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1、優秀班組長管理優秀班組長管理課程目的課程目的n n讓班組長了解自己的角色定位,培養良好的工作心態n n掌握正確的工作教導技巧n n班組長對一線員工的管理技巧和方法n n培養分析問題和解決問題的系統思考能力n n掌握工作關係溝通要領與沖突解決技巧n n超越自我,建立自信課程主要內容課程主要內容n n第一單元第一單元:角色認識角色認識-工作職職責與自身能力工作職職責與自身能力n n第二單元第二單元:員工的培養與激勵員工的培養與激勵n n第三單元第三單元:班組常見問題分析與解決班組常見問題分析與解決-交流分享交流分享n n第四單元第四單元:現場問題分析與解決現場問題分析與解決-改善工具改善工具n n
2、第五單元第五單元:班組長內部溝通能力提升班組長內部溝通能力提升-管理核心管理核心n n第六單元第六單元:自我革新自我革新-超越自我超越自我第一單元第一單元n n角色認識-工作職職責與自身能力班組長的承上啟下班組長的承上啟下基層幹部上司是命令的貫徹執行者是上下溝通的橋樑 下屬是直接領導是作業教練是績考官 公司是最高基層的管理員是公司QCD目標達成的直接責任人同級是工作上的協作者 是職務晉升的競爭對手班組長的定位班組長的定位n n面對上司,我們是:下級角色替身執行者報告人學生職責履行者職務代理人班組長的定位班組長的定位n n面對下屬,我們是:-領導者,決策者和培訓師 -授權者,控制者和監督者 -一
3、線現場管理的維護者班組長的定位班組長的定位n n面對同級,我們是:優秀品牌優良產品優良服務經營顧客物質待遇感情投資共同事業經營員工顧客滿意員工滿意雙贏對外對內回饋的是利潤效應回饋的是努力工作班組長的工作班組長的工作n n對現場的作業人員、材料、設備、作業方法、生產環境等生產要素,直接指揮和監督,以達成公司和各項管理目標。班組長的使命班組長的使命n n使命是最根本的任務.班組長的使命就是在生產現場組織創造利潤的生產活動.班組長的使命通常包括四個方面:提高產品質量 提高生產效率 降低成本 防止工傷和重大事故的發生班組長的任務班組長的任務n n1指揮工作n n2領導人員小組分享小組分享n n1根據你
4、的經驗,是什麼讓員工尊敬一名組長n n2根據你的經驗,是什麼使員工不喜歡一名組長n n3你認為一名杰出的班組長應具備哪些方面的條件班組長必備的能力班組長必備的能力n n11敬業態度和責任心敬業態度和責任心n n22敏銳的洞察力敏銳的洞察力-準確準確,快速地發現現場一些不經濟快速地發現現場一些不經濟,不不均衡均衡,不合理的現象不合理的現象n n33有效激勵班組員工的能力有效激勵班組員工的能力n n44溝通協調能力合理處理員工之間的矛盾和工作的能力溝通協調能力合理處理員工之間的矛盾和工作的能力n n55計劃計劃,組織能力如何將公司下達的生產任務計劃為班組組織能力如何將公司下達的生產任務計劃為班組的
5、工作安排的工作安排;如何對班組的人員如何對班組的人員,設備設備,物料物料,環境進行組織和環境進行組織和安排安排n n66以身則以身則,積極動手的能力積極動手的能力n n77根據三現主義現場根據三現主義現場,現物現物,現實解決問題的能力現實解決問題的能力n n88目標管理能力目標管理能力n n99總結總結,檢討的能力檢討的能力 第二單元第二單元n n工作教導-員工的培養與激勵 你可以買到一個人的時間,你可以雇一個人到固定的工作崗位,你可以買到按時或按日計算的技術操作,但你買不到熱情,你買不到創造性,你買不到全身心的投入,你不得不設法爭取這些。-弗朗西斯C.Francis需要層次論需要層次論自我價
6、值尊重社交安全生理激勱原理激勱原理激勵需求動機行為需求滿足新的需求小組分享小組分享n n明確你的下屬所要了嗎?好領導教練具備好領導教練具備n n以身作則 嚴格要求自己孫子曾說:將者,智、信、仁、勇、嚴也何時需要培訓何時需要培訓何時需要培訓何時需要培訓n n新員工初次上崗時新員工初次上崗時n n崗位變換的時候崗位變換的時候n n改變作業方法時改變作業方法時n n新產品上線時新產品上線時n n存在安全隱患是等存在安全隱患是等誰擔任指導者誰擔任指導者n n現場班組長現場班組長n n技術員技術員n n工程師工程師n n有經驗被認証的同事有經驗被認証的同事員工教導四步法員工教導四步法訓練四步法1說給他聽
