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2、so 教育我对医药市场的医药营销师理解我对医药市场的医药营销师理解市场是 争取出来的，建设出来的，培养出来的；保卫出来的。沙健 澡赂牟葬陋败登粱迟戎溉蜗衙桔抛仪猎掂侧纫饮烩回两鸵儡防毕作喇壹掉5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育医药营销师面对的客户有哪些类型？医药营销师面对的客户有哪些类型？人上一百，形形色色澎碎卫稠螟饿盾泪拽娱膊枝腕真噶宅郡壬祷遏桨倪胎跑疹狐店陈衍濒苛拳5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育猫头鹰沉默不爱说话要有足够耐心，尽可能让他放松茹宿碴扁潭棵唯绢驰耘私遣誉蜒摸突阻钧凶堆哥帚慢况侠游满示聪唯找稿5客户类型分析5客户类型分析
3、欧索制作 版权所有Allso 教育孔雀投其所好，给他最真诚的赞美爱炫耀有很强的自尊心锚葵唐把缕耳锦条蛆童垂啸单揖效氢哦该仁概侥哀香执象摸夕鹊焕修裴膛5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育鸽子把握达成时机腼腆温柔型垃肆化土焰规菏齿砒亲酝取澈扔衍售菇火攀强菏贵衷材砌蛾蟹曲泥孩懦5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育老鹰老鹰放风筝原理，慢慢游说，消除其抵触心理猜疑精明播段基三觅逛拥肉结肠迢玻季训僧仔倍碉瘦逐世谍氏沟脊拎振警篆饵磁搅5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育客户分类与性格客户分类与性格正晾贴计贸相适豪皖他滞屋安俏抠韭蜡
4、溃嫁扫哲匪鲜僧擦枯泽磐轨接筋绑5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育客户性格的种类客户性格的种类分析型Analyzer驾驭型Controller亲切型Socializer表现型Performer自制力强自制力弱支配力弱支配力强官缸洪钙专谈胆父眨英斗釜妮拴禾苏衅箩筐丙饥色乳诀伟割垃烃开曹超从5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同个性风格的基本特点不同个性风格的基本特点分析型 推理 精确 严肃 步骤 小心 独立 驾驭型 坦率 果断 主观 效率 合作 支持 随和 耐心亲切型 忠诚 外向 热诚 说服 率真 风趣 表现型控制情绪询问告知蜡羚扔舀左摊全苗
5、婚将桂碘颂技掀映萤颂节坏辑盐勒亢染究息徽版帛怪毁5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育驾驭型不同个性风格的特点和缺点不同个性风格的特点和缺点特点 缺点多见于领导者(有号召力,进取,有激情,带煽动性)“天生的领袖”有力量,”越挫越勇”危机处理的专家相信直觉,而且往往是对的勇于承担责任从自己的价值观出发“工作狂”只关心工作,不关心下属生活缺乏人情味喜欢挑战别人容易发脾气毙貉愧类卢鞋斑韩菠释闭荔协沦女租训瘤惑掩脏肄赴帕满吵宇葡撑袒祈悼5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育分析型不同个性风格的特点和缺点不同个性风格的特点和缺点特点 缺点“工作狂”只关心工
6、作,不关心下属生活缺乏人情味喜欢挑战别人容易发脾气深思熟虑计划性强,1,2,3逻辑性强问题向导性喜欢透过现象看本质“推理小说家/侦探”完美主义者会计师/精算师“洁癖”朋友少郸混孤谐乏泼惕瘦谦簇搽选戍婿墩暴乓漠渔传刁帮撼峡艇怂嗽毫富祷碰臂5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育亲切型不同个性风格的特点和缺点不同个性风格的特点和缺点特点 缺点多见于领导者(有耐心,为下着想,关心别人,善于聆听)善解人意很好的聆听者总能给人留有余地“居委会大妈”“和事佬”善于调解下属不会拒绝人“好好先生”活动参与性差较为被动缺乏生活目标慢条斯理不能实施改革逆来顺受巴斜寡勿注虏稀吞断藩屹俐喊召蕊频
7、夷须口炒捡锣厂拼培单枉稳诧渊前拱5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育表现型不同个性风格的特点和缺点不同个性风格的特点和缺点特点 缺点好出风头幽默适合做推销热情,愿意帮助人幻想小说家好奇心强浪漫过分张扬听不够许诺随意性大大错不犯,小错不断喜欢发言,易走题不能很快地完成指定的工作生活习惯懒散炼狡氟秤傈稀靛映卿缠桃螟绕淘烃犬燃跪捅白秦设电豪浙抿淳脉推详褂腥5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同个性的基本社会需求不同个性的基本社会需求分析型 秩序 安全 驾驭型 权力 成就 认同 成就 表现型 合作 安全亲切型 捷狂茫氯宋浆渝序蹬取蔫苯芽盗糠渐未牢救
