it部门年终总结2.docx

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1、 it部门年终总结it部门年终总结1 时间飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当的完成了本职工作，现对这一年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员上门效劳。业主的全部询问来电，我们都

2、赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，依据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案治理方面 档案是在物业治理中直接形成的文件材料，严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到名目清楚，检索便利，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现标准化治理，同时制定完善资料

3、的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少准时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。 四、工作规划 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 这一年来，通过努力学习和不断积存，不管是思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步，已具备了前台工作阅历，能够比拟

4、沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过这一年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 前台部门年终总结5 劳碌的20xx年马上过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在效劳中心全体人员的积极努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成绩。 一、提高效劳质量，标准管家效劳 自20xx年X月推

5、出“一对一管家式效劳”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录统计，在“一对一管家式效劳”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的形式进展考核，如“微笑、问候、标准”等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩，使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、标准效劳流程，物业治理走向专业化

6、随着新物业治理条例的公布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对小区的日常治理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从治理效劳角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进展沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立刻发整改通知书，令其马上整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业学问对于搞物业治理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员

7、需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有： 1、搞好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台效劳人员必需站立效劳，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出

8、了物业公司的效劳性质。 2、搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合XX市住宅区物业治理条例、XX工业园区住宅物业治理方法、住宅室内装饰装修治理方法等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业治理不是永久保修的，也不是交了物业治理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。 20xx年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客

9、服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们XX物业公司XX效劳中心谱写崭新辉煌的一页!20xx年我们的工作规划是： 1、针对20xx年满足度调查时业主反映的状况进展跟进处理，以便提高20xx年入住率。 2、连续标准各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责 3、推行客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，提高员工素养及效劳水平。 4、全力协作各部门做好房屋交付工作。 5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡察，做到准时发觉准时处理。 时间如梭，不知不觉中来XX效劳中心工作已有一年了。在我看

10、来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 it部门年终总结2 我们马上度过了丰硕的20xx年，我们又将迈入一个崭新的年头。回忆20xx，在公司领导的悉心关心和指导下，在公司其他部门许多同事的支持与协作下，在本部门集体不懈的努力下，创兴地热工程部克制了人员短缺等诸多困难，强化内部治理，较好的完成了各项任务，取得了肯定的成绩，在工作实践中取得了极其珍贵的阶段性成功，同时也为来年的工作奠定了良好的根底。创兴工程部是一个对技术性、实践性要求较强的部门，由于工作的特别性使得我部门主要从以下几个方面绽开工作：

11、 1. 勤恳务实，紧抓工程质量 今年完成的主要工作有主抓地热安装工程、协作公司完成集团万达中心办公的弱电工程、局部以往客户（秀月街、小平岛及普兰店五四水库）的地热修理工程、公司各个展会（北京、上海、长春等）的地热展台工作，特殊是地热安装工程，本年度累计工程量30100，详见20xx年度地热工程量统计表。 2. 注意施工技术创新 碳纤维发热线缆采暖属于高新材料采暖技术，我公司已经站在电采暖行业的前沿，进展前景宽阔，市场需求量会与日俱增，尽管这样，我们创兴地热工程部始终秉着居安思危的态度和注意施工创新，来应对简单多变的市场和进一步提升企业竞争力。制定并完善碳纤维地热的施工手册，工程前期所需施工为此

12、，在保温层方面，本部门引进了发泡水泥保温施工、珍宝岩保温施工；在掌握方面，引进模块、沟通接触器等掌握方式；在加强保温层强度方面，实施保温面层玻纤网加固技术；针对不同客户对标高的要求，部门通过试验，针对相应的装饰层，可削减蓄热层施工以降低标高。 3. 加强内部治理 针对本年度工程量大，局部工程难度系数高及工期紧急的状况， 地热工程对技术、实践及阅历均有较高的要求，本部门一度消失人员缺乏的困难，为应对以上困难，在部门领导的带着下，加强部门内部治理，制定相应的部门治理制度，常常性的组织现场治理、安全治理、技术沟通与培训，培育多专长员工，带动新员工，使之能快速适应岗位要求，提高工作效率，提升团队综合素

