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1、O2O 工程筹划书“大学生活”大学生网上宿舍用品店信息一班 陆冠豪 24110107一 工程背景背景介绍每年九月生入校，学生们面对空荡荡的宿舍，会感到要买很多的必需品。这个时候生 意最好的是宿舍边上的小超市，像毛巾牙膏脸盆牙刷等东西当天就需要，面对超市偏贵的价 格，无名的牌子，疲乏的学生和家长也无心顾及了，总之先有了再说。而在入住时间久了之 后，寻常也会时不时地去小超市买一些生活用品，到底大商场距离宿舍还是有点距离的，而 大多数时候也就是少了一管牙膏，一袋洗衣粉，大家也懒得特地出趟门。诸如小台灯，手机 壳这些不知从何处查找的东西也能在小超市便利买到。虽然如今众多网店也有生活用品买， 但是快递运
2、送需要时间、小件商品价格还不及运费多这些状况导致很少有人会选择购置。如 果能供给 O2O 模式线上下单当天准时送货，通过本地的送货点类似流行的送餐方式送达， 学生可能会比较欢送。市场状况中国很多大学处在城乡结合部地区，交通相对便利，但大型商场较少。由于本科生数量 增加快速，很多大学在校外建设大学城。这些学生宿舍共同特点是交通便利，周边有小型的 超市但不成规模，如背景中提到的，大多数学生不会情愿为购置少量的宿舍生活用品出远门， 周边小超市货物质量参差不齐，价格偏高。学生对于价格比较敏感，局部人群还会有确定品牌偏好，物美价廉的用品更受欢送。 一些无认证的杂牌产品不但有质量问题，还会带来安全隐患，国
3、家政策明令制止这些商品的销售，学生也不太信任。竞争状况主要竞争确定是超市。分为小超市和大型卖场两类。小超市是大多数学生的选择，大型卖场虽然价格相对较低，但大多数在需要同时够买别的东西时学生才会选择去较远的大型市场，小超市价格高但在质量、品牌上不受欢送。此外还会有小规模的学生创业竞争。准入门槛低，潜在竞争者较多，饿了吗、京东都有自己密集的大学效劳网点，很简洁转投这一行业。必需制定准确的竞争策略快速打入市场，优先占据大量市场份额。优劣势分析优势1. 快速便捷。通过传统 web 网页店铺和 app 移动客户端结合，学生能在任何时候只需点击按钮就可以选择购置。通过送货人员而不是物流公司运送，更快手续更
4、少。2. 价格低廉。相比超市多层进货环节和要支付高额的店铺租金，“大学生活”只需要在大学聚拢地四周租用仓库，直接以B2B阿里巴巴等方式或联系周边厂商进货，本钱相对较低。3. 质量和品牌。大学生对品牌较敏感，知名牌偏好，而高质量的产品也能赚取更多的口碑。劣势1. 学生创业凭借同学关系更简洁获得学生的信任，相对的“大学生活”是一个生疏的产品，不易深入人心，对于交易的安全问题会有疑虑。2. 对于一些处于闹市中的大学可能吸引力较低。3. 准入门槛较低，潜在竞争者较多。二 工程组织构造成立统一的 O2O 协调部门，负责对于进货，库存，订单，发货，退货的统一治理。协调部门子部门同时负责对于网站和 app
5、的设计维护。进货治理部门，依据协调部门指示按需求订购商品。库存治理部门，记录出入库商品及商品数量，向协调部门反响。订单治理部门，负责日常的订单治理，向库存治理部门提出订单需求并向发货部门传递信息。发货部门，治理发货人员，商品打包分类，调度发货时间。退货评价治理，整合退货和评价信息，并准时做出反响。O2O 协调部门网站和 app 设计维护进货治理部门库存治理部门订单治理部门发货治理部门退货评价治理部门其中进货治理部门、库存治理部门和发货治理部门主要业务在线下。订单治理和退货评价治理部门主要业务在线上。三 工程建设内容首先可以从一个城市一个大学城开头做起。南京的仙林校区，上海的松江大学城都是学生数
6、量众多但地处偏僻缺少大型商场的地方，适合企业做初步的进展。总体主要可以分为四方面，系统设计，部门建立，人员聘请，联系供给商。同时又可以分为三个阶段。第一阶段：筹集资金，开头实施数据库的设计和 web 网页的开发，最终能够实现根本的功能。划分具体的部门机构，聘请核心人员。同供给商洽谈订货打算。这一阶段对应时间最长，各种硬件设施要从头开头必需要定好企业的根底。其次阶段：完善网页设计，在网页功能根底上开发移动客户端，在阶段后期完成设计并开头小范围宣传推广。开头招纳各部门的工作人员。向供给商发出订单。这一阶段是关键，企业能否做出特色要看这一步的进展状况。第三阶段：依据用户反响改善软件功能、界面，正式向
