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1、主讲:王晓 主讲:王晓人力资源管理激励与薪酬欢迎进入人力资源管理的世界马斯洛需要层次生理需要安定需要社交需要尊重需要自我实现合理的薪酬福利公平的薪酬福利激励的薪酬福利员工激励理论需要层次理论 马斯洛需要理论对人力资源管理工作的启示：需 要 激励措施 生理需要 为员工创造舒适、安全、愉快的工作环境，向他们表明他们不必将自己的个性置于门外 提供具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地供养自己和家庭 为那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会 安全需要 始终如一和公平地对待每名员工 用安全条例和有关政策来保护员工 采取额外的措施使员工不受暴力犯罪的伤害，雇佣保安人员 定期沟通信息 归属需要 给员工提供团队工
2、作和与其他部门合作的机会 创造机会，帮助员工发展社交和被团队成员承认和欣赏 对团队的成员表示出你的关心并鼓励他们之间也这样做 尊重需要 对于员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有据 帮助员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以展示他们的才能和技巧 根据业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划 征求员工的意见，让其他人参与计划过程 经常说，“感谢你”自我实现需要 允许工作中高度自治 给予员工发挥自我创造的空间 将工作中的失误当作可借鉴的经验来看 提供更具挑战性的工作 通过持续提供学习和培训的机会，支持个人和专业的发展 赫茨伯格的双因素理论保健因素 薪酬福利 地位 管理风格 工作安全 人际关系 工作环境
3、 企业政策激励因素 工作内容 工作责任 业绩肯定 晋升机会 事业发展 工作成就薪酬福利本身没有激励作用薪酬福利加上绩效与发展才产生激励导致不满意的因素 有激励作用的因素50%40 30 20 10 0 10 20 30 40 50%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就（1844个工作事件）（1753个工作事件）赫兹伯格的双因素理论 双因素理论 赫兹伯格认为，传统的满意不满意的观点是不正确的。满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。传统观点满意不满意 赫茨伯格的观点满意 没有满意
4、没有不满意不满意激励因素：想不到保健因素：应该1）满足了某种需要不等于就起到激励作用。2）满足各种需要引起的激励深度和效果是不一样的。3）要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。双因素理论 赫兹伯格的双因素论为管理者激励员工提供了新思路：激励水平取决于期望值和效价的乘积。M=E*V 式中：M代表激励水平的高低；E代表期望值；V代表目标效价。该公式提出进行激励时应处理好三方面的关系:个人努力个人需要满足程度取得绩效组织奖励 佛隆期望理论期望理论给我们的启示：（1）管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓被组织多数成员认为效价最高的激励措施。（2）设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值。（3）适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非常希望行为之间的效价差值。（4）适当控制期望概率和实际概率。（5）期望心理的疏导。期望理论 公平理论的基本观点是，当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理。比较的结果将直接影响他今后的工作积极性。亚当斯的公平理论