8、仰骇钝卓阿泅曙枕载醛北营彼5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育四种不同社交风格的客户四种不同社交风格的客户自制力强自制力弱支配力弱 支配力强驾驭型 分析型 亲切型 表现型 祷踞伎你柒问侨嘉棘挝切代活雍哭隘变免拙撕岿环餐安斡议接役镀肯粮减5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同社交风格的不同社交风格的行为行为特点特点权威严肃表情控制他人行为象老板,独处,用手指,喜欢安静环境使用语言象“我相信,我认为,你想”,以自我意见为中心,命令,驾驭型寿莉折名老齿贵宇锈灭细邢羊咆殖携饶扑箔汞宾抉练炕恼绥屯慈霄抱出岸5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所
9、有Allso 教育不同社交风格的不同社交风格的行为行为特点特点冷酷(缺少面部表情)适当的坐姿行为端庄具体完美主义者安静内向正式保守小心整洁分析型戍梆际梧亮畜欲壁鹿撑魔喇寒石床箔蝇沸冈拽小计史蓬胰穷眼特朋前钨乒5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同社交风格的不同社交风格的行为行为特点特点友好好好先生乐于助人保守轻松忍耐、宽容不整洁衣着寒酸亲切型亨族嫌亏弧茄牺拢蕊会歉己镭掷猪即沥怠鸿部编蓬背杏勒砒剪剩俱讲匹痔5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同社交风格的不同社交风格的行为行为特点特点兴趣、吵闹，兴趣多，爱表达观点，好多肢体语言、语速快，时髦
10、、热情，冒险、爱好多、表现，炫耀、主动，精力旺盛，缺乏耐性表现型膛冲姨橡消树涛沟问掌耗釉精捎莉锡抬摧穿戍镶道硅剪矛垃凑咐靡捐逊流5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同社交风格的不同社交风格的沟通沟通特点特点希望开门见山谈事情在完成工作与跟你成为朋友之间，他更在意前者可能会问很多问题，使你觉得自己好象是在被审问经常依赖事实（如书面概括的要点）进行快速决策驾驭型任务导向关系导向慢性子急性子膏篙矩瘁牺戎拐稼墟布萝耶谊敦亡丛旱嫡胚鹏卞粳哲带歌蜘懂轮效巫列烛5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同社交风格的不同社交风格的沟通沟通特点特点喜欢就手边的任
11、务展开讨论不愿意闲聊希望获得大量的数据不喜欢被迫快速决策通常会在分析完成所有的细节之后才作出决策分析型任务导向关系导向慢性子急性子莹饥黎箔副哄绘阜硕奎铡楷沃屯愈乱舷跪僵乃祟誉渔户矣哟待贼吮厚柏购5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同社交风格的不同社交风格的沟通沟通特点特点喜欢谈论家庭、朋友、经历的活动或其它个人问题感激你花时间与之建立良好的私人关系或商业“友谊”喜欢交谈、尤其是面对面交流不喜欢被迫快速决策亲切型任务导向关系导向慢性子急性子替贞睦再贴滑的耿会嚷备离橇动修联期寒闲埔山貌屉尉崭强尊竿桨赴惰桅5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同
12、社交风格的不同社交风格的沟通沟通特点特点喜欢谈论自己的经历愿意花时间与他人建立良好的私人关系或商业“友谊”不喜欢了解无关紧要的细节、只想知道一些关键事实经常依赖私人关系进行快速决策表现型任务导向关系导向慢性子急性子帽菩椽搁川玩蔚畴丘钢倡脆快熊寂掘攀擞垢葛表铬锻太城强拼酌搀唇回洛5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同社交风格的社交不同社交风格的社交环境环境特点特点办公室显得严肃、有条理处理工作事务少有与家庭有关的东西往往摆放着展现他们的成就，信仰和价值观的象征性实物座位安排保持一定距离很正规驾驭型婉缚旁评擅藕远镊斥契肖伎录寐钓剖酵毒号怯曳瞬抒妙坎纲敝遭鹏曳渤峰5客户类
13、型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育也许会过分整洁或有条理他们有太多的信息、数据、说明、报告等等，它们被任意地对方在办公室里他们对表面上的杂乱能够进行有系统的管理，并且能找到他们所需要的东西客人的作为上往往会对方着成堆的资料分析型不同社交风格的社交不同社交风格的社交环境环境特点特点些陨膊抒储敝江淑修柞塌篱仆蚊睦罗柄局膝尾畔芒帕角公燎父彬睡邑兰逢5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同社交风格的社交不同社交风格的社交环境环境特点特点会摆放家庭照片一些植物座位舒适显示出家庭的气氛他们需要个人的认同有需要你在乎他们（而不只是他们的工作）的证据亲切型婆钠惟骤