13、养。 4. 严格要求施工形象 在施工过程中，部门要求标准施工，施工现场保持干净，降低铺张、员工工作服着装，我们在实际中也是这样做的，提高企业形象和信誉度。 5. 存在的问题 需要加强工程技术资料学习，强化专业技术学问；缺乏到同行业单位沟通阅历；需要进一步加强部门团队建立；标准化缺乏，需要渐渐实现治理与施工等标准化。 总之，新的一年，我们还要踏上新的征程，挑战和机遇并存，困难与盼望同在。面对市场地热工程的大面积铺开和保持公司事业稳步进展的双重使命，我们肩上的责任更重，我们的信念也更强。我们肯定要不折不扣地根据公司的总体部署，脚踏实地地强化内部治理，提高综合素养，以饱满的工作热忱和坚韧的拼搏精神，

14、通过我们更加科学的治理和更加细致的工作，将公司的事业全面推向前进，全力打造出公司事业更加绚烂辉煌的明天。 it部门年终总结3 20xx年，我们技术质量部连续遵守公司“履约守信，追求完善，为用户带给期望的工程和效劳”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为xx工程经理部的稳步进展奉献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种.种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化治理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了工程部对我们部门的各项要求。以下为今年的工作总结。 一、统筹协调、制定方案 在统筹协调并不断的查阅相关资料，在预备工作仔细细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及

15、各项方案，不断的对工人进展技术培训和技术交底。各技术负责人一方面仔细熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，做到了自己心中有数，另一方面仔细学习标准及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。 在技术质量部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的根底上，技术质量部今年开头绽开了围绕公司精细化治理工作的重点，抓住加快转变经济进展方式主线，把握做强做优的方向，坚决不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工治理。 二、工作成就 质量治理方面，将

16、管道探伤合格率掌握在96%以上，要求治理人员和施工队一齐发奋完成这个目标。细化系统试压包治理方法，严格要求执行，从而避开试压后消失割口、焊缝返修、设计变更等状况的消失，提高工程质量和施工进度。催促施工队仔细自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不连续检查。 为了加强施工队长对质量的重视，每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进展质量巡回检查。同时，专心协作监理、业主单位每周一进展安全、质量大检查。通过例会形式，反应检查结果，要求各施工队仔细对消失问题的地方进展整改。通过这样一种不连续的检查方式，争取尽早发觉和准时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增加质量意识，及工作的主动

17、性和专心性得以提高。 质量报表及资料治理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反应状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反应、归档全部工程资料，保证全部工序有据可查，提高工程竣工资料验收效率。 在技术、质咳嗽迸嘌涤牍芾砩希一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工规划、质量掌握、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问?另一方面加强对施工作业人员的培训，安排作业人员参与相关考试，要求特种作业人员持证上岗。 通过有规划的培训，加强了相关人员的质量意识，削减了质量问题的消

18、失。通过精细化的质量治理，工程部各施工队在成品爱护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员熟悉到精细化治理的重要性，自觉发奋地学习和运用精细化治理学问，这必将为工程部的长期进展带来不行估量的作用。 三、工作缺乏 技术部人员多数为新学员，工作阅历缺乏。为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为工程部的进展奉献自己的力气。施工中应连续加强思索前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合思索，实行合理施工工艺。对相应的施工人员应连续加强治理，由工程经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，依据工程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使

19、得施工班组心服口服。施工中技术人员应连续加强现场学习，使得理论与实践进展碰撞性的结合，应对详细问题详细争论，相互促进，相互学习。 在精细化治理上还存在一些缺乏，主要表此刻对人员的培训和治理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进展持续的、系统的培训，局部人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，直接影响了施工进度和增加了本钱费用，尤其在焊条使用中，本钱意识淡薄，造成较大的铺张。下一步，我们将加大精细化治理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化治理理念。 四、明年工作规划 学习专业技术，尽量做到面面俱到，从土建、安装到电器仪表，发奋使

