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1、鼓励与薪酬管理1 1引例一：东航飞行员返航事件20232023年年33月月3131日，东航云南分公司从昆明飞往大日，东航云南分公司从昆明飞往大理、丽江等理、丽江等66地地1818个航班飞到目的地上空后又都返个航班飞到目的地上空后又都返航，东航曾一再强调是由于天气原因造成返航，航，东航曾一再强调是由于天气原因造成返航，44月月77日，东航首次公开成认存在认为因素，并向乘日，东航首次公开成认存在认为因素，并向乘客抱歉。客抱歉。“返航事件返航事件”使航空公司和飞行员间的劳资纠纷使航空公司和飞行员间的劳资纠纷进一步凸显。近几年，不管国航等大型国企还是进一步凸显。近几年，不管国航等大型国企还是东星等新兴
2、民营航空公司，总是不断地因飞行员东星等新兴民营航空公司，总是不断地因飞行员要提高待遇、要要提高待遇、要“跳槽跳槽”而发生矛盾甚至打起官而发生矛盾甚至打起官司。司。2 2王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院引例一：东航飞行员返航事件飞行员的年薪：十几万飞行员的年薪：十几万七八十万元不等七八十万元不等 取决于：职级、飞行航线、飞行小时等。取决于：职级、飞行航线、飞行小时等。国外同行相比，收入相差几倍甚至国外同行相比，收入相差几倍甚至1010倍倍 民航等五部委民航等五部委20052005年下发关于标准飞行人员流年下发关于标准飞行人员流动管理保证民航飞行队伍稳定的
3、意见动管理保证民航飞行队伍稳定的意见飞行员供不应求、待遇各异飞行员供不应求、待遇各异飞行员待遇究竟是高是低？飞行员待遇究竟是高是低？航空公司为何限制飞行员流动？航空公司为何限制飞行员流动？供不应求矛盾何时能缓解？供不应求矛盾何时能缓解？3 3王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院自从多年前成立，这家蒸蒸日上的公司，今年的赢余竟大 自从多年前成立，这家蒸蒸日上的公司，今年的赢余竟大幅滑落。这绝不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，幅滑落。这绝不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不 丝毫不比往年差，甚至可以说，由
4、于人人意识到经济的不景气，干得比以前更卖力。景气，干得比以前更卖力。这也就愈发加重了人事总监心头的负担，因为马上要过 这也就愈发加重了人事总监心头的负担，因为马上要过年，照往例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至 年，照往例，年终奖金最少加发两个月，多的时候，甚至再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的奖 再加倍。今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的奖金。金。“让多年来以被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎 让多年来以被惯坏了的员工知道，士气真不知要怎样滑落！样滑落！”人事总监忧心地对总经理说：人事总监忧心地对总经理说：“许多员工都以为最少加两 许多员工都以为最少加两个月，恐怕飞
5、机票、新家具都定好了，只等拿奖金就出去 个月，恐怕飞机票、新家具都定好了，只等拿奖金就出去度假或付帐单呢！度假或付帐单呢！”总经理也愁眉苦脸了：总经理也愁眉苦脸了：“好象给孩子糖吃，每次都抓一大 好象给孩子糖吃，每次都抓一大把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。把，现在突然改成两颗，小孩一定会吵。”引例二：年终奖的故事4 4王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院v v 涨工资的员工一定快乐 涨工资的员工一定快乐v v 自己工资比别人高就一定兴 自己工资比别人高就一定兴v v 快乐的员工工作业绩会更好 快乐的员工工作业绩会更好v v 只要老板对人友好、容易接近、
6、并值得信任，所有的 只要老板对人友好、容易接近、并值得信任，所有的员工都会作出最好的业绩 员工都会作出最好的业绩v v 每个人都需要具有挑战性的工作 每个人都需要具有挑战性的工作v v 所有的人都会被钱所鼓励 所有的人都会被钱所鼓励v v 没有矛盾的群体最有效率 没有矛盾的群体最有效率以下说法是否正确5 5王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院内 容 鼓励理论 薪酬制度 公司高管薪酬 国际薪酬福利比较6 6王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院激励理论满足/内容理论过程理论需求层次论（1）双因素理论（2）需要类别理论（3）
7、成就动机理论（4）期望理论（5）公平理论（6）行为型激励理论操作性条件反射理论（7）强化理论（8）7 7王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院鼓励理论：马斯洛的需要层次理论1.生理需要2.安全需要3.社会需要4.尊重需要5.自我实现需要8 8王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院生理需要 生理需要包括饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要。包括饥饿、干渴、栖身、性和其他身体需要。平安需要 平安需要保护自己免受生理和心理伤害的需要。保护自己免受生理和心理伤害的需要。社会需要 社会需要包括爱、归属、接纳和友谊。包括爱、归属、接纳和
8、友谊。尊重需要 尊重需要內部尊重因素，如自尊，自主和成就 內部尊重因素，如自尊，自主和成就;外部尊重因素，如地位，认可和 外部尊重因素，如地位，认可和关注 关注。自我实现需要 自我实现需要一种追求个人能力极限的內驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实 一种追求个人能力极限的內驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。现。Q：企业能够满足员工哪些需要？强化员工的哪些需要？鼓励理论：马斯洛的需要层次理论9 9王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院n 鼓励因素n 保健因素传统观点满意 不满意赫茨伯格的观点满意 没有满意激 励 因 素没有不满意 不满意保 健 因 素Q：薪酬属于哪一类因素？鼓励理论：赫茨伯格双因素理论Q：满意与绩效的关系？1 10 0王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院鼓励理论：需求类别麦克莱兰&亚特金森成就需要（）：追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。权力需要（）：影响和操作其他人的欲望。关心威望和获得对其他人的影响力。合群需要（）：建立友好和亲密的人际关系的欲望。被其他人喜欢和接受的愿望。Q：薪酬管理工作如何满足员工的以上需要？1 11 1王 王骁 骁 2 20 02 23 3光 光华 华管 管理 理学 学院 院