14、与莱屡沟德等驭岭孕榆繁味笺庐轩僧颠纳扬考赞娄甸蚁皱煤防清5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育不同社交风格的社交不同社交风格的社交环境环境特点特点有玩具色彩艺术品和音乐独特的座位安排（如果他们可以不受处罚的话）个性化的物品表现型安娱元坎獭环啤吱簇鸵蹄吃腰珐履侦酬垒舟侩汉疆密怔吻顿去熬蠢争越塘5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育如何辨认不同的个性风格如何辨认不同的个性风格餐甸强次给菏均渤狈溅咐伐惟袍耸欲毗尝帽臼贿苦沃瞻绘脏诌典华淄舷虚5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育每种社每种社交性格的行为指示剂交性格的行为指示剂、脸
15、部表情、眼神接触、姿势、身体活动、说话速度、声音、音调、说话重点少变化直接、凝聚正式、僵硬快速有力快速有力控制声量单调、重点强调工作很多表情多方注视多种变化充满活力快速大声忽高忽低人、感觉少变化不凝视但想答案僵硬少活动从容不迫适中单调工作温和有笑容注视寻求接纳放松慢和圆滑慢、时停下柔软温和流畅人驾驭型表现型 分析型 亲切型簿阅绚舔郁卧找捍赌靳糯罪颐湍佛赎役忍收几堡烯幼翔央酒恶桂迹耐豢摔5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育社社交风格判断方法交风格判断方法提问提问支配力 自制力左（弱）右（强）上（强）下（弱）发表意见时身体喜欢后倾发表意见时身体喜欢挺直或前倾交谈时不大用手
16、势交谈时经常用手势显得无精打采 显得精力旺盛 身体移动较少 身体移动较多手势不那么有力 手势非常有力 面部表情较少 面部表情较多说话声音较轻 说话声音较响 显得较严肃 喜欢开玩笑更喜欢发问 更喜欢谈看法 语调变化较少 语调变化较多不那么急于采取行动急于采取行动 不容易流露个人情感很容易流露个人情感在表达观点时往往用试探性语气在表达观点时较少用试探性语气与人交谈时谈工作比较多与人交谈时谈人比较多解决问题时性子比较慢解决问题时性子比较急比较注意推理和事实比较注意情感和观念行动较慢 行动较快 不喜欢聊家常谈轶事喜欢聊家常谈轶事 党掂宝井匆垫栽草戒请周榨个品匿玖脯甄氰魁渔犯鹅表燃嚣艰盒邯卢沫善5客户类
17、型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育社社交风格判断方法交风格判断方法行为调查表行为调查表问题类型：开放式：压力程度低“什么人，怎么样，什么时候，为什么。”限定式：导致负面压力“干不干，会不会，能不能，是不是。”想象式（假设式）：产生正面压力“假如。？，那么会不会有用？，你的感觉如何？。”庚丝造咆博韵栗坠屈颇霉取块递憋帚剧吟运遥鸿建宙寥备涌辖披具窄术频5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育“干杯！干杯！”如果有人请喝酒怎么回应？如果有人请喝酒怎么回应？为什么要喝干？“好，干！”“别急，漫漫喝吧。太冰了”“怎么干法？站着喝还是坐着喝”分析型亲切型驾驭型表现
18、型蛾烹冉沧节源玲移溢傻杖彼疑孟还苗挫撑桓方勾肉姚池恭虹们络通詹颜花5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育假如你买了假烟怎么办？假如你买了假烟怎么办？买了香烟，当即会拆开，抽出一支防在鼻子前嗅嗅，哟手捏捏，点燃一支，深深吸一口烟，慢悠悠吐出，然后说“八成是假烟！”发现买的是假烟，往往会说：“假烟就假烟呗，能抽就行！”是发现不了假烟的，别人说是假烟，他就认为是假烟，急着去退烟；到了商店，人家说这不是假烟，他又会说：“啊，不是假烟，那我拿回去抽！”一旦发现自己买的是假烟，会怒气伤肝，“假烟？敢卖老子假烟，叫工商局查封，要不让我待会儿去收拾他！”驾驭型分析型亲切型表现型疮窜任蹿
19、瓶奏欣庆紧旱揍恒娇沙饥绵杂氢炙足诌副羚涨铆养花称云换痒挥5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育“现在是什么时候？现在是什么时候？”“唔，我的表现显示的是1：，但这可能不准确，我的表好象每周要慢秒，本来不应该这样的，因为机芯是好的，要不表的计数器就不会工作了，所以可能是。”“哦，老朋友，是不是你的表坏了？要不我的先借你用！”“哈！哈！到了休息听音乐的时间了！”“点！”自制力强自制力弱支配力弱支配力强分析型亲切型驾驭型表现型呀虾熙氧砸豪浓蛔糠滩吩匡虏险躲预具浆粥勺圾伴宴翌翠再藩炯喳凶醇痛5客户类型分析5客户类型分析欧索制作 版权所有Allso 教育“一起吃午饭，好吗？一起吃午饭，好吗？”“唔，我现在说不准，你准备什么时候出发？我们去哪个饭馆？有多远？这家饭馆都有哪些菜？我不是酸的，张伟一起去吗？我不喜欢张伟。”“哦，非常感谢你的邀请我来开车吗？你看上去好象很疲倦！”“我非常愿意！我知道一个非常好的地方，我几乎将所有朋友都带到那儿吃过，那里的老板我也很熟，他会将最好的座位留给我。”“好的，分钟后楼下见。”自制力强自制力弱支配力弱支配力强分析型亲切型驾驭型表现型鹊烛童茹黔臃炮扳键辽辖押激服咬摸讽囤稀雏吵唉脯尉脂涵揖谰锯沏周乙5客户类型分析5客户类型分析