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1、 4s店保安岗位职责说明书共3篇(汽车4s店保安管理方案) 4s 店效劳员岗位职 责 1 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 4s店效劳员岗位职责 【篇1：4s店人员岗位职责】 xxx汽车销售效劳有限公司 组织构造图 总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、治理工作。 2、 负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期进展战略规划，组织实施公司年度经营规划和进展规划。 3、 负责组织制定年度预算及年度工作规划，并有效的分解成月工作规划，经过检查、调控、监视和考核等过程治理，保障各项规划及指标的完成。 4、 负责完善4s店各项治理，健全岗位职责目标，持续改良
2、各项业务流程，对经营过程实施有效地监视、指导、考核、并保证企业可持续进展。 5、 2 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和效劳联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、 负责推动各项治理规章制度的建立和完善，量化治理流程，严格推行品牌总公司的治理体制。 8、9、 负责协调、鼓励所属部门的工作，坚持6s治理，并严格进展量化考核。 负责对所属员工支持鼓舞、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。 人资行政经理岗位职责 1
3、、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制 定公司规章制度，公布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的治理和保密工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的治理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责治理公司的后勤效劳保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、鼓励制度及职业进展规
4、划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利治理工作。 12、完成领导交办的其它任务。 人资主管岗位职责 1、负责帮助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划 工作。 2、负责公司聘请、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合治理； 3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合治理； 4、负责做好员工考勤、奖惩治理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行状况； 5、负责公司人事档案、劳动合同的治理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。 7、完成领导交办的其它任务。 行政专员岗位职责 4 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 1、负责帮助人资行政经理完善、落实
5、公司的各项规章制度、并监视执行状况。 2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。 3、负责公司各项文件的接收和发放工作。 4、负责帮助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的治理工作。 5、帮助人资行政经理治理公司后勤效劳保障工作。 6、负责公司各项证照的审核、年审工作。 7、完成领导交办的其它任务。 【篇2：4s店各岗位人员岗位职责】 效劳经理 任职条件 o 具备高中以上的学历 o 具有五年以上汽车效劳行业工作阅历和两年以上的治理阅历 o 具有较强的组织协调力量，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通力量 o 具有特别良好的效劳意识及市场洞察力 o 会娴熟使用计算机进展治
6、理 o 有相关售后效劳和治理岗位培训经受及认证资格 工作职责 5 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 严格根据主机厂特约店治理文件要求，制定相应的特约店工作章程，并使特约店的 各项工作及目标与主机厂的相关要求保持高度全都 o 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓 o 作为特约店与主机厂之间的联络人来贯彻并实现主机厂的售后效劳宗旨 o 领导和鼓励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心；制定修理业务、 配件销售目标，并分解到员工的工作目标 o 负责接待和处理重大客户投诉 o 对顾客满足度的改良进展总体协调，保证csi成绩的稳步提高 o 组织协调各部门主机厂所布