20、各自水平跟上工程进展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的治理制度，使其能尽快的成长。组织培训学习，进展技术沟通，提高熟悉，同时进步。方案完成后要进展技术会审，通过开会形式争论可行性，最终确定施工方案。避开和削减消失不就应犯的错误，而延误工期。资料是工程交工过程中必不行少的局部，故在资料治理方面，须从源头抓起。 20xx年的工作给了我们许多启发和教训，明年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工必需会以工程治理为重点，抓质量、讲效率，全面推动各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力! 一年来，我作为一名电厂电气人员，以饱满的工作热忱，努力学习专业技术学问，严格遵守各项运行

21、规程，虚心求教，团结同事，不断提高工作力量，干好本职工作，现将一年来的工作加以总结。 一、工作仔细负责，敬业爱岗 以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，听从领导安排，克制身体不适，始终以积极仔细的心态对待工作。发扬艰难奋斗的作风，使工程得以顺当圆满的胜利运转。 二、技术上专心钻研，理论上熟记操作规程 自购电气学习资料;实践上严格遵守运行规程，培育独立操作力量，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的阅历、留意的事项随时登记来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把电气专业学透学精，还需要时间的磨练、学问的积存，循序渐进，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在

22、岗，还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献，开阔视野，连续充电，盼望在上岗后能以新的熟悉高度对待工作。 三、力量方面的提升 力量包括协调力量和处理事故力量，若说“技术”比作“智商”的话，那么“力量”就可比作“情商”，电气专业亦是如此，智商高就不见得情商高，由于技术是死的，力量是活的。只有做到活学活用，才能更好地干好工作。 四、积存工作阅历，贯彻公司“节能降耗” 在水质合格的根底上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又铺张工况。所以在尽量开大连排的根底上尽力节约资源，把握

23、两者平衡点。为做到一举三得，更是细心测定，细心监控，操劳设备，急躁沟通。 五、工作建议 安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动爱护措施，故障演习预案以防患于未然，更新传统电气监视观念，变被动处置为主动预见预防。加强微机自动化程度，能充分利用网络资源，让其物尽其用，使电气监视更加灵敏高效;完善电气、仪器全自动操作及维护，使电气结果更科学准确。 it部门年终总结4 时间飞逝，转瞬间告辞了20xx年，迎来了布满盼望的20xx年，在过去的一年里，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，在上级领导的支持下和各部门的相互帮忙下，研发部在本年度工作完成状况总结如下： 一、主

24、要工作 在过去的一年里研发部工作进展得比拟成功，第一局部完成新产品研发，真对壁挂式泳池灯研发为主，研发有壁挂式水泥池灯，壁挂式胶膜池灯，壁挂式玻纤池灯共三项，其次局部完成公司产品的温升测试，温升报告的制作，供应测试报告108份，第三局部完成研发部内部文件的制订和产品技术成认书的整理，完成制作产品技术成认书共122份，第四局部完成原有产品的构造上的改进，功能上的优化，进一步产品上的完善;关于客户回馈的不良状况和往年相比有着明显的降低，客户退回来的不良样品研发部有进展具体的分析，大局部是用户使用不当所引起，小局部是产品本身的问题，产品本身的问题研发部有着进一步的改良，用户使用不当要求业务员与客户沟

25、通上多供应灯具操作方面的指引。 二、缺乏之处 对新产品研发新思维力量把握得不够，产品灯具实地运用，实地装配，实地现场施工等相关信息了解得太少，在这些方面研发部还需要不断地加强，有时机要求多去实地现场考察，多了解灯具实际使用状况，多与外界同行沟通，多参观展会，多参与技术讲座和技术培训，开阔视野，了解对手及了解行业最新动向，了解相关信息与把握最新技术，挖掘新思路，提高研发人员的研发力量。 三、取得成果 在20xx年里研发部工作完成事项如下： 1、完成新研发产品共3项27款： 2、完成优化更新产品共3项20款： 3、完成电源优化共4款： 4、协作外界掌握电源优化共4款。 it部门年终总结5 回忆过去