7、2做給他看3讓他試做做4夸獎他培訓員工的原則是什麼？提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練工作教導規劃工作教導規劃n n1製作訓練預定表:n n2工作分解,講義準備:列舉主要步驟列舉主要步驟,選取要點選取要點n n3準備需要的東西:工具工具,材料材料,及其他東西及其他東西n n4整理工作場所:希望以經常保持工作場所的整潔希望以經常保持工作場所的整潔訓練誰-訓練何种工作-何時完成訓練-訓練預定表訓練預定表制程制程陳陳林林蔡蔡鄭鄭許許楊楊黃黃出培烤出培烤封槍封槍裝管裝管切管切管搬運搬運假设假设
8、11封槍封槍,裝管裝管,切管切管,要半個月才能學會要半個月才能學會22出培烤出培烤,搬運搬運,一天就可以學會一天就可以學會33現在現在6/15,6/15,如果陳如果陳7/17/1辭職辭職,訓練計劃訓練計劃?44現在現在6/15,6/15,如果林如果林7/17/1辭職辭職,訓練計劃訓練計劃?55現在現在6/15,6/15,如果蔡如果蔡7/17/1辭職辭職,訓練計劃訓練計劃?訓練計劃表訓練計劃表成員成員負責項目負責項目代理代理教導安排教導安排陳陳出培烤出培烤許許許許-7/1-7/1完成完成林林封槍封槍陳陳林林-7/1-7/1完成完成蔡蔡裝管裝管楊楊蔡蔡-7/1-7/1完成完成鄭鄭切管切管黃黃鄭鄭-
9、7/1-7/1完成完成許許搬運搬運陳陳許許-7/1-7/1完成完成備注備注:陳陳7/17/1辭職現辭職現6/156/15,故調事培訓安排故調事培訓安排訓練員工最終就是要訓練員工最終就是要:n n一次做對n n符合標準n n客戶滿意n n達成PQCDSM的目標訓練員工就是要防止訓練員工就是要防止:n n 隨處可見的差不多先生n n 在任務中找借口,不為結果去承擔第三單元第三單元n n 班組長常見問題分析與解決交流分享交流分享n n11為什麼員工做久了就感到煩為什麼員工做久了就感到煩,甚至產生厭甚至產生厭 倦倦-如何解如何解決一線員工的職業疲勞心理決一線員工的職業疲勞心理?n n22為什麼員工做事
10、不認真為什麼員工做事不認真,總在被動的應付總在被動的應付,當一天和尚撞當一天和尚撞一天鐘一天鐘-員工心裡解讀員工心裡解讀?n n33為什麼員工缺少責任感為什麼員工缺少責任感-如何讓員工主動承擔責任如何讓員工主動承擔責任?n n44為什麼為什麼80/9080/90後員工難以管理後員工難以管理-現代員工管理技巧現代員工管理技巧?n n55如何管理新員工如何管理新員工,老員工老員工?第四單元第四單元n n 現場問題分析與解決-改善工具你的價值就是你的價值就是:n n結論 解決問題是主管的重要使命 把對策執行到位是主管的責任異常問題異常問題 改善問題改善問題績效水準實績差距績效水準期望差距問題意識在於
11、敏銳的觀察力問題意識在於敏銳的觀察力n n11有異常的現象有異常的現象n n22發生瓶頸的地方發生瓶頸的地方n n33費時的工作費時的工作n n44費力的工作費力的工作n n55常發生緊急的狀況常發生緊急的狀況n n66有浪費的地方有浪費的地方n n77常出紕漏的地方常出紕漏的地方n n88覺得傷腦筋的事情覺得傷腦筋的事情n n99面對不清楚的狀況面對不清楚的狀況生產中常見的問題生產中常見的問題n n生產現場常見的問題生產現場常見的問題:n n作業流程不順作業流程不順n n不良品混入不良品混入n n設備故障設備故障n n重複返工重複返工n n物品標識不清物品標識不清n n半成品增加半成品增加n
12、 n異常未及時發現異常未及時發現n n產能難以增加產能難以增加n n異常事故重複異常事故重複增加作業員,提升工資要求檢驗人員加強檢驗開會宣導工作安全意識開會討論,成立臨時工作小組增加機修人員工裝標識,要求管理人員責任意識強要求人員多加小心強制要求管制廢品率與補料率責任部門填寫改善報告鄰危授命,提升好作業員常見問題的錯誤解決方式常見問題的錯誤解決方式:常見問題n 管理者真正的價值不在於參與管理者真正的價值不在於參與生產生產,而在於是否能夠在生產現場而在於是否能夠在生產現場出現問題的時候出現問題的時候,及時有效地使問及時有效地使問題得根本的解決。題得根本的解決。發現問題的常用工具發現問題的常用工具