7、置或托付进展的各项特别工作或活动 o 贯彻并组织实施主机厂的在任何时期公布并要求实施的规定、规程和制度 o 负责售后效劳部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训规划及后备人员储藏规划 o 负责售后效劳整个工作流程的不断优化 6 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 前台主管 任职条件 o 具备高中以上的学历 o 具有三年以上汽车效劳行业工作阅历和两年以上的治理阅历 o 具有很强的治理力量、组织协调力量和指挥力量 o 具有特别良好的效劳意识，人际交往和沟通力量 o 会娴熟使用计算机进展治理 o 有相关售后效劳和治理岗位培训经受及认证资格 工作职责 o 监视、指导效劳参谋、索赔
8、员的详细工作 o 对效劳参谋、索赔员及紧急救援人员进展考核 o 保证索赔体系严格按主机厂索赔政策正常运作 o 负责处理重大客户投诉 o 严格根据主机厂特约店运作标准的相关要求开展工作 o 制定并实现修理业务目标，并分解到本部门员工的工作指标 o 领导和鼓励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心2023年4月19日 7 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训规划和鼓励措施 o 做好业务统计分析工作，定期按时填写反应主机厂及特约店所要求的各种报表 效劳参谋 任职条件 o 具备高中或中专以上学历 o 具有肯定的汽车根本学问及对车辆故障进展检查和推断
9、的力量 o 具有特别良好的效劳意识，较强人际交往和沟通力量 o 熟识电脑操作 工作职责 o 严格根据效劳流程的要求开展工作 o 准时热忱地接待客户，并实行“一对一”的效劳原则，对其所负责的客户群进展全 程、终身的效劳,为客户处理其在用车过程中全部效劳需求,并供应专业方面询问 o 为客户供应共性化效劳，传递特约店及主机厂的效劳宗旨 o 对所接待的客户负责准时联系和急躁解答客户的疑问 8 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 严格遵循主机厂索赔政策进展索赔操作 o 负责其客户群的回访 o 每日治理和分析客户档案,与客户进展联系以保持良好的客户关系 o 观看客户的满足度，处
10、理客户埋怨和投诉 索赔员 任职条件 o 具备高中或中专以上的学历 o 具有肯定的实际修理或相关阅历，能够对主机厂车辆故障进展必要诊断 o 熟识把握主机厂汽车构造和工作原理 o 坚持原则，能严格按主机厂索赔条例及程序处理索赔业务 o 具有较强的沟通力量 o 熟识电脑操作 工作职责 o 熟识主机厂质量担保工作业务学问 o 仔细检查索赔车辆，做出质量鉴定 o 根据主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务 9 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 根据主机厂有关规定准时填报和反应相关报表，报告，并按要求返回损伤件 o 主动收集、反应有关车辆使用质量、技术方面的信息 o 积极向
11、客户宣传主机厂索赔条例，并供应使用，技术方面的询问 o 定期整理和妥当保存全部的索赔档案 洗车工 任职条件 o 具备中专以上学历 o 吃苦耐劳，有上进心 工作职责 o 负责客户修理保养后的车辆清洗工作 结算员 任职条件 o 具备中专以上学历 o 具有肯定的结算阅历 o 娴熟把握电脑操作技能 工作职责 2023年4月19日 10 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 负责客户修理保养后的结算工作 o 严格根据效劳流程的要求开展工作 车间主管 任职条件 o 具备高中或专科以上学历 o 具有五年以上实际修理阅历，具有对车辆故障进展检查和推断的力量 o 具有安全生产、环境爱护方面的工作阅历 o 具
12、有很强的质量意识及质量治理掌握阅历 o 具有肯定的治理力量和较强的组织协调力量 o 具有良好的人际交往和沟通力量 o 具有对修理设备进展维护、修理的阅历和力量 工作职责 o 确保为客户车辆供应最正确的修理和保养效劳 o 合理安排车间修理人员的工作，有效掌控车间生产状况，确保效劳流程的有效执行 o 修理车间的安全生产和环境爱护 o 负责车间专用工具的使用和保管 11 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 负责同主机厂售后效劳部联系，以得到技术支持和救济 o 对车间治理人员和修理工进展考核 o 制定修理车间员工的培训建议，并与培训师一起实施培训规划 o 修理设备的治理、维
13、护、保养及添置申请 修理组长 任职条件 o 具备技校以上学历并具有国家相关部门公布的技术等级认证证书 o 具有三年以上实际修理阅历或相关工作阅历 o 具有较强的故障诊断、分析和处理力量 工作职责 o 负责本小组员工的工作安排和协调，并监视其工作质量，对本小组的修理质量负责 o 严格根据修理手册和操作标准进展快速、正确的修理 o 当修理内容发生变更时，准时通知车间主管 o 对修理人员供应技术支持 o 完成车间内的其它工作 修理人员 12 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 任职条件 o 具有技校以上学历，具备技术等级证书 o 具有二年以上修理阅历，具备对车辆故障进展修理的
