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1、班组长管理方法 PDCA管理v背景知识背景知识v-戴明和他对品质管理所做的奉献v-TQM和质量管理体系的要求vPDCA 循环及其特点循环及其特点v-什么是PDCA循环?v-PDCA循环的特点v-PDCA循环的八个步骤vPDCA 步步通步步通v-“方案阶段以及相关的工具v-“实施阶段以及相关的工具v-“检查阶段以及相关的工具v-“处理阶段以及相关的工具主要内容主要内容背背 景景 知知 识识戴明和他对品质管理所做的奉献戴明和他对品质管理所做的奉献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获
2、得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在颁发，以奖励那些为统计理论做出突出奉献的人.背景知识背景知识戴明对品质管理所做的奉献主要在于，推广关于品戴明对品质管理所做的奉献主要在于，推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人的培训缺乏够，他们每个人就会用不同的方法去完的培训缺乏够，他们每个人
3、就会用不同的方法去完成同样的任务成同样的任务,从而增加变异。从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的奉献是推广了休哈戴明对全面质量管理理论所做的奉献是推广了休哈特的特的SPCSPC理论和理论和PDCAPDCA思想，并将它们付诸实现。思想，并将它们付诸实现。戴明和他对品质管理所做的奉献戴明和他对品质管理所做的奉献2背景知识背景知识戴明和他对品质管理所做的奉献戴明和他对品质管理所做的奉献3PDCA循环是威廉循环是威廉.爱德华爱德华.戴明上个世纪五十年代戴明上个世纪五十年代提出的提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。的方法。1950年，戴明到年，戴
4、明到 担任产业界的讲师及参谋，其间帮助担任产业界的讲师及参谋，其间帮助 、创立创立 产业制度，塑造了风行世界的产业制度，塑造了风行世界的 企业管理模式。企业管理模式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。背景知识背景知识系统管理以品质为关注焦点以顾客为关注焦点筹划方案-实施-检查-处理过程输入过程输入/输出的思路输出的思路TQMTQM和和ISOISO质量管理体系的要求质量管理体系的要求2 2背景知识背景知识 方案方案-
5、实施实施-检查检查-处理处理 质量管理体系目标和筹划:条款 5.4.1&2实施:条款 7.0质量管理体系和产品监控:条款 8.2分析:条款 8.4改进:条款 8.5.1TQMTQM和和ISOISO质量管理体系的要求质量管理体系的要求3 3背景知识背景知识PDCA 循环及其特点循环及其特点PDCA 循环分为四个阶段P(计划计划):从问题的定义到行动计划从问题的定义到行动计划D(实施实施):实施行动计划实施行动计划C(检查检查):评估结果评估结果A(处理处理):标准化和进一步推广标准化和进一步推广什么是什么是PDCAPDCA循环循环?PDCA循环及其特点循环及其特点PDCAPDCA循环的特点循环的
6、特点PDCA循环及其特点循环及其特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDACPADCPACDPDCAPDCA循环的特点循环的特点2 22、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步PDCA循环及其特点循环及其特点原有水平新的水平PADCPAC DPDCAPDCA循环的特点循环的特点3 33、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理阶段PDCA循环及其特点循环及其特点步骤 1.分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题1.2 收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法步骤 2.分析产生质量问题的各种原
7、因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证寻找可能的影响因素并验证步骤 3.找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素步骤 4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动方案 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动方案和相应的资源提出行动方案和相应的资源PDCAPDCA循环的八个步骤循环的八个步骤PDCA循环及其特点循环及其特点步骤 5.实施行动方案 5.1 按照既定的方案执行措施按照既定的方案执行措施 协调和跟进协调和跟进 5.2 收集数据收集数据PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤 2PDCA循环及其特点循环及其特点步骤 6.评估结果 分
8、析数据 6.1 结果同目标相符吗结果同目标相符吗?6.2 每项措施的有效性如何每项措施的有效性如何?6.3 哪里还存在着距离哪里还存在着距离?6.4 我们学到了什么我们学到了什么?确认措施的标准化确认措施的标准化确认新的操作标准确认新的操作标准PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤 3PDCA循环及其特点循环及其特点步骤 7.标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果分享成果 7.4 重复解决方法重复解决方法 交流好的经验交流好的经验步骤 8.提出这一循环尚未解决
9、的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它循环中尚未解决的问题，把它们转们转 到下一个到下一个PDCA循环循环PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤 4PDCA循环及其特点循环及其特点PDCA 步步 步步 通通PDCA:步步通步步通PLAN1.分析现状，找出存在的质量问题分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题确认问题1.2 收集和组织数据收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素找出影响质量的主要因素4.制定措施，提出
