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1、八、 合同、信息管理方案（一）、合同管理的工作任务和方法1、合同管理的工作任务（1）、合同管理主要是指监理工程师建设中对业主与设计、材料设备、施工承包商签订的合同的管理工作，从合同条件的拟订、协商、签署、执行情况的检查和分析等环节进行的组织管理工作，以期通过合同体现“三大控制”的任务要求，维护合同订立双方的正当权益。（2）、在业主签订上述合同时，项目总监应注意在这些合同中由明确的监理工程师地位、管理权限及协调关系的内容，以便监理工程师按合同条件对合同的执行进行监督管理。（3）、合同管理的主要任务时要求监理工程师从监理目标控制角度出发，依据有关政策、法律、规章、技术标准和合同条款处理合同问题。2
2、、合同管理的方法（1）、合同管理的主要工作内容及方法、合同管理的主要工作内容：协助业主确定本工程项目的合同结构；协助业主起草与本工程项目有关的各类合同（包括施工、材料和设备定货合同），并参与各类合同谈判；进行上述各类合同的跟踪管理，包括合同各方执行合同情况的检查；协助业主处理与本工程项目有关的索赔适宜及合同纠纷适宜；向业主递交有关合同管理的报表和报告。、工程建设合同管理的监理人员设置与工程规模有关，配备一定数量的专业工程师从事合同管理工作。、监理工程师在工程建设合同管理中主要方法推行合同管理目标制，合同管理目标制是各项合同管理活动应达到的预期结果和最终目的。而合同目标管理的过程有若干个动态过程
3、，是指工程项目合同管理机构和管理人员为实现预期的监理控制，对工程合同的订立和履行行为实行管理活动的过程，其内容包括：合同订立前的管理、合同订立时的管理、合同履行中的管理及合同发生纠纷时的管理几个阶段，其每个阶段具体工作内容有：合同订立前的管理合同签订意味着合同生效和全面履行，所以必须采取谨慎、认真的态度，准备签订前的准备工作，具备内容包括：时常预测、自信调查和决策；合同订立时的管理合同订立阶段，意味着当事人双方经过工程招标投标活动，充分酝酿、协商一致，从而建立起工程合同法律关系。订立合同是一种法律行为，双方应认真、严肃拟订合同文本，做到合同合法、公平、有效；合同履行中的管理；合同依法订立后，当
4、事人应认真作好履行过程中的组织和管理工作，严格按照合同条款，享有权利和承担义务；合同发生纠纷时的管理在合同履行中，当事人之间有可能发生纠纷，当争议纠纷出现时，有关双方首先应从整体、全局利益的目标出发，作好有关的合同管理工作，以利纠纷的解决；为实现上述目标的管理，在监理软件编制中，设立以下专用表式；对合同进行登记、动态管理、目标分析、评审、实施计划及监督检查。（2）、工程项目施工阶段合同管理方法、查施工组织设计和施工方案。、监督承商合同中规定采用的规范、标准和管理程序施工，控制工程质量、投资和进度。、审查重要建筑材料和主要设备订货并核实其性能满足规范及设计要求。、核定和会签设计变更和工地洽商变更
5、方面的文件。、组织工程质量事故的分析和处理。、认定工程质量和进度，依照合同进行计量，并签署付款凭证。、验收隐蔽工程。、审查工程价款和工程竣工结算。、组织工程阶段验收，参与工程竣工验收。（3）、合同管理资料收集：为防止合同在履行中发生纠纷，合同监理人员应及时填写并保存有关签证方面的文件和单据，主要有：、业主负责供应的设备、材料进场及材料规格、数量和质量情况的备忘录。、材料代用议定书。、机器设备的材料及混凝土试块、实验单。、经设计商和业主代表签证的设计变更通知单。、隐蔽工程检查验收记录。、质量事故签订书及其采取的处理措施。、合理化建议内容及节约分成协议书。、中间交接工程的验收文件。、赶工协议及提前