14、力量 工作职责 o 严格根据修理手册和操作标准对客户车辆进展修理、保养 o 检查车辆的状态，发觉新问题准时汇报 o 完成车间内的其它工作 配件主管 任职条件 o 具备本科以上的学历 o 具有三年以上的4s店配件业务治理、仓库治理等相关阅历 o 有较强的组织力量和协调力量，具有良好的人际交往和沟通力量 o 会娴熟使用计算机进展配件相关治理 o 须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参与北京现代摩比斯汽车配件 有限公司年度考核 工作职责 13 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并催促配件工作人员做好 配件治理工
15、作 o 在保证客户满足度的前提下，依据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s 店修理使用需求合理调整库存，将库存周转率掌握在合理的范围以内，加快资金周转,削减滞销品种 o 确保快速且符合要求的配件供应，有效的支持修理车间 o 对售后效劳工作人员进展配件业务的培训 o 协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保修理业务的正常开展 o 熟识把握bmp各项治理政策，完成配件销售任务 o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训进展规划和鼓励措施 配件规划员 任职条件 o 具备大专及以上学历 o 具有一年以上的4s店配件业务相关阅历 o 具有良好的与人沟通的力量 14 2023年4月19日 文档仅供
16、参考，不当之处，请联系改正。 o 娴熟把握电脑操作及较好的数据分和统计技能 工作职责 o 把握本店修理业务需求，了解本店的库存状况，提高库存构造合理性，降低滞压库 存，确保修理用配件的供给 o 熟识北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，帮助配件主管完成配件销 售任务 o 依据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件选购规划，保证 供给准时性、精确性，适时调整库存规划 o 向配件主管、前台和效劳参谋传递配件订购及供货信息 配件治理员 任职条件 o 具备大专及以上学历 o 具有肯定的4s店配件业务相关阅历 o 工作急躁、细致，具有良好的与人沟通的力量 2023年4月19日 1
17、5 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 娴熟把握电脑操作及较好的数据分和统计技能 工作职责 o 确保入库配件的品种和数量的精确以及质量的完好 o 确保出库手续的完整及正确 o 做好仓库内配件的保存和治理工作，确保配件仓库账物精确 o 以5s治理标准进展仓管内治理 o 完成配件主管安排的各项工作 技术总监 （可兼任技术内训师） 任职条件 o 具备本科以上学历，具有国家有关部门颁发的技术等级高级证书 o 具有五年以上轿车实际修理阅历，具备对车辆故障进展检查和推断的力量 o 电脑操作娴熟 o 具有设计培训课程的力量 o 具有良好的人际交往和沟通力量 o 须北京现代测评经过并需参与北京现代年度岗
18、位认证 工作职责 o 为车间员工和效劳参谋供应技术指导和支持 16 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 【篇3：4s店各岗位人员岗位职责】 效劳经理 任职条件 o 具备本科以上的学历 o 具有五年以上汽车经销商工作阅历和两年以上的治理阅历 o 具有丰富的治理阅历、组织协调力量，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟 通力量 o 具有特别良好的效劳意识及市场洞察力 o 会娴熟使用计算机进展治理 o 须北京现代测评经过并需参与北京现代年度岗位认证 工作职责 o 严格根据北京现代特约店治理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的 各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高
19、度全都 o 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓 17 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨 o 领导和鼓励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心；制定修理业务， 配件销售目标，并分解到员工的工作目标 o 负责接待和处理重大客户投诉 o 对顾客满足度的改良进展总体协调，保证csi成绩的稳步提高 o 组织协调各部门完成北京现代所布置或托付进展的各项特别工作或活动 o 贯彻并组织实施北京现代的在任何时期公布并要求实施的规定、规程和制度 o 负责售后效劳部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训
