当收银心得体会7篇.docx

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1、当收银心得体会7篇当收银心得体会篇1 我是xxx，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我始终都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多好玩的伴侣一起工作真的很欢乐。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们照旧坚持了下来，这证明白我们的团结和决心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。 在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市赐予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时时刻刻的提示着自己，千万不能消逝一些这样的差错，让超市受到损失，也让

2、我自己受到损失。这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个糊涂的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失误的好成果自然也是让我高傲的。 收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点遗忘取下来了，好在顾客快要走的时候我发觉了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人尴尬，也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就简洁遇到一些不必要的苦恼。 今年这一年真的过得飞速，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起

3、来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，全部顾客对于我的工作来说，都是赐予了一个认可的。还记得以前由于自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着特殊精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上消逝疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。 今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我确定会更好的去实现自己更多的价值，呈现出自己更多的能量来，让我连续收获属于这段时间里的光线和希望。我会加倍努力，往前冲的！ 当收银心得体会篇2 我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近

4、三个月时间了。转瞬间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，由于曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。 或许对大家来说，收银是件很简洁的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开头我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开头一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾

5、客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：您好，欢迎光临请稍等，请拿好请慢走，欢迎下次光临。 在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的兴奋，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特欢乐。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会乐观的告知我应当怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能乐观的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。 自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素养还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就确定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中

6、遇到不懂问题更要乐观的向老员工请教学习。 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱急躁的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的当心情带进来，特别是当顾客对你发火时，我们确定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要准时通知课组人员并进行核实，然后要乐观向顾客解释并请顾客急躁等待。还有，就是确定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。 我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不

7、同的顾客我们应供应不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们照旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客欢乐自己也舒心。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，不过我信任态度准备一切只要自己用心去做努力去学习，就确定能克服困难，成为一名优秀的收银员。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不

8、断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天! 当收银心得体会篇3 我是一名不到3个月的新员工，这些日子以来错误连篇，让领导有些无望了，更别说带新员工了。领导给了我很大的压力，但俗话说的好，没有压力就没有动力！培训新员工是老员工的职责，我们急躁的教，他们细心的学，日常工作中多加细心，消逝的错误就会很少。毕竟师傅领进门，修行在个人！好的结果都是自己练出来的！带领新员工的同时自己也在学习，吃一堑长一智嘛！ 我会把我所学的所知道的学问会毫无保留的教给新员工，把我的经受

9、与错误警告于他们，把好的一面呈现给他们，让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪，一浪更比一浪强。然而收银这个工作把一个人的细心度提高了很多，毕竟，人往往在磨练中成就自己！ 我的信念照旧那么的坚决而执着，别人能干好的我也能干好，绝不会由于一些错误而退缩，越干不好我越更加努力把它干好，我保证绝不犯同样的错误，我更加的信任，我们收银部在翟清华的带领下，确定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队！ xxx购物广场即将盛大开业，全体领导以及员工全部都拭目以待，收银部是商场一道亮丽的风景线，也是服务的最终一个关口，我们东安集团以至高无尚一流的服务和物美价廉的商品来制服宽阔群众，同时我们收银部确定会打赢这场开

10、业的硬仗！ 当收银心得体会篇4 进入_快五个月了，我从一名没有任何阅历的同学一步步变为了一名合格的收银员，这期间感受良多，刚进收银部课长会支配给新员工一傅带五天，五天后考试合格就开头独立上机。这五天时间自己必需把上机的一切操作生疏并牢记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开头自己独立上机很紧急，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说愧疚请他稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越娴熟，也相应学的很多。 在工作中，时刻都要认真仔细，在工作中绝不能由于自己的私事把心情带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很简洁造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部

11、，我们主管在培训时告知我们，不管在生活中的我们是多么的张扬共性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必需以一名服务人员的姿态面对顾客，全心全意为顾客服务。 正确定位自己，工作中不行手高眼低。在工作不管多么简洁的工作都需要用心去完成，多查找工作技巧，多向老同事学习可以让你少走很多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。 在对待不同的顾客时要用不同的方式，不行墨守成规一成不变，对待顾客要热忱、大方，尽可能去关怀顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干精彩!学会调整心情。在工作中随时可能受到