6、竣工收益分享协议。、与工程质量、与决算和工期等有关的资料和数据。3、合同审查、变更、延期的处理（1）、合同变更的处理、工程合同变更的要求可以由业主、监理工程师、承建方提出，单必须经过业主的批准签字后才能生效。根据合同条款，如监理工程师认为确有必要变更部分工程的形式、质量或数量或处于合适的其它理由，应在征得业主同意后由项目总监向承建商发出变更指令，如果这种变更是由于承建商的过失或违约所致，则所引起的附加费用由承建商承担。、工程变更的指令必须是书面的，如因某种特殊原因，监理工程师可口头下达变更令，但必须在48小时内予以书面确认。项目总监在决定批准工程变更时，要求征求业主的意见并确认此变更属于本工程
7、项目合同范围，此项变更必须对工程质量有保证，必须符合规范。、一般因图纸不完善所造成的设计变更，由项目总监会同监理项目部处理，并由项目总监征求业主意见后发出变更指标；对设计漏项，变更技术方案和技术标准，以及因地质条件一起的基础，结构设计的变更等，不论其投资增减情况，均应由项目总监上报业主共同处理，并报监理项目部备案。、合同变更的估价由项目总监按合同条款的有关规定会同项目监理部进行，并报业主认可，由项目总监书面通知承建商并留二本副本；为了中期进度付款便宜，项目总监可根据合同条款规定定出临时单价或合价，但必须经业主同意批准。（2）、合同延期的处理、由于增加额外工作与附加工作，异常恶劣的气候条件，或由
8、于不是承包商的过失，违约或者责任范围内的特殊情况，造成工程不能按原定工期完工，承包商可按合同有关规定要求工程延期。、当项目总监理工程师收到承包商工期延长申请表，要组织有关监理人员做好工地实际情况调查和记录，提出审核意见，报业主审定。（3）、审查分包合同、在承包合同订立后，承包商应根据其分包计划，向项目总监提出分包，并填报分包单位资格报审表。、项目总监应从分包商的技术份量、管理水平、施工机械的适应程度和以前的业绩，与分包内容，分包合同及是否满足总包及业主的需求等方面进行审核，并报请业主批准。4、合同索赔与违约的处理（1）、合同索赔的处理、为保证工程的投资不超过经审批的工程投资概算，监理工程师应积
9、极协助业主防止承建商提出索赔，找出正当的理由和证据对承建商的索赔报告进行反击，使业主不受或少受损失；同时及时发现承建商违反合同的情况，积极收集证据资料，协助业主做好对承建商的索赔工作，尽最大可能减少工程投资的损失。（2）、合同违约的处理、违约合同处理过程中的监理工程师须分清违约责任方及违约责任：当业主不能及时给出必须的指令、确认、批准，不按合同约定履行自己的各项义务、支付款项及发生其它使合同无法履行的行为，应视作业主违约，应承担违约责任，相应顺延工期；按协议条款约定制服违约金和赔偿其违约给乙方造成的窝工等损失；当承包商不能按合同工期竣工，施工质量达不到设计和规范的要求，或者发生其它合同无法履行
10、的行为，应视作承包商违约，应承担违约责任，按协议条款的约定支付违约金，赔偿因其违约给业主造成的损失。、违约金及赔偿损失的计算应按下列原则进行：提出因违约发生的费用，应写明费用的种类，如工程的损坏及因此发生的拆除，修复等费用支出；要根据合同条款写明违约金的数额或计算方法和支付时间；赔偿损失，应写明损失的范围和计算方法，如损失的性质是直接损失还是间接损失，损失所包含的内容是否将应得利润计入损失中。、如现场监理工程师发现承包商有符合合同条款中承建商违约的有关事实，应及时向项目总监提交详细报告和有关示意的处理意见，经项目总监核实后报业主批准处理。、除非双方协议将合同终止，或因一方违约使合同无法履行，否
11、则在违约处理完毕后，监理工程师应督促及协助双方继续履行合同。、因一方违约使合同不能履行，另一方欲中止或解除全部合同，应提前10天通知违约方。项目总监应按合同条款规定，对业主及承包商进行适当的协商工作，协助业主确定有关费用的支付工作及善后处理事宜，特别应注意运用自己的经验，依据合同尽力维护业主的利益，使业主少受或不受损失。（二）、（一）、信息管理的工作任务和方法1、信息管理的工作任务（1）、信息是工程建设三大监控目标实现的基础，是监理决策的依据、是各方单位之间关系的纽带、是监理工程师做好协调组织工作的重要媒介。信息管理是工程建设监理中的重要组成部份，是确保质量、进度、投资控制有效进行的有力手段。