20、规划及后备人员储藏规划 o 负责售后效劳整个工作流程的不断优化 前台主管 任职条件 o 具备本科以上的学历 18 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 具有三年以上汽车经销商工作阅历和两年以上的治理阅历 o 具有很强的治理力量、组织协调力量和指挥力量 o 具有特别良好的效劳意识，人际交往和沟通力量 o 会娴熟使用计算机进展治理 o 须北京现代测评经过并需参与北京现代年度岗位认证 工作职责 o 监视、指导效劳参谋、索赔员的详细工作 o 对效劳参谋、索赔员及紧急救援人员进展考核 o 保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 o 负责处理重大客户投诉 o 严格根据北京现代
21、特约店运作标准的相关要求开展工作 o 制定并实现修理业务目标，并分解到本部门员工的工作指标 o 领导和鼓励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心 o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训规划和鼓励措施 o 做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表 效劳参谋 19 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 任职条件 o 具备专科以上学历 o 具有两年以上轿车实际修理或相关阅历，具有对车辆故障进展检查和推断的力量 o 具有良好的人际交往和沟通力量 o 熟识电脑操作 o 须经北京现代培训合格并需参与北京现代认证 工作职责 o 严格根据效劳流程的
22、要求开展工作 o 准时热忱地接待客户，并实行“一对一”的效劳原则，对其所负责的客户群进展全 程、终身的效劳,为客户处理其在用车过程中全部效劳需求,并供应专业方面询问 o 为客户供应共性化效劳，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨 o 对所接待的客户负责准时联系和急躁解答客户的疑问 o 严格遵循北京现代索赔政策进展索赔操作 o 负责其客户群的回访 20 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 每日治理和分析客户档案,与客户进展联系以保持良好的客户关系 o 观看客户的满足度，处理客户埋怨和投诉 索赔员 任职条件 o 具备专科以上的学历 o 具有肯定的轿车实际修理或相关阅历，能够
23、对北京现代车辆故障进展必要诊断 o 熟识把握北京现代汽车构造和工作原理 o 坚持原则，能严格按北京现代索赔条例及程序处理索赔业务 o 具有较强的沟通力量 o 熟识电脑操作 o 须经北京现代培训合格并需参与北京现代年度岗位认证 工作职责 o 熟识北京现代质量担保工作业务学问 o 仔细检查索赔车辆，做出质量鉴定 o 根据北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务 21 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 根据北京现代有关规定准时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件 o 主动收集、反应有关车辆使用质量、技术方面的信息 o 积极向客户宣传北京现代索赔条例，并供应使用，技术
24、方面的询问 o 定期整理和妥当保存全部的索赔档案 洗车工 任职条件 o 具备中专以上学历 o 吃苦耐劳，有上进心 工作职责 o 负责客户修理保养后的车辆清洗工作 结算员 任职条件 o 具备中专以上学历 o 具有肯定的结算阅历 o 娴熟把握电脑操作技能 工作职责 2023年4月19日 22 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 负责客户修理保养后的结算工作 o 严格根据效劳流程的要求开展工作 车间主任 任职条件 o 具备专科以上学历 o 具有五年以上轿车实际修理阅历，具有对车辆故障进展检查和推断的力量 o 具有安全生产、环境爱护方面的工作阅历 o 具有很强的质量意识及质量治理掌握阅历 o 具
25、有肯定的治理力量和较强的组织协调力量 o 具有良好的人际交往和沟通力量 o 须经北京现代培训合格并需参与北京现代年度岗位认证 工作职责 o 确保为客户车辆供应最正确的修理和保养效劳 o 车间修理人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保效劳流程的有效执行 o 修理车间的安全生产和环境爱护 o 负责车间专用工具的使用和保管 o 负责同北京现代售后效劳部联系，以得到技术救济 23 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 对车间治理人员和修理工进展考核 o 制定修理车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训规划 车间设备治理员（可兼职） 任职条件 o 具备高中以上学历 o
26、具有对修理设备进展维护、修理阅历和力量 工作职责 o 修理设备的治理、维护、保养及添置 o 准时向北京现代售后效劳部设备专员汇报本店设备方面的信息 修理组长 任职条件 o 具备技校以上学历并具有国家相关部门公布的技术等级认证证书 o 具有三年以上轿车实际修复阅历或相关工作阅历 o 具有对修理故障的诊断力量 工作职责 2023年4月19日 24 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 负责本小组员工的工作安排和协调，并监视其工作质量，对本小组的修理质量负责 o 严格根据修理手册和操作标准进展快速、正确的修理 o 当修理内容发生变更时，准时通知车间主任 o 对修理人员供应技术支持 o 完成车间内