13、n n三U法/三不法A.不合理不合理B.不均衡不均衡C.不浪費不浪費三不法檢查表三不法檢查表不不合合理理11人力人力 2 2技術技術 3 3方法方法 4 4時間時間 5 5設備設備 6 6工具工具 77材料材料 8 8產量產量 9 9存貨存貨 10 10地點地點 11 11思考方式思考方式不不均均衡衡11人力人力 2 2技術技術 3 3方法方法 4 4時間時間 5 5設備設備 6 6工具工具 77材料材料 8 8產量產量 9 9存貨存貨 10 10地點地點 11 11思考方式思考方式浪浪 費費11人力人力 2 2技術技術 3 3方法方法 4 4時間時間 5 5設備設備 6 6工具工具 77材料
14、材料 8 8產量產量 9 9存貨存貨 10 10地點地點 11 11思考方式思考方式5W2H法法 三不與5W2H組合表 5W2H 5W2H3 3不不WhatWhat何事何事WhoWho何人何人WhenWhen何時何時WhyWhy為何為何WhereWhere何地何地How toHow to方法方法How muchHow much費用費用其他其他 不不 合合 格格 不不 均均 衡衡月初七月初七天全体天全体加班到加班到2222點點事務文事務文書處理書處理沒有標沒有標準化準化 浪浪 費費包裝搬包裝搬運工閑運工閑著太多著太多六大任務檢查法六大任務檢查法生產量生產量P P 效率如何效率如何?半成品多少半成
15、品多少?成品庫存多少成品庫存多少?品品 質質QQ 不良率多少不良率多少?反工率多少反工率多少?有無異常有無異常?成成 本本C C 材料費多少材料費多少?勞務費多少勞務費多少?工時多少工時多少?交交 期期DD 是否遵守交貨期是否遵守交貨期?廷誤次數多少廷誤次數多少?安安 全全S S 作業如何作業如何?疲勞度如何疲勞度如何?安全對策如何安全對策如何?士士 氣氣MM 出勤率如何出勤率如何?團隊精神如何團隊精神如何?4M1E法法環境1人員2設備3材料4方法解決問題的八個步驟解決問題的八個步驟1從問題中選擇課題2把握問題現狀調查3分析原因4確認要因5制定對策6實施對策8制定防范措施並標準化7檢查效果PD
16、CA解決問題的八個步驟不能滿足能滿足第五單元第五單元n n班組長內部溝通能力提升-管理核心班組長溝通的三大誤區班組長溝通的三大誤區n n對上溝通沒有“膽n n平級溝通沒有“肺n n對下溝通沒有“心縱向縱向-如何與你的上司溝通如何與你的上司溝通n n態度-鄭重,誠實n n準備-計劃,方案,數据和圖表n n方法-簡單明了,重點突出n n反饋-重視領導的意見與要求縱向縱向-如何與你的下屬溝通如何與你的下屬溝通n n態度-用商量的語氣和員工溝通n n準備-了解員工真實想法n n方法-工作要求應完整,準確,清晰n n反饋-員工是否理解?有什麼困難?有什麼建議?需要哪些配合和幫助?橫向橫向-如何與其他部門
17、溝通如何與其他部門溝通n n要求-按程序,流程,接口進行溝通n n態度-支持與配合n n切妒-指責,推委衝突產生的原因衝突產生的原因?因為看法不同所以必然衝突如何處理與員工之間的衝突如何處理與員工之間的衝突n n1先自我批評,學會寬容n n2不與爭論,冷處理n n3找個時間與下屬溝通n n4找個機會,化解矛盾n n5請人幹旋,從中化解n n6對事不對人,客觀公正第六單元第六單元n n 自我革新-超越自我超越自我超越自我-設定職業生涯目標設定職業生涯目標n n1認識自我/給自己定位明確n n2確立目標n n3反复地做n n4評估,檢討,調整n n5職業生涯關鍵的跳板時刻保持危機感時刻保持危機感-
18、生存意識生存意識n n1快速成長n n2要成為職位的NO.1n n3熱愛自己的工作n n4天道酬勤,持續學習利用好你的時間利用好你的時間-時間管理時間管理n n11首先做好工作計劃日程安排首先做好工作計劃日程安排n n22確定工作的先後順序確定工作的先後順序n n33有效利用等待的時間有效利用等待的時間n n44有效利用自已的最正确時間段有效利用自已的最正确時間段n n55強化時間成本意識強化時間成本意識成功者與失敗者對比成功者與失敗者對比出了狀況出了狀況成功者成功者失敗者失敗者選擇選擇出現問題時出現問題時找方法找方法找借口找借口做錯事了做錯事了我錯了我錯了,要改進要改進這幫蠢員工這幫蠢員工事
