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1、当收银心得体会优质8篇当收银心得体会篇1 刚刚参加完公司组织的收银员技能培训，虽然涉及的是超市收银员，但是对我们这些商场收银员来说，也有许多值得学习的地方，我对此次培训感受颇多，故此写下一篇心得体会，希望领导赐予批判指导。 培训中针对收银员的工作赐予了高度评价，基层，担当了责任和风险，还要看别人的脸色。毋庸置疑，收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的一种职业，收银员需要有应对不同顾客不同需求的力气，同时又担当了风险，是商品和货品的出入闸门。 首先，我们应当明白收银员的职责，有人称收银员为商场的掌门人，这种比方真的很形象。全部的货品都是经过收银员的手离开商场，如有差错，就会造成商场或者顾客的
2、损失，从而影响公司的效益。在德国，就算是一个一般的工人，都会很认真很踏实的做好自己的工作，而且基层往往是最受敬重的，所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。 其次，我们要明白销售王道是快。信任大家都听过一句话叫天下武功，惟快不败，结合我们自身的工作，收银员的工作繁琐而单调，要有正确的方法，提高速度。所谓提高速度和效率的方法其实很简洁，就是去除不必要的动作，将动作程序化，每一步组在一起成为最佳路线。那么为了提高我们的工作效率，我认为要将工作分为三部分：第一是上班前的预备工作，清洁款台卫生，整理并补充必要的物品，检查收银机，生疏商场活动，有充分的预备才能有充分的应对措施。其次是收银过程中要留意规范收银
3、流程，主要流程包括招呼顾客，使用礼貌用语，输入商品核对金额，总计金额后收银，要有辨别钞票和银行卡真伪的力气，还要留意用唱收唱付的方式来提示顾客核对金额，最终是送别顾客。在这个阶段有时会消逝很多问题，我们要学会灵敏应对，比如顾客输入密码时我们要避嫌，不要盯着顾客输密码;遇见出错现象，要准时发觉，准时解决，做好善后工作;为了财产平安要学会三快(收款快，封款快，反应快)。第三是营业结束后，要总计一天的营业额，做到长款上交，短款自补，做好记录为商场的进展供应有效的数据，还要留意为其次天的工作做好预备，整理物品从而削减其次天的工作量，还要留意平安，锁好款台，押款时遇见紧急状况反应要快。 第三，要加强职业
4、化的熬炼，遵守公司排班规定，秉承老带新，正式带实习的原则，避开工作上的失误。对于工作中遇见的状况，有三点要把握：第一是要学会与顾客沟通，我们需要同理心的沟通意识。田总教育我们做人要外圆内方，我们做服务行业的有更深刻的体会，有一些事情原则上的事情确定要坚持，比如用信用卡套现是确定不允许的，但是我们要留意方法。其次是乐观的工作态度，我们的工作要紧急有序的进行。第三是细节上要体现专业，我们要心细，准时发觉问题，解决问题。 最终，我想说通过这次的学习我有两个最深的感受，第一个就是那个公司老板问正在点钱的会计在做什么的故事，会计两次回答说自己在点钱都没有让老板满意，最终会计回答老板自己在工作，这件事让我
5、熟识到一个态度和观念的转变。收银员每天和钱打交道，当你心态不正的时候，就简洁邪魔入心，我们要有高尚的职业道德，要有平常心。现在很多时候我对待每天的营业收入都是一组无规章数字的概念，它们不再是钱，工作中没有任何心情上的波动。其次个就是当超市收银员发觉顾客商品中有未结账的货品时(一般有bob和lisa两种状况)，没有足够证据的时候不要去假设顾客做了坏事。这个在我们商场中也同样会遇见，比如我们一些款台会遇见顾客结账后出门会有报警现象，我们首先要想到的不是顾客偷拿了什么，而是考虑导购是不是遗忘给顾客货品消磁了?或者顾客是不是拿错了货品呢?还是顾客带的小孩子不当心拿了店里的饰品呢?还有一些商家是自己结账
6、的(比如h走到十字路口，耳边传来了聘请那热忱洋溢的声音;经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员.无一不在为顾客供应着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担当收银的角色。 在微光的路上，街灯一闪一闪地开头了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了刺眼睛，我也对他们眨了刺眼睛，没有言语的沟通，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延长着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。 这是我第一天上班，我感到特别紧急，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传
7、来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间玩耍。我蹲下身来，注视着它们;它们感到大方，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我全都，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴;渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开头兴奋起来，像在草中开起了盛会。立即，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们唱歌.我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。 我的心也立即活跃起来，连续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加光明白。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开头渐渐被弥散的阳光代替，行人、
8、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。 我已渐渐可接触光明，我开头感到我的身躯温柔起来。我脱下呢质外套，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开头多了起来，公交车的声音开头响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途布满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中连续前行。 突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永久无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光线与温和，我享受着，我被照料
9、着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的士气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。 远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风;青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着慢慢变大的高楼，我不禁欢快起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光;上城星座，在我面前高大的屹立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我布满力气、布满阳光、布满希望。 我的嘴角再次不自觉地翘起。仰头阔步走进了上城星座那座大厦.