10、行动方案制定措施，提出行动方案4.1 寻找可能的解决方法寻找可能的解决方法4.2 测试并选择测试并选择 4.3 提出行动方案和相应的资源提出行动方案和相应的资源DO5.实施行动方案实施行动方案CHECK6.评估结果分析数据评估结果分析数据ACT7.标准化和进一步推广标准化和进一步推广8.在下一个改进时机中重新使用在下一个改进时机中重新使用PDCA循环循环PDCA 步步通步步通Upper control limitAverageLower control limitOut of controlTimeUnit控制图控制图用于数据采集及分析的工具用于数据采集及分析的工具DefectMOTUWETH
11、FRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March 2-6Resp.Supervisor:GlenDEFECTS IN FINAL ASSEMBLY检查表检查表Ranking of problems(number of events)Frequency(defects/week)排列图排列图PDCA 步步通步步通用于数据采集及分析的工具用于数据采集及分析的工具 续续直方图直方图流程图流程图DEBCGFA其它图形其它图形PDCA 步步通步步通在这个阶段可以使用的工具在这个阶段可以使用的工具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRO
12、NMENT因果图因果图Ranking of problems(number of events)Frequency(defects/week)排列图排列图Variable 1Variable 2散布图散布图确认问题的主要根源确认问题的主要根源why why why why why rootcause5 Whys头脑风暴头脑风暴PDCA 步步通步步通Homework1Homework2Homework3处理处理 步骤步骤 8 8提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环循环总结未能解决的问题总结未能解决的问题n不要期望在一次不要期望在一次
13、PDCA循环中就解决所有的问循环中就解决所有的问 题题;n过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡;在下一个在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题循环中考虑未解决的问题PDCA 步步通步步通工具矩阵图工具矩阵图“在在PDCA的各个步骤中我能用什么工具的各个步骤中我能用什么工具?PDCA 步步通步步通PDCA 完毕完毕Homework4谢谢！谢谢！p9、静夜四无邻，荒居旧业贫。6月-236月-23Friday,June 2,2023p10、雨中黄叶树，灯下白头人。03:36:4603:36:4603:366/2/2023 3:36:46 AMp11、以我独沈久
14、，愧君相见频。6月-2303:36:4603:36Jun-2302-Jun-23p12、故人江海别，几度隔山川。03:36:4603:36:4603:36Friday,June 2,2023p13、乍见翻疑梦，相悲各问年。6月-236月-2303:36:4603:36:46June 2,2023p14、他乡生白发，旧国见青山。02 六月 20233:36:46 上午03:36:466月-23p15、比不了得就不比，得不到的就不要。六月 233:36 上午6月-2303:36June 2,2023p16、行动出成果，工作出财富。2023/6/2 3:36:4603:36:4602 June 20
15、23p17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:36:46 上午3:36 上午03:36:466月-23p9、没有失败，只有暂时停止成功！。6月-236月-23Friday,June 2,2023p10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:36:4603:36:4603:366/2/2023 3:36:46 AMp11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。6月-2303:36:4603:36Jun-2302-Jun-23p12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。03:36:4603:36:4603:36Friday
16、,June 2,2023p13、不知香积寺，数里入云峰。6月-236月-2303:36:4603:36:46June 2,2023p14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20233:36:46 上午03:36:466月-23p15、楚塞三湘接，荆门九派通。六月 233:36 上午6月-2303:36June 2,2023p16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/6/2 3:36:4603:36:4602 June 2023p17、空山新雨后，天气晚来秋。3:36:46 上午3:36 上午03:36:466月-23p9、杨柳散和风，青山澹吾虑。6月-236月-
17、23Friday,June 2,2023p10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:36:4603:36:4603:366/2/2023 3:36:46 AMp11、越是没有本领的就越加自命非凡。6月-2303:36:4603:36Jun-2302-Jun-23p12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:36:4603:36:4603:36Friday,June 2,2023p13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-236月-2303:36:4603:36:46June 2,2023p14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20233:36
18、:46 上午03:36:466月-23p15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 233:36 上午6月-2303:36June 2,2023p16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/6/2 3:36:4703:36:4702 June 2023p17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:36:47 上午3:36 上午03:36:476月-23MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