12、委屈，或许自己没做错，可对于服务行业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错?所以只能自己忍着，自己不行能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分了。从每次的大事中也要总结阅历，以后再遇到类似的顾客就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要让他认同你的服务，快乐的度过那1-2分钟就ok!学会充实的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活，每天上下班很简洁觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了，这就需要自己学会调整，在生活上会照看自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的幻想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来

13、临时自己才有力气去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到，上班时要用心学习，不能做收银就只关怀收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大关怀。 珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理支配是多么的困难。开头总是入不敷出，后来慢慢学会合理方案，才缓解了这种状况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到高校的不简洁，以后要好好孝敬他们。 当收银心得体会篇5 很兴奋能有这样的机会和大家在一齐畅谈工作中的一些感想和体会，我演讲的题目是：立足本职工作，用我们的微笑服务当好顾客贴心人。假如你是一滴水，你是否滋润了一

14、寸土地；假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；假如你是一颗螺丝钉，你是否永久坚守你的岗位，这是雷锋日记里的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献！ 其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽敞的胸怀拥抱百川，又怎样不能够是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为xxxx的进展做出贡献呢 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要转变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赐予人好感，增

15、加友善和沟通，愉悦心境的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热忱、修养和他的魅力，从而得到人的信任和敬重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？微笑是人际交往的金钥匙，作为一名商场收银员的微笑是美的象征，是温馨的体现，给顾客春天般的感觉，当顾客满心兴奋的选购到一件满意的商品来付款时，不仅仅能够得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。 收银工作不简洁可是需要很严谨，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消逝了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，并且它能够让别人从你微笑中看到对他的敬重和示好的温情，当我们遗忘该如何对顾客微笑时

16、，心中的负面心情边开头消逝，这样就无法真正地作到为顾客着想，与顾客之间的冲突很简洁消逝，为了避开冲突的进一步进展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。收银工作布满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，所以开朗的性格，欢快的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。 微笑是一种令人感觉快乐的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深化沟通与交往创立温馨和谐的良好氛围所以人们把微笑比方成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和全部顾客。xxxx的良好精神礼貌需要每一位同事共同努力来维护，而收银员在

17、收银工作中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自我内心坦荡，和善友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。 从今刻开头早晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆忙的人流，当我们换上洁净的工作服后微笑着主动和同事及顾客打声招呼时，你会发觉，自我的内心充盈着幸福，欢快的一天开头了。让我们每一天都用优质的微笑服务来做好顾客的贴心人吧！ 当收银心得体会篇6 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和

18、学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 一、作为与现金直接打交道的收银员，必需遵守超市的作业纪律 收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人

19、物品。 由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时准备不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任凭打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特殊现象发生。收银员要生疏卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 二、认真做好商品装袋工作 将结算好的商品替顾客装入袋中

20、是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的把握程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;

21、对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 三、留意离开收银台时的工作程序 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。 当收银心得体会篇7 不知不觉已经在超市实习了一段时间了，现针对自己在工

22、作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 1、认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。 装袋作业的把握程序是： （1）硬与重的商品垫底装袋； （2）正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架； （3）超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象； （4）对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿； （5）瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损； （6）易碎品或轻泡的

23、商品放置在袋中的上方； （7）冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中； （8）提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 2、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。 （1）收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。 （2）收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 （3）收银员不行任意打开

24、收银机抽屉查看数字和清点现金。任凭打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 （4）在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时准备不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。 （5）收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 （6）不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 （7）收银员在营业期间不行看报与谈笑，要

25、随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特殊现象发生。 （8）收银员要生疏卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 3、留意离开收银台时的工作程序。 （1）离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上； （2）用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管； （3）将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员； （4）离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账，并为等侯的顾客结账后方可离开。 虽然我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的贡献。13