26、，展望将来。XX年已接近尾声，回忆过去的一年，现将部门工作总结如下： 部门的建立与治理得到了加强，充分利用例会将公司规划仔细传达，让本部门各位同事熟悉到公司的进展前景和雄伟目标。 加强了本部门职员的培训学习，真正把握了物料进，出，存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和榜样带头作用，使物品能起到物流顺当周转，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用，昨日的工作是离不开各位同事的专心协作，使其仓库治理工作得到了有效的改善。 专心协作规划部，选购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进展整改，避开了原材物料的铺张，节省了原材料，处理了局部呆滞物品，并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转带给了合理空

27、间。 专心协作财务部门工作，保证了对表单的上交时间和数据的精确性，真实性，选购与供给商之间的信息反应工作都取得了大家的全都好评， 利用看板治理和数字治理使相关部门的生产。工作在连接上有了很大的提高，给公司的整体运作起到了不行低估的作用。总之，XX年取得的成绩，离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同仁的大力支持和协作，但还是存在必需的问题和缺乏，主要表现如下方面： 安全治理力度不够。 1、在劳碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些，致使沟通进展不欢而散时有发生。 改善方案：尽可能定时收发料，以保证仓库治理员有足够的时间处理备料，盘点，整理等事务。 2、短时间培训后的理解潜力有限，再培训和来料反应信息

28、力度有待加强。 改善方案：尽可能每周对仓库治理员进展培训，提高其治理潜力，执行力，确保进出仓数据精确，确保信息反应准时并真实。 3、在仓库治理及数据治理潜力上有待提高。 改善方案：为提高物料的治理，对全部进出仓物料尽可能按仓库治理程序执行，为确保规划部。选购部。生产部及销售部能准时了解物料库存状况，对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的精确性与准时性。 在挥手昨日的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我更加清晰猎取不是靠辉

29、煌的方式，而是靠不断的努力，说实话仓库真没有什么成绩可言，就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补缺乏，在迎来掌声和鲜花之时，首先就应是公司及公司高层领导治理有方，是他们兢兢业业的成果，也是他们带着大家走出来的这天，而仓库能在现实状况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果，感谢你们！ XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展前景尽一份力。在将来的领奖台上，那一份荣耀是公司的，是几位同事的。为了公司进展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，制造出辉煌的明天，在此祝各位领导和各位同事身体安康！万事如意！新年欢乐！

30、it部门年终总结6 今年上半年，我们市场商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的严密协作下，仔细贯彻“以港兴企，以港兴市”的战略方针， 具体内容请看下文商务部年度工作总结。 深入分析当前国际国内海运市场的新特点和周边港口竞争日趋剧烈的严峻形势，根据公司年初部署，结合港口实际，进一步统一思想，团结一心，加快进展，抢抓机遇，创新思路，狠抓突破，迎难而上。 一、领导重视，加强治理，为各项工作的开展供应了有力的保障。 今年年初，为贯彻实现集团公司“以港口中转为支撑，起飞物流中心”的战略目标。公司确立了以市场为导向，以航线经营为突破口，做强做活港口经营，促进港口经济跨更加展的工作目标。在航线市场开发方面上

31、半年在保持三条国际海运航线正常运营的根底上，重点开发内贸和外贸集装箱航线，通过内贸及外贸内支线来拉动外贸航线。在货源市场开发方面立足荣成扩展到整个半岛地区，进一步延长到青岛及整个内陆地区，抓好重点货源的开发。 随着公司领导班子的重新调整，为进一步完善组织机构，加强治理，充实力气，理顺部门内部事务，拓展外部业务，夯实工作根底，开创市场开发新局面。我们市场商务部设立了三个中心，七处办事处。进一步细分责任，落实到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推动了各项工作的开展。 二、双重定位，做活航线市场，大力培育港口核心竞争力。 我港起步较晚，相比周边港口国际航线不具有明显的竞争优势。 针对这种状况，我