12、本工程既涉及到众多的土建承包商、众多的材料供货单位、业主、管理单位，也涉及到政府各个相关部门，相互之间的联系、函件、报表、文件的数量是惊人的；因此必须建立有效的信息管理组织、程序和方法，及时把握有关项目的相关信息，确保信息资料收集的真实性，信息传递途径畅顺、查阅简便、资料齐备等，使业主在整个项目进行过程中能够及时得到各种管理信息，对项目执行情况实际全面、细致准确的掌握与控制，才能有效地提高各方的工作效率、减轻工作强度、提高工作质量。（2）、我公司通过质量体系认证工作，从文件体系中就涵盖了信息管理和资料管理，而且对信息资料管理有了明确、规范的管理制度和方法。我公司在大型建设项目信息管理工作中拥有
13、广泛的经验，这使我们能帮助承包商同业主、各级政府机关等单位保持联络，保证向业主等部门提交的各种文件形式符合要求，对业主提出的任何要求我们能做出恰如其分、令人满意的回答。（3）、从信息收集上来区分，信息管理将由施工前期信息收集，施工中信息收集和竣工交验后信息收集整理三部分组成。2、信息管理的主要任务（1）、及时与业主沟通信息，使业主了解项目进展情况。、工程建设中出现的影响项目目标的问题，及时通过信息传递，报告业主。、超出合同约定的各种变更，均应得到业主的批准指令。、定期向业主书面报告（监理月报或周报）项目三大目标的执行情况。、建立工程会议制度。、督促承包商整理工程技术资料；组织有关工程设计和施工
14、的技术交底、资料管理，处理工程技术、经济、管理；以及材料物资供应、管理等方面的信息。3、信息管理的方法（1）、信息管理的主要内容：、信息收集。、建设前期要收集信息。、施工图设计阶段信息收集。、招投标合同文件及有关资料的收集。、施工过程中的信息收集。、工程竣工阶段的信息收集。（2）、监理信息的加工处理：、根据投资控制信息，对工程设计规模和采取的设备材料进行指示。、依据质量控制信息，对工程设计质量进行指示。、依据进度控制信息，对设计进度进行指示。（3）、监理信息的检索和传递：我公司计划在项目监理部设置专职信息管理员，采用计算机进行信息分类，以便快速检索和传递。提高信息的使用效率。（4）、信息的使用
15、：监理信息通过有条件共享，以便更好的进行投资、进度、质量控制以及合同管理。4、信息管理的主要内容（1）、建立计算机信息动态管理系统进行信息管理、公司根据项目进展的需要，配置足够的计算机及网络传输设备，配置足够的计算机专业人才。项目监理部运用计算机进行文档管理，基本实现信息管理自动化。我公司目前已经建立公司内部的信息库和网络平台，使公司各部之间、公司与各项目监理机构之间通过网络平台确保信息畅通，资源共享。（2）、通过建立完善的信息、档案管理制度进行信息管理，设置专职资料档案管理人员，负责项目档案资料的收集、编目、分类、整理、归档。资料归档管理按国家档案管理制度执行。（3）、建立文件传递程序、搜集
16、和整理制度进行信息管理。、在文件编制、编号、登记、收发制度上，有明确的规定的，力求做到体系化、规范化、标准化。、信息搜集内容应包括必要的录相、摄影、音响等信息资料，重要部分刻盘保存。及时准确地收集、传递、反馈各类工程信息；审核原始工程信息的真实性、可靠性、准确性和完整性。（4）、通过会议制度进行信息管理：注意会议信息的收集，会议纪要按有关规定的要求存档。5、信息管理制度（1）、确定监理信息传输流程、为了保证监理工作顺利进行，使监理信息在工程项目管理的上下级之间、内部组织与外部环境之间流动，在第一次工地会议上，项目总监将明确工程项目信息传递程序，对各种类型的信息的传递过程项目监理部以发文的形式传