7、公众公布。聘请送货人员，此时企业已经根本预备好运营了。在实现盈亏平衡，渐渐开头盈利且保持良好态势的状况下，可以考虑扩大规模，进展下一个地区或是向全国范围扩展。四 商业模式“大学生活”承受 O2O 模式Online To Offline，马上线下业务同互联网线上业务结合起来。在线上供给货物的信息和在线支付，线下供给效劳。这种方式结合了线上和线下的优点，有线上业务快捷便利的特点，也有线下效劳周到的特点。其主要供给的业务是线上选购学生宿舍用品，线下配送。包括一般的生活消耗物品和小电子设备配件等。不同与传统的百货商店和在线商城。“大学生活”在各网点有线下的实体仓库，通过送货人员而不是通过物流公司去送货
8、，固然也可以去仓库自取。“大学生活”面对的主要消费者就是大学生。承受低廉的价格结合一系列的营销手段 来打通学生市场。线上局部是面对消费者的主要平台，这些网页和 app 界面除了呈现商品外， 也是拉近与学生距离的关键。通过一些小活动、优待，公布生活小常识，公布一些校园信息询问，通过扩大宣传的范围增加宣传途径以及学生之间的口口相传来加大影响力度。线下局部主要和学生接触的是送货效劳。没有传统的店面，不用去支付大笔大笔的店铺 租金和员工费用，相对来说偏僻地带的仓库的租金和仓库治理人员、送货员的工资费用要远 远低于这些。而这些学校四周的仓库为企业实现当天送达或是更快的其他快速送货效劳供给 了可能。由于处
9、于城郊处，交通条件好，车流量也较少，更便利送货运输。快速的运送和良好的效劳态度是好的口碑的保障。同时结合学生上课不便利取货的特点，可以安排在午餐晚 餐时间送货，也可以设定加急送货，实现下单马上出货2 小时内到货。为了能够实现低价、优质，企业要保证和供货商之间良好的合作关系，通过加强与本地的一些供货商以及线上供给商的合作来保障企业正常运作。五 营收模式与营收打算营收模式承受薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上订单。虽然商品的价格可能不如一般网店那么低，但是由于不用支付给物流公司的运输费用，相对总体价格反而是最廉价的。与其他校园业务合作，比方利用自己的送货人员承接局部餐饮送餐业务和快递校
10、园代收送递业务，使得人力资源得到充分的利用，同时在无形之中扩大了企业本身的影响力气。有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利力气，网站和 app 的广告收入也将成为重要的一局部收入。当进展到确定程度之后，甚至可以将原本的仓库改为特地供给学生宿舍用品的购物市 场，凭借离宿舍较近的距离和一贯的低价，甚至能够吸引消费者前来选购，这样就能实现线下实体店盈利了。营收打算创业期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。除了开发设计网 站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资， 货物到了之后还需要维护物资。从工程建设二阶段后就能渐渐盈利，这一段时间虽然能猎
11、取确定的利益，但更重要的是打好市场根底，为扩大市场份额做好预备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。到了全面盈利时期后，也不能完全削减活动宣传，由于行业潜在进入者的存在，企业应当适当的保持确定的优待折扣，定期推出的活动以满足消费者的颖感，到消费者行程消费依靠后就可以渐渐的削减促销力度，真正开头完全的收获利润。六 推广策略1. 社交网络推广在大学生群体中，最不能无视的就是社交网络的力气，只要有一个人对“大学生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大局部人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上 公布“大学生活”的简洁介绍和一些促销活动的信息，能马上引起学生们的留