32、们市场商务部根据公司规划，结合区域经济特点，充分发挥港口与船公司双重功能，将开发内贸线和外贸内支线作为新的突破点和增长极。月份，开拓了石岛泉州线，在短短的几个月的时间内航线经营由初期亏舱进入爆仓，并由十天班单开，加密到五天班对开，外贸内支线也将逐步实行周双班运营。 目前，我们市场商务部正在筹备石岛上海线、石岛泉州、广州线、石岛温州、宁波线的开通事宜。估计月底外贸内支线整班运营，内贸线五天班运营。内贸及内贸内支线的间续开通，将使我港的联通网络遍布华东、华南地区，进一步增加了对腹地的辐射力、影响力和竞争力。 it部门年终总结7 20xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，

33、面对剧烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕治理、培训、聘请等工作重点，注意发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了积极奉献。现将一年来的工作状况汇报如下: 一、仔细履行职责，抓好内部治理 建立之初，公司内部制度欠缺，治理有困难。为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产治理等一系列规章制度，使公司治理工作根本实现了标准化，为公司各项工作的开展制造了良好条件。同时狠抓员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监视检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进展抽查，营造了

34、良好的办公环境和秩序。 二、强化效劳意识，为公司和客户供应优质保障 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为员工效劳、为客户效劳。一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点: 1、积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务根本做到了准时处理准时反应，当日事当日清。 2、想方设法搞好员工的工作、生活、消遣等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、效劳在前，特殊是选购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，规划周密，措施到位，保障有力。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位。 3、仔

35、细做好客户联谊会预备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满胜利，帮助理财部门搞好客户跟踪，保障客户准时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进展一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。 三、加强人事治理，为公司搞好人才聘请和培训 1、积极为公司聘请人才。为解决公司进展的人力需求，今年以来，心得体会行政部根据公司领导的指示，屡次参与人才市场聘请会，为公司聘请员工。 2、扎实搞好员工培训。为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部积极协作公司把优化人员构造和提高员工素养与企业进展目标严密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作规划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公

36、司员工进展各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。 四、存在的缺乏 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成绩。尽管我们取得了肯定成绩但仍存在着许多缺乏之处，主要表现在以下几个方面: 1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 2、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象

37、。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 五、20xx年工作准备 20xx年马上过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法;深入调研，把握实情;加强治理，改良效劳;大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的安康快速进展作出更大的奉献!下面依据本年度工作状况与存在缺乏，结合目前公司进展状况和今后趋势，行政部规划从下几个方面开展20xx年度的工作: 1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化效劳与治理意识，制定相应的考核治理制度，明确分工，充分调开工作积极性，使公司后勤效劳治理工作再上新台阶。 2、

38、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核供应科学依据; 3、工作总结作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置; 4、充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员仆人翁精神和献身精神，增加企业分散力。 it部门年终总结8 20xx年度，我办信息工作在办公室领导和同志们的关怀支持下，在市委办信息科的详细指导下，很好地完成了全年目标任务。现将xxx年信息工作开展状况总结如下： 一、建章立制，信息报送渠道逐步标准 为全面反映县委重大决策部署的落实状况，客观反映我县经济社会进展取得的重大成就，我办积极主动对接市委办信息科，随时把握市委领导普遍关注的信息领域，准

39、时上报“5个100工程”、“三个万元工程”、“十大民生工程”等重点工作的推动状况和取得的成效。为进一步标准和扩宽信息报送渠道，我们准时下发了中共*县委办公室关于进一步加强信息报送工作的紧急通知（江委办字xxx39号）等指导性文件，催促各乡镇各部门建立了信息员制度，明确了信息分管领导和信息联络员，并对xxx年的信息报送工作作出了明确的要求。一是信息报送的重点以调研信息为主，对于参考价值不高、题材不新奇、数据不详实，可报可不报的简报类信息不必再报。二是涉及安全生产的突发性大事和涉及社会稳定的大事必需2小时内上报并续报。三是上级党委领导的批示件，上级党委信息机关的交办件、网访件3个工作日内必需调查处