19、辦成了事辦成了歸功於大家努力歸功於大家努力+一點點報一點點報歸功於自己歸功於自己遇到困難時遇到困難時持之以恒持之以恒識時務者為俊識時務者為俊杰杰最終失敗了最終失敗了努力不夠努力不夠,方法不方法不好好運氣不好運氣不好理念的提升理念的提升n n1認清自己很重要n n2善待下屬n n3以身作則n n4不斷提升自我總結回顧總結回顧nn9 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。、静夜四无邻，荒居旧业贫。4 4月月-23-234 4月月-23-23Monday,April 17,2023Monday,April 17,2023nn1010、雨中黄叶树，灯下白头人。、雨中黄叶树，灯下白头人。18:52:5218:52
20、:5218:52:5218:52:5218:5218:524/17/2023 6:52:52 PM4/17/2023 6:52:52 PMnn1111、以我独沈久，愧君相见频。、以我独沈久，愧君相见频。4 4月月-23-2318:52:5218:52:5218:5218:52Apr-23Apr-2317-Apr-2317-Apr-23nn1212、故人江海别，几度隔山川。、故人江海别，几度隔山川。18:52:5218:52:5218:52:5218:52:5218:5218:52Monday,April 17,2023Monday,April 17,2023nn1313、乍见翻疑梦，相悲各问年
21、。、乍见翻疑梦，相悲各问年。4 4月月-23-234 4月月-23-2318:52:5218:52:5218:52:5218:52:52April 17,2023April 17,2023nn1414、他乡生白发，旧国见青山。、他乡生白发，旧国见青山。17 17 四月四月 2023 20236:52:52 6:52:52 下午下午18:52:5218:52:524 4月月-23-23nn1515、比不了得就不比，得不到的就不要。、比不了得就不比，得不到的就不要。四月四月 23 236:52 6:52 下午下午4 4月月-23-2318:5218:52April 17,2023April 17,
22、2023nn1616、行动出成果，工作出财富。、行动出成果，工作出财富。2023/4/17 18:52:522023/4/17 18:52:5218:52:5218:52:5217 April 202317 April 2023nn1717、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。6:52:52 6:52:52 下午下午6:52 6:52 下午下午18:52:5218:52:524 4月月-23-23nn9 9、没有失败，只有暂时停止成功！。、没有失败，只有暂时停止成功！。4 4月月-23-234 4
23、月月-23-23Monday,April 17,2023Monday,April 17,2023nn1010、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。18:52:5218:52:5218:52:5218:52:5218:5218:524/17/2023 6:52:52 PM4/17/2023 6:52:52 PMnn1111、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。4 4月月-23-2318:52:5218:52:5218:5218:52Apr-23Apr-2317-Apr-2317
24、-Apr-23nn1212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。18:52:5218:52:5218:52:5218:52:5218:5218:52Monday,April 17,2023Monday,April 17,2023nn1313、不知香积寺，数里入云峰。、不知香积寺，数里入云峰。4 4月月-23-234 4月月-23-2318:52:5218:52:5218:52:5218:52:52April 17,2023April 17,2023nn1414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能