17、达到与项目有关的各方。、同时在项目监理部内部亦通过组织各标段驻地监理学习明确各项管理制度，例如监理组所有指令均须经总监理工程师签发，监理人员只能按照总监制定的岗位职责权限为承包单位签认各种检查签证。如果总监理工程师不在现场，则由驻地总监理工程师委托副总监理工程师进行代理。（2）、信息管理组织制度：本工程监理机构内建立健全的信息管理制度并明确机构内各监理人员的分工职责，并且责任落实到个人。、监理信息管理人员负责工程施工信息收集、整理、保管。、总监理工程师组织定期工地会议或监理工作会议，监理信息管理人员负责整理会议纪录。、专业监理工程师定期或不定期检查承包商的原材料、构配件、设备的质量状态以及工程
18、实物量和工程质量的验收签认。、专业监理工程师督促检查承包商及时整理施工技术文件。、随时向总监理工程师报告工作，并准确及时提供有关资料。、每天填写监理日志，如实记录施工情况；每周召开工程例会，及时做出会议纪要；针对专项问题召开的会议记录专项纪要；对调查处理性的问题整理出专题资料。、对在监理过程中应形成的各类监理控制资料（如各类报验单）做出及时掌握，并检查其规范性、完整性。、建立计算机辅助管理系统，利用计算机进行辅助管理，对各类施工与监理信息有选择地进行输入、整理、储存与分析，提供评估、筹划与决策依据，为提高监理工作地质量和效率服务。、做好各项监理资料的日常管理工作，逐步形成完整的监理档案，在内容
19、和形式、在质量和数量上都达到有关规定的要求实施。（3）、通过建立计算机网络管理系统进行信息管理、为此我公司将在本项目监理工作中采用计算机辅助信息管理，并利用公司的局域网，使监理项目部与公司实现信息共享，从而提高工作效率和管理水平。、微机的应用使监理工作在一定程序上更加规范化、程序化，绝大部分监理文件均放于计算机中，纳入信息管理系统，统一分类、编号、查询，调档十分方便，提高了文件、资料管理的自动化程序。定期报送业主内容全面、装帧精美的文件，使业主能够及时全面了解工程进展情况，增强业主对监理方的信任。（4）、监理系统的信息收集、检索及传递程序进行信息管理、在工程建设过程中自始至终都在产生大量信息，
20、监理工作中的信息不但量大，而且分类复杂，利用计算机进行项目管理，是现代项目管理的必须手段。（5）、监理信息的加工整理：为了有效地控制工程建设的投资、进度和质量目标，在全面、系统收集监理信息的基础上，加工整理收集来的信息资料。通过对信息资料的加工整理，一方面可以掌握工程建设实施过程中各方面的进展情况；另一方面借助计算机监理软件预测工程建设未来的进展状况，从而为监理工程师做出正确的决策提供可靠的依据。在建设项目的施工过程中，监理工程师加工整理的监理信息主要有以下几个方面：、工程施工进展情况：监理工程师每月、每季度都要对工程进展进行分析对比并做出综合评价，包括当月整个工程各方面实际完成量，实际完成数
21、量与合同规定的计划数量之间的比较。如果某些工作的进度拖后，分析其原因、存在的主要困难和问题，并提出解决问题的建议。、工程质量情况与问题：监理工程师系统地将当月施工过程中各种质量情况在月报中进行归纳和评价，包括现场监理检查中发现的各种问题、施工中出现的重大事故，对各种情况、问题、事故的处理意见。如有必要的话，可定期印发专门的质量情况报告。、工程结算情况：工程价款结算一般按月进行。监理工程师对投资耗费情况进行统计分析，在统计分析的基础上作一些短期预测，以便为业主在组织资金方面的决策提供可靠依据。、施工索赔情况：在工程施工过程中，由于业主的原因或外界客观条件的影响使承包单位遭受损失，承包单位提出索赔