10、当收银心得体会篇3 时间飞逝来书院都已将尽三年了，眼看着书院从灰尘四起的叮铛建设中到现在来宾的络绎不绝，同事们劳碌的身影随处可见。而我始终都担当着收银工作。回头看看，从当时的手工入账到现在的千里马系统入账，从我一个人收银到现在四个人的编制，从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁消逝，从最初的被培训到现在的培训新人，想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着。 骄人的业绩才是员工最大价值的体现，而收银工作就是精确计算收入的基本工作。收银工作看似简洁，但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎，稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响，工作过程中面对形形色色的各类
11、客人，我会用平和的心态和对工作的热忱，一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐，为客人供应快捷地结帐服务，实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标。 今年我们的接待任务很重，而收银员员有2名同事相继离开，培训新人也成了我们今年的重点之一，依据收银的专业学问和收银的工作阅历做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合，制定培训方案，新收银员谢颖也已经过三周的培训能够独立上岗。 希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好，为书院的明天献出自己的力气。 当收银心得体会篇4 我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望
12、更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。 工作准则：顾客永久是对的 xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少实战阅历的我头脑还是有点发懵。顾客不停地督促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的心情，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。 这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，照旧坚持己见。为了辨明真-相，我只好临时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱的确已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了
13、歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教育我：谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永久是对的。 我们的职责不仅仅是简洁的收付款，还要负责监督工作 防损：工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要准时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发觉不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。顾客特别不理解：这价格不是已经打好了吗?莫非你认为是我做了手脚?为了打消他的顾虑，我急
14、躁地进行了解释：我们的职责不仅仅是简洁地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并赐予协作。最终，顾客安静了怨气，将商品重新复秤。 在平凡的工作中，我慢慢体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通 体会：服务于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到忙而不乱，这并不简洁。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素养好，能灵敏处理问题，而且还要精确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有急躁，听到埋怨不要争等。 其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我慢慢体会到为顾
15、客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。 职业准则收银员应做到四勤 口勤：平常接待顾客要接一答二照看三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，准时回答顾客的疑问。 手勤：扫条码准、装商品快，快速精确地完成每一次客单。 眼勤：对捆-绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。 脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员供应关怀的，要准时赐予更换。残留在收银台前的物品，应准时提示防损员归还。 当收银心得体会篇5 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有确定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向
16、其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收
17、银员不行放置任何私人物品。 由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时准备不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简洁与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任凭打开抽屉既会引人注目并引发担忧全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必需用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特殊现象发生。收银员要生疏卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。将结算