25、把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 17 四月四月 2023 20236:52:52 6:52:52 下午下午18:52:5218:52:524 4月月-23-23nn1515、楚塞三湘接，荆门九派通。、楚塞三湘接，荆门九派通。四月四月 23 236:52 6:52 下午下午4 4月月-23-2318:5218:52April 17,2023April 17,2023nn1616、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/4/17 18:52:522023/4/17 18:52:5218:52:5218:52:5217 April 202317 April
26、 2023nn1717、空山新雨后，天气晚来秋。、空山新雨后，天气晚来秋。6:52:52 6:52:52 下午下午6:52 6:52 下午下午18:52:5218:52:524 4月月-23-23nn9 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。、杨柳散和风，青山澹吾虑。4 4月月-23-234 4月月-23-23Monday,April 17,2023Monday,April 17,2023nn1010、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:52:5218:52:5218:52:5218:52:5218:5218:524/17/2023 6:52:52 PM4
27、/17/2023 6:52:52 PMnn1111、越是没有本领的就越加自命非凡。、越是没有本领的就越加自命非凡。4 4月月-23-2318:52:5218:52:5218:5218:52Apr-23Apr-2317-Apr-2317-Apr-23nn1212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:52:5218:52:5218:52:5218:52:5218:5218:52Monday,April 17,2023Monday,April 17,2023nn1313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。
28、4 4月月-23-234 4月月-23-2318:52:5218:52:5218:52:5218:52:52April 17,2023April 17,2023nn1414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 17 四月四月 2023 20236:52:52 6:52:52 下午下午18:52:5218:52:524 4月月-23-23nn1515、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月四月 23 236:52 6:52 下午下午4 4月月-23-2318:5218:52April 17,202
29、3April 17,2023nn1616、业余生活要有意义，不要越轨。、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/17 18:52:522023/4/17 18:52:5218:52:5218:52:5217 April 202317 April 2023nn1717、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:52:52 6:52:52 下午下午6:52 6:52 下午下午18:52:5218:52:524 4月月-23-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