27、的其它工作 修理人员 任职条件 o 具有技校以上学历，具备技术等级证书 o 具有二年以上轿车修理阅历，具备对北京现代车辆故障进展修理的力量 工作职责 o 严格根据修理手册和操作标准对客户车辆进展修理、保养 o 检查车辆的状态，发觉新问题准时汇报 o 完成车间内的其它工作 配件主管 25 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 任职条件 o 具备本科以上的学历 o 具有三年以上的4s店配件业务治理、仓库治理等相关阅历 o 有较强的组织力量和协调力量，具有良好的人际交往和沟通力量 o 会娴熟使用计算机进展配件相关治理 o 须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参与北京现
28、代摩比斯汽车配件 有限公司年度考核 工作职责 o 根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并催促配件工作人员做好 配件治理工作 o 在保证客户满足度的前提下，依据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s 店修理使用需求合理调整库存，将库存周转率掌握在合理的范围以内，加快资金周转,削减滞销品种 o 确保快速且符合要求的配件供应，有效的支持修理车间 26 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 对售后效劳工作人员进展配件业务的培训 o 协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保修理业务的正常开展 o 熟识把握bmp各项治理政策，完成配件销售任务 o 负责本部门员工
29、的绩效评估，岗位调整，培训进展规划和鼓励措施 配件规划员 任职条件 o 具备大专及以上学历 o 具有一年以上的4s店配件业务相关阅历 o 具有良好的与人沟通的力量 o 娴熟把握电脑操作及较好的数据分和统计技能 工作职责 o 把握本店修理业务需求，了解本店的库存状况，提高库存构造合理性，降低滞压库 存，确保修理用配件的供给 o 熟识北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，帮助配件主管完成配件销 售任务 27 2023年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 o 依据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件选购规划，保证 供给准时性、精确性，适时调整库存规划 o 向配
30、件主管、前台和效劳参谋传递配件订购及供货信息 配件治理员 任职条件 o 具备大专及以上学历 o 具有肯定的4s店配件业务相关阅历 o 工作急躁、细致，具有良好的与人沟通的力量 o 娴熟把握电脑操作及较好的数据分和统计技能 工作职责 o 确保入库配件的品种和数量的精确以及质量的完好 o 确保出库手续的完整及正确 o 做好仓库内配件的保存和治理工作，确保配件仓库账物精确 o 以5s治理标准进展仓管内治理 o 完成配件主管安排的各项工作 2023年4月19日 28 4s店保安岗位职责 保安岗位职责说明书 4s店业务助理岗位职责说明书 4s店技术经理岗位职责说明书 保安员岗位职责说明书 4s店保安岗位
31、职责说明书共2 汽车4S店重点岗位职责 （一）、子、分公司总经理 1、在集团公司的领导下，全面负责公司的日常经营、治理工作； 2、负责依据集团公司和厂家要求，制定进展战略、经营治理目标、工作规划和治理制度，经集团公司确认后组织实施； 3、负责完成公司制定的多项经营目标，全面把握厂家的商务政策和售后效劳力量，努力提高市场竞争力； 4、全面把握并带着公司员工执行集团公司制定的有关规章制度、工作流程等； 5、负责维护公司与厂家、政府、集团公司各部门之间的良好关系； 6、负责抓好员工思想道德修养和业务技能的培训和提升工作，建立有分散力、战斗力、竞争力的团队； 7、负责资产与经营资金的治理，确保资产增值
32、、资金治理标准、经营本钱增效、实现利润最大化； 8、负责审定公司干部和员工的月度考核结果，审定工资奖金安排方案等； 9、负责担当经营与治理的主要领导责任，做到内部无严峻治理失职大事发生，确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂家惩罚、媒体曝光、司法起诉等大事发生； 10、负责完成集团公司交办的其他工作。 （二）、销售部经理 1、负责依据公司经营治理要求、部门进展规划及厂家销售方针，制定本部门年度工作规划与目标和完成目标的工作方案，并定期传达本部门员工； 2、负责部门内治理方法的拟定、执行、检查工作，治理日常业务进度、发觉和处理日常突发大事； 3、负责统
33、计销售经营数据并分析，定期向公司汇报； 4、负责和厂家区域领导准时沟通，并准时提报相关数据； 5、负责监控日均进店、来电量，销售参谋日接待量，每日战败，订单，交车，单车毛利，大客户开发，精品销售等各种业务； 6、负责监控库存周转及库龄，长期库存车辆制定清库方案并组织实施； 7、负责监控自有资金车辆的周转状况； 8、负责召开部门主管会议，检查各主管的工作落实状况； 9、负责计算营销费用和营销带来的利润值； 10、负责对日常效劳流程抽检，进展现场治理、对展厅车辆及配套硬件设施进展检查，保证本店的效劳流程符合率； 11、负责检查本部门的内训规划和课时安排并检查本部门内训出勤率； 12、负责对本部门员