22、；或由于承包单位违约使工程蒙受损失，业主提出索赔，监理工程师提出索赔处理意见。（6）、监理信息的存储、检索和传递、为了便于管理和使用监理信息，在监理组织内部建立完善的信息资料存储制度，将各种资料按不同的类别，进行详细的登录、存放和放入计算机信息库。、无论是存储在档案库还是存储在计算机中的信息资料，为了查找方便，在建库时拟定一套科学的查找方法和手段，做好分类编目工作。完善健全的检索系统可以使报表、文件、资料、人事和技术档案既保存完好，又查找方便。我公司已建立完善的计算机网络系统，并建有丰富的工程数据。我公司在各个监理项目部都建立了信息管理机构，并配用先进的计算机系统，负责工程信息收集、传递。、信
23、息的传递就是工程建设各参与单位、部门之间交流、交换工程建设监理信息的过程。监理部通过计算机网络来传递各类信息和文件资料人工传递双重通道，确保信息流渠道畅通无阻，只有这样才能保证监理工程师及时得到完整、准确的信息，从而为监理工程师的科学决策提供可靠支持。（7）、监理信息的使用：经过加工处理的信息，及时放入计算机网络共享数据库，便于访问检阅，同时整理编码归档。（8）、信息采集制度：由于本工程的信息量大，来源广，资料多，因此建立计算机管理系统十分必要，它不仅可以使信息处理简单化、规范化，大大提高信息管理的效率，还可以通过计算机系统对信息资源的高度共享和充分利用，使整个工程处于动态控制中，实现质量、进
24、度、投资目标控制的科学化。（9）、组织管理制度、开工前工程项目总监组织内部研究，项目部根据公司要求制定信息采集、编报的管理办法，确定本项目资料收集的具体内容、分类方式和编码方式，确保业主所要求的竣工结算方面资料齐备。、监理部配备一人专门负责前述资料收集、整理、存放、编目。、监理部配备传真机，电脑、扫描仪。电脑均与网络连接，确保信息及时、准确传送。、为确保完成的档案系统准确无误、与现场一致，要求资料提供者签名，资料录入后由其它人员仔细核对。、执行定期汇报制度。监理员每天均应向主管专业监理工程师汇报情况，专业监理工程师每周向主管负责人书面汇报质量、进度情况，重大事情必须当天汇报。高驻办按合同规定向
25、总监办、业主定期书面汇报。、会议制度：各级主管定期不定期开会，研究情况及时解决问题，或汇报信息。通过多种方法、途径进行信息的收集，令工程项目部充分掌握本工程的详细、准确、齐备的资料。（10）、及时完善监理台账：开工前总监代表组织制备监理台账和各类统计报表、监理周报样式。本工程建立的监理台账主要有：、承包商人员、机械设备投入台账。、工程变更台账（包括业主指令变更和设计单位提出的设计修改）。、工程洽商台账。、新增单价台账。、计量支付台账。、工程索赔台账。、完成工程量台账。、工程材料见证取样台账。、平行检验台账。、所有台账由监理组负责建立和更新。除书面递交外，监理组每周通过网络发送到项目总监，信息管
26、理员每周一次对台账内容进行检查。（11）、分类信息采集：在工程建设期间监理应注意从以下几方面收集信息：、收集业主提供的信息：业主作为工程项目建设的组织者，在施工中要按照合同文件规定提供相应的条件，并要不时表达对工程各方面的意见和看法，下达某此指令。因此，应及时收集业主提供的信息。监理工程师及时督促承建商将工程材料在各个阶段的需求数量报业主及材料供应商，而材料供应商则要及时将材料的材料合格报告、试验资料、运输距离等情况告诉有关方面。监理工程师应及时协助业主收集这些信息的资料。监理工程师及时收集业主在建设过程中对各种有关工程进度、材料供应进度、质量、投资、合同等方面的意见和看法。同时也应及时收集业主的上级单位对工程建设的各种意见和指令。、建设项目监理的记录：此处的记录是指驻地工程师（工地工程师）的监理记录，主要包括工程施工历史记录、工程质量记录、工程计量和工程款记录竣工记录等内容。现场监理人员的日报表。主要包括如下内容：当天的施工内容；当天参加施工员（工种、数量）；当天施工用的机械（名称、数量等）；当天发现的施工质量问题；当天的施工进度与计划施工进度比较（若发生施工进度拖延，应说明其原因）；当天的综合评语；其他说明（应注意的事项）等。现场监理人员的日报表可采用表格式，力求简明，要求每日填报，一式两份。工地日记。