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1、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。“一站到位”的服务，“一票到底”的流程，要给用户意想不到的惊喜。张瑞敏 自来水哲学由 日 本 松 下 电 器 公 司 创 始 人 松 下 幸 之 助 提 出，大 意 是：大 批 量 才 能 生 产 出 廉 价 产 品。以 品 质优 良 的 品 质，用 消 费 者 能 购 买 的 价 格，把 商 品像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。物流讲堂家电领域是竞争最激烈的领域之一，白热化的竞争使服务于家电的物流业务越发务实。尽管家电供应链比较长，触角也比较深，但在这个链条上，主角只有三个：家电生产企业、家电营销企业和第三方物流公司。在严峻的市场形势下，中国家电制
2、造企业越来越重视物流管理，希望以此提升企业的竞争能力。u 家电行业物流目标与关注点家电行业物流目标主要有：合理的综合物流成本、安全可靠性、服务柔化性、IT 系统供应链中发挥作用、服务规范、标准、网状一体化的服务等。家电企业物流的关注点在于：（1）物流控制；（2）整合企业内外物流资源；（3）健全、完善的物流网络；（4）IT 技术及强大的物流信息系统支撑。第十六篇 家电物流 苏宁电器的高效流程控制苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。案例16
3、-1苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。在先进的信息系统支撑下，苏宁对商品的流向进行了精准的控制。案例16-1在产品采购方面，苏宁准备继续深化采购合作模式，借助B2B系统和SAP系统优势，结合商品特点，加强商品品类分析和商品规划研究。案例16-1 思考：1电子商务是怎样在物流过程中发挥其作用的？2苏宁电器是怎样高效地进行流程控制的？3从本案例分析苏宁电器下一步物流发展重点是什么？案例16-1国美物流改革案例国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连
4、锁企业。案例16-2家电物流特点 首先，家电销售季节差异明显。其次，库存是家电行业永远的痛。最后，销售网络庞大，需要有健全的物流网络与之相适应。案例16-2国美认为：供应链决定零售企业的生存状态。建店初期国美电器采用的是“门店储存配送”的物流模式；公司成熟后，开始全面实施“集中配送”的物流模式。案例16-2集中配送的优势：（1）降低企业总库存。（2）增加销售营业面积，降低经营成本。（3）降低运输费用。（4）品种、规格、型号设置更灵活，最大限度满足顾客要求。（5）降低残次率。案例16-2（5）降低残次率。（6）对顾客的服务时间更灵活。（7）服务质量更优，增强顾客对企业服务的印象。（8）适应电子商
5、务的发展需要。（9）完善配送中心的服务功能。案例16-2 思考：1我国家电物流的特点是什么？哪种物流运作方式可满足这些特点？2家电连锁企业对大家电配送采用什么服务方式？有什么特点？又有哪些问题亟待解决？3试分析国美是如何选择物流运作方式来降低成本、抢占市场、赢得客户的？案例16-2务实的索尼全球物流运营索尼集团公司是日本一家跨国经营和生产电子产品的厂商，在全球拥有75家工厂和200多个销售网点。据国际物流专家估计，仅仅在电子产品方面，索尼集团公司每年的全球集装箱货运量已经超过16万标准箱，是世界上规模比较大的发货人之一。案例16-3索尼的物流运营1每年一度的全球物流洽谈2务实的经营理念与立足长
6、远的物流理念 3独特务实的远洋运输业务处理方式 4全球各地物流分支机构联合服务 5组织“牛奶传送式”服务 案例16-3 思考：1在远洋运输中，索尼采取什么方法降低物流成本？2索尼集团全球各地物流分支机构如何为集团服务？集团对他们提出哪些要求？3请对索尼物流理念的内容做出相应的评价。案例16-3惠普公司物流外包寻求变革惠普公司（Hewlett-Packard，简称HP）是一家来自美国的资讯科技公司，成立于1939年，主要专注于生产打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。案例16-4库房租金及操作成本一直居高不下。策略：外包物流运输业务及物流仓储业务，公司物流部门专心于物流战略规划、备件计
7、划、备件采购和全国物流网络建设等核心业务。案例16-4成立了物流业务外包项目小组，对物流供应商的管理水平、技术能力、覆盖范围、价格、服务水平、服务考核体系、企业信誉、信息系统等方面进行了全面评定，并最终选定了物流运输供应商及物流仓储供应商。案例16-4 思考：1请简述惠普公司外包物流业务的过程。2试分析外包业务在惠普公司的改革中所起的作用。3怎样对供应商供应绩效进行评价？案例16-4小天鹅诠释“企业物流”新概念无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2010年品牌价值达150.16亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机
8、的全球第三大洗衣机制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。案例16-5小天鹅集团的重大变革：建构现代企业物流体系在各个银行间采取竞标的方式整合现金流组建第三方物流公司案例16-5该物流公司操作系统包括创建物流信息平台，整合仓储和运输系统，对供应商、制造商、分销商、终端用户的物资流、信息流和资金流进行有效控制和管理。案例16-5实现供应链全过程的价值和经营行为的最优化，并在到货率、经济性、信息性和安全性等方面对物流系统进行全程监控。案例16-5 思考：1小天鹅集团为什么要组建第三方物流公司？分析第三方物流公司对企业的发展有何重要意义？2作为第三方物流，安泰达公司可以提供哪些物流服
9、务？案例16-5科龙物流变革硕果累累科龙公司作为中国家电业巨子，专门生产空调、冰箱、冷柜、小家电多种系列产品，同时进行多品牌运营，生产基地分布在顺德、成都、营口、南昌、扬州、杭州、吉林等地区，销售网络则遍布全国各地。案例16-6科龙集团在物流业务上的变革主要是经历了物流整合、第三方物流管理、物流综合成本管理、信息化管理等大的阶段性飞跃。案例16-61规划长远的物流战略规划2坚持务实创新的物流理念3实施高效率的第三方物流战略4执行兼收并蓄的物流整合战略5注重隐藏的物流综合成本战略6信息化管理战略案例16-6 思考：1科龙企业是怎样进行信息化管理的，有何特点？2科龙采取了哪些第三方物流战略？3科龙
10、采取了哪些物流整合战略？4科龙在物流管理上的战略规划，对我们有哪些启示？案例16-6联想物流信息化带来了高效率联想控股有限公司（简称“联想控股”）成立于1984年，由中国的中国科学院计算所投资20万元人民币，柳传志等11名科研人员创立。联想控股的投资业务包括为核心资产运营、资产管理、联想之星孵化器投资三大板块。案例16-7IT业的显著特征就是，技术更新快，产品生命周期短，价格变化频繁，IT企业必须借助信息技术手段加强物流管理，提高物流效率。案例16-71高效率的供应链管理2信息流带动下的物流系统3快速反应与柔性生产4协同工作，实现共赢5追求客户满意度6新世纪的新联想案例16-7 思考：1联想的
11、供应链管理有哪些可以改进的地方？2如何降低运输配送的费用？3请结合本案例，分析怎样实现供应链上各参与方协同工作，达到共赢？案例16-7THE END 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命
12、奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。
13、但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，
14、就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来
15、没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水
16、和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。