34、工做出客观评价和职业规划，提前洞察人员的异动，并为优秀员工进展鼓舞； 13、负责根据厂家品牌标准抽查各负责区域的卫生状况，保证工作和客户接待区域的干净； 14、负责协作市场部对不同类型或不同车型的客户制定相关的营销策略，开展多方位效劳集客活动； 15、负责处理与本部门相关的客户埋怨与投诉并依据客服部供应的客户满足度分析报告和回访报告，写出改良措施； 16、负责完成公司交办的其他工作。 （三）、售后部经理 1、严格根据厂家经销商治理文件要求制定相应的特约店售后工作章程，并使特约店的售后各项工作及目标与厂家的相关要求保持全都； 2、负责领导和鼓励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心； 3
35、、依据公司经营治理要求、部门进展规划及售后效劳方针，制定部门年度工作规划与目标，并进展合理的分解； 4、负责部门内治理方法的拟定、执行、检查与监视； 5、负责客户满足度各项售后考评以及售后部各项任务、利润目标的达成； 6、负责部门内员工的思想教育和培育工作，提升员工满足度； 7、负责售后的内部各项业务及对外业务开拓； 8、负责售后效劳部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训规划及后备人员储藏规划； 9、负责组织协调各部门完成厂家、公司所布置或托付进展的各项特别工作或活动，贯彻并组织实施厂家公布并要求实施的规定，规程和制度； 10、负责接待和处理重大客户投诉； 11、负责统计售后经营数据，向公司汇
36、报并向厂家区域领导提报相关数据； 12、负责统计效劳参谋日均接车量、月度产值、毛利状况； 13、负责监控备件满意率、配件周转率、最大库存数、积压库存数并负责监控索赔一次通过率、拒赔率； 14、负责售后效劳流程的检查，预约客户的执行状况进展现场检查，并负责监控效劳质量，对客服回访问题进展跟进； 15、负责根据相关规章制度 ，组织与保障车间安全、做到安全生产； 16、负责抽查员工效劳标准和部门的相关规定的执行状况，负责抽查各负责区域的卫生状况，保证工作和客户接待区域的干净； 17、负责客户技术询问、车辆保养、修理、保险理赔及跟踪效劳等业务工作开展； 18、依据客服部供应的客户满足度分析报告和回访报
37、告，写出改良措施同时关注客服部的回访工作，对回访发觉的问题准时实行措施，跟踪处理。 19、负责完成公司交办的其他工作。 （四）、市场部经理 1、负责依据厂家的市场营销策略以及公司的实际战略进展规划，制定公司的市场营销总体策略； 2、负责依据公司年度市场目标制定年度总预算及相关的业绩考核指标； 3、负责准时与销售部门保持沟通，依据公司的实际销售状况制定适当的市场活动规划； 4、负责实施执行由厂家筹划推广参加的市场营销活动和品牌平台营销活动，以及公司自行组织的市场营销活动（包括前期的活动推广规划，客户邀约和潜客跟进，现场的活动执行以及活动后期的跟进与报告）； 5、负责依据商业规划、销售满足度、售后
38、满足度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略； 6、负责监视关于客户、市场趋势、竞争对手产品和效劳相关的当地市场调研，并向各部门经理建议相应的措施； 7、负责监视市场营销传播活动（包括经销商广告、品牌宣传、在线营销和其他相关活动）及客户关系活动的筹划和实施，并确保其与经销商政策、厂家治理标准和企业形象识别标准相全都； 8、负责根据厂家的要求定期向指定的供给商购置包括车书，价格表，店内 POS等在内的市场宣传及销售资料，并根据规定正确使用； 9、负责依据厂家的指导，确保公司网站解决方案的实施和维护； 10、负责制定并执行广揭发布规划，对公布的广告及开展的市场活
39、动进展效果评估，并进展改良 11、负责公司店头形象布置与店头活动筹划、执行； 12、依据厂家政策争取广告支持费用并处好媒体关系，尽可能争取免费高效宣传资源； 13、负责市场信息收集整理分析并对客户、消费者的状况进展调研； 14、负责完成公司交办的其他工作。 （五）、金融保险部经理 1、负责部门业务统筹治理工作，推动车贷、车险业务开展，并制定部门经营治理规划； 2、负责定期对部门业务状况进展统计分析并制定相关改善对策，并依据部门业务的统计分析合理的为下属部门设立业务和业绩指标，并定期传达指导完成指标； 3、负责组织部门信息汇总与报送工作，定期向厂家和公司汇报部门业务开展状况； 4、负责承受厂家组
40、织的汽车金融保险理念与产品学问培训，并定期组织与实施衍生业务相关的培训工作； 5、负责做好跟合作保险公司、担保公司及银行的沟通工作，衍生业务合作伙伴的沟通与治理； 6、负责帮助销售部门进展金融分期、保险等业务的更新，并定期负责金融保险业务市场调研与分析； 7、负责协调本部门各岗位之间的工作关系，对部门成员的绩效进展治理，对绩效指标达成状况进展跟踪； 8、负责对不同类型的保险，金融客户制定相关的营销策略，开展多方位营销活动； 9、负责与市场部共同制定与执行衍生市场宣传及活动方案，协同市场部组织并完成部门相关宣传活动 ； 10、负责协调各合作保险公司、担保公司、银行做好车辆入保、续保及分期 业务的营销政策； 11、负责完成公司交办的其他工作