12、意。诸如人人网、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。2. 校园广告虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提示的条幅，人们也不愿定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了一般的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。固然也可以通过参与学校的活动来快速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方 式，前者留意宣传理念，后者则是更留意细节信息的呈现。3. 促销活动有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动 的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很
13、明显。也可以结合前两种方式来实行。在 运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度，对于九月开学这样的消费的顶峰期， 就应当保持一个较大的折扣力度来吸引顾客。4. 合作推广其他的校园业务和“大学生活”格外类似，假设能够能合作推广，有可能实现双赢。比方订餐业务，两家的运送人员就完全可以共用。通过订餐赠送“大学生活”优待券等等方式 可以很好地借助另一方的消费人群进一步扩大市场。七 工程打算1. 筹集资金工程需要仓库，需要下订单，需要设计网站，这些都是很大的投资，在运营初期也预示 这要消灭巨大的亏损。一个方式是寻求风险投资，结合国家对于创业给出的贷款和银行贷款 能够满足需求的建设投资。另一个方式
14、是找成熟的线上运营商投资，将工程报给大公司去做， 这样相对风险较少，初期运营也比较简洁，但回报较少，没有进展的自由。这一过程估量在 三个月内需要完成。2. 建设网站和移动客户端假设资金筹集来源于贷款那么资金就会比较吃紧，相对的建设网站时就要尽可能考虑缩减费用。承受免费的开源技术编写网站，使用mysql 数据库会是比较好的选择，同时客户端方面可以优先开发免费的安卓客户端，在翻开市场或是资金充分时在考虑升级网站或是开发ios 客户端。线上内容要全面，必需能够满足绝大多数学生的需求。因此要设计好商品的分类治理和搜寻功能，对于学生需求量较大的商品则要摆在简洁查找的位置。在交易支付时除了安全问 题也要考
15、虑便捷快速，可以承受手机支付宝的方式付款，更令人信任也更便利。关于最的 优待信息或是到货物也要放在第一位置通知用户。除了根本的功能，一些学生日常需要的信息也会增加好感度。比方说依据学生购置消耗品的时间间隔来提示那些用品消灭短缺需要购置了，今日的校园通知内容，天气状况，虽然 不愿定会全去看，但会给人效劳周到的感受，也能增加用户关注时间，确定程度上带来了更 多的商机。整个网站设计是一个不断改进的过程，初步在一个月内完成，接下来还需要进一步改善。3. 聘请工作人员最适合参与这项工作的是刚从大学毕业的学生，有创业激情也对大学生最了解，企业应当由 年轻的血液，最初的团队人数不用太多，也可以身兼数职，到底
16、规模还没有特别大，公司的业务人员也可以去负责发货送货，只需要一间工作室就能够实现根本的要求。这一过程伴随 着创业团队进一步的网站开发设计，在一个月内完成工作人员的聘请和工作地点的选择。4. 寻求供货商公司建设初期规模较小，交易量也不是很大，对于线上供货商动辄上百上千的供货量可能会周转不过来，小批量的订单价格优待比较高。这期间主要还是找本地的厂商合作，尽可能以较低的价格能下达小批量的订单，固然为了满足货品种类的需求，还是要局部从 B2B 网站下订单。这一阶段在半个月左右完成。5. 宣传广告从网站和 app 设计完善开头就可以进展宣传活动了，主要形式为校园广告，通过海报条幅吸引学生关注，在校园内进展小活动提升知名度。在社交网站上借助网络推手增加转发量，快速集中。这一阶段伴随查找供给商的过程，随着销售的开放也要随机应变，不断更宣传促销的方式。