18、好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简洁不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的把握程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简洁出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要确定避开不是一个顾客的商品
19、放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。 当收银心得体会篇6 一年来，在经理的正确领导下，在
20、同事的细心支持和大力关怀下，我能够严格要求自己，更好地履行领班的职责，顺当完成工作任务，赢得了领导的确定和同事的好评。综上所述，我们收获了很多。 第一，在工作中学习，不断提高自己的专业水平 作为出纳领班，首先一个出纳能赢得同事的支持，照看好下面的人。虽然我做了三年出纳，也取得了确定的成果，但是这些成果还是不够。随着超市的进展，对我们的出纳工作提出了新的要求。通过学习，我总能先把握计算机操作技术，指导下面的同志。 其次，做好对员工的管理和引导。工头虽然不是大领导，但也管着一堆人。是领导的信任让我担当起这个重要的任务。所以在工作中，我对他们总是有严格的要求。无论谁违纪，我都绝不姑息迁就。正是由于我
21、能严格依法办事，大胆经营，对下面的员工在生活中百般呵护，所以他们都很敬重我。 第三，合理支配收银员的值班和换班。收银员的工作并不累，而是细心，所以收银员必需时刻保持良好的心态和旺盛的精力。所以在调度几个员工的时候，我总是尽量在不影响超市工作的状况下，给他们好好休息，照看好他们的特殊状况。 第四，抓好一级工作，为领导分忧。作为领班，我绝不会由于收银层面能解决的问题去麻烦领导，超市重大大事也不会向领导汇报请示。 今年，虽然工作取得了必要的成果，但仍有很大的进展空间。我信任只要我和我们的收银员一起努力，我会做得更好。 当收银心得体会篇7 时间过得真快，现价段的培训又过去了，在那里我要再次感谢领导和培
22、训老师给我一个良好学习机会。 现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是企业文化的一个主要资料，包括技能理论培训，军事训练及相关学问的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务学问要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。 现对当前阶段性的培训总结如下： 一、技能培训： 1、要热忱接待各方来宾，为客人供应良好的服务，搞好关系。 2、生疏接待和问讯工作程序及应把握的业务和学问面，制定前台有关统计报表。 3、管理并制作编号时进行邮件分类，分发报纸，提代服务。 4、娴熟把握业务学问操作技能。 5、把握收银工作。 6、了解客人结帐时，收银员把握结帐方式。 二、军事训练 1、培育吃苦耐劳的精神，发扬革
23、命前辈不怕苦，不怕累的优良传统; 2、加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作; 3、全面培育学员的综合素养，例题进展，相互提高共同提高; 经过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有职责心，有急躁，为我的新工作岗位打基础。 当收银心得体会篇8 我是刚入职的新员工。虽然我是新员工，但我已经在公司工作了将近两个月。转瞬很久过去了。这两个月里，我有过欢乐，也有过失落。自我不仅学到了很多专业学问，也学会了人际交往，这对自己很有价值。也是自我成就的一大提升。 或许世纪百越的作品对大家来说是一件很简洁的事情。收银员只对收银员负责，其他员工各司其职，不会很难。以前我也是这么想的，现在看来，当我成
24、为一名商场员工的时候，我感觉到了很多困难，并没有我想象的那么简洁，那么简洁。我想说，其实做任何工作都有困难，没有一份工作是简洁易行的，只有努力才能做好！ 经过近两个月的工作和学习，我能够应付商场的工作。或许我有点沾沾自喜，但当事情发生时，公司的同事会伸出援手。这让我心里很感动。这两个月，我始终对工作布满激情，心态也以平和为主。我深深理解，作为一个百年老员工，不能把个人心情带入工作中。顾客永久是对的，不能和顾客有任何不快乐。因此，我们应当带着会心的微笑接待每一位顾客。即使客户有时会无理取闹，我们也应当保持冷静，保持良好的自我态度，尽量避开与客户发生冲突。 虽然我做出纳的时间不长，专业素养和专业水
25、平还有待提高，但我觉得只要用心做，努力学习，什么困难都可以克服。我们要树立良好的形象，由于我们不仅代表自己，也代表公司的形象。在工作中，要乐观向老员工询问学习，能够踏实认真地做好自己的工作。这是公司的需要，也是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题，争辩自我的经受和体会，也是对自我的工作总结。 在这一段时间的工作中，我觉得照旧有很多不足之处，我的专业水平和技能需要提高，以便利我们的工作以及我们的客户，提高我们的工作效率。当然，我们觉得客服是最重要的。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满意。这就要求我们要有良好的个人品质，要热忱急躁地接待每一位客户，不要在工作中带入我们的当心情，不要在工作时间谈天玩耍，这样会让我们在工作中产生很多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突，我们必需坚持自己的心态。 工作后，自我应当学习更多关于自我工作的专业学问。只有不断的学习，不断的提高，不断的完善，自我才能在今日这个竞争激烈的社会立足，这也是我们对自我的预备。只有做好这些，有足够的资本，才能在这个位置上脱颖而出。要理解在一份一般的工作中取得非凡的成就并不是一件简洁的事情。 时间飞逝。虽然我在这个岗位上工作才两个多月，但是对自己有很深的感情。我在生活和工作中关怀了自己很多。我应当在以后的工作中学习更多，提高自己。为了一个完善的明天，让我们努力吧。14