40、理并照实上报。 二、把握规律，信息报送质量明显提高 今年以来，我办在调研信息的撰写上下功夫，力求上报信息能够反映工作的创新和亮点。一是把握领导思路，找准上报信息的切入点。克制以往“坐等信息”和“信息二传手”的做法，主动向领导了解信息需求，时刻留意领导决策的动向，力求思路能超前、决策会追踪、阅历常总结、问题善分析，以提高信息工作与决策思维的贴近度。在收集、选编信息的过程中，我们严格根据领导要求观看和思索问题，准时反映领导最关怀的问题，以提高信息的针对性和参考性。二是探究信息工作规律，抓住上报信息的着重点。针对上报信息具有的宏观性、政策性等显著特点，坚持从“四个围绕”（围绕上级党委、政府的方针、政

41、策和重大决策反应信息；围绕县内一段时期的工作重点反应信息；围绕群众关怀的难点、热点问题反应信息；围绕县委、县政府出台的相关政策措施编报信息）着手，尽量挖掘信息的内涵，力求上报信息符合上级的要求，努力提高我办信息的采纳率。三是进一步增加紧急信息的敏锐意识，把握紧急信息上报的时间点和关键点。对重大突发性大事、紧急灾情疫情、重大交通事故、重要社会动态等重大紧急信息，做到反响灵敏、采编快速、报送准时，并针对采编信息的内容进展跟踪，准时续报。 三、团结协作，年度目标任务超额完成 县委办信息工作主要由信息科担当，重点面对省委门户网、省委办公厅网站县域动态栏目、市委社情民意办及市委办信息科报送信息，分为动态

42、信息、调研信息、紧急信息和假日信息4个大类。截至12月13日，我办共完成市委办信息科和市委社情民意办交办件17件，上报网访回复材料22篇，向省委门户网、省委办公厅县域动态栏目上报动态信息1167条，向市委办信息科报送专题汇报材料19篇、调研信息10篇。全年报送元旦、春节、五一、中秋、国庆等假日综合信息12条，报送年初雪凝天气安全事故、返乡农夫工创业询问等专题信息19条，上报事故类、落实类专报信息22篇。我办报送的调研类信息客观地反映了县委在贯彻落实省委、市委决策部署方面的重要举措和显著成效，事故类信息真实地反映了县委在处理县内重大安全事故、突发大事及大事方面的重要部署和胜利阅历，全年没有一起信

43、息误报、迟报、漏报、假报、瞒报的大事发生，较好地完成了年初制定的目标任务数。 新的一年，新的起点。20xx年，我办将牢牢把握信息工作的规律，进一步完善信息网络、畅通信息渠道，努力提高信息采编工作水平，撰写出更多质量高、有价值、能参考的调研信息，切实为领导决策服好务、参好谋。 it部门年终总结9 这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了很多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下： 在我部急躁的指引和公司的大力支持下，本人于*年度根本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作

44、中，工作效益比去年增长了很多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作状况总结以下： 一、样板制作 样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍旧没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的胜利率较低。 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。 样品用料和生产定单用料时有不全都，这问题仍旧未杜绝。 封样治理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去掌握封样的流失是本年度样板事项的重大缺乏。 二、日常生产质量的协调 在日常生产车间的质量掌握虽然做了超多的工作，但仍出了不少问题，使得本年

45、度客户投诉到达了21次之多。 新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的协作。 在与选购部沟通合作的过程虽然还比拟顺当，但很被动，选购信息来源不够，造成没有物价竞争力。 三、客户投诉的解决与回复 在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达21次比*年削减2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接表达了以下几点： 沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够； 公司有关部门的协作程度还不够，时常被拖迟时间。 四、帮助新产品的开发和产品及客观性能测试。 在帮助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按

46、时完成技术部交予的工程。 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不周密，使得工程部在本工作缺乏的主要因素。 五、跟踪客户的验货 此项工作虽然比起*年一次验货透过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和阅历缺乏。 六、产品认证工作是本年度本人觉得比拟胜利的工作。 观上*年度的工作状况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作规划： 一、样品工作有效准时地完成率要达90%，产品检测与标准全都的精确率达98%。 二、15月份请技术部帮助完成一套标准的检验技术指书。 三、力争4月中旬完成对全部锅类内线长度的标准和缩短标准化，力争平均每台锅本钱降0。05元/台。 四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。（查找比原先用料更廉价的生产厂家）。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低本钱。 it部门年终总结10 2