮,您可以从这里看到(拿道具演示),它的承重力很好,承重达到30公斤,在不同的方位都能保持平衡.并且具有自动排污的功能,如果,轨道上有灰尘,它会把灰尘朝一个方向排除.其它品牌的轨道是塑料尼龙滑轮,轨道上的灰尘
38、会粘在滑轮上,时间常了,轨道就会涩,而且,它的受力平衡度差.海蒂诗的抽屉邦是喷粉钢,耐污,不粘油,耐划.流线型,边角好清理. 其它品牌的是铝合金材质,容易粘油污,难打理。拉篮的生产工艺1、 材质国际的知名品牌“凯斯伯公”、“海福尔”等五金厂商军选用铁材而非不锈钢材质，原于不锈钢本身维高成本材料，对于五金产品本身是一种资源浪费。现在好的公司选用的高级钢材均为镀层的铁材。2、 表面处理潮音波洁净预镀镍光亮酸性镀铜办光亮度镍光亮度镍装饰性镀铬表面处理过程实质上是对钢材的一次在处理过程，除去有害杂质，经化学处理后，使其性质稳定，确保无生锈现象，表面不脱落，且光亮度好。表面处理的检测标准为48小时的盐雾
39、测试。对五金产品国际上认可的检验方式为盐雾测试，共分为两个等级。A、48小时盐雾测试 B、72小时盐雾测试72小时盐雾测试专门针对一些特性产品的测试，有些五金厂家（同行业）对外宣称已经通过了72小时盐雾测试是不负责任的。48小时盐雾测试已属于对五金产品的一级检验方式。本公司对易生锈的部位，连接点部位完全达到48小时盐雾测试的标准，所以本公司产品如有生锈，表面脱落等现象，一年内给予免费退换。3、 滑道技术滑道出了保证拉篮能够顺畅的拉出柜体外，实质上还有一个重要的作用就是承重，底部承重为合理的承重方式，侧帮承重一般大型厂家已经停止方式。载重量一般应达到25kgs镀锌超常滑轨，镀锌有防腐蚀效果。超长
40、滑轨18寸，可是篮子全拉出。4、 焊接技术小型厂家采用人工亚弧焊，成本低，但外形欠佳，有焊接点堆积，虚汗现象严重，脱焊率高。采用大型进口碰焊机，焊点整齐，或无明显焊点痕迹，虚焊率为零。碰焊技术为国际最先进的焊接技术。5、 拉篮技术主柜架为4根，其圆径为10MM0.2MM中柜架为12-14根，其圆径为5MM0.2MM底柜架为28根，其圆径为3MM0.2MM“10,5,3”为国际标准，称为“标准圆径”剩余时间互相练习讲解第二课（时间下午1点到5点）学员互相练习讲解五金，然后每人单独讲解。最好是可以运用自己的语言来讲解。作业：你要如何给客户讲解拉篮，思路是什么？第五天第一节课（时间8点到9点）回顾前
41、四天的学习内容：色彩知识：物理效应：温度感（冷色和热色、橙色最热青色最冷）、距离感（色相和明度）、重量感（明度高则轻、明度低则重）、尺度感（暖色和明度高的，扩散作用，物体显得大）、醒目感（红橙黄）疲劳感(色彩强度越高对人眼刺激越大,看时间长了眼睛容易疼)心理效应：红色（喜庆、吉祥、最有生气的颜色）、粉色（温柔、随从）、橙色（快乐、温暖、华丽、富贵、与蓝色搭配显得很快乐）黄色（明快、温暖、快了、在灯光照射下有点黄白不分）、绿色（使眼舒适、生机、使人平静、青春、希望）、蓝色（朴素、智慧、收缩、内向、典雅、高贵）紫色（注目性最弱的颜色、看上去比较精致而富丽、华贵艳丽、但不适合大面积使用）、白色（明视
42、度和注目性均相当高、全部颜色的总合、干净、卫生、神圣、纯洁）、黑色（注目性差、安静、高档、稳重、坚毅、严肃）灰色（中性色、幽雅、含蓄）前四天学习的板材及五金、工艺系统讲解一次。剩余时间互相系统讲解橱柜知识。要求先互相讲解，再每人单独讲解。思路要清晰，大胆。第六天第一节课（时间8点到10点）KD图的学习与掌握（墙体、吊柜、地柜、台面、五金、小装饰等）先演示一次（根据CAD图画一张效果图）其中讲解常用命令的运用和各柜体如何摆放。学员自己操作，针对不懂的地方再详细讲解。第二节课（10.10到12点）学员继续学习用KD软件绘图。把不懂的地方用笔记录下来，下次就不会忘记。第三节课（下午1点到3点）练习K
43、D软件绘图。第四节课（4点到5点半）给学员一张CAD图，要求正确绘出其KD效果图。第七天第一节课（早8点到12点）学员到车间学习吊柜结构知识及如何组装、尺寸要求。（中午写一份实习体会）第二节课（下午1点到3点）讲解学习吊柜结构知识及具体尺寸要求。带门的完整吊柜是由两块侧板、一块底板、一块顶板、后背板、拉条、门板、铰链、三合一连接件、吊码、隔板组合而成的。 顶板、底板、拉条都是通过三合一连接件固定在侧板上，侧板在这里起到主承重的作用。 后背板是3mm或5mm厚的密度板，它是怎样装在柜子上的呢？首先在两块侧板及底板离后背边20mm的地方开槽，把底板和两块侧板组装好以后，再把后背板插入开槽的位置。最
44、后安装顶板及拉条（拉条的高度一般是96mm）。吊码是固定在侧板上的，在侧板上会预先打3个孔，中间孔的位置是离顶115mm，3个孔位也是根据32mm系统来的。在装好柜体以后直接把吊码塞到预先打好的孔内。在吊码的底部有一个螺丝孔，这里要打一个螺丝固定在侧板上，固定吊码。吊柜的标准高度是690mm，不带门板深度是298mm，带门板深度为320mm。可以在此基础上增减但是要以32mm工艺为基础。门板尺寸是在柜子宽度、高度的基础上左右减3mm，上下减4mm。就是门板的下单尺寸。活隔板是在原来柜子尺寸基础上左右减40mm，前后减40mm。死隔板是在原来柜子尺寸基础上左右减37mm，前后减31mm。例如：一
45、个900mm宽的标准对开吊柜，组成它的各块板的尺寸是多少呢？两块侧板：298*690*18；顶板和底板：864*298*18；后背板：882*672*3；拉条：864*96*18；两块门板：447*686*18；活隔板：860*258*18； （死隔板：863*267*18）第三节课（下午3点到5点）学员分别系统讲解吊柜结构及尺寸要求。在基础知识为前提的基础上，把讲解内容变为自己的语言。作业：怎样运用自己的语言来讲解吊柜知识？第八天第一节课（早8点到12点）学员到车间学习地柜结构知识及如何组装、尺寸要求。（中午写一份实习体会）第二节课（下午1点到3点）讲解学习地柜结构知识及具体尺寸要求。带门的完整地柜是由两块侧板、一块底板、一块顶拉条、后背板、后拉条、门板、铰链、三合一连接件、隔板组合而成的。顶板、底板、拉条都是通过三合一连接件固定在侧板上，侧板在这里起到主承重的作用。 后背板是3mm或5mm厚的密